Atividade Avaliativa 1 - Educação e comunicação em saúde

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Atividade Avaliativa 1
· Olá estudante, bem-vindo (a) a Atividade 1 da disciplina de Educação e Comunicação em Saúde.
Antes de iniciar seus estudos, é importante refletir sobre o que é comunicação e seu papel dentro da área da saúde. É através da comunicação que criamos relações e estabelecemos vínculos, além de enviar e capturar mensagens informativas.
A comunicação do profissional da saúde é de grande importância para transmitir a mensagem para um paciente ou uma comunidade. Para isso acontecer de forma adequada, o profissional deve fazer uso da comunicação verbal e não verbal.
Sabendo disso, descreva uma situação na qual você é responsável por transmitir uma informação, seja para um paciente ou para um público específico e indique todos os elementos do processo de comunicação, você pode se basear no caso citado ao final do e-book da unidade 1, apresentando o emissor, o canal, o contexto, a mensagem, os receptores e os ruídos, entretanto você deve ser original e trazer uma circunstância diferente.
Para essa situação, haveria a comunicação verbal e não verbal? Qual a importância da comunicação não verbal neste caso?
Critérios de avaliação:
Fique atento (a) à proposta da atividade e certifique-se de que tenha respondido todos os itens solicitados antes do envio da sua resposta, pois a ausência deles implicará em seu resultado final. Não se esqueça das regras gramaticais, das citações e referências, caso utilize ideias de outros autores, seguindo as normas da ABNT. Cópias parciais ou integrais de outros colegas, bem como da Internet, não serão consideradas.
Bons estudos!
Prof. Rodrigo
Caso
Carlos, é fisioterapeuta e redigiu um aviso destinado aos pacientes de sua clínica, avisando os novos horários de atendimento, regras de convivência e cuidados de prevenção do contágio do COVID-19, para os futuros atendimentos. Para transmitir essa mensagem o fisioterapeuta os seguintes instrumentos: Mensagem via e-mail e WhatsApp. Após os envios do aviso o profissional recebeu elogios dos pacientes por se preocupar com a saúde dos mesmos e agradecendo o retorno com as informações e esclarecimentos.
Emissor: Carlos - Fisioterapeuta
Canal: E-mail e WhatsApp
Contexto: Atualizações para futuros atendimentos
Mensagem: Exposição de regras de convivência para consulta e prevenção de contágio do COVID-19.
Receptores: Pacientes da clínica.
Feedback: Agradecimentos pelo esclarecimento e elogios pela preocupação com a saúde dos pacientes.
Ruídos: Essa mensagem poderia ter sofrido algum tipo de ruído como: Digitação errada do e-mail de algum paciente (gerando falha no envio), Linguagem técnica (Gerando mal entendimento das informações).
Neste caso, foi utilizada somente uma comunicação verbal, exemplificando o intuito da mensagem com clareza, evitando emitir uma mensagem que não possa ser compreendida pelos pacientes da cínica, e de forma objetiva, sendo direto para expressar as informações das novas regras e de prevenção.