Simulado 3 - Aula 9

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1a Questão 
 
Considerando as atividades gerais desenvolvidas pela área de gestão do desempenho em uma empresa, 
assinale a opção que seja atividade dessa área: 
 
 Coordenar o processo de demissão e contratação; 
 Diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos empregados; 
 
Pesquisar os salários praticados em nível nacional; 
 
Desenvolver programas de treinamento para suprir carências dos profissionais; 
 
Todas as opções estão corretas; 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O diagrama de causa e efeito, que também é comumente denominado de diagrama de 
Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta que representa as possíveis 
causas e conduz a um determinado efeito. Analise as afirmações abaixo e marque a 
opção que tenha apenas as corretas: 
I-Você pode utilizar este diagrama como apoio no processo de identificação das possíveis 
causas-raízes dos problemas. 
II-Neste diagrama o efeito é colocado na parte da ¿cabeça do peixe¿ e as causas são 
colocadas na parte das ¿espinhas do peixe¿. 
III-o processo pode ser dividido em grupos de causas e essas causas são denominadas 
regra dos 6Ms . 
 
 I, II e III 
 
I e II 
 
III 
 
I e III 
 II e III 
 
 
 
Explicação: 
Todas estão corretas 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O brainstorming é uma técnica muito utilizada em diversas áreas, por exemplo, na 
administração da produção, marketing e recursos humanos. Em relaçao a essa técnica 
analise as afirmativas abaixo e escolha a opção que tenha apenas as corretas: 
I-O principal objetivo desta ferramenta é o levantamento de informações iniciais, 
identificação de possíveis alternativas e discussão em grupo dos problemas. 
II-A expressão brainstorming significa ¿tempestade cerebral¿ ou ¿tempestade de ideias¿. 
Nesse processo a ideia é que não aconteça julgamentos ou críticas, o que proporcionará a 
produção de ideias. 
III-Brainstorming pode ser definida como uma técnica utilizada para desenvolver ideias 
criativas e inovadoras. Porém, nem todas as pessoas do grupo apresentam sugestões de 
uma forma aleatória, enquanto uma pessoa registra as ideias, sem crítica. 
 
 
I, II e III 
 I e II 
 II e III 
 
I e III 
 
Nenhuma 
 
 
 
Explicação: 
As opções I e II são verdadeiras 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os problemas fazem parte do dia a dia dos profissionais de TI. Existem vários problemas 
que aparecem numa empresa para serem solucionados. 
• Analise as opções a seguir e escolha aquela que os profissionais de TI lidam com 
menor frequência dentro da empresa: 
• 
 
 Alteração em algum sistema de processamento de transações (SPT). 
 Problemas básicos, como a geração de um relatório. 
 Solicitação para resolver os problemas incontroláveis da empresa. 
 Solução dos chamados abertos via Central de Serviços de TI. 
 Criação / mudança de perfil de acesso de usuário. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O processo de planejamento é mais importante que seu produto final se identificando com prováveis 
mudanças, estabelecendo assim uma harmonia entre a organização e seu meio ambiente. Cabe salientar 
que deve ser feita a diferenciação entre planejar e improvisar dentro das organizações. Planejar é a 
elaboração de um esquema para agir e alcançar o objetivo proposto. Improvisar é agir ao acaso. Com isto, 
podemos identificar dois tipos de organizações. A primeira, com alta capacidade de planejar, praticamente 
não terá necessidade de improvisar. A Segunda, com baixa capacidade de planejar, certamente terá grande 
necessidade de improvisar; as empresas não podem trabalhar na base da improvisação. Na elaboração do 
planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os seguintes aspectos: 
I O nível das mudanças ocorridas no ambiente. 
II As operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização. 
III Os objetivos a serem alcançados pela organização. IV As variáveis do mercado onde a organização está 
inserida. 
Marque a alternativa que corresponde CORRETAMENTE: 
 
 Apenas I, III e IV. 
 
N.D.A 
 
Apenas I, II e III. 
 
Apenas I e II. 
 
Apenas II e IV. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O diagrama de espinha de peixe é uma das formas de se representar as causas de um problema. As causas 
são todos os motivos que levam a um problema especifico. Diante do exposto acima, o Diagrama de 
espinha de peixe é : 
 
 
o layout contendo a construção de um cientifico problema especifico atual 
 
origem de uma causa para construir um universo sem qualquer tipo de problema 
 uma minimização de um problema apresentado 
 
uma técnica para construir melhor o universo 
 uma técnica que permite visualizar o universo no qual o problema esta inserido 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Analise as 
sentenças abaixo sobre as características de problemas do tipo anomalias e, em seguida, assinale a 
alternativa correta: 
I. São identificados como falhas; 
II. São vistos como acontecimentos normais; 
III. Problemas que passam despercebidos; 
IV. Fazem parte da cultura da organização. 
 
 
Apenas as sentenças II e IV estão corretas. 
 Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
 Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
 
Todas as sentenças estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Qual das alternativas não é uma característica do brainstorming? 
 
 
Sem uma preparação adequada, que possibilite a compreensão detalhada do problema e da 
perspectiva do usuário, dificilmente serão geradas boas ideias. 
 
As regras básicas, como "não julgar" e "a quantidade é valorizada", devem ser reforçadas ao longo 
da sessão. 
 
O uso de ferramentas visuais para organização e discussão de ideias é importante para a dinâmica 
dos trabalhos. 
 
O líder deve garantir o espírito de fluidez de ideias, mas também que as elas não fujam do 
problema colocado. 
 As ideias devem ser consideradas considerando o nível hierárquico, assim as ideias dados por 
gerentes e diretores são mais relevantes que os demais participantes.