Introdução à Psicologia

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Quando fazemos ciência, baseamo-nos na realidade cotidiana e pensamos sobre ela. Nos afastamos para refletir e conhecer além das suas aparências. O cotidiano e o conhecimento científico que temos da realidade aproxima-se e afastam-se. Nesse sentido podemos dizer que:
	
	
	
	A Ciência é uma atividade reflexiva que procura entender, elucidar, e até alterar esse cotidiano através do estudo sistemático do mesmo.
	
	
	A Ciência e senso comum ambos adotam o mesmo métodos de análise da realidade
	
	
	O berço da Psicologia científica foi a Inglaterra do século XIX
	
	
	O senso comum é o tipo de conhecimento que precisa ser comprovado
	
	
	O senso comum também produz teorias psicológicas
	 
		
	
		2.
		Originalmente a Psicologia era considerada um braço dentro da Filosofia. As raízes da Psicologia estão na Grécia antiga com Platão, Sócrates e Aristóteles. Ao longo de sua trajetória sofreu influencias tanto das ciências quanto da igreja. Entretanto, no século XX se torna Ciência a partir das contribuições de três correntes científicas. Assim, é CORRETO afirmar que as ciências que contribuíram para a Psicologia se configurar com ciência são:
	
	
	
	Behaviorismo, Gestalt e Psicanálise
	
	
	Filosofia, Linguística e Psicanálise
	
	
	Psicanálise, Behaviorismo e Ética
	
	
	Filosofia, Psicanálise e Antropologia
	
	
	Gestalt, Psicanálise e Positivismo
	
	
	
		3.
		Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado de:
	
	
	
	Conhecimento Filosófico
	
	
	Ciência
	
	
	Psicologia
	
	
	Religião
	
	
	Senso Comum
	
	 
		
	
		4.
		Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados. Platão, precursor do inatismo defende que:
	
	
	
	As pessoas nascem como tabua em branco para imitar e aprender sobre conhecimento verdadeiro.
	
	
	A verdade encontra-se no devir e não no ser.
	
	
	A função do homem é a atividade da sua alma, que segue ou implica na irracionalidade.
	
	
	As pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos verdadeiros.
	
	
	A função do homem é a atividade da sua alma, que segue ou implica um princípio irracional.
	
	 
		
	
		5.
		Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas".
	
	
	
	B) Busca racional
	
	
	C) Relação dso conflitos
	
	
	D) Vida
	
	
	A) interação social
	
	
	E) Espaços de vida
	
	
	
		6.
		Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões diferentes de perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano na visão de Sócrates?
	
	
	
	Operações mentais resultam da organização de sensações elementares que se relacionam com a estrutura do sistema nervoso.
	
	
	Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça.
	
	
	Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.
	
	
	Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma.
	
	
	Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas.
 
	
	
	
		7.
		No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando:
	
	
	
	do senso comum
	
	
	da Psicopedagogia
	
	
	da Psicologia
	
	
	da Psicanálise
	
	
	da Psiquiatria
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Assinale a alternativa que NÃO se configura enquanto um objeto de estudo da Psicologia.
	
	
	
	Administração de Conflitos
	
	
	Autoconhecimento
	
	
	Feedback
	
	
	Relacionamento Interpessoal
	
	
	Julgar quem é culpado.
			.
		No Contexto Organizacional, na década de 1980, há o ressurgimento da pesquisa sobre conflitos de grupo, raça, preconceito étnico e os estereótipos. Os desafios impostos à Psicologia Social correspondem à abertura deste campo de investigação a uma diversidade muito ampla de objetos de estudo onde se destacam os efeitos sobre um tipo de comportamento. Assinale a Única opção correta ao comportamento em questão:
	
	
	
	De massas em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros.
	
	
	De massas em situações genéricas como o pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros.
	
	
	Do indivíduo em situações genéricas de pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão.
	
	
	De massas em situações genérica como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, e a persuasão, entre outros.
	
	
	Do indivíduo em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outro
	
	
	
	
	
		
	
		2.
		Assinale a alternativa que descreva corretamente o campo de estudo da Psicologia nas Organizações:
	
	
	
	Atua junto a equipes esportivas ou atletas individuais trabalhando questões de ordem motivacional, de liderança ou situações de grupo. Tem se mostrado de grande relevância nessas questões, mostrando ser uma promissora área de atuação dos profissionais da psicologia.
	
	
	Atua sobre questões ligadas à compreensão dos mecanismos de memória, percepção, motivação e também aprendizagem, gerando resultados mais precisos experimentados em laboratórios.
	
	
	Estuda o desenvolvimento humano em suas diversas fases (pré-natal, infância, adolescência, juventude, adulta, e ainda a chamada terceira idade) apontando questões ligadas ao desenvolvimento físico motor, cognitivo, afetivo e social.
	
	
	Atua no espaço clínico com processos de psicodiagnósticos, aconselhamento, terapias (breves ou por longos períodos) atuando de forma terapêutica nos processos e tratamentos de distúrbios psicológicos ou operando sobre os problemas de nosso dia a dia.
	
	
	Atua em processos de recrutamento, seleção de pessoal e principalmente nos processos de treinamento e capacitação de colaboradores na busca de melhorar a produtividade, diminuir a rotatividade e o absenteísmo e ainda aumenta a satisfação e a qualidade de vida do trabalhador.
	
	
	 
		
	
		3.
		FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ)*  - Muchinsky (2002, p.279-280) indica três tipos básicos de grupos trabalhando como equipes: equipes de solução de problemas; equipes de criação e equipes táticas. As equipes de solução de problemas requerem que:
	
	
	
	seus membros adotem comportamentos alternativos e exploratórios para solução de problemas, com o objetivo de desenvolver um novo produto ou serviço.  
	
	
	seus membros sejam responsáveis pela execução de um plano de trabalho, além da definição clara de papéis de cada membro da equipe.   
	
	
	cada um dos seus membros atue de forma independente dos demais, possibilitandoo alcance de resultados diferenciados. Para tanto, os objetivos individuais devem ser descritos de maneira específica e mensurável.
	
	
	cada um dos seus membros acredite que as interações entre eles serão confiáveis e incorporem um alto grau de integridade. 
	
	
	seus membros sejam responsáveis pela execução de um plano bem definido de trabalho. Para isso há necessidade de muita clareza da tarefa. 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a Psicologia Organizacional. A qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa tem de desenvolver umas com as outras conforme a personalidade ou estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a:
	
	
	
	Satisfação das necessidades interpessoais
	
	
	Compatibilidade e complementaridade
	
	
	Percepção que as pessoas tem de si
	
	
	Percepção e valores compartilhados
	
	
	Crenças e valores compartilhados
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa, Bowditch e Buono. Conforme os autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos:
	
	
	
	Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.
	
	
	Independente da vontade da empresa os grupos buscam se agregar aos objetivos gerais.
	
	
	Pequenos grupos são formados apenas quando os grandes grupos os excluem.
	
	
	A empresa deve impor um controle severo aos pequenos grupos em busca do resultado.
	
	
	Os grupos pequenos estão sempre em conflito com os grandes.
	
  
	
	
	
	 
		
	
		6.
			Pode-se definir o grupo como um todo dinâmico (o que significa dizer que ele é mais que a simples soma de seus membros) e que a mudança no estado de qualquer subparte modifica o estado do grupo como um todo. Esta certeza da fidelidade dos membros é o que chamamos de:
	 
	
	
	
		Instituições
	
	
	Associações
	
	
		Organizações
	
	
	Coesão grupal
	
	
	Socialização
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando a associação a outras pessoas que permite com que o indivíduo se perceba como parte integrante de um nicho social satisfazendo a necessidade de estar junto recebe o nome de:
	
	
	
	Criação
	
	
	Inclusão
	
	
	Solução
	
	
	Controle
	
	
	Afeição
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Ao estudarmos sobre a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, observamos o quanto são importantes as relações entre as equipes de trabalho. Segundo Muchinsky (2004), há três tipos de equipes. Portanto, identifique a alternativa correta:
	
	
	
	Equipes de neutralidade comportamental; Equipes de criação e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de conflitos; Equipes de não conformidade e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de identificação de recursos e Equipes estratégicas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de desenvolvimento; Equipes de criação de sistemas e Equipes táticas.
	
 
EQUIPES DE SOLUÇÕES DE PROBLEMAS ¿ grupos constituídos por integrantes cujas interações são confiáveis. Os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo e reúnem-se com o propósito de resolver questões em demanda.
 
 EQUIPES TÁTICAS ¿ grupos formados para a execução de planos específicos. Faz-se imperativo que os objetivos programados sejam claros para os participantes e que a definição de papéis de cada integrante do grupo seja aceita e entendida.
      EQUIPES DE CRIAÇÃO - grupos designados para explorar possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos dentro dos espaços organizacionais
 
	
 
		
	
		1.
		Na teoria dos traços, Allport exemplifica que "Pessoas com testa larga ou que usam óculos são mais inteligentes" a qual alternativa essa afirmação pertence?
	
	
	
	A teoria de que fazemos inferências pessoais a partir da observação da aparência física das pessoas;
	
	
	A teoria dos traços das dimensões básicas da conduta;
	
	
	A teoria de que os traços são sérios e descontraídos;
	
	
	A teoria dos traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles é o dominante;
	
	
	A teoria de que os traços são reservados e expansivos;
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para Freud a personalidade seria constituída de três componentes. Assinale a alternativa que corresponde a esta tríade:
	
	
	
	ID, Ego e Consciente
	
	
	ID, Consciente e Superego
	
	
	Consciente, Ego e Superego
	
	
	ID, Ego e Superego
	
	
	Consciente, Self e Inconsciente 
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é:
	
	
	
	Influenciável e volátil.
	
	
	Subjetiva e pessoal.
	
	
	Dinâmica e mutável.
	
	
	Rígida e previsível.
	
	
	Falível e constante.
	
	
	 
		
	
		4.
		Freud iniciou a teoria psicanalítica a partir de observações de clientes que iam ao seu consultório, queixando-se de sintomas clínicos como paralisias, afonias etc., mas sem uma causa patológica que os justificasse. A esses quadros, Freud chamou de histeria de conversão que significa a conversão de traumas psíquicos em sintomas físicos, ou seja, questões afetivas não resolvidas podem resultar no surgimento de sintomas não justificados organicamente. Na Teoria do eu de Carl Rogers ou perspectiva humanista, Rogers enfatizou que são as relações com outras pessoas que definem a nossa condição humana e formam nossa personalidade. Considerando os argumentos é possível dizer que a transformação do indivíduo em pessoa ocorre através:
I) Da relação que se estabelece com o eu;
II) Da relação que se estabelece com o outro;
III) Da relação que se estabelece no trabalho;
IV) Da relação que se estabelece no ambiente
Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as alternativas II e IV estão corretas
	
	
	Somente as alternativas I e IV estão corretas
	
	
	Somente as alternativas III e IV estão corretas
	
Explicação:
As alternativas corretas são: II) Da relação que se estabelece com o outro e a IV) Da relação que se estabelece no ambiente. A transformação do indivíduo ocorre a partir do momento em que estabelece uma interação com o meio ambiente e com as outras pessoas - Socialização.
  
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A interação social, a interdependência entre os indivíduos, o encontro social são elementos investigados pela Psicologia Social. Dentre estes, temos um objeto de estudo que distinguir-se por um conjunto de traços e características singulares, típicas de uma pessoa, e que, portanto, distinguem-na das demais. A que objeto de estudo se refere?
	
	
	
	Percepção Social
	
	
		Personalidade
	
	
	Motivação
	
	
	Atração interpessoal
	
	
	Atitudes
	
Explicação:
Personalidade é o conjunto de características psicológicas que determinam os padrões de pensar, sentir e agir, ou seja, a individualidade pessoal e social de cada indivíduo.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual era a proposta da Teoria de Traços sobre o estudo da personalidade humana?
	
	
	
	Usados para a descrição de pessoas há milhares de anos, definidos como padrões habituais de conduta.
	
	
	A formação da conduta conforme a apresentação de estímulos ambientais.
	
	
	A soma total de maneiras como um indivíduo reage e interage com os outros.
	
	
	A  maneira de ser das pessoas, dos seus hábitos motores, das motivações psíquicas e, consequentemente,dos tipos de relacionamentos interpessoais que mantêm.
	
	
	A presença de outros exercendo influência significativa sobre a conduta.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em uma organização é essencial que as pessoas possam atuar de forma que haja respeito em relação às outras pessoas e ao ambiente coletivo de trabalho.  Uma das teorias que influenciaram a psicologia organizacional foi a de Carl Rogers, que valorizou, dentre outros aspectos:
	
	
	
	Id, ego, superego
	
	
	Inconsciente, pré-consciente e consciente
	
	
	Consideração positiva incondicional
	
	
	Estímulo e resposta
	
	
	Comportamento observável e manipulado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Provavelmente você já percebeu que algumas pessoas são mais calmas, enquanto outras são mais agitadas, ou são tímidas e caladas, ou podem ser mais expansivas e faladoras. Esta diferença está atribuída a qual fator psicológico da pessoa? Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Motivação
	
	
	Emoção
	
	
	Personalidade
	
	
	Aprendizagem
	
	
	Percepção
	
		
	
		1.
		No ambiente corporativo usamos a inteligência cotidianamente e sem ela não seria possível realizar muitas das tarefas relacionadas às nossas funções. No ambiente de trabalho está relacionado à inteligência, EXCETO:
	
	
	
	Resolução de problemas
	
	
	Análise de informações e dados
	
	
	Tomar decisões importantes
	
	
	Ser emocionalmente instável
	
	
	Capacidade de avaliar uma situação rapidamente
	
	
	 
		
	
		2.
		A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição?
	
	
	
	Personalidade.
	
	
	Cultura.
	
	
	Gênero.
	
	
	Formação.
	
	
	Condicionamento
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Goleman (1955) expande ainda mais os estudos acerca de inteligência, lançando o conceito de inteligência emocional (IE), distribuída em 5 dimensões. A capacidade de reconhececer as emoções de outras pessoas e se colocar no lugar do outro é descrita em que dimensão?
	
	
	
	Habilidades Sociais
	
	
	Empatia
	
	
	Controle emocional
	
	
	Automotivação
	
	
	Autoconhecimento emocional
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o Autocontrole:
	
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Atualmente, considera-se que existam vários tipos de inteligência, que podem ser desenvolvidos ao longo da vida da pessoa. A inteligência emocional pode ser definida como...
	
	
	
	A facilidade em compreender idiomas, aprender novas formas de comunicação e capacidade de se comunicar de maneira clara e precisa;
	
	
	O uso inteligente das emoções, seja de forma intrapessoal (reconhecimento e uso das próprias emoções) interpessoal (reconhecimento das emoções do outro);
	
	
	Todas as anteriores
	
	
	A facilidade para o cálculo, percepção de geometria e raciocínio para a solução de problemas lógicos;
	
	
	A capacidade de se localizar em regiões desconhecidas, reconhecendo com facilidade (ou não) pontos de referência e definindo caminhos adequados;
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Howard Gardner revolucionou a educação, a partir da década de 80, do século XX, com o desenvolvimento da teoria das Inteligências Múltiplas. Essa mudança de paradigma entra em cena como uma nova visão da mente humana, reformando a escola tradicional. Segundo Gardner, abrigamos em nossa mente diversas inteligências, que caracterizam as habilidades e facilidades das pessoas. Podem ser consideradas inteligências descritas por Gardner, EXCETO:
	
	
	
	Emocional e  cognitiva
	
	
	Lingüística e Musical
	
	
	Lógico-matemática e Naturalista
	
	
	Existencialista e Espacial
	
	
	Interpessoal e Cinestésica
	
Explicação:
1. Inteligências Lingüísticas:característica dos poetas; 2. Inteligências Lógico-Matemática: à Capacidade lógica e matemática ; 3. Inteligências Espacial: à capacidade de formar um mundo espacial e de ser capaz de manobrar e operar utilizando esse modelo (Marinheiros, Engenheiros, cirurgiões, etc.); 4. Inteligência Musical: possuir o dom da música como Mozart ; 5.Inteligência Corporal-Cinestésica: capacidade de resolver problemas ou elaborar produtos utilizando o corpo (Dançarinos, Atletas, artistas, etc.); 6. Inteligência Interpessoal: capacidade de compreender outras pessoas (Vendedores, Políticos, Professores, etc.) e 7. Inteligência Intrapessoal: capacidade correlativa, voltada para dentro. Capacidade de formar um modelo acurado e verídico de si mesmo e de utilizar esse modelo para operar efetivamente na vida.
A inteligência cognitiva também pode ser chamada de inteligência intelectual e em resumo, pode ser caracterizada na capacidade de cada um de manipular informações e responder a elas. 
A inteligência emocional foi mais profundamente estudada pelo psicólogo americano Daniel Goleman. 
Portanto, essas duas não fazem parte do escopo das inteliências múltiplas descritas por Gardner.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As emoções são consideradas responsáveis pelos sentimentos humanos, por isso trata-se de um aspecto subjetivo da personalidade de cada indivíduo. É considerada uma emoção:
	
	
	
	a) Conhecimento
	
	
	c) Liderança
	
	
	e) Aprendizagem
	
	
	d) Percepção
	
	
	b) Alegria
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Fisiologicamente, a emoção é o resultado dos trabalhos do SNC e do SNA. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Há quem consiga omitir o que sente e, ainda, quem consegue simular grandes emoções (o trabalho dos atores). Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. Assinale a alternativa que contém todos os aspectos estudados:
	
	
	
	Gênero; Cultura; Formação; Interesse.
	
	
	Personalidade; Gênero; Cultura; Produção.
	
	
	Personalidade; Gênero; Cultura; Formação; Condicionamento; Estado de saúde.
	
	
	Cultura; Formação; Condicionamento; Pesquisa.
	
	
	Formação; Condicionamento; Estado de saúde; Estruturação.
		
	
		1.
		A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam: Assinale a Única alternativa correta.
	
	
	
	O uso de pesquisas
	
	
	O uso do cognitivismo
	
	
	O uso da dialética
	
	
	O uso do senso comum
	
	
	O uso da ciência
	
	
	 
		
	
		2.
		Constatamos que o estudo do comportamento é tao antigo quanto a própria existência do Homem, sofrendo influencias do campo da Filosofia, da Física, da Estatística, da Medicina, da Psicanalise, percorrendo diversas correntes desde ao positivismo ao cognitivismo, o que expande também a sua aplicabilidade. Julgue as afirmativas abaixo.
	
	
	
	Gestalt, behaviorismo epsicodrama são formas de pensamento dentro da psiquiatria.
	
	
	As psicologia é uma ciência do comportamento daqueles que tem algum problema.
	
	
	A psicologia não tem comprovação para ser uma ciencia.
	
	
	A psicologia ajudara o estudante de gestão em seu autoconhecimento.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Segundo Platão, discípulo de Sócrates, falar sobre Psicologia [psuchêlogos] era falar da concepção da alma [psyché]. Ele foi precursor do inatismo, que defende que as pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos verdadeiros. Essa linha de pensamento é natural de que momento da Psicologia:
	
	
	
	Momento IV ¿ O Behaviorismo e a Psicologia da Forma (Gestalt).
	
	
	Momento I ¿ A Influência Filosófica.
	
	
	Momento II ¿ A Psicologia Científica.
	
	
	Momento III ¿ A Psicanálise.
	
	
	Momento V ¿ A Psicologia Cognitivista
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O argumento central dessa corrente teórica, reside na convicção de que o comportamento humano pode ser melhor compreendido através do agrupamento de planos,  programas para a ação, sob o qual o organismo executa de modo a atingir os seus objetivos. Assinale a única opção que atende a este princípio proposto.
	
	
	
	Psicanálise
	
	
	Humanismo
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Cognitivismo
	
	
	Gestalt
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões diferentes de perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano na visão de Platão?
	
	
	
	Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma.
	
	
	Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas.
	
	
	Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.
	
	
	Operações mentais resultam da organização de sensações elementares que se relacionam com a estrutura do sistema nervoso.
	
	
	Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A Psicologia nos ajuda a esclarecer várias questões relacionadas ao comportamento individual, bem como às relações interpessoais, tão importantes na gestão contemporânea.  Podemos dizer que:
I. Estudar o comportamento significa observá-lo em seu curso, o que envolve inúmeras variáveis.
II. A Psicologia é a ciência que viabiliza o aprendizado a cerca do autoconhecimento, do ajustamento social e da identificação das diferenças individuais.
III. A Psicologia é a ciência que viabiliza o aprendizado a cerca da aquisição de habilidades sociais, da administração de conflitos e da gestão de pessoas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		"Um dos aspectos do comportamento humano cujo estudo mais tem sido incentivado na atualidade é aquele que procura compreender como as pessoas vivem e resolvem seus problemas dentro do ambiente de trabalho em que se encontram. Diferentemente da tecnologia, das finanças e da comercialização, a administração das empresas tem deixado claro que o elemento humano se caracteriza como fator de inquestionável importância com relação ao comprometimento de se chegar aos objetivos organizacionais pretendidos" (Bergamini, 2005, p. 12). Esse estudo se refere a que área da ciência:
 
	
	
	
	a Economia
 
	
	
	a Ciências Contabéis
 
	
	
	a Psicologia Organizacional
 
	
	
	a Sociologia
 
	
	
	a Administração
 
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		1. Quem foi o fundador da Psicologia Científica e do Estruturalismo?
	
	
	
	Freud
	
	
	Wundt
	
	
	Skinner
	
	
	Taylor
	
	
	Pavlov
		
	
		1.
		A Psicologia científica em seus primeiros passos trouxe uma grande contribuição para o estudo do comportamento humano. Podemos considerar abaixo como fatos relevantes dos primórdios da Psicologia Científica:
	
	
	
	Psicologia Experimental; Psicologia Animal e Evolutiva
	
	
	Psicologia nas Organizações; Psicologia clínica e Psicologia do Trabalho
	
	
	Id, ego e superego.
	
	
	Psicanálise; Behaviorismo e Gestalt
	
	
	Quiromancia; Behaviorismo e Associacionismo
	
Explicação:
O Behaviorismo é a análise experimental do comportamento, comportamentalismo, teoria comportamental; tudo em prol do comportamento humano. Faz atribuição de que o comportamento não é uma ação isolada, mas sim, que depende do meio onde se vive. O comportamento como objeto observável, mensurável da Psicologia. A Gestalt procura entender como o indivíduo é capaz de na sua mente completar uma figura aparentemente faltando seus contornos. A maneira como nós percebemos as coisas, determina o nosso comportamento. A Psicanálise se preocupou em colocar os ¿processos misteriosos¿ do psiquismo (as fantasias, os sonhos, os esquecimentos, o interior do homem) como problema científico; a esse estudo iremos chamar de psicanálise. O trabalho profissional desenvolvido recebe o nome de análise, que busca o autoconhecimento do sujeito para chegar à eventual cura.
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Embora a Psicologia seja jovem, o interesse pelo estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do Homem. Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade do (a)
	
	
	
	Psicologia
	
	
	Psicanálise
	
	
	Psicologia pré-científica.
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Filosofia
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Descartes é considerado um importante filósofo e que contribuiu muito para o surgimento da psicologia enquanto ciência, a partir da resolução da questão da dualidade mente-corpo, que implica em:
	
	
	
	Corpo e mente trabalham de forma associada e não separadas.
	
	
	A mente é uma substância que não interage com o corpo e, portanto, não sofre influência dele.
	
	
	O corpo é uma substância que não interage com a mente e não sofre influência dela.
	
	
	A dualidade cartesiana manteve a avaliação de que não existe uma química cerebral.
	
	
	A partir da dualidade cartesiana é possível apreender que não há relação entre mente e corpo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum.
	
	
	
	O senso comum é a melhor forma de conhecimento, porque é passado através das gerações e confirmado através dos vários contextos culturais.
	
	
	No senso comum podemos encontrar um método de pesquisa que garante a veracidade de alguns conceitos.
	
	
	O senso comum fornece subsídios científicos para melhor entender a natureza humana e, consequentemente, a sua conduta.
	
	
	O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas.
	
	
	Não podemos abrir mão de usar o senso comum, porque através dele é que confirmamos alguns conceitos, como o da fé, e este, em ultima instância, não pode ser discutido.
	
Explicação:
O senso comum é baseado na própria experiência sem nenhum critério científico.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O problema do conhecimento do senso comum aparece quando há a cisão do conhecimento em duas categorias: conhecimento científico e conhecimento do senso comum. Assim, pode-se afirmar que:
	
	
	
	o conhecimento do senso comum é produzido no meio social através da vivência histórica.
	
	
	o conhecimento do senso comum é um conhecimento complexo e seu critério de verdade não é universal
	
	
	o conhecimento do senso comum se insere em um contexto de pesquisas científicas (asquais preconizam método e argumentos capazes de validar as hipóteses formuladas).
	
	
	é um conhecimento direcionado para a prática e que adquire valor de verdade no interior do acadêmico em que se encontra.
	
	
	esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a verificação de sua validade.
	
Explicação:
Psicologia do senso comum é o conjunto de ideias, crenças e convicções transmitidas culturalmente e que cada indivíduo possui a respeito de como as pessoas funcionam, se comportam, sentem e pensam. Fritz Heider ¿ psicólogo austríaco, ressaltou que a teoria do senso comum é um auxílio para a construção da teoria cientifica. Psicologia científica se dedica à descrição, à explicação, à previsão e ao controle do desenvolvimento do seu objeto de estudo (lógica das ciências naturais).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Aristóteles é considerado o pai da psicologia pré-científica. O termo pré-científico, refere-se a(o):
	
	
	
	Fase na qual a Psicologia já era considerada avançada em métodos e processos de avaliação do ser humano.
	
	
	Fase na qual a Psicologia estava sendo criada e eram realizados experimentos com as sensações.
	
	
	Período no qual a psicologia se tornou ciência, com a criação do primeiro laboratório na Alemanha.
	
	
	Período em que os métodos de observação da conduta ainda não eram sistematizados.
	
	
	Período em que eram feitos experimentos para a sistematização de resultados e análise do comportamento.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de:
	
	
	
	Psicologia Social
	
	
	Psicologia Jurídica
	
	
	Senso comum
	
	
	Psiquiatria
	
	
	Psicologia Organizacional
	
	 
		
	
		8.
		A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:
	
	
	
	A Alma;
	
	
	O Comportamento;
	
	
	A mente;
	
	
	As motivações.
	
	
	Os distúrbios.
		
	
		1.
		O método filosófico de Sócrates propunha trazer à tona luz, fazer nascer amparado pela razão. Partia de perguntas feitas às pessoas, fazendo com que fizessem surgir as suas próprias ideias. O Método em questão é:
	
	
	
	Maiêutica
	
	
	Teológica
	
	
	Prognóstica
	
	
	Propedêutica
	
	
	Agnóstica
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões diferentes de perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano na visão de Aristóteles?
	
	
	
	Operações mentais resultam da organização de sensações elementares que se relacionam com a estrutura do sistema nervoso.
	
	
	Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça.
	
	
	Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma.
	
	
	Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas.
	
	
	Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As chamadas tres forças da Psicologia são:
	
	
	
	Behaviorismo, Psicanálise e Gestalt
	
	
	Positivismo, Behaviorismo e Psicanálise
	
	
	Humanismo, Gestalt e Psicanálise
	
	
	Behaviorismo, Humanismo e Gestalt
	
	
	Behaviorismo, Humanismo e Psicanálise
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Leia as afirmativas (1) e (2) e responda o que se pede. (1) A ciência compõe-se de um conjunto de conhecimentos sobre fatos ou aspectos da realidade (objeto de estudo), expresso através de uma linguagem precisa e rigorosa Porque (2) Esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada, sistemática e controlada, para que se permita a verificação de sua validade. Com base na leitura das assertivas (1) e (2), é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	As duas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	As duas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	As duas são falsas.
		
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A filosofia é considerada mãe de todas as Ciências.Desta forma e sobre a concepção filosófica das diferenças individuais para Platão. É correto dizer que:
	
	
	
	A função do indivíduo é tornar-se profissional liberal sem dotes
	
	
	Os dotes são aprendidos. Os indivíduos são todos iguais.
	
	
	Há dotes, ou dons naturais para uma profissão. Os indivíduos devem dedicar-se aos seus dotes
	
	
	Há dotes naturais para uma profissão. Os indivíduos por isso são sempre predeterminados.
	
	
	A função do indivíduo é atividade de sua alma, que implica na irracionalidade.
	
Explicação:
Reforçado pelo inatismo platônico em que a alma procedo o corpo, todo o ser humano detém o conhecimento armazenado em sua alma das encarnações passadas. Sempre que o indivíduo encarna, já teria a sua base de conhecimentos pronta, o que justifica a dedicação aos seus dotes ou dons.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A Psicologia é uma ciência bastante recente, tendo o seu início datado no final do século XIX. Para se constituir como área de conhecimento científico, a Psicologia precisou eleger objetos de estudo e construir explicações teóricas que se diferenciassem das explicações encontradas no senso-comum. Marque a alternativa que apresenta uma diferença entre o conhecimento científico e o conhecimento advindo do senso-comum.
	
	
	
	O conhecimento científico é verificado, transmitido e passível de refutação por outras teorias. Já o senso comum é uma tradição que faz parte da nossa cultura e nem sempre é questionado quanto a sua veracidade.
	
	
	O conhecimento científico é informal escolarizado e o senso comum é formalmente escolarizado.
	
	
	Partindo da premissa que o senso comum é um conhecimento desorganizado sobre a realidade, é possível afirmar que o conhecimento científico é originado das camadas superiores da população.
	
	
	O conhecimento científico sempre é verdadeiro e o senso comum pode se tratar de uma ilusão, na medida em que é elaborado a partir da livre observação da realidade.
	
	
	A diferença consiste na qualidade dos conhecimentos, pois o senso comum não apresenta valor no que se refere às explicações sobre o psiquismo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A psicologia é apontada como a ciência do comportamento e ela viabiliza aprendizados acerca de:
	
	
	
	Habilidades sociais, habilidades técnicas, administração de finanças e outros.
	
	
	Administração de conflitos, recursos administrativos, relações internacionais e outros.
	
	
	Gestão de pessoas, recursos técnicos, administrativos, financeiros e outros.
	
	
	Administração de finanças, autoconhecimento, habilidades de tecnólogo e outros.
	
	
	Autoconhecimento, habilidades sociais, administração de conflitos e outros.
	
Explicação:
Psicologia é a ciência que viabiliza aprendizados acerca:
· Do autoconhecimento;
· Do ajustamento social;
· Da identificação das diferenças individuais;
· Da aquisição de habilidades sociais;
· Da administração de conflitos;
· Da gestão de pessoas;
· Etc.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No seu dia-a-dia, o homem adquire espontaneamente um modo de entender e atuar sobre a realidade. Algumas pessoas, por exemplo, não passam por baixo de escadas, porque acreditam que dá azar; se quebrarem um espelho, terão sete anos de azar. Algumas confeiteiras sabem que o forno não pode ser aberto enquanto o bolo está assando, porque ficará encruado. Portanto, nestas situações estamos utilizado:
	
	
	
	conhecimento científico
	
	
	senso popular
	
	
	conhecimento psicológico
	
	
	senso comum
	
	
	conhecimento técnico
	 
		
	
		7.
		Aristóteles (335 a.C) filósofo considerado o pai da psicologia pré-científica. Entendia corpo e mente de forma integrada. Esta premissa postulava que:
	
	
	
	Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui a sua psiquê.
	
	
	Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta é considerado racional.
	
	
	Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta é considerado irracional.
	
	
	As pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos verdadeiros.
	
	
	Aspecto que permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal racional. A verdade encontra-se no devir e não no ser.
	
Explicação:
Aristóteles (384 a 322 a.C) traz uma importante contribuição, considerada um avanço para a época. Os pensadores anteriores acreditavam que a alma era separada do corpo, e após a morte a alma dissociava-se do corpo falecido, e procurava um novo corpo para instalar-se. Entretanto, para ele a alma e o corpo não podem ser dissociados, e a psiquê seria o princípio ativo da vida.
	
	
	
		8.
		Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Para Platão falar da Psicologia é falar da concepção da:
	
	
	
	Percepção
	
	
	Psiquê
	
	
	Fantasia
	
	
	Razão
	
	
	Psiquiatria
	 
		
	
		1.
		O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que:
	
	
	
	Identifica as competências de cada colaborador.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Estimula a cooperação entre os colaboradores.
	
	
	Gerencia conflitos nas relações interpessoais.
	
	
	Auxilia na Gestão do Clima Organizacional.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
	
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	
	Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	
	Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas.
	
	 
		
	
		3.
		O processo dinâmico do mundo é constante e ao longo do tempo o homem busca através da ciência responder questões que favoreçam o seu desenvolvimento. De acordo com Schein (1982), a Psicologia organizacional pode ser reconhecida como um campo de atuação interdisciplinar que procura compreender os fenômenos organizacionais que se desenvolvem em torno de um conjunto de questões referentes ao bem-estar do indivíduo. Considerando o texto, eleja a Única opção certa em relação à concepção do autor sobre Organizações:
	
	
	
	São sistemas sociais complexos
	
	
	São sistemas culturais simples
	
	
	São ecossistemas complexos
	
	
	São ecossistemas simples
	
	
	São sistemas sociais simples
	
	
	
		4.
		As equipes também são classificadas em função do objetivo para o qual foram criadas. Nesse sentido, Robbins (2004) destaca como tipos de equipes: as equipes de resolução de problemas, as equipes auto gerenciadas, as equipes multifuncionais e as equipes virtuais. São características das equipes auto gerenciadas:
	
	
	
	Os membros trocam ideias ou oferecem sugestões sobre os processos e métodos de trabalho que podem ser melhorados. Raramente, entretanto, estas equipes têm autoridade para implementar unilateralmente suas sugestões.
	
	
	Os membros dessas equipes denotam maturidade profissional, senso de responsabilidade, visão compartilhada das tarefas e responsabilidades a serem executadas e, ainda, bom relacionamento interpessoal, pois as ações individuais nesse caso deverão convergir para objetivos comuns e alcance dos resultados do grupo como um todo.
	
	
	Os membros dessas equipes denotam imaturidade profissional, embora com senso de responsabilidade; pois as ações individuais, nesse caso, deverão convergir para objetivos comuns e alcance dos resultados do grupo como um todo.
	
	
	Os membros não trocam ideias, mas oferecem sugestões sobre os processos e métodos de trabalho que podem ser melhorados. Raramente, entretanto, estas equipes têm autoridade para implementar unilateralmente suas sugestões.
	
	
	Os membros dessas equipes demonstram menor satisfação com o processo de interação do grupo do que os participantes de equipes que trabalham face a face.
	
	
		5.
		Ao definirmos e compreendermos as as organizações de trabalho, devemos levar em consideração:
	
	
	
	As contribuições da Psicologia Organizacional NÃO promovem intervenções em diferentes níveis de análise (individual, grupal, organizacional e ambiental)
	
	
	As organizações de trabalho NÃO são sistemas sociais
	
	
	As organizações de trabalho NÃO precisam ser adaptativas
	
	
	As organizações de trabalho NÂO precisam de plano de ação para atingir seus objetivos
	
	
	A organização como um sistema aberto, adaptativo e social precisa praticar aprendizagens individuais e organizacionais sistemáticas a fim de aumentar a capacidade estratégica;
	
	
	 
		
	
		7.
		Considere abaixo ações que se configuram como exemplos de aplicação prática dos conhecimentos de Psicologia Organizacional, exceto:
	
	
	
	Projetar avaliações de desempenho dos trabalhadores.
	
	
	Conduzir a análise para determinar a solução de um problema\conflito organizacional.
	
	
	Realizar atendimento psicoterápico para trabalhadores que apresentarem problemas psicológicos.
	
	
	Realizar pesquisa sobre sentimentos e opiniões dos trabalhadores sobre a organização.
	
	
	Desenvolver testes psicológicos
	
	
	
		8.
		A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho favorável?
	
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que todas as suas ações contrárias podem afetar a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de satisfação.
	
	
	Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão de acordo com as necessidades do trabalhadore da sua chefia imediata.
	
	
	A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes.
	
 
		
	
		1.
		Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no trabalho?
	
	
	
	As crenças e valores compartilhados;
	
	
	A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se;
	
	
	A compatibilidade e complementaridade que se refere à habilidade que as pessoas têm de desenvolverem umas às outras conforme sua personalidade ou estilo;
	
	
	A satisfação das necessidades interpessoais viáveis no grupo;
	
	
	As percepções que as pessoas têm de si, dos outros e do próprio trabalho;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando satisfazemos a necessidade de ser bem quisto, experimentando isso nas relações de grupo satisfatórias e sendo vivenciada por todos, a que necessidade Shultz se refere?
	
	
	
	Necessidade de dominação
	
	
	Necessidade de inclusão
	
	
	Necessidade de afeição
	
	
	Necessidade de subordinação
	
	
	Necessidade de controle
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	I e III são corretas
	
	
	II e III são corretas
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	I e II são corretas
	
	
	Nenhuma afirmativa correta
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		No espaço organizacional, a comunicação desempenha papel fundamental, promovendo o fluxo contínuo de informações e promovendo os diálogos fundamentais para a elaboração de conhecimentos pessoais e interação nas diferentes equipes de trabalho. Bowditch & Buono (1992) destacam funções fundamentais da comunicação no espaço organizacional. São elas:
	
	
	
	Controlar stress, estabelecer limites nas relações e criar um clima onde as pessoas possam exercitar as relações de poder para tentar influenciar em decisões importantes.
	
	
	produzir e controlar (ênfase nas relações), socializar (manter um clima de intimidade entre os membros de uma equipe) e reproduzir experiências bem sucedidas observadas.
	
	
	Controlar os comportamentos humanos no espaço organizacional, influenciar decisões e valorizar as relações de poder e status envolvidos no processo de interação.
	
	
	desenvolver a percepção das características culturais da organização, perceber as limitações impostas nas relações de poder e estabelecer uma forma de se valer a hierarquia.
	
	
	Produzir e controlar (ênfase na realização de tarefas), inovar (adaptação da organização ao meio ambiente) e socializar e promover a manutenção (favorecer a interação interpessoal).
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às contribuições da Psicologia.
	
	
	
	Identificar as limitações de cada colaborador;
	
	
	Interferir diretamente nas questões pessoais;
	
	
	Gerenciar conflitos de relações interpessoais;
	
	
	Auxiliar na gestão de clima organizacional.
	
	
	Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários;
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da:
	
	
	
	certificação ISO e processos organizacionais.
	
	
	ampliação das pesquisas relacionadas à produtividade
	
	
	análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças
	
	
	pesquisa sobre o comportamento dos funcionários da área de produção
	
	
	modificação da estrutura hierárquica da organização em todos os níveis
	
	
	 
		
	
		7.
		Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
	
	
	
	Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas.
	
	
	Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Chiavenato (2005) a essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações, aquilo que lhe dá vida e vigor. O autor está se referindo a importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. Desta forma, podemos afirmar que:
 
	
	
	
	O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações.
	
	
	O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
	
	
	A tecnologia e os produtos são os únicos fundamentais nas empresas.
	
	
	A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade.
	
	
	O conhecimento sem a tecnologia não seria possível atingir os resultados.
	
 
		
	
		1.
		As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas:
	
	
	
	Dominação, submissão e afeição.
	
	
	Conformidade, dominação e afeição.
	
	
	Afeição, conformidade e controle.
	
	
	Liderança, controle e inclusão.
	
	
	Inclusão, controle e afeição.
	
Explicação:
Para Schutz (1978), existem três necessidades interpessoais que se manifestam em comportamentos e sentimentos para com outras pessoas e estão arraigadas em nosso auto-conceito, quais sejam: inclusão, controle e afeição.
A inclusão refere-se a sentimentos quanto a ser importante, ter significado ou mérito.
O controle relaciona-se a sentimentos de competência (inteligência, aparência, praticabilidade e habilidade para enfrentar o mundo).
A afeição está relacionada com o fato de uma pessoa sentir-se amada, isto é, de sentir que, se for revelada a totalidade de sua essência pessoal, será vista como plena de amor.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O exame e a análise dos resultados organizacionais que verificam a importância de considerar os aspectos da organização que têm impacto sobre os resultados organizacionais e podem destacar a estrutura organizacional, a dinâmica cultural e política e o desenho das tarefasda organização, correspondem ao nível?
	
	
	
	Ambiental
	
	
	Organizacional
	
	
	Contextual
	
	
	Grupal
	
	
	Individual
	
	
	
	
	
		
	
		3.
		Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta:
	
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de desenvolverem mútua afeição com outras pessoas.
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem parte integrante do grupo.
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem respeitados pelos demais membros do grupo.
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de cumprirem as metas estabelecidas para o trabalho.
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem bem quistos.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Nos espaços organizacionais atuamos diretamente com metas individuais e coletivas em prol dos objetivos organizacionais e do alcance de determinados resultados. Quando há divergência entre os pontos de vista relacionados aos processos de trabalho, de tarefa ou de relacionamento, temos um(a):
	
	
	
	Reprogramação
	
	
	Interesse
	
	
	Integração
	
	
	Conflito
	
	
	Harmonia
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades interpessoais¿. Quando satisfazemos a necessidade de exercer domínio, seja pelas normas da empresa, pela missão a cumprir, e até pelas metas estabelecidas para o trabalho, a que necessidade Shultz se refere?
	
	
	
	Necessidade de abertura
	
	
	Necessidade de controle
	
	
	Necessidade de inclusão
	
	
	Necessidade de afeição
	
	
	Necessidade hiperpessoal
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a Psicologia Organizacional. A qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa tem de desenvolver umas com as outras conforme a personalidade ou estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a:
	
	
	
	Satisfação das necessidades interpessoais
	
	
	Compatibilidade e complementaridade
	
	
	Percepção e valores compartilhados
	
	
	Percepção que as pessoas tem de si
	
	
	Crenças e valores compartilhados
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em que pese as diferenças entre grupos e equipes, Muchinsky (2004) indica três tipos básicos de grupos trabalhando como equipes: equipes de solução de problemas; equipes de criação e equipes táticas. Para ele as equipes de solução de problemas requerem de:
	
	
	
	cada um dos seus membros atue de forma independente dos demais, possibilitando o alcance de resultados diferenciados. Para tanto, os objetivos individuais devem ser descritos de maneira específica e mensurável.
	
	
	seus membros sejam responsáveis pela elaboração de um plano bem definido de trabalho.Para isso há necessidade de muita clareza sobre a tarefa.
	
	
	cada um dos seus membros acredite que as interações entre eles não serão confiáveis para incorporar um grau de integridade.
	
	
	seus membros adotem comportamentos alternativos e exploratórios para solução de problemas, com o objetivo de desenvolver um novo produto ou serviço.
	
	
	Seus membros a resolução de problemas específicos, exigindo de cada um deles, a crença que as suas interações sejam confiáveis, gerando alto grau de integridade.
	
 
		
	
		1.
		Considere a seguinte situação: Um colaborador tem um comportamento proativo desejado e necessário à equipe. Sua chefia, tendo forte formação em Psicologia Behaviorista, entende que esse é um comportamento desejável e assim faz um elogio público ao rapaz deixando que todos observem o quanto aprova esse comportamento, premiando-o com o elogio. Fazendo uma análise behaviorista sobre essa situação é possível afirmar que:
	
	
	
	Trata-se do fenômeno figura-e-fundo, tornando inconscientemente o comportamento proativo figura na percepção de todos.
	
	
	É um reforço positivo adequado ao condicionamento do comportamento operante de ser proativo no ambiente de trabalho, servindo adequadamente para manter esse colaborador sendo proativo bem como reforçar os demais a tal comportamento.
	
	
	Esse reforço negativo dado aos demais colaboradores é inadequado.
	
	
	O comportamento do chefe serve de punição aos demais colaboradores.
	
	
	Esse comportamento proativo fora reforçado negativamente pela chefia, sendo bastante inadequado que isso tenha ocorrido publicamente, devendo ocorrer em modo privado para não humilhar os demais colaboradores.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que:
	
	
	
	Pedro já está com sua personalidade formada.
	
	
	Pedro dificilmente mudará o que pensa a seu próprio respeito.
	
	
	Pedro terá dificuldades em se relacionar com as pessoas.
	
	
	Pedro terá facilidades para liderar equipes eficazes.
	
	
	Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa falsa.
	
	
	
	O desempenho no trabalho é influenciado pelas diferenças individuais.
	
	
	A inteligência pode ser mensurada através do coeficiente de inteligência (Q.I.).
	
	
	O riso e o choro são linguagens corporais que externam a experiência das emoções.
	
	
	As pessoas percebem a realidade de forma idêntica.
	
	
	As pessoas apresentam personalidades distintas, o que as tornam singulares.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Cattel foi um dos grandes pesquisadores da teoria dos traços de personalidade, buscando avaliar dimensões que pudessem ser medidas, como:
I - Reservado X expansivo
II - Menos inteligente X mais inteligente
III - Submisso X Dominante
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	II
	
	
	III
	
	
	I e II
	
	
	I, II e III
	
	
	I
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Freud iniciou a teoria psicanalítica a partir de observações de clientes que iam ao seu consultório, queixando-se de sintomas clínicos como paralisias, afonias etc., mas sem uma causa patológica que os justificasse. A esses quadros, Freud chamou de ¿histeria de conversão¿ que significa a conversão de traumas psíquicos em sintomas físicos, ou seja, questões afetivas não resolvidas podem resultar no surgimento de sintomas não justificados organicamente. Na Teoria do ¿eu¿ de Carl Rogers ou perspectiva humanista, Rogers enfatizou que são as relações com outras pessoas que definem a nossa condição humana e formam nossa personalidade.
Considerando os argumentos é possível dizer que a psicologia é um ramo da ciência que busca compreender: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
	
	
	
	comportamento de animais
	
	
	o comportamento e os processos mentais
	
	
	os processos mentais
	
	
	o comportamento dos humano e condutas morais
	
	
	o comportamento humano
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A definição a seguir refere-se a maneira de ser dos indivíduos que se faz conhecer através de sua conduta mais habitualmente manifesta. Recebe influência de ordem genética e ambiental e é uma estrutura sempre passível de modificação. Em termos de conduta manifestamos ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A que termo se refere essa definição?Personalidade.
 
	
	
	Cultura
	
	
	Gênero.
 
	
	
	Formação.
 
	
	
	Condicionamento
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Ao se investigar as diferenças individuais, foram apresentadas algumas perspectivas teóricas da psicologia sobre a personalidade. São elas:
	
	
	
	Perspectiva biológica, psicanalítica, behaviosrista, dos traços e humanista.
	
	
	Perspectiva Psicanalítica, behaviorista, cognitivista, humanitária, biológica.
	
	
	Perspectiva Behaviorista, funcionalista, biológica, existencialista, psicanalítica.
	
	
	Perspectiva Psicanalítica, Biológica, estruturalista, humanista e dos traços.
	
	
	Perspectiva biológica, existencialista, psicanalítica, dos traços e humanista.
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quem foi o responsável pela criação do modelo de aparelho psíquico?
	
	
	
	Regato
 
	
	
	Robbins
	
	
	Bergamini
	
	
	Freud
	
	
	Cattel
			
	
		1.
		Uma das linhas da Psicologia defende que "o todo é maior do que a soma das suas partes", ou seja, temos uma tendência de ver a imagem como um todo e não apenas as partes que a compõe. Essa linha também é conhecida como a Psicologia da Forma. Entre as opções abaixo, escolha a que nomeia esta teoria da Gestalt
	
	
	
	Percepção
	
	
	Memória.
	
	
	Sensação.
	
	
	Atenção.
	
	
	Recuperação.
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que:
	
	
	
	A Personalidade do indivíduo é concluída após a primeira infância;
	
	
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável.
	
	
	A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura fixa;
	
	
	A Personalidade do indivíduo só esta concluída na vida adulta;
	
	
	A Personalidade do indivíduo é imutável;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como:
	
	
	
	Motivação
	
	
	Personalidade
	
	
	Percepção
	
	
	Aprendizagem
	
	
	Emoção
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Robbins ( 1999) propõe de maneira bem clara: ¿ para nossos propósitos, você deve pensar em Personalidade como a soma total de maneiras pelas quais um indivíduo reage e interage com os outros. É descrita mais frequentemente em termos mensuráveis que uma pessoa exibe¿. Quem quer realmente conhecer a personalidade de alguém precisa levar em conta as variáveis que a compõem. Existem cinco perspectivas psicológicas acerca da personalidade. Uma delas ressalta a importância da influência dos estímulos ambientais sobre o comportamento. Assinale a alternativa que corresponde a esta perspectiva:
	
	
	
	Perspectiva dos Traços
	
	
	Perspectiva Humanista
	
	
	Perspectiva Behaviorista
	
	
	Perspectiva Biológica ou Genética
	
	
	Perspectiva Psicanalística
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Dentro os diversos autores e vertentes que propuseram os estudos sobre a Psicologia da Personalidade, podemos encontrar uma teoria chamada Behaviorista e da aprendizagem. Ela afirma que a personalidade:
	
	
	
	É a soma total de maneiras como um indivíduo reage e interage com os outros.
	
	
	É a presença de outros exercendo influência significativa sobre a conduta.
	
	
	É a  maneira de ser das pessoas, dos seus hábitos motores, das motivações psíquicas e, consequentemente, dos tipos de relacionamento interpessoal que mantêm.
	
	
	Baseia-se na formação da conduta conforme a apresentação de estímulos ambientais.
 
	
	
	É a descrição de pessoas há milhares de anos, definidos como padrões habituais de conduta.
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Freud apresentou alguns conceitos que causaram bastante agito a comunidade científica. Um dos conceitos foi ¿Refere-se à qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas, quando pensamos em alguma situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza.¿ A que se refere esse conceito?
	
	
	
	Trauma
 
	
	
	Inconsciente
	
	
	Mecanismos de defesa
	
	
	Histeria de conversão
	
	
	Recalque
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Freud iniciou a teoria psicanalítica a partir de observações de clientes que iam ao seu consultório, queixando-se de sintomas clínicos como paralisias, afonias etc., mas sem uma causa patológica que os justificasse. A esses quadros, Freud chamou de histeria de conversão que significa a conversão de traumas psíquicos em sintomas físicos, ou seja, questões afetivas não resolvidas podem resultar no surgimento de sintomas não justificados organicamente. Na Teoria do eu de Carl Rogers ou perspectiva humanista, Rogers enfatizou que são as relações com outras pessoas que definem a nossa condição humana e formam nossa personalidade. Considerando os argumentos é possível dizer que a transformação do indivíduo em pessoa ocorre através:
I) Da relação que se estabelece com o eu;
II) Da relação que se estabelece com o outro;
III) Da relação que se estabelece no trabalho;
IV) Da relação que se estabelece no ambiente
Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	
	
	Somente as alternativas II e IV estão corretas
	
	
	Somente as alternativas I e IV estão corretas
	
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas
	
	
	Somente as alternativas III e IV estão corretas
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sobre a construção de limites que se faz a partir da convivência em sociedade, indique a instância psíquica que se forma a partir de imposição de regras e normas sociais, e que é necessária ao crescimento saudável do indivíduo:
	
	
	
	superego
	
	
	alterego
	
	
	ego
	
	
	id
	
	
	subconsciente
	
Explicação:
É no superego que há a internalização das proibições, dos limites e da autoridade, impondo exigências sociais e culturais através dos valores morais.
O ego é um controlador do comportamento, regulando suas ações a partir do princípio de realidade e considerando as condições objetivas da realidade.
O id é a camada mais profunda da personalidade e é regida pelo princípio do prazer.
 
	
	
	
		1.
		Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Quando nos referimos a Santos Dumont podemos dizer que representa um bom exemplo de:
	
	
	
	Inteligência limitada.
	
	
	Inteligência musical.
	
	
	Inteligência corporal.
	
	
	Inteligência interpessoal.
	
	
	Inteligência mecânica.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Supondo que você atue em uma equipe que tem como meta dobrar as vendas em dois meses. Algumas pessoas da equipe estão se sentindo pressionadas e estão racionalizando as emoções. Isso é um fenômeno que ocorre quando:
	
	
	
	As pessoas deixam de sentir emoções e se tornam robotizadas.
	
	
	As emoções não existem e não fazem parte da vida das pessoas.
	
	
	As pessoas passam a prestar mais atenção nas emoções dos outros e se colocam em segundo plano.
	
	
	O que prevalece são as emoções em seu estado puro e sua expressão imediata.
	
	
	As emoções perdem o estado puro e ganham a via racional.
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as empresas têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e assim cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em posições mais altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito contribuem a um aumento do estresse. Trata-se de uma doença e a pessoa afetada temgrandes chances de ficar convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de:
	
	
	
	inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira.
	
	
	falta de intimidade nas relações entre chefe e subordinados e o desinteresse da chefia em fornecer todos os benefícios que os colaboradores esperam da empresa.
	
	
	falta de elogios e premiações que elevem o status do colaborador, diante de seus colegas de trabalho, falta de sociabilidade do próprio colaborador nas suas interações.
	
	
	baixos salários que não auxiliam na melhoria do visual do colaborador e inexistência de contato entre a chefia imediata e o colaborador, de forma a viabilizar solicitações de aumento de salário.
	
	
	descaso do colaborador pelo cargo e função que ocupa por julgar que não tem projeção na cúpula da empresa, gerando uma sensação de pouca importância para a consecução dos objetivos.
	
Explicação:
A  alternativa "inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira" é a correta.
O estresse ocupacional acaba surgindo de uma desigualdade entre as demandas existentes no trabalho e a habilidade ou possibilidade do trabalhador em enfrentá-las. As causas para o estresse no ambiente de trabalho podem ser muitas. Além das citadas na questão pocemos citar também:
 
· Inadequação do salário
· Ambiente desagradável (barulhento, sujo,...)
· Longas jornadas
· Falta de autonomia
· Conflitos com colegas e superiores
· Monotonia
· Insegurança
· Má atribuição de responsabilidade
· Gerenciamento inadequado
· Falta de autonomia
· A falta de prospecção de carreira, etc.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define a Empatia:
	
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os estudos sobre a inteligência passaram por muitas evoluções, porém, Gardner teve sua importante participação para esta definição. Como ele conceituava a inteligência?
	
	
	
	Capacidade para resolver problemas lógicos e matemáticos
	
	
	Capacidade para resolver problemas espirituais
 
	
	
	Habilidade para resolver problemas ou criar produtos que sejam significativos em um ou mais ambientes.
	
	
	Capacidade para resolver problemas existenciais
	
	
	Capacidade para criar novos produtos
	
Explicação:
Em 1983, o psicólogo da Universidade de Harvard, Howard Gardner, conceitua a inteligência como a habilidade para resolver problemas ou criar produtos que sejam significativos em um ou mais ambientes. Gardner desenvolveu a teoria das inteligências múltiplas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Quando uma pessoa não tem a capacidade de lidar com os próprios sentimentos, adequando-os às situações da vida, precisa aprender a desenvolver a habilidade de:
	
	
	
	Empatia
	
	
	Autoconhecimento
	
	
	Controle Emocional
	
	
	Automotivação
	
	
	Auto gerenciamento
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca a Sociabilidade. Assinale a alternativa que melhor define a Sociabilidade:
	
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de:
	
	
	
	Exaustão
	
	
	Resistência
	
	
	Somatização
	
	
	Alarme
	
	
	Paralização
	
	
	 
		
	
		1.
		Gardner (1983) postulou o conceito de Inteligências Múltiplas. Dessa forma, um profissional que atue bem em equipe podemos considerá-lo como sendo uma pessoa que possui:
 
	
	
	
	Inteligência Verbal
	
	
	Inteligência Mecânica
	
	
	Inteligência Espacial.
	
	
	Inteligência Interpessoal
	
	
	Inteligência Corporal
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo:
	
	
	
	Apresentou alta capacidade em lidar com emoções.
	
	
	Apresentou alto quociente de inteligência emocional;
	
	
	Apresentou habilidade social durante a tensão;
	
	
	Apresentou baixo quociente de inteligência emocional;
	
	
	Apresentou conduta amena e nada tem a perder;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento:
	
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		De acordo com Goleman (1996), a inteligênica emocional depende do domínio de cinco habilidades. Todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto
	
	
	
	Empatia
	
	
	Motivar-se
	
	
	Auto conhecimento
	
	
	Administração das Emoções
	
	
	Controlar os outros
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os