Questões Objetivas - Psicologia Organizacional e do Trabalho - Uniasselvi

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1-Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois 
entende que o grupo atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele. Esta afirmação 
se refere a qual estilo de liderança? 
( ) Liderança Parcial. 
( ) Liderança Democrática. 
( X ) Liderança Liberal. 
( ) Liderança Autocrática. 
 
2-Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias 
entre pessoas ou grupo. Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, 
também podem ter efeitos benéficos. Com relação aos efeitos benéficos do conflito, analise 
as opções a seguir: 
I-Frustração. ERRADA 
II-Perda de energia. ERRADA 
III-Confronto. ERRADA 
IV-Mudança. CORRETA 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas 
organizações. 2. Ed. Rio d Janeiro: Elsevier, 2005. 
 
3-Popularidade nem sempre é sinônimo de liderança. O líder eficaz não é, necessariamente 
alguém amado e admirado, mas alguém que faz com que seus seguidores façam as coisas 
certas. Portanto, ser popular não é sinônimo de liderança. Sobre as características essenciais 
que um líder deve ter, classifique V ou F: 
( F ) Individualista. 
( V ) Proatividade. 
( F ) Estimular conflitos. 
( V ) Valorizar diversas expectativas. 
 
4-Todas as pessoas possuem um conjunto de características individuais que podem nos 
aproximar ou afastar de algumas características de outras pessoas, porém, todos nós somos 
seres únicos. E a liderança é um comportamento que pode ser aprendido, ou seja, todo 
indivíduo pode ser um líder, desde que exista uma construção desta liderança e uma 
formação deste indivíduo para se tornar um líder. Sobre algumas das características 
essenciais que um líder deve ter, analise as opções a seguir: 
I-Compartilhar responsabilidades. CORRETA 
II-Centralizar as decisões. ERRADA 
III-Valorizar diversas perspectivas. CORRETA 
IV-Enxergar conflitos como oportunidades. CORRETA 
 
5-O processo de comunicação pode ser classificado em comunicação não verbal e não verbal. 
Na comunicação não verbal, o processo de comunicação se dá por meio, por exemplo, de 
gestos e sinais. Pode ser considerada parte da comunicação não verbal, a linguagem do 
corpo, a paralinguagem e o vestuário. Sobre o conceito de paralinguagem, assinale a 
alternativa CORRETA: 
( ) Símbolos utilizados pelas pessoas, como um local de reunião. 
( ) A forma de se vestir. 
( X ) Entonação, ritmo, tom de voz e outros aspectos de fala. 
( ) Postura e expressão corporal. 
 
 
6-Representa o resultado da ação de vários agentes, sendo que o valor de sua atuação, 
enquanto grupo, é superior ao valor que teriam se cada um agisse individualmente. Neste 
sentido, assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este conceito: 
( ) Normalização. 
( ) Formação. 
( ) Desempenho. 
( X ) Sinergia. 
 
 
7-Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em 
qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma 
mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V ou F: 
( V ) O barulho do ambiente. 
( V ) Erros ortográficos. 
( V ) Uma caligrafia pouco legível. 
( F ) Um volume de voz considerado normal. 
 
8-A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. 
Melhor dizendo, a Psicologia estuda o que motiva o comportamento humano – o que o 
sustenta, o que o finaliza e seus processos mentais, que passam pela sensação, emoção, 
percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, analise as sentenças a 
seguir: 
I-A psicologia se baseia por evidências. CORRETA 
II-O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho. ERRADA 
III-O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação. CORRETA 
IV-A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental. ERRADA 
 
 
9-Existem vários tipos de conflitos. Há aquele que, quando acontece, pode ser percebido 
inclusive por terceiros, ou seja, por outras pessoas que convivem com as partes. Além disso, 
este tipo de conflito pode interferir na dinâmica da organização. Assinale a alternativa 
CORRETA que corresponde a este tipo de conflito: 
( ) Conflito sentido. 
( X ) Conflito manifesto. 
( ) Conflito latente. 
( ) Conflito percebido. 
 
 
10-Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com 
relação aos fatores que constituem barreiras físicas, analise as opções a seguir: 
I-Espaço físico. CORRETA 
II-Falhas Mecânicas. CORRETA 
III-Interferências físicas. CORRETA 
IV-Pouca atenção. ERRADA 
 
11-Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito de uma 
organização. Entre elas, podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de 
atingir metas e/ou satisfazer seus desejos. Este impedimento/incapacidade pode ocorrer por 
algum tipo de limitação pessoal, técnica ou comportamental. A que conceito o texto se 
refere? 
( ) Diferenças de personalidade. 
( ) Diferenças, informações e percepções. 
( X ) Experiência de frustração. 
( ) Metas diferentes. 
 
12-Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que haja 
algum tipo de conflito no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são 
desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes simples. Com relação as situações que 
podem ser entendidas com fontes de conflito, classifique V ou F: 
( V ) Inveja. 
( V ) Fofocas. 
( F ) Cumprir o horário. 
( V ) Intrigas de colegas. 
 
13-Algumas situações são potenciais para gerar conflitos dentro da organização. De acordo 
com Chiavenato (2005), são três as principais condições antecedentes de conflitos. Em uma 
delas, o grupo tem a característica de se especializar na busca pela eficiência. Isto faz com 
que o grupo se diferencie dentro da organização, pois passam a ter objetivos e interesses 
diferentes dos outros. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição: 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas 
organizações. 2. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
( ) Recursos compartilhados e limitados. 
( X ) Diferenciação. 
( ) Interdependência de atividades. 
( ) Dependência da gerência. 
 
 
14-Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com 
objetivos comuns. As pessoas que participam de um grupo podem influenciar o 
comportamento e as atitudes de outrem. Com também podem se deixar influenciar. Para 
serem consideradas um grupo, as pessoas devem: 
I-Participar de um sistema de papéis interdependentes. CORRETA 
II-Tomar decisões por conta própria. ERRADA 
III-Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo. CORRETA 
IV-Compartilhar normas comuns. CORRETA 
 
15-Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes diz 
respeito à necessidade de traduzir os símbolos para que possam ser compreendidos pelo 
receptor. A esse processo se dá o nome de: 
( ) Canal. 
( X ) Decodificação. 
( ) Fonte. 
( ) Codificação. 
 
16-Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte colaboradores 
multifuncionais e, em geral, são equipes permanentes. As pessoas se revezam nas tarefas e 
realizam um serviço completo. Este conceito define qual tipo de equipe? 
( ) Equipes verticais. 
( X ) Equipes autodirigidas. 
( ) Equipes horizontais. 
( ) Equipes com propósito especial. 
 
17-Na literatura científica, é possível encontrar uma longa lista de estilos de liderança. Cada 
estilo se refere à postura e às estratégias utilizadas pelo líder para desempenhar a sua 
função. Analise as sentenças a seguir: 
I-O líder sabe que todos têm habilidades diferentes. Demonstra humildade e respeito para 
com os outros. ERRADA 
II-O líder situacional assume padrões diferenciados de liderança, conforme a situaçãoenvolvida. CORRETA 
III-O líder servidor deixa todos à vontade, pois entende que o grupo é maduro e não precisa 
de supervisão. ERRADA 
IV-O líder carismático é admirado pelos seus seguidores. É um modelo de ética, valores e 
princípios. CORRETA 
 
 
18-A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência nas organizações. 
Todas as atividades dentro de uma organização, desde a gestão, o planejamento, até o setor 
de vendas e marketing, possuem informações, e mais, informações que circulam por 
diversos setores e pessoas da organização. No entanto, existem algumas barreiras que 
podem dificultar ou impedir um processo de comunicação nas organizações. Barreiras são 
restrições ou limitações. No processo de comunicação podemos encontrar diversas barreiras. 
Sobre essas barreiras, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Barreiras humanas. 
II-Barreiras físicas. 
III-Barreiras semânticas. 
( I ) Emoções, percepções e preocupações. 
( II ) Ambiente de trabalho e falhas mecânicas. 
( II ) Ruídos ambientais. 
( III ) Gírias e expressões populares. 
 
 
19-A comunicação é um fator importante dentro das organizações. Uma boa comunicação é 
aquela que garante que a mensagem foi transmitida, recebida e compreendida. Sobre o que 
pode ser feito para melhorar a habilidade de comunicação, entre as pessoas dentro de uma 
organização, classifique V ou F: 
( V ) Usar múltiplos canais de comunicação. 
( V ) Adaptar a mensagem para a característica do público que irá receber. 
( V ) Utilizar o feedback. 
( F ) Evitar a comunicação face a face. 
 
 
20-Existem algumas linhas mestras que influenciam na capacidade de negociação. Uma delas 
tem as seguintes características: os negociadores, em geral, utilizam ultimatos. O ideal é 
evitar ultimatos, a menos que o negociador esteja disposto a levar a negociação às últimas 
consequências. Assinale alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de negociação: 
( X ) Evitar armadilhas. 
( ) Saber ouvir e aprender. 
( ) Ir além do impasse. 
( ) Buscar soluções integrais. 
 
 
21-Dentro da organização, existem grupos e equipes de trabalho. Grupos e equipes diferem 
entre si por possuírem características bastante peculiares. Com relação às características 
próprias de grupo e equipe. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I-Grupo. 
II-Equipe. 
( I ) Decide, discute e delega. 
( II ) Possui responsabilidade mútua e individual. 
( II ) Possui compartilhada entre seus membros. 
( I ) É um líder único e forte. 
 
 
22-Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de estudos que 
se dedicam a esse fenômeno. Embora haja uma diversidade conceitual, a liderança 
apresenta algumas noções básicas. Sobre essas noções, analise as sentenças a seguir: 
I-A liderança se trata de um fenômeno grupal. CORRETA 
II-A liderança está relacionada com as variadas formas de comunicação humana. CORRETA 
III-A liderança se trata sempre de um processo autoritário. ERRADA 
IV-A liderança requer, essencialmente, a relação superior-subordinado. ERRADA 
 
 
23-Uma parte que compõe o processo de comunicação é o ruído. Ele pode ter origem em 
qualquer elemento da comunicação e está ligado aos fatores que podem modificar uma 
mensagem. Com relação aos tipos de ruídos, classifique V para as opções verdadeiras e F 
para as falsas: 
( V ) O barulho do ambiente. 
( V ) Erros ortográficos. 
( V ) Uma caligrafia pouco legível. 
( F ) Um volume de voz considerado normal. 
 
 
24-Existem alguns níveis de abrangência dos conflitos. Há aquele que ocorre intimamente, e 
está relacionado principalmente aos sentimentos e desejos divergentes. Assinale a 
alternativa CORRETA que corresponde a este nível de abrangência dos conflitos: 
( ) Conflito interpessoal. 
( ) Conflito gerencial. 
( X ) Conflito intraindividual. 
( ) Conflito intergrupal. 
 
 
25-Há tempos que escritores e administradores procuram conceituar de forma coerente um 
tema sempre em alta: a liderança. O líder eficaz é o profissional que faz com que os seus 
funcionários exerçam suas atividades corretamente, atingindo assim os resultados 
esperados. Diante das diversas qualidades de um líder eficaz, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Mau humor. 
( V ) Imparcialidade. 
( F ) Visão limitada. 
( V ) Honestidade. 
 
 
26-Existem pequenos detalhes existentes nas definições entre equipe e grupo, mas ambos 
têm o mesmo objetivo: excelência e eficácia. Toda equipe é um grupo, mas nem todo o 
grupo pode ser considerado uma equipe. Sobre essa dicotomia, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Em um grupo de trabalho, existem membros de um escritório, ou as crianças que 
assistem à mesma classe. 
( F ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são 
relevantes. 
( V ) Uma equipe está constituída por um grupo de pessoas que trabalham juntas para 
conseguir o mesmo fim. 
( F ) Os processos grupais e de equipe se unem de tal forma a terem a definição baseada 
pelo mesmo fim, logo as diferenças não são computadas com duas definições. 
 
 
27-No estilo de liderança transacional, existe uma troca entre o líder e o seguidor, e ambos 
acreditam que esta troca irá beneficiar ambas as partes. No que tange às recompensas das 
trocas entre líder e servidor, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Promoções. 
( V ) Aumento salarial. 
( V ) Autonomia e liberdade no uso do tempo. 
( F ) Constante alteração no relógio-ponto. 
 
 
28-Liderança é um termo que possui muitas definições. Na Psicologia Organizacional e do 
Trabalho, entre todas as definições sobre Liderança, há dois elementos em comum em todas 
as definições. Sobre esses elementos, analise as opções a seguir: 
I- Fenômeno grupal. CORRETA 
II- Processo de comunicação humana. CORRETA 
III- Processo autoritário. ERRADA 
IV- Relação superior-subordinado. ERRADA 
 
 
29-Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem vamos 
trabalhar por termos afinidade. Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), apesar de terem 
suas diferenças, todo grupo passa por quatro estágios de desenvolvimento. Sobre estes 
estágios, analise as sentenças a seguir: 
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem como as 
tarefas a serem cumpridas por cada membro. CORRETA 
II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os membros e os 
objetivos são alcançados. ERRADA 
III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. As tarefas 
começam a ser executadas. CORRETA 
IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal, debates 
e discussões. ERRADA 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso nas 
organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 
 
30-Para que se possa conhecer melhor o mundo e a realidade, faz-se uso da ciência. Ela 
possui algumas características peculiares que a diferenciam do senso comum. Com relação 
às características da ciência, analise as opções a seguir: 
I- Objetividade. CORRETA 
II- Linguagem rigorosa. CORRETA 
III- Linguagem simples. ERRADA 
IV- Subjetividade. ERRADA 
V- Métodos e técnicas específicas. CORRETA 
 
 
31-O Manual Diagnóstico e Estatístico (APA, 1994) orienta sobre o diagnóstico da depressão, 
em que a vítima apresenta vários sintomas persistentes por pelo menos quinze dias. 
Ressalva também que esses sintomas afetam diretamente a pessoa, tanto social como 
profissionalmente, e causam sofrimento expressivo. Sobre os sintomas da depressão, analise 
as sentenças a seguir: 
I- Estar na maior parte do tempo com baixo humor. CORRETA 
II- Eventualmente, sente falta de prazer em alguma atividade que realiza no dia. ERRADAIII- Alteração do peso. CORRETA 
IV- Cansaço e perda de energia. CORRETA 
FONTE: APA. Associação Americana de Psiquiatria. Manual diagnóstico e estatístico de 
transtornos mentais – DSM-IV. Porto Alegre: Artes Médicas, 1994. 
 
 
32-A síndrome de abstinência leve não surge com sintomas como: tremores, insônia e 
irritabilidade. Torna-se mais perigosa com o surgimento do delirium tremens. Com relação 
aos sintomas que o paciente apresenta na fase de delirium tremens, classifique V para as 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Confusão mental. 
( V ) Alucinações. 
( V ) Convulsões. 
( F ) Diarreia. 
 
 
33-A percepção é a forma como cada indivíduo interpreta e reconhece o meio onde vive. Há 
dois fenômenos básicos dos quais é possível diferenciar realidade observada de realidade 
percebida. Assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Percepção Seletiva e Adaptação Sensitiva. 
( ) Percepção Não Verbal e Adaptação Sensitiva. 
( ) Percepção Espacial e Adaptação Sensitiva. 
( ) Percepção Numérica e Percepção Não Verbal. 
 
 
34-Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas 
características. Tal cenário possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, porém 
nem todo grupo é uma equipe. Sobre essas diferenças conceituais, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um escritório. 
( F ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são 
relevantes. 
( V ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico. 
( F ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre as 
duas definições. 
 
 
35-A Síndrome do Pânico é um mal que, segundo pesquisas, acomete de 2% a 4% da 
população. Os primeiros ataques de pânico costumam vir sem qualquer aviso, de modo 
totalmente inesperado. Com relação aos sintomas que caracterizam uma crise de pânico, 
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Sensação de falta de ar ou sufocamento. 
( F ) Calma e equilíbrio. 
( V ) Medo de morrer. 
( V ) Formigamentos. 
( V ) Palpitações. 
 
 
 
36-O estresse está cada vez mais presente no dia a dia das pessoas e muitas podem ser as 
causas do seu surgimento. Assim, podemos dividir as causas do estresse em dois fatores: 
internos e externos. Os fatores internos são aqueles relacionados à própria pessoa, já os 
fatores externos são aqueles relacionados ao ambiente no qual a pessoa está inserida. 
Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Fatores internos. 
II- Fatores externos. 
( II ) Casamento. 
( I ) Ansiedade. 
( II ) Dificuldade financeira. 
( I ) Tipos de personalidade. 
( II ) Trânsito e/ou barulho excessivo. 
 
 
 
37-A qualidade de vida no ambiente de trabalho é um tema estudado desde 1950. Os 
estudos iniciaram na área da saúde e, posteriormente, evoluíram para outras áreas. Sobre 
essas áreas, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Sociologia, Serviço Social e Administração. 
( ) Psicologia, Medicina e Religião. 
( ) Psicologia, Sociologia e Filosofia. 
( X ) Psicologia, Sociologia e Administração. 
 
 
38-Os grupos informais são divididos em quatro tipos. Um deles se caracteriza por um grupo 
de pessoas que se unem dentro da organização para formar alianças estratégicas. Assinale a 
alternativa CORRETA que corresponde a esta definição: 
( ) Grupos primários. 
( ) Grupos de interesse. 
( ) Grupos de amizade. 
( X ) Coalizões. 
 
 
39-(ENADE, 2006) Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos 
comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho. 
PORQUE 
As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam 
comportamentos dos funcionários na empresa. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que 
( X ) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
( ) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
( ) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
( ) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
 
40-(ENADE, 2009) Preparar o pessoal para dar feedback (retorno) com percepção realística 
dos fatos e fazer autoavaliação da própria equipe inibem o surgimento de problemas 
interpessoais. 
PORQUE 
O conhecimento dos limites pessoais e a busca de uma convivência produtiva aumentam a 
competitividade da equipe, tornando-a uma equipe de alta performance. 
Considerando-se essas frases, é CORRETO afirmar que: 
( X ) a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
( ) as duas afirmativas acima são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
( ) as duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
( ) a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
41-O assédio moral é um conjunto de ações contra trabalhadores dentro da organização. 
Atualmente, o assédio moral é considerado uma forma de violência, tendo diversas 
repercussões na saúde do trabalhador. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os 
comportamentos que fazem parte do assédio moral: 
( ) Companheirismo e discriminação. 
( ) Cordialidade e desrespeito. 
( X ) Humilhações e agressão física. 
( ) Generosidade e valorização. 
 
 
 
42-No Brasil, somente algumas organizações realizam campanhas de incentivo contra o 
assédio moral, ele pode vir a acontecer por qualquer nível hierárquico, tanto do chefe para 
com seus subordinados quanto pelos seus colegas de trabalho. Existem várias atitudes que 
caracterizam o assédio moral. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Caracteriza o assédio moral dar, de maneira proposital, instruções confusas, imprecisas 
e contraditórias. 
( F ) Fazer elogios aos funcionários caracteriza o assédio moral. 
( V ) O assédio moral pode ser composto tanto por agressões físicas quanto verbais. 
( V ) Ter o trabalho desqualificado na frente dos colegas é uma das características do 
assédio moral. 
 
 
43-Qualidade de vida no trabalho é uma noção que está diretamente envolvida com o papel 
da psicologia nas organizações. Esse conceito apresenta um histórico de mudanças e 
desenvolvimentos. "O conceito de qualidade de vida no trabalho sob uma dinâmica 
multifacetada envolve aspectos culturais, sociais, econômicos, políticos e temporais, além 
das noções de saúde física e emocional, oportunizando uma sensação passível de ser 
interpretada desde uma perspectiva diacrônica, pessoal e social, como propiciadora da 
condição de bem-estar" (CAVEDON, 2014, p. 119). Sobre o exposto, analise as sentenças a 
seguir: 
I- A qualidade de vida no trabalho é uma noção, relativamente, nova. Tal fato faz com que os 
estudiosos afirmem que seu início se dá a partir dos anos 1990. ERRADA 
II- A qualidade de vida no trabalho é sinônimo do desenvolvimento de práticas de ginástica 
laboral aplicadas nas organizações modernas. ERRADA 
III- A qualidade de vida no trabalho está ligada ao grau em que os membros são capazes de 
satisfazer as suas necessidades pessoais com suas atividades nas organizações. CORRETA 
FONTE: CAVEDON, Neusa Rolita. A qualidade de vida no trabalho na área da segurança 
pública: uma perspectiva diacrônica das percepções olfativas e suas implicações na saúde 
dos servidores. Organizações e sociedade, Salvador, V. 21, n. 68, p. 119-136, 2014. 
 
 
 
44-Sabe-se que as pessoas reagem de forma diferente ao mesmo estímulo. Isto ocorre 
porque há vários fatores que influenciam este processo. Sobre os fatores que influenciam no 
processo de percepção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Atitudes, motivações e interesses do observador são aspectos que influenciam a 
percepção. 
( F ) O contexto ou ambiente no qual as pessoase objetos se encontram não influencia a 
percepção. 
( V ) A intensidade, mudança e frequência do estímulo são fatores que influenciam no 
processo de percepção. 
 
 
45-A Qualidade de Vida no Trabalho vem da necessidade do bem-estar dos funcionários, 
levando em consideração que eles são as peças fundamentais nas organizações. Um dos 
modelos utilizados para representar as dimensões da qualidade de vida no trabalho é o de 
Walton (1972). Sobre essas dimensões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( F ) Condições de trabalho inseguras e insalubres. 
( V ) Remuneração justa e suficiente. 
( V ) Oportunidade de utilizar e desenvolver as habilidades humanas. 
( V ) Relevância Social da Vida no Trabalho. 
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de uma terceira 
parte. São Paulo: Edgar Clucher, 1972. 
 
 
46-No ambiente de trabalho, várias condutas discriminatórias e humilhantes podem estar 
relacionadas ao assédio moral, mas nem todos os empregados são ou se tornam vítimas 
desse tipo de violência. A perseguição ao empregado pode se dar por conta de preconceitos 
como: 
( ) Roupa, moradia e costumes. 
( ) Nível socioeconômico, carro e formas de lazer. 
( ) Moradia, escolaridade e cargo ocupado na organização. 
( X ) Raça, religião e opção sexual. 
 
 
47-Processo de atenção é considerado, em Psicologia, um processo psicológico pelo qual as 
áreas relacionadas à inteligência auxiliam e selecionam estímulos, estabelecendo, desta 
forma, relações entre eles. Também é considerada um processo psíquico, que permite 
concentrar a atividade mental sobre um fato determinado. Considerando o que o processo 
de atenção envolve, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) A capacidade de inteligência interpessoal. 
( V ) A capacidade de concentração. 
( V ) O tempo em que a atenção é mantida em determinado foco. 
( F ) A capacidade de sentir um afeto ou desejo. 
 
 
48-Na história da Psicologia Organizacional e do Trabalho, houve três períodos ou fases que 
ocuparam diferentes aspectos relativos ao homem e seu ambiente de trabalho. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
I- Primeira Fase - de 1924 a 1970. 
II- Segunda Fase - de 1970 a 1990. 
III- Terceira Fase - de 1990 em diante. 
( III ) A Psicologia Organizacional e do Trabalho passa a se preocupar com questões 
relacionadas ao bem-estar e à saúde do trabalhador. Além disso, temas como ergonomia, 
poder e conflitos também estão presentes. Os estudos estão relacionados à compreensão do 
trabalho humano nos seus significados e manifestações. 
( I ) Também é conhecida como Psicologia Industrial. Faz uso da psicometria, orientação 
vocacional, além de desenvolver estudos sobre as condições de trabalho, objetivando o 
aumento da produção e lucratividade. 
( II ) A Psicologia Organizacional volta sua atenção aos efeitos da estrutura organizacional e 
de outras variáveis relacionadas às disposições e ações do trabalhador. Os estudos estão 
direcionados ao clima ou cultura organizacional e à qualidade de vida no trabalho. Faz uso 
de técnicas de dinâmicas de grupos, estuda liderança e desenvolvimento de equipes. 
 
 
49-As organizações necessitam de um conjunto de pessoas que se propõe a cooperar. De 
acordo com as características existentes num processo cooperativo, analise as seguintes 
sentenças: 
I- Comunicação não é importante, o que importa é atingir o objetivo traçado. ERRADA 
II- As pessoas da organização devem estar dispostas a contribuir. CORRETA 
III- A pessoa sempre deve buscar superar os outros membros da organização para 
demonstrar o seu valor. ERRADA 
IV- O trabalho individual é o mais valorizado. ERRADA 
 
 
50-Diferentes pessoas podem reagir de modo diferente ao mesmo estímulo. Isto ocorre 
porque existem fatores que influenciam no processo de percepção. Entre os fatores, estão: 
observador, estímulo e situação. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Observador. 
II- Estímulo. 
III- Situação. 
( I ) Atenção, motivações, interesses e atitudes, expectativas, experiências passadas. 
( II ) Intensidade, tamanho, mudança, contraste, repetição. 
( III ) Oportunidade, ambiente de trabalho, ambiente social. 
 
 
51-Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma organização, 
cada vez mais se exige que as pessoas estejam preparadas para trabalhar em equipe. 
Acredita-se que as diferentes habilidades de cada pessoa que compõe a equipe podem 
contribuir para tornar o trabalho mais eficaz e criativo. É importante lembrar que, além das 
vantagens, o trabalho em equipe também apresenta algumas desvantagens. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
I- Vantagens. 
II- Desvantagens. 
( I ) A equipe tem mais fontes de informações. 
( II ) A equipe pode pressionar o indivíduo. 
( I ) Permite lidar com novos desafios. 
( I ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe. 
 
 
 
52-Existem vários fatores de risco para a saúde e segurança dos trabalhadores, presentes ou 
relacionados ao trabalho. Estes fatores podem ser classificados em cinco grandes grupos, 
cada um com características específicas. Sobre estes cinco grupos e algumas de suas 
característica, analise as seguintes opções: 
I- Físicos: vírus, bactérias e parasitas. ERRADA 
II- Químicos: agentes e substâncias químicas (líquida, gasosa ou partículas) e poeira. 
CORRETA 
III- Biológicos: ruídos, vibração, temperatura, pressão. ERRADA 
IV- Ergonômicos e psicossociais: monotonia, trabalho excessivo, mobiliário inadequado. 
CORRETA 
V- Mecânicos e de acidentes: ordem e limpeza do ambiente de trabalho, sinalização, 
rotulagem de produtos. CORRETA 
 
 
53-O ambiente de trabalho pode apresentar fatores de riscos para a saúde e segurança dos 
trabalhadores. Um desses fatores de risco está relacionado com a utilização de máquinas e 
mobiliário inadequados, levando a posturas e posições incorretas; os setores foram 
adaptados e estão em más condições de ventilação, iluminação e de conforto para os 
trabalhadores. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a esta definição: 
( X ) Ergonômicos. 
( ) Químicos. 
( ) Físicos. 
( ) Biológicos. 
 
 
 
54-O conjunto de ações que caracteriza o assédio moral pode gerar diversas consequências, 
acarretando, por exemplo, em danos tanto para os trabalhadores quanto para a 
organização. Esses danos podem ser divididos em custos tangíveis e custos intangíveis. 
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde somente às perdas tangíveis: 
( ) Estresse. 
( X ) Alteração na qualidade do serviço/produto. 
( ) Depressão. 
( ) Clima de tensão. 
 
 
55-A comunicação é um processo complexo que permite às pessoas se comunicarem 
utilizando diversas maneiras ou canais. Qual o canal de comunicação que se refere à 
utilização de símbolos para expressar informações e características sobre as pessoas? 
( X ) Simbólica. 
( ) Verbal. 
( ) De vestuário. 
( ) Não verbal. 
 
 
56-O estresse é um componente presente na vida moderna. Ele se caracteriza por quatro 
fases. Em uma delas, a pessoa estressada desenvolve doenças como herpes, gastrite e 
hipertensão arterial. Além disso, a pessoa está acima dos seus limites e com uma sensação 
de cansaço contínua. Estas características correspondem a qual fase do estresse? 
( X ) Fase de quase exaustão. 
( ) Fase de alerta. 
( ) Fase de exaustão. 
( ) Fase de resistência. 
 
 
57-A Psicologia Organizacional e do Trabalho atua na relação do indivíduo e do grupo de 
pessoas com o trabalho e nas organizações, com objetivos que visam à qualidade de vida no 
trabalho em todos os seus aspectos, tanto benéficos para o trabalhador quanto para os 
interesses da organização. Sobre as características da Psicologia Organizacional e do 
Trabalho, analise as seguintes sentenças:I- Intervém somente nos fenômenos e processos relativos aos indivíduos e suas relações 
interpessoais. ERRADA 
II- Auxilia as organizações apenas na obtenção de mais produtividade dos seus recursos 
humanos. ERRADA 
III- Busca cuidar do bem-estar e da saúde mental dos trabalhadores. CORRETA 
IV- Atua diretamente na Qualidade de Vida no Trabalho. CORRETA 
 
 
 
58-Há muito tempo, o estresse é um tema bastante discutido no meio organizacional. Além 
disso, existem muitos conceitos e definições sobre ele. Analise as sentenças a seguir: 
I- Estresse é uma tentativa do organismo para se adaptar aos estímulos do ambiente. 
CORRETA 
II- Estresse é um termo que surgiu na física e que tem relação com a perda de energia. 
CORRETA 
III- A relação luta x fuga pode ser observada quando estamos diante de uma situação de 
perigo. CORRETA 
IV- O estresse é sempre negativo e prejudicial à saúde do homem. ERRADA 
 
 
59-(ENADE, 2009) A psicologia como ciência caracteriza-se pela tensão entre recortes 
epistemológicos e pressupostos ontológicos sobre seu objeto, criando, ao longo de sua 
história, uma diversidade de abordagens, tal como o cognitivismo e a psicologia 
fenomenológica. Com relação à concepção da psicologia como ciência nessas duas 
abordagens, analise as seguintes sentenças: 
I- Ambas preconizam uma visão de ciência centrada na concepção de descrição precisa e 
objetiva dos dados da experiência. ERRADA 
II- O cognitivismo contrapõe-se à psicologia fenomenológica, por considerar que a 
abordagem científica adequada será do processamento da informação como dado objetivo. 
CORRETA 
III- Para a psicologia fenomenológica, a experiência é irredutível a uma análise 
descontextualizada da subjetividade do sujeito; portanto, os métodos experimentais são 
adequados. ERRADA 
IV- O cognitivismo apresenta uma dispersão de métodos que se origina de desdobramentos 
da abordagem comportamental, da psicologia social e da influência da cibernética e da 
teoria da informação e da teoria geral dos sistemas. CORRETA 
 
 
60-Até a década de 1990, o nível de inteligência de um indivíduo era medido com os testes 
de QI, sendo o fator determinante para rotulá-lo. Cinco anos depois, o psicólogo Gardner 
derruba esta tese, criando a teoria das Inteligências Múltiplas. Neste processo, Gardner 
define as inteligências em 8 diferenciais. Sobre esses diferenciais, analise as opções a seguir: 
I- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Questionadora, Espacial, 
Relacionista. ERRADA 
II- Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Intuitiva visceral, Calculista, Desenhista, 
Alquimista, Digital. ERRADA 
III- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Democrática, Essencialista, Pensativa, Socialista. 
ERRADA 
IV- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Espacial, Musical. 
CORRETA 
 
 
61-Walton (1972) listou um conjunto de oito critérios para identificar a Qualidade de Vida no 
Trabalho (QVT): remuneração justa e adequada, condições de trabalho, utilização e 
desenvolvimento de capacidades, oportunidade de crescimento e segurança, integração 
social na organização, constitucionalismo, trabalho e vida privada e relevância social do 
trabalho. Cada um destes critérios possui uma série de indicadores utilizados para mensurar 
a QTV. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de uma terceira 
parte. São Paulo: Edgar Clucher, 1972. 
( ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Relevância Social do Trabalho na 
Vida": reputação da empresa, responsabilidade social da empresa e direitos trabalhistas. 
( ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Integração Social na Organização": 
ausência de preconceitos, igualdade e privacidade pessoal. 
( X ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Oportunidade de Crescimento e 
Segurança": possibilidade de carreira, crescimento pessoal e perspectiva de avanço salarial. 
( ) São indicadores utilizados para mensurar o critério "Constitucionalismo": liberdade de 
expressão, tratamento imparcial e papel balanceado no trabalho. 
 
 
62-Podemos encontrar a psicologia nos dias de hoje atuando em várias áreas, isso aconteceu 
após a psicologia ser reconhecida como ciência e profissão. Os estudos desenvolvidos pelos 
psicólogos vem ajudando muito a sociedade onde atuam. Sendo assim, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
I- Psicólogo Educacional. 
II- Psicólogo da Saúde. 
III- Psicólogo Clínico. 
( III ) Realiza acompanhamento psicoterápico individual ou em grupo, a fim de compreender 
os processos intrapessoais com enfoque preventivo e curativo. 
( I ) Atua em instituições formais e informais e contribui para a mudança de 
comportamento de educadores e educandos. 
( II ) Realiza psicoterapias, triagem e psicodiagnósticos em unidades básicas de saúde e 
ambulatório. 
 
 
63-Dentre as atividades desempenhadas pelos psicólogos que atuam no campo da Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, destacam-se: recrutamento e seleção, treinamento, avaliação 
de desempenho, elaboração de plano de cargos e salários, entre outras. De acordo com o 
Conselho Federal de Psicologia (CRP PR, 2009), sobre as as atividades desempenhadas com 
mais frequência, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CRP-PR. Disponível em: . Acesso em: 20 dez. 2009. 
( ) Seleção e treinamento. 
( ) Recrutamento e treinamento. 
( ) Seleção e avaliação de desempenho. 
 ( X ) Recrutamento e seleção. 
 
 
64-O tratamento desumano no trabalho é caracterizado, tradicionalmente, como assédio 
moral. Contudo, algumas situações podem configurar-se como um processo discriminatório. 
Sobre o que poderia se caracterizar como um processo discriminatório, assinale a alternativa 
CORRETA: 
( ) Desqualificar o trabalho de um indivíduo em público. 
( ) Proferir críticas ou comentários maldosos em público. 
( ) Zombar com o indivíduo em público. 
 ( X ) Perseguição ou preconceito com relação à orientação sexual. 
 
 
65-De acordo com Weiten (2002), foi somente no início do século XVIII, que o termo 
Psicologia - e seu novo significado, "estudos da mente", passou a ser adotado pelos 
estudiosos da época. Desde então, a Psicologia, comumente definida como o estudo do 
comportamento dos seres humanos e dos animais, tem sido estudada sob duas perspectivas: 
ciência e profissão. Portanto, com relação à história da Psicologia enquanto ciência e 
profissão, bem como seu campo de atuação e pesquisa na atualidade, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A origem da psicologia como ciência data de 1879, quando Wilhelm Wundt abriu um 
laboratório de psicologia experimental em Leipzig, na Alemanha. 
( F ) No Brasil, a atuação profissional regulamentada dos psicólogos data das décadas de 
1940 e 1950. 
( V ) No Brasil, a formação profissional de psicólogos data de 1946, ano em que o país 
passou a oferecer cursos de psicologia nas universidades brasileiras. 
( V ) No Brasil, a regulamentação da profissão de psicólogo data do ano de 1962, quando foi 
promulgada a Lei nº 4.119. 
FONTE: WEITEN, W. Introdução à psicologia: temas e variações. São Paulo: Atlas, 2002. 
 
 
66-Desde o seu surgimento, o campo de estudos e atuação da Psicologia, expandiu-se 
gradativamente. Dentre as áreas de atuação e pesquisa, frutos dessa expansão, destaca-se a 
Psicologia Organizacional e do Trabalho, que se refere à aplicação da Psicologia à Gestão de 
Pessoas. Portanto, a respeito da história da Psicologia Organizacional e do Trabalho, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( F ) Surgiu em meados do século XVIII e tinha como objetivo encontrar as pessoas 
adequadas para os novos postos de trabalho advindos da Revolução Industrial. 
( V ) Dentre os precursores da psicologia organizacional,destacam-se os psicólogos Hugo 
Münsterberg e Walter Dill Scott, conhecidos por seus trabalhos relativos aos testes de 
seleção de empregados. 
( V ) Além da Revolução Industrial, outros fatores históricos de grande influência, que 
contribuíram com o desenvolvimento dos estudos ligados à psicologia organizacional foram 
a Primeira e a Segunda Guerra Mundiais. 
 
67-A história da Psicologia Organizacional e do Trabalho é dividida em três fases: a psicologia 
industrial, a psicologia organizacional e a psicologia organizacional e do trabalho. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta as fases da história da Psicologia Organizacional: 
( ) Primeira fase (1924-1960), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1960-
1990), denominada de psicologia organizacional; terceira fase (1990-Atual), denominada de 
psicologia do trabalho ou Psicologia Organizacional e do Trabalho. 
( ) Primeira fase (1924-1950), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1950-
1970), denominada de psicologia organizacional; terceira fase (1970-Atual), denominada de 
psicologia do trabalho ou Psicologia Organizacional e do Trabalho. 
( ) Primeira fase (1924-1970), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1970-
1990), denominada de psicologia do trabalho; terceira fase (1990-Atual), denominada de 
psicologia organizacional. 
( X ) Primeira fase (1924-1970), denominada de psicologia industrial; segunda fase (1970-
1990), denominada de psicologia organizacional; terceira fase (1990-Atual), denominada de 
psicologia do trabalho ou Psicologia Organizacional e do Trabalho. 
 
 
68-Com relação aos fenômenos básicos da percepção, dois deles explicam a diferença entre 
a realidade percebida pelo indivíduo e a realidade observada por ele: a percepção seletiva e 
a adaptação sensitiva. Com relação a esses fenômenos, assinale a alternativa CORRETA: 
( ) A adaptação sensitiva refere-se à atenção dirigida a um pequeno número de estímulos 
por vez. 
( ) A adaptação sensitiva pode induzir o indivíduo a realizar julgamentos precipitados. 
( X ) A percepção seletiva refere-se à atenção dirigida a um pequeno número de estímulos 
por vez. 
( ) A percepção seletiva postula que um indivíduo exposto a um mesmo estímulo por um 
longo período, adapta-se a ele e deixa de percebê-lo. 
 
 
69-A história da Psicologia Organizacional e do Trabalho é dividida em três fases: a psicologia 
industrial, a psicologia organizacional e a psicologia organizacional e do trabalho. Sobre o 
período da psicologia organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Busca compreender o comportamento humano individual e elevar seu bem-estar. 
( ) É o campo mais antigo da psicologia organizacional. 
( ) Visa, essencialmente, a adaptar o indivíduo ao ambiente de trabalho. 
( ) Sua atuação é voltada para o uso de testes. 
 
 
70-A Psicologia é um ramo da ciência que interage com várias áreas do conhecimento, por 
exemplo: Medicina, Serviço Social, Pedagogia e Estatística. A relação com cada uma das 
áreas complementa algumas das práticas psicológicas. Neste sentido, qual o ramo da 
Psicologia que trata da utilização de números no estudo dos fenômenos naturais e está 
presente na aplicação de testes psicológicos? 
( X ) Psicometria. 
( ) Trânsito. 
( ) Social. 
( ) Saúde. 
 
 
71-Richard Walton é um estudioso sobre qualidade de vida no trabalho (QVT). Ele detalhou 
oito categorias com base em observações pessoais, experiências e suposições sobre a 
natureza humana. Sobre os critérios de QVT, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Integração Social na Organização. 
II- Trabalho e Espaço Total de Vida. 
( I ) Ausência de preconceitos. 
( II ) Papel balanceado no trabalho. 
( I ) Igualdade. 
( II ) Estabilidade de horários. 
( I ) Mobilidade. 
 
 
72-O assédio moral no trabalho gera diferentes consequências negativas para a empresa, 
algumas tangíveis e outras de caráter intangível. Sobre os impactos do assédio moral no 
trabalho, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Custo tangível. 
II- Perda intangível. 
( I ) Elevação do índice de absenteísmo. 
( II ) Acidentes de trabalho. 
( II ) Índice elevado de rotatividade. 
( I ) Redução dos níveis de produtividade. 
( II ) Abalo na reputação da empresa. 
 
 
73-A experiência de Hawthorne, realizada em 1927, em uma fábrica da Western Electric 
Company, localizada no bairro de Hawthorne, em Chicago, deu origem à Escola das Relações 
Humanas, isto é, os resultados dessa pesquisa proporcionaram o delineamento dos 
princípios básicos da Escola das Relações Humanas, também conhecida como Behaviorismo. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o objetivo dos estudos de Hawthorne: 
( X ) O objetivo dos estudos de Hawthorne era analisar o impacto da infraestrutura do 
trabalho na produtividade dos trabalhadores. 
( ) O objetivo dos estudos de Hawthorne era verificar por meio de métodos científicos o 
tipo de atividade ideal para cada tipo de colaborador. 
( ) O objetivo dos estudos de Hawthorne era promover melhores condições de trabalho 
para os trabalhadores da empresa. 
( ) O objetivo dos estudos de Hawthorne era avaliar a correlação entre o nível de 
rotatividade dos funcionários e o retorno financeiro da empresa. 
 
 
74-Dentro da história da Psicologia Organizacional e do Trabalho, alguns estudos e seus 
respectivos pesquisadores merecem destaque, visto que seus trabalhadores influenciaram 
fortemente o desenvolvimento desta especialidade da Psicologia. Sobre os principais 
estudos da história Psicologia Organizacional e do Trabalho, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
I- Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott. 
II- Frederick Winslow Taylor. 
III- Frank e Lillian Gilbreth. 
IV- Elton Mayo. 
( IV ) Foi o responsável pelos estudos Hawthorne, que demonstraram a influência de 
aspectos psicológicos e subjetivos no desempenho das atividades laborais. 
( II ) É considerado o pai da administração científica e corresponde à principal influência 
sobre o campo de estudos da psicologia organizacional. 
( I ) Psicólogos alemão e estadunidense, tornaram-se conhecidos por serem os proponentes 
da criação de métodos de seleção de empregados e pelo o uso de testes psicológicos como 
parte desses métodos. 
( III ) Estudaram a projeção de ambientes e sistemas de trabalho que fossem capazes de 
contribuir com a máxima eficiência durante a execução das tarefas. 
 
 
75-O assédio moral é considerado uma forma de desrespeito e violência contra alguns 
trabalhadores. Em algumas organizações, mais do que em outras, existe um clima de 
permissividade para que o assédio moral aconteça. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta um tipo de situação que pode favorecer o surgimento de assédio moral: 
( ) Colaboradores conscientes da situação da organização. 
( ) Estimulação à constante qualificação dos colaboradores. 
( X ) Extrema desconfiança e competição exacerbada. 
( ) Opção de crescimento para todos. 
 
 
76-Efeito Halo é uma das principais distorções do processo perceptivo e acontece quando a 
informação ambiental é captada ou interpretada de forma alterada. Sobre esta distorção, 
assinale a alternativa CORRETA: 
( ) As pessoas são percebidas dentro de um contexto e contrastadas com outras, o que 
produz impressões favoráveis e desfavoráveis. 
( ) Os outros são exagerados, segundo as perspectivas do observador, que faz julgamentos 
baseado em suas características. 
( X ) Um traço de comportamento serve de base para uma generalização a respeito da 
conduta de uma pessoa. 
( ) As características de um grupo social são simplificadas e projetadas em todos os seus 
integrantes. 
 
 
77-Dentre os autores que contribuíram para a expansão do tema Qualidade de Vida no 
Trabalho (QVT), destaca-se a autora Ana Cristina Limongi-França. A contribuiçãode Limongi-
França (2002), deu-se por meio da identificação de elementos que permitem avaliar a 
existência da QVT. Com relação aos preceitos de Limongi-França (2002), sobre o tema 
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( V ) Há QVT quando existem condições de trabalho seguras e saudáveis. 
( V ) Não há QVT quando não há integração social. 
( V ) Há QVT quando existe cidadania nas relações de trabalho. 
( F ) Não há QVT quando há compensação justa. 
( F ) Não há QVT quando não há estímulo para o crescimento e o desenvolvimento do 
trabalhador. 
FONTE: LIMONGI-FRANÇA. Qualidade de vida no trabalho. In: FLEURY, M. T. L. (Org.). As 
pessoas na organização. São Paulo: Gente, 2002. 
 
 
78-Os processos básicos de Psicologia se combinam de diversas maneiras e constituem as 
diferenças individuais dos seres humanos. Com relação a estes processos, analise as 
sentenças a seguir: 
I- Percepção é a capacidade de captar estímulos externos e associar aos órgãos do sentido, 
como a memória, por exemplo. CORRETA 
II- Inteligência é a capacidade de compreender as informações e colocar as ideias em prática. 
CORRETA 
III- Atenção é a capacidade de a pessoa se desconcentrar frente aos estímulos e reagir de 
forma intrapessoal. ERRADA 
IV- Pensamento é a capacidade da pessoa de elaborar conceitos, construir raciocínios e 
solucionar problemas. CORRETA 
 
 
79-Há uma vertente da Psicologia que estuda as características e mudanças que ocorrem no 
ciclo de vida de uma pessoa. Esse estudo científico é relativamente novo. Como este é 
denominado? 
( ) Neurociências. 
( X ) Psicologia do Desenvolvimento. 
( ) Psicologia Clínica. 
( ) Psicologia Jurídica. 
 
 
80-A psicologia apresenta diferentes áreas de atuação, por exemplo, Psicologia Clínica, 
Psicologia Escolar/Educacional, Psicologia de Trânsito, Psicologia do Esporte, Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, entre tantas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a 
definição para a Psicologia Organizacional e do Trabalho: 
( ) O ramo da psicologia responsável por diagnosticar e tratar problemas e desordens 
psicológicas. 
( ) O ramo da psicologia responsável por analisar as situações e suas variáveis, de forma a 
entender como o comportamento humano sofre e gera influências. 
( ) O ramo da psicologia responsável por atuar no âmbito da Justiça, contribuindo para a 
elaboração, as revisões e as interpretações das leis. 
( X ) O ramo da psicologia responsável por estudar os fenômenos e processos relativos ao 
fator humano e sua jornada de trabalho nas organizações. 
 
 
81-A distorção de um processo perceptivo ocorre quando a informação ambiental é captada 
ou interpretada pelo indivíduo de forma equivocada. Por isso, de forma conjunta às 
possíveis distorções do processo perceptivo, outro fator que impacta a percepção ambiental 
do indivíduo é a atenção, ou seja, sua capacidade de concentração. Sobre as distorções ou 
transtornos associados aos processos psicológicos da percepção e da atenção, assinale a 
alternativa CORRETA: 
( X ) O efeito halo corresponde ao julgamento e/ou generalização de um indivíduo com base 
em apenas um elemento a seu respeito. 
( ) A distrabilidade corresponde ao transtorno de ausência da atenção. 
( ) São exemplos das distorções da percepção: hiperprosexia, hipoprosexia, aprosexia e 
distraibilidade. 
( ) São exemplos de transtornos de atenção: contraste, estereótipos e preconceitos, efeito 
halo e projeção. 
82-Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos grupos: a 
comunicação verbal, a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. Sobre os tipos de 
comunicação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Verbal. 
II- Não verbal. 
III- Simbólica. 
( II ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais. 
( I ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível. 
( III ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente. 
( II ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem. 
( III ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações. 
 
 
83-O feedback é um termo da língua inglesa utilizado para descrever o processo de 
retroalimentação ou retorno da informação, ou seja, refere-se ao efeito retroativo do 
processo de comunicação, no qual o emissor da mensagem tem a oportunidade de obter a 
reação do receptor com relação às mensagens emitidas. Em termos práticos, o feedback 
corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no âmbito pessoal ou profissional. Sobre 
o feedback, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o contraste, 
caracterizado como o ato de comparar indivíduos, ao invés de compará-lo com os padrões 
de desempenho definidos. 
( ) O feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo, de forma que 
suas manifestações individuais possam ser apontadas como falhas que devem ser 
extinguidas. 
( ) Na nossa cultura, o processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a 
realização de críticas, pois não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos. 
( ) Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por exemplo, 
abstração, subjetividade e aplicabilidade. 
 
 
84-A formação de uma boa equipe que conquiste excelentes resultados tem sido uma busca 
cada vez mais frequente em qualquer tipo de organização. Para ser uma equipe, é necessário 
que haja um elemento de identidade que una as pessoas, estando elas próximas ou não, 
portanto, uma equipe deve possuir objetivos claros, saber exatamente onde deve chegar, 
crescer enquanto equipe, mas respeitar e incentivar o crescimento de cada um dos seus 
componentes. Existem vários tipos de equipes. Um tipo de equipe é a equipe vertical. Sobre 
as características das equipes verticais, analise as seguintes sentenças: 
I- Composta por gerentes e seus subordinados dentro de uma cadeia formal de comando. 
CORRETA 
II- Composta por colaboradores do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes áreas. 
ERRADA 
III- Composta fora da estrutura organizacional formal para empreender um projeto 
específico. ERRADA 
IV- Composta por um grupo de colaboradores multifuncionais que se revezam nas tarefas. 
ERRADA 
 
 
85-Coesão grupal pode ser entendida como a harmonia e o equilíbrio entre os membros de 
um grupo. Nas organizações, a coesão grupal é importante, pois ela mantém a união do 
grupo, o que é relevante em várias tarefas que são realizadas dentro das organizações. Sobre 
os fatores que são determinantes para a coesão grupal, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Atração mútua entre os membros do grupo. 
( F ) Número elevado de membros no grupo. 
( V ) Membros do grupo com salários equivalentes. 
( V ) Alto grau de concordância com as metas definidas. 
 
 
86-Um conflito, de forma resumida, pode ser entendido como a oposição de ideias, 
sentimentos ou interesses. Esse choque de opiniões pode ocorrer entre indivíduos, grupos 
ou até mesmo organizações. Assim como outros processos organizacionais, os conflitos 
possuem tanto implicações negativas quanto positivas. Sobre os efeitos positivos dos 
conflitos organizacionais, assinale a alternativa CORRETA: 
( X ) Os conflitos podem contribuir para o aumento da coesão grupal, por meio do estímulo 
de sentimentos relacionados à identidade de grupo. 
( ) Os conflitos não contribuem para a busca e/ou proposição de novas ideias e soluções. 
( ) Os conflitos não provocam mudanças de relacionamentos entre os grupos conflitantes. 
( ) Os conflitos podem contribuir para a percepção de problemas existentes na organização, 
porém não promove a coesão grupal. 
 
 
87-Assim como a literaturasugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo 
ocorre com relação à proposição de diferentes estilos de liderança, por exemplo: 
autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipos de liderança, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança autocrática: 
( ) Neste estilo de liderança, o líder debate com os membros da equipe sobre os objetivos e 
planos de ação do grupo. 
( X ) Neste estilo de liderança, o líder é duro e impositivo, definindo individualmente as 
diretrizes de trabalho do grupo. 
( ) Neste estilo de liderança, o líder comenta as atividades do grupo somente se for 
questionado a respeito. 
( ) Neste estilo de liderança, também chamado de autoritária ou diretiva, o líder é objetivo, 
e seus elogios ou críticas limitam-se aos fatos. 
 
 
88-O trabalho em equipe tem constituído uma prática benéfica e supervalorizada pelo 
mundo corporativo. Permite que as atividades laborais sejam desempenhadas com maior 
efetividade e contribui para a criação de um ambiente sadio e produtivo. Com base no 
exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um dos resultados comprovados do 
trabalho em equipe: 
( ) Liderança renovadora. 
( X ) Criatividade e inovação. 
( ) Acesso a mais fontes de informações. 
( ) Confiança mútua entre os membros. 
 
 
89-A Psicologia é a ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. 
Melhor dizendo, a Psicologia estuda o que motiva o comportamento humano ? o que o 
sustenta, o que o finaliza e seus processos mentais, que passam pela sensação, emoção, 
percepção, aprendizagem, inteligência etc. Com base no exposto, analise as sentenças a 
seguir: 
I- A psicologia se baseia por evidências. CORRETA 
II- O psicólogo não precisa de métodos para iniciar seu trabalho. ERRADA 
III- O psicólogo intervém de acordo com a demanda na linha de atuação. CORRETA 
IV- A prática clínica tem parâmetros baseados apenas em um critério: o ambiental. ERRADA 
 
 
90-Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, 
liberal e demográfico, há também a liderança carismática. Com relação às características da 
liderança carismática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Está relacionada às habilidades pessoais do líder que geram impacto sobre os 
seguidores. 
( F ) Um líder carismático é reconhecido por não fazer uso do exemplo pessoal. 
( V ) O carisma refere-se à habilidade que um indivíduo possui em lidar com os outros por 
meio do uso magnetismo, da inspiração e da emoção. 
( V ) São características de um líder carismático: autoconfiança, visão ideológica e alta 
expectativa com relação aos seus subordinados. 
 
 
91-Na maioria das vezes, o conflito surge quando há a necessidade de escolha entre 
situações que podem ser consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são 
antagônicas e perturbam a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos. 
Sobre as possíveis causas do conflito, analise as sentenças a seguir: 
I- Metas diferentes do objetivo comum, personalidade forte, desorganização das chefias 
indiretas. CORRETA 
II- Recursos humanos externos. ERRADA 
III- Amizade entre colegas. ERRADA 
IV- Experiências de frustração, diferenças de percepções entre comunicações superiores, 
nepotismo. CORRETA 
 
 
 
92-A literatura propõe inúmeras definições para Liderança, no entanto, dois elementos são 
comuns a todas elas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses dois elementos: 
( ) Fenômeno de grupo; conjunto de características individuais. 
( ) Fenômeno individual; conjunto de características individuais. 
( X ) Fenômeno de grupo; conjunto de influências interpessoais e recíprocas. 
( ) Fenômeno individual; conjunto de influências interpessoais e recíprocas. 
 
 
93-O trabalho em equipe tem conquistado um espaço significativo no mundo corporativo, 
sobretudo, pelo capital humano ser considerado o elemento de sucesso de uma empresa. No 
entanto, apesar de oferecer inúmeras vantagens para a organização, o trabalho em equipe 
também pode apresentar algumas desvantagens. Sobre as vantagens e as desvantagens do 
trabalho em equipe, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Uma das vantagens do trabalho em equipe é a distribuição de responsabilidade entre 
os membros. 
( V ) O trabalho em equipe contribui para o incremento do processo de aprendizagem de 
seus membros. 
( V ) Uma desvantagem do trabalho em equipe é a possibilidade de um dos membros 
ficarem sobrecarregados de tarefas. 
( F ) O trabalho em equipe contribui para a redução do tempo gasto na execução das tarefas, 
se comparado ao tempo de execução do trabalho individual. 
( F ) A possibilidade de que um dos membros da equipe domine a discussão não se 
caracteriza como uma desvantagem do trabalho em equipe. 
 
 
94-Esta parte da comunicação é responsável por enviar uma mensagem, e, desta forma, 
iniciar o processo de comunicação, por meio da codificação de um pensamento. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o conceito apresentado: 
( ) Decodificação. 
( ) Codificação. 
( X ) Fonte. 
( ) Canal. 
 
 
 
95-Todas as organizações possuem seus próprios valores e é fundamental que os 
colaboradores tenham conhecimento sobre eles. Com relação às consequências quanto à 
falta de clareza ou explicitação dos valores da organização, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) Enfraquecimento dos elos sociais. 
( V ) Disfuncionalidade da organização. 
( F ) Colaboradores unidos e motivados. 
( F ) Colaboradores comprometidos com a organização. 
 
 
96-A qualidade de vida no trabalho é um tema que vem sendo discutido nas organizações há 
muito tempo. Além do salário e dos benefícios, os funcionários buscam cada vez mais 
melhorias no ambiente de trabalho. Sendo assim, sobre a Qualidade de Vida no Trabalho 
(QVT), analise as sentenças a seguir: 
I- Qualidade de Vida no Trabalho está relacionada desde a segurança do ambiente físico até 
a forma como se lida com as situações de crise e conflito dentro da organização. CORRETA 
II- Pode-se dizer que Qualidade de Vida no Trabalho tem uma perspectiva biopsicossocial, e 
o equilíbrio dessas três dimensões (biológica, psíquica e social) reflete na produtividade e no 
crescimento da organização. CORRETA 
III- Qualidade de Vida no Trabalho refere-se exclusivamente à segurança no ambiente de 
trabalho e por isso seus programas não precisam envolver temas como bem-estar e lazer. 
ERRADA 
 
 
97-A Síndrome de Burnout envolve três componentes ou fases. Em uma delas, os 
trabalhadores sentem que não podem dar mais de si mesmos em nível afetivo. Têm a 
energia e os recursos emocionais esgotados por conta do contato diário com os problemas. 
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este componente da Síndrome de 
Burnout: 
( ) Despersonalização. 
( X ) Exaustão emocional. 
( ) Exaustão física. 
( ) Falta de envolvimento pessoal no trabalho. 
 
 
 
98-Os fatores causadores da Síndrome de Burnout podem ser divididos em fatores internos, 
fatores externos e fatores psicológicos e comportamentais. Assinale a alternativa CORRETA 
que representa o fator interno: 
( ) Falta de reconhecimento pelo bom trabalho. 
( X ) Agradar aos outros. 
( ) Indisciplina. 
( ) Jornada de trabalho excessiva. 
 
 
99-O atual quadro econômico mundial mostra que algumas condições relacionadas ao 
trabalho podem afetar a saúde mental dos trabalhadores. A falta ou a ameaça de perda do 
emprego pode gerar sofrimento emocional, sentimentos de angústia e desânimo. Em alguns 
casos, pode chegar a um quadro de depressão grave. Com relação a outros fatores que 
contribuem para o adoecimento e sofrimento psíquico relacionados ao trabalho, analise as 
sentenças a seguir:I- Refere-se a turnos de trabalho alternados ou turnos noturnos. CORRETA 
II- Sofrem pressão dos supervisores, cobrando mais velocidade para cumprir as metas. 
CORRETA 
III- Buscar mais autonomia e segurança. ERRADA 
IV- Refere-se ao isolamento social no ambiente de trabalho. CORRETA 
 
 
 
 
100-Desde o seu surgimento no século XVIII, o campo de estudos e de atuação da Psicologia 
tem crescido exponencialmente. Além da Psicologia Clínica, área mais conhecida da 
Psicologia, tem-se a Psicometria, a Psicologia Jurídica, a Psicologia Ambiental, entre muitos 
outros campos de atuação. Com relação à história e aos campos de estudos e de atuação da 
Psicologia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( V ) A palavra psicologia é de origem grega, formada pela junção de duas palavras, 
"psyché" que significa alma e "logos" que significa "estudo", sendo entendida como o 
"estudo da alma". 
( V ) A partir do início do século XVIII, quando a psicologia tornou-se um campo de estudos 
mais conhecido, passou a ser entendida como o "estudo da mente". 
( V ) O foco de estudos da psicologia é o ser humano e os diferentes elementos que 
compõem, influenciam e caracterizam seu comportamento individual e coletivo. 
( F ) No Brasil, aproximadamente 55% dos psicólogos, atuam na área clínica, responsável 
por identificar e tratar comportamentos anormais do ser humano. 
 
 
101-A Revolução Industrial ocorreu no final do século XVIII, na Inglaterra, mas já no início do 
século XIX tinha se expandido para muitos países. Uma das características desta revolução 
foi a transformação na forma de produção, consequentemente, na organização e relação da 
humanidade com o trabalho. A Psicologia Organizacional e do Trabalho surgiu na metade do 
século XIX. Considerando as relações entre a Revolução Industrial e a Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, analise as seguintes sentenças: 
I- A Psicologia Organizacional e do Trabalho surgiu para atender a demanda criada pela 
Revolução Industrial. CORRETA 
II- A Psicologia Organizacional e do Trabalho surgiu para fazer a crítica e combater as 
transformações promovidas pela Revolução Industrial na forma de produção. ERRADA 
III- A Revolução Industrial não tem relação com o surgimento da Psicologia Organizacional e 
do Trabalho, pois trata-se de uma coincidência histórica e apenas no século XX foi 
estabelecida uma relação entre elas. ERRADA 
IV- A Psicologia Organizacional e do Trabalho é divida em três partes, que são: antes da 
Revolução Industrial, durante a Revolução Industrial e depois da Revolução Industrial. 
ERRADA 
 
 
102-Há diferenças entre a realidade observada e a realidade percebida. Existem dois 
fenômenos que explicam estas diferenças, que são a percepção seletiva e a adaptação 
sensitiva. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Percepção seletiva. 
II- Adaptação sensitiva. 
( I ) Apenas uma pequena parte dos estímulos é percebida. 
( II ) A percepção ajusta-se a variações no comportamento dos estímulos. 
( II ) Com o tempo, as variações deixam de ser percebidas. 
( I ) Pode produzir julgamentos apressados. 
 
 
103-Existem três fatores que influenciam no processo de percepção da realidade: estímulo, 
situação e observador. Com relação a esses três fatores, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
I- Estímulo. 
II- Situação. 
III- Observador. 
( II ) Contexto no qual a percepção de objetos, pessoas ou fatos ocorrem. 
( I ) Refere-se às características daquilo que se observa. 
( III ) Indivíduo que observa as situações conforme os estímulos recebidos. 
( I ) Um de seus principais atributos é a frequência com que ocorre. 
( III ) Alguns elementos que interferem na sua percepção são atitudes, motivações e 
interesses. 
 
 
104-Desde o século XVIII, os conhecimentos produzidos pela Psicologia vêm sendo utilizados 
por outras ciências e profissões. Dessa forma, a Psicologia é considerada tanto uma ciência, 
quanto uma profissão. O critério que estabelece a Psicologia como profissão no Brasil é a Lei 
nº 4.119/62, que regulamenta a profissão de psicólogo no país. Sobre a Psicologia ser 
considerada uma ciência, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/1950-1969/L4119.htm>. 
Acesso em: 14 jun. 2018. 
( X ) Faz uso de métodos e técnicas específicas e rigorosas, que permitem a criação do 
conhecimento a partir da lógica. 
( ) O psicólogo atua especificamente na área da saúde, realizando pesquisas e diagnósticos 
por meio de diferentes abordagens teóricas. 
( ) O psicólogo, no exercício de sua função, visa promover o respeito ao ser humano. 
( ) A formação e a atuação profissional dos psicólogos no Brasil foi devidamente 
institucionalizada e regulamentada. 
 
 
 
105-O processo de negociação pode ser entendido, de forma geral, como um método de 
resolução de conflitos, independente de sua natureza. Além disso, esse processo é 
caracterizado por meio de diferentes aspectos, como, por exemplo, ´´envolver, no mínimo, 
duas partes``. Sobre a característica que faz parte de um processo de negociação, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
( X ) Uma das habilidades essenciais ao processo de negociação é a utilização de critérios 
subjetivos. 
( ) O processo de negociação pode ocorrer por meio da adoção de duas abordagens 
distintas: negociações distributivas e negociações integradoras. 
( ) Ao adotar uma postura que visa soluções de caráter integrador, busca-se realizar uma 
negociação integrativa. 
( ) As duas ou mais partes envolvidas no processo de negociação apresentam um conflito de 
interesses. 
 
 
106-O processo de negociação engloba de forma geral, um conflito de interesses e duas ou 
mais partes interessadas na resolução desse conflito. Portanto, é com base nas 
circunstâncias que permeiam o conflito e nos interesses dos envolvidos, que o processo de 
negociação assuma forma, isto é, como será conduzido. Dessa maneira, sobre o processo de 
negociação, analise as afirmativas a seguir: 
I-As negociações distributivas são caracterizadas pela cooperação entre as partes na busca 
dos melhores benefícios possíveis. ERRADA 
II-Às vezes, durante um processo de negociação, vencer não se caracteriza como o melhor 
resultado possível. CORRETA 
III-Em negociações distributivas, as concessões ocorrem por meio da troca. ERRADA 
IV-Ao verificar a existência de um impasse durante a negociação, pode-se utilizar como 
estratégia, adicionar mais um indivíduo à mesa de negociações. CORRETA 
 
 
107-Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, 
como fuga ou evitação. Sobre as diferentes formas de resolução de conflitos, classifique V ou 
F: 
( V ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no 
conflito consegue resultado algum. 
( F ) O resultado mais comum na resolução de u conflito é a situação ´´ganha/perde``. 
( V ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação 
de interesses. 
( V ) ´´Ganhar/perder`` envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical 
de solucionar problemas. 
( V ) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no 
conflito. 
 
 
108-O estresse é uma reação natural do organismo humano frente a determinadas 
situações, sejam elas positivas ou negativas, como conflitos internos mal resolvidos, pressão 
para atender a determinados comportamentos, nascimento de um filho, entre uma 
infinidade de outros fatores que implicam mudanças. Dessa forma, os agentes estressores 
podem ser divididos em dois grupos distintos: fatores externos e fatores internos. Com base 
na classificação dos agentes estressores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( V ) Os agentes estressores externos advêm do contexto ambiental no qualo indivíduo está 
inserido. 
( V ) Os agentes estressores internos são intrínsecos ao indivíduo e estão relacionados a seus 
estímulos internos. 
( F ) São exemplos de agentes estressores internos: grau de ansiedade, crenças e valores e 
dificuldade financeiras. 
(V ) São exemplos de agentes estressores externos: poluição, violência urbana e violência 
doméstica. 
( F ) O estresse em si é capaz de desencadear uma enfermidade ou provocar uma disfunção 
significativa na vida do indivíduo. 
 
 
109-De acordo com Vasquez-Meneses e Codo (2006), a Síndrome de Burnout envolve três 
componentes: exaustão emocional, despersonalização e falta de envolvimento pessoal no 
trabalho. Sobre os componentes da Síndrome de Burnout, associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
I- Exaustão emocional. 
 II- Despersonalização. 
III- Falta de envolvimento pessoal no trabalho. 
(III ) Caracteriza-se pela tendência de evolução negativa da habilidade de envolvimento 
interpessoal direto e intenso. 
( I ) Caracteriza-se pelo esgotamento afetivo do indivíduo decorrente do contato com diário 
problemas. 
( II ) Caracteriza-se pelo desenvolvimento de sentimentos e atitudes negativas com relação 
às pessoas que mantêm contato com o indivíduo. Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: FONTE: VASQUES-MENEZES, I.; CODO, W. O que é burnout? In: CODO, 
W. (Coord.). Educação. Petrópolis: Vozes, 2006. p. 237-254. 
 
 
110-A síndrome de Burnout é uma doença silenciosa que, muitas vezes, não identificada no 
começo, pode facilmente ser confundida com a depressão. Algumas de suas características 
podem ser: fadiga, dores musculares e enxaqueca, tendo como dificuldade a realização de 
tarefas e relacionamento com as pessoas. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que 
corresponde a um dos componentes da Síndrome de Burnout: 
( ) Exaustão física. 
( ) Personalização. 
( ) Equilíbro emocional. 
( X ) Falta de envolvimento pessoal no trabalho 
 
 
 
111-Desde a Revolução Industrial, as relações estabelecidas entre o homem e seu ambiente 
de trabalho, sofreram inúmeras transformações, como a produção artesanal deu lugar à 
produção industrial seriada. Sobre as transformações no mundo do trabalho e seus impactos 
na saúde dos trabalhadores, analise as afirmativas a seguir: 
I- As novas tecnologias e a globalização modificaram a relação do homem com o seu 
trabalho, exigindo, por exemplo, que os indivíduos adquiram novos conhecimentos e 
desenvolvam novas habilidades constantemente. CORRETA 
II- Em virtude das mudanças que ocorreram no mercado de trabalho, impondo aos 
trabalhadores novas rotinas de trabalho, verifica-se que alguns deles, encontram-se sob 
extrema pressão física e psicológica, realizando esforços acima do limite considerado 
saudável. CORRETA 
III- As atuais condições socioeconômicas mundiais, tais como o aumento da insegurança no 
trabalho e o nível de desemprego, não influenciam na saúde mental do trabalhador. ERRADA 
 
 
112-Existem diferentes transtornos ou doenças mentais que ocorrem a partir de elevados 
níveis de ansiedade, como o Transtorno de Ansiedade Generalizada (TAG) e a Síndrome do 
Pânico. Na medida em que o TAG se refere à ansiedade excessiva com eventos irrelevantes, 
a Síndrome do Pânico é associada a uma das diversas formas de fobia (ou medo). Sobre as 
características da Síndrome do Pânico, listadas pelo Manual de Diagnóstico e Estatística das 
Perturbações Mentais (DSM.IV), analise as afirmativas a seguir: 
I- Pessoas propensas à Síndrome do Pânico não apresentam os seguintes traços de 
personalidade: possuem alto nível de criatividade, são profissionais extremamente 
produtivos e apresentam dificuldades em distinguir seus sentimentos. ERRADA 
II- Pessoas diagnosticadas com a Síndrome do Pânico não apresentam uma postura passiva 
e/ou insegura com relação aos seus sentimentos e capacidades, isto é, não apresentam 
comportamentos de isolamento. ERRADA 
III- O tratamento para a Síndrome do Pânico inclui o uso de medicamentos antidepressivos e 
ansiolíticos, associados à psicoterapia. Essa combinação pode gerar bons resultados, pois 
além de tratar a síndrome em si, ajuda a tratar os problemas a ela relacionados, como a 
depressão. CORRETA 
 
 
 
113-(ENADE, 2012) A segunda metade do século XIX foi caracterizada pela utilização dos 
métodos das ciências naturais em pesquisas de fenômenos mentais. Técnicas foram 
elaboradas, livros foram escritos e aparelhagens, desenvolvidas. Alguns filósofos 
enfatizavam a importância dos sentidos, enquanto cientistas buscavam descrever seu 
funcionamento. Entretanto, faltava quem propusesse unir, sintetizar essas duas posições e, 
assim, constituir o marco do começo do reconhecimento da Psicologia como uma ciência, à 
luz do paradigma científico do período. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- A Psicofísica, desenvolvida sobretudo por Fechner, foi responsável por apresentar a síntese 
mencionada no texto e, assim, contribuiu para o reconhecimento da Psicologia como ciência. 
ERRADA 
II- O estudo da experiência consciente realizado por Wilhelm Wundt no laboratório de 
Leipzig atendeu ao Zeitgeist do período e marcou o efetivo ingresso da Psicologia no campo 
das ciências. CORRETA 
III- As alterações efetuadas por Titchener no sistema teórico wundtiano foram responsáveis 
pelo atendimento pleno das exigências acadêmicas e culturais da época. ERRADA 
FONTE: SCHULTZ D.; SCHULTZ, S. História da Psicologia Moderna. São Paulo: Cengage 
Learning, 2009. 
 
 
114-De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma 
série de elementos que atuam de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais 
mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos que 
compõem o processo de comunicação: FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento 
organizacional: a dinâmica do sucesso nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
( ) Fonte, canal, receptor, feedback e ruído. 
( ) Fonte, codificação, canal, receptor e feedback. 
( X ) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído. 
( ) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback. 
 
 
115-A capacidade de negociação tem ganhado cada vez mais destaque no mundo 
corporativo. Saber como proceder corretamente durante uma negociação e, sobretudo, 
alcançar bons resultados, isto é, ter boa capacidade de negociação, têm sido considerada 
uma competência essencial para líderes e administradores. Sobre o processo de negociação, 
assinale a alternativa CORRETA: 
( ) Visa atender exclusivamente aos interesses individuais de uma das partes envolvidas, 
normalmente a que detém maior poder de barganha. 
( ) Trata-se de um processo unidirecional, no qual uma das partes propõe uma solução e a 
outra parte a aceita, visando solucionar o problema. 
( X ) É um processo que tem como objetivo conduzir as partes interessadas a um acordo, 
cujo os resultados sejam satisfatórios e colaborativos 
( ) Desconsidera os conflitos de interesse entre os envolvidos, pois o objetivo do processo 
em si é identificar a melhor solução possível. 
 
 
116-Na História da Psicologia Organizacional e do Trabalho, podemos mencionar diversos 
pesquisadores e estudiosos que influenciaram significativamente o desenvolvimento dessa 
área de atuação. Contudo, um deles é considerado a principal influência sobre este campo. 
Estamos falando do engenheiro mecânico estadunidense, considerado o ?Pai da 
Administração Científica?, chamado: 
( X ) Frederick Winslow Taylor. 
( ) Burrhus Frederic Skinner. 
( ) Elton Mayo. 
( ) Hugo Münsterberg. 
 
 
117-As áreas de atuação do psicólogo exigem deste profissional algumas características 
específicas para o desenvolvimento de uma prática com qualidade. Quais atividades são as 
que mais frequentemente são desenvolvidas por um psicólogo