PIM I

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Aline Monalise Aparecida Fernandes Santos		RA 2003524
Julio César Santos 						RA 2013549
Maria Julia Alves de Oliveira				RA 2018708
Tatiane Gomes Paulo 					RA 2021441
Thiago Domingues S. Gonçalves				RA 2005395
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
AMBEV
2020
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
AMBEV
Análise da estrutura Administrativa da empresa, abordando Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática realizadas para composição da nota do Projeto Integrado Multidisciplinar do curso de Recursos Humanos.
2020
Sumário
Introdução	5
Fundamentos da Administração	7
Estrutura Organizacional	8
 Planejamento Estratégico, Tático e Operacional......................................................9
Quadro de funcionários	10
Atuação no mercado	10
Marcas	11
Comunicação Empresarial	14
Comunicação Empresarial e suas formalidades	14
Importância da comunicação dentro da organização	15
Comunicação interna	15
Cultura Ambev	17
Meios de Comunicação	17
Técnicas de Informática	21
Técnicas em TI e Investimentos Ambev	22
Aquisições tecnológicas.	23
Conclusão	25
Referências Bibliográficas	26
Resumo
O objetivo deste Projeto Integrado Multidisciplinar é analisar a estrutura empresarial, administrativa da indústria de bebidas Ambev, tal como ampliar o conhecimento dos docentes que o realizarão. Baseando-se nos conteúdos aplicados em aula até o momento, através das disciplinas de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, discorreremos sobre as aplicações da empresa, apresentando seu ramo de atuação, serviços prestados, quadro de funcionários, metas e lucros, tal como a metodologia utilizada na comunicação da empresa e as técnicas de informática que esta utiliza em seu ramo de atuação. 
Palavras Chave: Ambev, Administração, Comunicação Empresaria, Técnicas de Informática. 
Introdução 
	O trabalho apresenta o estudo de uma das cinco maiores companhias de bebida do mundo, onde trataremos das abordagens administrativas, tais como seus fundamentos e tomadas de decisões, propondo então um melhor rendimento do quadro de pessoas, iniciativas inovadoras que estabeleçam o bom relacionamento entre os membros, qualidade nos produtos fabricados, e destaques fortalecendo assim a marca e alcançando objetivos globais por via da excelência conduzida na administração.
	Em concomitância com o setor de Recursos Humanos que tem como objetivos o estabelecimento e um conjunto e processos que visam uma empresa mais competitiva, discorreremos sobre as interfaces da empresa em questão que, através da sua administração, propõe uma organização dentro de um modelo atento as mudanças no cenário de um mercado cada vez mais exigente. 
Para discorrermos sobre este estudo, propusemos levantar uma vasta pesquisa bibliográfica sobre o tema em questão, assim, elencando um estudo de caso sobre a empresa Ambev.
A indústria cervejeira pode ser entendida como uma das mais importantes atividades produtivas do século atual, mesmo que seu consumo atravesse séculos e este tenha sido introduzido como hábito alimentar por enumeras civilizações, há pelo menos 7.000 antes da Era Cristã (POELMANS AND SWINNEN, 2012).
Juntamente com o vasto e acelerado processo de globalização no cenário da economia e sociedade, substancialmente após a segunda metade do século XX, as indústrias cervejeiras demonstraram uma expansão intensa, ligada a um ponto de vista sociológico e sócio-histórico como indicações da grande esfera voltada ao lazer e consumo no que tange a sociedade contemporânea. Lavinscky (2017) discorre sobre o tema:
“(...) cujo tratamento analítico pode nos fornecer pistas acerca das dinâmicas mais recentes não apenas de consumo e lazer em sentido estrito, mas também extensíveis às questões mais específicas pertinentes à formação e transformação de costumes e modos de conduta, às práticas de sociabilidade e os valores e símbolos que as orientam, e mesmo das transformações no mundo do trabalho.” Pág. 49.
	No cenário brasileiro contemporâneo, a cerveja tem sido vista como um adereço onipresente, pois sua imagem e materialidade imponentes aparecem frequentemente em bares, shows, festas, pubs e etc. Por se tratar de algo atual e pela sua representatividade no contexto do brasileiro, trataremos aqui sobre a empresa Ambev, maior multinacional do setor de cervejas atualmente e uma das cinco maiores de bens de consumo, cujas instalações e transações alcançam 23 países e empregam diretamente 115 mil funcionários (AMBEV, 2016).
	Um dos principais acionistas da empresa, o empresário suíço-brasileiro Jorge Paulo Lemann, é desde 2013, eleito o homem mais rico do Brasil, ocupando a 19º posição na listagem mundial. Hoje o grupo Ambev faz parte do Anheuser-Busch Inbev N.V/S.A (ABI), maior grupo cervejeiro do mundo, onde sua missão e valores se concentram num importante diferencial: ir além das fronteiras brasileiras. Atravessada por estratégias e desempenhos ambiciosos, a empresa se destaca como líder, se posicionando de maneira muito relevante e alcançando patamares altos no mundo inteiro, tornando-se a quinta maior cervejaria do mundo (BERTRAND et al., 2010). 
	O intuito do presente trabalho é demonstrar através da pesquisa realizada na empresa, concomitante ao conteúdo aplicado ao longo do bimestre, apresentar os Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática da empresa em questão. 
Fundamentos da Administração
	Assim como aprendido no módulo de Fundamentos da Administração, o Taylorismo surge como um método mundialmente conhecido, que vem para potencializar os resultados na indústria moderna, no final do século XX. Este método de trabalho voltado ao desenvolvimento visa proporcionar um maior controle dos tempos, unindo intimamente quem concebe e quem executa o trabalho. Segundo Taylor, o idealizador desse modelo de gestão se faz necessário o aproveitamento dos homens de maneira eficiente, pois assim será garantida ao máximo a prosperidade ao patrão e consequentemente, ao empregado (Taylor, 1991). 
	Sendo assim, as ferramentas utilizadas na empresa Ambev, são também padronizados, seguindo os princípios do Taylorismo, pois, conforme postula Chiavenatto (2003), a padronização tem por finalidade a harmonização dos métodos, assim uniformizando o modo de fazer dos operários. 
	Nota-se que tais medidas influenciam na padronização dos produtos que a Ambev oferta, considerando os movimentos repetitivos que passam a minimizar-se a partir da implantação do sistema de revezamento entre os operários, uma vez que este ciclo tenha objetivo de evitar lesões e minimizam as perdas por desperdício, aumentando a eficiência. 
	A Ambev – Companhia de Bebida das Américas é a quarta maior cervejaria e a sétima maior empresa de bebidas do mundo, onde o segmento de cervejas corresponde a 76% da receita da empresa (Valor online, 13/08/2002). 
	Criada em 1° de Julho de 1999, a Ambev foi uma fusão da Companhia de Cervejaria Brahma com a Companhia Antártica Paulista, todavia, o nascimento da companhia ocorreu em março de 2000, sendo aprovado pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica. A união de dessas duas empresas, até então concorrentes, foi uma das estratégias para que o setor sobrevivesse em meio às transformações no contexto do mercado mundial. 
	Com o foco de atuação no Brasil, a Ambev viabiliza uma forte participação no mercado, atualmente com as operações voltadas à comercialização de cervejas, chopes, refrigerantes, maltes e outras bebidas não alcóolicas. 
	A partir do Relatório do Mapa da Empresa, obtido pelo Observatório Social (2005), discorreremos sobre os aspectos administrativos da empresa Ambev. 
Estrutura Organizacional
	A Ambev se estrutura integralmente pelos: Conselho de Administração, Diretoria Executiva e Conselho Fiscal.
	Trabalhando em conjunto, o Conselho de Administração tem por objetivo a supervisão dos diretores da empresa e é composto, atualmente, por onze membros efetivos que determinamo direcionamento estratégico da Ambev, assim, garantindo os valores, a ética, o clima e a cultura da empresa, para que estes sejam praticados e disseminados entre seus colaboradores. 
	A Diretoria Executiva é composta pelo diretor geral e mais onze diretores, estes, profissionais experientes no mercado de atuação da companhia, sendo responsáveis por gerir os negócios da empresa, apresentando propostas de planejamento de médio e longo prazo. 
	O que tange o Conselho Fiscal e suas responsabilidades, podemos dizer que compreendem as fiscalizações e administração e realização de pareceres referentes às demonstrações contábeis da Ambev. Para tanto, contamos com a isenção prevista na norma 10A-3 da lei Sarbenes – Oxley que nos permite manter o conselho fiscal executando as funções de um comitê de auditoria para fins das referidas leis.
 
Figura 1: Quadro do Conselho da Administração
Planejamento estratégico, tático e operacional
As decisões tomadas no planejamento estratégico são de responsabilidade da alta administração da empresa. Na sua maioria pela Alta Direção, proprietário, CEO, presidente ou diretoria, isso depende de como a empresa distingue o nível hierárquico dos seus processos.
 	O planejamento tático é o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas.
Aqui, todos os níveis da organização estão envolvidos e cuidam do acompanhamento da rotina, garantindo que todas as tarefas e operações sejam executadas, de acordo com os procedimentos estabelecidos, preocupando-se em alcançar os resultados específicos.
De acordo com Bateman e Snell (1998), as organizações podem ser divididas em três níveis, estratégico, tático e operacional, de acordo com o tipo de trabalho que é desenvolvido por cada nível
Por se tratar de diretores a membros do Conselho a Ambev é uma empresa que preza muito pelo planejamento administrativo!
Planejamento Operacional	
O planejamento operacional é de onde saem as ações e metas traçadas pelo nível tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas.
Neste planejamento os envolvidos são aqueles que executam as ações que são aplicadas em curto prazo, geralmente no período de 3 a 6 meses.
Figura 2: Planejamento Operacional
Quadro de funcionários
	A Ambev conta com um quadro de funcionários atingindo a casa dos dezenove mil colaboradores. Com base no mapeamento do perfil da empresa, desenvolvido pelo Instituto Observatório Social, podemos compreender que todas as unidades da empresa, possuem setores terceirizados, tais como: restaurantes, serviço de limpeza, distribuição, serviço de medicina ocupacional, entre outros. 
	Segundo Lima (2016), professor da Universidade Federal da Paraíba, os perfils da nova fábrica seguem da seguinte maneira: 
”A nova fábrica, deste fim de século, é a fabrica enxuta, de menor tamanho, com alto grau de informatização e com pessoal mínimo de manutenção. Serviços auxiliares da produção, gargalos dessa produção e partes consideradas não centrais são terceirizados para outras fabricas especializadas criando redes de fornecedores de produtos e serviços.”
Atuação no mercado
	Através de informações obtidas no site da Ambev, podemos citar que a empresa é composta por 46 unidades industriais, sendo 38 delas em território brasileiro, distribuídas por 18 Estados brasileiros, sendo que a maior unidade fica localizada na Zona Oeste do Rio de Janeiro, e 8 no exterior, sendo instaladas nos países Paraguai, Argentina, Uruguai e Venezuela. As indústrias podem fabricar apenas um tipo de produto, como também podem ser mistas, fabricando tanto cervejas, quanto bebidas não alcóolicas. 
Marcas
	Com um amplo portfólio de marcas, a Ambev produz tantos cervejas, quanto refrigerantes e bebidas não alcóolicas como chás e isotônicos, além da água mineral. Cada marca possui sua própria personalidade, e assim buscam na sua diferenciada identificação, segmentos e perfis de consumidores. 
	Se tratando do portfólio de cervejas, este bem extenso, a empresa acredita que se torna dispensável atender uma vasta gama de preferências, dependendo da região e do seu perfil demográfico. 
	A Ambev conta com a produção de três grandes marcas, são elas a Skol, Brahma e Antártica. 
	A Skol se tornou líder da marca, com 32,5% da participação, a Brahma ocupa o segundo lugar da cerveja mais vendida no mercado brasileiro, com 22,3% da produção, e a Antártica ocupa o terceiro lugar do ranking, com 11,4% de participação. 
	Vale ressaltar que a marca Bohemia foi a primeira cerveja do Brasil, criada em 1853, onde a Ambev renovou a marca, seguindo suas características originais e atualmente é a marca que acumula a maior taxa de crescimento do portfólio da Companhia. 
O posicionamento das principais marcas de cerveja da AmBev é definido de forma resumida da seguinte maneira: 
• Skol: Leveza, Espírito Jovem, Ousadia e Inovação. 
• Brahma: Refrescância, Alegria, Vigor e Descontração. 
• Antarctica: Brasilidade, Qualidade, Autenticidade e Diversão. 
	Quanto à produção de refrigerantes e bebidas não-alcóolicas, o portfólio da Ambev também é extenso neste seguimento, incluindo 16 marcas de refrigerantes, águas, chás gelado e isotônicos. Sendo líderes neste campo como o Guaraná Antártica, Pepsi-Cola, Sukita, Lipton Ice Tea, entre outros. 
Organograma
O modelo utilizado na organização, segue o modelo clássico onde expõe visivelmente os níveis de hierarquia. 
Figura 3: Organograma Ambev
Comunicação Empresarial
Comunicação Empresarial e suas formalidades 
Quando falamos em comunicação, logo imaginamos uma troca de ideias entre duas ou mais pessoas, mas o processo comunicativo é muito mais complexo e advêm de muito antes dos seres humanos inventarem a linguagem falada.
O homem pré-histórico se utilizava de desenhos nas paredes das cavernas para se comunicar, e antes mesmo disso, já se utilizava de linguagem não verbal como grunhidos, expressões corporais e faciais, gestualidade e todos os recursos que possuía, para conseguir se expressar e apreender o mundo e esse princípio de sociedade que se desenvolvia ao seu redor.
Veja que a necessidade de socialização foi o que originou os primórdios da comunicação humana. O Homem primitivo precisou trabalhar a habilidade de se expressar e entender as expressões dos que o cercava, antes mesmo de ele saber que era capaz de desenvolver a fala.
Ele precisava se fazer entender na hora de procurar um parceiro ou parceira sexual, precisava fazer com que seus rivais tivessem medo de enfrenta-lo, precisava criar uma forma de pedir ajuda quando estava em perigo e posteriormente também precisava controlar e negociar suas posses no que viria a ser, as primeiras transações comerciais.
Visto isso, entendemos que o homem como ser social está se comunicando direta ou indiretamente, do momento que acorda até o horário que dorme, e dentro de seu ambiente de trabalho não haveria de ser diferente. 
A habilidade de ser um bom caçador foi substituída pela necessidade de se tornar um bom comunicador no ambiente corporativo, um bom negociador, no sentido mais literal da palavra. A Comunicação empresarial está na interação entre funcionários de uma empresa, tanto formal como informalmente, está nas instruções e comandos dados para que a organização caminhe rumo aos seus objetivos, está nas relações de compra, de venda, de produção, é inter e intra-setorial, está na forma como a empresa fixa seu lugar na sociedade e na forma como a sociedade recebe e percebe o papel e importância dessa empresa para o seu desenvolvimento.
Segundo Garcia (2019, p. 88) “a comunicação empresarial caracteriza-se como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa.”.
Trata-se de um conjunto de fatores voltados a melhoria da comunicação dentro e fora da organização, direcionados a um público alvo, envolvendo diversas áreas como marketing, jornalismo, propaganda, promoções, dentre outras, focando sempre em bons relacionamentos com seus públicos interno e externo, atendendo suas expectativas quanto à imagem da empresa.Podemos afirmar que a comunicação empresarial é a forma que a empresa lida com os colaboradores, clientes, fornecedores e comunidades a sua volta.
Importância da comunicação dentro da organização 
Relações Setoriais tem sido o método de comunicação utilizado com os empregados no ambiente interno da companhia por meio de assembleias, relatórios, boletins.
Assembleia geral é convocada mediante a publicação de um aviso no mínimo quinze dias antes da data prevista para a assembleia, em primeira convocação. A segunda convocação deve ser realizada com uma antecedência mínima de oito dias. As convocações devem ser publicadas pelo menos três vezes no Diário Oficial do Estado de São Paulo e em um jornal de grande circulação em São Paulo, onde está localizada a sede da Companhia.
Relatório Anual da Administração sobre Controle Interno quanto à Divulgação de Informações Financeiras é responsável pelo estabelecimento e manutenção de controle interno efetivo sobre a divulgação das informações financeiras e pela avaliação sobre a eficácia do controle interno quanto à divulgação de informações financeiras.
Comunicação interna
A Comunicação Interna tem como papel alinhar a ideologia e os princípios de uma organização aos seus colaboradores. Uma equipe de trabalho que esteja em sintonia com os objetivos e papel desta empresa no mercado de trabalho e na sociedade a fim de obter uma sinergia empresarial eficaz, que atinja todos os seus públicos de interesse.
O relacionamento positivo entre o público interno é devido ao fato de, como as informações são disseminadas dentro das empresas, e os veículos e campanhas de Comunicação Interna são importantes instrumentos para a relação entre os colaboradores, fortalecendo uma imagem única e refletindo a postura ética da organização. Vale ressaltar que as campanhas devem fazer parte da cultura da instituição reforçando sua missão em criar vínculos fortes e duradouros com consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços. 
Contando com isso a Ambev prioriza sua visão em compartilhar a mesma cultura em busca de um sonho em comum é que o traz a união dos colaboradores. 
“Unir pessoas por um mundo melhor é o nosso Sonho Grande”
Para garantir a consistência no jeito de trabalhar a Ambev possui um guia prático que se baseia em 10 princípios e valores que devem ser vividos todos os dias por seus funcionários, colaboradores e pela organização em sua totalidade. Esses princípios se dividem em sonhos grandes, pessoas excelentes e cultura forte. 
01 - Nosso sonho nos inspira a trabalhar juntos, unindo as pessoas por um mundo melhor.
02 - Pessoas excelentes, com liberdade para crescer em velocidades compatíveis com seu talento e recompensadas adequadamente, são os ativos mais valiosos da nossa Companhia.
03 - Selecionamos, desenvolvemos e retemos pessoas que podem ser melhores que nós mesmos. Avaliamos nossos líderes pela qualidade das suas equipes.
04 - Nunca estamos completamente satisfeitos com nossos resultados, que são o combustível de nossa Companhia. Foco e tolerância zero garantem uma vantagem competitiva duradoura.
05 - O Consumidor é o Patrão. Conectamos-nos com nossos consumidores oferecendo experiências que têm um impacto significativo em suas vidas, sempre de forma responsável.
06 - Somos uma companhia de donos. Donos assumem resultados pessoalmente.
07 - Acreditamos que o bom senso e a simplicidade orientam melhor do que sofisticação e complexidade desnecessárias.
08 - Gerenciamos nossos custos rigorosamente, a fim de liberar mais recursos para suportar o nosso crescimento no mercado de maneira sustentável e rentável.
09 - Liderança pelo exemplo pessoal é o melhor guia para nossa cultura. Fazemos o que falamos.
10 - Nunca pegamos atalhos. Integridade, trabalho duro, consistência e responsabilidade são essenciais para construir nossa Companhia.
Em conformidade com o seu lema, que é “Unir pessoas por um mundo melhor é o nosso Sonho”, a Ambev busca proporcionar aos seus colaboradores um ambiente mais dinâmico, usando diferentes ferramentas de gestão para ajudar a ultrapassar os possíveis obstáculos e atingir resultados cada vez maiores. 
Cultura Ambev
É política da Ambev que seus conselheiros, diretores e funcionários cumpram rigorosamente todas as leis e regulamentos aplicáveis observando os mais elevados padrões de ética empresarial dentre eles honestidade e a integridade da companhia é um ativo muito valioso.
A relação com clientes, fornecedores, concorrentes, órgãos, funcionários e representantes governamentais se baseiam no cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis. Sendo assim é terminantemente proibido aos colaboradores:
· Utilizar o cargo para pedir favores ou serviços pessoais de subordinados;
· Toda e qualquer forma de descriminação racial, sexual, religiosa ou que esteja relacionada a deficiências;
· Ofender colegas de trabalho ou provocar uma situação que possa levar a um confronto;
· Divulgar ou compartilhar imagens, vídeos e informações internas da companhia que não tenham sido divulgadas nos canais oficiais;
· Expor informações de clientes, parceiros e fornecedores;
· Divulgar ou ceder senhas para outras pessoas;
Levando em conta a responsabilidade individual o colaborador é ensinado a se ver como “Dono”, portanto é instruído a respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade dos clientes, consumidores, acionistas, colegas, terceiros, fornecedores, instituições financeiras, comunidades locais, nacionais e internacionais, além de governos.
Meios de Comunicação
· Portal Ambev
Ferramentas como E-mails, internet e intranet e sistemas de informação são os meios de comunicação utilizada interna e externamente pela companhia, por esses meios de comunicação funcionários, clientes e fornecedores podem acompanhar e avaliar a empreitada da empresa, na sua busca por agir em conformidade com os valores e princípios que se propôs em sua fundação.
Os sistemas, internet, intranet (Portal Click), e-mails, e todos os dados que trafegam pelas redes e sistemas da Companhia, pertencem exclusivamente à Companhia. Em hipótese alguma os sistemas poderão ser usados para enviar ou receber mensagens discriminatórias ou de assédio, material obsceno, solicitações comerciais ou que de qualquer outro modo infrinjam este Código de conduta, todas as mensagens enviadas ou recebidas por esses meios são de propriedade da Ambev, podendo a Companhia, se permitido pela legislação local, monitorá-las e utilizá-las para fins de verificação de cumprimento de leis e regulamentos internos. 
A companhia solicitada aos seus funcionários todo cuidado ao usar e-mails, pois eles têm o mesmo efeito jurídico de outras comunicações por escrito. 
Tanto o acesso físico das instalações da Ambev quanto o acesso dos sistemas são concedidos com base na sua função na Companhia, sendo, portanto, pessoais e intransferíveis. Apenas as pessoas que receberam explicitamente acesso de usuário e senha são permitidas nas instalações e sistemas.
· Assessoria de Imprensa
Contando com 9 agências de assessoria de imprensa regional e nacional a Ambev consegue atender a solicitações de informações institucionais sobre a Ambev, assim como sobre todas as suas marcas. 
· Estrutura e Suporte a Clientes 
Priorizando a excelência em serviços ao cliente, como uma companhia direcionada para serviços a Ambev reconhece que aprimorar seu relacionamento com os clientes é uma alavanca importante para impulsionar o crescimento sustentável e, assim, uma evolução consistente. Na busca dessa excelência, a companhia utiliza uma plataforma B2B, Parceiro Ambev, tem se tornado um dos maiores canais de e-commerce no Brasil, oferecendo aos clientes uma experiência de compra conveniente, além de ser um novo canal de comunicação para seus clientes.
No site da companhia é possível ter acesso a um passo a passo de atendimento pela web bem explicativo para que candidatos, clientes e fornecedores tirem suas dúvidas além do serviço de SAC, televendas, solicitações e reclamações via0800.
· Marketing responsável.
A Ambev trabalha atualmente, com o conceito de marketing responsável. Por ser uma marca, que tem a sua reconhecimento na maior parte, pelo mercado de cervejas, que por conta da natureza alcoólica, é um produto polemico para se trabalhar, a AMBEV se preocupa em disseminar a cultura do uso responsável de seus produtos, para desestimular o uso nocivo de bebidas alcoólicas
Ela também se preocupa com o consumo sustentável, sendo uma das empresas que fazem parte da Rede Brasil do Pacto Global das Nações Unidas (ONU). Essa iniciativa reúne companhias que, em parceria com a comunidade internacional, estão dispostas a trabalhar juntas para gerenciar negócios de forma sustentável.
Veja essa campanha da cerveja SKOL:
Figura 4: Campanha da Skol.
Atualmente, o mundo todo vem enfrentando uma pandemia viral. A humanidade toda está preocupada com ações para combater o COVID 19, um vírus de natureza ainda parcialmente desconhecida, mas com alto poder de contagio e alto índice de mortalidade.
A Ambev vem se mostrando preocupada em auxiliar no combate, interrompendo parcialmente sua produção de bebidas alcoólicas, e utilizando de seus recursos industriais para produzir cerca de 500 mil unidades de garrafas contendo álcool em gel, que serão doadas para hospitais públicos nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, onde se encontra a maior incidência de casos da doença atualmente.
Com ações como essas, a empresa vem mostrando que, não é somente a maior produtora de bebidas do Brasil, possuindo então o maior faturamento de sua categoria, mostra que também está em dia com sua responsabilidade social e se preocupa em salvaguardar a sua imagem de empresa comprometida com o desenvolvimento do país.
Técnicas de Informática
 	As técnicas de informática de fato vieram para revolucionar os métodos de trabalho, a rapidez como essas informações são trocadas, as ferramentas de armazenamento de dados que trazem a segurança de que nada será perdido e a agilidade na maneira executar o serviço, ajuda bastante a desenvolver as funções que se esperam de uma organização. E para as empresas esses métodos vieram muito bem a calhar, já que muitas delas por muito tempo tiveram que se reinventar ano após ano para que o mercado não as deixasse pelo caminho.
 Com tudo, mesmo com essa grande aliada as empresas acabam tendo alguns contras que inevitavelmente aparecem no processo evolutivo ou de mudança, como por exemplo: o tempo de adaptação aos novos procedimentos, as perdas, resultados insatisfatórios devido a problemas no novo sistema implantado e a rejeição de parte dos colaboradores ao novo sistema de trabalho. Impasses que as empresas precisam solucionar de maneira eficiente para poderem se manter vivas no mercado. E como fazer isso? 
 Para um processo de evolução eficaz uma empresa precisa de alguns itens fundamentais para que isso ocorra, podemos citar alguns deles como planejamento, uma boa estratégia, colaboradores comprometidos com a execução do projeto e investimento. Em particular o investimento é uma peça chave para esse desenvolvimento, ainda mais se tratando de tecnologia da informação, com o investimento devido às possibilidades de a empresa prosperar tendem a aumentar, podendo desenvolver hardware, software e bancos de dados deixando-os mais rápidos e flexíveis, e com uma capacidade maior de armazenamento de dados, ou seja, um sistema mais fluido para que facilite a sinergia entre o operador e a empresa, que se torna mais competitiva no mercado.
 Um grande exemplo dessa evolução é a empresa Ambev a desde 1999 no mercado com a união das Cervejarias Brahma e Companhia Antarctica se tornou a maior cervejaria do Brasil contando com:
· 30 cervejarias, Maltarias, refrigeranteiras, fabrica de rótulos, rolha e vidro.
· Mais de 30 mil colaboradores no Brasil
· Mais de 100 centros de distribuição 
· O mais moderno centro de inovação cervejeira do mundo
· seis centros de excelência 
 Eleita pela revista Exame no ano de 2001 como maior e melhor empresa no seguimento de bebidas, a Ambev continua firme e forte no mercado com sua vasta quantidade e qualidade de seus produtos, e sempre inovando para que os mesmos não fiquem parados no tempo e também trazendo novos produtos para sua grade sem perder a tradição. 
Técnicas em TI e Investimentos Ambev
 Dificilmente uma empresa consegue se manter em condições estáveis sem investimentos, atualmente com avanço tecnológico elas são praticamente obrigadas a investir em métodos que trazem resultados rápidos e com ótimo custo benéfico. 
 Em entrevista à CNI Digital, publicada em (07/11/2019) Sergio Vezza diretor de Tecnologia da Informação da Ambev diz:
“Nosso time de TI trabalha de forma integrada com as demais áreas para pensar em soluções que aperfeiçoem o trabalho’’
Na mesma entrevista a CNI Digital conta sobre as iniciativas usadas na gestão de entregas, auxiliadas por aplicativos para celulares, o uso de dispositivos instalados em refrigeradores nos pontos de venda que detectam a presença e as preferências de clientes, além do projeto Hackaton Ambev que tem o propósito de incentivar pessoas a desenvolver projetos tecnológicos e inovadores para melhorar na qualidade de vida. 
Apesar de a companhia ter o embasamento seguido no ramo de bebidas, não a impede de criar tecnologias para outros setores da empresa, como disse Sergio Vezza. Com o aumento de produção de suas fabricas, a empresa necessitou de um grande sistema de transporte, devido à grande demanda, trazendo problemas externos como acidentes de transito, motoristas indisciplinados. Devido a esses problemas o setor de TI desenvolveu um sistema chamado Tech Safety. O Tech Safety é um software que monitora comportamentos inadequados de pilotagem, com a ajuda desse software foi possível diminuir em 72% os casos de acidente de transito nas operações logísticas da empresa. Com essa redução de acidentes de transito, podemos concluir que de fato o sistema funciona, reduzindo não só os acidentes de transito como prejuízos que afetariam o faturamento da empresa.
Outra tecnologia em que a Ambev está investindo segundo CNI Digital são os beacons, que permitem que celulares e teblets funcionem como uma identificação por rádio frequência, identificando clientes e suas preferências. Tem-se uma coisa que não dá para acompanhar é a vontade individual de cada pessoa, que varia bastante. Mas com a tecnologia beacon facilita para empresa quais produtos estão sendo mais consumidos por que e por quem, dessa forma podendo dar descontos a clientes assim que chegarem ao bar que frequentam. Segundo a CNI Digital estão sendo implantadas 600 mil beacons em refrigeradores em pontos de vendas.
Segundo o site Valor Econômico a Ambev instalou inteligência artificial em 5 de suas fabricas em São Paulo com intenção de ter maior controle de produção em suas fabricas. Um trecho da matéria diz que: A inteligência artificial é usada para identificar demandas do processo produtivo e fazer controle desses processos. Nas palavras do diretor técnico Eduardo Soares ele diz “O processo de fabricação da cerveja é muito controlado para ter um processo produtivo estável e garantir a qualidade do produto’’. Ele ainda acrescenta que a cerveja é testada 16 vezes ao longo do processo de fabricação. A inteligência artificial também é usada para medir a temperatura ideal para a produção da cerveja e verificação de manutenção caso o maquinário esteja com algum dano ou mau funcionamento.
Aquisições tecnológicas.
Pode parecer estranho uma empresa conhecida em todo mundo por um determinado seguimento, no caso a Ambev e suas bebidas em especial as cervejas, de repente investir uma parte considerável dos seus recursos em uma área diferente do habitual. Dissemos no começo do texto que a tecnologia veio pra revolucionar os métodos de trabalho, e no mundo contemporâneo uma empresa como a Ambev não poderia ficar desatualizada nesse quesito. 
Pensando emaperfeiçoar seus sistemas, Ambev investiu pesado em Tecnologia da Informação e no dia 06 de outubro 2019 foi dado início as negociações para o que seria uma das maiores aquisições da empresa, a compra da HBSIS. A HBSIS se trata de uma empresa especializada em tecnologia fundada em 1990 fundada em Blumenau por Humberto Matesco. A HBSIS já era responsável pelo sistema de tecnologia nas operações de distribuição da Ambev antes da negociação. Dentro da HBSIS existe um projeto chamado PADAWAN com a finalidade de formar novos especialistas em tecnologia, trazendo o que a de melhor no mercado de trabalho. Ensinando tudo o que eles precisam sobre tecnologia para melhorar e criar novos métodos operacionais para que a Ambev tenha o melhor desempenho. 
Para Confenar, Confederação Nacional das Revendas Ambev e das Empresas de Logística da Distribuição, a inovação tecnológica e fundamental para o desenvolvimento da empresa, que já conta com um plano de inovação, vários especialistas em tecnologia com participação ativa da diretoria de TI e colaboradores capacitados para garantir uma prestação de serviço de qualidade. A Orientação é manter os colaboradores sempre informados sobre qualquer lançamento tecnológico para que possam facilitar o trabalho das revendas.
Vimos que a Ambev se transformou em uma grande organização, conhecemos um pouco de suas técnicas, projetos e também investimentos da empresa na parte de tecnologia. Esses são alguns dos planos da companhia, vimos que cerveja e tecnologia estão correndo lado a lado para que o consumidor final tenha um produto de excelente qualidade. 
Conclusão
	Podemos concluir, segundo o levantamento de pesquisa realizado, que a empresa, abordada no Projeto Integrado Multidisciplinar, Ambev, tem seu seguimento no ramo de bebidas e uma crescente evolução no contexto do mercado atual. 
	O presente trabalho nos permitiu absorver uma visão ampla sobre as matérias estudadas ao longo do bimestre juntamente com os resultados obtidos através da pesquisa, os quais mostraram fortes evidências apresentadas no modelo Taylorista de gestão. 
	Perante nossas conclusões, considera-se o objetivo principal da pesquisa, analisar como ocorrem os fundamentos da administração, tais como as técnicas de informática e a comunicação da empresa estudada, foi atingido a partir do caráter descritivo do estudo. 
	 
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Referências Bibliográficas
BERTRAND, Hélène; CHAUVEL, Marie A.; SILVA, Renata C. M. da. Internacionalização de pequenas empresas: um estudo de caso com uma empresa brasileira de tecnologia. Gestão & Regionalidade, vol. 26, nº 76, pp. 43-62, jan-abr 2010. 
CHIAVENATO, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7 ed Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
FORBES. Listas. Disponível em : https://forbes.com.br/listas/. Acesso em 25 de Março de 2020
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