Interação Humano-Computador Avaliação II - Individual FLEX

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Acadêmico: Roberto Santos de Arruda (923266)
Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512502) ( peso.:1,50)
Prova: 16667694
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, todos os conceitos
acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a principal semelhança em todas as
definições é terem em comum a importância do usuário, quando realizam tarefas utilizando um produto interativo.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um usuário atinge
objetivos específicos e pelos recursos gastos na sua conclusão.
(    ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na realização de suas tarefas. 
(    ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à saúde/ergonomia e à
segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) F - V - V.
 c) V - V - F.
 d) V - F - V.
2. Durante o processo de avaliação de uma interface, objetiva-se a alcançar a qualidade da interface com relação à
usabilidade por parte dos usuários. Para realizar esse processo avaliativo, dentre as técnicas existentes temos por
exemplo a técnica prospectiva. Sobre a técnica prospectiva, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A técnica prospectiva também pode ser chamada de ensaios de interação.
 b) Com essa técnica, somente 30% dos resultados obtidos podem ser aplicados.
 c) Essa técnica utiliza questionário/entrevista, para buscar o grau de satisfação do usuário.
 d) Essa técnica tem um custo muito elevado, uma vez que é aplicada no final do projeto.
3. A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que forma o trabalho é feito: "o sistema
não só deve ser amigável, mas também eficiente, seguro e sensível a variações das condições de uso". A
usabilidade promove a melhoria do processo de interação, o uso e a popularidade dos diferentes equipamentos
presentes no nosso dia a dia, fez com que o conceito de facilidade de manuseio se tornasse senso comum entre
usuários. Mas, em algumas interfaces podemos encontrar problemas de usabilidade. Com base no exposto,
associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Contexto.
II- Causa.
III- Efeito sobre o usuário.
IV- Efeito sobre a tarefa.
V- Correção possível.
(    ) Indica ao projetista possíveis alterações no sistema.
(    ) Podendo ocasionar trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo. 
(    ) É a situação de uso em que o problema pode ser verificado ou diagnosticado. 
(    ) Refere-se ao aspecto do sistema que propicia o problema. 
(    ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, desorientação ou hesitação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência  CORRETA:
 a) V - IV - I - II - III.
 b) II - I - IV - V - III.
 c) III - I - IV - V - II.
 d) IV - V - III - I - II.
4. Quando analisamos a usabilidade de uma interface, ela refere-se ao conceito que diz respeito à qualidade da
interação dos usuários com a interface. Outra característica é que ela não é única, ela é dependente de vários
fatores. Baseado nos fatores que garantem uma boa usabilidade, analise as sentenças a seguir:
(    ) Quando falamos de facilidade de aprendizado do sistema, ela refere-se à facilidade que a interface possui,
como sistema de ajuda no caso de dúvidas, para que os usuários atinjam um certo nível de desempenho.
(    ) Na avaliação da facilidade de uso, verifica-se o esforço físico e cognitivo do usuário durante o processo de
interação, através da velocidade e do número de erros cometidos durante a execução de uma determinada tarefa.
(    ) Com relação à flexibilidade, é avaliada a possibilidade do usuário acrescentar e modificar as funções e o
ambiente iniciais do sistema. Assim, este fator mede também a capacidade de o usuário utilizar o sistema de
maneira inteligente e criativa, realizando novas tarefas que não estavam previstas pelos desenvolvedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) V - V - F.
5. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A
"usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets,
aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar".  Podemos dizer que um problema
de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo
inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o
sistema. Sobre a natureza de um problema de usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Barreira.
II- Ruído.
III- Obstáculo.
(    ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa,  o usuário pode desenvolver uma má impressão do
sistema.
(    ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo.
Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar
economicamente o sistema.
(    ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica
na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II.
 b) II - I - III.
 c) III - II - I.
 d) II - III - I.
6. Um dos principais fatores prejudiciais à qualidade de uso dos softwares encontra-se no levantamento das
necessidades dos usuários pelos programadores, sobretudo porque estes têm dificuldades de se imaginarem
efetivamente na condição de usuários comuns. Sobre os principais conceitos que envolvem a qualidade de uso,
analise sentenças a seguir:
I- A comunicabilidade de um sistema evidencia-se na capacidade que os usuários possuem em identificar a sua
serventia, funcionalidades e vantagens na sua utilização.
II- Interfaces com baixa usabilidade acarretarão problemas como: baixa produtividade, treinamentos redundantes e
descontentamento dos usuários.
III- A barreira é classificada como um problema de usabilidade, no qual o usuário esbarra várias vezes, mas
aprende a suplantá-lo.
IV- A facilidade de uso de um sistema está relacionada exclusivamente ao esforço no processo de aquisição de
conhecimento que o usuário imprime para interagir com o sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
7. Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os usuários devem
ver e fazer quando estão executando uma tarefa. Eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado
em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados para que a interface
seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, consistência e affordance Com base na
imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o princípio utilizado:
 a) Affordance.
 b) Restrições.
 c) Consistência.
 d) Feedback.
8. Nossa realidade é que  as pessoas e as organizações necessitam cada vez mais de sistemas capazes de fornecer
informação com qualidade. Diante desse cenário, a interface com o usuário tornou-se uma parte fundamental, já
que é através dela os usuários se comunicam com os aplicativos para executarem suas tarefas. Para isso, a
interface deve atender as expectativas e necessidades de todos seus usuários. Desenvolver interfaces que
atendas a grande variedade de usuários não é trivial. As interfaces devem poder ser acessadas por qualquer
pessoa,independentemente de suas capacidades físico-motoras e perceptivas culturais e sociais.
Com base na imagem a seguir e na ISO 9241, analise as sentenças a seguir:
I- Conformidade com as expectativas do usuário: os termos utilizados nas mensagens são os mesmos utilizados no
contexto da tarefa do usuário.
II- Controle: os erros devem ser explicados de maneira a ajudar os usuários e corrigi-los.
III- Adequação à individualização: o aprendizado pela ação é apoiado pelo encorajamento do usuário a
experimentar, percorrer exemplos durante várias situações, aplicando alternativas condicionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
9. A avaliação de IHC é um processo que deve ser realizado ao longo de todas as fases de desenvolvimento de um
sistema de computador. Dentre os diversos métodos de avaliação que podem ser aplicados, há um deles que
geralmente é aplicado nas primeiras fases da concepção de IHC, sendo que os avaliadores são especialistas em
usabilidade. Acerca das características descritas, podemos afirmar que se trata de qual avaliação?
 a) Científica.
 b) Empírica.
 c) Analítica.
 d) Sintética.
10. A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos
ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em
uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware,
software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de
trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo
eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, analise as sentenças a seguir:
I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de
software em determinado contexto.
II- O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware, e como eles podem
influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho.
III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e
todas as sua interligações.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=86090. Acesso em: 10 mar. 2020.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.