Exercicio Sistema de Informacões Gerenciais

Prévia do material em texto

Questão 1
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Os SCM oferecem à administração de uma organização informações mais precisa sobre o que produzir, estocar e transportar. De que forma isso ocorre?
Escolha uma:
a. Ao implantar um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, melhoram o serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente.
b. Durante a utilização de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente.
c. A implantação de um SCM em rede e integrado oferece as organizações um mecanismos para sintonizar oferta e demanda, melhorar o serviço de entrega, diminuir o tempo que o produto leva para chegar ao mercado podendo aumentar seus lucros com os benefícios que oferecem aos clientes devido a agilidade na entrega (o cliente opta por pagar mais para receber mais rapidamente).
d. Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as organizações sintonizam oferta e demanda, diminuindo o tempo que o produto leva para chegar ao mercado, pois isso é o que o cliente necessita.
e. Durante a implantação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, são registrados todos os dados dos clientes como solicitações e pedidos já atendidos, oferecendo uma forma de acompanhamento do histórico do relacionamento entre o cliente e a organização, permitindo o controle de vendas e estoque.
Feedback
A resposta correta é: Ao implantar um sistema de gestão da cadeia de suprimentos em rede e integrado, as empresas sintonizam oferta e demanda, reduzem níveis de estoque, melhoram o serviço de entrega, diminuem o tempo que o produto leva para chegar ao mercado e usam os ativos de maneira mais eficiente..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Qual a principal aplicação dos sistemas de informações gerenciais, os SIG?
Escolha uma:
a. Sua principal aplicação é auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização.
b. Sua principal aplicação é fazer o gerenciamento das informações gerenciais da organização.
c. Sua principal aplicação é a criação de uma base de conhecimento especializada para ser utilizada por usuários não especialistas.
d. São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação.
e. Entre suas principais aplicações estão a área de reconhecimento de padrões e os diagnósticos médicos. É utilizada com frequência na robótica, sistemas especialistas e redes neurais.
Feedback
A resposta correta é: São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O que são os stakeholders?
Escolha uma:
a. Stakeholders são os responsáveis pelas integrações necessárias para o funcionamento de um sistema integrado de gestão empresarial com os demais sistemas da organização.
b. Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos.
c. Stakeholders são os profissionais da área de TI encarregados de treinar e dar suporte aos usuários dos sistemas de informação.
d. Stakeholders são profissionais responsáveis pela criação e manutenção dos sistemas de informações gerenciais.
e. Stakeholders são os operadores dos sistemas ERP.
Feedback
A resposta correta é: Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
(PROVAS; FCC-2018-MPE-PE-TÉCNICO MINISTERIAL-ADMINISTRATIVO).
Entre as diversas escolas que se sucederam no estudo das estruturas organizacionais, pode-se citar a abordagem sistêmica da administração, baseada nos conceitos desenvolvidos por Ludwig von Bertalanffy, que possui como foco:
Escolha uma:
a. a interação da organização com o ambiente em que se insere, sendo por este influenciada.
Gabarito comentado: A resposta correta é “a interação da organização com o ambiente em que se insere, sendo que este influenciada” De acordo com Bertalanffy (2012, p. 315), “sistema é um modelo de natureza geral, isto é, um análogo conceitual de certas características um tanto universais de entidades observadas.” Refere-se a características bem gerais, partilhadas por uma grande classe de entidades convencionalmente tratadas em diferentes disciplinas. Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos em inter-relação mútua e com o meio ambiente. Cap. 1
b. a função de staff, que centraliza a matriz de responsabilidades no sistema organizacional.
c. os centros de resultado, que irradiam comandos para toda a organização.
d. a unidade de comando, buscando isolar a organização de fatores exógenos.
e. a cadeia escalar, que representa a gradação de responsabilidades internas.
Feedback
A resposta correta é: a interação da organização com o ambiente em que se insere, sendo por este influenciada..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Dentro de uma organização, selecione a alternativa que identifica a aplicação de sistemas SCM Supply Chain Management?
Escolha uma:
a. Deve fazer parte das atividades diárias de todos os profissionais envolvidos na organização e não somente quando for necessária a extração de informações.
b. Ajudam a equipe de vendas a aumentar a produtividade, concentrando os esforços em clientes mais lucrativos e naqueles com maior probabilidade de adquirir um produto ou serviço.
c. Realizar marketing de produtos complementares através da venda cruzada (cross-selling), onde através da identificação de um produto adquirido, é oferecido outro relacionado.
d. São os sistemas mais comuns e mais utilizados, pois são utilizados para gerenciamento do nível operacional da organização fornecendo subsídios para sua gestão.
e. Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos. São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis.
Feedback
A resposta correta é: Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos. São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Analise o seguinte contexto: “Como a cadeia de suprimentos geralmente é formada por organizações distintas, que possuem SPT distintos, é necessária uma maneira de possibilitar a integração e comunicação desses diversos sistemas para que possibilite a efetiva utilização do SCM dentro de uma organização. Com o advento das tecnologias de telecomunicações e principalmente o aumento em grande escala do uso da Internet, algumas das dificuldades inerentes a formatos e tecnologias incompatíveis existentes nas diversas instituições integrantes da cadeia foram suplantadas”. Qual das afirmações seguintes melhor exemplifica este contexto?
Escolha uma:
a. Um cenário possível é a utilização pelo suporte técnico de perguntas anteriores realizadas pelos clientes e as respectivas respostas realizadas pelo suporte, as quais ficam contidas em uma base de conhecimento, que tenham padrãode coincidência com os problemas atuais, possibilitando o controle de estoque e vendas.
b. Em um supermercado, as atividades comerciais e controle de estoque são altamente dependentes do controle das transações de vendas. O não funcionamento do Caixa/PDV (ponto de venda, que é constituído geralmente pelo leitor de código de barras, impressora de cupom e computador) irá impossibilitar a venda de mercadorias.
c. Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos.
d. A produção de informações em sistemas SPT e SCM, tem uma abrangência de sistemas operacionais até sistemas que possibilitam o auxílio no suporte a decisões. Para isso, em alguns casos inclusive o auxílio de inteligência artificial tornar-se-á necessário para a integração e comunicação desses diversos sistemas.
e. Durante um contato telefônico de um cliente com o usuário de um call Center, este deverá através de algum dado do pedido ou do cliente, como o CPF, verificar através do sistema de vendas, o motivo do atraso ou previsão de entrega do pedido sendo esse o motivo do contato do cliente. Entretanto a interação entre cliente e organização que está sendo realizada, onde estão registrados os dados do contato realizado fica armazenada em um sistema distinto ao sistema de efetivação da venda e pedido.
Feedback
A resposta correta é: Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos..
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
O controle de estoque e logístico são as aplicações principais de um sistema SCM. A partir dessa afirmação, qual das afirmações seguintes não é característica de tal sistema?
Escolha uma:
a. O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado.
b. Para o gerenciamento logístico, o SCM analisar possíveis pontos de redirecionamento do produto de acordo com condições de estoque e pessoal disponíveis para a sua gestão.
c. O SCM verifica o melhor caminho do produto através da distribuição, possibilitando a garantia de entrega ao cliente.
d. Com o SCM é possível gerenciar os custos de transporte e produção.
e. O SCM realiza o gerenciamento dos pontos de estocagem que facilitem a logística de transporte da produção.
Feedback
A resposta correta é: O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
(ENADE, Tecnologia em Processos Gerenciais, 2018) O proprietário de uma empresa, de médio porte, especializada na manutenção de ar condicionado e localizada na região Sudeste do Brasil, está planejando expandir seu negócio para outras regiões. Antes de tomar sua decisão, ele contratou um consultor para orientá-lo nesse processo, uma vez que existem diversos dados da empresa que devem ser levados em conta. O consultor sugeriu a implantação de um sistema de informações, que poderia auxiliar tanto na tomada de decisão quanto no gerenciamento da empresa de uma forma geral, pois ofereceria sustentação administrativa que melhoraria os resultados, conforme esquema apresentado a seguir.
Adotando-se a proposta do mencionado consultor, assinale a opção que apresenta corretamente o sistema de informação que deveria ser implantado.
Escolha uma:
a. Sistemas de Automação de Escritório (SAE)
b. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Gabarito comentado: Um SIG adequado à realidade da organização transforma dados e informações sem valor agregado, como, por exemplo, preços, custos, receitas, produção e vendas, em estratégias de análise de desempenho ou melhorias. Possibilita também que o processo de tomada de decisão seja efetivo, evitando muitas situações surpresas e ameaças que afetem a organização, pois facilitam a execução do planejamento a curto, médio e a longo prazo. Cap. 5.
c. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
d. Sistemas de Informações de Marketing (SIM)
e. Sistemas de Informação Transacionais (SIT)
Feedback
A resposta correta é: Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
(ENADE, CURSO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO, 2017) Para garantir a qualidade no desenvolvimento de software é indispensável definir processos para gerenciar mudanças no escopo do produto e configurações do software em desenvolvimento. Esses processos incluem atividades de planejamento, validação, verificação e gerenciamento de versões (mudanças de releases). Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. O gerenciamento de mudanças acompanha a solicitação de alterações no software, define os custos seus impactos e quando estas devem ser implementadas.
II. A revisão dos artefatos de software tem por objetivo armazenar a documentação em um repositório central.
III. A verificação de software tem o objetivo de controle de versões da documentação.
IV. A validação de software tem o objetivo de garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas.
V. O gerenciamento de configuração controla a edição simultânea dos artefatos do software, mantém o controle das versões dos softwares e recomenda a auditoria das configurações.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e IV
Resposta: A resposta correta é a que contém as afirmações I, IV e V. O gerenciamento de mudanças acompanha a solicitação de alterações no software, define os custos seus impactos e quando estas devem ser implementadas. A validação de software tem o objetivo de garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas. O gerenciamento de configuração controla a edição simultânea dos artefatos do software, mantém o controle das versões dos softwares e recomenda a auditoria das configurações. Cap. 10
b. II, III e V
c. III, IV e V
d. I, IV e V
e. I, II, III
Feedback
A resposta correta é: I, IV e V.
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Entre os principais benefícios de um sistema ERP, além da integração oferecida, podemos citar a padronização de dados, padronização de processos e a mudança contínua na organização. Relacione os benefícios enumerados abaixo com sua a descrição da aplicação no ambiente organizacional e depois assinale a alternativa que identifica a sequência correta de preenchimento.
1. Padronização de dados.
2. Padronização de processos.
3. Mudança contínua na organização.
(__) Para que o sistema desempenhe bem seu papel nas unidades de negócio, é necessário que todos utilizem o mesmo vocabulário, o que torna os dados mais transparentes, facilita comparação de resultados e ressalta a exposição de anomalias da informação.
(__) Um sistema ERP requer padronização no que concerne a redução e otimização de fluxos operacionais. Portanto, torna-se necessário promover mudanças em formas de trabalho para novos ordenamentos do negócio.
(__) A implementação de um sistema ERP na organização deve seguir uma política de mudanças para permitir aprendizagem organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 1, 2, 3.
b. 2, 1, 3.
c. 3, 1, 2.
d. 2, 3, 1.
e. 3, 2, 1.
Feedback
A resposta correta é: 1, 2, 3..