Marketing (MKT23) - Avaliação I - Individual Semipresencial

Prévia do material em texto

1. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido 
pelas organizações. Elas devem entender estas necessidades para alinhar seus 
produtos e serviços a elas. Com relação ao marketing, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o 
consumidor fica em segundo plano. 
 b) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo 
sempre as duas partes. 
 c) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos 
objetivos da organização. 
 d) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas. 
 
2. A propaganda é a alma do negócio. Muitas organizações e profissionais de marketing 
vivem recitando esta máxima para afirmar a importância da promoção para as 
empresas e o impacto nos consumidores. Sobre o conceito de promoção, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A propaganda é utilizada para vender uma ideia, não pode ser confundida com a 
promoção, que objetiva vender produtos, serviços. 
( ) A propaganda pode ser utilizada para vender o estilo de vida e o padrão de 
consumo de uma pessoa influente com o objetivo de gerar envolvimento com marcas 
e produtos. 
( ) A promoção utiliza a propaganda como ferramenta influenciadora para gerar 
opinião a respeito de produtos e serviços, fidelizando o cliente após uma boa 
experiência com estes. 
( ) A propaganda às vezes não precisa ser 100% verdadeira sobre as informações 
do produto ou serviço, porque o que importa é o que estes resolvem e o consumidor 
não está muito atento a detalhes no momento da compra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
3. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma 
de produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por 
isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às 
organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Força. 
II- Fraqueza. 
III- Oportunidade. 
IV- Ameaça. 
 
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso. 
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_3%20aria-label=
mercado. Os clientes estão sensíveis a preço no momento. 
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é 
igual ao dos pais. 
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa 
nos próximos seis meses. 
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de 
compras ainda é baixo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - I - I - II - III. 
 b) I - II - III - IV - II. 
 c) II - III - III - IV - I. 
 d) III - I - II - I - IV. 
 
4. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para 
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no 
cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem 
respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de 
distribuição do produto ou serviço. 
 b) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do 
consumidor e à atuação da concorrência. 
 c) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades da organização e 
como isso é relevante nas vendas. 
 d) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o 
produto conforme as praças de distribuição. 
 
5. A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve 
ser cuidadosamente planejada para que os erros sejam minimizados. O planejamento 
é essencial para que os erros sejam minimizados. Sobre o planejamento da 
comunicação, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas 
de crédito e tentar vender mais produtos quando o cliente visitar uma loja física. 
 b) Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação 
do produto, trazendo um cupom que possa gerar desconto, facilitando o controle 
físico da campanha publicitária veiculada. 
 c) Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe 
social que o produto se destina. 
 d) Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do 
público para que o cliente potencial tenha o interesse em comprar o produto. 
 
6. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing 
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes 
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_6%20aria-label=
I- O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento. 
II- O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos. 
III- O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, 
emocionais e espirituais das marcas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
7. A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um 
produto ou serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na 
decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Decisão rotineira. 
II- Decisão limitada. 
III- Decisão extensiva. 
 
( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais 
barato e não fez comparação de marcas. 
( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação 
dos modelos que conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo 
de manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria. 
( ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. 
Chegando ao setor, verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e 
mais algumas que não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa". 
( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o 
profissional disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que 
seu computador estava obsoleto. Comoo computador tinha seis anos de uso, 
Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e 
especificações técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo 
computador duas semanas depois. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) III - II - II - III. 
 b) I - III - II - III. 
 c) II - III - I - II. 
 d) II - I - III - I. 
 
8. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, 
possivelmente afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar 
preparadas para se adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como 
pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais 
para que as organizações efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_8%20aria-label=
quebras e falências. Considerando o ambiente de marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Macroambiente são forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de 
atender seus consumidores. 
( ) São exemplos de microambiente: públicos, concorrentes e clientes. 
( ) Microambiente são as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
( ) São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e 
fatores demográficos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
9. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, 
chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam variadas 
estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas 
estratégias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores. 
( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar 
diretamente com o consumidor. 
( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, 
mercadores ou serviços. 
( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a 
imagem da marca em diferentes públicos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - V - V - V. 
 
10. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao 
longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo 
representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não 
demonstrando necessidades específicas. 
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a 
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos, para evitar 
sobras na produção. 
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo 
qualidade do produto, atendimento e responsabilidade social. 
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDg3NQ==&action2=TUtUMjM=&action3=NjM3MjUy&action4=MjAyMC8x&prova=MTY4NDMzOTU=#questao_10%20aria-label=
vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a 
longo prazo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas.