PROVA GABARITADA - _Administração da Produção - Avaliação II - Individual FLEX

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1.  A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir 
constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, 
retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no 
sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - 
bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar 
a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. 
Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são 
registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para a melhoria da 
qualidade. Sobre o sistema Kaizen, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa. 
( ) Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos 
gerentes. 
( ) Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de 
implantação. 
( ) Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c)  F - F - V - V. 
 d) F - F - V - F. 
 
2.  Todas as empresas estão procurando estratégias para acompanhar as exigências do mercado, 
para a busca constante da competitividade. A questão é que o cliente está cada vez mais crítico 
nas suas escolhas. Não estamos mais na época em que Henry Ford fabricava o mesmo 
automóvel com a mesma cor, os famosos modelos ?T?. Claro que isso minimizava os custo da 
produção, pois não havia muitas opções de escolha na linha de montagem, bem como para o 
cliente. Nos dias atuais, a organização que não inova, não cria estratégias, vai ficar pelo 
caminho. Com isso, é muito importante que as empresas acompanhem as exigências do 
mercado em busca de competitividade, e uma das mais importantes estratégias é melhorar 
continuamente. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As melhorias radicais referem-se a uma abordagem incremental. 
( ) As melhorias contínuas referem-se a uma abordagem evolutiva. 
( ) O desenvolvimento de melhorias radicais têm por expectativa a melhoria a longo prazo. 
( ) As melhorias radicais têm por expectativa a melhoria acurto prazo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=QURNNjQ=&action3=NTEzNzQx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yNVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU3ODU1MTU=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=QURNNjQ=&action3=NTEzNzQx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yNVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU3ODU1MTU=#questao_2%20aria-label=
 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c)  V - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
3.  Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com 
custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem 
decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem 
pouco, poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das 
empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da 
estratégia do que a empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de 
qualidade são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o 
princípio do projeto. Sobre o custo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade. 
( ) Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade. 
( ) Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade. 
( ) Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do 
recebimento pelo cliente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - V - F. 
 c)  F - V - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=QURNNjQ=&action3=NTEzNzQx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yNVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU3ODU1MTU=#questao_3%20aria-label=
4.  O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos 
fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses 
recursos podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, 
uma máquina, um departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos 
pela estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode visar tanto a 
eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem: minimizar 
os custos de manuseio e movimentação interna de materiais; utilizar o espaço físico disponível 
de forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão-de-obra, evitando que esta se movimente 
desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de arranjo físico, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza 
vários equipamentos para efetuar um único produto. 
II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico posicional. 
III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de automóveis.
IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em 
petrolíferas e a extração de minério de ferro. 
V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser misturados para 
atender a melhor maneira para a produção em série. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
 c)  As afirmativas IV e V estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 
5.  Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento industrial e 
tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o ciclo PDCA (Plan = Planejar, Do = Fazer, 
Check = Controlar e monitorar e Action = Implantar). Deming, um engenheiro americano, foi o 
grande estrategista e responsável pelas grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar 
dos anos, foi-se aprimorando o que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os 
pontos desenvolvidos por Deming, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos. 
( ) Criar planos de melhoria contínua. 
( ) Estabelecer metas para a mão de obra. 
( ) Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários. 
( ) Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=QURNNjQ=&action3=NTEzNzQx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yNVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU3ODU1MTU=#questao_5%20aria-label=
 
 a) V - F - V - F - V. 
 b) V - V - F - V - F. 
 c)  F - V - F - V - V. 
 d) V - V - F - V - V. 
 
6.  A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar na 
parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez, muito 
importante paradiminuir custos e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e 
projetos para não gerar despesas desnecessárias para a organização. O arranjo físico pode 
afetar a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de informações e 
materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos 
riscos de acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de 
arranjo físico. Sobre os modelos utilizados nas organizações, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular. 
( ) Posicional, Fixo, Aberto e Celular. 
( ) Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status. 
( ) Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c)  V - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=QURNNjQ=&action3=NTEzNzQx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yNVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU3ODU1MTU=#questao_6%20aria-label=
7.  Para que haja competitividade, muitas vezes, as organizações esquecem da importância do 
layout nas organizações, o que pode trazer prejuízos para as empresas, ou mesmo o aumento 
do produto, provocando perdas de mercado. Essa estratégia de mudanças do layout é muito 
importante para a busca constante de mercado e competitividade dos produtos, ou até mesmo 
de serviços. A correção ou implantação de um layout adequado proporciona maior economia 
em diversos aspectos, e beneficia a produção devido à disposição dos instrumentos de trabalho,
departamentos, pontos de armazenamento e do fator humano envolvido no processo. As 
empresas precisam realizar análises da distribuição física. Ao escolher o tipo de layout, quais as 
mudanças importantes para a organização interna das operações? Classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As mudanças de layout são muito comuns nas organizações, visto que não exigem 
investimentos. 
( ) Essas mudanças de layout podem implicar interrupções no processo produtivo. 
( ) As mudanças de layout também podem afetar a produtividade, bem como a capacidade da 
instalação. 
( ) Mudanças de layout dependem da necessidade percebida nos operadores das máquinas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c)  F - F - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
8.  Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos 
equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção 
é o foco de preocupação e de muita atenção dos gestores de produção, tentando promover o 
possível para que a produção não pare. Sobre os principais objetivos que devem ser atingidos 
quando definidas as técnicas de manutenção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos. 
( ) Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção. 
( ) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas 
das operações. 
( ) Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para outras 
atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - F - V - F. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=QURNNjQ=&action3=NTEzNzQx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yNVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU3ODU1MTU=#questao_8%20aria-label=
 b) F - V - V - F. 
 c)  V - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
9.  A abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio ambiente se 
transformaram em competitividade para as organizações. Por outro lado, as empresas 
?redescobriram? um capital relegado a segundo plano por muitos anos: as pessoas da empresa, 
o seu maior capital. Na maioria das empresas, seus colaboradores foram selecionados, 
contratados, treinados e postos a trabalhar sob rígidos modelos ultrapassados. Toda a 
experiência acumulada nas tarefas aprendidas e gerada nas posições anteriores tinha servido 
muito pouco, já que o uso do intelecto para desafiar as metas e paradigmas instalados não 
estava sendo usado pelas pessoas detentoras das funções. Diante desses fatos, sabe-se que o 
processo de melhoria contínua contempla o uso de normas técnicas como complemento para 
buscar a produtividade com competitividade. Assim, quanto aos exemplos de aplicações das 
normas técnicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Alavancar a melhoria, pois ela só ocorre se houver um documento que a sustente. 
( ) Dar legalidade é melhoria, pois as normas são uma obrigação para as empresas que 
querem introduzir processos sólidos de melhoria contínua. 
( ) Permitir a introdução de auditorias, que garantam a manutenção da melhoria ao longo do 
tempo. 
( ) Levar a equipe de qualidade a uma busca constante pela fundamentação teórica das 
melhorias e a sua documentação como meio de formar memória empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/o-processo-de-melhoria-continua/2979
4/>. Acesso em: 21 out. 2015. 
 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c)  V - V - V - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=QURNNjQ=&action3=NTEzNzQx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yNVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU3ODU1MTU=#questao_9%20aria-label=
10. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho 
de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. 
Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de 
se fazer a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente usados 
para comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da 
mesma empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada 
empresa, cada planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode 
desenvolver sua própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos 
custos devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído e 
excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de definição dos custos, deverá 
ter em mente o que pode ser considerado custo, para que, dessa forma, consiga gerenciar da 
melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar cada investimento realizado. No 
entanto, é importante que os custos de manutenção sejam controlados. A respeito dos 
indicadores de controle de custos de manutenção, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento 
histórico. 
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, 
fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção. 
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo 
setor operacional. 
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi 
investido nesta área é um dos indicadores de controle. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-de-manutencao-como-id
entificar/>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 
 a) Somente a sentençaII está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c)  as sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDUzMA==&action2=QURNNjQ=&action3=NTEzNzQx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yNVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU3ODU1MTU=#questao_10%20aria-label=