Prova_PROCESSOS DECISÓRIOS_1

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MURAL DO ALUNO TUTORIAIS UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS 
 
 
 
 
PROCESSOS DECISÓRIOS 6236-40_59101_D_20201 CONTEÚDO 
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 
Usuário 
Curso PROCESSOS DECISÓRIOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 14/04/20 21:31 
Enviado 14/04/20 21:39 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 7 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas 
incorretamente 
 
 
Pergunta 1 
 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A crise mundial iniciada no final de setembro de 2008, com características nunca antes vistas no 
cenário econômico, abateu o mercado e surpreendeu a todos. Em determinado momento, uma 
instituição financeira decide, após estudos do cenário vigente, suspender as linhas de crédito e 
financiamento para seus clientes. Como consequência dessa decisão, parte de seu corpo de 
colaboradores é dispensada. A primeira e a segunda tomadas de decisão podem ser 
classificadas, respectivamente, como sendo: 
Resposta Selecionada: b. Estratégica e tática. 
Respostas: a. Tática e operacional. 
b. Estratégica e tática. 
c. Estratégica e operacional. 
d. Operacional e estratégica. 
e. Tática e estratégica. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo, com 
maneiras e ações que afetam toda a empresa. Suspender as linhas de crédito de 
uma instituição financeira é claramente uma decisão estratégica, pois afeta toda a 
organização e apresenta efeitos a longo prazo. 
Decisões táticas relacionam-se com objetivos a curto prazo e com maneiras e ações 
que, geralmente, afetam somente parte da empresa. Dispensar funcionários 
encaixa-se nessa categoria, pois se trata de curto prazo com possibilidade de novas 
contratações também no curto prazo. 
Decisões operacionais relacionam-se com as rotinas operacionais da empresa e 
afetam somente as unidades setoriais. Não é o caso, pois se trata da instituição 
como um todo. 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos 
@aluno.unip.br 
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_63443_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_63443_1&content_id=_911994_1&mode=reset
 
 
A todo momento, os gestores precisam tomar decisões programadas e não programadas. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. 
Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas. 
Respostas: a. 
Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para 
sua solução, dispomos de procedimentos e regras altamente complexas. 
b. 
Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução dispomos 
de padrões e políticas estratégicas. 
 c. 
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. 
Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas. 
d. 
Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, 
tendem a ser singulares e não conseguimos resolvê-los através de 
procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
e. 
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. 
Para sua solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: podemos considerar como decisões programadas quando 
percebemos os problemas como bem compreendidos, altamente estruturados, 
rotineiros e repetitivos e que podem ser utilizados para solução dos mesmos 
procedimentos e regras sistemáticas. Essas decisões são sempre semelhantes. 
Como exemplo, podemos citar a retirada de livros de uma biblioteca ou o 
processamento de um pedido de pagamento de um fornecedor. Esses são exemplos 
de decisões programadas, pois são repetitivas e rotineiras. 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Analise as hipóteses apontadas e assinale a alternativa correta. 
I. Tomar uma decisão quer dizer escolher uma alternativa em detrimento de outras. 
II. Devemos avaliar as alternativas, bem como estimar suas consequências e impactos na 
organização. 
III. Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham 
suas decisões. 
As afirmativas tratam do ambiente da tomada de decisão. 
 
Resposta Selecionada: e. Todas as alternativas são corretas. 
Respostas: a. Apenas I e II são corretas. 
b. Apenas II e III são corretas. 
c. Apenas a I é incorreta. 
d. Todas as alternativas são incorretas. 
e. Todas as alternativas são corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: nos dias de hoje, com a competitividade cada vez mais acirrada entre 
as organizações, a todo momento, necessitamos tomar decisões sempre que 
estamos diante de um problema que apresenta mais de uma alternativa de solução. 
Mesmo quando, para solucioná-lo, possuímos uma única opção, podemos ter a 
alternativa de adotar ou não essa opção. Esse processo de escolher o caminho mais 
adequado à empresa, naquela circunstância, também é conhecido como tomada de 
decisão. 
Os administradores devem ter como objetivos em suas tomadas de decisão: 
• Minimizar perdas. 
• Maximizar ganhos. 
• Alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá um 
ganho entre o estado em que se encontra a organização e o estado em que irá 
encontrar-se após implementar essa decisão. 
Para que se tome a melhor decisão em determinadas situações de problema, cabe 
ao tomador de decisão elaborar todas as alternativas possíveis do problema em 
questão, visando escolher o melhor caminho para otimizá-la, possibilitando à 
empresa crescer e desenvolver-se nesse contexto de competitividade tão agressiva. 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
De maneira geral e de modo simplificado, podemos dizer que o processo decisório é o ato de 
escolher uma alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações e escolha a 
alternativa correta. 
I. O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis e de 
forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de certeza. 
II. A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas TICs 
(Tecnologias da Informação e Comunicação) apenas aumentaram a quantidade de informação 
disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões. 
III. Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente em que estão 
inseridos para mensurar o risco de suas decisões. 
 
Resposta Selecionada: d. As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta. 
Respostas: a. Todas as afirmações estão corretas. 
b. As afirmações I e II estão corretas e a afirmação III está incorreta. 
c. As afirmações I e III estão corretas e a afirmação II é incorreta. 
 d. As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta. 
e. As afirmações II e III estão corretas e a afirmação I está incorreta. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: a afirmativa I é incorreta, pois nada garante que todas as informações 
estão corretas e, portanto, é impossível um ambiente de total certeza. 
A afirmativa II é incorreta, pois não há possibilidade prática de garantir o sucesso de 
qualquer decisão. 
A afirmativa III é verdadeira, pois o texto demonstra a necessidade de monitoraçãodas condições ambientais para aumentar a chance de sucesso, ou seja, medir o 
risco de fracasso. 
Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Decisões programadas e não programadas são as classificações dadas ao tipo de decisões que 
os administradores estão sempre se deparando. Em vista disso, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua 
solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas. 
Respostas: a. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas não 
compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, 
dispomos de procedimentos e regras altamente complexas. 
b. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas estratégicos, 
estruturados e complexos. Para sua solução, dispomos de padrões e políticas 
estratégicas. 
 c. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua 
solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas. 
d. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas que não são bem 
compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não 
conseguimos resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
e. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem 
compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua 
solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: podemos considerar como decisões programadas quando percebemos 
os problemas como bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e 
repetitivos e que podem ser utilizados para solução, procedimentos e regras 
sistemáticas. 
 
 
 
 
Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Escolha a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos 
responsáveis em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira. 
Respostas: a. 
A classificação das decisões é dividida em decisões programadas e não 
programadas. Sendo que as primeiras exigem participação da alta administração, 
ao passo que as não programadas podem ser realizadas com o apoio de 
manuais normativos. 
b. 
As decisões não programadas são ricas em estruturação. Permitem aos 
administradores o estabelecimento de procedimentos sistêmicos para reduzir o 
tempo decisório. 
c. 
 
 
 
 
 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
As decisões devem ser realizadas somente nos níveis táticos e estratégicos de 
uma empresa. 
 d. 
As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos 
responsáveis em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira. 
e. 
As decisões rotineiras são ideais para a cúpula da empresa, uma vez que estas 
exigem menos tempo para os tomadores de decisão. Tempo é dinheiro. 
Alternativa: D 
Comentário: quando tratamos de decisões não programadas, referimo-nos àqueles 
problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem 
a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
As decisões não programadas, ou seja, decisões não muito frequentes ou únicas, 
devem ser tomadas pela alta administração. 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Na maioria das empresas são encontrados os seguintes níveis hierárquicos: estratégico, tático e 
operacional. Com base nessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem tomadas e os 
diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que define o tipo de 
decisão e informação do nível estratégico de uma empresa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando 
toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente 
interno ou externo. 
Respostas: a. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando 
toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente 
interno ou externo. 
b. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando 
somente uma parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o 
meio ambiente. 
c. 
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das 
informações disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da empresa. 
d. 
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, 
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental e um negócio ou atividade da organização. 
e. 
O nível de informação requerida é aquela que possibilita colocar em ação os 
meios e os recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira 
efetiva a execução dos planos previamente elaborados. 
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da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: o planejamento estratégico são decisões e ações que a alta 
administração da organização (presidente, diretores e/ou executivos) toma para 
desenvolver e direcionar a empresa, sempre vislumbrando o futuro. 
Esse tipo de decisão engloba definição de objetivos, de políticas e critérios gerais 
para estabelecer as diretrizes e assim desenvolver um planejamento dos rumos da 
organização. O objetivo é estabelecer estratégias para que a organização seja capaz 
de atingir seus objetivos maiores. As decisões tomadas nesse nível hierárquico não 
possuem um ciclo uniforme, podem acontecer em momentos diversos e às vezes 
inesperados, ainda que algum planejamento estratégico seja feito dentro de planos 
anuais estabelecidos ou em situações preestabelecidas. 
Exemplo de decisões tomadas em nível estratégico: 
• Lançamento de algum novo. 
• Ampliação da organização. 
• Estabelecimento de direcionamento estratégico de marketing. 
• Ampliação do mix de produtos. 
• Entrada no mercado de exportação. 
• Parcerias empresariais. 
• Atuação no mercado de comércio eletrônico (internet). 
• Redução do tamanho da empresa. 
• Alteração do nome da empresa. 
• Fusão com outras organizações etc. 
 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Para resolução eficaz de problemas, a qualidade da informação é fundamental. A seleção mal elaborada pode 
causar danos incalculáveis para as organizações. Assinale os passos fundamentais para a valorização da 
informação: 
 
Resposta Selecionada: b. Conhecer, selecionar e usar as informações. 
Respostas: a. Influência, poder e disponibilizar a informação. 
 b. Conhecer, selecionar e usar as informações. 
c. Cargo, poder e buscar a informação. 
d. Influência, poder e guardar bem a informação. 
e. Cargo, poder, influência e usar as informações. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: “a tomada de decisão na administração se tornou dependente da informação, e o 
computador e suas tecnologias – que fazem com que aumente cada vez mais a procura por 
informações, passando a ser uma atitude rotineira – têm aumentado muito a quantidade e a 
sofisticação das mesmas. 
Essa dinâmica da informação, cada vez mais veloz e aguçada, e o seu valor para a administração 
estão trazendo vantagens competitivas em relação ao mercado concorrente, bem como 
oportunidades no mercado como um todo. 
Estudiosos em gestão chegam a dizer que é uma ferramenta indispensável para ser usada nesse 
ambiente cada vez mais competitivo em que as empresas estão inseridas. 
É importante destacar que a primeira etapa desse fluxo é a determinação das necessidades de 
informação do tomador de decisão ou da organização. 
De que informação você precisa? 
Como você obtém essa informação? 
Como você viu, a informação é fundamental para as organizações modernas, pois oferece 
vantagens competitivas. 
Características da informação relevante” (BIO, 1996, p. 121. STAIR, 1998, p. 5) 
Para ser valiosa, a informação: 
Deveser completa: todos os fatos relevantes devem estar contidos nela. 
Deve ser econômica: para obtê-la, seu custo deve ser relativamente econômico, os gestores 
analisam sempre o custo benefício do valor da informação em relação à sua produção. 
Haver precisão: não deve conter erros, a informação se torna imprecisa por causa de dados 
incorretos ou imprecisos no processo de transformação. 
É ideal que seja flexível: ser uma informação que possa ser utilizada em outras situações. 
Importante que seja confiável: o método de coleta de dados e a fonte de onde as retira devem 
ser confiáveis para que essa informação também seja. 
Que seja relevante: não basta ter-se informação, ela deve ser útil e importante ao tomador de 
decisão. 
Que seja obtida em tempo hábil. 
Que possa ser checada para verificar sua confiabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 
 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
São encontrados dentro das empresas os níveis hierárquicos, estratégicos, táticos e 
operacionais. A partir dessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem tomadas e os 
diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que define o tipo de 
decisão e informação do nível tático de uma empresa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, 
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental e um negócio ou atividade da organização. 
Respostas: a. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando 
toda organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente 
interno ou externo. 
b. 
O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando 
somente uma parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o 
meio ambiente. 
c. 
O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das 
informações disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da empresa. 
d. 
O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, 
visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental e um negócio ou atividade da organização. 
e. 
O nível de informação requerida é aquela que possibilita colocar em ação os 
meios e os recursos dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira 
efetiva a execução dos planos previamente elaborados. 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: ao planejamento tático cabe: 
• Acatar as decisões do planejamento estratégico. 
• Planejar e controlar as decisões administrativas e operacionais, procurando obter 
sempre a eficiência, ou seja, fazer bem aquilo que nos dispusemos a fazer. 
Exemplos de decisões a serem tomadas em nível tático: 
Planos de produção: quais métodos e tecnologias serão utilizados para as pessoas 
em seu trabalho, qual arranjo físico do trabalho e equipamentos como suportes 
para as atividades e as tarefas. 
Planos financeiros: envolvem captação e aplicação do dinheiro necessário para 
suportar as várias operações da organização. 
Planos de marketing: quais são os requisitos para vender e distribuir bens e 
serviços no mercado e atender bem o cliente. 
Planos de recursos humanos: envolvem o recrutamento, a seleção e o treinamento 
das pessoas nas várias atividades dentro da organização. 
Ou seja, o nível da informação requerida no nível tático é em grupos (agrupada ou 
sintetizada), visualizando e agrupando determinadas informações de uma unidade 
departamental, de um negócio ou atividade da organização. 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
São muitos os tipos de decisões. Sobre as decisões, não se pode afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 e. 
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações. 
Respostas: a. 
Parcerias empresariais, exportação e atuação comercial na internet são 
exemplos de decisões estratégicas. 
b. 
Os planos de marketing, os planos financeiros e políticas de RH são exemplos de 
decisões táticas. 
c. 
Prazos, recursos necessários e procedimentos adotados são exemplos de 
decisões operacionais. 
d. 
O nível estratégico necessita de informações que demonstrem a interação 
sistêmica da empresa com o ambiente interno ou externo. 
 e. 
As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações. 
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da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: entende-se por centralização quando o poder de decisão se concentra 
mais na alta administração. Existem vários motivos que podem influenciar um estilo 
de tomada de decisão mais centralizado, entre eles: 
• Pelas condições internas encontradas. 
• Pelos fatores do ambiente da empresa. 
• Pela maneira de ser do executivo/dono. 
Esse estilo de tomada de decisão, muitas vezes, é utilizado pelo desejo dos 
seguintes fatores: 
• Para manter nível de maior integração na empresa. 
• Para manter a uniformidade de ações e decisões. 
• Para administrar com mais eficiência as urgências. 
• Quando o empresário não quer um segundo homem que lhe faça sombra. 
• Quando a estrutura organizacional da empresa não possibilita a descentralização. 
• Para aumentar o nível de controle das atividades da empresa. 
Vantagens da centralização: 
• Menor número de níveis hierárquicos. 
• Melhor uso dos recursos humanos, materiais, equipamentos e financeiros. 
• Melhor possibilidade de interação no processo de planejamento, controle e 
avaliação. 
• Maior uniformidade em termos de processos técnicos e administrativos. 
• Decisões estratégicas mais rápidas. 
• Maior segurança nas informações. 
 
Portanto, é falso afirmar que decisões centralizadas garantem uma menor 
segurança das informações. 
Segunda-feira, 15 de Junho de 2020 22h18min28s GMT-03:00 ← OK