Avaliação - CONSULTORIA

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JAQUELINE CRISTINA DE CAMPOS
201902010086
 
Disc.: CONSULTORIA
NPG0152_AV_201902010086 11/11/2019 18:02:4411/11/2019 18:20:41 AV (Finalizado) 
Aluno: 201902010086 - JAQUELINE CRISTINA DE CAMPOS
Professor: CLAUDIA MARCIA PEREIRA LOUREIRO Turma: 9003/AC
Avaliação:
5,40
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
 
NPG - CONSULTORIA 
 
 1. Ref.: 1201503 Pontos: 0,60 / 0,60
O consultor deve definir indicadores, a fim de gerenciar o desempenho de
processos e estabelecer mecanismos de avaliação, a respeito daquilo que
pretende como resultado da consultoria. Assinale a opção que corresponde aos
tipos de indicadores:
 quantitativo, qualitativo, tempo e financeiro.
empatia, financeiro, tempo e quantitativo 
financeiro, tempo, qualitativo e empatia 
qualitativo, empatia, financeiro e quantitativo 
tempo, quantitativo, empatia e qualitativo.
Respondido em 11/11/2019 18:04:37
 2. Ref.: 792743 Pontos: 0,60 / 0,60
Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo
crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso?
 Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com o
crescimento e não sabe que rumo tomar.
Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas
oportunidades de negócio.
Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.
Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de tecnologia
da informação.
Respondido em 11/11/2019 18:05:25
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 3. Ref.: 3243689 Pontos: 0,60 / 0,60
Recorrer a uma consultora externa pode ser uma das formas mais viáveis de implementar rapidamente e de forma
bastante mais eficaz estas mudanças necessárias. Contudo, antes de tomar uma decisão tão importante como
contratar uma consultora é necessário avaliar as principais vantagens e desvantagens desta contratação. Neste
artigo vamos fazer isso mesmo, de forma a auxilia-lo na sua importante decisão. Entre suas vantagens pode-se
destacar:
 
Objetividade, já que ao optar por uma consultora externa vai impedir que haja influência nas decisões devido a vícios
e ideias pré-concebidas que prevaleçam na empresa. Esta visão externa é especialmente importante na fase de
diagnóstico.
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa.
Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de
serviços.
Possível desmotivação da equipe interna, em alguns casos a contratação de uma equipe externa pode dar a entender
que se perdeu a confiança nos próprios funcionários da empresa.
O tempo de contratação é mais demorado, pois deve existir uma administração do tempo capaz de absorver todas as
necessidades do cliente e fazer uma leitura ampla das lacunas, visando a um produto sob medida.
Respondido em 11/11/2019 18:07:01
 4. Ref.: 3243699 Pontos: 0,60 / 0,60
A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição de funções e
responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto. Entre suas características é possível apontar:
Pode gerar dúvidas e conflitos entre os membros da equipe, já que tais definições devem estar intimamente ligadas à
definição do escopo de um projeto.
As atribuições não estão relacionadas na estrutura, assim como não estão ligadas ao escopo do projeto.
Não costumam estar disponíveis para toda a equipe e acessíveis ao longo do projeto.
As atribuições de responsabilidades e funções não devem ser formalizadas ou documentadas.
 A matriz de responsabilidades tem a ver com quem decide o quê.
Respondido em 11/11/2019 18:09:53
 5. Ref.: 792143 Pontos: 0,60 / 0,60
Carlos está elaborando o Plano de Negócios para sua empresa de consultoria empresarial. Ao preencher o RAMO
de negócios, ele indicou MARKETING. Quando preencheu o item SERVIÇOS, verificou que um dos serviços da lista
não tinha relação direta com a atividade de marketing:
Gestão de marketing digital
Elaboração de Campanha publicitária
Avaliação de mídias sociais
 Analise de recursos humanos
Planejamento de vendas
Respondido em 11/11/2019 18:10:21
 6. Ref.: 1172160 Pontos: 0,60 / 0,60
A definição do Institute of Management Consultants (Inglaterra) afirma que Consultoria é um serviço prestado por
uma pessoa ou grupo de pessoas, independentes e qualificados para a identificação e investigação de problemas
que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada
e proporcionarem auxílio na implementação dessas recomendações. 
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O que se pode concluir a partir desta definição?
Que o consultor não tem qualquer ingerência nas decisões que venham a ser tomadas pela diretoria contratante da
organização, em função dos seus serviços.
 Que o consultor deve encaminhar as soluções possíveis ao contratante e se for conveniente assessorar a sua
efetivação.
Que o consultor tem a seu cargo a responsabilidade de indicar as soluções para os diversos problemas da empresa.
Que o consultor se transforma em um subordinado da diretoria ou departamento contratante, devendo apresentar
soluções quando for convocado para tal.
Que o consultor não pode apresentar soluções, sendo essa ação uma exclusividade dos diretores da empresa ou do
departamento contratante.
Respondido em 11/11/2019 18:11:07
 7. Ref.: 1202024 Pontos: 0,60 / 0,60
Assinale a UINCA opção correta
O diagnóstico deve apresentar todas as soluções (e procedimentos de ação) para os problemas detectados, em
detalhes, para que o cliente possa a partir daí , de forma autônoma, iniciar os procedimentos.
O diagnóstico deve apresentar, mesmo que com pouca clareza, os problemas que foram detectados durante a fase de
levantamento de dados.
Um modelo de diagnóstico padrão pode ser usado, em todos os casos, pela empresa de consultoria (ou consultor)
 Um bom diagnóstico é fundamental para o sucesso do trabalho de consultoria. 
A elaboração do diagnóstico deve acontecer antes da visita de briefing.
Respondido em 11/11/2019 18:15:19
 8. Ref.: 1097238 Pontos: 0,60 / 0,60
Com relação aos conhecimentos gerais exigidos do consultor, sabemos que ele necessita de base teórica sólida, o
que implica o domínio de métodos, técnicas e ferramentas desenvolvidas para o aproveitamento da prática. Isso
está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais?
Inteligencia empresarial
Raciocínio lógico
Tratamento da informação
Administração do tempo
 Sustentação conceitual e prática
Respondido em 11/11/2019 18:16:00
 9. Ref.: 3243677 Pontos: 0,60 / 0,60
A planilha 5W2H nada mais é que um planejamento, um plano de ação. É uma ferramenta administrativa que pode
ser utilizada em qualquer empresa quando existe um objetivo a ser alcançado. Entre suas ações NÂO se encontra:
O que será feito (etapas).
Quando será feito (início e término ¿ tempo/ cronograma).
 Dispersão ou duplicidade de processos.
Onde será feito (local, departamento).
Porque será feito (justificativa, benefícios).
Respondido em 11/11/2019 18:17:36
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 10. Ref.: 3243684 Pontos: 0,00 / 0,60
Devido à natureza autônoma do consultor, o contrato firmado entre o profissional de consultoria e o contratante é
mais independente e necessita esclarecer objetivos, prazos e responsabilidades com mais detalhamento. Entre as
suas vantagens NÃO é possível apontar:
 Maior impessoalidade e poder de crítica, potencializadas pela falta do envolvimento com as tarefas de rotina do
contratante.
 Menor acesso aos colaboradores e fornecedores da empresa.
Efetivação do mesmo trabalho em diversos tipos de empresa, acumulando vantagens em escala técnica e prática.
Maior experiência e conhecimento acumulados.
Acesso a diferentes pessoas e níveis hierárquicos, por não fazer parte do quadro funcional.
Respondido em 11/11/2019 18:20:21
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.
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