Conceitos em Psicologia Organizacional e do Trabalho

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1.
	O tema Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), que vem sendo discutido há mais de 50 anos, refere-se ao grau de satisfação que um indivíduo apresenta com relação às funções laborais exercidas e ao local em que trabalha. Com relação à história e aos conceitos do tema QVT, analise as afirmativas a seguir:
I- O tema começou a ser discutido na década de 1960.
II- Tem origens na área da Saúde e, posteriormente, conforme sua evolução, passa a envolver outras áreas, como a Administração, a Psicologia e a Sociologia.
III- Os conceitos e as pesquisas sobre Qualidade de Vida no Trabalho envolvem fatores associados à saúde, ao lazer, à nutrição e à responsabilidade social.
IV- Dentre os benefícios relacionados à Qualidade de Vida no Trabalho, pode-se citar, por exemplo, a redução dos índices de rotatividade e absenteísmo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	2.
	Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo ocorre com relação à proposição de diferentes estilos de liderança, por exemplo: autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipos de liderança, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança autocrática:
	 a)
	Neste estilo de liderança, o líder é duro e impositivo, definindo individualmente as diretrizes de trabalho do grupo.
	 b)
	Neste estilo de liderança, o líder debate com os membros da equipe sobre os objetivos e planos de ação do grupo.
	 c)
	Neste estilo de liderança, o líder comenta as atividades do grupo somente se for questionado a respeito.
	 d)
	Neste estilo de liderança, também chamado de autoritária ou diretiva, o líder é objetivo, e seus elogios ou críticas limitam-se aos fatos.
	3.
	A psicologia apresenta diferentes áreas de atuação, por exemplo, Psicologia Clínica, Psicologia Escolar/Educacional, Psicologia de Trânsito, Psicologia do Esporte, Psicologia Organizacional e do Trabalho, entre tantas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definição para a Psicologia Organizacional e do Trabalho:
	 a)
	O ramo da psicologia responsável por diagnosticar e tratar problemas e desordens psicológicas.
	 b)
	O ramo da psicologia responsável por estudar os fenômenos e processos relativos ao fator humano e sua jornada de trabalho nas organizações.
	 c)
	O ramo da psicologia responsável por analisar as situações e suas variáveis, de forma a entender como o comportamento humano sofre e gera influências.
	 d)
	O ramo da psicologia responsável por atuar no âmbito da Justiça, contribuindo para a elaboração, as revisões e as interpretações das leis.
	4.
	O estresse é composto por quatro fases. Em cada uma delas, é possível observar alterações no organismo e no comportamento das pessoas. Estas alterações podem ser percebidas, também, no ambiente de trabalho. Sobre os indicadores de estresse, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Corpo.
II- Humor.
III- Trabalho.
(    ) Dificuldades para dormir e aumento da pressão arterial.
(    ) Produtividade, criatividade e disposição.
(    ) Alto nível de irritabilidade.
(    ) Tensão muscular e perda do apetite.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - II - III - I.
	 b)
	I - I - III - II.
	 c)
	I - III - II - I.
	 d)
	III - II - I - II.
	5.
	A ansiedade é uma reação biológica natural do organismo, que favorece a adaptação do ser humano às novas condições de vida. Considera-se absolutamente normal, sentir ansiedade em situações comuns, como durante uma entrevista de emprego. No entanto, quando há uma preocupação excessiva ou expectativa apreensiva, persistente e de difícil controle, a ansiedade torna-se uma doença, que atinge milhões de pessoas ao redor do mundo anualmente. Sobre essa doença, analise as afirmativas a seguir:
I- A ansiedade é considerada uma doença quando afeta de forma significativa a vida de uma pessoa, comprometendo sua qualidade de vida e interferindo no seu desempenho familiar, social e profissional.
II- Os níveis elevados de ansiedade podem desencadear diferentes doenças mentais, como, por exemplo, Síndrome de Burnout e o Transtorno de Ansiedade Generalizada (TAG).
III- Os sintomas do TAG variam de pessoa para pessoa, no entanto os sintomas mais comuns são: fadiga, irritabilidade, dificuldade de concentração, dores musculares, aperto no peito, palpitações, falta de ar, sudorese excessiva, dores de cabeça, alteração nos hábitos intestinais e distúrbios do sono.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa II está correta.
	 c)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	6.
	A comunicação pode ser compreendida como o processo de transferência de informações e significados de um indivíduo para o outro. Em virtude disso, torna-se imprescindível ao comportamento humano, de grupos e de organizações. Dessa forma, considerando a importância do processo de comunicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A comunicação contribui com a motivação dos membros da organização, pois permite esclarecer seu desempenho e como este pode ser melhorado.
	 b)
	As barreiras do processo de comunicação não dificultam o entendimento das  das informações necessárias para a execução das atividades laborais.
	 c)
	A comunicação não afeta o entendimento do que se espera dos membros da organização.
	 d)
	A comunicação clara e fluente de um líder assegura a eficácia da comunicação mesmo que os receptores da mensagem não a compreendam.
	7.
	A Síndrome de Burnout não ocorre de surpresa, trata-se de um processo cumulativo de fatores. Esses fatores podem ser de origem pessoal, de origem externa ou de origem psicológica e comportamental. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de cada um dos tipos de fatores:
	 a)
	Vulnerabilidade biológica, falta de preparo e competência e escolha profissional equivocada.
	 b)
	Ausência de atividades sociais e de lazer, altas expectativas e indisciplina no trabalho.
	 c)
	Excesso de burocracia, perfeccionismo e jornada de trabalho excessiva.
	 d)
	Falta de autonomia e reconhecimento no trabalho e perfeccionismo.
	8.
	De acordo com Chiavenato (2005), independente da natureza do trabalho realizado por uma equipe, algumas características comuns norteiam essa interação. Dentre essas características, estão os estágios de desenvolvimento de uma equipe de trabalho. Conforme o autor, o desenvolvimento de qualquer equipe de trabalho passa por quatro estágios fundamentais:
I- Desempenho.
II- Formação.
III- Tormenta.
IV- Normalização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA do processo de desenvolvimento de equipes:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
	 a)
	II - III - IV - I.
	 b)
	IV - II - III - I.
	 c)
	IV - II - I - III.
	 d)
	II - IV - III - I.
	9.
	Desde a Revolução Industrial, as relações estabelecidas entre o homem e seu ambiente de trabalho, sofreram inúmeras transformações, como a produção artesanal deu lugar à produção industrial seriada. Sobre as transformações no mundo do trabalho e seus impactos na saúde dos trabalhadores, analise as afirmativas a seguir:
I- As novas tecnologias e a globalização modificaram a relação do homem com o seu trabalho, exigindo, por exemplo, que os indivíduos adquiram novos conhecimentos e desenvolvam novas habilidades constantemente.
II- Em virtude das mudanças que ocorreram no mercado de trabalho, impondo aos trabalhadores novas rotinas de trabalho, verifica-se que alguns deles, encontram-se sob extrema pressão física e psicológica, realizando esforços acima do limite considerado saudável.
III- As atuais condições socioeconômicas mundiais, tais como o aumento da insegurança no trabalhoe o nível de desemprego, não influenciam na saúde mental do trabalhador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 b)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	10.
	Walton (1972) listou um conjunto de oito critérios para identificar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT): remuneração justa e adequada, condições de trabalho, utilização e desenvolvimento de capacidades, oportunidade de crescimento e segurança, integração social na organização, constitucionalismo, trabalho e vida privada e relevância social do trabalho. Cada um destes critérios possui uma série de indicadores utilizados para mensurar a QTV. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de uma terceira parte. São Paulo: Edgar Clucher, 1972.
	 a)
	São indicadores utilizados para mensurar o critério "Integração Social na Organização": ausência de preconceitos, igualdade e privacidade pessoal.
	 b)
	São indicadores utilizados para mensurar o critério "Oportunidade de Crescimento e Segurança": possibilidade de carreira, crescimento pessoal e perspectiva de avanço salarial.
	 c)
	São indicadores utilizados para mensurar o critério "Relevância Social do Trabalho na Vida": reputação da empresa, responsabilidade social da empresa e direitos trabalhistas.
	 d)
	São indicadores utilizados para mensurar o critério "Constitucionalismo": liberdade de expressão, tratamento imparcial e papel balanceado no trabalho.
	11.
	(ENADE, 2012) Henry (19 anos de idade) terminou seu trabalho na cozinha e foi para o convés. Havia um velho marinheiro sentado em uma escotilha, trançando um longo cabo. Cada um de seus dedos parecia uma inteligência ágil enquanto trabalhava, pois seu dono não os olhava. Em vez de olhá-los, tinha os olhinhos azuis fixos, ao estilo dos marinheiros, cravados além dos confins da costa.
- Então, queres conhecer o segredo das cordas? Disse-lhe, sem afastar o olhar do horizonte. - Pois só tens que prestar atenção. Faço há tanto tempo que minha velha cabeça se esqueceu de como se faz; só meus dedos se lembram. Se penso no que estou fazendo, me confundo. Considerando o texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- Depreende-se da fala do velho marinheiro, apresentado no último parágrafo do texto, que a aprendizagem motora se diferencia do conhecimento verbal, pois implica saber fazer algo, sem, necessariamente, saber
dizer o que faz.
PORQUE
II- A memória estrutura-se em distintos sistemas: processual, episódico e semântico.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	 b)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	 d)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	12.
	(ENADE, 2012) O processo de consolidação da Psicologia como ciência autônoma no Brasil já estava em pleno desenvolvimento na segunda metade do século XX. Com a aprovação da Lei nº. 4.119, de 27 de agosto de 1962, foi reconhecida e regulamentada como profissão e área de conhecimento, o que possibilitou a criação de cursos acadêmicos regulares. O período que antecede o marco histórico mencionado no texto caracterizou-se por:
I- Intensa produção na área de Psicologia, ampliada e diversificada em suas abordagens e seus campos
de atuação.
II- Farta produção de ideias nas áreas da Medicina e da Educação, desencadeada pela busca de
conhecimentos desenvolvidos em outros países.
III- Práticas psicológicas desenvolvidas por médicos, sobretudo por psiquiatras, assim como por graduados em Filosofia e Pedagogia, que se especializavam em cursos de extensão e de pós-graduação na área de Psicologia.
É correto o que se afirma em:
FONTE: ANTUNES, M. A. M. A psicologia no Brasil no século XX. In: MASSIMI, M.; GUEDES, M. C.(orgs). História da psicologia no Brasil: novos estudos. São Paulo: Educ/Cortez, 2004 (adaptado).
	 a)
	I, II e III.
	 b)
	III, apenas.
	 c)
	I, apenas.
	 d)
	I e II, apenas.