Plano de Negócio

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PLANO DE NEGÓCIOS
Francieli Marques Espíndola
Jennifer Cristina Lima de Oliveira
Raianne Silva Pires
Professor- Janaina Tramontin
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Administração (ADG0795) – Seminário Interdisciplinar VI – PLANO DE NEGÓCIO
28/06/2019
RESUMO
O presente estudo tem por objetivo demonstrar a importância do Plano de Negócios e do
Planejamento, não importando o tamanho do empreendimento. Também mostrar os principais
tópicos de uma empresa que são: Empreendedorismo, Empreendedorismo Corporativo, Intra-
empreendedorismo e Plano de Negócios e suas etapas. Com o plano de negócios podemos evitar
inúmeros problemas dentro de uma empresa antes de colocá-lo em prática, prevenindo assim
frustrações futuras, tanto para empresa, como para clientes. O plano de negócio é o planejamento
do empreendimento, é a técnica de tirar do papel a ideia inovadora. Os objetivos do negócio e seus
propósitos estão no Plano de Negócios, ele ajuda na tomada de decisões e investimentos referente
ao futuro da empresa, em quais áreas gerarão melhor resultados de investimento e quais deveram
ser priorizadas, quando, como, porquê e com quem fazer negócios. A montagem de um bom plano
de negócios não garante o sucesso do empreendimento, mas, sem dúvidas, representa um
importante passo na direção. O plano de negócios é o principal instrumento que os investidores
utilizam para conseguir avaliar se vale a pena investir dinheiro em uma empresa ou em uma ideia.
Toda empresa necessita de um bom planejamento de negócio, sem ele a empresa não tem uma rota
a ser seguida.
Palavras-chave: Planejamento. Plano de negócios. Empreendedorismo.
1. INTRODUÇÃO
 A ideia de abertura da empresa iniciou devido à preocupação de bem-estar e conforto no lar
ou no local em que a pessoa se encontra, pois a decoração tem o poder de deixar os ambientes mais
agradáveis, aumentando a qualidade de vida e auxiliando na diminuição do stress. Por isso nada
melhor do que um projeto de decoração colocando características de acordo com os seus desejos,
deixando assim o ambiente mais aconchegante possível. 
 A empresa Casa Bonita investiu inicialmente nas cortinas em tecidos e Persianos, dando a
ideia de que elas vestem a casa e dão graça aos ambientes, garantindo também a luminosidade e a
privacidade no ponto certo. Ainda hoje as mesmas são o carro forte que fez a empreendimento
alavancar. 
2
 A mais de 32 anos no mercado a empresa iniciou em Porto Alegre e hoje estabelecida em
Capão da Canoa e Xangri-lá litoral do RS, oferecendo aos clientes o que há de mais moderno no
segmento de decoração, levando satisfação e qualidade.
Com esse plano de negócios pretende-se neste trabalho demonstrar a importância do plano de
negócios e entender como ele impacta na tomada de decisões antecipando dificuldades que
possivelmente venham a ocorrer, fazendo com que o objetivo inicial seja alcançado. 
 Planejar é estabelecer com antecedência ações a serem executadas, estimar recursos que
serão necessários e alocados, assim como atribuir as responsabilidades em relação a um período
futuro pré-determinado. Segundo Dowsley (1983, p. 49), o planejamento “é um ciclo de decisões
múltiplas e inter-relacionadas, devendo ter consistência entre si e conduzir a empresa a objetivos
comuns”. Mas um dos principais motivos de falência das empresas no país segundo o SEBRAE é a
falta de planejamento. Dessa forma, iremos identificar as possíveis falhas que muitas vezes
acontecem e como evitá-las para assim ter sucesso na execução da organização. 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 2.1 DEFINIÇÕES
Atualmente conseguimos perceber que o mundo dos negócios está cada vez mais
competitivo e vem sofrendo alterações constantemente, mas para enfrentar estas mudanças e se
manter no mercado, as empresas utilizam cada vez mais do empreendedorismo como estratégia de
negócios que tem por objetivo a exploração de oportunidades e a satisfação dos clientes de uma
forma criativa e inovadora e tendo coragem para enfrentar desafios e escolher novos caminhos de
forma consciente.
2.1.1 Empreendedorismo 
A palavra empreendedora foi derivada da palavra francesa entrepeneur, utilizada pela
primeira vez em 1725 pelo economista irlandês Richard Cantillon para designar o indivíduo que
assumia riscos.
Empreendedorismo é o processo de criar algo novo com valor, dedicando o tempo e
o esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, psíquicos e sociais
correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação e
independência econômica e pessoal. (SEBRAE, 2007, p. 15).
Para Petty (2004, p.9). “Um estereótipo comum do empreendedor enfatiza características
como uma enorme necessidade de realização, uma disposição para assumir riscos moderados e uma
forte autoconfiança”. 
De acordo com Menezes (2003) o empreendedor é individuo que tem iniciativa e promove o
empreendimento a partir da criatividade e inovação, que sabe transformar contextos, estimular a
colaboração, criar relacionamentos pessoais, gerar resultados, fazendo o que gosta de fazer, com o
entusiasmo, dedicação, autoconfiança e otimismo.
2.1.2 Empreendedorismo Corporativo
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Com o crescimento de números de trabalhadores deixando seus empregos para apostar no
sonho de montar o próprio negócio, colocou em jogo um tema muito significativo: o
empreendedorismo corporativo. Muitas pessoas trabalham a vida toda para investir em algum
projeto que pode estar no papel há muito tempo, surgindo assim novos empreendedores.
O conceito de empreendedorismo corporativo é definido com um conjunto de ações ou
procedimentos dentro de um negócio já existente, visando à maximização de resultados, ou seja, é o
lançamento de novos produtos, sistema de criação, a renovação, buscando sempre atualizações, é
aquele que traz inovações e a partir de uma ideia, dedicam-se transformá-la em realidade com
sucesso. Para isso ele não precisa deixar a empresa onde trabalha, também pode ser definido como
aquele que executa atividades de empreendedores dentro das organizações. O empreendedor
coorporativo, ou empreendedor interno, estimula novos negócios nas organizações, podem ser
presidentes ou executivos que avaliam os riscos e decidem proposta de mudanças nos seus
negócios, acionistas, consultores e especialistas que atuam na área de gestão, planejamento
estratégico e construção de novos negócios. Este profissional está focado na criação de novas
oportunidades no mercado em que empresa está inserida.
Os objetivos do empreendedorismo corporativo é criar negócios dentro das organizações e
renovar as estratégias atuais.
As organizações precisam explorar idéias empreendedoras para a geração de novas soluções
auxiliando no crescimento e adaptação das empresas ao mercado. As empresas contam com
gerentes de idéias, também conhecido como empreendedor coorporativo.
As organizações que adotam os empreendedores internos, não podem dificultar o
desenvolvimento da atitude empreendedora, caso contrário, tal comportamento pode resultar em um
limitador da tal atividade. 
Existem algumas dificuldades mais comuns que são as seguintes:
 Processos inflexíveis de aprovação e decisão;
 Gerenciamento centralizador;
 Alto teor de formalidade nos processos de trabalho;
 Ausência de ambiente favorável ao trabalho em equipe;
 Restrições oriundas de uma descrição formal de cargo;
 Regida disciplina para com as normas e padrões internos;
 Intolerância a erros e fracassos;
 Baixos orçamentos para atividades empreendedoras de risco.
Vantagens do empreendedorismo corporativo:
 Redução de custos;
 Aumento de produtividade;
 Incentivo a ideia decolaboração;
O empreendedorismo corporativo é aquele modelo corporativo diferente de trabalhar, com
novas regras, sem ser aquele modelo engessado como é o de costume de uma gestão, não é aquele
que significa apenas dar ordens, ele ouve as pessoas, opiniões diferentes, para construir um único
objetivo, sendo assim explorar diferentes possibilidades é importante tanto para os lucros da
empresa, quanto para o amadurecimento profissional.
2.1.3 Intra-empreendedorismo
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A concorrência entre as empresas vem crescendo a cada dia, entrando empresas do mesmo
ramo, mas com empreendedores dedicados e buscando inovação a cada desafio que é lançado, hoje
as organizações buscam colaboradores diferentes, que tenha um diferencial a oferecer a empresa,
que seja dedicado e que queira crescer junto à organização, como um verdadeiro sócio, tornando
assim a empresa cada vez mais competitiva no mercado, este modelo de colaborador é chamado de
intra-empreendedor.
Como o próprio nome já diz, o significado de intra-empreendedorismo é onde o processo
acontece internamente, ou seja, dentro da empresa onde trabalha.
Segundo Ted Nicholas (1993 apud HASHIMOTO, 2006): em intrapreneur, “intra” significa
dentro; “pré” significa antes e “neer” significa centro nervoso, ou alguém que pode formar ou
mudar substancialmente o centro nervoso de dentro do negócio. 
O intra-empreendedorismo é indispensável para as empresas já estabelecidas, pois recria a
cultura empreendedora interna, o ambiente intra-empreendedor possui as seguintes características: a
empresa opera nas fronteiras da tecnologia; novas idéias são encorajadas; não há parâmetro para a
oportunidade; abordagem de equipes multidisciplinar; patrocinadores e defensores do modelo;
apoio da alta administração. Para que se desenvolva o processo de intra-empreendedor é preciso que
aconteça o comprometimento de todas as partes, desde a diretoria até o restante dos colaboradores.
Por isso é muito importante à empresa reconhecer o esforço dos colaboradores e valorizar o talento
que cada um tem dentro de você.
O intra-empreendedor é o indivíduo que, ao invés de tomar a iniciativa de abrir o seu próprio
negócio, toma a iniciativa de criar, inovar e buscar novas oportunidades e negócios para a
organização onde trabalha. A conclusão disso tudo, segundo Dantas (2010), é que, além do preparo
técnico específico para a efetivação de um projeto e de ambiente que garanta condições mínimas,
existem também aspectos pessoais que aumentam a probabilidade de se levar a cabo qualquer
desafio, e que se referem à prática de um novo conjunto de competências, que foi amplamente
pesquisado e estudado.
2.1.4 Plano de Negócio
O plano de negócios contém etapas que, quando bem elaboradas, norteiam todo o projeto de
implantação do novo negócio. É nele que empreendedor poderá testar se seu sonho é realizável ou
não. Um plano de negócio é um documento que descreve por escrito os objetivos de um negócio e
quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as
incertezas. Ele permite identificar e restringir seus erros no papel, evitando que você os cometa no
mercado. 
2.2 ETAPAS DO PLANO DE NEGÓCIO
2.2.1 Sumário Executivo
 O sumario executivo é um resumo do Plano de negócio, não se trata de uma introdução ou
justificativa, e sim de um sumário contendo seus pontos mais importantes. Nele irá constar: resumo
dos principais pontos do plano de negócio; dados dos empreendedores, experiência profissional e
atribuições; dados do empreendimento; missão da empresa; setores de atividades econômicas;
forma jurídica; enquadramento tributário; capital social e fonte de recursos. 
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2.2.2 Análise de mercado 
 Análise de mercado é uma das etapas mais importantes da elaboração do seu plano. É nessa
etapa que o empreendedor faz o estudo do composto de mercado, o estudo do cliente, fornecedores
e concorrentes. Os clientes não compram apenas produtos, mas soluções para algo que precisam ou
desejam, assim o empreendedor pode identificar essas soluções se conhecê-los melhor. 
Identificar o público-alvo de seu empreendimento é fundamental. Parece óbvio, mas é importante
lembrar: sem clientes, não há como uma empresa existir. 
Buscar informações detalhadas sobre quem é esse cliente, onde ele se encontra, se ele é
pessoa física ou jurídica, como ele se comporta e o que ele busca no mercado. 
O levantamento dessas informações pode ser feito por meio da elaboração de questionários,
entrevistas e conversas com clientes potenciais, ou por análise da concorrência. 
As informações coletadas vão traçar um retrato do mercado e indicar se a empresa está indo
na direção do que desejam os futuros clientes. Os resultados vão ditar as ações de promoção e
marketing para a empresa conquistar o público logo no início da atuação. 
O empresário pode buscar empresas especializadas para realizar essa tarefa. Caso não
disponha de recursos para contratar institutos estabelecidos, ele pode buscar empresas juniores ou
startups em universidades. O custo pode ser mais baixo. 
2.2.3 Plano de marketing
No plano de marketing, irá constar: 
 A descrição dos principais produtos e serviços a serem desenvolvidos pelo futuro negócio. 
 O preço, que deve considerar os custos do produto ou serviço e ainda proporcionar o retorno
desejado;
 As estratégias promocionais. Promoção é toda ação que tem como objetivo apresentar,
informar, convencer ou lembrar os clientes de comprar os seus produtos ou serviços -
determine de que maneira você irá divulgar seus produtos, pois todas as formas de
divulgação implicam em custos;
 A estrutura de comercialização, que diz respeito aos canais de distribuição, isto é, como seus
produtos e/ou serviços chegarão até os seus clientes;
 E por último deve determinar a melhor localização para a instalação de seu negócio e
justificar os motivos da escolha desse local. 
2.2.4 Plano operacional
 O plano operacional mostra como o negócio vai funcionar na prática, logo se dividido em
etapas, que são eles: 
 Layout ou arranjo físico: Irá definir como será a distribuição dos diversos setores da
empresa, um bom arranjo físico traz uma série de benefícios, como: aumento da
produtividade; diminuição do desperdício e do retrabalho; maior facilidade na localização
dos produtos pelos clientes na área de vendas; melhoria na comunicação entre os setores e as
pessoas;
 Capacidade produtiva, comercial e de prestação de serviços;
 Processos operacionais: Registrar como a empresa irá funcionar você deve pensar em como
serão feitas as várias atividades, descrevendo, etapa por etapa, como será a fabricação dos
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produtos, a venda de mercadorias, a prestação dos serviços e, até mesmo, as rotinas
administrativas;
 Necessidade de pessoal: Fazer a projeção do pessoal necessário para o funcionamento do
negócio. 
2.2.5 Plano financeiro
 O plano financeiro indicará ao empreendedor a viabilidade de seu futuro negócio. Nele será
estudado o investimento total, que irá determinar o total de recursos a ser investido para que a
empresa comece a funcionar. O plano financeiro é dividido nas seguintes etapas:
 Investimentos fixos;
 Capital de giro: O capital de giro é o montante de recursos necessário para o funcionamento
normal da empresa, compreendendo a compra de matérias-primas ou mercadorias,
financiamento das vendas e o pagamento das despesas;
 Investimentos pré-operacionais: Compreendem os gastos realizados antes do início das
atividades da empresa;
 Estimativa dos investimentos fixos: Corresponde a todos os bens que você deve comprar
para que seu negócio possa funcionar de maneira apropriada;
 Estimativa do faturamento mensal: Uma forma de estimar o quanto a empresa irá faturar por
mês é multiplicar a quantidade de produtos a serem oferecidos peloseu preço de venda, que
deve ser baseado em informações de mercado. 
Após reunir as informações sobre as estimativas de faturamento e os custos totais (fixos e
variáveis), é possível prever o resultado da empresa, verificando se ela possivelmente irá operar
com lucro ou prejuízo. 
Por último o Plano Financeiro irá mostra também os Indicadores de viabilidade, que são: Ponto
de equilíbrio, Lucratividade, Rentabilidade e Prazo de Retorno do investimento. 
Após realizar todas as etapas para elaborar o plano de negócio do empreendimento, o
empreendedor deve fazer uma avaliação de seu planejamento, pois um plano de negócio bem
elaborado torna-se um instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das
atitudes a serem tomadas.
3. PLANO DE NEGÓCIO
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Casa Bonita Cortinas e Persianas
MATRIZ
Av. Paraguassú, 2738 loja 03
Centro - Capão da Canoa/RS
51. 3665-5395
FILIAL
Av. Paraguassú, 5261
Atlântida – Xangri-lá/RS
51. 3689-6848
www.casa-bonita-cortinas.webnode.com
casa.bonita@hotmail.com
Cezar Augusto de Mello, Diretor administrativo
Av. Paraguassú, 2738 loja 03
Centro - Capão da Canoa/RS
Isabel Canazaro de Mello, Diretora administrativa
Av. Paraguassú, 5261
Atlântida – Xangri-lá/RS
Este Plano de Negócios foi elaborado em maio de 2019
Por Francieli Marques Espindola, 
Jennifer Cristina Lima de Oliveira,
Raianne Silva Pires
mailto:casa.bonita@hotmail.com
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SUMÁRIO
3.1 SUMÁRIO EXECUTIVO............................................................................................................09
3.1.1 DADOS DO EMPREENDIMENTO.............................................................................09
3.1.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES..........................................................................09
3.1.3 RECURSOS...................................................................................................................09
3.1.4 ORGANOGRAMA.......................................................................................................09
3.2 ASPECTOS LEGAIS...................................................................................................................10
3.2.1 FORMA JURÍDICA......................................................................................................10
3.2.2 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO.........................................................................10
3.3 ANÁLISE DE MERCADO.........................................................................................................10
3.3.1 SETOR DE ATIVIDADE.............................................................................................10
3.3.2 ESTUDO DOS CLIENTES...........................................................................................11
3.3.3 ESTUDO DOS CONCORRENTES .............................................................................11
 3.3.4 ESTUDO DOS FORNECEDORES .............................................................................12
3.4 PLANO DE MARKETING.........................................................................................................12
 3.4.1 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS..................................................13
 3.4.2 PRAÇA..........................................................................................................................13
 3.4.3 PREÇO..........................................................................................................................13
 3.4.4 PROPAGANDA E PROMOÇÃO...............................................................................14
3.5 PLANO OPERACIONAL..........................................................................................................14
 3.5.1 ARRANJO FÍSICO OU LAYOUT.............................................................................14
 3.5.2 NECESSIDADE DE PESSOAL.................................................................................15
3.6 PLANO FINANCEIRO..............................................................................................................16
 3.6.1 INVESTIMENTO TOTAL...........................................................................................16
 3.6.2 RECEITAS....................................................................................................................16
 3.6.3 CUSTOS........................................................................................................................17
3.7 PLANO ESTRATÉGICO............................................................................................................18
3.8 CONCLUSÃO.............................................................................................................................18
3.9 REFERÊNCIA.............................................................................................................................19
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3.1 SUMÁRIO EXECUTIVO
3.1.1 Dados do Empreendimento
 A empresa Casa Bonita Cortinas e Persianas possui mais de 32 anos no mercado de trabalho tem
como sua missão entender e atender as necessidades dos seus clientes, propondo soluções para
maior conforto e proteção sem abrir mão da beleza e da sofisticação. Sua visão é ser uma empresa
especializada em sintonia com as tendências da arquitetura e decoração, capaz de transformar o
ambiente trazendo conforto e beleza e qualidade de vida. Seus valores é a transparência nos
negócios, compromisso com o cliente, qualidade dos produtos e serviços oferecidos e valores que
pautam a rotina de todos os envolvidos da empresa. 
 A Casa Bonita nos dias de hoje é uma das principais referências em decoração, trabalha com
todos os modelos de cortinas, persianas e tecidos. Suas confecções personalizadas, com uma grande
variedade de produtos, atendendo assim todas as necessidades de um projeto de decoração, porém
sempre trazendo melhores condições de preço.
 Localizada em dois endereços diferentes do litoral Sul, sendo uma loja na Av. Paraguassú, 2738
no Centro de Capão da Canoa (local onde se concentra muitos moradores da região) e outra na Av.
Paraguassú, 5261 no centro de Xangri-lá (praia considerada de veranistas), elas tem pontos bem
visíveis, pois ficam na avenida principal, passagem tanto pra quem chega ou sai do litoral, são
próximas de pontos comerciais e residências, possuem estacionamento para clientes, possibilitando
assim fácil acesso para a entrada. 
 Há 32 anos não havia lojas concorrentes, o que possibilitou uma grande vantagem para a
empresa, com o tempo ela foi crescendo e sendo reconhecida no litoral, mesmo hoje com muitos
concorrentes ao redor não atrapalha nas vendas, pois ela busca a cada dia se especializar na área em
que atua, buscando qualidade e bom atendimento.
3.1.2 Dados dos Empreendedores
 O fundador da empresa Cezar Augusto de Mello já vinha com mais de 20 anos de experiência
no setor de produção da empresa Coca-Cola, possui graduação em ensino superior de Engenharia da
Produção e ensino superior em Administração. Também junto com sua esposa Isabel Canazaro de
Mello formada no ensino superior em Física e Matemática que já vinha com experiência no setor
administrativo.
 Com vasto conhecimento tanto na parte de produção como na área administrativa, foi possível
formar uma equipe confiante e forte para iniciar a empresa desejada. 
3.1.3 Recursos
 Foi necessário um investimento no valor inicial de R$100.000,00 para que assim atendesse as
necessidades dos clientes com produtos de boa qualidade e um atendimento exemplar, onde dessa
forma obteve um retorno com êxito. 
3.1.4 Organograma
FIGURA 1 - ORGANOGRAMA
10
Fonte: O autor
3.2 ASPECTOS LEGAIS
3.2.1 Forma Jurídica
 A empresa tem sua forma jurídica como sociedade limitada (LTDA), onde a mesma é formada
por duas ou mais pessoas, podendo ser pessoa natural ou jurídica, comcapital social dividido em
quotas. 
3.2.2 Enquadramento Tributário 
 O segmento de CONFECÇÃO DE CORTINAS, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 1351-1/00 como atividade de fabricação de
cortinas e semelhantes (travesseiros, edredons e almofadas), optou pelo SIMPLES Nacional -
Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME
(Microempresas) instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, pois a receita bruta anual de sua
atividade não ultrapassa a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais). Nesse regime, a empresa
recolhe os seguintes tributos, que são eles: IRPJ, CSLL, PIS, COFINS, ICMS, INSS.
3.3ANÁLISE DE MERCADO
3.3.1 Setor de Atividade 
Impulsionado pelo bom desempenho da construção civil e do setor imobiliário nos últimos
dez anos, o mercado de decoração segue em grande crescimento no Brasil. Segundo levantamento
da Associação Brasileira de Design de Interiores (ABD) o setor de decoração cresceu quase 500%,
no período entre 2004 e 2014 o que abre boas oportunidades de negócio para pequenos empresários.
http://abd.org.br/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/segundo-pesquisa-segmento-de-decoracao-residencial-teve-aumento-de-21-em-2016-shtml/
11
 O gasto de artigos decorativos de luxo no Brasil apresenta a cada ano um aumento
significativo, uma pesquisa realizada pelo Boston Consulting Group, empresa de consultoria dos
Estados Unidos, apontou que a valorização pessoal do dia a dia e a necessidade de quebra de rotina
são os principais fatores que levam à compra de itens de decoração. Segundo especialistas, algo que
também colaborou para o setor da decoração permanecer em alta foi à diversidade de itens e
produtos, é um segmento em ascensão, que envolve mais do que objetos de decoração, envolve um
ambiente com clima agradável, aconchegante, confortável e bonito. Esse mercado acompanha o
ritmo do crescimento imobiliário e a arquitetura moderna favorecendo a venda de cortinas, um dos
motivos é porque trás beleza ao ambiente, privilegia a luz natural e ao mesmo tempo dando
privacidade. A população com novos hábitos auxiliou ainda mais nesse mercado, pois a rotina cada
vez mais agitada, com as pessoas trabalhando mais e passando pouco tempo em casa, quando
chegam no lar querem um ambiente confortável para descansar e receber amigos e familiares; ou
quando a casa se torna nosso ambiente de trabalho, ou seja, em ambas as situações, o mercado de
decoração vem sendo favorecido pela busca das pessoas por espaços cada vez mais aconchegantes e
personalizados. Ligada ao setor comercial a empresa Casa Bonita Cortinas e Persianas ao longo
desses 32 anos, vêm crescendo e se atualizando junto com o mercado que cada vez mais se
desenvolve. 
3.3.2 Estudo dos clientes 
 Dos cinco tipos de mercados existentes, a empresa foca suas vendas nos mercados
consumidores (consumo final), pois se estimam que a maioria do público sejam pessoas que já
tenham atingido a idade adulta, sendo homens ou mulheres, pessoas que gostam de decoração e
procuram produtos de qualidade para a sua casa ou escritório. Essas pessoas têm interesse em
design, arquitetura, conforto, organização, planejamento, criatividade, desenho. Neste setor é
imprescindível conhecer o cliente, criar uma boa comunicação e fazer muitas perguntas para criar
um perfil desse cliente, de modo a entender a sua necessidade e seu estilo pessoal para manter um
relacionamento em longo prazo (SILVA, 2001). A decoração desempenha um importante papel na
decoração de residências, pois ali expressa a personalidade, gosto e caráter das pessoas que ali
residem. Todas as lojas de decoração, inclusive a Casa Bonita têm um público exigente, no qual os
clientes buscam objetos para transformar ambientes, de acordo com o seu gosto pessoal, por isso a
conversa com o cliente é o principal, pois deve primeiro conhecer o cliente, para depois oferecer o
produto específico. “Acredita-se que, em um mundo onde o cliente tem tantas opções, mesmo em
segmentos limitados, uma relação pessoal é a única forma de manter a fidelidade do cliente”
(MCKENNA, 1997, p.105).
3.3.3 Estudo dos Concorrentes 
 Atualmente no mercado existem produtos de fabricantes da concorrência semelhantes aos
comercializados pela Casa Bonita. Porem as cortinas e os acessórios vendidos por nossa empresa é
fabricados pelas melhores empresas deste ramo no território nacional se destacando por lançar
tendências e pela qualidade e bom preço dos produtos oferecidos. Nossos concorrentes se
encontram nas melhores lojas de decoração do mercado tanto físicas como virtuais e existem muitas
lojas na nossa região e muitas delas com nomes conhecido pelos consumidores, o que facilita a
venda e também a expectativa de que o cliente sempre volte, mas um bom atendimento é um grande
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diferencial para chamar clientes. As empresas estão sendo atingidas por uma concorrência jamais
registrada em décadas passadas (KOTLER; KELLER, 2012). A empatia e a responsabilidade do
atendimento pessoal são dimensões importantes para a satisfação do cliente, sendo assim um
diferencial para a empresa, pois a empresa que tem um atendimento considerado excelente, os
clientes obviamente irão procurar este tipo de atendimento, nos tempos de hoje os clientes
priorizam muito mais o bom atendimento do funcionário depois vai avaliar a qualidade do produto.
3.3.4 Estudo dos Fornecedores
QUADRO 1 – ESTUDO DE FORNECEDORES
Item Fornecedor
“A”
Fornecedor
“B”
Fornecedor
“C”
Fornecedor
“D”
Fornecedor
“E”
Empresa Persol Sunlux Athena 
Acessórios
Tac Tecidos Bobinex
Capacidade 
de Entrega
7 a 10 dias úteis 7 a 10 dias úteis 10 a 15 dias 
úteis
5 a 7 dias úteis 7 a 10 dias 
úteis
Condições de
Pagamento
Boleto 
Bancário, 
cheque ou 
Depósito a vista.
Boleto Bancário
ou Depósito a 
vista
Boleto Bancário
ou Depósito a 
vista
Boleto 
Bancário ou 
Depósito a 
vista
Boleto 
Bancário ou 
Depósito a 
vista
Material Persianas e 
acessórios
Persianas e 
acessórios
Acessórios em 
geral para 
decoração
Tecidos em 
geral para 
decoração
Papel de 
parede
Garantias 
dos Produtos
2 anos 2 anos 1 ano 1 ano 1 ano
Localização Porto Alegre
 RS
Campo Bom 
 RS
São José dos 
Campos / SP
Porto Alegre
RS
Embu das 
Artes
SP
Pontualidade
de Entrega
No prazo No prazo No prazo No prazo No prazo
Preço Compatível com
mercado
Compatível com
mercado
Compatível com
mercado
Compatível 
com mercado
Compatível 
com mercado
Qualidade do
Produto
Ótimo Ótimo Ótimo Ótimo Ótimo
Fonte: O autor
3.4 PLANO DE MARKETING
 O marketing tem por objetivo, divulgar um negócio ou empresa para que todos potenciais
clientes conheçam e possam solicitar serviços. Pode-se considerar que essa é uma das partes mais
importantes quando se almeja abrir um grande ou pequeno negócio. É o que pode facilitar o
conhecimento do mercado sobre a existência de uma nova empresa ou novo serviço, principalmente
diante de concorrentes. Pode não parecer, mas só o fato de divulgar e gerar comentários entre
potenciais compradores pela internet, em redes sociais ou pessoalmente, já é uma forma de fazer
marketing. 
Definido de maneira geral, o marketing é um processo administrativo e social pelas
quais indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da
criação e troca de valores com os outros. Em um contexto mais especifico dos
13
negócios, o marketing envolve construir relacionamento lucrativo e de valor com os
clientes. Assim, definimos marketing como processo pelo qual as empresas criam
valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para captar seu
valor de troca. (KOTLER, ARMSTRONG, 2011, P.4)
 McKenna (1997) propõe que as empresas mantenham contato com seus clientes por meio de
marketing de relacionamento, pois dessa maneiraserá possível observar a existência de alterações
de comportamento de consumo, e assim relacionar as características do produto às expectativas dos
seus clientes. A expectativa do cliente, atendida, leva ao ato de recompra e consequentemente torna-
se leal (GIOIA, 2010).
 Existe uma série de estratégicas para fazer marketing, técnicas e práticas que tem por objetivo
agregar determinado valor a marcas, produtos e serviços oferecidos para um determinado público
alvo, consumidor acredita-se que o marketing não tem apenas como objetivo vender algo. O
conceito se aprofunda em tudo que envolve o processo de compra e venda, bem como reflete no
sucesso da produção, logística e demais áreas de um negócio. 
3.4.1 Descrição dos produtos e/ou serviços
 Especialista em interiores, a empresa oferece os seguintes produtos e serviços: 
 Produtos: Cortinas persianas nos modelos Rolo, Romana, Painel, Plissada, Celular,
cortinas tradicionais em tecido e materiais diversos para cortinas, papel de parede,
colchas, almofadas e estofaria.
 Serviços: confecção, Instalação de persianas, cortinas em tecidos, papel de parede,
capas, estofaria assim como manutenção e higienização dos mesmos. 
3.4.2 Praça
 A empresa está localizada em dois endereços diferentes do litoral Sul sendo uma loja na Av.
Paraguassú, 2738 no Centro de Capão da Canoa (local onde se concentra muitos moradores da
região) e outra na Av. Paraguassú, 5261 no centro de Xangri-lá (praia considerada de
veranistas),elas tem pontos bem visíveis, pois ficam na avenida principal, passagem tanto pra quem
chega ou sai do litoral, são próximas de pontos comerciais e residências, possuem estacionamento
para clientes, possibilitando assim fácil acesso para a entrada. 
 Há 32 anos não havia lojas concorrentes, o que possibilitou uma grande vantagem para a
empresa, com o tempo ela foi crescendo e sendo reconhecida no litoral, mesmo hoje com muitos
concorrentes ao redor não atrapalha nas vendas, pois ela busca a cada dia se especializar na área em
que atua, buscando qualidade e bom atendimento aos clientes.
3.4.3 Preço 
QUADRO 2 – VALORES DE PRODUTOS
Produtos Valores c/ instalação Prazo de entrega
Materiais
Forma de pgto.
Persiana Rolo A partir de R$ 220,00 m² 15 a 20 dias úteis 1. A vista 5% desconto
2. 2x com 3% desconto
3. Parcelas em até 12 x no 
cartão, boleto ou cheque (s/
14
desconto).
Persiana Romana A partir de R$ 250,00 m² 15 a 20 dias úteis ------//-------//-------
Persianas 
Horizontais
A partir de R$ 80,00 m² 15 a 20 dias úteis ------//-------//-------
Persianas Verticais A partir de R$ 60,00 m² 15 a 20 dias úteis ------//-------//-------
Persianas Double 
Vision
A partir de R$ 240,00 m² 15 a 20 dias úteis ------//-------//-------
Cortinas em tecido A partir de R$ 165,00 
metro linear
15 a 20 dias úteis ------//-------//-------
Fonte: O autor
 Obs. Os valores de persianas variam de acordo com o modelo, cor e tamanho (largura x altura),
da mesma forma serve para confecção de produtos em tecido, segue um exemplo de como calcular:
Meça a largura da janela (2 m, por exemplo) e multiplique por dois: 2 x 2 = 4 Então tire a medida
da altura (digamos que o pé-direito tenha 2,60 m) e some 60 cm, medida suficiente para a confecção
da barra e do cabeçote: 2,60 + 0,60 = 3,20 Por fim, multiplique os resultados: 4 x 3,20 = 12,80 m. A
fórmula vale para um tecido com 1,40 m de largura. Caso ele tenha 3 m de largura, poderá ser usado
na horizontal, o que dispensa emendas. A metragem necessária, nesse caso, cai pela metade.
QUADRO 3 – VALORES DE SERVIÇOS
Serviços de
Manutenção
Valores Prazo de entrega Forma de pgto.
Limpeza de 
Persianas e cortinas 
em tecido
A partir de R$ 30,00 cada
(Varia de acordo com o 
estado da cortina)
7 dias úteis 1. A vista 5% desconto 
2. 50% de entrada + 50% 
para 30 dd
Somente Instalação 
de persianas e 
cortinas em tecido
A partir de R$ 40,00 cada 7 dias úteis ------//-------//-------
Manutenção geral de 
persianas (motores e 
acessórios) 
Varia de acordo com o 
estado da peça, sendo ou 
não necessária a troca.
Vária de acordo com o
fabricante da persiana 
(podendo demorar de 
15 a 30 dd ou mais)
------//-------//-------
Fonte: O autor
3.4.4 Propaganda e promoção 
 A empresa iniciou sua publicidade por meio de panfletos confeccionou folders e flyers para a
distribuição em escritórios e casas divulgando a loja física, também foram distribuídos cartões de
visitas para arquitetos e decoradores, oferecendo uma comissão por indicação, logo se utilizou sites
de relacionamento (Face book, Google) para efetuar ações promocionais com o intuito de captar
novos clientes.
3.5 PLANO OPERACIONAL
3.5.1 Arranjo físico ou layout
15
FIGURA 2 – MODELO DE LAYOUT
Fonte: O autor
 As imagens acima mostram como foram feitas as distribuições de cada setor para a formação do
layout:
 Fachada com visibilidade interna da loja (foto n° 01)
 Logotipo na parte superior da loja em letras caixa (foto n° 02) 
 01 mesa de vidro ao lado direito da loja para mostruário de persianas (foto n° 03)
 01 mesa em mármore ao lado esquerdo da loja para mostruário de tecidos (foto n° 03)
 01 mesa de escritório para o gerente ao lado esquerdo da loja (foto n° 03)
 01 sofá de espera ao cliente com capa e almofadas de mostruário (foto n° 03)
 01 painel de mostruário para tecidos e acessórios (foto n° 03)
 Espaço para depósito que se encontra atrás do painel de tecidos e acessórios (foto n° 03)
 Espaço para cozinha e banheiro que se encontra atrás da parede vermelha (foto n° 03)
 01 mesa de escritório para o financeiro ao lado direito da loja (foto n° 04) 
 01 painel de mostruário para persianas ao lado direito da loja (foto n° 04)
3.5.2 Necessidade de Pessoal
16
QUADRO 4 – CARGOS E FUNÇÕES
Cargo/
Função
Quantidade Perfil
Gerente
(Proprietário)
02 Deve ter conhecimento em gestão do negócio, do processo produtivo e 
do mercado.
Vendedor 
interno
02 Deve ter habilidades em vendas e boa comunicação tanto pessoalmente 
quanto por telefone, ser organizado e deve conhecer detalhes dos 
produtos ou serviços que vende.
Vendedor 
Externo
01 Deve ter habilidades em vendas e boa comunicação, ser organizado e 
saber planejar e gerenciar bem o seu tempo. Além de conhecer detalhes 
dos produtos ou serviços que vende ter técnicas de apresentação, 
argumentos de vendas, atender as necessidades do cliente, bem como 
tirar pedidos.
Costureira
(terceirizado)
02 Deve saber operar com eficiência a máquina de costura, conhecer os 
diversos modelos de cortinas e trabalhar com produtividade e qualidade.
Instalador
(terceirizado)
02 Como o serviço é realizado na maioria das vezes na presença do cliente, 
deve ser prestativo, educado, pontual e eficiente no ofício.
Fonte: O autor
3.6 PLANO FINANCEIRO
 É objetivo da seção de Plano Financeiro refletir tudo que foi exposto nas outras seções do Plano
de Negócio em número, ou seja, apresentar todas as ações planejadas da empresa em projeções
futuras. A intenção desta seção é pressupor a viabilidade financeira da empresa através do
levantamento, ordenamento e coleção de dados. Dolabela (2007) caracteriza a subseção de
investimentos iniciais o ponto de partida para o Plano Financeiro e ressalta que é composto por três
partes: despesas pré-operacionais, investimentos fixos e capital de giro.
3.6.1 Investimento total 
 O investimento inicial foi estimado em R$ 100.000,00 a ser utilizado nos seguintes itens:
Reforma do local, mobiliário para todas as áreas da loja, equipamentos, escada, telefone,
computadores, marketing inicial e estoque inicial, despesas de registro da empresa, honorários
profissionais, taxas e capital de giro. Todo o investimento corresponde aos bens e recursos
necessários para que o negócio funcionasse de maneira apropriada.
3.6.2 Receitas
QUADRO 5 - FATURAMENTO MENSAL 
Produtos e Serviços Mês/ano Faturamento Mensal (R$)Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Janeiro/2018 R$ 23.250,00
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Fevereiro/2018 R$ 28.500,00
Venda de cortinas, acessórios e Março/2018 R$ 29.000,00
17
manutenção.
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Abril/2018 R$ 22.000,00
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Maio/2018 R$ 15.400,00
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Junho/2018 R$ 19.000,00
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Julho/2018 R$ 18.000,00
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Agosto/2018 R$ 20.300,00
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Setembro/2018 R$ 23.100,00
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Outubro/2018 R$ 23.600,00
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Novembro/2018 R$ 27.800,00
Venda de cortinas, acessórios e
manutenção.
Dezembro/2018 R$ 28.600,00
Fonte: O autor
3.6.3 Custos
QUADRO 6 – CUSTOS MENSAIS 
Descrição Custo total mensal Lojas Capão e Xangri-lá (R$)
Aluguel R$ 6.000,00
Energia elétrica R$ 500,00
Taxas de água e
esgoto
R$ 200,00
Telefone R$ 250,00
Internet R$ 110,00
Material de
Limpeza 
R$ 100,00
Material de
Escritório
R$ 140,00
Combustível R$ 400,00
Salários + encargos
sociais
R$ 7.850,00
Honorários do
contador
R$ 150,00
Serviços de
terceiros
R$ 3.000,00
TOTAL R$ 18.700,00
Fonte: O autor
18
 O segmento de CONFECÇÃO DE CORTINAS, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 1351-1/00 como atividade de fabricação de
cortinas e semelhantes (travesseiros, edredons e almofadas), optou pelo SIMPLES Nacional -
Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME
(Microempresas) instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, pois a receita bruta anual de sua
atividade não ultrapassa a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais). Nesse regime, a empresa
recolhe os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS
(Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional
(http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/): 
 IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica); 
 CSLL (contribuição social sobre o lucro); 
 PIS (programa de integração social); 
 COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social); 
 ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços);
 INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
3.7 PLANO ESTRATÉGICO
 O planejamento é a escolha de um caminho a seguir para de alcançar determinado objetivo. Para
se determinar esse objetivo, que além de empresa, pode ser pessoal, faz-se necessária a análise do
meio em que vive a empresa, perspectivas macroeconômicas, concorrentes, recursos financeiros
disponíveis, meio ambientes, entre outros diversos fatores. Procuram-se escolher as melhores
alternativas para se alcançar um determinado objetivo.
 Pode se dizer que é um exercício de previsão, pois, com base em informações presentes, alguém
tomará decisões futuras. Tanto é assim que, dentre as funções básicas da administração, como já
visto, uma delas era prever, logo, o prever foi substituído por planejar, cujo conceito é mais
abrangente. Um bom planejamento deveria se utilizar, como sustentação, os pontos fortes de uma
empresa, para, assim, haver mais chances de sucesso. Essa é a ideia expressa por Kreikebaun (apud
CASAROTTO FILHO, 1987, p.34) “expressa como uma empresa utiliza seus pontos fortes
existentes e potenciais, para superar as mudanças do meio ambiente, levando em conta seus
objetivos”.
 Para Roger Born (2006, p. 18), o “planejamento estratégico consiste no processo de geração de
estratégicas, culminado em um produto formal, o plano estratégico, documento que sintetiza as
intenções da empresa em longo prazo, bem como apresenta o conjunto de ações responsável pela
sua implementação”.
3.8 CONCLUSÃO
Diante do exposto ao longo do trabalho, o objetivo foi deixar claro o comprometimento da
empresa Casa Bonita com seus clientes, visto que quando começaram no ramo não havia
concorrentes, depois de muitos anos no mercado, continuam com o mesmo segmento e objetivo, a
satisfação do cliente com a entrega do trabalho, os concorrentes hoje não é problema. 
A empresa Casa Bonita já tem seu nome no mercado, mas está sempre em busca de uma
forma para inovar a empresa, com produtos de qualidade, atendimento exemplar, visto que para
tudo isso a empresa é muito centrada em questão de gastos, pois há um planejamento bem
19
controlado em relação à empresa, tanto que a inadimplência da mesma é muito baixa, pois sabe
remanejar os custos e cobranças. O foco da empresa continuará sempre o mesmo, a decoração, pois
assim conseguirá dar o melhor desempenho no que começou a 32 anos, mantendo sempre uma boa
relação com os seus funcionários para que os mesmos mantenham a dedicação com os clientes,
construindo assim uma imagem positiva da empresa juntamente com a decoração.
3.9 REFERÊNCIA
Giovanela, Adriana; Maske, Daniele Cristine; Cardoso, Fernando Eduardo. Empreendedorismo. 
UNIASSELVI, 2017.
4. MATERIAIS E MÉTODOS
 Para a construção deste trabalho foram levantados alguns estudos documentais por meio dos
registros de livros didáticos e material on-line.
 A pesquisa documental foi realizada por meio dos dados fornecidos pela empresa escolhida
pelo grupo, abordando todas as funções da mesma, assim como foi feita pesquisa com pessoas que
estão por dentro dos negócios, dessa forma houve um debate entre integrantes do grupo chegando a
um acordo sobre o assunto do trabalho.
5. RESULTADOS E DISCUSSÃO
 Baseado em um questionário que fizemos, percebemos o quanto é importante o planejamento
orçamentário e como faz diferença para o sucesso da empresa, pois ela planeja todas as atividades
dando uma visão especifica do futuro dá empresa, a qual a mesma já está a mais de 32 anos no
mercado por conta de uma boa gestão e planejamento estratégico. Mas percebemos também que há
uma dificuldade em se ter controle total sobre todos os aspectos referente ao negócio, conforme o
próprio empresário citou, por muitas vezes por falta de planejar determinada área da organização,
como por exemplo, dar mais importância para as vendas baseado em informações da concorrência e
não se ater aos custos que estavam tendo, a empresa acabou ficando no negativo a ponto de quase ir
à falência. Buscar informações baseadas somente no mercado e não coletada da própria empresa se
torna um risco para o próprio negócio. Ter uma visão geral e avaliar um conjunto de fatores que irá
determinar o futuro da empresa.
QUADRO 7 - QUESTIONÁRIO
PERGUNTAS RESPOSTAS
Breve descrição da empresa (história, ramo,
missão).
A mais de 32anos no mercado a Casa Bonita
conhecida pela excelência em seus produtos e
serviços no estado, oferecendo bom gosto,
criatividade e soluções para todos os tipos de
projetos com profissionais qualificados. Seu foco
sempre foi o segmento de cortinas, o que tornou
uma referência em qualidade no ramo de
decoração. Sua missão é garantir a pontualidade
na entrega e a satisfação do cliente.
A empresa possui planejamento financeiro? Sim. Através de um sistema de gestão
20
Como é feito? empresarial (Conta Azul).
Existe o controle de contas mensais, a pagar e
pagas?
Sim, este controle sempre acontece.
Qual o percentual de lucro a cada venda? 30% sobre a venda.
Possui clientes inadimplentes? Como é feito este
filtro?
Sim, mas muito pouco, pois é feito consulta do
cliente quando pagamento com cheque ou
boleto.
Consegue pagar fornecedores e funcionários no
prazo?
Sim, pois assim como é feito a venda com 50%
na entrada, o pagamento do fornecedor é feito na
entrada do produto, sobrando uma margem sobre
cada venda no pagamento dos funcionários no
final do mês.
Consegue manter dinheiro em caixa (sobrando)? Sim, osuficiente para eventual emergência.
Qual o prazo de recebimento a cada venda?
9. O estoque é renovado a cada há quanto
tempo?
De 15 a 20 dias úteis.
O estoque só é renovado se necessário a cada 3 
meses de acessórios pequeno, pois são produtos 
feitos sobre medida.
Registram entradas e saídas? Se sim, diário,
semanal ou mensal?
Os registros são feitos de acordo com a demanda
de serviço, podendo ser diário como semanal.
Controla o estoque? Se sim, de quanto em
quanto tempo?
Existe um controle de estoque mensal para 
conferencia dos itens que estão faltando para 
conclusão de serviços.
Fonte: O autor
6. CONCLUSÃO
 Diante de tantas empresas no mercado de trabalho, se forem fazer comparações dentre elas,
veremos que são poucas as que têm profissionais qualificados e dedicados ao que faz, o motivo que
acarreta esse insucesso dos empreendimentos está relacionado à falta de planejamento constante de
eficaz, com uma análise realista do mercado. Para o início de tudo, os primeiros passos para uma
empresa ter um futuro com visão de empreendimentos devem ser utilizados a ferramenta de gestão:
Plano de Negócio, pois com isto ajudará na tomada de decisões.
 O lado positivo de empreender é que assim trabalha com o que gosta, alcança os objetivos e
seus sonhos, transmiti valores, mente aberta para novas ideias, dentre outros. Já o desconforto é a
ansiedade e o querer sempre que tudo dê certo, é a responsabilidade toda em você, é a insegurança
com certas decisões a ser tomada, se arriscar a todo instante, mas se uma pessoa quer crescer dentro
da empresa, quer ser reconhecida pelo seu trabalho, quer ser um grande empreendedor ele deve sim
se arriscar, ela deve sim tomar iniciativa e deve estar de ouvidos abertos para elogios ou críticas.
 O intuito do presente trabalho foi colocar no papel o retrato da empresa, seus valores,
compromisso, ponto positivos e negativos e, em consonância com o cenário atual e para os
próximos anos, definir o que a empresa pretende ser. As definições apresentadas foram elaboradas e
discutidas juntamente com a empresa, com o intuito de que as questões aqui levantadas possam ser
colocadas em práticas.
21
REFEÊNCIAS
CAUTELA, Ana Beatriz Empreendedorismo. Indaial: UNIASSELVI, 2012
Etapas do plano de negocio para seu empreendimento. Disponível em: 
<https://www.administradores.com.br/mobile/artigos/carreira/etapas-do-plano-de-negocio-do-
empreendimento/79440/> Acesso em: 28 março de 2019.
LONGENENECKER,J. G.; MOORE, C. W.; PETTY,J.W. Administração de pequenas 
empresas: ênfase na gerência empresarial. São Paulo: Pearson, 2004.
MENEZES, L.C.M. Gestão de Projetos. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2003.
SEBRAE. Disciplina de empreendedorismo. São Paulo: Manual do aluno, 2007, 67p.
	Francieli Marques Espíndola
	Jennifer Cristina Lima de Oliveira
	Raianne Silva Pires
	1. INTRODUÇÃO
	2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
	3. PLANO DE NEGÓCIO
	Por Francieli Marques Espindola,
	Jennifer Cristina Lima de Oliveira,
	Raianne Silva Pires
	4. MATERIAIS E MÉTODOS