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Disciplina: Marketing (MKT23) Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:512691) ( peso.:4,00) Prova: 17792937 Nota da Prova: - 1. A Comunicação Integrada de Marketing tem como objetivo integrar diversas ações de comunicação, fazendo com que uma marca, por exemplo, apresente sinergia em sua mensagem em diversos canais de comunicação. Dentre as várias ferramentas existentes, as ações de relações públicas apresentam significativa contribuição para as marcas. Neste contexto, disserte sobre os objetivos das ações de relações públicas para as marcas. Resposta Esperada: As relações públicas têm a função de gerar nas pessoas um bom relacionamento dos produtos ou serviços das empresas. Nas relações públicas concentram-se os relacionamentos criados entre uma organização e seus vários públicos. Assim, de modo geral, as relações públicas têm o objetivo de formar, manter ou resgatar a boa imagem de uma organização na sociedade e não vender produtos ao seu público-alvo. 2. O turismo é uma importante atividade econômica em diversos países, e para que o segmento turístico de um país se desenvolva não só é necessária uma série de recursos atrativos, mas também existe a necessidade de se "vender" o destino turístico. Disserte sobre de que forma a qualidade no marketing turístico afeta a demanda de forma positiva e negativa. Resposta Esperada: * O marketing pode ser aplicado a vários contextos e um deles é o turismo. * No marketing turístico, o objetivo é atrair clientes, neste caso os turistas, a um determinado destino utilizando as ferramentas de marketing já conhecidas no composto mercadológico. * Como muitos negócios estão ligados ao contexto do destino e o serviço que é prestado, qualquer problema que ocorra pode afetar negativamente a percepção do cliente que visita o destino. * Por exemplo, problemas como desastres naturais ou ainda terrorismo podem afetar negativamente a percepção com relação à qualidade de um destino turístico e influenciar diretamente a demanda futura. * No entanto, problemas como estes são eventos mais difíceis de ocorrer e muito da insatisfação está ligada à prestação de serviço no destino. * A questão da publicidade no marketing também está relacionada à percepção do cliente, se é prometido demais e entregue de menos a insatisfação ocorre. * O contrário ocorre caso o cliente tenha uma percepção de que teve uma ótima experiência no local, ou seja, a satisfação, e isso envolve tanto o turista que visita como também a interação com os residentes do destino turístico, e os setores que auxiliam na estrutura do destino turístico, sendo eles a hospedagem, a alimentação, as atrações, a infraestrutura de transportes e os organizadores de viagem e do destino. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDQwNg==&action2=TUtUMjM=&action3=NTEyNjkx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc3OTI5Mzc=#questao_1%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDQwNg==&action2=TUtUMjM=&action3=NTEyNjkx&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNS0wOVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc3OTI5Mzc=#questao_2%20aria-label=
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