2 prova administração da produção

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1. Quando se fala em produtos transformados e 
transformadores, as organizações são obrigadas 
a ter um setor chamado manutenção. Esse 
setor, por sua vez, tem o compromisso de 
manter em funcionamento toda área fabril, ou 
seja, todos os equipamentos, o que inclui os 
maquinários transformadores que geram 
riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, 
de faturamento e de rentabilidade. A função 
manutenção passou a ter um papel estratégico 
nas organizações. Sobre o que faz parte dos 
custos da manutenção, classifique V para 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São os custos que mantêm os 
equipamentos em funcionamento, incluindo a 
mão de obra e materiais utilizados. 
( ) Custos decorrentes de não possuir um 
equipamento reserva, falta de ação da equipe 
de manutenção, por quebra inesperada e pela 
falta de manutenção preventiva ou mal 
realizada. 
( ) São custos gerenciais, envolvendo vários 
setores da organização, com engenharia, 
gestores e estudos de melhoria. 
( ) Esse setor de manutenção deverá estar 
alinhado às atividades da organização, 
envolvendo o controle de custos, comparando 
os custos planejados com os efetuados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
 
2. Todas as empresas estão procurando 
estratégias para acompanhar as exigências do 
mercado, para a busca constante da 
competitividade. A questão é que o cliente está 
cada vez mais crítico nas suas escolhas. Não 
estamos mais na época em que Henry Ford 
fabricava o mesmo automóvel com a mesma 
cor, os famosos modelos ?T?. Claro que isso 
minimizava os custo da produção, pois não 
havia muitas opções de escolha na linha de 
montagem, bem como para o cliente. Nos dias 
atuais, a organização que não inova, não cria 
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estratégias, vai ficar pelo caminho. Com isso, é 
muito importante que as empresas 
acompanhem as exigências do mercado em 
busca de competitividade, e uma das mais 
importantes estratégias é melhorar 
continuamente. Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As melhorias radicais referem-se a uma 
abordagem incremental. 
( ) As melhorias contínuas referem-se a uma 
abordagem evolutiva. 
( ) O desenvolvimento de melhorias radicais 
têm por expectativa a melhoria a longo prazo. 
( ) As melhorias radicais têm por expectativa a 
melhoria acurto prazo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
 
3. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a 
sobrevivência das organizações está 
condicionada a sua capacidade de produzir 
resultados que atendam às necessidades das 
partes interessadas, destacando aqui as dos 
seus clientes de uma maneira superior aos seus 
concorrentes. Gerar estes resultados significa 
atingir metas cada vez mais desafiadoras em 
função do ambiente competitivo no qual 
estamos situados. Uma das metodologias 
utilizadas nas organizações para o atendimento 
a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é 
também conhecido como Deming ou Shewhart, 
que trata de uma ferramenta muito conhecida 
na administração geral. Sobre a principal 
finalidade nesse ciclo, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Orientar o projeto de um produto (serviço 
ou bem). 
( ) Estabelecer uma conexão lógica entre 
projeto, produção e pós-venda. 
( ) Organizar os procedimentos de melhoria 
de um processo. 
( ) Criar uma coordenação entre os processos 
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de planejamento, distribuição, controle e ações 
de venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
 
4. Da mesma forma que você organiza os móveis 
na sua casa, nas empresas não foge a regra, 
pois, para que a produção tenha um fluxo 
contínuo, as máquinas e as pessoas devem 
estar organizadas. O planejamento de métodos 
e processos é necessário através das mudanças 
de layout (arranjo físico). Sobre a melhoria das 
mudanças de layout, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A nova distribuição afetará a produtividade. 
II- A mudança do arranjo físico pode necessitar 
de recursos financeiros elevados. 
III- Será necessário um maior número de 
pessoas no processo. 
IV- Haverá excesso de insumos com a mudança 
do arranjo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
 
5. Quando uma organização decide ampliar o seu 
mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o 
gestor deverá observar algumas situações. Esse 
fator é importante para que os custos estejam 
em equilíbrio com o preço do mercado, para 
não correr o risco de não vender o produto. Na 
operação de um determinado produto, é 
necessário saber se aquele local tem 
disponibilidade de matéria-prima, 
proximidades com portos e ferrovias para 
realizar a distribuição dos produtos, entre 
outros. Sobre os fatores da demanda, analise as 
sentenças a seguir: 
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I- Mão de obra qualificada, a imagem do local 
onde será a produção, localização da empresa e 
acesso fácil aos clientes. 
II- Mão de obra desqualificada, a imagem do 
local onde será a produção, localização da 
empresa e acesso fácil aos clientes. 
III- Mão de obra qualificada, a imagem do local 
onde será a produção, localização da empresa e 
o custo do terreno. 
IV- Mão de obra qualificada, a imagem do local 
onde será a produção, localização da empresa e 
fatores da comunidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
 
6. Quando uma empresa é bem organizada e tem 
muita atenção com a manutenção dos 
equipamentos, ela não pode ficar parada para 
não prejudicar a produção, pois essa 
manutenção é o foco de preocupação e de 
muita atenção dos gestores de produção, 
tentando promover o possível para que a 
produção não pare. Sobre os principais 
objetivos que devem ser atingidos quando 
definidas as técnicas de manutenção, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Melhorar a qualidade dos produtos 
gerados pelos equipamentos e baixar custos. 
( ) Qualificar a equipe de manutenção e 
adquirir máquinas de baixa manutenção. 
( ) Aumentar a disponibilidade dos 
equipamentos e ter a possibilidade de planejar 
as paradas das operações. 
( ) Redução dos custos apenas e reaproveitar 
a mão de obra de manutenção para outras 
atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
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7. Quando se fala das sete ferramentas da 
qualidade (diagrama de processo, análise de 
Pareto, diagramas de causa e efeito, diagramas 
de correlação, histogramas, cartas de controle 
de processo e folhas de verificação), estas 
devem ser conhecidas por todos da 
organização. Essas ferramentas de qualidades 
foram implantadas por Ishikawa, um químico 
japonês. Sobre a finalidade dessas ferramentas 
para a organização, classifique V para sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As técnicas não deveriam ficar restritas à 
equipe da qualidade, já que todos os setores e 
pessoas de todas as hierarquias deveriam 
contribuir. 
( ) Aperfeiçoar os investimentos em 
treinamento e assegurar o cumprimento das 
políticas de RH. 
( ) Oferecer treinamentos aos colaboradores 
para apenas aumentar a sua motivação e, com 
isso, errar menos. 
( ) Para que os colaboradores pudessem 
apenas refletir sobre as questões relativas à 
qualidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
 
8. A partir do momento em que a empresa 
escolheu o local de sua instalação, passa a 
trabalhar na parte interna, com a organização, 
e principalmente com o arranjo físico. Esse, por 
sua vez, muito importante para diminuir custos 
e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar 
estudos e projetos para não gerar despesas 
desnecessárias para a organização. O arranjo 
físico pode afetar a competitividade da 
empresa, proporcionando facilidade no fluxo de 
informações e materiais, aumento da 
produtividade tanto das pessoas como dos 
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equipamentos, redução dos riscos de acidentes 
e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, 
existem quatro tipos de arranjo físico. Sobre os 
modelos utilizados nas organizações, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular. 
( ) Posicional, Fixo, Aberto e Celular. 
( ) Por Processo, Celular, Por Produto e Por 
Status. 
( ) Posicional, Por Processo, Celular e Por 
Produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
 
9. Em todas as organizações, trabalhar com uma 
maior qualidade, aumentar a produtividade e 
com custo reduzido, são metas que se tem 
objetivado e tais esforços para otimizá-las 
dependem decisivamente do pessoal envolvido. 
Sem sua adesão, motivação e participação, 
nada, ou bem pouco, poderá ser alcançado. 
Contudo, acima de tudo está a disposição da 
alta direção das empresas em implementar 
ideias, filosofias e mecanismos efetivos, 
utilizando-as como parte da estratégia do que a 
empresa pretende ser brevemente. É 
importante salientar que os custos de 
qualidade são gerados nos casos em que o 
produto não foi desenvolvido corretamente 
desde o princípio do projeto. Referente ao 
custo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Custos de falhas referem-se aos custos de 
verificação da qualidade. 
II- Custos de prevenção referem-se aos custos 
que objetivam evitar problemas de qualidade. 
III- Custos de avaliação referem-se aos custos 
de monitoramento da qualidade. 
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos 
erros internos percebidos antes do 
recebimento pelo cliente. 
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Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
 
10. A busca pela melhoria contínua nas empresas 
hoje é algo inevitável, como forma de evoluir 
constantemente os processos de trabalho, 
tendo como retorno a economia de tempo, 
gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia 
dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada 
no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido 
para o português quer dizer KAI - mudança e 
ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. 
Grandes empresas utilizam este processo para 
incentivar a participação de todos os 
colaboradores no crescimento da empresa e 
também pessoalmente. Em resumo, a melhoria 
continuada surge quando os resultados da 
melhoria contínua são registrados e, através da 
análise destes, são definidas novas perspectivas 
para melhoria da qualidade. Assinale a 
alternativa CORRETA que melhor define o 
sistema Kaizen: 
 a) Obediência às novas regras definidas pela 
direção da empresa. 
 b) Alta velocidade de implantação obtida pelos 
investimentos maciços em mudanças radicais. 
 c) Ocorre mesmo que não haja planejamento, 
uma vez que é consequência de ações dos 
gerentes. 
 d) Sólida construção da mudança de 
comportamento, baseada em um processo de 
implantação. 
 
 
 
 
 
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