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1.
	Devido à competitividade acirrada do mercado de trabalho, as organizações buscam cada vez mais formas de medidas de Gestão do Conhecimento, Inteligência Competitiva e Capital Intelectual de forma que possam avaliar e controlar melhor seus ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos indicadores do Capital Intelectual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) É preciso acompanhar quantas pessoas estão capacitadas em Gestão do Conhecimento, se há efetiva participação em grupos de discussões pelos colaboradores e também a quantidade de documentação disponível na memória organizacional. 
( ) É preciso identificar o que as pessoas podem melhorar e comparar o desempenho das pessoas nas execução das atividades.
( ) É impossível mensurar o capital intelectual dos indivíduos, pois foge da capacidade da organização entender aspectos psicológicos dos seus colaboradores. 
( ) É preciso acompanhar o nível de satisfação e desempenho dos colaboradores medindo sua eficiência nas atividades e seus resultados de trabalho realizado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	2.
	Gerenciar de maneira inteligente as informações obtidas e o consequente conhecimento gerado e incorporado pela Organização a partir dos seus processos de inovação passa a ser diferencial estratégico. Portanto, os agentes tecnológicos que promovem o desempenho global de uma organização para o compartilhamento do conhecimento são divididos em Gestão de Pessoas, Processos Facilitadores da GC e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à Gestão do Conhecimento. Sobre estas áreas de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Como exemplo de práticas relacionadas à base tecnológica e funcional de suporte à Gestão de Conhecimento, temos o Benchmarking interno e externo, a memória organizacional e as lições aprendidas.
	 b)
	Como exemplo das práticas de Gestão de Pessoas, existem as tecnologias de Data Warehouse, Data Mining e os sistemas de gestão Eletrônica de Documentos (GED).
	 c)
	As práticas relacionadas à Gestão de RH compreendem elementos que facilitam a obtenção de informação e Gestão de Conhecimento por meio de Fóruns presenciais e virtuais, Lista de discussão, Universidade Corporativa, Comunidades de Prática, entre outros.
	 d)
	Podemos citar como práticas relacionadas a processos facilitadores da GC as Intranets, Extranets e os Sistemas de Workflow e a Gestão do Capital Intelectual.
	3.
	Segundo Oliveira (2008), para o conhecimento ser armazenado, recuperado e apresentado, ele deve estar descrito de forma sintática e semântica. Em um ambiente computacional, o conhecimento deve ser representado de acordo com lógicas e regras de uma linguagem específica, a fim de que se permita sua utilização para solução de problemas de forma eficiente e eficaz. Sendo assim, a representação do conhecimento pode ser vista como uma forma inteligente de se organizar informações. Diante do contexto da representação de conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Trata os métodos utilizados para modelar o conhecimento desenvolvendo sistemas com faculdade de raciocínio sobre esta representação.
II- Trata-se de um conjunto de convenções sintáticas e semânticas, que torna possível descrever um mapeamento entre os objetos e as relações envolvidas neste domínio.
III- Utiliza a representação do conhecimento por meio da linguagem simbólica, textual ou algorítmica para poder documentar ou expressar os fatos e as ações, de modo que possam ser corretamente interpretadas e reconstruídas por uma outra entidade.
IV- Utiliza programas de computadores estáticos sem a capacidade de agir inteligentemente, interpretando entradas e simulando o comportamento cognitivo de especialistas humanos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Hellen Carmo de. Gestão e Representação do Conhecimento. 2008. Disponível em: <http://www.inf.ufg.br/sites/default/files/uploads/relatorios-tecnicos/RT-INF_003-08.pdf>. Acesso em: 8 jun. 2016.
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	4.
	Conhecimento é um ativo organizacional e, ao mesmo tempo, reside em indivíduos. Portanto, projetos de Gestão do Conhecimento devem ser orientados para pessoas. É preciso compreender porque as TICs sozinhas não conseguem atender às demandas da Gestão do Conhecimento. Um bom começo é analisar como a Tecnologia da Informação e da Comunicação evoluiu nas organizações. No que ser refere à tecnologia de informação, infraestrutura e ferramentas para a Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- O objetivo das ferramentas de GC é modelar parte do conhecimento existente nas cabeças das pessoas e nos documentos corporativos, disponibilizando-o para toda a organização.
II- Grande parte das organizações utilizam ferramentas de GC que independem das competências das pessoas envolvidas devido à computação cognitiva com agentes inteligentes que substituem a ação humana nos processos e decisões.
III- A utilização da tecnologia só vai agregar valor às práticas de Gestão do Conhecimento se o capital humano das organizações souber aplicá-lo corretamente conforme as necessidades organizacionais.
IV- O avanço tecnológico viabiliza ferramentas de negócios inteligentes e integrados que possibilitam a prática de Gestão de Conhecimento através das ferramentas baseadas na intranet, Gestão Eletrônica de Documentos (GED), Groupware, Workflow, Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de Conhecimento, Business Intelligence (BI), Mapa de Conhecimento e Ferramentas de Apoio à Inovação.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	5.
	Hoje a quantidade de informações disponíveis é grande e precisamos utilizar nossos conhecimentos da melhor forma possível. Para implementar a Gestão de Conhecimento, é necessário garantir uma boa comunicação interna nas organizações, a fim de gerar valor de crescimento e solidez empresarial. Sobre a definição do Processo de Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Todas as organizações já aplicam de forma inteligente processos de criação e utilização do conhecimento sem o apoio formal da sua liderança.
II- O processo de Gestão do Conhecimento ocorre em uma organização quando há armazenamento, captura, acesso, coleta, retenção, transformação do conhecimento sem necessidade de que seja efetivamente compartilhada ou transferida.
III- O processo de Gestão do Conhecimento abrange as etapas armazenar e publicar o conhecimento.
IV- Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que as organizações estejam abertas a uma mudança cultural de comportamento e em sua estrutura organizacional a partir dos processos de identificação, aquisição, retenção, utilização, desenvolvimento e distribuição do conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença IV está correta.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	6.
	A gestão do conhecimento engloba vários aspectos. Não se trata apenas de gerir ativos de conhecimento, mas também a gestão dos processos que atuam sobre esses ativos, o que inclui desenvolver, preservar, utilizar e compartilhar conhecimento. Portanto, a gestão do conhecimento é um processo para identificação, criação, armazenamento, compartilhamento e usar o conhecimento por meio de suas práticas. Objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio. Sobre o processo de gestão do conhecimento,analise as sentenças a seguir:
I- Identificar o conhecimento é o processo de transferência e disseminação do conhecimento por meio de intranets, treinamentos etc.
II- A criação do conhecimento é converter o conhecimento existente e a geração de novos conhecimentos que provêm, por exemplo, da interação social.
III- Armazenamento do conhecimento significa guardar o conhecimento existente tendo como base banco de dados de documentação, sistemas de perguntas e respostas.
IV- Compartilhar conhecimento é analisar o conhecimento disponível e conhecimento que está faltando, através de métodos, como o uso de brainstorming e feedback.
V- Utilizar o conhecimento é aplicar o que já se conhece, gerando resultados que podem servir como um ponto de referência para o conhecimento a ser criado, armazenado e compartilhado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, IV e V estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e V estão corretas.
	7.
	A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, tem sido, ao longo do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo; para aumentar a produção, melhorar a qualidade dos produtos; como suporte à análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de GC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Ferramentas Baseadas na Intranet: permite a partilha de informações de forma dinâmica e integrada com foco a informações internas da organização.
( ) Workflow: permite suporte a processos estruturados no fluxo de trabalho em que o usuário pode codificar os processos de transferência do conhecimento.
( ) Business Intelligence (BI): permite colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito, estimulando a geração de ideias e insights. 
( ) Ferramentas de apoio à inovação: trata-se de sistemas especialistas utilizando técnicas que manipulam grande quantidade de dados operacionais via ferramentas de mineração de dados como o Data Mining.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE :TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	8.
	A tecnologia da informação, aliada à gestão do conhecimento, é um grande fator para se atingir estratégia e desempenho organizacional. É necessário analisar várias questões dos fatores tecnológicos para alavancar o conhecimento organizacional ou rever o processo produtivo. Entre seus principais fatores podemos citar o excesso de informação, a taxonomia, os portais corporativos, a usabilidade e o compartilhamento de conhecimento e elementos humano. Analisando estas características da usabilidade, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Devido às características cognitivas dos usuários com diferentes perfis e necessidades, é primordial preocupar-se com recursos de acessibilidade, permitindo que a inclusão digital atenda a pessoas com necessidades especiais.
	 b)
	A complexidade das funcionalidades e o elevado volume de informações disponíveis nos sistemas de informações provocam a desorientação e a sobrecarga cognitiva dos usuários, fazendo com que as organizações estejam preocupadas em tornar seus aplicativos altamente amigáveis, melhorando a qualidade dos sistemas e obtendo maiores influências e satisfação dos usuários e consumidores.
	 c)
	A usabilidade é o estudo da interação entre pessoas e computadores, acontece através da interface do usuário, utilizada para manipulações de periféricos de comutadores para maximizar as habilidades, tornando as aplicações mais seguras e amigáveis.
	 d)
	Deve ser vista como apenas mais um elemento facilitador do compartilhamento do conhecimento, permitindo que os sistemas de informações capturem de forma inteligente as preferências e os interesses dos usuários dos sistemas.
	9.
	A Engenharia do Conhecimento é uma disciplina dedicada aos processos de explicitação, formalização/representação e operacionalização de conhecimento em atividades intensivas em conhecimento. Seu objetivo é apoiar a gestão do conhecimento nas atividades ligadas ao conhecimento organizacional. No que ser refere à implantação da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Significa implementar métodos e técnicas inteligentes nos sistemas de gestão através da web semântica, ontologias, redes neurais e sistemas de hipermídias adaptativas. 
II- Gera oportunidades para as pessoas ampliarem seus talentos, provocando grandes mudanças nos processos organizacionais nas áreas de atuação da liderança, estratégias de comunicação, implantação de novas tecnologias etc.
III- Significa utilizar uma grande variedade de ferramentas de gestão, definindo forma metódica e burocrática às atividades organizacionais. 
IV- Torna as organizações mais competitivas, acelerando a geração de novos conhecimentos, facilitando a colaboração entre as pessoas na organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	10.
	A descoberta do conhecimento é um processo intuitivo e muitas vezes carece de uma metodologia. Toda metodologia é resultado da conciliação de diferentes componentes, desde a visão de mundo sobre o domínio para o qual ela se aplica até a utilização das ferramentas que ela dispõe. Segundo Dalmau et al. (2010), o EaD apresenta-se como um importante instrumento de intercâmbio e articulação de conhecimento e informações entre diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, o que demonstra ser um grande potencial pedagógico. Dentre a estrutura proposta ao EaD, pode-se citar o papel do professor e o papel do tutor. No que se refere a estes papéis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O professor é o responsável por elaborar as metodologias de ensino da disciplina que contemple a criação, registro, divulgação e controle do conhecimento. 
( ) O tutor é responsável por acompanhar os estudantes, fazendo o elo entre o professor e o aluno. 
( ) O professor é o responsável por acompanhar se os tutores estão atendendo bem a seus alunos, checando se sua disciplina está sendo repassada com êxito. 
( ) O professor e o tutor são responsáveis por atender aos alunos, tirar dúvidas, avaliar seu desempenho, fazendo o elo entre o virtual e o real. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: DALMAU, M. B. L. et al. O processo de Gestão do Conhecimento em uma Instituição de Ensino Superior: Um estudo de caso considerando a oferta de um Curso de Graduação a Distância. 2010. Disponível em: <http://pead.ucpel.tche.br/revistas/index.php/colabora/article/viewFile/127/111>. Acesso em: 14 ago. 2016.
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.