PROVA DE LIDERANÇA - COM RESPOSTAS

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Pergunta 1
	
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Leia atentamente o excerto a seguir.
 
"Especificamente em comparação ao psicólogo, que tipicamente invoca e trabalha o passado, o coach dirige seu olhar para o futuro e para formas de criá-lo. Ele discute como atingir metas, inspira o movimento e questiona o medo da mudança de acordo com o modo pelo qual a situação atual é percebida pelo coachee".
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP: Papirus 7 Mares, 2013. p. 73.
 
O papel principal de um coach é olhar para o futuro e poder perceber características e qualidades não trabalhadas no coachee para o alcance dos objetivos pessoais, profissionais e organizacionais. Relacionando a citação dos autores com o texto-base, analise as afirmativas a seguir acerca dos fatores que geram impactos relevantes na prática do coaching.
 
I. Em um processo de coaching, as potencialidades de um indivíduo são trabalhadas por meio de uma relação de apoio entre coach e coachee.
II. O coaching visa ao treinamento e ao empoderamento de um indivíduo, de forma que ele assuma o lugar do coach assim que estiver pronto.
III. O impacto de um processo de coaching é superficial, pois trabalha com os sentimentos dos indivíduos, que são mutáveis e influenciáveis pelo meio.
IV. A certeza que um coach tem nas potencialidades de um indivíduo contagia e promove o alcance de resultados inimagináveis do coachee.
 
São fatores que impactam na prática do coaching apenas o que se afirma em:
	
		a) 
	I e IV.
	
		b) 
	I e III.
	
		c) 
	III e IV.
	
		d) 
	II e IV.
	
		e) 
	II e III.
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	Pergunta 2
	
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Analise o fragmento a seguir:
"O surgimento de novas demandas de mercado e a percepção de oportunidades de geração de emprego e renda tem mostrado a urgência na utilização de ferramentas de gestão. Sendo assim, esse uso contribuirá para a estabilidade por meio de decisões viabilizadoras de benefícios e minimização das incertezas e variações abruptas no que diz respeito à gestão das organizações".
LISBOA, F. C. et al. Diagnóstico do Uso de Ferramentas de Gestão por Proprietários Rurais de Uberlândia – MG. Revista Verde de Agroecologia e Desenvolvimento Sustentável, Pombal, v. 10, n. 2, p. 132-138, abr./jun. 2015. Disponível em: <oaji.net/articles/2015/2238-1444586727.pdf>. Acesso em: 29/08/2016.
 
De acordo com os autores, as ferramentas de gestão vão ao encontro da necessidade urgente de alternativas que tragam maior estabilidade e menor incerteza para as mais variadas situações que as organizações vivem atualmente. No texto-base da disciplina, vimos que a resposta a novos desafios deve ser cada vez mais imediatista e algumas práticas de gestão podem auxiliar as lideranças nesse processo. Nesse sentido, associe cada prática a seguir a sua respectiva definição.
 
1. Mentoring
2. Tutoring
3. Counseling
 
(  ) Processo de aprendizagem baseado em algum assunto técnico mais específico, no qual o desenvolvimento do indivíduo acontece por meio de um líder que assume a responsabilidade ou por pares.
(  ) Processo de aprendizagem fundamentado na troca de experiências, por meio de uma relação de confiança entre líder e liderados e nos ensinamentos transmitidos de um indivíduo mais experiente para outro com menos experiência.
(  ) Processo de aprendizagem que tem como base a comunicação e o foco na solução de problemas, podendo ter relação também com uma situação pontual da carreira do colaborador.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	3, 1, 2.
	
		b) 
	2, 1, 3.
	
		c) 
	1, 2, 3.
	
		d) 
	1, 3, 2.
	
		e) 
	3, 2, 1.
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	Pergunta 3
	
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Analise o fragmento a seguir:
"Com o advento do interesse das organizações em atrair e reter talentos, essa prática é incorporada neste contexto, tendo sido adotada a denominação de mentoring formal, diferenciando-se do mentoring clássico, observado na obra do poeta grego. As diferenças são uma tentativa de adaptação da prática de orientação de jovens ingressantes no mercado de trabalho por aqueles mais experientes e em posições de maior destaque, possibilitando, dessa forma, o uso da experiência de uns a favor de outros. A prática do mentoring no ambiente organizacional é adotada com o intuito de assessorar e alavancar a carreira de jovens profissionais e está sujeita às restrições, limitações e políticas próprias das instituições".
MINELLO, I. F. et al. A Prática do Mentoring com Jovens Engenheiros: um estudo exploratório. Revista de Administração da UFSM, Santa Maria, v. 4, n. 1, p. 233-250 maio/ago. 2011. Disponível em: <redalyc.org/pdf/2734/273419420004.pdf>. Acesso em: 29/08/2016.
 
Conforme os autores, a prática do mentoring agrega valor para o colaborador iniciante, que tem no auxílio de um líder mais experiente seu apoio e modelo de conduta. De acordo com o texto-base, existe uma série de conceitos que orientam a utilização da ferramenta mentoring. A respeito desse tema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. É uma ferramenta que permite ao liderado manifestar seus medos e incertezas perante seu líder.
II. O líder passa a ter interesse pelo liderado, desenvolvendo suas habilidades para superar desafios e proporcionar grandes conquistas.
III. Trabalha de forma específica a aprendizagem profissional do liderado dentro da organização.
IV. O líder proporciona uma relação de dependência com o liderado, para que este se sinta protegido e assistido pela organização.
 
São definidas como características para a utilização da ferramenta mentoring apenas o que se afirma em:
	
		a) 
	III e IV.
	
		b) 
	II e IV.
	
		c) 
	I e II.
	
		d) 
	II e III.
	
		e) 
	I e III.
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	Pergunta 4
	
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Leia com atenção o fragmento a seguir.
"O Japão é mundialmente conhecido por sua alta tecnologia e sua capacidade de recuperar-se de crises econômicas, guerras e catástrofes ambientais. Um dos grandes feitos dos japoneses foi conseguir estabelecer um equilíbrio na economia do país logo após a Segunda Guerra Mundial, para isso utilizaram o Modelo Japonês de Administração ou até mais conhecido o Sistema Toyota de Produção, que objetivava a qualidade dos produtos reduzindo os estoques e custos. O Sistema Toyota de Produção é uma combinação dos princípios e técnicas de qualidade total, da administração científica e das tradições culturais japonesas".
SOARES, A. Sistema Toyota de Produção. Administradores, João Pessoa, 3 set. 2013. Disponível em: <administradores.com.br/artigos/academico/sistema-toyota-de-producao/72757>. Acesso em: 28/06/2016.
O autor traz um histórico do sistema de produção enxuta (japonês) e a criação do Sistema Toyota de Produção, que alia qualidade, ciência e tradição. Corroborando o texto-base, analise as alternativas a seguir e assinale a afirmativa correta:
	
		a) 
	O Sistema Toyota de Produção prioriza a fragmentação da produção.
	
		b) 
	No modelo de produção enxuta, as atividades são realizadas de forma mais individualizada, sem a presença de equipes de trabalho.
	
		c) 
	O foco principal do modelo de produção enxuta está em reduzir custos e gerar uma baixa variabilidade na oferta de produtos.
	
		d) 
	O método just-in-time trabalha com a premissa de manter estoques para suprir as necessidades da cadeia produtiva.
	
		e) 
	O modelo de produção enxuta entende que contínuas paradas na linha de produção são necessárias para a melhoria do processo e para a manutenção da qualidade dos produtos.
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	Pergunta 5
	
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Leia o trecho a seguir.
"Muito se tem falado sobre o processo de coaching de executivos, e não é sem razão. Sem a menor sombra de dúvida, foi o que melhor aconteceu nesse campo. [...] Essencialmente, o coaching é um trabalho de médio prazo, que envolve reuniões particulares entre coach e coachee, semanais ou quinzenais, nas quais o líder é estimulado a refletir sobre seus comportamentos funcionais e disfuncionais".VIZIOLI, M.; CALEGARI, M. L. N. P. Liderança: a força do temperamento. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 78.
 
Conforme Vizioli e Calegari (2010), muito se fala sobre coaching, coach e coachee no ambiente organizacional. No entanto, nenhum desses termos tem valor dentro da organização se não for entendido e percebido por todos, especialmente pelos líderes. Cada termo apresenta um papel específico no processo e um significado dentro do contexto empresarial. Considerando nossos estudos do texto-base, associe cada termo a sua respectiva definição.
 
1. Coaching
2. Coach
3. Coachee
 
(  ) Pode ser realizado por profissionais de áreas divergentes dos indivíduos assistidos.
(  ) Beneficiado pelo processo, é instigado a repensar seus pensamentos e atitudes em prol dos objetivos desejados.
(  ) Tem como função principal apoiar e auxiliar a aprendizagem dos indivíduos, ouvindo-os e fornecendo feedbacks.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	3, 2, 1.
	
		b) 
	1, 3, 2.
	
		c) 
	3, 1, 2.
	
		d) 
	2, 1, 3.
	
		e) 
	1, 2, 3.
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	Pergunta 6
	
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Para Matos (2015), "Antes de ser instrumental, a comunicação é essencialmente humana e extremamente humanizadora. De nada servem veículos e canais formais de comunicação interna e externa – premiados ou não – se não houver, por parte das lideranças, atitudes de abertura para o diálogo e para o relacionamento humano".
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p. 49.
 
De acordo com o autor, os canais de comunicação em uma organização tiveram grandes avanços com a chegada da era digital. No entanto, de nada adianta uma comunicação de ponta se não considerarmos as relações humanas. Considerando o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (  ) As TICs, ou Tecnologias da Informação e Comunicação, são consideradas as formas de comunicação mais utilizadas na atualidade, pois dominaram a forma de atuação dos colaboradores nas organizações (e-mail, intranet etc.).
II. (  ) As informações são divulgadas de forma coletiva, pois as decisões estão sendo centralizadas nas lideranças para que a tomada de decisão tenha a maior assertividade possível.
III. (  ) Grupo de referência é um termo utilizado para definir a influência que um grupo social tem no comportamento e nas escolhas dos indivíduos, com o objetivo de trocar informações e de manter interação com o grupo.
IV. (  ) A comunicação passou a ter relevância na sociedade atual, pois as primeiras sociedades foram erguidas a partir de mecanismos de autodefesa e proteção, em que a comunicação era desnecessária.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	F, F, V, V.
	
		b) 
	V, V, F, F.
	
		c) 
	V, F, F, V.
	
		d) 
	V, F, V, F.
	
		e) 
	F, V, F, V.
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	Pergunta 7
	
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Considere o excerto a seguir.
 
"Adoro essa frase: 'sucesso é um processo, não um evento'. Não adianta pensar em apenas uma sessão de coaching. Não faz o menor sentido, e a palavra 'processo' em nossa definição nos alerta para isso. Vale mencionar a origem etimológica do termo coach: carruagem, um veículo que contribui para que vá do ponto A ao ponto B. Mesmo considerando que o potencial coachee já estabeleceu seu ponto A e que já tem metas razoavelmente claras como ponto B, ainda assim, dificilmente recomendamos menos de cinco sessões de coaching em programas para líderes".
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP: Papirus 7 Mares, 2013. p. 74.
 
Conforme os autores, um trabalho de coaching não pode ser realizado em um momento específico e depois abandonado, afinal, trata-se de um processo, que deve ser acompanhado no sentido de apoiar o coachee em sua jornada. Considerando o que estudamos no texto-base da disciplina sobre as várias origens do coaching, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (  ) Existem registros sobre a utilização de coaching na Grécia Antiga, compreendendo o período de 469 a.C. à 399 a.C, tendo sido praticada pelo filósofo Sócrates, através da prática da maiêutica desenvolvida por ele.
II. (  ) Na Inglaterra, a palavra coach começou a ser empregada no século XVIII para identificar os tutores, ou seja, pessoas que ficavam responsáveis por abrigar e cuidar de crianças órfãs ou abandonadas.
III. (  ) No esporte, em 1831, o termo coaching foi atribuído aos treinadores das equipes, pois estes tinham o papel não apenas de treiná-las tecnicamente, mas também de ensiná-las a lidar e superar suas barreiras internas.
IV. (  ) O processo de coaching foi empregado no meio empresarial a partir de 1970 e sua utilização se baseava em otimizar o transporte de matérias-primas nas organizações.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	V, F, F, V.
	
		b) 
	V, V, F, F.
	
		c) 
	V, F, V, F.
	
		d) 
	F, V, V, F.
	
		e) 
	F, F, V, V.
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	Pergunta 8
	
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Analise o excerto a seguir.
 
"O uso do poder para fazer política nas organizações é muito comum; além de ter a capacidade de agregar, se usado para fins comuns e de acordo com objetivos da empresa, ou pode também ser utilizado para fins pessoais, de promoção e até para a legitimação de poder por meio da imposição de posição hierárquica".
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e Política nas Organizações, à Luz das Teorias Organizacionais: um estudo bibliométrico nos anais do EnANPAD. Revista Eletrônica Gestão e Serviços, São Bernardo do Campo, v. 5, n. 1, jan./jun. 2014. Disponível em: <metodista.br/revistas/revistas-metodista/index.php/REGS/article/view/4687/4253>. Acesso em: 05/07/2016.
 
De acordo com o texto apresentado e analisando as definições em torno do poder e sua utilização nas organizações, é imprescindível considerar as relações entre os influenciadores e os influenciados. Para tanto, consideram-se dois elementos principais: a autoridade e a legitimidade. Sendo assim, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A autoridade também pode ser definida como exercício de poder.
II. A legitimidade do poder acontece quando os liderados aceitam as decisões do líder e as cumprem.
III. A legitimidade possui relação com a figura de autoridade tradicional, pois a sua aceitação está vinculada a confiança dos influenciados no influenciador.
IV. A legalidade está relacionada com a figura de autoridade carismática, a qual os influenciados possuem veneração pelo influenciador.
 
São definições que explicam corretamente os conceitos de autoridade e legitimidade apenas o que se afirma em:
	
		a) 
	I, II e III.
	
		b) 
	I e II.
	
		c) 
	II e III.
	
		d) 
	I, III e IV.
	
		e) 
	I, II e IV.
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	Pergunta 9
	
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Observe a figura a seguir.
A figura apresentada ilustra as etapas da tomada de decisão. Qualquer decisão a ser tomada passa por uma operacionalização, ou seja, existe uma sequência de ações que devem ser realizadas para que a decisão seja concluída.
Considerando as etapas da tomada de decisão, estudadas no texto-base da disciplina, temos as ações listadas a seguir. Ordene-as corretamente para fins de andamento e conclusão do processo decisório:
 
(  ) Execução da alternativa definida.
(  ) Questionamento sobre as causas implícitas (não claras) da tomada de decisão.
(  ) Criação de alternativas de solução do problema.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
		a) 
	2, 1, 3.
	
		b) 
	3, 2, 1.
	
		c) 
	1, 2, 3.
	
		d) 
	2, 3, 1.
	
		e) 
	3, 1, 2.
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	Pergunta 10
	
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Leia atentamente o fragmento a seguir.
 
"A noção de poder entre emissor e receptor não pode ser desprezada, porque as decodificações se dão dentro dos limites do universo da codificação; a recepçãodas mensagens não é fixa, determinada, como em teorias funcionalistas, por exemplo. Deste modo, o público é percebido como ativo, que produz seus próprios significados, mas não a partir do nada, pois o significado não circula livremente, não se recebe a mensagem 'de qualquer jeito', ou do 'jeito que o receptor quer'".
GROHMANN, R. N. O Receptor como Produtor de Sentido: estudo culturais, mediações e limitações. Revista Anagrama, São Paulo, ano 2, ed. 4, jun./ago. 2009. Disponível em: <usp.br/anagrama/Grohmann_recepcao.pdf>. Acesso em: 21/07/2016.
 
O autor enfatiza a importância do processo de comunicação e seus elementos, de forma que a mensagem enviada seja recebida corretamente e entendida por quem a recebe. Conforme o autor e de acordo com o texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O processo de comunicação organizacional acontece quando existe uma troca de informação entre líder e liderados, utilizando-se de todos os elementos que constituem esse processo.
Porque:
II. A comunicação só será efetiva se houver um emissor (quem emite a informação), um receptor (quem recebe a informação), uma mensagem (a informação propriamente dita) e um canal (meio empregado para enviar a mensagem).
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	
		a) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		c) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
		d) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições falsas.