Marketing: Segmentação, SIM, Pesquisa, Marca e Plano

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11/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Cintia Geane Lemos da Silva (987798)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:637249) ( peso.:1,50)
Prova: 18281242
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas.
Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de
segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na
tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
2. No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de decisões, as
organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste
sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as
tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de
vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de
marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo gerencial, pois concede
aos gerentes, limitadas informações sobre produção e faturamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
3. Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que precisam ser
desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a ordem desse processo,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa -
Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do
relatório.
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 b) Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma abordagem -
Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do
relatório.
 c) Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da pesquisa -
Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do
relatório.
 d) Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem -
Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e apresentação do
relatório.
4. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de
promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as
sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue
produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos
de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI),
autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
5. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No entanto, muitos
gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de
marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
 a) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução das ações, já
que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
 b) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo necessário
muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
 c) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar ajustes quando
necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado de forma rápida.
 d) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos baratos para que o
maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e lucratividade para a empresa.
6. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões
específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre
o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em
novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
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7. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as
necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam
colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para
fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
 b) As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado.
 c) As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema predefinido.
 d) As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado tem a
possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
8. Empresas que dividem seus mercados e geram ações específicas para obter clientes podem ter vantagens
competitivas valiosas. A segmentação de mercado pode trazer muitos benefícios para as organizações. Sobre a
segmentação de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Busca reter clientes por meio de ofertas e preço baixo, atraindo parcelas do mercado que buscam ganhos
financeiros em suas compras.
 b) Tenta criargrupos de referência em consumo para que a empresa ofereça produtos para eles comprarem cada
vez mais, não sendo necessário uma estratégia de marketing definida.
 c) Leva em consideração um ou mais mercados-alvo, que possuem características únicas em termos
comportamentais, de consumo, demográficos ou ainda geográficos.
 d) Relaciona-se com o marketing estratégico, uma vez que busca grupos heterogêneos em termos de consumo,
aumentando a chance de sucesso dos produtos no mercado.
9. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a
Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com
crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios
consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o slogan
"Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a contratação de
celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - F.
 d) V - F - V.
10. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos para gerar, analisar,
armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este
sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, usados por
administradores para a obtenção de informações diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise de dados que
contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) V - V - F.
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