INDICADORES DE DESEMPENHO EM T I - 1a AVALIAÇÃO PARCIAL

Prévia do material em texto

Disc.: INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I 
Acertos: 8,0 de 9,0 07/05/2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um 
determinado processo¿, refere-se à? 
 
 
Estratégias 
 Índices 
 
Tolerância 
 
Metas 
 
Monitoramento 
Respondido em 07/05/2020 16:40:19 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Qual das opções abaixo NÃO representa uma técnica de coleta de dados? 
 
 
Formulários 
 
Testes 
 Observação 
 
Questionários 
 Reuniões 
Respondido em 07/05/2020 16:44:31 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a opção CORRETA sobre planejamento tático. 
 
 
Formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e 
implantação estabelecidas 
 
Processo gerencial com a finalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela 
empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa 
como seu ambiente 
 Foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa 
como um todo. 
 
Estabelece a lucratividade do investimento 
 
Não é um tipo de planejamento estratégico 
Respondido em 07/05/2020 16:46:05 
 
 
 
 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O objetivo principal de um dashboard é? 
 
 Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa 
 
Auxiliar na contratação de mão de obra especializada 
 
Definir as regras de investimentos de uma empresa 
 
Capacitar a equipe de TI 
 
Preparar uma análise para recursos de TI 
Respondido em 07/05/2020 16:47:33 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dos pontos abordados pelas métricas, NÃO podem ser considerados: 
 
 Valor de investimento financeiro 
 
Disponibilidade e resultados dos serviços. 
 
Produtividade e envolvimento das equipes 
 
Sustentabilidade financeira 
 
Performance da infraestrutura e de sistemas 
Respondido em 07/05/2020 16:48:49 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre as vantagens do uso de DASHBOARD, marque a opção CORRETA. 
 
 
Dados em tempo real - Todos os processos podem ser mapeados e com 
possibilidade eliminar excesso de atividades improdutivas. 
 
Compartilhamento de dados - O dashboard pode funcionar como um aliado para 
as empresas no que se refere à verificação de tendências de mercado. 
 
Correção de falhas - É necessário a obtenção de informações precisas 
exatamente no momento da tomada de decisão o que é proporcionado de forma 
rápida pelo dashboard, desde que o sistema de gestão da empresa esteja 
totalmente atualizado. 
 
Identificação de tendências - O dashboard permite realizar comparativos entre as 
empresas de mesmo seguimento e obter informações como posicionamento da 
marca, políticas de preços, estratégias adotadas, etc. 
 Informações personalizadas - Com um dashboard é possível filtrar as informações 
que sejam essenciais para a análise em um determinado momento e tornando-as 
de fácil compreensão. 
Respondido em 07/05/2020 16:49:48 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O CobiT apresenta uma abordagem na qual os objetivos de desempenho podem ser 
demonstrados por dois tipos de indicadores: KGI - Key Goal Indicators e KPI - Key 
Performance Indicators. 
Marque a opção CORRETA sobre esses dois indicadores respectivamente. 
 
 
Medidas que mostram como o processo de TI está sendo desempenhado - Alguns 
processos de TI tem seus respectivos KGIs e KPIs sugeridos pelo CobiT. 
 Está relacionado com o alinhamento da TI ao negócio da organização e a gestão 
do risco que a TI representa par a este negócio - devem ser monitorados para 
que os KGIs sejam atingidos. 
 
Está relacionado com o alinhamento da TI ao negócio da organização e a gestão 
do risco que a TI representa par a este negócio - representa a meta do processo, 
uma medida sobre "o que" deve ser atingido 
 
Medidas que mostram como o processo de TI está sendo desempenhado - É um 
indicador mensurável de um alvo a ser atingido 
 
Alguns processos de TI tem seus respectivos KGIs e KPIs sugeridos pelo CobiT - 
representa a meta do processo, uma medida sobre "o que" deve ser atingido. 
 
Respondido em 07/05/2020 16:50:38 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O monitoramento de desempenho com ações de auditoria e constante avaliação das 
atividades para que se possa verificar se a direção está sendo devidamente seguida, 
está relacionado à? 
 
 
Infraestrutura 
 
Entrega e suporte 
 
Metas de TI 
 Metas de desempenho 
 
Mertas de performance 
Respondido em 07/05/2020 16:53:30 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O planejamento da coleta de dados tem como principal característica reduzir os custos e 
simplificar o processo de coleta. Marque a opção que contém ERRO quanto a esta 
afirmativa. 
 
 
Manter bem documentados todos os registros assim como o nome dos 
responsáveis pelo levantamento, pois pode haver a possibilidade de checagem 
futura 
 
Designar alguém da empresa que tenha conhecimento do negócio a fim de poder 
avaliar não só o processo de coleta de dados como os indicadores que farão parte 
deste processo 
 
Aproveitar dados que já estejam disponíveis, mesmo sendo coletados por 
intermédio de sistemas que já vinham senso utilizados 
 Elaborar novos instrumentos de coletas sem adaptação dos já utilizados 
 
Designar a figura de um coordenador para este processo que determinará as 
ações para coleta e verificação 
Respondido em 07/05/2020 16:55:51