Teste Unidade IV

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• Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Identifique a alternativa que corresponde a um tipo de cobrança. 
Resposta Selecionada: d. Cobrança caucionada. 
Respostas: a. Cobrança inflacionária. 
 b. Cobrança lenta. 
 c. Cobrança indexada. 
 d. Cobrança caucionada. 
 e. Cobrança errada. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Por qual motivo devemos tomar cuidado com os créditos problemáticos? 
Resposta Selecionada: d. Transtornos inúmeros. 
Respostas: a. Nunca são resolvidos. 
 b. Apenas metade do valor é recuperado. 
 c. Apenas 20% é recuperado. 
 d. Transtornos inúmeros. 
 e. São recuperados após 10 anos. 
 
 
• Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Qual a finalidade da concordata? 
Resposta Selecionada: e. Evitar a decretação de falência. 
Respostas: a. Melhorar a convivência entre credores e devedores. 
 b. Resolver conflitos entre empresas. 
 c. Acabar com a inadimplência. 
 d. Gerar novos clientes. 
 e. Evitar a decretação de falência. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Qual o destaque da cobrança judicial? 
Resposta Selecionada: a. Medida extrema. 
Respostas: a. Medida extrema. 
 b. Ocorre via internet. 
 c. Medida prática e eficaz. 
 d. Baixos custos para a empresa. 
 e. O cliente fica satisfeito. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
É sabido que a política de crédito interfere diretamente na quantidade, e qualidade, dos recursos 
monetários que entrarão na empresa e que serão administrados, inicialmente, pelo setor de cobrança da 
empresa. Quando a política de crédito é tratada como estratégia, pode-se evitar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. Necessidade de abertura de protestos cartoriais bem como cobranças judiciais. 
Respostas: a. Que os compradores paguem nos prazos estabelecidos, favorecendo, desta forma, 
a atividade de cobrança. 
 b. A diminuição na administração de atrasados, gerando maior eficiência 
administrativa para o setor de cobrança. 
 c. Necessidade de abertura de protestos cartoriais bem como cobranças judiciais. 
 d. Melhorias no recebimento de vendas e, portanto, da capacidade de pagamento da 
empresa que concedeu o crédito. 
 e. Melhor administração de fluxo de caixa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa C. 
Comentário: Quando a política de crédito é estratégica, cria condições de os compradores 
pagarem em dia diminuindo, portanto, a administração de atrasados, o que ocasiona não 
necessidade de cobranças judiciais, auxilia a empresa no gerenciamento de fluxo de caixa, 
com entradas e saídas de recursos. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. A concordata procura evitar a falência. 
Respostas: a. Falência e concordata são sinônimos. 
 b. A falência somente ocorre a partir de um processo de concordata que não obteve 
sucesso. 
 c. Na concordata, débitos com fornecedores deixam de existir, ficando a empresa 
obrigada a arcar somente com débitos trabalhistas e tributários. 
 d. A falência oferece condições de a empresa reorganizar, em algum tempo, suas 
finanças até que saia do processo. 
 e. A concordata procura evitar a falência. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: No processo de concordata, a empresa procura organizar suas finanças a 
partir do momento que demonstra boa-fé. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma característica do devedor crônico. 
Resposta 
Selecionada: 
e. Aquele que paga os compromissos que foram assumidos, porém, os pagamentos 
acontecem sempre em atraso. 
Respostas: a. Aquele que toma empréstimo em diversas instituições financeiras ao mesmo 
tempo e sempre paga seus compromissos no prazo. 
 b. Aquele que somente compra a crédito de curto prazo com receio de não ter 
capacidade de pagamento no futuro. 
 c. Aquele que compromete 100% de sua renda com pagamento dos empréstimos que 
foram contratados. 
 d. Como vive de crédito, efetua boa gestão de seus recursos financeiros para arcar 
com os pagamentos sempre no prazo. 
 
 e. Aquele que paga os compromissos que foram assumidos, porém, os pagamentos 
acontecem sempre em atraso. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: Devedor crônico: sempre atrasa, mas acaba pagando. É um mau gestor 
de recursos. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assinale a alternativa que apresenta uma característica do mau pagador ocasional. 
Resposta 
Selecionada: 
d. Aquele que, por motivos justificáveis, vez ou outra atrasa os pagamentos que 
deve efetuar. 
Respostas: a. Aquele que toma empréstimo em diversas instituições financeiras ao mesmo 
tempo e sempre paga seus compromissos no prazo. 
 b. Aquele que somente compra a crédito de curto prazo com receio de não ter 
capacidade de pagamento no futuro. 
 c. Aquele que compromete 100% de sua renda com pagamento dos empréstimos que 
foram contratados. 
 d. Aquele que, por motivos justificáveis, vez ou outra atrasa os pagamentos que 
deve efetuar. 
 e. Aquele que paga os compromissos que foram assumidos, porém, os pagamentos 
acontecem sempre em atraso. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa D. 
Comentário: Mau pagador ocasional: não cumpre seus compromissos ocasionalmente, 
normalmente em situações justificáveis, porém tem a intenção de pagar. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Não é uma função do setor de cobrança: 
Resposta 
Selecionada: 
c. Não se preocupar com o volume que a empresa vende a prazo e o que vende 
à vista. 
Respostas: a. Respeitar critérios de crédito. 
 b. Considerar como pago aquilo que somente tenha comprovação. 
 c. Não se preocupar com o volume que a empresa vende a prazo e o que vende 
à vista. 
 d. Saber a quanto tempo determinado cliente deve. 
 e. Acompanhar a evolução de dívida de possíveis clientes devedores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa C. 
Comentário: Conhecer o volume monetário de vendas a prazo e à vista que uma 
empresa faz, é atividade do setor de cobrança. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O que significa cobrança em carteira? 
Resposta 
Selecionada: 
d. A quem deve efetuar o pagamento o faz diretamente com a empresa 
concedente, em prazo estipulado no documento de crédito. 
Respostas: a. Que o crédito somente pode ser pago por instrumento eletrônico, a exemplo de 
cartões de crédito ou débito. 
 b. Que o crédito será cobrado por vias bancárias. 
 
 c. Que o crédito foi remetido para pagamento em cartório. 
 d. A quem deve efetuar o pagamento o faz diretamente com a empresa 
concedente, em prazo estipulado no documento de crédito. 
 e. Que o crédito está em esfera judicial. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa D. 
Comentário: Crédito em carteira é aquele que o cliente adquire algo do fornecedor, e o 
fornecedor emite um instrumento de crédito, podendo ser uma duplicata e, no dia do 
vencimento, o cliente paga diretamente ao vendedor. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para a formulação de uma eficiente política de crédito, muitas questões passam na cabeça, tanto do 
empresário que quer ver sua produção ser vendida, quanto pelo analista de crédito que avalizará as 
condições creditícias. Neste aspecto, leia as afirmativas: 
I. Para o analista de crédito é melhor conceder crédito a uma pessoa que, historicamente, paga tudo à vista. 
II. Para o analista de crédito é melhor conceder crédito a uma pessoa que, historicamente, efetua compras a 
crédito e cumpre com suas obrigações nos prazos estipulados. 
III. Uma pessoa que sempre adquira bens a prazo e ocasionalmente não honra seus compromissos não deve 
ter o crédito futuro concedido. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. II, apenas. 
Respostas: a. I, apenas. 
 b. II, apenas. 
 c. III, apenas. 
 d. I e III. 
 e. II e III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa B. 
Comentário: Uma pessoa que tenha por costume pagar tudo à vista não gera histórico 
creditício e,desta forma, o analista de crédito fica sem informações. Portanto, não podemos 
afirmar se é melhor. Não podemos afirmar que quando uma pessoa passa por problemas 
financeiros num determinado momento, significará que não terá condições de honrar com 
seus compromissos no futuro. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para que o analista de crédito bem exerça sua função e contribua com a boa política de crédito da empresa, 
basta que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. Adota uma postura rígida quando necessário e flexível quando perceber a 
necessidade. Porém, a experiência na área em muito ajudará quanto à flexibilidade. 
Respostas: a. Siga à risca o manual de crédito da empresa. 
 b. Sempre pense que é melhor vender a crédito do que não vender. 
 c. Que a venda à vista é sempre mais vantajosa do que a venda à crédito; 
 d. Que, uma vez bem analisada a ficha cadastral do proponente, todos os riscos do 
crédito foram eliminados. 
 e. Adota uma postura rígida quando necessário e flexível quando perceber a 
necessidade. Porém, a experiência na área em muito ajudará quanto à flexibilidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa E. 
Comentário: Não basta a empresa ter manual de análise de crédito que diga os passos 
que devem ser seguidos pelo analista: sua experiência poderá ser determinante para o 
sucesso. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando uma política de crédito é mal administrada? 
I. Quando o profissional de crédito faz uma análise subjetiva da ficha cadastral, negligenciando informações 
importantes que ali deveriam estar. 
II. Quando a política de crédito adotada pela empresa não é seguida à risca. 
III. Quando a empresa determina apenas um prazo para pagamento das vendas que faz a crédito. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. I e II. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I, apenas. 
 c. II, apenas. 
 d. I e III. 
 e. I, II e III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: alternativa A. 
Comentário: Quando uma empresa adota uma política creditícia específica, no caso de uma 
única forma de pagamento, como expõe a afirmativa III, não significa que esteja formulando 
uma má política de crédito. É somente um critério que foi utilizado. Uma perfeita análise de 
ficha cadastral denota pouca rigidez creditícia, o que é um problema assim como quando a 
empresa decide por uma política creditícia mas pratica outras formas. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um processo de cobrança passa por algumas etapas. Qual o último recurso a ser utilizado por uma empresa 
quando utilizou dos demais passos mas não obteve sucesso? 
 
Resposta Selecionada: e. Processo judicial. 
Respostas: a. Carta. 
 b. Telefonemas. 
 c. Visitas pessoais. 
 d. Uso de empresas especializadas em cobrança. 
 e. Processo judicial. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: alternativa e. 
Comentário: O processo judicial, como é demorado e caro, será o último passo a ser 
adotado por uma empresa quando não consegue sucesso nas demais tentativas.