AULA DE REVISÃO PARA PDF GESTÃO NOVO_2018

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PROFESSOR FERNANDO LOUREIRO
REVISÃO
GESTÃO PUBLICITÁRIA
PROFESSOR FERNANDO LOUREIRO GRADUAÇÃO • REDAÇÃO PUBLICITÁRIA
Questão 01
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO – ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
No desenvolvimento do plano de comunicação de uma instituição como a Fiocruz, uma das 
tarefas básicas é a identificação dos stakeholders e o planejamento de ações adequadas às 
suas necessidades e interesses. Ao falar de stakeholders, estamos nos referindo:
(A) ao público interno, exclusivamente, por sua importância na reverberação 
das ações de comunicação.
(B) à imprensa, principalmente, por sua capacidade de interferir 
na opinião pública.
(C) aos gestores, basicamente, por serem os que comandam a instituição.
(D) aos diferentes públicos que se relacionam com a instituição, aqueles que 
impactam e são por ela impactados.
(E) à sociedade em geral, mesmo que não tenha nenhum vínculo com a instituição.
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STAKEHOLDER 
Qualquer pessoa ou organização 
de interesse ou seja afetado pelo 
projeto.
Origem da palavra:
Stake: interesse, participação, risco
Holder: aquele que possui
Os primeiros stakeholders em um 
projeto são o Gerente de Projeto, o 
Patrocinador do Projeto, a Equipe de 
Projeto e o Cliente. 
Na prática podem existir muitos 
outros:
A comunidade
Outras áreas da empresa
Concorrentes
Fornecedores
Investidores e acionistas
Governo
As famílias da equipe de projeto
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Questão 02
INTRODUÇÃO ÀS PROFISSÕES EM COMUNICAÇÃO – CONCEITOS E DEFINIÇÕES.
Assinale a afirmativa que define Endomarketing.
(A) Sistema de comunicação, que tem por objetivo assegurar o envolvimento de todos 
os integrantes de uma organização, a partir da utilização de estratégias diferenciadas e 
integradas.
(B) Processo de divulgação, que utiliza os recursos dos meios de comunicação, com 
objetivo de assegurar o envolvimento dos principais integrantes da organização.
(C) Plano de comunicação da organização, baseado em critérios mercadológicos, para 
cooptar os stakeholders.
(D) Ações de comunicação diferenciadas, que utilizam as estratégias do marketing 
aplicadas às redes sociais, visando à interatividade.
(E) Ações de marketing para o público interno, para promover entre funcionários e 
departamentos, valores destinados a servir o cliente ou públicos de interesse.
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ENDOMARKETING
Origem da palavra:
Endo: do grego, ação interior ou movimento 
para dentro.
Endomarketing: marketing para dentro.
Diretamente ligado à comunicação interna, que 
alia técnicas de marketing aos conceitos de 
Recursos Humanos. 
A opinião do público interno tem grande 
influência nas opiniões e perspectivas do público 
externo e do consumidor em geral. 
Partindo deste princípio, as empresas investem 
em ações e/ou campanhas de endomarketing 
como estratégia de RH.
Portanto, o endomarketing é a aplicação de 
conceitos de marketing voltados para dentro da 
empresa. Utilizado para adaptar estratégias e 
elementos do marketing tradicional, para uso no 
ambiente interno das corporações (em vendas, 
na produção, no atendimento, etc.)
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Questão 03
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO – COMUNICAÇÃO INTEGRADA
O conceito de comunicação integrada pode ser definido como a(o):
(A) união das áreas de comunicação da organização em uma atuação conjunta.
(B) colaboração entre a assessoria de comunicação e os veículos de imprensa.
(C) participação dos stakeholders nas decisões da comunicação da organização.
(D) sinergia entre a diretoria da empresa e a assessoria de imprensa.
(E) alinhamento da assessoria de comunicação aos setores de pesquisa e recursos 
humanos da empresa.
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COMUNICAÇÃO INTEGRADA
“Comunicação integrada de marketing é 
uma maneira de ver todo o processo de 
marketing do ponto de vista do receptor da 
comunicação.”
Consiste no conjunto articulado de esforços, 
ações, estratégias e produtos de 
comunicação, planejados e desenvolvidos 
por uma empresa ou entidade com objetivo 
de agregar valor à sua marca ou consolidar 
sua imagem junto aos diferentes públicos.
É um conceito de planejamento de 
comunicação integrada ao marketing (CIM) 
que reconhece o valor agregado de plano 
abrangente, capaz de avaliar os papéis 
estratégicos de uma série de disciplinas da 
comunicação. 
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Questão 04
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO – AÇÕES DE COMUNICAÇÃO
Em relação ao público externo, a comunicação empresarial tem como objetivo(s):
(A) criar uma imagem discreta da empresa, com base somente na informação 
publicitária.
(B) descobrir novas formas de se relacionar com seus funcionários e fornecedores, 
com base na informação não publicitária.
(C) desenvolver uma comunicação passiva com seus públicos, através da 
informação publicitária.
(D) promover uma empresa, através da informação não publicitária.
(E) investir e consolidar a imagem corporativa junto aos seus funcionários, através 
da informação não publicitária.
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A Comunicação Empresarial (Organizacional, 
Corporativa ou Institucional) compreende um 
conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, 
produtos e processos desenvolvidos para reforçar a 
imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, 
órgãos governamentais, ONGs, associações, 
universidades, etc.) junto aos seus públicos de 
interesse (consumidores, empregados, formadores 
de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, 
comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas, 
etc.) ou junto à opinião pública.
A comunicação empresarial vive um momento de 
transição: do tático para o estratégico, de cenários 
simples para contextos cada vez mais complexos, da 
informação para a construção de relacionamentos, 
do intangível para resultados tangíveis.
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Questão 05
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO – AÇÕES DE COMUNICAÇÃO
Uma empresa está patrocinando um projeto de recuperação ambiental e vem obtendo 
ótimos resultados, tais como: a recuperação do meio ambiente e a geração de renda para os 
moradores da região. Para dar visibilidade nacional ao projeto, o setor de comunicação da 
empresa deve:
(A) criar um house organ para ser distribuído aos funcionários do projeto.
(B) distribuir brindes para os envolvidos diretamente no projeto.
(C) enviar press releases detalhados para veículos da mídia.
(D) escolher um único veículo e enviar um material resumido sobre o projeto.
(E) promover um evento voltado somente para a comunidade beneficiada.
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AÇÕES DE COMUNICAÇÃO – PRESS RELEASE
Press Releases consiste de um documento divulgado 
pela assessoria de imprensa informando, respondendo à 
mídia sobre algum fato positivo ou não, muitas vezes 
servindo também para esclarecer.
Os releases são muitos usados para anunciar 
lançamentos, novidades onde a assessoria de imprensa 
quer que virem notícia. Também conhecido como 
“Comunicado de Imprensa” contendo informações 
jornalísticas para servir de apoio às pautas ou ser 
veiculado completa ou parcialmente e de maneira 
gratuita.
PRESS KIT
O conceito ainda não definido plenamente entre 
assessorias de imprensa, porém sua utilização mais 
frequente se constitui em um conjunto de materiais 
enviados às redações ou entregues diretamente aos 
jornalistas durante eventos, coletivas, lançamentos de 
produtos e serviços da empresa que está sendo 
assessorada.
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Questão 06
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO – COMUNICAÇÃO INTEGRADA
Comunicação integrada pode ser entendida como um conjunto de práticas as quais permitem 
à organização se relacionar com seus públicos e com a sociedadeem geral com eficácia. Para 
isso, é necessário que haja uma ação conjugada entre a comunicação administrativa, a 
institucional e a mercadológica. Dentre as ferramentas utilizadas pela comunicação 
mercadológica para atingir seus objetivos, tem-se:
(A) marketing direto, relações públicas e imagem corporativa.
(B) marketing social, jornalismo empresarial e benchmarketing.
(C) marketing, promoção de vendas e merchandising.
(D) propaganda institucional, relações públicas e assessoria de imprensa.
(E) venda pessoal, ponto de venda e assessoria de imprensa.
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MARKETING
MARKETING SOCIAL
É o uso de princípios e técnicas de marketing para a 
promoção de uma causa, idéia ou comportamento 
social. Passou a significar uma tecnologia de gestão 
da mudança social, associada ao projeto, 
implantação e controle de programas voltados para 
o aumento da disposição de aceitação de uma idéia 
ou prática social em um ou mais públicos.
BENCHMARKING
É um processo de comparação de produtos, 
serviços e práticas empresariais. Importante 
instrumento de gestão das empresas realizado 
através de pesquisas para comparar as ações de 
cada empresa.
Tem por objetivo melhorar as funções e processos 
de uma determinada empresa, sendo um 
importante aliado para vencer a concorrência, 
analisa suas estratégias. 
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MARKETING
PROPAGANDA INSTITUCIONAL
A propaganda institucional tem objetivos de 
promover e diferenciar ações, estratégias e 
planos de responsabilidade social da empresa, 
construindo ou sedimentando a imagem da 
instituição. 
Como ferramenta do marketing é utilizada 
para a difusão de projeto ou programas da 
empresa que proporcionam um “bem 
coletivo” ou um “bem específico” da 
organização que atende a interesses sociais.
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Questão 07
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
A prática de cross-media, usual nas modernas e assessorias de comunicação, consiste no(a):
A) Pesquisa com o objetivo de mensurar o impacto que uma determinada campanha 
tenha gerado no público-alvo.
B) Acompanhar a divulgação realizada, mensurar efeitos e potencializar, através do 
contato, em veículos onde a informação não tenha conquistado espaço.
C) Conceito que foi criado para expressar o grau de adesão a novas ideias de um 
indivíduo dentro de um contexto social.
D) Rede informal de propagação de boatos via veículos de comunicação com o 
objetivo de tornar algum posicionamento de interesse da organização aceito, 
gerando adesão da opinião pública.
E) Implementação simultânea de divulgação multimídia envolvendo internet, 
jornal, revista ,etc., com objetivo de promover determinado produto ou serviço.
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PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO
CROSSMEDIA
Crossmedia (Cross media ou Cross-media) é a 
distribuição de serviços, produtos e 
experiências por meio das diversas mídias e 
plataformas de comunicação existentes no 
mundo digital e offline. Conceito surgido nos 
anos 90, envolvendo publicidade em múltiplos 
meios. É o uso simultâneo da publicidade em 
canais de veiculação.
A evolução deste conceito é a Transmedia 
Storytelling, cujo objetivo é contar uma 
história com a marca ou o produto que se 
pretende comunicar, suficientemente 
interessante para envolver o consumidor e 
assim este apreender a mensagem que foi 
passada
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Questão 8
PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS – CAPTAÇÃO – LEI DE INCENTIVO 
À CULTURA
Indique a opção que melhor explica a Lei de Incentivo à Cultura:
A) Lei de Incentivo à Cultura oferece benefício fiscal à pessoa física e/ou jurídica 
como atrativo para investimentos em cultura. Existem hoje leis de incentivo 
federais, estaduais e municipais.
B) Lei de Incentivo à Cultura, seja em nível federal, estadual ou municipal, oferece 
benefício apenas à pessoa jurídica.
C) Lei de Incentivo à Cultura é um benefício oferecido, apenas em nível federal.
D) Lei de Incentivo à Cultura é um benefício concedido pelo Governo Federal para 
incentivar empresas a investir na promoção de produtos culturais e, assim, eximi-
lo, totalmente, da responsabilidade de investir em cultura.
E) Lei de Incentivo à Cultura é um benefício fiscal que, ao ser utilizado pela 
empresa, transforma-a em “parasita do governo”.
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LEI INCENTIVO À CULTURA
LEI ROUANET
As empresas podem ganhar com a Lei de 
Incentivo à Cultura, mas deve ser uma via de 
mão dupla, gerando ao mesmo tempo, 
benefícios para a empresa e para a população.
Criada no ano de 1991, a Lei 
Rouanet proporciona uma aliança entre 
cultura e negócios. É uma lei federal que 
valoriza a emancipação da cultura na 
sociedade com a ajuda de empresas que se 
comprometem a propagar o desenvolvimento 
cultural.
As empresas patrocinadoras dos projetos 
recebem incentivos fiscais, tendo abatimento 
porcentual em seu imposto de renda.
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Questão 9
FUNDAMENTOS DE MARKETING – MARKETING VIRAL
Uma campanha com base no marketing viral depende de alguns fatores para ser bem-
sucedida, exceto:
(A) compra dos espaços formais na mídia.
(B) definição cuidadosa do público-alvo.
(C) determinação eficaz das emoções a trabalhar.
(D) pesquisa de ações similares que deram certo.
(E) utilização eficiente das redes sociais.
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COMUNICAÇÃO E MARKETING
MARKETING VIRAL – O BUZZ NA INTERNET
O buzz é o resultado de uma ação de marketing 
viral bem sucedida. Para fazer uma ação viral 
pela internet existem alguns pontos importantes 
a serem considerados:
Análise do público: para quem se destina a 
mensagem, determinar o foco e estudar o 
comportamento e características do público.
Exclusividade: aqui entra a criatividade, um viral 
repetido simplesmente não funciona.
Crie um apelo: o público deve sentir o apelo da 
ação viral, seja emocional, cômico ou 
importante.
Conteúdo: sem criar o conteúdo, de nada 
adiantará o viral sem uma mensagem clara.
Divulgar e analisar: usar redes sociais, emails e 
analisar os resultados através do 
monitoramento.
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Questão 10
FUNDAMENTOS DE MARKETING – PONTO DE VENDA
No ponto de venda (PDV), a estética é um fator muito importante, tanto para levar a 
informação ao consumidor de forma eficiente, quanto para se destacar em relação aos 
concorrentes. Constituem ações em PDV pelas quais o diretor de arte pode criar um layout 
diferenciado:
(A) anúncio, bandeirola e display de mesa.
(B) busdoor, display expositor e faixa de gôndola.
(C) empena, display de check out e testeira.
(D) outdoor, móbile e tótem.
(E) take one, wobbler e stopper.
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MARKETING
PROMOÇÃO DE VENDAS – VAREJO
Os materiais de PDV (ponto de venda) são 
desenvolvidos para dar visibilidade às 
ações promocionais e de varejo de 
produtos ou marcas, gerar maior afinidade 
e provocar interesse do público, 
estimulando a compra dos produtos e 
maximizar resultados.
Há um imenso repertório de peças 
tradicionais a serem aplicadas aos 
diferentes PDV’s (variam em relação ao 
segmento do mercado onde estão os 
produtos), além de infinitas outras que 
podem ser criadas a partir da ação 
promocional, de merchandising ou varejo.
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MARKETING
PROMOÇÃO DE VENDAS – VAREJO
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Questão 11
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO – COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
O departamento de marketing de uma empresa do setor calçadista está preparando um 
relatório com informações que devem ser apresentadas à nova agência de propaganda, 
contratada recentemente. Dentre as informações listadas abaixo, aquela que NÃOpertence à 
fase específica do planejamento de comunicação mercadológica é a informação sobre:
(A) taxa anual de crescimento do mercado.
(B) definição da equipe interna que produzirá o jornal mural da fábrica.
(C) participação de cada canal no volume total de vendas.
(D) preço praticado pelos concorrentes diretos.
(E) dados psicográficos e demográficos do consumidor.
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PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO –
COMUNICAÇÃO INTEGRADA
JORNAL MURAL – HOUSE ORGAN
O jornal mural assim como o house organ 
são meios de comunicação interna das 
empresas ou entidades. Geralmente 
concebidos para divulgar os fatos e as 
realizações da empresa e podem assumir 
diferentes configurações (revista, jornal, 
blog), dependendo do público. 
A maioria dos house organs tem o público 
interno como prioritário, mas cada vez 
mais, empresas ou entidades produzem 
mais de um modelo, tendo em vista atingir 
públicos distintos (externos). São 
ferramentas da comunicação empresarial, 
tendo como gestores departamentos de 
comunicação, de imprensa ou mesmo 
recursos humanos. Seja qual for o 
responsável, há sempre critérios a seguir 
para definir pauta e conteúdo. 
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PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO –
COMUNICAÇÃO INTEGRADA
JORNAL MURAL – HOUSE ORGAN
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Questão 12
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO – COMUNICAÇÃO E MARKETING
O objetivo global do planejamento é proporcionar soluções práticas para problemas 
mercadológicos e de comunicação, tomando como base as análises da posição da empresa 
no mercado, seus recursos e capacidades atuais. Em relação à definição dos objetivos de 
marketing e de comunicação fixados em um planejamento, afirma-se que o(s):
(A) aumento do share of market, em um período predeterminado, é uma meta de 
comunicação que pode ser definida no planejamento anual de propaganda.
(B) planejamento operacional deve levar em consideração uma correta 
coordenação e execução de todos os elementos do mix de merchandising.
(C) objetivos de comunicação e promoção contemplam estratégias de distribuição, 
operações e pricing.
(D) objetivos de comunicação são estabelecidos no planejamento estratégico de 
longo prazo da empresa, sendo sua eficácia medida em termos qualitativos.
(E) objetivos de marketing são declarados no plano de marketing da empresa e 
devem ser definidos em termos de resultados mensuráveis.
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PLANEJAMENTO DE MARKETING –
COMUNICAÇÃO E MARKETING
MARKETING SHARE
Significa participação de mercado, em 
português, e é a fatia ou quota de mercado 
que uma empresa tem no seu segmento ou 
no segmento de um determinado produto. 
O Market Share serve para avaliar a força e 
as dificuldades de uma empresa, além da 
aceitação dos seus produtos.
Nos planos de marketing, ao avaliar as 
forças e fraquezas, a empresa avalia a 
aceitação de seu produto no mercado, 
medido através do market share. Em 
marketing, percebendo o crescimento dos 
mercados, a empresa foca segmentos 
(nichos de mercado) individualizados. O 
conceito de Market Share está baseado 
justamente na disputa de mercado.
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PLANEJAMENTO DE MARKETING –
COMUNICAÇÃO E MARKETING
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Questão 13
MÍDIA – MENSAGEM PUBLICITÁRIA
Novas configurações de mercado e novos comportamentos de consumo do público-alvo 
estão levando a indústria da mídia a criar novas oportunidades de exposição da mensagem 
publicitária. Dessa forma, um exemplo de inserção de mensagens publicitárias, durante a 
exibição de um conteúdo editorial, é o(a):
(A) anúncio in-store. 
(B) digital signage.
(C) mídia OOH. 
(D) tie in.
(E) transit advertising.
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MÍDIA – MENSAGEM PUBLICITÁRIA
TIE IN - MERCHANDISING EDITORIAL 
ANÚNCIO IN-STORE 
DIGITAL SIGNAGE 
MÍDIA OOH 
TRANSIT ADVERTISING.
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MÍDIA – MENSAGEM PUBLICITÁRIA
TIE IN - MERCHANDISING EDITORIAL
O termo merchandising é usado de 
maneira incorreta, quando deveria ser 
usada a denominação Merchandising 
Editorial, ou Tie In. 
Este se refere à prática de inclusão sutil de 
produtos, serviços, marcas e empresas em 
entretenimentos audiovisuais, como 
novelas, filmes, games etc. Quando falamos 
em propaganda na TV falamos de todo 
comercial que aparece nos intervalos, 
entre um programa e outro. Quando 
falamos em merchandising editorial, cujo 
nome usado em outros países é Tie-in, 
falamos das aparições sutis de um 
refrigerante no bar da novela, do cartão de 
crédito do personagem, etc. É uma ação, 
por encomenda, integrada ao editorial. 
Apesar do nome, essas ações não têm 
nenhuma relação com o verdadeiro 
merchandising.
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MÍDIA – MENSAGEM PUBLICITÁRIA
DIGITAL SIGNAGE
É um tipo de painel informativo tipicamente 
colocado em espaços públicos, usados 
normalmente para informar, propagar ideias, 
promover produtos ou simplesmente distrair 
(informativo local, previsão do tempo, 
trânsito, etc.). 
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MÍDIA – MENSAGEM PUBLICITÁRIA
ANÚNCIO IN-STORE
Rádio e TV corporativs transformadas em 
canais de venda in-store marketing, falando 
diretamente ao cliente no interior da loja. 
Gerencia os conteúdos digitais, específicos 
do cliente (loja) e ainda veicula (comercializa) 
campanhas ou mensagens de marcas e 
produtos. 
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MÍDIA – MENSAGEM PUBLICITÁRIA
MÍDIA OOH
Inicialmente a mídia exterior era vista como 
outdoors e empenas, agora o termo mudou 
para mídia OOH (out of home). Corresponde 
a qualquer tipo de mídia que impacte a partir 
do momento em que colocamos os pés fora 
de casa, por isso o termo out of home. Ao 
analisar os hábitos de frequência de uso dos 
diferentes meios, a mídia ooh apresenta-se 
como imprescindível para uma campanha. 
O mercado de Mídia Out Of Home está em 
transição, com a tecnologia de ponta 
expandindo as capacidades e uma mudança 
nas métricas, dando ao marketing novas 
ferramentas para avaliar resultados.
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MÍDIA – MENSAGEM PUBLICITÁRIA
MÍDIA OOH
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Questão 14
FUNDAMENTOS DO MARKETING – AÇÕES DE MARKETING
As ações de marketing são direcionadas para a criação de uma imagem favorável a uma
determinada organização ou empresa. A imagem da empresa, juntamente com a dos 
produtos, são importantes fatores que influenciam não apenas a decisão de compra dos 
clientes, mas também a forma como percebem a empresa/marca. Essa definição se aproxima 
do conceito de: 
(A) Marketing social.
(B) Marketing internacional.
(C) Marketing Institucional.
(D) Marketing interativo.
(E) Marketing pessoal.
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FUNDAMENTOS DO MARKETING | AÇÕES 
DE MARKETING
MARKETING SOCIAL
É o uso de princípios e técnicas de marketing 
para a promoção de uma causa, ideia ou 
comportamento social. Passou a significar 
uma tecnologia de gestão da mudança social, 
associada a um projeto ou programa de uma 
empresa, voltados para o aumento da 
aceitação de uma ideia ou prática social. 
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Questão 15
FUNDAMENTOS DO MARKETING – PESQUISA DE MERCADO
Qual das alternativas abaixo corresponde à prática que liga o consumidor, o cliente e o 
público ao profissional de marketing por meio de informações usadas para identificar e 
definir problemas de marketing, melhorar e avaliar ações de marketing, monitorar o 
desempenho de marketing e melhorar a compreensão do processo de marketing.
(A) Pesquisa de Mercado.
(B) Pesquisa de Preços.
(C) PesquisaDescritiva.
(D) Pesquisa Qualitativa.
(E) Pesquisa Motivacional.
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Questão 15
FUNDAMENTOS DO MARKETING – PESQUISA DE MERCADO
Qual das alternativas abaixo corresponde à prática que liga o consumidor, o cliente e o 
público ao profissional de marketing por meio de informações usadas para identificar e 
definir problemas de marketing, melhorar e avaliar ações de marketing, monitorar o 
desempenho de marketing e melhorar a compreensão do processo de marketing.
(A) Pesquisa de Mercado.
(B) Pesquisa de Preços.
(C) Pesquisa Descritiva.
(D) Pesquisa Qualitativa.
(E) Pesquisa Motivacional.
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FUNDAMENTOS DO MARKETING | 
PESQUISA
PESQUISA DESCRITIVA
A pesquisa descritiva tem por objetivo 
descrever as características de uma 
população, de um fenômeno ou de uma 
experiência. Esse tipo de pesquisa estabelece 
a relação entre as variáveis no objeto de 
estudo analisado. Variáveis relacionadas à 
classificação, medida e/ou quantidade que 
podem se alterar mediante o processo 
realizado. As pesquisas exploratória, 
descritiva e explicativa integram as classes de 
pesquisas que serão escolhidas com base nos 
objetivos de quem a encomenda.
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Questão 16
MARKETING - MERCHANDISING
Está cada vez mais difícil encontrar oportunidades de diferenciação a partir dos produtos, dos 
preços, das promoções e da localização entre os varejistas. Uma das soluções ou criações 
encontradas é o merchandising, que significa a técnica de apresentação da mercadoria. Há 
também o merchandising realizado na própria loja, cuidando da apresentação física da loja, 
externa e internamente, refletindo elementos culturais e sociais, buscando uma identidade. 
Sobre este conjunto de estratégias, assinale a única que não integra o visual merchandising 
de uma loja:
A) Logomarca sempre visível.
B) Eventos e atividades no interior da loja.
C) Aromas na entrada e no espaço interno.
D) Uso de música do gosto do público.
E) Seleção de recursos humanos.
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Questão 17
LINGUAGEM NA PROPAGANDA - COMUNICAÇÃO
Uma campanha que utilize a técnica do testemunhal, precisa transmitir ao consumidor: 
verdade e credibilidade através de pessoa e da imagem de quem falai:
(A) Verdade e credibilidade da pessoa e da imagem de quem fala.: 
(B) Credibilidade da marca através de argumentos convincentes
(C) Verdade através do que o produto realmente oferece ao consumidor 
(D) Reciprocidade entre a pessoa que falai e a imagem da marca
(E) Confiança na marca
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Questão 18
COMUNICAÇÃO E MARKETING – CONSUMO
Aponte a alternativa CORRETA sobre os conceitos de marketing:
(A) Heavy users é o grupo de consumidores frequentes e fiéis a um 
produto, marca ou serviço.
(B ) Share of voice é o percentual do mercado total que uma marca ou 
empresa detenha.
(C) Cross sampling é a utilização combinada de mídia online e off-line para 
divulgar uma marca.
(D) Share of mind é a participação no volume total de publicidade veiculada.
(E) Share of Market é o nível de conhecimento de determinado produto, 
marca ou serviço..
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Questão 19
PROPAGANDA – TIPO DE CAMPANHA
Anúncio feito por mais de uma empresa, em conjunto, com os custos divididos entre elas. O 
exemplo mais comum está nos anúncios de lojas de varejo que destacam as marcas de 
determinados fabricantes.
(A) Broadside.
(B ) Anúncio cooperado.
(C) Informe publicitário.
(D) All type.
(E) Calhau.
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ANUNCIO COOPERADO
É um anúncio feito por mais de uma 
empresa, em conjunto, com os 
custos divididos entre elas. 
Em geral entre um Fabricante e um 
Revendedor específico, para 
promover preço ou característica do 
produto ou linha de produtos do 
fabricante, nesse determinado 
Revendedor. 
O mais comum de encontrar são nos 
anúncios de lojas de Varejo que 
destacam as marcas de um só 
Fabricante em um anúncio, 
assinando-o com as duas empresas. 
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Questão 20
PROPAGANDA – TIPO DE MATERIAL 
O Sales Kit é utilizado normalmente no lançamento de produtos ou campanhas e é composto 
de um-_______________ , uma amostra e um ____________________.
(A) Broadside e Cartão Comercial.
(B ) Produto, Cartaz.
(C) Cartão de Visita, Lâmina.
(D) Brinde, lâmina.
(E) Brinde, Broadside.
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BROADSIDE 
É uma peça publicitária (em geral 
impressa) dirigida aos Revendedores 
e outros públicos intermediários de 
interesse da empresa. 
Serve de apoio visual dos 
vendedores durante suas visitas para 
promover/comercializar o produto. 
Contém as informações sobre os 
esforços de comunicação do produto 
e explicações da campanha de 
propaganda e/ou promoção daquele 
momento. 
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Questão 21
PROPAGANDA – PLANEJAMENTO 
Num briefing a palavra target se refere:
(A) Aos locais de venda.
(B ) Aos custos de produção.
(C) À qualidade do produto.
(D) Ao público-alvo.
(E) À distribuição de mercadorias.
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TARGET – PÚBLICO-ALVO
O Target é o público-alvo. 
Geograficamente, também o 
mercado que se quer atingir. 
O profissional de marketing e de 
propaganda planejam as estratégias 
de acordo com o perfil de cada 
target (pode haver mais de um). 
PDV – PONTO DE VENDA
O Ponto de venda ou PDV é o local 
de comercialização e exposição do 
produto, com ou sem promoção.
No PDV se praticam as ações de 
Merchandising.
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Questão 22
PROPAGANDA – JOB DESCRIIPTION
Profissional dentro da agência de publicidade envolvido com a verba e cuja função faz a ponte 
entre o cliente e a agência. 
(A) Mídia.
(B) Atendimento.
(C) Diretor de Criação.
(D) Diretor de arte.
(E) Diretor de arte.
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ATENDIMENTO
O Atendimento é o profissional da 
agência que realiza o trabalho junto 
ao cliente. 
É o responsável pela elaboração do 
briefing (documento que deve 
conter todas as informações sobre o 
cliente e/ou produto) e, a partir 
dele, todo o trabalho da agência 
(criação, mídia) ganha forma e 
assertividade. 
Mais além do que isso, é o gestor da 
conta de propaganda, um gerador de 
negócios para a agência.
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Questão 23
PROPAGANDA – CRIAÇÃO
O brainstorm é uma técnica cujo resultado deseja contribuir para:
(A) Selecionar entre várias ideias uma que possa ser útil na criação de um 
conceito.
(B) Selecionar táticas de mídia e posicionamento.
(C) Definir as estratégias e as táticas de lançamento da campanha.
(D) Definir as estratégias e as táticas de lançamento da campanha.
(E) Encontrar os diferenciais mais vendáveis para um produto.
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BRAINSTORM
Expressão formada pela junção das 
palavras "brain", (cérebro, intelecto) 
e "storm", (tempestade). 
Também brainstorming, que significa 
tempestade de ideias.
Numa reunião com os envolvidos no 
processo criativo onde um mediador 
dá plena liberdade às exposições de 
ideias, ainda que improváveis, para 
que no final uma delas ou uma fusão 
de ideias saia como a escolhida. 
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Questão 24
PROPAGANDA – PLANEJAMENTO 
O Planejamento de Comunicação Mercadológica (Lupetti, 33) é um procedimento utilizado 
para atingir estágios futuros. Escolha a opção que não está neste planejamento.
(A) Roteiro, Storyboard.
(B) Definição do público-alvo, Objetivos.
(C) Posicionamento, Estratégias.(D) Análise ambiental, Diagnóstico de comunicação.
(E) Missão, Valores e Matriz Swot.
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STORYBOARD 
O storyboard é o guia visual das cenas 
principais do comercial de TV. 
São desenhos rápidos de poucos detalhes, 
o mais objetivo possível. 
O objetivo é transpor as cenas do roteiro 
para auxiliar desde o diretor do filme, o 
diretor de fotografia, selecionar atores.
É utilizado em qualquer mídia audiovisual 
(filmes, animações 2D ou 3D, videogames, 
seriados, novelas, comerciais, videoclipes)
ROTEIRO
Detalha as cenas, descreve o áudio e 
o visual do filme (efeitos sonoros e 
visuais), define as falas e locuções, 
cortes das cenas.