PROCESSOS DESCISÓRIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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PROCESSOS DESCISÓRIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A todo momento, os gestores precisam tomar decisões programadas e não programadas. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e 
repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras 
sistemáticas. 
Respostas: a. 
Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. 
Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras altamente 
complexas. 
 
b. 
Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução 
dispomos de padrões e políticas estratégicas. 
 
c. 
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e 
repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras 
sistemáticas. 
 
d. 
Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de 
estruturação, tendem a ser singulares e não conseguimos resolvê-los 
através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
 
e. 
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e 
complexos. Para sua solução, dispomos de políticas estratégicas e alta 
negociação. 
 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
São encontrados dentro das empresas os níveis hierárquicos, estratégicos, táticos e 
operacionais. A partir dessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem tomadas 
e os diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que 
define o tipo de decisão e informação do nível tático de uma empresa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, 
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental e um negócio ou atividade da organização. 
Respostas: a. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, 
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com 
meio ambiente interno ou externo. 
 
b. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, 
englobando somente uma parte da organização, relacionando-se de 
maneira sistêmica com o meio ambiente. 
 c. 
 
PROCESSOS DESCISÓRIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das 
informações disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da 
empresa. 
 
d. 
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, 
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental e um negócio ou atividade da organização. 
 
e. 
O nível de informação requerida é aquele que possibilita colocar em ação 
os meios e os recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de 
maneira efetiva a execução dos planos previamente elaborados. 
 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
De maneira geral e de modo simplificado, podemos dizer que o processo decisório é o ato 
de escolher uma alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações e 
escolha a alternativa correta. 
I. O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis e 
de forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de 
certeza. 
II. A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas 
TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) apenas aumentaram a quantidade de 
informação disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões. 
III. Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente em que 
estão inseridos para mensurar o risco de suas decisões. 
 
Resposta Selecionada: d. 
As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta. 
Respostas: a. 
Todas as afirmações estão corretas. 
 b. 
As afirmações I e II estão corretas e a afirmação III está incorreta. 
 c. 
As afirmações I e III estão corretas e a afirmação II é incorreta. 
 d. 
As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta. 
 e. 
As afirmações II e III estão corretas e a afirmação I está incorreta. 
 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Escolha a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da 
habilidade dos responsáveis em tomar decisões, já que não existe 
uma solução rotineira. 
Respostas: a. A classificação das decisões é dividida em decisões programadas 
e não programadas. Sendo que as primeiras exigem participação 
 
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da alta administração, ao passo que as não programadas podem 
ser realizadas com o apoio de manuais normativos. 
 
b. As decisões não programadas são ricas em estruturação. 
Permitem aos administradores o estabelecimento de 
procedimentos sistêmicos para reduzir o tempo decisório. 
 c. As decisões devem ser realizadas somente nos níveis táticos e 
estratégicos de uma empresa. 
 
d. As decisões não programadas serão solucionadas a partir da 
habilidade dos responsáveis em tomar decisões, já que não existe 
uma solução rotineira. 
 
e. As decisões rotineiras são ideais para a cúpula da empresa, uma 
vez que estas exigem menos tempo para os tomadores de decisão. 
Tempo é dinheiro. 
 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise as hipóteses apontadas e assinale a alternativa correta. 
I. Tomar uma decisão quer dizer escolher uma alternativa em detrimento de 
outras. 
II. Devemos avaliar as alternativas, bem como estimar suas consequências e 
impactos na organização. 
III. Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que 
acompanham suas decisões. 
As afirmativas tratam do ambiente da tomada de decisão. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas são corretas. 
Respostas: a. 
Apenas I e II são corretas. 
 b. 
Apenas II e III são corretas. 
 c. 
Apenas a I é incorreta. 
 d. 
Todas as alternativas são incorretas. 
 e. 
Todas as alternativas são corretas. 
 
 
 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A crise mundial iniciada no final de setembro de 2008, com características nunca antes 
vistas no cenário econômico, abateu o mercado e surpreendeu a todos. Em determinado 
momento, uma instituição financeira decide, após estudos do cenário vigente, suspender 
as linhas de crédito e financiamento para seus clientes. Como consequência dessa 
decisão, parte de seu corpo de colaboradores é dispensada. A primeira e a segunda 
tomadas de decisão podem ser classificadas, respectivamente, como sendo: 
 
PROCESSOS DESCISÓRIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Resposta Selecionada: b. 
Estratégica e tática. 
Respostas: a. 
Tática e operacional. 
 b. 
Estratégica e tática. 
 c. 
Estratégica e operacional. 
 d. 
Operacional e estratégica. 
 e. 
Tática e estratégica. 
 
 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Decisões programadas e não programadas são as classificações dadas ao tipo de 
decisões com as quais os administradores estão sempre se deparando. Em vista disso, 
assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua 
solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas. 
Respostas: a. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas não 
compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, 
dispomos de procedimentos e regras altamente complexas. 
 
b. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas estratégicos, 
estruturados e complexos. Para sua solução, dispomos de padrões e 
políticas estratégicas. 
 
c. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua 
solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas. 
 
d. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas que não são 
bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singularese não conseguimos resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou 
rotineiros. 
 
e. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua 
solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação. 
 
 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
PROCESSOS DESCISÓRIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
Para resolução eficaz de problemas, a qualidade da informação é fundamental. A seleção 
mal elaborada pode causar danos incalculáveis para as organizações. Assinale os passos 
fundamentais para a valorização da informação: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Conhecer, selecionar e usar as informações. 
Respostas: a. 
Influência, poder e disponibilizar a informação. 
 b. 
Conhecer, selecionar e usar as informações. 
 c. 
Cargo, poder e buscar a informação. 
 d. 
Influência, poder e guardar bem a informação. 
 e. 
Cargo, poder, influência e usar as informações. 
 
 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Na maioria das empresas são encontrados os seguintes níveis hierárquicos: estratégico, 
tático e operacional. Com base nessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem 
tomadas e os diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa 
que define o tipo de decisão e informação do nível estratégico de uma empresa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, 
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com 
meio ambiente interno ou externo. 
Respostas: a. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, 
englobando toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com 
meio ambiente interno ou externo. 
 
b. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, 
englobando somente uma parte da organização, relacionando-se de 
maneira sistêmica com o meio ambiente. 
 
c. 
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das 
informações disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da 
empresa. 
 
d. 
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, 
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental e um negócio ou atividade da organização. 
 
e. 
O nível de informação requerida é aquele que possibilita colocar em ação 
os meios e os recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de 
maneira efetiva a execução dos planos previamente elaborados. 
 
 
 
• Pergunta 10 
PROCESSOS DESCISÓRIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
0,3 em 0,3 pontos 
 
São muitos os tipos de decisões. Sobre as decisões, não se pode afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das 
informações. 
Respostas: a. 
Parcerias empresariais, exportação e atuação comercial na internet são 
exemplos de decisões estratégicas. 
 
b. 
Os planos de marketing, os planos financeiros e políticas de RH são 
exemplos de decisões táticas. 
 
c. 
Prazos, recursos necessários e procedimentos adotados são exemplos de 
decisões operacionais. 
 
d. 
O nível estratégico necessita de informações que demonstrem a interação 
sistêmica da empresa com o ambiente interno ou externo. 
 
e. 
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das 
informações.