aula 6 exercícios

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08/05/2020 EPS
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
6a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0251_EX_A6_202001587314_V1 06/05/2020
Aluno(a): ROMANA COELHO RIBEIRO 2020.1 EAD
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 202001587314
 
 1a Questão
João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade
vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de
planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos
era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma
organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções
administrativas. 
A respeito da função controle no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
A função controle deve permitir que a sede da empresa mantenha domínio organizacional sobre a filial, na outra cidade, ao
estabelecer políticas de repasse de recursos e reinvestimentos.
 
A principal contribuição da função controle, no caso relatado, será impedir que os funcionários se dispersem e diminuam
produtividade no horário de trabalho, motivando-os com novas estratégias de comissão, por exemplo.
 
Apenas João poderá realizar as tarefas de controle, visto que é o proprietário, de modo que Lucas não teria credibilidade
implícita diante dos funcionários.
 
O verdadeiro propósito da função controle será produzir informações sobre a saúde financeira da empresa para os bancos
credores avaliarem as condições de crédito.
 
 João e Lucas devem estabelecer mecanismos para se verificar, com alguma periodicidade, se os objetivos e metas estão
sendo atingidos, como na retenção e retorno de clientes, por exemplo.
Respondido em 06/05/2020 09:53:46
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo
online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a
respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
Motivar funcionários e estabelecer novas estratégias não é função do controle, mas da direção e planejamento,
respectivamente.
Embora levantar dados e informações sobre a saúde financeira da empresa possa ser parte das atribuições da função
controle, não se pode dizer que seja a verdadeira função, pois esta seria monitorar e corrigir atividades de modo geral, não
apenas para prestar contas a credores.
Função controle não é o mesmo que função direção. Atividades de controle são exercidas por muitos cargos na empresa,
não apenas pelos sócios-diretores.
Exercer domínio organizacional, ou estabelecer o desenho organizacional e hierárquico da empresa, são típicos da função
organização, não de controle.
 
 
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 2a Questão
Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho
global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio
da análise do retorno sobre o investimento, etc.
Controle no nível administrativo
 Controle no nível institucional
Controle financeiro
Controle no nível tático
Controle no nível operacional
Respondido em 06/05/2020 09:54:18
Explicação:
O Controle no nível institucional é a opção correta para essa questão, pois é nesse nível que são executadas e devem ser
controladas as atividades que impactam de maneira global a organização. Esse Controle precisa ter estrutura e conhecimento
amplo, para monitorar e fornecer as informações necessárias ao alcance dos objetivos estratégicos.
As outras opções de Controle apresentadas na questão não têm essa conotação.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 3a Questão
O controle no nível intermediário, também denominado de controle:
Controle Estratégico
Controle de Gestão
 Controle Tático
Controle Operacional
Controle Organizacional
Respondido em 06/05/2020 09:54:25
Explicação:
O Controle Intermediário é denominado Controle Tático, e se situa no plano intermediário, entre o Controle Estratégico e o Controle
Operacional.
Controle Organizacional e Controle de Gestão são tipos de Controle, mas não se referem especificamente aos níveis intermediários.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o
estabelecimento de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário. O
controle pode ser estratégico, tático e operacional. O controle no nível tático da empresa, também denominado controle
intermediário, é: 
Direcionado a certos requisitos para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de controles
específicos. 
Direcionado a longo prazo.
 Aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente
dos demais. 
Genérico e sintético quanto ao seu conteúdo. 
Macro-orientado, envolvendo a totalidade da empresa. 
Respondido em 06/05/2020 09:54:31
Explicação:
As alternativas se referem as características do controle no nível estratégico, com exceção da resposta que se refere ao controle no
nível tático. 
 
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 5a Questão
 É na área de administração de operações que estão as competências essenciais da organização, aquelas que devem se constituir
em prioridades da empresa a fim de que ela seja competitiva. Dentre as principais preocupações que devem nortear o
funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, NÃO encontramos: 
Qualidade.
Confiabilidade.
Rapidez.
 Padronização.
Custo.
Respondido em 06/05/2020 09:55:08
Explicação:
As alternativas se referem as preocupações para um bom desempenho da área de operações, com exceção da que menciona a
padronização, já as empresas, atualmente, já não têm mais esse tipo de preocupação. 
 
 6a Questão
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro do sistema
organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle realizado pelo nível institucional,
ou estratégico, da empresa.
Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo.
É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo.
 Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo.
É específico, afetando as atividades operacionais.
É global, focado no curto prazo.
Respondido em 06/05/2020 09:55:50
Explicação:
Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo. Essa é a opção coerente com o Controle Estratégico, que está
direcionado a monitorar e fornecer feedback sobre a execução do Planejamento Estratégico, para tomadas de ações corretivas que
se fizerem necessárias.
As demais opções não contêm essas características.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 7a Questão
Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para Escritório Ltda., o
supervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, amadeira não resistia e quebrava o que
impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o gestor da área quis saber qual controle falhou nesse processo.
Considerando o sincronismo temporal, em qual controle houve falha?
 Preventivo
Posterior
Simultâneo
Final
Concomitante
Respondido em 06/05/2020 09:56:22
Explicação:
A falha foi do Controle Preventivo, pois a madeira adquirida, e utilizada, não foi a adequada ao tipo de esforço que deveria suportar.
Não poderia ser aprovada para uso.
 
 8a Questão
Vimos que o processo de controle é composto por quatro fases que são
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interdependentes e sequenciais.
Marque nas opções abaixo a que corresponde à quarta dessas fases:
Estabelecer padrões que deverão nortear o processo.
 
 Adotar a ação corretiva necessária para ajustar o desempenho.
 
Definir as funções das atividades ligadas ao processo.
 
Mensurar o desempenho atual.
 
Comparar o desempenho atual com o esperado.
Respondido em 06/05/2020 09:57:09
Explicação:
A quarta e última fase do processo de Controle é a que indica: Adotar a ação
corretiva necessária para ajustar o desempenho.
Ela fecha a sequência estabelecida por: Estabelecer padrões que deverão nortear
o processo; Mensurar o desempenho atual e Comparar o desempenho atual com o
esperado.
A exceção é a que indica: Definir as funções das atividades ligadas ao processo,
que não é responsabilidade da função Controle.
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
6a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0251_EX_A6_202001587314_V2 06/05/2020
Aluno(a): ROMANA COELHO RIBEIRO 2020.1 EAD
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 202001587314
 
 1a Questão
A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida
para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das fases da função Controle:
Estabelecimento de padrões e critérios.
Comparação do desempenho atual com o esperado.
Ação corretiva.
Observação do desempenho.
 Liderança e motivação dos colaboradores.
Respondido em 06/05/2020 09:58:50
Explicação:
As quatro fases que compõem o ciclo da função denominada Controle sâo:
Estabelecimento de padrões e critérios - Observação do desempenho - Comparação do desempenho atual com o esperado - Ação
corretiva. 
Não faz parte desse conjunto a opção apresentada na questão: - Liderança e motivação dos colaboradores.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em
diferentes momentos. Dentre as afirmações abaixo, assinale as que são falsas e
as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência
correta marcada por você.
( ) O controle preventivo antecipa os problemas e tem foco nos insumos.
( ) O controle simultâneo corrige problemas à medida que ocorrem com foco nos
processos.
( ) O controle posterior corrige problemas depois de ocorrerem com foco nos
resultados.
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( ) Processos de controle estabelecidos nos três momentos garantem maior
eficácia.
( ) O controle posterior garante maior eficácia no controle de qualidade.
V, V, F, F, V
V, V, F, V, F
V, V, F, V, V
 V, V, V, V, F
V. F. V. V. V.
Respondido em 06/05/2020 09:59:01
Explicação:
A sequência correta é V-V-V-V-F. As quatro primeiras afirmações são verdadeiras
e a quinta afirmação é falsa de acordo com as aulas online.
 
 3a Questão
A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa . Quando ocorre no nível tático ( ou
intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar :
Cada uma das diretorias ou superitendências da empresa devendo por isso ocorrer de imediato
Os diferentes serviços prestados no nível operacional da empresa ("chão de fábrica"), e por isso deve ocorrer a longo prazo
 Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo .
Cada equipe responsável pela consecução de missão , visão , objetivos da empresa , independente do prazo para execução
Apenas os setores pretadores de serviço , sendo sua aplicação prevista para ocorrer a longo prazo
Respondido em 06/05/2020 09:59:40
Explicação:
O controle no nível tático, também denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle do nível
estratégico. Sua dimensão se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada
conjunto de recursos tomados isoladamente dos demais, comparando os padrões estabelecidos no plano estratégico através de
sistemas de informações gerenciais.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
 O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o
estabelecimento de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário. O
controle pode ser estratégico, tático e operacional. São objetivos do controle: 
Promoção de desafios constantes. 
Reconhecimento o bom trabalho dos profissionais e da equipe.
 Buscar busca assegurar que as coisas sejam feitas de acordo com o que foi planejado, organizado e dirigido.
Oferecimentos de benefícios aos colaboradores. 
Criação de um ambiente de trabalho saudável e propício ao desenvolvimento do colaborador. 
Respondido em 06/05/2020 10:00:04
Explicação:
As alternativas se referem a objetivos da função direção, a resposta se refere ao objetivo da função controle. 
 
 5a Questão
O controle tem como função manter o sistema organizacional dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido.
No entanto, existem três tipos de controle, o preventivo, o simultâneo e o posterior. Conhecendo como ocorrem estes três tipos de
controle, indique, nos itens a seguir, como acontece o controle simultâneo em uma indústria.
08/05/2020 EPS
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Com a inspeção da qualidade dos bens.
Com os demonstrativos financeiros.
Com os testes de seleção dos recursos humanos.
 Com a supervisão direta dos trabalhadores.
Com a inspeção de matérias-primas.
Respondido em 06/05/2020 10:00:42
Explicação:
Controle Simultâneo: Esse é o tipo de controle que ocorre durante a realização do trabalho. Ele se refere não apenas ao
desempenho dos funcionários durante o trabalho, mas também a áreas não humanas, como o rendimento do maquinário e a
aparência do departamento. (CARAVANTES et al., 2005)
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 6a Questão
O controle no nível institucional da empresa é também denominado de:
 Controle estratégico ou controle organizacional
Controle Tático ou controle organizacional
Controle Estratégico ou controle de Gestão
Controle Operacional ou controle de Gestão
Controle Tático ou controle de Gestão
Respondido em 06/05/2020 10:01:00
Explicação:
O controle que é exercido no nivel institucional da empresa, ou seja, no nível mais elevado, é o Controle estratégico ou controle
organizacional. Tem elevado grau de responsabilidade e exige perfeito entendimento do Planejamento Estratégico da organização.
As outras opções apresentadas na questão não têm essa característicae não se ligam ao nível institucional diretamente.
 
 
 
 
 
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 7a Questão
Dentro de uma indústria de calçados, percebemos que existe uma sala de controle de qualidade, onde os produtos prontos são
examinados e ,caso aprontem defeitos, serão separados para um lote de menor valor. Podemos afirmar que neste momento está
sendo aplicado:
 Controle posterior, pois é onde o produto acabado é examinado.
Controle simultâneo , pois os sapatos ainda estão em fase de produção.
Controle preventivo, pois antecipa o lote que o produto vai ficar.
Controle posterior e preventivo de forma simultânea.
Nenhum controle, pois a sala de qualidade não está relacionada com a função controle e sim produção.
Respondido em 06/05/2020 10:01:15
Explicação:
Controle posterior, pois é onde o produto acabado é examinado. Essa é a opção correta, pois naquela sala são examinados os
produtos já prontos, após todo o processo produtivo. As outras opções estão se referindo a controles simultâneos e a controles
preventivos, onde ainda não há os produtos prontos.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
08/05/2020 EPS
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 8a Questão
Recall é um chamado público aos consumidores que tem como objetivo corrigir eventuais defeitos detectados em peças ou
sistemas de segurança do veículo pós-comercialização. Quando a indústria necessita fazer este tipo controle, pode-se dizer que ela
aplicou um controle do tipo:
Foco no desempenho.
 Foco nos resultados.
Foco nos programas de manutenção.
Foco nos processos.
Foco nos insumos.
Respondido em 06/05/2020 10:01:35
Explicação:
Controle Posterior: Corrige problemas depois que ocorreram - foco nos resultados.
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08/05/2020 EPS
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
6a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0251_EX_A6_202001587314_V3 06/05/2020
Aluno(a): ROMANA COELHO RIBEIRO 2020.1 EAD
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 202001587314
 
 1a Questão
O controle busca garantir o alcance eficiente dos objetivos organizacionais, e garante que as atividades sejam realizadas conforme
o planejado, seguindo diretrizes previamente estabelecidas. Assim, podemos afirmar também que o controle possui:
I. a função de avaliar e é caracterizada como uma metodologia administrativa.
II. a função de aferir o desempenho e os resultados das ações.
III. a função de retornar com informações aos gestores de forma que estes possam corrigir os desvios.
Coloque V (verdadeiro) e F (falso) para as afirmações acima, e identifique a alternativa correta:
F, V, F
V, F, F
 V, V, V
F, F, V
V, V, F
Respondido em 06/05/2020 10:02:20
Explicação:
O controle busca garantir o alcance eficiente dos objetivos organizacionais, e garante que as atividades sejam realizadas conforme
o planejado, seguindo diretrizes previamente estabelecidas. Assim, podemos afirmar também que o controle possui:
I. a função de avaliar e é caracterizada como uma metodologia administrativa (verdadeira).
II. a função de aferir o desempenho e os resultados das ações (verdadeira).
III. a função de retornar com informações aos gestores de forma que estes possam corrigir os desvios (verdadeira).
 
 2a Questão
O controle do desempenho de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, ou seja,
baseados no sincronismo temporal. Analise as afirmativas sobre as etapas:
I - O foco é nos resultados ;
II - O foco é nos insumos ;
III - O foco é nos processos.
A resposta na ordem correta é:
Controle preventivo; Controle posterior ou postecipado; Controle simultâneo ou contínuo.
 Controle posterior ou postecipado; Controle preventivo; Controle simultâneo ou contínuo.
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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08/05/2020 EPS
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Controle institucional; Controle de produção; Controle processual.
Controle estratégico; Controle operacional; Controle tático.
Controle estratégico; Controle tático; Controle operacional.
Respondido em 06/05/2020 10:02:55
Explicação:
Existem três tipos de controle, que são baseados no sincronismo temporal:
Controle Preventivo: Antecipa problemas - foco nos insumos
Controle Simultâneo: Corrige problemas à medida que ocorrem - foco nos processos e
Controle Posterior: Corrige problemas depois que ocorreram - foco nos resultados.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 3a Questão
Como exemplo deste tipo de controle encontramos volume de vendas, resultados de uma campanha publicitária, taxas de
desempenho dos recursos humanos, desempenho dos fornecedores, dentre outros. Neste contexto estamos tratando de que tipo de
controle?
 Controle tático
Controle institucional
 
Controle organizacional
Controle operacional
 
Controle estratégico
Respondido em 06/05/2020 10:03:29
Explicação:
O controle pode ser aplicado a diferentes níveis organizacionais. O controle no nível intermediário da empresa, também é
denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá
pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais. Como
controle tático encontramos, volume de vendas, resultados de uma campanha publicitária, taxas de desempenho dos recursos
humanos, desempenho dos fornecedores, dentre outros.
 
 4a Questão
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle organizacional. Nos níveis
institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas relatadas abaixo, com exceção de
uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está relacionada ao controle:
Estabelecimento de padrões que nortearão o processo;
A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado.
A mensuração do desempenho a ser controlado;
 Estabelecimento de metas que devem ser seguidas;
A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado.
Respondido em 06/05/2020 10:04:18
Explicação:
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando organizados
e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou
resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não
prejudique a empresa. Para tal é preciso primeiro se estabelecer os padrões desejados, segundo avaliar o desempenho,
terceiro comparar os padrões desejados com o desempenho apresentado e por último estabelecer ações corretivas.
Gabarito
Coment.
 
 5a Questão
08/05/2020 EPS
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Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre os objetivos de controle estratégico.
Garantir que todas atividades sejam realizadas conforme o planejado
 Garantir a alteração do padrão previamente estabelecido
Buscar o alcance eficaz e eficiente da missão
Buscar o alcance eficaz e eficiente dos objetivos organizacionais
Buscar o alcance eficaz e eficiente da visão
Respondido em 06/05/2020 10:04:23
Explicação:
Conforme apresentado na aula 6, um dos objetivos do controle é : ¿Garantir que todas atividades sejam realizadas conforme o
planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido.¿6a Questão
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o alcance dos objetivos.
As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, ocorre uma análise acurada de cada desvio e uma
ação gerencial.
Com base no texto acima, você está é o gerente de uma industria alimentícia e precisa adotar algumas medidas de controle.
Analise as afirmações a seguir e identifique o caminho que seguiria:
Os desvios podem ter origem relacionadas à estrutura organizacional, baixo grau de motivação dos funcionários, falhas no
treinamento e o comportamento do líder.
Tomaria uma medida mais radical, e efetuaria a demissão de funcionários com atestados.
Não faria nada, esperaria aparecer a auditoria externa da Qualidade. 
 Faria uma reunião com os responsáveis dos setores a fim de identificar a necessidade de ajustes nos parâmetros de
controle.
Colocaria pessoas para andar pelos setores, anonimamente, para que me descem uma posição sobre medidas corretivas
punitivas.
Respondido em 06/05/2020 10:05:08
Explicação:
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o alcance dos objetivos.
As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, ocorre uma análise acurada de cada desvio e uma
ação gerencial.
Com base no texto acima, você está é o gerente de uma industria alimentícia e precisa adotar algumas medidas de controle.
Analise as afirmações a seguir e identifique o caminho que seguiria: faria uma reunião com os responsáveis dos setores a fim
de identificar a necessidade de ajustes nos parâmetros de controle.
 
 7a Questão
O controle que sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou
divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais é o controle:
Institucional.
Financeiro.
Operacional.
 Tático.
Estratégico.
Respondido em 06/05/2020 10:05:24
Explicação:
É o controle Tático que aborda cada unidade intermediária da organização (departamento, divisão), acompanhando os
Planejamentos Táticos dessas unidades, monitorando e oferecendo feedback para tomadas de ações.
As outras opções apresentadas na questão se referem a outros tipos de Controle, sem essa conotação.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
08/05/2020 EPS
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 8a Questão
Possibiltar a empresa a tomada de decisões de natureza corretiva , objetivando assim aproximar resultados alcançados de
resultados esperados , é uma das finalidades da função administrativa :
Organização
Direção
Planejamento
Estratégia
 Controle
Respondido em 06/05/2020 10:05:22
Explicação:
Controle é entendido como o esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades
organizacionais de forma a torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos.
Trata-se do processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos
organizacionais, tendo duas atribuições: o monitoramento das atividades e a correção dos desvios.
Gabarito
Coment.
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08/05/2020 EPS
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
6a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0251_EX_A6_202001587314_V4 06/05/2020
Aluno(a): ROMANA COELHO RIBEIRO 2020.1 EAD
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 202001587314
 
 1a Questão
Qual é o modelo de controle que atua no nível mais baixo da empresa, o seu conteúdo é específico e é voltado para cada tarefa ou
operação? É direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
Controle Organizacional
 Controle no nível Operacional
Controle de Gestão
Controle no nível Estratégico
Controle no nível Tático
Respondido em 06/05/2020 10:05:55
Explicação:
A opção que preenche essas condições é a que indica Controle no nível Operacional, pois as demais não estão diretamente ligadas
às tarefas rotineiras e de curto prazo.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
Problemas de controle podem causar desvios indesejados em relação às metas pretendidas. As empresas usam sistemas de
controle para minimizar esses problemas. Nesse sentido, o controle é uma necessidade administrativa em que seus principais
passos são:
estabelecer parâmetros, ajustar a performance, determinar os ajustes e corrigir.
 estabelecer parâmetros, medir o desempenho, comparar desempenho e parâmetros, continuar ou corrigir se necessário.
controle de início, parâmetros, ajustes e retroalimentação.
pré-controle, performance, ajustes e retroalimentação.
controle contínuo, prevenção, ajustes e avaliação.
Respondido em 06/05/2020 10:06:08
Explicação:
Problemas de controle podem causar desvios indesejados em relação às metas pretendidas. As empresas usam sistemas de
controle para minimizar esses problemas. Nesse sentido, o controle é uma necessidade administrativa em que seus principais
passos são: estabelecer parâmetros, medir o desempenho, comparar desempenho e parâmetros, continuar ou corrigir
se necessário.
 
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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08/05/2020 EPS
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 3a Questão
A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à
medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de
produção da Indústria Fênix é o:
Tático (Intermediário)
 Simultâneo (Contínuo)
Preventivo (Pré-controle)
Estratégico (Institucional)
Posterior (Histórico)
Respondido em 06/05/2020 10:06:17
Explicação:
O controle operacional ou simultâneo tem foco nos processos e na supervisão dos trabalhadores, desta forma ao treinar os
supervisores das diversas áreas objetiva-se que as ações dos trabalhadores encarregados da produção tenham os mesmos
princípios de qualidade, garantindo a homogeneidade do padrão de qualidade dos produtos da empresa.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo,
assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias
etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível operacional.
I e III estão corretas
Somente a II está correta
 I e II estão corretas
Somente a I está correta
Somente a III está correta
Respondido em 06/05/2020 10:06:39
Explicação:
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando organizados
e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou
resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não
prejudique a empresa, portanto é uma atividade cíclica e não deve ter carater punitivo e sim corretivo.O Planejamento estratégico
de uma organização deve contemplar objetivos e ações para curto, médio e longo prazo. Mas os resultados de longo prazo
demandam que toda a organização, em todos os seus níveis, esteja alinhada com esses objetivos para permitir que o controle de
longo prazo possa atestar se o que foi planejado ocorreu conforme o esperado, promovendo assim as condições para retroalimentaro planejamento estratégico organizacional. O controle estratégico tem por finalidade assegurar que aquilo que foi planejado,
organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as
atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle no nível tático, também
denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle do nível estratégico. Sua dimensão se dá pelo médio
prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomados isoladamente
dos demais, comparando os padrões estabelecidos no plano estratégico através de sistemas de informações gerenciais. O controle
operacional tem como um dos seus principais objetivos educar os recursos humanos para que estes possam através de suas ações
garantir a qualidade da produção planejada. Assim deve-se treinar, orientar, dirigir os esforços das pessoas e não simplesmente
punir as mesmas. Ações de reconhecimento favorecem o estimulo motivacional para que as pessoas sejam mais produtivas no
ambiente de trabalho. A fiscalização apenas reporta o fato e o que se espera é a punição de alguém; O controle promove a
melhoria através de ações corretivas; Controlar também é oportunidade de aprendizagem grupal (ou, organizacional).
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 5a Questão
Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas:
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado.
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original.
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho passado.
As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa.
 As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa.
08/05/2020 EPS
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A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas.
Todas as afirmativas são falsas.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Respondido em 06/05/2020 10:07:33
Explicação:
O Planejamento estratégico de uma organização deve contemplar objetivos e ações para curto, médio e longo prazo. Mas os
resultados de longo prazo demandam que toda a organização, em todos os seus níveis, esteja alinhada com esses objetivos para
permitir que o controle de longo prazo possa atestar se o que foi planejado ocorreu conforme o esperado, promovendo assim as
condições para retroalimentar o planejamento estratégico organizacional. O controle estratégico tem por finalidade assegurar que
aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza
em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle no nível tático,
também denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle do nível estratégico. Sua dimensão se dá
pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomados
isoladamente dos demais, comparando os padrões estabelecidos no plano estratégico através de sistemas de informações
gerenciais. O controle operacional tem como um dos seus principais objetivos educar os recursos humanos para que estes possam
através de suas ações garantir a qualidade da produção planejada. Assim deve-se treinar, orientar, dirigir os esforços das pessoas e
não simplesmente punir as mesmas. Ações de reconhecimento favorecem o estimulo motivacional para que as pessoas sejam mais
produtivas no ambiente de trabalho. A fiscalização apenas reporta o fato e o que se espera é a punição de alguém; O controle
promove a melhoria através de ações corretivas; Controlar também é oportunidade de aprendizagem grupal (ou, organizacional).
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 6a Questão
São níveis de abrangência na função controle:
ESTRATÉGICO
 ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL
ESTRATÉGICO E OPERACIONAL
TÁTICO
TÁTICO E OPERACIONAL
Respondido em 06/05/2020 10:07:43
Explicação:
O Planejamento estratégico de uma organização deve contemplar objetivos e ações para curto, médio e longo prazo. Mas os
resultados de longo prazo demandam que toda a organização, em todos os seus níveis, esteja alinhada com esses objetivos para
permitir que o controle de longo prazo possa atestar se o que foi planejado ocorreu conforme o esperado, promovendo assim as
condições para retroalimentar o planejamento estratégico organizacional. O controle estratégico tem por finalidade assegurar que
aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza
em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.O controle no nível tático,
também denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle do nível estratégico. Sua dimensão se dá
pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomados
isoladamente dos demais, comparando os padrões estabelecidos no plano estratégico através de sistemas de informações
gerenciais.O controle operacional tem como um dos seus principais objetivos educar os recursos humanos para que estes possam
através de suas ações garantir a qualidade da produção planejada. Assim deve-se treinar, orientar, dirigir os esforços das pessoas e
não simplesmente punir as mesmas. Ações de reconhecimento favorecem o estimulo motivacional para que as pessoas sejam mais
produtivas no ambiente de trabalho. A fiscalização apenas reporta o fato e o que se espera é a punição de alguém; O controle
promove a melhoria através de ações corretivas; Controlar também é oportunidade de aprendizagem grupal (ou, organizacional).
 
Gabarito
Coment.
 
 7a Questão
A Silva Ltda. é uma empresa de fabricação de materiais descartáveis para médicos veterinários, com mais de 150 funcionários. Os
administradores da empresa, que é familiar, têm alguns conflitos referentes aos papéis de cada departamento e de como eles
devem lidar diante de alterações no mercado, como a oportunidade de expansão para novas regiões e o aumento da demanda
geral para o setor de ¿pets¿.
A respeito da função controle no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
 
É importante que as atividades de controle ocorram antes de todas as demais funções administrativas, para que se possa,
com base em não-conformidades encontradas, estabelecer os objetivos da organização e das unidades de expansão.
 
Para lidar com a expansão para novas regiões, verifica-se a necessidade do constante exercício da função controle, nos
08/05/2020 EPS
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níveis tático e operacional, mas não no estratégico, uma vez que não se trata da criação de uma nova empresa.
 
 O controle ocorre constantemente em uma organização e, para que seja mais eficaz, é importante que ocorra em todos os
níveis, principalmente em movimentos de expansão de atividades como o relatado no caso.
Resolver conflitos entre departamentos é tarefa sanada principalmente pela função de controle, pois é preciso controlar as
disputas internas e direcionar os recursos adequadamente.
 
Comparar o desempenho atual com o planejado pode ajudar no processo de expansão, mas não no processo de resolução
de conflitos entre departamentos, pois não há meios de medir desempenhos e verificar não-conformidades para
departamentos.
 
Respondido em 06/05/2020 10:08:31
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo
online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplinaa
respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
O controle é função administrativa continuamente repetida na organização como um todo. Inclusive para verificar se
objetivos de longo prazo estão sendo atingidos, o controle deve se dar em nível institucional (estratégico) também, como
em um caso de expansão de atividades.
Não é possível exercer atividades de controle sem que os objetivos já estejam estabelecidos. É preciso que o aluno tenha
compreendido que a função controle implica verificar a distância entre desempenho atual e objetivos estabelecidos.
A função controle não direciona recursos, visto que isso é papel da direção. Embora não seja responsável principal da
resolução de conflitos, pode ajudar nesse processo, como em qualquer outro da organização, ao fornecer dados e
informações às demais funções administrativas, inclusive a direção.
 
 8a Questão
Vimos que o processo de controle é composto por quatro fases que são
interdependentes.
Marque nas opções abaixo a que NÃO corresponde a uma dessas fases:
Mensurar o desempenho atual.
Comparar o desempenho atual com o esperado.
 
 Definir as funções das atividades ligadas ao processo.
 
Estabelecer padrões que deverão nortear o processo.
 
Adotar a ação corretiva necessária para ajustar o desempenho.
Respondido em 06/05/2020 10:08:48
Explicação:
A única opção que não faz sentido, nem corresponde às quatro fases do processo
de controle é a que indica: Definir as funções das atividades ligadas ao processo.
Essa não é responsabilidade da função Controle.
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08/05/2020 EPS
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
6a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST0251_EX_A6_202001587314_V5 06/05/2020
Aluno(a): ROMANA COELHO RIBEIRO 2020.1 EAD
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 202001587314
 
 1a Questão
O elemento do processo administrativo em que se compara o resltado obtido com um padrão esperado é denominado.
Planejamento.
Organização.
Nenhuma das Respostas Anteriores.
 Controle.
Direção.
Respondido em 06/05/2020 10:09:22
Explicação:
Justificativa na aula 6: "Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases
distintas: 
 - Estabelecimento de padrões que deverão nortear o processo
 - A mensuração do desempenho a ser controlado
 - A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado
 - A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado"
 
 
 2a Questão
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não
como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma
única etapa. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
I e II estão corretas
 Somente a III está correta
I e III estão corretas
Somente a II está correta
Somente a I está correta
Respondido em 06/05/2020 10:12:10
Explicação:
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando organizados
e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou
resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não
prejudique a empresa, portanto é uma atividade cíclica e não deve ter carater punitivo e sim corretivo.
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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08/05/2020 EPS
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Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 3a Questão
As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo mais adequada. Marque nas
opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando corretamente as características do Controle com a fase do processo:
O Pré-controle mede toda variação no processo durante sua execução.
O Pré-controle localiza a variação no plano logo após a sua ocorrência.
 O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre.
O Controle Histórico prevê com antecedência as variações do plano.
O Controle Histórico mede os defeitos durante a execução do processo.
Respondido em 06/05/2020 10:13:16
Explicação:
São ciclicos, contínuos, pois na medida em que os desvios são identificados deve-se tomar as providências necessárias para a
correção do sistema de forma a se alcançar os resultados esperados e definidos desde o planejamento.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
"A sociedade humana é feita de organziações que fornecem meios para o atendimento de necessidades das pessoas . Serviços de
saúde , água e energia , segurança pública , controle de poluição , alimentação , diversão , educação em todos os níveis -
praticamente tudo depende de organizações". (MAXIMIANO, 2007 ,p.3) Considerando a importância atribuída às organizações pelo
autor , que tipo de função administrativa torna-se indispensável para que a empresa alcance , com sucesso, missão , visão ,
objetivos ?
Recursos
Avaliação
 Controle
Estratégia
Procedimentos
Respondido em 06/05/2020 10:13:32
Explicação:
Controle é entendido como o esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades
organizacionais de forma a torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos.
Trata-se do processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos
organizacionais, tendo duas atribuições: o monitoramento das atividades e a correção dos desvios.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 5a Questão
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à
medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de
produção da Indústria Gama é o:
Estratégico
Preventivo
 Simultâneo
Operacional
Posterior
Respondido em 06/05/2020 10:13:35
Explicação:
Existem três tipos de controle, que são baseados no sincronismo temporal:
08/05/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2820823&courseId=1640&classId=1250502&topicId=3029808&p0=03c7c0ace395d80182db07… 3/4
Controle Preventivo: Antecipa problemas - foco nos insumos
Controle Simultâneo: Corrige problemas à medida que ocorrem - foco nos processos e
Controle Posterior: Corrige problemas depois que ocorreram - foco nos resultados.
Gabarito
Coment.
Gabarito
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 6a Questão
O controle efetuado no nível mais baixo da empresa, com conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é
direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta é o:
Tático.
Financeiro.
Estratégico.
 Operacional.
Institucional.
Respondido em 06/05/2020 10:13:57
Explicação:
O controle Operacional é o que preenche as condições expostas na questão, pois está voltado para as tarefas rotineiras e tem a
finalidade de orientar as tomadas de ação imediatas que se fizerem necessárias. As demais opções apresentadas, embora
importantes, não têm essa finalidade básica, e são executadas em níveis mais altos.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 7a Questão
João é um estagiário muito querido pelo colegas de trabalho. Seu supervisor sempre quando é possível inclui João em alguns
eventos (cursos) que são ministrados aos funcionários. No último cursode implantação de SISTEMAS DE NATUREZA CORRETIVA
em relação aos fluxos de trabalho. João - ficou impressionado e pensando com a importância da Função Administrativa - para a
apuração do resultado do sistema e suas CORREÇÕES. Qual da FUNÇÃO ADMINISTRATIVA - que João (estagiário) ficou
impressionado e pesando?
Habilidade
Planejamento
Direção
Responsabilidade
 Controle
Respondido em 06/05/2020 10:14:21
Explicação: O Aluno (a) deve marcar a resposta: CONTROLE. O conteúdo (tema) do curso - já apresenta a indicação de resposta: -
"...Sistemas de Natureza Corretiva...". Quando existe uma ação corretiva que anteriormente a Função Controle foi realizada.
 
 8a Questão
Função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos
pretendidos, padronizando o desempenho, protegendo os bens organizacionais, padronizando a qualidade de produtos ou serviços
oferecidos pela empresa e limitando a quantidade de autoridade que está sendo exercida pelas várias posições ou pelos níveis
organizacionais são exemplos da utilidade da função administrativa:
Organização.
Direção.
Liderança.
 Controle.
Planejamento.
Respondido em 06/05/2020 10:14:15
Explicação:
É a função administrativa denominada Controle que fecha o ciclo das funções básicas da administração, fazendo o
acompanhamento e checagem sobre o que foi, ou está sendo executado, em relação ao planejado, organizado e dirigido.
08/05/2020 EPS
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Através das informações do Controle são tomadas as ações corretivas que se fizerem necessárias para o alcance dos objetivos.
Gabarito
Coment.
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