Engenharia da Qualidade (EPR07) - Avaliação I (Objetiva) - Engenharia de Produção 2020.1 Uniasselvi

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Disciplina: Engenharia da Qualidade (EPR07) - Avaliação I - (Objetiva) 
Engenharia de Produção - 2020.1 – UNIASSELVI 
 
1. A folha de verificação é uma ferramenta utilizada para solução de problemas, sendo de grande 
utilidade. Ela é aplicável a uma grande gama de processos de produção. Essa ferramenta é 
particularmente importante para o levantamento de informações e dados, que são 
importantes para separar os fatos dos mitos, e, portanto, permite o direcionamento da análise 
dos problemas para métodos lógicos e mais assertivos. Sobre a folha de verificação, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Utilizando a folha de verificação é possível, por exemplo, obter dados a respeito de quantas 
vezes um evento acontece em um dado intervalo de tempo. 
II- Em uma folha de verificação é possível avaliar a quantidade de defeitos em um processo de 
fabricação, porém essa informação não é suficiente, pois é impossível vincular os dados a 
intervalos de tempo. 
III- É possível, através da aplicação da folha de verificação, avaliar o impacto de uma ação ao 
longo de um determinado período. 
IV- A folha de verificação pode ser aplicada como controle estatístico do processo, substituindo 
as chamadas Cartas de Controle de Processos (CEP), cuja metodologia é bastante similar. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. O ?Brainstorming? é uma metodologia que busca na interação dos indivíduos do grupo gerar 
ideias novas ou que proponham inovação. O objetivo é encontrar uma ou mais soluções para 
os problemas propostos na aplicação da técnica. Para que o método funcione, é necessário 
aplicar algumas regras. Com relação ao ?Brainstorming? e sua metodologia, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O clima que deve ser gerado no ?Brainstorming? é de fluxo livre de ideias acerca do tema 
proposto, evitando atitudes que inibam ou restrinjam o desenvolvimento das ideias dos 
participantes e do grupo. 
( ) O ?Brainstorming? é utilizado no desenvolvimento de novos produtos ou de novos 
processos. Sua metodologia não permite a sua aplicação em análise de problemas relacionados 
a produtos e processos já existentes. 
( ) O ?Brainstorming? é dividido em duas tipologias, a saber: estruturado e não estruturado. 
No tipo estruturado, os participantes desenvolvem ideias para um determinado tema proposto. 
Já no tipo não estruturado, o tema é definido a partir das ideias propostas. 
( ) Após o processo de geração e registro das ideias, deve-se eliminar as ideias até que reste 
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somente três a cinco ideias plausíveis. Após essa etapa, o grupo realiza uma votação para 
escolher a ideia que solucionará o problema. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
3. O diagrama causa-efeito, também conhecido como ?Diagrama Espinha-de-peixe?, é uma 
metodologia de origem japonesa. Sua aplicação se dá na solução de problemas, mais 
comumente em processos de produção ou administrativos. As categorias, às quais são 
atribuídas as causas, podem ser o 6M (para a indústria), 8P ou 4S (para serviços), ou podem ser 
desenvolvidas novas categorias, de acordo com a situação. Com relação ao Diagrama causa-
efeito, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Inicialmente é necessário definir a causa, ou seja, qual o problema a ser atacado para a busca 
de soluções através dessa metodologia. 
II- Essa metodologia pode ser trabalhada em conjunto com o Brainstorming, visando a obter 
mais ideias de possíveis causas, quando se julga necessário. 
III- Após a listagem de todas as possíveis causas relacionadas ao problema, os participantes são 
divididos em grupos que ficam encarregados de elaborar os planos de ações. 
IV- Após determinação das possíveis causas, essas devem ser analisadas e avaliadas. O plano de 
ação deve ser elaborado somente após determinar as causas que realmente se relacionam com 
o efeito. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
4. Em muitas situações, torna-se interessante e útil estabelecer uma relação entre duas ou mais 
variáveis. A matemática estabelece vários tipos de relações entre variáveis, por exemplo, as 
relações funcionais e as correlações. Relações estatísticas e correlações são relações 
estabelecidas após uma pesquisa. Com base nos resultados da pesquisa, são feitas 
comparações que eventualmente podem conduzir (ou não) à ligação entre as variáveis. No 
estudo estatístico, a relação entre duas ou mais variáveis denomina-se correlação. A utilidade e 
a importância das correlações entre duas variáveis podem conduzir à descoberta de novos 
métodos, cujas estimativas são vitais em tomadas de decisões. Sobre o diagrama de dispersão, 
a correlação linear e o coeficiente de correlação linear, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A configuração geométrica do diagrama de dispersão pode estar associada a uma linha reta, 
uma linha curva ou, ainda, ter os pontos dispersos de maneira que não definam nenhuma 
configuração linear; nesta última situação, não há correlação. 
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II- Correlação linear é uma correlação entre três variáveis, cujo gráfico aproxima-se de uma 
linha. 
III- O coeficiente de correlação linear pode ser apresentado como uma medida de correlação, 
pois tem como objetivo indicar o nível de intensidade que ocorre na correlação entre as 
variáveis. 
IV- Uma das formas de medir o coeficiente de correlação linear foi desenvolvido por Pearson e 
recebe o nome de coeficiente de correlação de Pearson. O coeficiente de correlação de 
Pearson mede o grau de ajustamento dos valores em torno de uma reta. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CORREA, Sonia Maria Barros Barbosa. Probabilidade e estatística. 2. ed. Belo Horizonte: 
PUC Minas Virtual, 2003. 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
5. Um histograma consiste em um gráfico que apresenta dados classificados de acordo com as 
frequências, usualmente na forma de barras verticais. No eixo horizontal são apresentados os 
valores referentes à variável analisada, sendo que as alturas das barras verticais representam a 
frequência percentual de ocorrência do valor da variável. Com relação à análise de dados 
através de histogramas, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- O histograma representa uma fração ou amostra de uma dada população. Quanto maior a 
amostra, mais informações obteremos acerca do comportamento dos dados da população. 
II- Para que se possa analisar corretamente uma população através de uma amostra, é 
fundamental obter dados em quantidade mínima suficiente para viabilizar uma análise 
estatística. 
III- Através da análise de dados, utilizando um histograma, é possível identificar se determinado 
fornecedor possa ter realizadoinspeção 100% nos seus produtos. Nesse caso, teremos um 
histograma do tipo ?declive?. 
IV- Para a construção de um histograma, não existe uma metodologia definida. É importante, 
porém, conhecer de antemão o valor total de unidades da população. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
6. O brainstorming ou "tempestade de ideias" é uma prática que envolve a criatividade do grupo. 
Essa é uma ferramenta simples e comum para um grupo criar um alto volume de ideias para 
solução de um problema (ou também para qualquer outro tópico), empregando um processo 
livre de crítica e julgamento. Entretanto, algumas regras devem ser seguidas para que o 
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processo ocorra de forma adequada. 
Com relação às regras que devem ser seguidas na aplicação do brainstorming, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) A quantidade de ideias é fundamental, quanto mais melhor, isso aumenta as chances de 
encontrar uma solução para o problema. 
 b) O estímulo com relação à criatividade na geração de ideias mais coerentes com a situação 
tema deve ser inibido. 
 c) A geração de ideias adicionais está relacionada com a falta de combinação e o 
aperfeiçoamento das ideias básicas. 
 d) O participante deve evitar a sugestão de qualquer ideia que apareça em sua cabeça, as 
ideias precisam ser práticas. 
 
7. O programa 5S, de origem japonesa, é um importante passo inicial para a implantação futura 
de outros programas relacionados à qualidade nas empresas. Sua base são conceitos de 
disciplina, organização, limpeza, entre outros, condensados em cinco sensos que devem ser 
praticados constantemente para manter as melhorias no ambiente de trabalho. Sobre os 5S, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para que o programa tenha sucesso, é importante que a empresa demonstre para seus 
colaboradores e clientes que está preocupada com a obtenção de um ambiente de trabalho 
digno. 
( ) Não faz parte do escopo dos 5S a relação com a sociedade, órgão fiscalizadores e auditores 
externos demonstrar a preocupação com o meio ambiente, saúde e segurança dos 
colaboradores. 
( ) O programa 5S não deve em nenhuma hipótese promover a competição interna ou 
externa, mesmo que considerada sadia. Para tanto, a geração de indicadores deve ser abolida. 
( ) A implantação e a manutenção do 5S demonstra para a sociedade e para os acionistas a 
preocupação da empresa com a melhor utilização dos recursos, evitando desperdícios tanto de 
recursos materiais como de recursos humanos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
8. Em certas situações relacionadas a processos produtivos, processos de melhoria de processos, 
ou desenvolvimento e melhoria de produtos, faz-se o uso do chamado ?Brainstorming?, que 
podemos traduzir como ?Tempestade de ideias?. Trata-se de uma metodologia que visa a 
instigar a criatividade do grupo de participantes, fomentando a geração de ideias que podem 
vir a se relacionar com a solução de um determinado problema. Sobre o "Brainstorming", 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Inicialmente é apresentado o problema para o grupo. Essa etapa é importante, pois visa 
unicamente a limitar as ideias do grupo a um determinado universo de possíveis soluções. 
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II- Quando participam pessoas de setores distintos, é coerente que cada participante formule 
suas ideias com base nos seus conhecimentos relacionados somente ao seu próprio setor. 
III- Uma regra básica do Brainstorming consiste na proposição de ideias coerentes com o 
problema, evitando utilizar ideias propostas por outros participantes como base para novas 
ideias. 
IV- Um aspecto importante relacionado ao "Brainstorming" diz respeito a não fazer críticas a 
nenhuma ideia proposta, mesmo que inicialmente esta não apresente ou aparente relação 
direta com o problema. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença IV está correta. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
9. O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) consiste em uma metodologia que 
agrega diversas ferramentas da qualidade, com a finalidade de analisar sistematicamente 
determinado problema, visando à sua solução. As organizações lidam diariamente com 
problemas diversos, sendo importante analisá-los corretamente e registrar as soluções 
encontradas. Sobre o MASP, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- Em processos de produção, têm-se diversos tipos de problemas, dentre os quais podemos 
relacionar: baixa produtividade, elevado número de acidentes, altos índices de desperdício e 
refugos. 
II- Essa metodologia auxilia na determinação dos verdadeiros culpados pelos problemas, não 
sendo indicado para determinar as causas relacionadas a esses problemas. 
III- O MASP pode ser aplicado em processos administrativos, essencialmente onde não é 
tecnicamente possível aplicar o ciclo PDCA. Não há relação entre essas duas metodologias. 
IV- O MASP, além de ser uma ferramenta importante para a segmentação, análise e solução de 
problemas, também pode ser aplicado para manter as melhorias alcançadas. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e II estão corretas. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 
10. Um problema é uma consequência negativa de uma atividade ou processo. É uma palavra 
corriqueira dentro das organizações, podendo privá-las de alcançarem melhor qualidade e 
produtividade. Ocasiona perdas e compromete o desempenho organizacional, Acerca dos 
principais indícios de problemas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Baixo nível de desperdício. 
( ) Alto refugo interno. 
( ) Baixa produtividade. 
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( ) Ganho de competitividade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - V - V - F.