Prova de administração de conflitos 2020

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Prova de administração de conflitos
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		De acordo com Martinelli (1998), um entendimento do conceito dos estilos de negociação e de seus limites pode ser útil, tanto em termos conceituais quanto em termos práticos, no que se refere ao desenvolvimento de suas habilidades ou para enfrentar uma situação corrente de negociação. Existem outros estilos de negociação como, por exemplo, a abordagem de Sparks que é baseada no modelo de personalidade desenvolvido por Jung. Marque a opção que identifica a abordagem de Sparks: (Ref.: 201907513620)
	
	
	
	
	restritivo, ardilosos, amigável e confrontador.
	
	
	restritivo, ardilosos, amigável e caloroso.
	
	
	amigável e confrontador.
	
	
	restritivo, ardilosos, amigável e negociador. 
	
	
	restritivo e ardilosos.
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		Marque a melhor opção que identifica o estilo de negociador apoiador/comunicador. (Ref.: 201907931881)
	
	
	
	
	espera reconhecimento, devemos apelar para aspetos de novidade, singularidade, inovação, disponibilidade.
	
	
	espera reconhecimento, aceitação, garantia de satisfação, decisões seguras, ganhar tempo e procura sempre ganhar tempo. 
	
	
	procura aceitação, alguém que o aceite sem julgar, neste caso devemos apelar para harmonia, ausência de conflitos, garantia de satisfação.
	
	
	as necessidades são de realização, tudo que se relacionar com alcançe de metas, resultados, ganhar tempo, vencer, ser independente.
	
	
	está sempre em busca de segurança e certeza, fornecer-lhe os dados disponíveis, alternativas para análise, decisões seguras, pesquisas sem fim, ajudará no processo de negociação.
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		3.
	
		Conforme apresentado em nossa aula de maneira geral, o desenvolvimento da habilidade de preparação de uma negociação passa por quantas fases? (Ref.: 201907486991)
	
	
	
	
	seis fases.
	
	
	quatro fases. 
	
	
	duas fases.
	
	
	três fases.
	
	
	cinco fases.
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		4.
	
		De acordo com Martinelli (1998), um entendimento do conceito dos estilos de negociação e de seus limites pode ser útil, tanto em termos conceituais quanto em termos práticos, no que se refere ao desenvolvimento de suas habilidades ou para enfrentar uma situação corrente de negociação. Existem outros estilos de negociação como, por exemplo, a abordagem para o autor Gottschalk. Marque a opção que identifica a abordagem de Gottschalk. (Ref.: 201907513621)
	
	
	
	
	restritivo, caloroso, dos números e negociador
	
	
	duro, caloroso, dos números e negociador. 
	
	
	restritivo, ardilosos, amigável e negociador.
	
	
	dos números e negociador.
	
	
	duro e caloroso.
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		5.
	
		Em equívocos na escolha de cada estratégia verificamos na aula que cada estratégia pode ser adequada ou totalmente inadequada, dependendo da avaliação que se fizer da situação. Estas estratégias são:  (Ref.: 201907513626)
	
	
	
	
	Harmonizar; Impor; Negociar Barganha e Negociar Solução de Problemas.
	
	
	Evitar; Harmonizar; Impor; Negociar Barganha e Negociar Solução de Problemas.
	
	
	Evitar; Harmonizar; Negociar Barganha e Negociar Solução de Problemas.
	
	
	Evitar; Impor; Negociar Barganha e Negociar Solução de Problemas.
	
	
	Evitar; Harmonizar; Impor; Negociar Barganha e Negociar Ganha-Ganha.
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		6.
	
		De acordo com a aula apresentada existem alguns princípios que devem ser seguidos pelos negociadores eficazes, na busca do ganha/ganha. Um dos mais importantes é o: (Ref.: 201907513610)
	
	
	
	
	de que ¿custe o que custar o problema do outro sempre é maior¿. 
	
	
	de que ¿o problema do outro é só problema do outro¿.
	
	
	de que ¿o meu problema é que deve ser priorizado¿. 
	
	
	de que ¿o problema do outro não é meu problema e devo separar as situações¿.
	
	
	de que ¿o problema do outro não é só problema do outro¿.
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		7.
	
		Em geral as pessoas podem apresentar diferentes tipos de comportamento durante o processo de negociação, sendo que estes podem ser conflitantes levando-se em conta o caráter ético, legal e moral como conhecemos. LEWICKI (2002) propõem uma matriz de análise dos comportamentos éticos e legais, na qual temos possibilidades básicas. Identifique abaixo quais são:  (Ref.: 201907486970)
	
	
	
	
	Comportamentos que sejam éticos, porém não legais; Comportamentos considerados legais que, porém, não são éticos e Comportamentos legais e éticos segundo os padrões de grupo.
	
	
	Comportamentos que não sejam apenas éticos; Comportamentos que sejam éticos e legais; Comportamentos considerados legais que, porém, não são éticos e Comportamentos legais e éticos segundo os padrões de grupo.
	
	
	Comportamentos que não sejam nem éticos e nem legais; Comportamentos que sejam éticos, porém não legais; Comportamentos considerados legais que, porém, não são éticos e Comportamentos legais e éticos segundo os padrões de grupo.
	
	
	Comportamentos que não sejam nem éticos e nem legais; Comportamentos que sejam éticos, porém não legais; Comportamentos considerados legais que, porém, não são éticos.
	
	
	Comportamentos que não sejam nem éticos e nem legais; Comportamentos considerados legais que, porém, não são éticos e Comportamentos legais e éticos segundo os padrões de grupo.
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		Segundo Vagner Molina para a Revista Venda Mais, não existe um modelo básico de negociação, mas um conjunto de habilidades e técnicas que tornam você um bom negociador. De acordo com a aula escolha a opção que retrata na sequencia adequada as sete etapas para um bom acordo final. (Ref.: 201907513627)
	
	
	
	
	1- Preparação; 2- Abertura; 3- Exploração; 4- Apresentação; 5- Clarificação; 6- Ação Final e 7- Controle/Avaliação.
	
	
	1- Abertura; 2- Preparação; 3- Exploração; 4- Apresentação; 5- Clarificação; 6- Ação Final e 7- Controle/Avaliação.
	
	
	1- Preparação; 2- Abertura; 3- Exploração; 4- Apresentação; 5- Clarificação; 6- Controle/Avaliação e 7- Ação Final.
	
	
	1- Exploração; 2- Abertura; 3- Preparação; 4- Apresentação; 5- Clarificação; 6- Ação Final e 7- Controle/Avaliação.
	
	
	1- Exploração; 2- Abertura; 3- Clarificação; 4- Apresentação; 5- Preparação; 6- Ação Final e 7- Controle/Avaliação.
	Faltam 5 minutos para o término da prova.
	
	 
	 
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		De acordo com Thompson (2009) as habilidades de negociação tornam-se cada vez mais indispensáveis para executivos, lideres e gerentes nos ambientes de negócios. Identifique abaixo quais são as habilidades de negociação segundo Thompson (2009). (Ref.: 201907486968)
	
	
	
	
	natureza dinâmica dos negócios, era da informação e globalização.
	
	
	natureza dinâmica dos negócios, interdependência, concorrência e era da informação.
	
	
	interdependência, concorrência, era da informação e globalização.
	
	
	natureza dinâmica dos negócios, interdependência, concorrência, era da informação e globalização. 
	
	
	natureza dinâmica dos negócios, interdependência e concorrência. 
	Faltam 5 minutos para o término da prova.
	
	 
	 
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		Alguns negociadores entendem ser o ambiente da negociação especial por lidar diretamente com o relacionamento humano. Por ser um meio onde existe um processo de negociação, as pessoas, de forma geral,_________, é tão previsível essa situação quanto numa partida de futebol quando um jogador derruba o outro em alguns lances estratégicos. (Ref.: 201908321105)
	
	
	
	
	admitem encontrar ou mesmo aceitar pequenas deslizes éticos e morais,blefes que também poderão lançar mão, pois, em negociação
	
	
	admitem encontrar ou mesmo aceitar grandes deslizes éticos e morais, blefes que também poderão lançar mão, pois, em negociação
	
	
	admitem encontrar ou mesmo aceitar pequenas mentiras, blefes que também poderão lançar mão, pois, em negociação
	
	
	admitem não encontrar ou mesmo não aceitar pequenas mentiras, blefes, deslizes éticos que também poderão lançar mão, pois, em negociação
	
	
	admitem encontrar ou mesmo aceitar grandes mentiras, deslizes éticos que também poderão lançar mão, pois, em negociação
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