PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES EXERCICIOS

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	
	A Psicologia científica em seus primeiros passos trouxe uma grande contribuição para o estudo do comportamento humano. Podemos considerar abaixo como fatos relevantes dos primórdios da Psicologia Científica:
		
	
	Psicologia Experimental; Psicologia Animal e Evolutiva
	
	Quiromancia; Behaviorismo e Associacionismo
	
	Id, ego e superego.
	
	Psicologia nas Organizações; Psicologia clínica e Psicologia do Trabalho
	 
	Psicanálise; Behaviorismo e Gestalt
	Respondido em 22/04/2020 18:36:22
	
Explicação:
O Behaviorismo é a análise experimental do comportamento, comportamentalismo, teoria comportamental; tudo em prol do comportamento humano. Faz atribuição de que o comportamento não é uma ação isolada, mas sim, que depende do meio onde se vive. O comportamento como objeto observável, mensurável da Psicologia. A Gestalt procura entender como o indivíduo é capaz de na sua mente completar uma figura aparentemente faltando seus contornos. A maneira como nós percebemos as coisas, determina o nosso comportamento. A Psicanálise se preocupou em colocar os ¿processos misteriosos¿ do psiquismo (as fantasias, os sonhos, os esquecimentos, o interior do homem) como problema científico; a esse estudo iremos chamar de psicanálise. O trabalho profissional desenvolvido recebe o nome de análise, que busca o autoconhecimento do sujeito para chegar à eventual cura.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No seu dia-a-dia, o homem adquire espontaneamente um modo de entender e atuar sobre a realidade. Algumas pessoas, por exemplo, não passam por baixo de escadas, porque acreditam que dá azar; se quebrarem um espelho, terão sete anos de azar. Algumas confeiteiras sabem que o forno não pode ser aberto enquanto o bolo está assando, porque ficará encruado. Portanto, nestas situações estamos utilizado :
		
	
	conhecimento científico
	
	conhecimento psicológico
	
	conhecimento técnico
	
	senso popular
	 
	senso comum
	Respondido em 22/04/2020 18:38:54
	
Explicação:
Os exemplos citados nesta questão se relacioanm ao senso comum, que implica nos conhecimentos populares tidos a partir de experiências de um determinado grupo ou população, que são na maioria das vezes generalizadas, 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um tipo de conhecimento que se acumula no nosso cotidiano, onde não há análise profunda e sim uma espontaneidade de ações relativa aos limites do conhecimento do indivíduo que vão passando por gerações. A Psicologia, ciência em pleno desenvolvimento e expansão, tem despertado o interesse nas pessoas leigas quanto à sua aplicabilidade em suas próprias vidas. A esta utilização chamamos:
		
	
	psicologia social
	
	parapsicologia
	 
	senso comum
	
	psiquiatria
	
	psicanálise
	Respondido em 02/05/2020 20:28:04
	
Explicação:
O aluno terá que saber a definição de senso comum. É  conhecimento que se acumula no nosso cotidiano, onde não há análise profunda e sim uma espontaneidade de ações relativa aos limites do conhecimento do indivíduo que vão passando por gerações.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado de:
		
	 
	Senso Comum
	
	Religião
	
	Conhecimento Filosófico
	
	Psicologia
	
	Ciência
	Respondido em 02/05/2020 20:29:23
	
Explicação:
O aluno terá que conhecer o conceito de senso comum.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As chamadas tres forças da Psicologia são:
		
	
	Positivismo, Behaviorismo e Psicanálise
	
	Humanismo, Gestalt e Psicanálise
	 
	Behaviorismo, Humanismo e Psicanálise
	
	Behaviorismo, Humanismo e Gestalt
	
	Behaviorismo, Psicanálise e Gestalt
	Respondido em 02/05/2020 20:29:39
	
Explicação: As grandes forças da Psicologia são as escolas: Behaviorista, Psicanálise e Humanismo.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões diferentes de perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano na visão de Sócrates?
		
	 
	Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.
	 
	Operações mentais resultam da organização de sensações elementares que se relacionam com a estrutura do sistema nervoso.
	
	Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça.
	
	Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma.
	
	Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas.
 
	Respondido em 02/05/2020 20:32:45
	
Explicação:
O aluno terá que saber a principal característica do ser humano na visão de Sócrates. A resposta é Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A psicologia é apontada como a ciência do comportamento e ela viabiliza aprendizados acerca de:
		
	
	Administração de finanças, autoconhecimento, habilidades de tecnólogo e outros.
	
	Gestão de pessoas, recursos técnicos, administrativos, financeiros e outros.
	 
	Autoconhecimento, habilidades sociais, administração de conflitos e outros.
	
	Administração de conflitos, recursos administrativos, relações internacionais e outros.
	
	Habilidades sociais, habilidades técnicas, administração de finanças e outros.
	Respondido em 02/05/2020 20:34:51
	
Explicação:
Psicologia é a ciência que viabiliza aprendizados acerca:
· Do autoconhecimento;
· Do ajustamento social;
· Da identificação das diferenças individuais;
· Da aquisição de habilidades sociais;
· Da administração de conflitos;
· Da gestão de pessoas;
· Etc.
	· 
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Originalmente a Psicologia era considerada um braço dentro da Filosofia. As raízes da Psicologia estão na Grécia antiga com Platão, Sócrates e Aristóteles. Ao longo de sua trajetória sofreu influencias tanto das ciências quanto da igreja. Entretanto, no século XX se torna Ciência a partir das contribuições de três correntes científicas. Assim, é CORRETO afirmar que as ciências que contribuíram para a Psicologia se configurar com ciência são:
		
	
	Gestalt, Psicanálise e Positivismo
	
	Psicanálise, Behaviorismo e Ética
	
	Filosofia, Psicanálise e Antropologia
	 
	Behaviorismo, Gestalt e Psicanálise
	
	Filosofia, Linguística e Psicanálise
	Respondido em 02/05/2020 20:35:21
	
Explicação:
A resposta correta é Beahaviorismo, Gestalt e Psicanálise, pois foram estas as três correntes teóricas que deram respaldo para que a psicologia se tornasse ciência, investigando o comportamento humano, a percepção dos indivíduos e analisando as instâncias psiquicas (id, ego, superego; consciente, pré-consciente e inconsciente).
 
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional.Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
		
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas.
	 
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas.
	
	Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas.
	Respondido em 02/05/2020 19:48:55
	
Explicação:
De acordo com Muchinsky (2004), existem equipes de Solução de Problemas , que são formadas com o intuito de resolver problemas específicos, exigindo que cada um de seus membros, acredite que as interações entre eles serão confiáveis, e com isso gerando alto grau de integridade; equipes de Criação, que são responsáveis por explorar alternativas, objetivando desenvolver um novo produto e/ou serviço; e finalmente, equipes Táticas, que são responsáveis pela execução de um planejamento bem definido, gerando clareza da tarefa e definição de papéis para os membros envolvidos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Supondo que você atua em uma empresa do ramo alimentício. Você faz parte de um setor que conta com 6 colaboradores e todos estão integrados em prol de objetivos compartilhados e resultados almejados, trocando informações e trabalhando em conjunto. Esses 6 colaboradores formam um(a):
		
	
	Conflito
	
	Grupo
	
	Reprogramação
 
	
	Interesse
	 
	Equipe
	Respondido em 02/05/2020 19:49:49
	
Explicação:
Uma equipe difere de um grupo, na medida em que uma equipe tem objetivos compartilhados, trocam informações, trabalham de forma integrada em prol de determinados resultados.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No Contexto Organizacional, na década de 1980, há o ressurgimento da pesquisa sobre conflitos de grupo, raça, preconceito étnico e os estereótipos. Os desafios impostos à Psicologia Social correspondem à abertura deste campo de investigação a uma diversidade muito ampla de objetos de estudo onde se destacam os efeitos sobre um tipo de comportamento. Assinale a Única opção correta ao comportamento em questão:
		
	
	Do indivíduo em situações genéricas de pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão.
	 
	De massas em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros.
	
	De massas em situações genérica como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, e a persuasão, entre outros.
	
	Do indivíduo em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outro
	
	De massas em situações genéricas como o pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros.
	Respondido em 02/05/2020 19:50:46
	
Explicação:
Os fenômenos que incidiam do comportamento de massa, e de interesse da Sociologia gera como desafio à Psicologia Social ampliar o seu campo de investigação.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O psicólogo organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do psicólogo organizacional, estão corretas as afirmativas, EXCETO:
		
	
	Estimula a cooperação entre os colaboradores.
	 
	Diagnostica individualmente cada colaborador da organização.
	
	Identifica as competências de cada colaborador.
	
	Gerencia conflitos nas relações interpessoais.
	
	Auxilia na gestão do clima organizacional.
	Respondido em 02/05/2020 20:27:13
	
Explicação:
Uma organização é composta por muitas pessoas e a função de avaliar o desempenho e acompanhar os trabalhadores é do gestor de cada área. O psicólogo organizacional não atua com diagnóstico individual ou psicoterapia, mas a partir de demandas coletivas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa, Bowditch e Buono. Conforme os autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos:
		
	 
	Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.
	
	Os grupos pequenos estão sempre em conflito com os grandes.
	
	Independente da vontade da empresa os grupos buscam se agregar aos objetivos gerais.
	
	A empresa deve impor um controle severo aos pequenos grupos em busca do resultado.
	
	Pequenos grupos são formados apenas quando os grandes grupos os excluem.
	Respondido em 02/05/2020 19:55:32
	
Explicação:
Os pequenos grupos são fundamentais para o bom desempenho de uma  organização.
  
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
		Pode-se definir o grupo como um todo dinâmico (o que significa dizer que ele é mais que a simples soma de seus membros) e que a mudança no estado de qualquer subparte modifica o estado do grupo como um todo. Esta certeza da fidelidade dos membros é o que chamamos de:
	 
		
	
		Instituições
	
	Socialização
	
		Organizações
	 
	Coesão grupal
	
	Associações
	Respondido em 02/05/2020 20:26:21
	
Explicação:
A coesão refere-se à atração mútua entre os membros dos grupos e sua motivação em permanecer no mesmo. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez surgir a Psicologia Organizacional e fez crescer as pesquisas sobre a interação no trabalho. A respeito do assunto, todas a afirmativas estão corretas, EXCETO:
		
	
	A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que as pessoas têm de si, dos outros e do trabalho.
	 
	A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que os indivíduos têm da política salarial da organização.
	 
	A qualidade de interação no trabalho depende da existência de crenças e valores compartilhados por todos.
	
	A qualidade de interação no trabalho depende da habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras, conforme sua personalidade.
	
	A qualidade de interação no trabalho depende da satisfação, no grupo, das necessidades interpessoais de inclusão, controle e afeição.
	Respondido em 02/05/2020 19:55:27
	
Explicação:
 
A qualidade da interação no trabalho depende:
Da compatibilidade e complementaridade ¿ que segundo Bergamini (2005) se refere à habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras conforme sua personalidade ou estilo.
De crenças e calores compartilhados.
Da percepção que as pessoas têm de si, dos outros e do próprio trabalho.
Da satisfação das necessidades interpessoais viáveis no grupo (inclusão, controle e afeição).
A afirmativa "A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que os indivíduos têm da política salarial da organização" está errada, pois a política salarial da empresa não tem relação com a interação humana no trabalho. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Zanelli (2008), as organizações são
		
	
	Espaços de sistemas de educação especiais.
	
	Validações de centros de convivência.
	 
	Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns.
	
	Lugares onde existe tomada de decisão em prol de cada sujeito.
	
	Pessoas que trabalham em setores determinados.
	Respondido em 02/05/2020 20:10:51
	
Explicação:
De acordo com Zanelli (2008)  as organizações são como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisóriae pós-decisória. Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pós-decisória:
		
	 
	Redução da tensão, pois ocorre um reforçamento da escolha feita;
	
	Tensão, pois o indivíduo quer decidir de maneira correta;
	 
	Avaliação das alternativas disponíveis;
	
	Conflito acerca da melhor alternativa a escolher;
	
	Todas são características da fase pós-decisória;
	Respondido em 02/05/2020 20:16:39
	
Explicação:
No período pré-decisório o sujeito avalia prós e contras das alternativas a escolher; No período decisório (período de maior tensão em que o sujeito define uma das alternativas como escolha; No período pós-decisório a alternativa escolhida é creditada como a mais acertada, reduzindo o nível de tensão. Algumas vezes o sujeito reavalia a escolha e se arrepende, sendo necessário, então, reposicionar-se quando isso é possível.
Portanto, a resposta correta é: redução da tensão pois há um reforçamento da escolha feita
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Esta definição refere-se a um conjunto de características psicológicas, que definem como as pessoas costumam pensar, sentir e interagir com o mundo. Essas características tenderiam a ser mais ou menos estáveis, ou seja, elas não mudariam muito ao longo da vida, e influenciaram a forma como nós nos comportamos em diferentes situações. Assinale a alternativa correta para este conceito:
		
	 
	personalidade
	
	emoções
	
	inteligência
	
	nenhuma das anteriores
	
	sentimentos
	Respondido em 02/05/2020 20:17:26
	
Explicação:
O Aluno terá que saber a derfinição de personalidade.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Atribuímos traços às pessoas e, de acordo com estes traços, tendemos a associar outras características relacionadas. Um vilão de novela, por exemplo, é frequentemente percebido com traços unicamente ruins e é raro se admitir a possibilidade dele apresentar algum traço de conotação positiva. Em face disto, assinale o conjunto decaracterísticas que diferenciam os indivíduos?
		
	
	Inteligência.
	 
	Padrão emocional.
	
	Motivação.
	
	Atitudes.
	 
	Personalidade.
	Respondido em 02/05/2020 20:25:10
	
Explicação:
A Personalidade é o conjunto das características marcantes de uma pessoa, é a força ativa que ajuda a determinar o relacionamento das pessoa baseado em seu padrão de individualidade pessoal e social, referente ao pensar, sentir e agir.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que a motivação é individual e que nasce de fora para dentro, desta forma podemos afirmar que:
		
	 
	Pode advir de necessidades e desejos mais imediatos até os mais abstratos;
	
	Não mantém nenhuma relação com a aprendizagem;
	
	Pode nascer pelo desejo do outro;
	
	Mantem-se de desejos e necessidades de amigos e parentes;
	
	Pode suceder a uma frustração da família;
	Respondido em 02/05/2020 20:20:09
	
Explicação:
A motivação não precisa ter motivo. É o que nos move para ação, por isso, pode surgir de desejos abstratos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A observação e o estudo do comportamento humano é foco da atenção há muitos séculos. Muitos autores contribuíram para o enriquecimento das teorias psicológicas. O Behaviorismo foi um movimento de extrema importância para compreensão e utilização de seus princípios até hoje. Trata-se de uma:
		
	
	Teoria que representou o Id, ego e o superego segundo ela os indivíduos possuem características bem diferentes.
	
	Teoria do comportamento observado e medido com objetividade e validade científica, relação entre consciente e inconsciente.
	
	Teoria que considera a percepção de figura e fundo, motivando o indivíduo a estabelecer metas claras, específicas e com recompensas reais.
	 
	Teoria do estímulo e resposta, o comportamento observado e medido com objetividade e validade científica, relação causal entre reforço e comportamento.
	
	Teoria baseada em mecanismos de defesa, na qual os indivíduos apresentam distorções de percepção, como lentes que interferem na realidade percebida.
	Respondido em 02/05/2020 20:20:57
	
Explicação:
A teoria que estudo comportamento humano é o Behaviorismo. Esta escola vai trabalhar com os estímulos - resposta para moldar o comportamento humano. Teoria do estímulo e resposta, o comportamento observado e medido com objetividade e validade científica, relação causal entre reforço e comportamento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa falsa.
		
	
	A inteligência pode ser mensurada através do coeficiente de inteligência (Q.I.).
	 
	As pessoas percebem a realidade de forma idêntica.
	
	O riso e o choro são linguagens corporais que externam a experiência das emoções.
	
	As pessoas apresentam personalidades distintas, o que as tornam singulares.
	
	O desempenho no trabalho é influenciado pelas diferenças individuais.
	Respondido em 02/05/2020 20:21:04
	
Explicação:
As pessoas percebem a realidade de forma difereciada. Isso ocorre em função da vivencia, das crenças e dos valores que cada um acredita e carrega consigo.
As pessoas não percebem a realidade de forma idêntica, pois o comportamento das pessoas é baseado na interpretação que fazem da realidade e não sobre a própria realidade.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Provavelmente você já percebeu que algumas pessoas são mais calmas, enquanto outras são mais agitadas, ou são tímidas e caladas, ou podem ser mais expansivas e faladoras. Esta diferença está atribuída a qual fator psicológico da pessoa? Assinale a alternativa correta.
		
	
	Percepção
	 
	Personalidade
	 
	Aprendizagem
	
	Motivação
	
	Emoção
	Respondido em 02/05/2020 20:21:10
	
Explicação:
O aluno terá que saber a definição de personalidade para responder esta questão.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando a perspectiva dos traços de personalidade quais foram os principais autores que contribuíram criando questionários de personalidade como por exemplo o Questionário Fatorial de Personalidade?
		
	
	Guilherme Wundt e Sigmund Freud
	 
	Cattell e Allport
	
	Maslow e Rogers
	
	Sigmund Freud e Carl Jung
	
	Pavlov e Skinner
	Respondido em 02/05/2020 20:23:11
	
Explicação:
Cattel e Allport fizeram uma listagem com várias palavras que poderiam definir os traços da personalidade e assim conseguiram chegar aos 5 grandes fatores.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Em 1983, Gardner lançou um determinado conceito, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, além de: Inteligência musical, Inteligência espacial, Inteligência corporal e Inteligência interpessoal. Assinale a alternativa que apresenta o conceito lançado por Gardner:
		
	 
	Inteligências múltiplas.
	
	Inteligências regulares.
	
	Inteligências verticais.
	
	Inteligências horizontais.
	
	Inteligências relativas.
	Respondido em 02/05/2020 20:37:38
	
Explicação:
A teoria das inteligências múltiplas foi estudada pelo psicólogo Howard Gardner como um contrapeso para o paradigma da inteligência única. Ele propôs que a vida humana requer o desenvolvimento de vários tipos de inteligências. As inteligências são: Lógica, Lingüística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Espacial e Musical.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bemcomo as emoções alheias e reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar a si próprio e de seguir em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos adequados; encorajar os outros, dentre outros atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns pilares para a Inteligência Emocional. Assinale quais são esses pilares.
		
	
	Autocontrole, Automotivação, Automonitoramento e Empatia.
	
	Automotivação, Autoconhecimento, Autocontrole e Simpatia.
	 
	Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia.
	
	Autoconhecimento, Autoreflexão, Autocontrole e Empatia.
	
	Autocontrole, Autocompaixão, Automotivação e Empatia.
	Respondido em 02/05/2020 20:59:10
	
Explicação:
O aluno terá que saber quais são as habilidades da inteligência emocional. Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Goleman (1955) expande ainda mais os estudos acerca de inteligência, lançando o conceito de inteligência emocional (IE), distribuída em 5 dimensões. A capacidade de reconhececer as emoções de outras pessoas e se colocar no lugar do outro é descrita em que dimensão?
		
	
	Controle emocional
	
	Autoconhecimento emocional
	
	Automotivação
	
	Habilidades Sociais
	 
	Empatia
	Respondido em 02/05/2020 21:02:23
	
Explicação:
Conforme a web aula a Empatia na inteligência emocional é a capacidade de reconhececer as emoções de outras pessoas e se colocar no lugar do outro.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO:
		
	
	O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas
	
	é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método
	
	no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional
	 
	selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
	
	não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo
	Respondido em 02/05/2020 21:03:31
	
Explicação:
Selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro. Para selecionarmos, o correto, é sempre usarmos a ferramenta que apresente adequadamente o perfil do candidato ao cargo.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Administrar condições de estresse evidencia várias inteligências, principalmente a emocional. Admitindo-se que nossa vida oferece desafios permanentes, precisamos aprender a lidar com os mesmos de modo a não nos prejudicarmos. Sendo assim, podemos afirmar que:
		
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia;
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de agitação;
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga;
	 
	Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de monotonia.
	
	Excesso de tarefas resulta no estresse de auto realização e a falta delas no estresse de monotonia;
	Respondido em 02/05/2020 21:06:19
	
Explicação:
Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga;
Errado: É exatamente o oposto, ou seja, Excesso de tarefas NÂO resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga e na falta de tarefas não existe sobrecarga.
Excesso de tarefas resulta no estresse de auto realização e a falta delas no estresse de monotonia;
Errado. Também, como acima, é pelo oposto
Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia;
Errado. Se existe excesso de tarefa não existe monotonia.
Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de agitação.
Errado. Se não há tarefas não existe agitação;
Portanto, a alternativa Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga é a correta.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de:
		
	 
	Exaustão
	
	Resistência
	
	Somatização
	
	Paralização
	
	Alarme
	Respondido em 02/05/2020 21:07:41
	
Explicação:
O estresse se expressa em três fases: Reação de Alarme, Resistência e Exaustão. Quando a pessoa não oferece mais condições de resistir as pressões, quando atinge o estágio em que o organismo não mais reage, não mais responde, ou não mais se ajusta às pressões sofridas, é nesse estágio que se configura a Exaustão. É nesse estágio que podemos dizer que o profissional está realmente padecendo de estresse.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Supondo que você atue em uma equipe que tem como meta dobrar as vendas em dois meses. Algumas pessoas da equipe estão se sentindo pressionadas e estão racionalizando as emoções. Isso é um fenômeno que ocorre quando:
		
	
	As pessoas deixam de sentir emoções e se tornam robotizadas.
	 
	As emoções não existem e não fazem parte da vida das pessoas.
	
	O que prevalece são as emoções em seu estado puro e sua expressão imediata.
	 
	As emoções perdem o estado puro e ganham a via racional.
	
	As pessoas passam a prestar mais atenção nas emoções dos outros e se colocam em segundo plano.
	Respondido em 02/05/2020 21:07:46
	
Explicação:
As pessoas racionalizam as emoções para tentar lidar com elas de forma mais adequada, pela via da razão, muitas vezes as emoções podem causar desconforto. E existe ainda a dificuldade de as pessoas nomearem as próprias emoções, que, quando descritas, já perdem o estado puro, pois ganham a via racional.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
		
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	 
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	Respondido em 02/05/2020 21:08:52
	
Explicação:
Neste momento o autor fala sobre a falta de controlee a conduta por meio da emoção.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que aponta o conceito de educação continuada.
		
	
	Aquela que acontece a distância
	 
	Aquela que acontece dentro das universidades
	 
	Aquela que acontece de forma esporádica conforme a necessidade
 
	
	Aquela que gera custos elevados.
	
	Aquela que acontece de forma contínua
	Respondido em 02/05/2020 21:09:24
	
Explicação:
Um meio utilizado para evitar perdas, que seriam custosas para as empresas, é o programa de educação continuada, em que os treinamentos acontecem de maneira esporádica, cada vez que são apontadas necessidades de tê-los.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As dinâmicas de grupo e a troca de papéis desempenhados dentro de uma organização permitem experimentar as dificuldades e o glamour de cada pessoa em sua função. Qual o significado do ensino da ética? Destaque a afirmativa INCORRETA
		
	 
	Ensinar ética é considerado inócuo no contexto das organizações de trabalho, pois tal ensino não implica que o profissional estará em condições de assimilar novos valores e princípios de convivência coletiva, se tais valores se confrontarem com sua filosofia de vida.
	
	Os comportamentos manifestados pelos colaboradores de uma organização refletem suas experiências, seus valores culturais, seu ambiente e circunstâncias de vida e muitos deles podem estar em dissonância com o esperado numa organização de trabalho, situação essa que deve ser esclarecida através do código de conduta ética na organização.
	
	Trabalhadores insatisfeitos devem reportar-se aos seus gestores, buscando meios de solucionarem o problema possuído, e essa orientação deve ser bem instruída através do código de conduta ética na organização.
	
	Falar mal da empresa para outros colegas, podendo contaminá-los com sua má percepção, não é positivo e nem gera bom clima, e isso implica o conhecimento do código de conduta ética para cada colaborador ficar atento ao seu comportamento aceitável na convivência do coletivo de trabalho.
	
	A "rádio corredor" pode ser utilizada para a divulgação de situações positivas ao trabalho e não para desmotivar colegas, e a divulgação de rumores infundados pode contaminar a convivência entre as pessoas, demandando um treinamento que instrua a respeito.
	Respondido em 02/05/2020 21:25:21
	
Explicação:
Conforme web aula as pessoas tendem a ser muito críticas com as outras, tecendo, muitas vezes, comentários negativos sobre seu desempenho, o que atenta contra a ética das relações viabilizadas. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os programas de treinamento constituem importância para a vida de colaboradores organizacionais por oportunizarem novos aprendizados e também promoções no meio corporativo. São várias as informações que apontam a necessidade de treinamento nos setores de trabalho. Pode-se dizer que:
I) A chegada de novos colaboradores sinaliza para a necessidade de um treinamento de integração, focalizando o desenvolvimento de categorias genéricas de habilidades.
II) A queda da produção ou da qualidade sinaliza para a necessidade de um treinamento operacional, focalizando o desenvolvimento de habilidades técnicas.
III) O mau relacionamento entre colaboradores sinaliza para a necessidade de um treinamento operacional, focalizando o desenvolvimento de habilidades de linguagem.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	 
	I e II, apenas
	 
	II e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	Respondido em 02/05/2020 21:25:25
	
Explicação:
Conforme a web aula as informações que apontam as necessidades de treinamento podem ser a chegada de novos colaboradores, a queda da produção ou da qualidade ou o mau relacionamento entre colaboradores, dentre outros; podendo ser realizados treinamentos para categorias genéricas de habilidades, tais como: "linguagem, técnica, interpessoal e de solução de problemas", além do próprio desenvolvimento da ética na situação do trabalho. Os treinamentos para novos contratados, chamados treinamentos de integração podem incluir o desenvolvimento de variadas habilidades genéricas. Os treinamentos para a situação de queda da produção ou da qualidade podem incluir o desenvolvimento de habidades técnicas. E os treinamentos para a situação de mau relacionamento entre colaboradores podem incluir o desenvolvimento de habilidades interpessoais e Ética no local de trabalho, e não o desenvolvimento de habilidades da linguagem que se pretendem aumentar a capacidade do profissional no entendimento da linguagem escrita, melhorando seu nível de educação básica.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	(SESC-PE 2010) A respeito das ferramentas utilizadas na seleção de pessoas é correto afirmar que devem ser:
		
	
	escolhidas apenas através de critérios comportamentais;
	
	aplicadas apenas por psicólogos organizacionais e do trabalho;
	
	fundamentadas apenas em critérios técnicos;
	 
	embasados no desenho dos cargos, em indicadores de perfil, e também em critérios fidedignos e confiáveis estatisticamente.
	
	estruturadas com base no desenho dos cargos e aplicadas apenas por administradores;
	Respondido em 02/05/2020 21:20:50
	
Explicação:
As ferramentas escolhidas para serem adotadas nos processos seletivos precisam levar em consideração e serem embasadas no desenho dos cargos, em indicadores de perfil, e também em critérios fidedignos e confiáveis estatisticamente.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Alice esta se candidatando a uma vaga de secretária em uma empresa multinacional, ao comparecer a seleção de candidatos, foi conduzida a uma sala, onde já se encontravam outras candidatas, imediatamente, o instrutor solicitou que as candidatas elaborassem uma carta dirigida ao presidente da empresa, explicando os motivos pelos quais estavam se candidatando a função de secretária. A partir do texto acima, assinale a única opção correto em relação as habilidades testadas as candidatas a vaga de secretária
		
	
	Habilidade de extroversão
	
	Habilidade de relacionamento interpessoal;
	
	Habilidade de introversão.
	 
	Habilidade de utilização correta da linguagem escrita;
	
	Habilidade de trabalhar em grupo;
	Respondido em 02/05/2020 21:21:31
	
Explicação:
Uma habilidade específica do cargo pretendido.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O agente de seleção utiliza mais de uma técnica durante um processo seletivo, de forma a obter maiores informações a respeito do perfil do candidato e, dessa forma, minimizar erros no processo de identificação e escolha dos profissionais mais adequados. Um processo de seleção eficaz avalia o perfil do candidato frente ao perfil de:
		
	 
	Competências do cargo;
	
	Competências específicas.
	
	Competências governamentais;
	
	Competências gerais;
	
	Competências organizacionais;
	Respondido em 02/05/2020 21:21:57
	
Explicação:
O selecionador consegue comparar e classificar as competências identificadas no candidato com a descrição do perfil do cargo com o auxilio das ferramentas de utilizadas nos processos seletivos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudama reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção.
		
	 
	III e IV estão corretas;
	
	Apenas a I está correta;
	
	Apenas a III está correta;
	
	I e IV estão corretas.
	
	Apenas a II está correta;
	Respondido em 02/05/2020 21:22:28
	
Explicação:
Trata-se de uma etapa importante nesse processo.  Deve-se entender de fato o papel da entrevista de emprego. O objetivo principal é o de coletar informações pessoais e profissionais, Através dessas informações, a entrevista evidencia o candidato com as habilidades e capacidades ideais para assumir as responsabilidades da vaga em aberto. Dessa maneira, verifica-se a importância de se planejar a entrevista e de realizá-la de acordo com as necessidades da empresa, para que então, a mesma traga bons resultados.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O administrador de uma empresa de ônibus, encarregado de realizar um processo seletivo para contratação de novos motoristas, optou pela realização de um teste de direção com os candidatos, visando avaliar a habilidade dos mesmos em conduzir o veículo. Este instrumento de seleção de pessoal denomina-se:
		
	
	teste escrito
	
	entrevista estruturada
	
	entrevista não estruturada
	
	dinâmica de grupo
	 
	teste de simulação de desempenho
	Respondido em 02/05/2020 21:23:11
	
Explicação:
O testes de simulação de desempenho, consiste em colocar os candidatos para executar atividades que fazem parte das rotinas de trabalho da empresa.