Prova - IHC - Uniasselvi

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Disciplina: Interação Humano-Computador 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial 
 
1) Quando falamos nos objetivos gerais de qualquer processo de avaliação de interfaces, podemos 
listar a avaliação das potencialidades do projeto; a avaliação dos impactos causados pelas decisões 
de projeto; e o diagnóstico de problemas relativos ao projeto, como metas a serem transpostas. 
Sobre o contexto avaliativo das interfaces, especificamente os testes de usabilidade, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- A avaliação através do teste de usabilidade avalia o tempo que o usuário leva para a solução de 
uma tarefa, bem como o seu sucesso e satisfação. 
 
PORQUE 
 
II- Para saber se realmente o usuário teve sucesso durante esse processo, os usuários são 
observados e são aplicados questionários e entrevistas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. b) A 
primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
c) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
d) As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
 
 
2)A engenharia de semiótica examina e apoia o processo no qual designers/desenvolvedores 
organizam o que querem comunicar sobre os sistemas que desenvolvem para seus usuários, e 
como querem e podem expressar computacionalmente essa intenção. Apoia, ainda, o entendimento 
a respeito de como o usuário recebeu e interpretou a mensagem do designer. A comunicação 
emitida pelo designer ao usuário, via interface, sobre como o sistema deve ou pode ser usado, é 
definida como metacomunicação. Sobre os conceitos propostos pela Engenharia de Semiótica, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- O MIS (método de investigação sistêmico) é um método analítico, os especialistas percorrem a 
interface na procura de rupturas potenciais de comunicação. 
 
PORQUE 
 
II- No MAC (método de avaliação de comunicabilidade), os testes de utilização do software são 
realizados por usuários em ambientes controlados e feitos mediante à atribuição de etiquetas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira. 
b) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda proposição falsa. 
c) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda proposição verdadeira. 
 
 
3) Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas 
características, subcaracterísticas e atributos. Este é o objetivo da ISO 9126, e nacionalmente 
temos, mais especificamente a NBR 13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. 
Elas também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar 
comparações entre produtos de software. Sobre a ISO 9126, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de 
desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado. 
II- Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a 
quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas. 
III- Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e 
propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou 
subentendidas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <https://aplicacoes.mds.gov.br/sagirmps/simulacao/sum_executivo/pdf/fichatecnica_21.pdf>. 
Acesso em: 6 jun. 2018. 
 
a) As sentenças II e III estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças I e III estão corretas. 
d) Somente a sentença III está correta. 
 
 
4)Durante o processo de avaliação de uma interface, objetiva-se a alcançar a qualidade da interface 
com relação à usabilidade por parte dos usuários. Para realizar esse processo avaliativo, dentre as 
técnicas existentes temos por exemplo a técnica prospectiva. Sobre a técnica prospectiva, assinale a 
alternativa CORRETA: 
a) Essa técnica utiliza questionário/entrevista, para buscar o grau de satisfação do usuário. 
b) A técnica prospectiva também pode ser chamada de ensaios de interação. 
c) Com essa técnica, somente 30% dos resultados obtidos podem ser aplicados. 
d) Essa técnica tem um custo muito elevado, uma vez que é aplicada no final do projeto. 
 
 
5) Segundo Agni (2015), a capacidade heurística é uma característica humana para descobrir ou 
resolver problemas a partir da experiência prática, da observação e da criatividade. Por isso, para 
realizar uma boa avaliação heurística, é necessário um pequeno grupo de avaliadores com 
experiências sólidas em usabilidade, para examinar a interface e avaliar a sua conformidade com a 
lista de princípios de usabilidade escolhida previamente (as heurísticas). Com base nas heurísticas 
de Nielsen, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
 
 
I- Visibilidade do estado do sistema. 
II- Flexibilidade e eficiência de uso. 
III- Ajuda e documentação. 
 
( ) Os usuários devem ser informados sobre o que está acontecendo, dando um retorno adequado 
e dentro de um tempo aceitável. 
( ) Qualquer informação deve ser fácil de ser pesquisada e ter o foco na atividade do usuário, além 
de possuir uma lista de passos concretos e não muito extensos de serem realizados. 
( ) Usuário novatos e experientes devem permitir a utilização de ambos. Além de possuir 
aceleradores para os mais experientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em: 
<http://imasters.com.br/designux/usabilidade/as-oito-regras-de-ouro-do-designde-interfaces/?trace=1519021197&>. 
Acesso em: 28 maio 2016. 
 
a) III - II - I. 
b) I - II - III. 
c) I - III - II. 
d) II - III - I. 
 
 
6)A interface de um sistema deve ser agradável visualmente, mas também diminuir a carga cognitiva 
do usuário. Para o desenvolvimento de interfaces que sejam mais agradáveis e exijam menos 
esforço do usuário, é necessário conhecer os usuários que as utilizarão, suas potencialidades e 
limitações. Com relação ao aumento da qualidade de interface de sistemas, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I- Aumenta a produtividade de usuários através de menos esforço necessário para realização do 
objetivo do sistema. 
II- Diminuição de quantidade de erros causados pelos usuários não é um dos benefícios causados 
pela boa qualidade de uma interface. 
III- Menor custo de treinamento para usuários utilizarem um sistema é um de seus benefícios. 
IV- Aumento das vendas de sistemas pode ser considerado um de seus benefícios. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
b) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
d) Somente a afirmativa I está correta. 
 
 
 
 
 
 
7)A semiótica é uma ciência que estuda todos os fenômenos culturais por trás de um signo 
(significação), ou seja, quando vamos criar um ícone ou símbolo para ser utilizado em uma interface, 
é importante pensar em quais fenômenos culturais o usuário vivenciou ou está vivenciando. Ao 
refletir sobre isso antes de criar um signo, tornará a construção de um ícone ou símbolo mais efetiva 
para o usuário. Outra vantagem é que quando escolhemos uma determinada forma para se 
comunicar com o usuário e sabemos quais foram os motivos, fica ainda mais fácil para realizar e 
mensurar, um ou mais testes com o usuário, objetivando verificar se ele teve ou não sucesso, ou o 
que devemos melhorar no signo que construímos. Sobre a concepção de semióticae com relação à 
concepção de signo para Peirce, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ícone é uma pequena parte de um todo e essa parte tem que ser identificada pela experiência 
subjetiva ou herança cultural, que foi adquirida pelo usuário anteriormente ao seu produto. 
II- Índice é um signo que detém uma relação de proximidade palpável ou emotiva para representar 
um objeto. Ele não é o objeto, é algo próximo do objeto seja por forma emotiva ou palpável. 
III- Símbolo é a representação de um objeto. Ele não precisa de qualquer apoio de texto para que o 
usuário consiga entender do que se trata determinado signo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE:<http://blog.caelum.com.br/nao-ta-facil-entender-o-icone-mas-ta-facil-de-entender-o-simbolo/>. Acesso em: 6 
mar. 2018. 
 
a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) As sentenças I e III estão corretas. 
c) As sentenças II e III estão corretas. 
d) Somente a sentença III está correta. 
 
 
8)Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os 
usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma 
mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens 
que devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, 
restrições, mapeamento, consistência e affordance Com base na imagem a seguir, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta o princípio utilizado: 
 
a) Visibilidade. 
b) Restrições. 
c) Consistência. 
d) Affordance. 
 
 
10) .Ao se projetar um IHC, deve-se levar em consideração o modelo mental dos usuários reais do 
sistema. O objetivo é construir IHC que reflitam os valores, a cultura e as crenças de quem, de fato, 
utilizará o sistema. A abordagem ergonômica por Scapin e Bastien, trata-se de um conjunto de oito 
critérios principais que se subdividem de modo a minimizar a ambiguidade na identificação e 
classificação das qualidades e problemas ergonômicos do software interativo. Com base no 
subcritério do critério da gestão de erros, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Significado de códigos. 
b) Correção de erros. 
c) Feedback imediato. 
d) Controle pelo usuário. 
 
 
11) (ENADE, 2017) Cada aspecto da interação humano-computador associa-se a um conceito. A 
figura a seguir destaca, em uma tela do software Microsoft Word, o botão "pincel de formatação", 
com o seu texto explicativo, que indica o seu significado, as teclas de atalho e como utilizá-lo. Sobre 
o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
a) Princípio de proximidade. 
b) Cognição distribuída. 
c) Comunicabilidade. 
d) Acessibilidade. 
 
 
12) (ENADE, 2017) O processo de design de interação possui quatro atividades básicas: identificar 
as necessidades e estabelecer requisitos, desenvolver designs alternativos que preencham estes 
requisitos, construir versões interativas dos designs e avaliação. Nesse contexto, avalie as 
afirmações a seguir: 
I- O processo de design de interação é complementar aos modelos de ciclo de vida de 
desenvolvimento de software. 
II- A participação do usuário do sistema no processo de design de interação é dispensável, uma vez 
que os desenvolvedores conhecem todas as regras referentes ao web design. 
III- A observação de designs de interação desenvolvidos por outros profissionais motiva os designers 
para soluções alternativas. 
IV- A prototipação é uma técnica para facilitar o feedback do usuário nas etapas do processo de 
design de interação. 
 
É correto apenas o que afirma em: 
a) II e IV. 
b) I, II e III. 
c) II, III e IV. 
d) I, III e IV.