A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade como: “a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um de...

A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade como: “a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico”. Silva et al., 2015 complementam que a norma relaciona a estrutura da usabilidade ao diálogo entre o usuário e o sistema em um contexto de uso, sendo intermediadas por uma interface, cujo objetivo deve ser obtido com eficácia, eficiência e satisfação, em outras palavras, a usabilidade de um produto não é medida apenas pelas características do próprio produto, mas também pelas circunstâncias específicas nas quais um produto é utilizado, indicando a satisfação do usuário do produto. Silva, G. G. D., Freire, R., Gonçalves, M. M., Sauthier, G.. Usability analysis according to the standard of recommendations ISO 9241 - A case study. 2015 (adaptado). Considerando o texto anterior, os princípios da norma ISO 9241 e a relação com a satisfação do usuário, analise as afirmações a seguir: I. O sistema deve apoiar e conduzir o usuário no aprendizado do sistema. II. O sistema deve armazenar informações que possa auxiliar ao usuário no uso do sistema em seu cotidiano. III. O sistema deve permitir que o objetivo pode ser alcançado com mínimas ou nenhuma ação corretiva por parte do usuário. IV. O sistema deve possuir uma interface estática que facilite a adaptação do usuário as necessidades da tarefa e desenvolva as habilidades dos usuários.+