Apol 2 - Gestão do Conhecimento 100%

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Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2015) 
Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior 
complexidade dos recursos necessários as suas operações, com o aumento de capital e 
instalações, incremento de tecnologia, atividades de apoio etc. As pessoas passam a 
significar o diferencial competitivo que mantém e promove o sucesso organizacional: elas 
passam a ser a sua principal vantagem competitiva em um mundo globalizado, instável, 
mutável e fortemente competitivo. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papal dos recursos humanos nas 
organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
No contexto descrito por Chiavenato, as pessoas passam a ser consideradas um 
diferencial competitivo para as organizações ao 
 
I. tornarem o ambiente organizacional menos rígido. 
II. Valorizarem o use dos recursos tecnológicos da organização. 
III. Intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização. 
IV. Gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização. 
V. Desenvolverem habilidades e competências indispensáveis a competitividade. 
E correto apenas o que se afirma em 
 
A I e IV, apenas. 
 
B III e V, apenas. 
 
C I, II e V, apenas. 
 
D I, II, III e IV apenas. 
 
E I, III, IV e V apenas. 
 
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento 
Analise o caso abaixo: 
A empresa Frigimais produz frigideiras com revestimento em teflon de alta qualidade, as 
quais são capazes de cozinhar ou fritar alimentos sem a necessidade de óleo. Devido sua 
qualidade seu grande apelo é a saúde e a facilidade de limpeza. A Frigimais precisa 
manter continuamente a qualidade e promover a melhoria contínua de seu produto. Estas 
são características que resultam de um intensivo uso de conhecimento, desse modo o foco 
da empresa é o desenvolvimento e produção do produto, enquanto que a embalagem e a 
logística, por exemplo, são atividades relativamente simples que podem ser terceirizadas. 
Ainda em relação ao produto, o foco da empresa é a qualidade do teflon, enquanto que a 
produção do cabo é uma atividade secundária. 
Fonte: Adaptado do Capítulo 5 do Guia de Estudo de Gestão do Conhecimento e 
Mapeamento de Competências. 
 
A partir da análise do caso, considere as afirmativas a seguir: 
I – As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de 
competências e conhecimentos, a exemplo da Frigimais que tem o foco na qualidade do 
Teflon. 
II – A Frigimais está equivocada ao terceirizar as atividades mais simples e menos 
desenvolvidas como embalagem e logística, pois estas podem vir a ser um diferencial. 
III – O relato do caso da Frigimais sinaliza sua facilidade em desenvolver e gerenciar 
todos os conhecimentos, contemplando as áreas de produção do Teflon, cabos plásticos, 
embalagem e logística. 
Estão corretas: 
 
A Apenas I 
 
B Apenas II 
 
C Apenas III 
 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III 
 
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Para boa estruturação de um programa de treinamento e desenvolvimento 
é essencial compreender a distinção entre as competências para liderança e as 
competências próprias da gestão. 
Considerando as competências citadas, assinale a opção correta. 
 
A As competências de liderança requerem habilidades de planejamento, decisão e atuação. 
 
B As competências de liderança incluem habilidades de inovar, criar e recriar técnicas e métodos. 
 
C As competências de gestão referem-se às habilidades de influenciar, inspirar, incentivar e conduzir equipes e trabalhos. 
 
D As competências de gestão dizem respeito às habilidades de planejar, organizar trabalhos, formar equipes, tomar decisões, treinar e apoiar. 
 
E As competências de liderança dizem respeito às habilidades de planejar, dividir tarefas e responsabilidades e tomar decisões. 
 
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento 
(ENADE/2018) Os líderes são os motivadores dos profissionais, e estes, motivados, 
propiciam a formação de equipes de trabalho de alta performance – a mais relevante entre 
todas as atividades de responsabilidade do líder. Os técnicos esportivos, por exemplo, 
procuram os melhores atletas, aqueles que apresentam condições físicas adequadas ao 
perfil do esporte que vão praticar e que tenham facilidade de integrar-se aos demais 
atletas, principalmente se a modalidade for coletiva. 
 
 
A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo 
do exercício profissional. 
II. O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado aos 
subordinados em público, de modo a desafiálos a promoverem alterações positivas em 
seu comportamento. 
III. O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes de 
trabalho permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização. 
IV. A motivação dos membros do grupo é um dos fatores que influenciam na 
produtividade da equipe. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
 
A I e II. 
 
B II, III e IV. 
 
C I, II e IV. 
 
D III e IV. 
 
E I e III. 
 
(ENADE/2015) 
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com 
características diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e 
intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos 
interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de 
desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a 
área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança 
comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. 
Considerando essas informações, avalie as ações a seguir. 
I. Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo 
mais adequado para lidar com a diversidade. 
II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política 
de resultados. 
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na 
diversidade corporativa. 
Adequa(m)-se a gestão da diversidade a(s) ação (es) descrita(s) em 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I, II e V, apenas. 
 
D I, II, III e IV apenas. 
 
E I, III, IV e V apenas. 
 
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento 
A avaliação de desempenho foi originalmente estruturada para mensurar, nas 
organizações, o desempenho de cada colaborador nas tarefas executadas, nas metas e nos 
resultados a serem alcançados e o seu potencial de desenvolvimento. Entretanto, 
mudanças cada vez mais intensas e velozes, tanto nos padrões culturais, quanto nos 
individuais e organizacionais, estão afetando a maneira pela qual as organizações 
gerenciam pessoas. Para manterem sua competitividade, as empresas necessitam 
constantemente reformular suas práticas de gestão, incluindo-se aí novas concepções e 
novas formas de avaliar o desempenho dos colaboradores. A avaliação do desempenho 
por competência é um modelo atual, que aumenta o estímulo e a motivação dos 
colaboradores para o trabalho e contribui para o alcance dos objetivos individuais e 
organizacionais. 
 
 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br>. Acesso em: 4 jul.2018 
(adaptado). 
 
A respeito do assunto tratado no texto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A eficácia da avaliação do desempenho por competência resulta da adequação da força 
de trabalho aos cargos da organização. 
II. A negociação de competências e objetivos específicos mensuráveis – que deverão ser 
alcançados em determinado período de tempo e estar alinhados ao negócio da organização 
– é uma etapa da avaliação do desempenho por competência. 
III. A avaliação do desempenho por competência ajuda o colaborador a identificar as 
causas do desempenho deficiente e possibilita sua participação ativa na construção de 
perspectivas reais de desenvolvimento. IV. Não só as competênciasindividuais, mas 
também as grupais, podem integrar uma avaliação do desempenho por competência. 
É correto apenas o que se afirma em 
 
A I e III. 
 
B B II e IV. 
 
C III e IV. 
 
D I, II e III. 
 
E I, II e IV. 
 
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento 
Grandes empresas, com grandes produtos, os quais são resultado de muito conhecimento, 
não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente ou 
de parceiros e fornecedores. Muitas pessoas têm um tão cobiçado iPhone, reconhecido 
como um produto da empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos 
parceiros que forneceram conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 
4. A Figura a seguir demonstra os parceiros mais significativos da Apple para este 
produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas: 
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo 
conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de 
uma rede onde existem diversos outros parceiros 
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros 
parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma 
empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente. 
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. 
Estão corretas: 
 
A Apenas I 
 
B Apenas II 
 
C Apenas III 
 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III 
 
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento 
Diferentes são as formas de obtenção de conhecimento, as empresas assumem diferentes 
formas ao longo de diferentes configurações, entre elas as alianças. 
Analise as asserções a seguir e a relação entre elas: 
Em um cluster há uma lógica de trabalho cooperativo, uma vez que não há competição, 
ao menos, direta entre os entes. 
PORQUE 
O processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos 
e tecnologias, e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que 
 
A As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 
B As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 
C A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. 
 
D A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
 
E As duas afirmativas são falsas. 
 
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento 
Indicadores de interação entre os entes da cadeia, com destaque aos setores público, 
privado e acadêmico podem ser explorados para medir as capacidades da empresa de 
transferência de conhecimento. 
 
Sobre o indicador capacidades de transferência de conhecimento avalie afirmações: 
 
 I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento. 
 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na 
economia durante um período de tempo. 
 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de 
investigação em cooperação entre universidades, institutos de investigação públicos e 
privados. 
Estão correta: 
 
A Apenas I. 
 
B Apenas II. 
 
C Apenas III. 
 
D Apenas I e II. 
 
E Apenas II e III. 
 
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento 
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de 
várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, 
consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes 
indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de 
agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste 
momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. 
Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do 
conhecimento. 
 
A Estoque de bens materiais. 
 
B Estoque em níveis ótimos. 
 
C Estoque e fluxos de conhecimento. 
 
D Fluxo de caixa. 
 
E Fluxo financeiro. 
 
Sua nota: 
100