Inteligencia Empresarial - Teste

Prévia do material em texto

Aula 1 
		1- Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
	
	
	O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização.
	
	
	O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo impessoal.
	
	
	O conhecimento tácito é algo impessoal.
	
	
	O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados.
	
		2- Podemos considerar como conhecimento tácito:
	
	
	
	Receitas de família
	
	
	Data de aniversário de seus gerentes
	
	
	Letra do Hino Nacional Brasileiro
	
	
	Valor médio do ticket de venda de um supermercado
	
	
	Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente
		3- Analise a lista de características abaixo:
 I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	Dados
	
	
	Dados e Informação
	
	
	Conhecimento
	
	
	Informação e Conhecimento
	
	
	Informação
		4- Analise a lista de características abaixo:
 I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - Elementos dotados de relevância e propósito
IV - Requer unidade de análise
V - De difícil transferência
 As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	Dados
	
	
	Informação e Conhecimento
	
	
	Informação
	
	
	Conhecimento
	
	
	Dados e Informação
		5- O conhecimento é fruto da contextualização de informações que assumirão a transformação do conhecimento prévio do interlocutor e poderão servir como subsídio prático de interação com o meio. Segundo Nonaka e Takeuchi, principais fundamentadores desse tipo de classificação, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos:
	
	
	
	o conhecimento tácito e o conhecimento a priori
	
	
	o conhecimento tácito e o conhecimento explícito
	
	
	o conhecimento estratégico e o conhecimento processual
	
	
	o conhecimento processual e o conhecimento situacional
	
	
	o conhecimento proposicional e o conhecimento a priori
	
Explicação: Segundo Nonaka e Takeuchi, podemos identificar o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, como os componentes fundamentais da classificação do conhecimento.
		6- Os processos eletrônicos do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) afetados pela pane nos sistemas e-Contas e Spede (Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos) - a qual excluiu dados dos dois softwares - devem ser 100% recuperados até a próxima semana, segundo garantiu, na manhã de terça-feira (03/10/2017), o conselheiro-presidente do TCE-AM, Ari Moutinho Júnior, em entrevista coletiva. Ocorrido há 38 dias, por causa de uma execução indevida de um script (sequência de comados), o incidente afetou o servidor de dados PostgreSQL, atingindo 16,5 mil processos (80% de processos de aposentadoria), dos quais 62% já foram plenamente recuperados e os outros 38% estão em fase de recuperação.
Ao descartar a hipótese de sabotagem ou invasão de hacker, o conselheiro Airy Moutinho Júnior explicou que o problema ocorreu por "excesso de confiança e falta de responsabilidade" por parte dos dois servidores. Um que mexia diretamente com o PostgreSQL, que alimentava o Spede e o e-Contas, e outro por saber das limitaçõesdo backup e da necessidade de ampliação do mesmo e não tomar as providências necessárias como gestor.
Com base neste cenário, analise as assertivas:
I) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável pela ampliação do backup, pode-se dizer que o mesmo enquadra-se no nível organizacional alto;
II) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável por executar o script SQL diretamente no SGBD, pode-se dizer que o mesmo pertence ao nível organizacional alto;
III) As decisões foram tomadas em condições de certeza;
IV) Uma decisão baseada na abordagem intuitiva analítica poderia evitar os danos ocorridos
V) Utilizando a técnica matriz de prioridade, pode-se dizer que o problema de ampliação de backup enquadra-se em Importante/Urgente por envolver características como: prevenção, preparação e planejamento.
Sendo assim, é correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	I e III
	
	
	V
	
	
	II e IV
	
	
	III e V
	
	
	IV
	
Explicação: Não necessariamente os funcionários que operavam os bancos e tomavam as decisões acerca da manutenção pertencem a cargos altos. Eles podem apenas pertencer ao departamento de TI. No caso, a intuição não favoreceu a ação, visto que as atitudes foram tomadas por excesso de confiança. e por fim, as ações não foram tomadas na certeza e sim por impulso.
		7- A existência de relacionamento de uma informação com outra informação pode ser designado como:
	
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Comparação
	
	
	Expertise
	
	
	Dado
	
	
	Conhecimento
	
Explicação: O conhecimento pode ser aferido pela relação de duas ou mais informações.
		8- Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que:
	
	
	
	É facilmente estruturado
	
	
	Geralmente podemos expressá-lo em números
	
	
	Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas
	
	
	É frequentemente quantificado
	
	
	É de difícil transferência
		9- Na era do conhecimento, a persistência que melhor armazena o conhecimento está relacionado na alternativa:
	
	
	
	Banco de dados hierárquico
	
	
	Banco de dados em rede.
	
	
	Base de Documentos
	
	
	Base de conhecimento
	
	
	Base em regra de produção
	
Explicação: O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
		10- Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos deparamos com o SIG - Sistemas de Informações gerenciais que se encontra no nível Tático. Qual das opções abaixo com relação ao SIG não representa importância para as empresas ?
	
	
	
	Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço.
	
	
	Melhoria na Produtividade.
	
	
	Melhoria dos acessos às informações, proporcionando relatórios mais precisos.
	
	
	Redução dos custos das operações.
	
	
	Melhoria na estrutura da organização, por facilitar o fluxo de informações.
	
Explicação: Na verdade os relatórios são mais precisos e rápidos com certeza mas com muito menor esforço.
		11- Considere as seguintes características:
I) Simples observações sobre o estado do mundo; Facilmente estruturado; Facilmente obtido por máquinas; Frequentemente qualificado; Facilmente transferível.
II) Dados dotados de relevância e propósito; Requer unidade de análise; Exige consenso em relação ao resultado; Exige necessariamente a mediação humana.
III) Informação valiosa da mente humana; Inclui reflexão e síntese; De difícil estruturação; De difícil captura através das máquinas; Frequentemente tácito; De difícil transferência.
Os conceitos relacionados com estas características são respectivamente:
	
	
	
	Conhecimento, Dados e Informação.
	
	
	Dados, Conhecimento e Informação.
	
	
	Dados, Informação e Conhecimento.
	
	
	Informação, Dados e Conhecimento.
	
	
	Informação, Conhecimento e Dados.
		12- É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
	
	
	
	Dado
	
	
	Informação
	
	
	Processamento
	
	
	Inteligência
	
	
	Conhecimento
		13- Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que:
	
	
	
	Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são organizadas para carregar significados específicos.
	
	
	Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber.
	
	
	Conhecimento e informação são sinônimos,pois quem tem informação tem conhecimento.
	
	
	Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.
	
	
	Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação.
		14- Analise a lista de características abaixo:
 I - Simples observações sobre o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	Informação.
	
	
	Dados.
	
	
	Conhecimento.
	
	
	Dados e informação.
	
	
	Informação e conhecimento.
	
	15- Para que a informação tenha valor, precisamos compreender as situações, tomar decisões, reduzir riscos e erros. São construídos com Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere:
I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por exemplo: fatos, textos, gráficos.
II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e intuição, sendo uma habilidade humana.
III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação.
Está correto o que consta APENAS em:
	
	
	
	I e III.
	
	
	I.
	
	
	III.
	
	
	II e III.
	
	
	II.
	Explicação: Resposta correta II e III.
A afirmação I está incorreta, pois para que exista a informação, o dado precisa ser coletado e processado.
Aula 2
		16- São definições válidas para Inteligência Competitiva, exceto:
	
	
	
	controle deliberado e coordenado das informações acerca de seus concorrentes, onde e quem quer que estejam, dentro de um mercado específico
	
	
	ação de definição, recolha, análise e distribuição de informações de inteligência sobre produtos, clientes, concorrentes e qualquer aspecto do ambiente necessário para apoiar executivos e gerentes que tomam decisões estratégicas de uma organização
	
	
	gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos.
	
	
	tipo de inteligência que estuda as relações entre empresa, mercado e seus concorrentes
	
	
	foco concorrencial da inteligência empresarial, voltado para a coleta, processamento e análise de informações relacionadas às interações da organização no ambiente de mercado, considerando seus concorrentes e elementos típicos da disputa de recursos e clientes
	
Explicação: Com base nas definições da Inteligência competitiva, gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos não faz parte dessas definições.
		17- De acordo com os conceitos abaixo:
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio.
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa.
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	Apenas as opções 1 e 3 estão corretas
	
	
	Apenas as opções 2 e 3 estão corretas
	
	
	Somente a opção 3 está correta.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Apenas as opções 1 e 2 estão corretas
		18- Uma categoria de aplicações, processos e tecnologias para suportar e melhorar o processo de tomada de decisão em negócios. Sobre um sistema de business intelligence, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de dados históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e gerenciais.
	
	
	É um sistema para geração de relatórios inteligentes que relaciona dados do banco de dados com o conhecimento das pessoas, chamado de capital intelectual
	
	
	Processo de integração e agregação de massas de dados de múltiplas fontes de dados em um modelo de dados global.
	
	
	Business intelligence é uma metodologia para integrar dados sobre um negócio de diferentes fontes sem perda de informação
	
	
	É um conjunto de algoritmos que permite extrair conhecimento de um conjunto mínimo de dados, uma pequena amostra do banco de dados de um negócio.
	Explicação: Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de dados históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e gerenciais.
	
		19- Oliveira (2010) define "cenários estratégicos" como sendo os que "representam critérios e medidas alternativas para a preparação do futuro da empresa". Os cenários estratégicos são estudos de tendência que projetam os ambientes num dado futuro. Marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso para as frases a seguir sobre as finalidades dos cenários estratégicos. 
I. (____) I.  Contribui para a organização das ações estratégicas empresariais.
II. (____) II.  Identificar e interpretar no presente as mudanças no futuro do ambiente empresarial através do estudo de tendências.
III. (____) III.  Consolidar o negócio da empresa para obter certas expectativas objetivando as perspectivas para o negócio empresarial.
IV. (____) IV.  Otimizar as decisões no presente com reflexo num futuro provável, incerto, com vistas ao melhor desempenho empresarial.
Marque a alternativa com a sequência correta e respectiva:
	
	
	
	I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro; IV-Verdadeiro.
	
	
	I-Verdadeiro; II-Falso; III-Verdadeiro; IV-Falso.
	
	
	I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Falso; IV-Verdadeiro.
	
	
	I-Falso; II- Falso; III-Verdadeiro; IV- Falso.
	
	
	I-Falso; II-Falso; III-Falso; IV-Verdadeiro.      
	Explicação: Todas as frases correspondem ao estudo de cenários estratégicos.
		20- A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
	
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio.
	
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
Explicação: Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
	
		21- Para lidar com essa complexidade, é necessário lançar mão de um conjunto de ferramentas ligadas ao conceito de Inteligência
Organizacional ou Inteligência Empresarial. Podemos definir a Inteligência Empresarial como:
	
	
	
	um processo de seleção efetuado por algum agente, entre eventos passíveis de ocorrer em um dado ambiente.
	
	
	um tipo ou classe de sistemas de informação que suportam algum modelo de tomada de decisão, analisando um grande número de variáveis ou tornando disponível um certo volume de informações concernentes a um problema que deva ser resolvido.
	
	
	uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis.
	
	
	um Conhecimento que ocorre a partir da vivência dos indivíduos em contato com as diversas informações absorvidas do meio que habitam.
	
	
	um conceito que tipicamente envolve a entrega e integração de informações de negócios que sejam relevantes e úteis em uma organização.
	Explicação: um conceito que tipicamente envolve a entrega e integração de informações de negócios que sejam relevantes e úteis em uma organização.
		22- Podemos dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise. A maioria das empresas têm umconjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional. Esse conceito se refere a:
	
	
	
	Inteligência de Ativos
	
	
	Inteligência de Tecnologia da informação
	
	
	Inteligência de Pessoas
	
	
	Inteligência de Negócio
	
	
	Inteligência de Processo
	Explicação: Ao dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise, o conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho é chamada de Inteligência de Negócio.
		23- Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas:
	
	
	
	Planejamento e formulação.
	
	
	Desenvolvimento de projetos.
	
	
	Implementação.
	
	
	Monitoramento contínuo.
	
	
	Gerenciamento do projeto
		24- Os objetivos de um projeto de investigação em inteligência competitiva, muitas vezes, envolvem diversas questões. Marque a opção que NÃO atende a esses objetivos:
	
	
	
	razões por trás das mudanças na estratégia de unidade corporativa ou de negócios, entre outras
	
	
	planos futuros e estratégias para mercados específicos, ou linhas de produtos do concorrente
	
	
	capacidades de fabricação do concorrente.
	
	
	balanço e a demonstração do resultado operacional
	
	
	análise de alianças e /ou joint ventures assumidos pelos concorrentes
	
Explicação: O balanço e a demonstração do resultado operacional não correspondem aos objetivos de um projeto de investigação.
		25- A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que ocorrem estas fases:
	
	
	
	Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar.
	
	
	Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar.
	
	
	Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar.
	
	
	Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar.
	
	
	Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar.
		26- A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase que:
	
	
	
	Planeja e identifica as necessidades de informação
	
	
	Analisa e valida a informação
	
	
	Dissemina e permite a utilização d informação
	
	
	Avalia a informação
	
	
	Coleta e trata a informação
	
		27- A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaram-se vitais para a sobrevivência das empresas porque
	
	
	
	Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos.
	
	
	Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados.
	
	
	Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes.
	
	
	Indicam organização na sua vertente administrativa.
	
	
	Garantem o emprego de seus funcionários.
		28- A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
	
	
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	
Explicação: Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.  Business Intelligence (BI) pode ser traduzido comointeligência de negócios, ou inteligência empresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação.
	
		29- Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a análise de fatores imprescindíveis a existência de uma organização é representada na alternativa:
	
	
	
	Análise SWOT
	
	
	Fatores Críticos de Sucesso
	
	
	Forças de Porter
	
	
	Benchmarking
	
	
	Cadeia de Valor
	Explicação: O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
		30- A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que se concebe o processo, seus objetivos e são identificadas as necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las.
	
	
	
	Coletar e tratar a informação.
	
	
	Analisar e validar a informação.
	
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	
	Avaliar.
	
	
	Disseminar e utilizar a informação.
		31- A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
	
	
	
	Inteligência Empreendedora.
	
	
	Inteligência Emocional.
	
	
	Inteligência Construtiva.
	
	
	Inteligência Empresarial.
	
	
	Inteligência Competitiva.
Aula 3
		32- Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a tomada de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é verdadeira?
	
	
	
	É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que permita facilitar a complexidade deste assunto
	
	
	As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas constroem modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua complexidade
	
	
	É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o assunto
	
	
	É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou mais objetivos
	
	
	No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita ser definido de forma clara e sem ambiguidades
		33- Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada?
	
	
	
	condição de risco
	
	
	condição de realidade
	
	
	condição de certeza total
	
	
	condição de incerteza total
	
	
	condição de competição
		34- Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e controle de dados:
	
	
	
	documentados
	
	
	aleatórios
	
	
	sequenciais
	
	
	repetitivos
	
	
	identificados
		35- A tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma organização, ferramentas que devam contribuir para? 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Auxiliar nas ações e decisões do administrador na empresa em todos os processos organizacionais
	
	
	Inviabilizar o sucesso de todo sistema cooperativo
	
	
	Para explicar o comportamento humano nas organizações
	
	
	Para decidir os objetivos do planejamento estratégico
	
	
	Definição dos objetivos
	
Explicação: Porque a tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma organização, ferramentas que devam contribuir para auxiliar nas ações e decisões do administrador na empresa em todos os processos organizacionais.
		36- O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível da Administração Tática mais _______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégicamais _______________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são respectivamente:
	
	
	
	estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas
	
	
	semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas
	
	
	estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas
	
	
	não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas
	
	
	semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas
		37- A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de decisão possui uma série de fases que se constitui no processo decisório. Qual das fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório ?
	
	
	
	Seleção de alternativas mais adequadas.
	
	
	Estabelecimento de Soluções Alternativas.
	
	
	Avaliação das alternativas rejeitadas.
	
	
	Identificação do Problema.
	
	
	Análise do Problema.
	
Explicação: As avaliações referentes as avaliações somente são válidas para aquelas que foram escolhidas. As alternativas rejeitadas não servirão mais ao propósito da tomada de decisão.
		38- Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão?
	
	
	
	decisão programada
	
	
	decisão pró-ativa
	
	
	decisão reativa
	
	
	decisão não programada
	
	
	decisão em grupo
		39- Condições para tomada de decisão geralmente possuem qual das alternativas?
	
	
	
	Todas as alternativas.
	
	
	Competição
	
	
	Decisão em condições de conflitos.
	
	
	Risco
	
	
	Incerteza
	
Explicação: Todas essas condições são encontradas na tomada de decisão, ou seja, certeza, risco, incerteza, competição e decisão em condições de conflitos.
		40- As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(   )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
(   )  Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão 
(   ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão .
(   ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação
	
	
	
	V, F, F, V
	
	
	F, F, V, F
	
	
	V, F, F, F
	
	
	V, V, F, F
	
	
	F, V, F, V
		41- Não é exemplo de decisão estruturada a:
	
	
	
	contratação de colaboradores para substituir outros demissionários
	
	
	contratação de serviços para manutenção de rotina
	
	
	programação da produção, considerando o volume de vendas projetado
	
	
	construção de uma nova fábrica
	
	
	aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo
		42- Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão:
1. Abordagem proativa.
2. Abordagem reativa.
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas abordagens:
(   ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema.
(   ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas antecipadamente.
(   ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo.
(   ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica seja interrompida.
(   ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é:
	
	
	
	2,1,1,2,1
	
	
	2,1,2,1,1
	
	
	1,1,1,1,1
	
	
	1,2,1,2,2
	
	
	2,1,2,1,2
		43- Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada correta?
	
	
	
	Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no que diz respeito às ações que devem ser traçadas para que a empresa atinja seus objetivos e agregue valor a suas atividades
	
	
	Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão
	
	
	A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido
	
	
	A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz parte de seus objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( ou instituições) agem de determinada forma ou tomam certas decisões
	
	
	Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão
		44- O processo de resolver problemas completa-se quando:
	
	
	
	as informações foram estruturadas
	
	
	todas as alternativas foram analisadas
	
	
	a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
	
	
	as condições para implementação são favoráveis
	
	
	a solução do problema foi identificada
		45- A lógica do levantamento de dados, processamento das informações e conhecimento dos fatos, decidir as ações planejadas, requer responsabilidades na busca dos objetivos a serem alcançados. Sobre o tema, considere:
I - Na tomada de decisão, o mais importante é que sejam funcionais, pois a qualidade dos dados é determinante para os objetivos serem alcançados.
II ¿  Uma vez identificados através do planejamento estratégico empresarial o objetivo geral e específicos organizacionais, decisão das ferramentas e capital humano são esperadas pela gestão e cabe uma criteriosa analise para ser assertivo ao decidir, sendo assim, qualquer colaborador pode e deve decidir ações empresariais.
III - A tomada de decisão exige o conhecimento de algumas ferramentas ou modelos, que podem ser simples ou complexos.
Está correto o que consta APENAS em:
 
	
	
	
	I e III
	
	
	I
	
	
	III
	
	
	II
	
	
	II e III
	
Explicação: A afirmação II está incorreta, pois uma vez identificados através do planejamento estratégico empresarial o objetivo geral e específicos organizacionais, a decisão cabe apenas aos diretores da empresa e/ou gerentes das áreas estratégicas.
		46- A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina- se:
	
	
	
	Briefing
	
	
	Benchmark
	
	
	Brainstorm
	
	
	Empowerment
	
	
	Coaching
	Explicação: O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
Aula 4
		47- Marque a alternativa que representa uma abordagem informatizada formal para planejamento de estoque, programação de produção, programação de fornecedor e planejamento global da empresa.
	
	
	
	Executive Information Systems (EIS)
	
	
	Management Information Systems (MIS)
	
	
	Análise SWOT
	
	
	Material Resource Planning (MRP)
	
	
	Corporate Information Systens (CIS)
	
Explicação: O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
		48- Considere a seguinte categorização referente às vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para tomada de decisão:
1. Vantagem.
2. Desvantagem.
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta:
(    ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming.
(    ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem implementadas.
(    ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica.
(    ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos conhecimentos  técnicos dos participantes.
(    ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo tempo em que "negociam" suainterpretação e percepção.
A resposta CORRETA para esta classificação é:
	
	
	
	1,2,2,2,2
	
	
	1,2,1,2,1
	
	
	1,1,1,2,2
	
	
	2,1,2,2,1
	
	
	1,1,2,2,1
		49- Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa correspondente à sequência correta:
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o trabalho.
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo valores numéricos a critérios escolhidos pelo consenso.
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise posterior, utilizando para tal uma representação gráfica.
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves.
	
	
	
	V, F, V, F
	
	
	F, F, V, V
	
	
	F, V, F, V
	
	
	V, V, F, F
	
	
	V, V, F, V
		50- Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da técnica?
	
	
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos à participação, poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo
	
	
	Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las / O resultado é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos participantes
	
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação de algoritmos facilmente implementados em computadores
	
	
	Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a transparência no processo de decisão / Para o correto uso dessa técnica, é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica
	
	
	Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros
		51- BI - Business Inteligence:
	
	
	
	é um método de formação avançada de gestores
	
	
	são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa
	
	
	é uma técnica de otimização da árvore de decisão.
	
	
	são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de uma empresa
	
	
	compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma empresa
		52- Com relação ao assunto: "agentes inteligentes", podemos afirmar: Trata-se de um recurso de programação que representa elementos autônomos, que têm a capacidade de manipular, trocar informações e também conhecimento, sendo assim, entidades que, através da codificação nelas inseridas.
I - Os agentes inteligentes são empregados há algum tempo em várias áreas da informática, por exemplo são empregados é o comércio eletrônico.
II ¿  É um sistema utilizado exclusivamente para seus usuários tomarem decisão, em diversos tipos de problemas decisórios, se quer sejam de natureza econômica, industrial, política e, até mesmo, social
III - Trata-se de um recurso de programação que representa elementos autônomos, que têm a capacidade de manipular, trocar informações e também conhecimento, sendo assim, entidades que, através da codificação nelas inseridas.
Está correto o que consta APENAS em:
	
	
	
	I
	
	
	III
	
	
	II e III
	
	
	II
	
	
	I e III
	
Explicação: A afirmação II está incorreta.
		53- Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão.
 I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa.
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa.
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação.
 Assinale a alternativa correta abaixo:
	
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
		54- Segundo Angeloni (2003) qual o papel essencial da tecnologia da informação nas organizações? 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Evitar problemas sociais e econômicos
	
	
	Difundir sistemas invasivos
	
	
	Comunicação e armazenamento dos dados, das informações e dos conhecimentos como na integração dos tomadores de decisão
	
	
	Desenvolver produtos
	
	
	Persuadir os colaboradores
	
Explicação: Até porque é através da TI que surge o enorme potencial para o compartilhamento do conhecimento através dos sistemas gerenciais, portanto imprescindível para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais.
	55- A utilização da TI pode vir a facilitar o executivo no processo decisório com a obtenção de dados estrategicamente escolhidos e de conteúdos relevantes para qualquer nível e tamanho da empresa. Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir as seguintes etapas: I- Planejamento e formulação; II- Desenvolvimento de projetos; III- Implementação; IV- Monitoramento contínuo. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	II, III e IV, apenas.
	
	I, III e IV, apenas.
	 
	I, II e III, apenas.
	 
	I, II, III e IV.
	
	I, II e IV, apenas.
	Respondido em 26/04/2020 15:13:48
	Explicação: O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	56- Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- A melhoria do processo, dos meios de comunicação e o trabalho em equipe desempenham papéis relevantes para resolver algumas das dificuldades essenciais do processo de tomada de decisão. II- Nas organizações tradicionais, as decisões são tomadas por uma elite decisória provocando distanciamento dos macroobjetivos e perda de informação. III- A Tecnologia de Informação (TI) é uma ferramenta que permite a geração de informação com mais qualidade, diminuindo as incertezas no processo de tomada de decisão. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	Respondido em 26/04/2020 15:14:02
	Explicação: O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	57- Ao  deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve:
I - Considerar o risco envolvido nas alternativas.
II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis.
III - Ter disponível  o custo/benefício de cada alternativa.
IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa
Estão corretas as alternativas:
		
	 
	I, III e IV
	
	I, II e IV
	 
	I, II e III
	
	II, III e IV
	
	I, II, III e IV
	58- Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as técnicas apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo:
		
	
	Diagrama de Pareto
	
	Histograma
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	Diagrama de Afinidades
	
	Diagrama de Relações
	59- O setor de informática caracteriza-se por uma obsolescência extremamente rápida e pela diminuição de preços dos produtos de maneira absurdamente elevada, ¿obsolescência programada¿. Com intuito ilustrativo, apresentamos a evolução dos custos e capacidades de um winchester. No inicio da década de 90 um disco winchester de 20 megabytes era vendido por valor correspondente a cerca de 1.000 dólares comerciais. Hoje um disco winchester de 80 gigabytes, portanto, de capacidade 4.000 vezes maior, é vendido por valor inferior a 100 dólares, além de ser extremamentemais rápido e de melhor qualidade.
Portanto, verifica-se que o custo por megabyte e hoje cerca de 40.000 vezes menor. Em mercados onde se compete pela estratégia de posicionamento segundo liderança de custos (Hansen e Mowen: 2001), é fundamental reduzir gastos em todas as atividades que não agregam valor ao produto final. Para o cliente, valor é a relação entre os benefícios provenientes de um produto pelos custos de aquisição dos mesmos. O valor agregado a um produto depende diretamente da percepção de valor aferida pelos clientes em relação ao incremento dos custos.
Um setor em que o enfoque em gerenciamento destes gastos é indispensável é o setor de estoque. A atividade de estoque é uma atividade que não agrega valor ao consumidor final, entretanto significa aumento de custos. O estoque é uma medida de segurança contra incertezas sobre as atividades de fornecimento de matérias primas ou medidas de precauções que devem ser adotadas antecedendo a atividades que são gargalos no processo produtivo. Um eficiente gerenciamento destas atividades e um estreitamento das relações com fornecedores buscando minimizar os níveis de incerteza permitem uma redução dos volumes de estoques. Trabalhar com estoques enxutos é um objetivo que traz consigo significativa diminuição de gastos, bem como aumento de percepção de valor.
O cenário anteriormente descrito apresenta características de uma análise sob a técnica:
		
	
	SWOT
	
	Mapa Cognitivo
	 
	PEST
	
	Braistorming
	 
	5 Forças de PORTER
	Respondido em 26/04/2020 15:14:28
	Explicação O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	60- A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite visualizar:
		
	 
	as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar
	
	o resultado entre o equilíbrio de forças
	 
	a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução
	
	a representação numérica dos problemas
	
	as decisões programadas para a solução dos problemas
	61- Técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a participação de um facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto individualmente, quanto coletivamente.
		
	
	Matriz de Prioridade
	
	Diagrama de causa efeito
	 
	Brainstorming
	
	Árvore de Decisão
	 
	Mapas Cognitivos
	Respondido em 26/04/2020 15:15:07
	Explicação Os mapas cognitivos são modelos de processamento mental e servem para haja uma consciência do fato e partir disso, se possa tomar as decisões e ações corretas.
	62- Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das alternativas abaixo é Verdadeira
		
	
	Prioriza alternativas com base em determinados critérios
	
	Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas decorrentes de causas anteriores
	 
	Reflete, de maneira suficientemente estável, o juízo de valores dos decisores
	
	Deve ser usada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma situação
	 
	Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão
Aula 5
		63- O SAD tem características distintas de um sistema especialista. Qual afirmativa abaixo está exclusivamente relacionada a um sistema especialista?
	
	
	
	Utiliza um mecanismo de geração de cenários.
	
	
	É uma ferramenta que procura auxiliar o decisor/gerente na sua tomada de decisão.
	
	
	Não substitui o julgamento humano e sua decisão.
	
	
	Assimilar a experiência dos decisores para a resolução de problemas semelhantes no futuro.
	
	
	Fácil utilização, adaptado ao estilo cognitivo do usuário.
		64- Em relação ao ambiente de tomada de decisão, marque a opção INCORRETA.
	
	
	
	Sistemas SIG são responsáveis pela gestão das informações produzidas pela empresa.
	
	
	SAD são sistemas que podem ser alimentados por dados coletados por sistemas OLTP.
	
	
	SAD são sistemas típicos da BI que ajudam na tomada de decisão.
	
	
	Sistemas OLAP são sistemas voltados à análise de dados empresariais.
	
	
	Sistemas OLTP são voltados para as atividades gerenciais de uma empresa.
	
Explicação: Os sistemas OLTP são voltados para as atividades operacionais e geram relatórios dessas atividades.
	
		65- Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas:
(   ) O SAD é um sistema analítico.
(   ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico
(   ) Um sistema transacional é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório.
(   ) O SAD possui grandes volume de dados e de diferentes fontes.
De acordo com o preenchimento, a opção correta é:
	
	
	
	F,F,F,V
	
	
	V,V,V,F
	
	
	V,V,V,V
	
	
	V,V,F,V
	
	
	F,V,F,V
		66- A abordagem relacional para multidimensionalidade, que permite operações multidimensionais sobre dados relacionais é conhecida como:
	
	
	
	BOLAP
	
	
	IOLAP
	
	
	DOLAP.
	
	
	ROLAP
	
	
	HOLAP
	
Explicação:O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
		67- Um sistema de informação capta dados e informações para o seus funcionamento. Analise as frases a seguir:
 
Dados são elementos puros, soltos, sem tratamento, que um sistema de informação pode juntá-los a fim de consolidar os resultados.
 
PORQUE
 
Informações se caracterizam por serem completas, com mais conteúdo, geralmente suficientes para as tomadas de decisão da empresa.
 
 
Analisando as afirmações conclui-se que:
	
	
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	
	A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
Explicação: As frases isoladas são corretas; entretanto, a 2ª não justifica a 1ª. A 1ª frase apresenta o que são os dados e o que faz para que produzam resultados. A 2ª frase apresenta a definição de informações e para que são utilizadas num sistema de informação.
		68- Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
	
	
	
	sistema de informação de marketing
	
	
	sistema de controle de processos
	
	
	sistema de apoio à decisão
	
	
	sistema de informação gerencial
	
	
	sistema de processamento de transações
		69- Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as proposições verdadeiras e ( F ) para as proposições falsas:
(    ) O SAD é um sistema analítico.
(    ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico.
(    ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque é transacional.
(    ) Um sistema analítico é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório.
(    ) Um sistema transacional é desenhado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	V,V,V,V,F
	
	
	F,V,F,V,V
	
	
	F,F,F,F,F
	
	
	V,V,V,V,V
	
	
	V,F,V,F,F
		70- Qual das características a seguir é uma característica de um SAD?
	
	
	
	é capaz de captar, processar, armazenar e distribuir dados e informações e utiliza baixo volume de dados
	
	
	possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas com funções tradicionais de acesso e recuperação de dados
	
	
	disponibiliza relatórios periodicamente, e por esta razão tende a não oferecer resultados imediatos
	
	
	é projetado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais
	
	
	é utilizado pela maioria dos colaboradores da organização
	
		71- Com relação aos tipos de decisão, considere as seguintes características:
I) Envolve situações nas quais não é possível especificar de antemão a maioria dos procedimentos a seremseguidos.
II) Envolve situações específicas, frequentemente únicas (ambientes complexos e dinâmicos).
III) Necessitam de julgamento humano.
IV) Costumam ser originais, não rotineiras e importantes.
Estas características estão associadas ao tipo de decisão:
	
	
	
	Não estruturada
	
	
	Estruturada
	
	
	Não definida
	
	
	Informativa
	
	
	Semiestruturada
		72- (ENADE 2008) Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros.
Como deve ser classificado esse sistema de informação?
	
	
	
	sistema de informação executivo.
	
	
	sistema de informação gerencial.
	
	
	sistema de apoio à decisão.
	
	
	sistema de processamento de transações.
	
	
	sistema de controle de processos.
	
		73- Entre as várias soluções existentes relacionadas a sistemas de informação, temos os sistemas especialistas. Sobre eles, podemos afirmar que:
São sistemas que executam atividades inerentes a áreas de conhecimento de alta especialidade. Utilizado na tomada de decisões de problemas complexos. Normalmente são muito caros
PORQUE
São complexos e exigem um profundo conhecimento tecnológico por parte dos responsáveis pela implantação. Eles devem possuir um vasto conhecimento na área de negócio relacionada ao sistema.
Assinale a opção correta:
	
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	
	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
		74- No contexto de Business Intelligence, os sistemas OLAP e OLTP se diferenciam em diversas características. Na tabela abaixo, no que diz respeito às características, está INCORRETO:
 
	
	
	
	Letra C
	
	
	Letra D
	
	
	Letra E
	
	
	Letra B
	
	
	Letra A
		75- Sistemas que permitem manter informações estruturadas são melhor representados pelos(as):
	
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Sistemas de Informações Gerenciais
	
	
	Sistemas de Transações Analíticas
	
	
	Sistemas de Informações Transacionais
	
	
	Data mining
	
Explicação: Estruturado = Banco de Dados
		76- Com a implantação de um Sistema de Apoio a Decisão é possível obter inúmeras vantagens no processo decisório em uma organização. Ao observar o quadro sobre aspectos relevantes a esse sistema, a variável treinamento informa ao leitor que:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Ser flexíveis, para que os seus utilizadores possam acrescentar, eliminar ou mudar certos elementos chave
	
	
	Melhorar a eficiência das suas decisões (ao nível da qualidade, tempo, exatidão e custo)
	
	
	Flexibilizar e facilitar a busca e manipulação das informações
	
	
	Sem treinamento o decisor terá dificuldade na manipulação do sistema
	
	
	Menor rapidez no processamento dos dados
	
Explicação: Porque assim como qualquer outro sistema de informações, os usuários necessitam de treinamento.
		77- Considere as seguintes perguntas:
I) Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os resultados de negócio e a lucratividade?
II) Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis?
III) Os sistemas de incentivo de vendas estão dando resultado?
IV) Qual a efetividade da estratégia da empresa?
V) Quais áreas de negócio estão gerando lucro e quais não estão gerando lucro?
O tipo de sistema mais indicado para responder estas perguntas é:
	
	
	
	Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
	
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
	
	
	Sistema Colaborativo (SC).
	
	
	Sistema de Processamento de Transações (SPT).
	
	
	Sistema de Controle de Processos (SCP).
	
		78- Uma alternativa para a solução de problemas ou decisões semi-estruturadas é:
	
	
	
	Sistemas de Informações Transacionais
	
	
	Sistemas de Apoio a Decisão Monocriterial
	
	
	Sistemas de Apoio a Decisão Multicriterial
	
	
	Sistemas de Banco de dados
	
	
	Sistemas de Base de Conhecimento
	
Explicação: O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
Aula 6
		79- Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações.
Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. 
	
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações
	
	
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos
	
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsistemas do campo da inteligência artificial e podem fazer sugestões e chegar a conclusões de um modo bem semelhante ao de um profissional especialista.
	
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	
	
	Sistemas de Informação Estratégica é o cume da pirâmide
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
		80- Na era do conhecimento, a persistência que melhor representa o conhecimento está relacionada na alternativa:
	
	
	
	Banco de dados hierárquico.
	
	
	Banco de Documentos.
	
	
	Banco de dados em rede.
	
	
	Base de conhecimento.
	
	
	Base em regra de produção.
	Explicação: O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
		81- Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três componentes que interagem entre si. Assinale abaixo a alternativa que informa um desses três componentes:
	
	
	
	Um sistema desconexo e complexo
	
	
	Sistema socioambiental
	
	
	Sistema de exaustão (purificação de ar)
	
	
	Um sistema de conhecimento (repositório dos dados)
	
	
	Sistema eletromagnético
	Explicação: Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três componentes que interagem entre si. Dentre as opções a única alternativa que informa um desses três componentes é Um sistema de conhecimento (repositório dos dados)
		82- No que se refere ao banco de dados, elemento relevante do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um sistema de apoio a decisão, analise as assertivas que seguem
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e a dos sistemas transacionais
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que auxiliam a tomada de decisão devem apresentar muitas facilidades para que usuário possa usar dados de fontes diversas.
III. A base de dados fornece informações em resposta às consultas dos usuários, bem como dados para o processamento de modelos
Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	Está correta apenas a opção I
	
	
	Estão corretas as opções I, II e III
	
	
	Está correta apenas a opção II
	
	
	Estão corretas apenas as opções II e III
	
	
	Esta correta apenas a opção III
		83- No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, assinale a única alternativa INCORRETA
	
	
	
	Um dos principais componentes do Subsistema Gerenciamento de Dadosde um sistema de apoio a decisão é o banco de dados
	
	
	O sistema de apoio a decisões torna-se fundamental nos dias de hoje, dado o alto volume de dados a analisar e a rapidez com que as decisões precisam ser tomadas
	
	
	O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no lugar do gestor
	
	
	Um Sistema de Apoio a decisão é composto de 4(quatro) subsistemas: Gerenciamento de dados, Gerenciamento de Modelos, Gestão do conhecimento e Interface com usuário
	
	
	A função do subsistema de gerenciamento de dados é receber, organizar e armazenar uma série de informações numa base de dados bem estruturada
		84- A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um:
	
	
	
	BI
	
	
	SIE
	
	
	SPT
	
	
	SIG
	
	
	Datawahehouse
	
Explicação: A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um SIG.
		85- Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e competência do Subsistema de interface
	
	
	
	Extrair dados das fontes originais (internas e externas)
	
	
	Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias
	
	
	Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
	
	
	Disponibilizar apoio à utilização (help)
	
	
	Suportar comunicações entre usuários
		86- Sistemas de gestão de conhecimento auxilia pessoas e organizações a alcançarem seus objetivos. Além disto, Sistemas de gestão de conhecimento envolve diferentes tipos de conhecimento, explícito e tácito. Baseado nisto, marque a alternativa que caracteriza o conhecimento explícito.
	
	
	
	Difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem formalizado.
	
	
	É difícil escrever um relatório detalhado ou um conjunto de regras que possam funcionar sempre em todas as situações graves.
	
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
	É algo pessoal;
	
	
	Objetivo e pode ser medido e documentado em relatórios, artigos e regras.
	Explicação: O conhecimento explícito é objetivo e pode ser medido e documentado em relatórios, artigos e regras.
		87- Assinale a opção que NÂO apresenta um elemento do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um Sistema de Apoio a decisão
	
	
	
	Módulo Gerenciador de Banco de Dados
	
	
	Gestão da base de modelos
	
	
	Banco de dados do SAD
	
	
	Módulo Facilitador de Consultas
	
	
	Módulo Extrator
		88- Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta:
	
	
	
	A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial para evitar problemas com inserção de dados.
	
	
	Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as dimensões usadas em um modelo estrela.
	
	
	Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda forma normal.
	
	
	O modelo floco de neve é desnormalizado permitindo consultas com um desempenho melhor do que aquele apresentado pelo modelo estrela.
	
	
	O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as tabelas de dimensão estão na terceira forma normal.
	
Explicação: O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
		89- O SAD faz parte do conjunto de sistemas de informações e o que o diferencia dos demais sistemas é que ele é direcionado ao planejamento estratégico, ajudando a resolver problemas organizacionais rotineiros, auxilia o gerenciamento dos dados específicos, e permite ao usuário:
I. Possuir orientação tanto textual quanto gráfica
II.  Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados
III. Executar a análise de simulações e por metas.
Está correto o que consta APENAS em:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I e III
	
	
	II
	
	
	II e III
	
	
	I
	
Explicação: O SAD entre outras funcionalidades, permite as proposições informadas em I, II e III.
		90- Devido ao grande número de dados, informações e conhecimentos necessários as atividades organizacionais internas e externas, não é preciso a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo.
Porque
Chiavenato (2012) conceitua Sistema de Informação Gerencial como sistemas computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para decisões a serem tomadas pelos gestores dentro da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Explicação: As asserções I é falsa, pois as organizações precisam sim, da criação de um modelo sintetizado de diversas funções.
		91- No que se refere ao Subsistema de Interface com o usuário, um componente do sistema de apoio a decisão, analise as alternativas a seguir.
I. Considerado por muitos autores como o componente que poderia, perfeitamente, ser eliminado
II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos dados, para permitir uma clara comunicação entre os subsistemas e o usuário.
III. Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem simples, natural e de fácil interpretação.
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta
	
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas I e III
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas I e II
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e III
	
	
	Estão corretas as assertivas I, II e III
	
	
	Estão corretas apenas as assertivas II
		92- Sistemas de gestão de conhecimento auxilia pessoas e organizações a alcançarem seus objetivos. Além disto, Sistemas de gestão de conhecimento envolve diferentes tipos de conhecimento, explícito e tácito. Baseado nisto, marque a alternativa que caracteriza o conhecimento tácito.
	
	
	
	É adquirido principalmente pela informação;
	
	
	Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc.
	
	
	Envolve conhecimento dos fatos;
	
	
	Difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem formalizado.
	
	
	Quase sempre pela educação formal;
	Explicação: O conhecimento tácito é difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem formalizado.
		93- A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um:
	
	
	
	BI
	
	
	Datawahehouse
	
	
	SIE
	
	
	SPT
	
	
	SIG
	Explicação: A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um SIG.
Aula 7
		94- Considere a arquitetura geral de um sistema de Business Intelligence mostrada na figura abaixo.
Nesta arquitetura:
	
	
	
	Data Mining se refere ao processo que, na construção do Data Warehouse, é utilizado para composição de análises e relatórios, armazenando dados descritivos e qualificando a respectiva métrica associada.
	
	
	os dados armazenados no Data Warehouse são integrados na base única mantendo as convenções de nomes, valores de variáveis e outros atributos físicos de dados como foram obtidos das bases de dados originais.
	
	
	o Data Warehouse não é volátil, permite apenas a carga inicial dos dados e consultas a estes dados. Além disso, os dados nele armazenados são precisos em relação ao tempo, não podendo ser atualizados.
	
	
	OLAP é um subconjunto de informações extraído do Data Warehouse que pode ser identificado por assuntos ou departamentos específicos. Utiliza uma modelagem multidimensional conhecida como modelo estrela.
	
	
	DataMarts representam áreas de armazenamento intermediário criadas a partir do processo de ETL. Auxiliam na transição dos dados das fontes OLTP para o destino final no Data Warehouse.
	Explicação: o Data Warehouse não é volátil, permite apenas a carga inicial dos dados e consultas a estes dados. Além disso, os dados nele armazenados são precisos em relação ao tempo, não podendo ser atualizados.
		95- Um técnico de TI precisa utilizar um subconjunto de dados de um Data Warehouse direcionado à área administrativa de um Tribunal. Esses dados serão armazenados em um banco de dado modelado multidimensionalmente, que será criado capturando-se dados diretamente de sistemas transacionais, buscando as informações relevantes para os processos de negócio da área administrativa. Esse banco de dados será um
	
	
	
	OLAP
	
	
	BigData
	
	
	MOLAP
	
	
	DataMining
	
	
	DataMart
		96- Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita:
1 - SGBD                                          (  ) Não-volátil
2 - DataWarehouse                       (  ) Armazenamento de dados históricos
                                                          (  ) Baixa granularidade
                                                          (  ) Menor necessidade de integração
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima para baixo:
	
	
	
	1, 2, 2 e 2
	
	
	1, 2, 1 e 2
	
	
	1, 1, 2 e 2
	
	
	2, 2, 1 e 1
	
	
	1, 2, 1 e 1
		97- Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita:
 
1 - SGBD                                          (  ) Não-volátil
 
2 - DataWarehouse                       (  ) Armazenamento de dados históricos
 
                                                          (  ) Baixa granularidade
 
                                                          (  ) Menor necessidade de integração
 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima para baixo:
	
	
	
	1, 2, 1 e 2.
	
	
	1, 1, 2 e 2.
	
	
	1, 2, 2 e 2.
	
	
	1, 2, 1 e 1.
	
	
	2, 2, 2 e 1.
		98- Para ser eficiente, eficaz e efetivo na gestão do relacionamento com clientes utilizando o CRM é preciso.
Assinale a alternativas correta:
	
	
	
	Desenvolver sistemas complexos e pouco operacionais
	
	
	Definir estratégias de clientes
	
	
	Comprar hardware e software de alto custo
	
	
	Enviar cartas comerciais físicas aos clientes
	
	
	Utilizar de tecnologias básicas
	Explicação: Para ser eficiente, eficaz e efetivo na gestão do relacionamento com clientes utilizando o CRM é preciso definir estratégias de clientes.
		99- Sobre a história do BI - Business Intelligence, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	A partir dos anos 90, com o avanço das ferramentas de BI e da internet, a BI 2.0 passou a focar na eficácia, na performance e na usabilidade em termos de coleta e consumo online e offline de dados advindos exclusivamente de todas as fontes internas das empresas.
	
	
	A principal motivação para o uso de ferramentas de inteligência nas empresas é a facilitação das tomadas de decisão em relação às pessoas, produtos e lugares, tendo o termo BI sido cunhado em 1989.
	
	
	No começo dos anos 80, os data warehouses começaram a ficar mais conhecidos e tinham como propósito guardar dados advindos das inúmeras fontes, como os sistemas empresariais. O uso de soluções que facilitavam o acesso, gerenciamento e análise de dados pode ser chamado de BI 1.0.
	
	
	Umas das importantes etapas do uso de dados na tomada de decisão é o seu armazenamento para uma análise posterior. Sobre o armazenamento, tem-se a criação dos BD, em 1969, como um marco histórico que modicou o uso de papel e de mídias eletrônica e magnéticas como disquetes etc..
	
	
	A etapa de coleta de dados no BD requeria muita experiência, para facilitar esse processos, surgiram aplicações de negócios que buscavam otimizar e reunir as informações decorrentes dos mais variados processos empresariais, como o sistema SAP.
	Explicação: Um datawarehouse pode receber dados advindo de fontes internas e externas à corporação.
		100- Com relação às características de um Data Warehouse, qual das alternativas abaixo NÃO está correta?
	
	
	
	guarda um grande volume de dados históricos
	
	
	É uma fonte central de dados que foram classificados, editados, padronizados e integrados de tal forma que podem ser utilizados por gerentes e outros profissionais usuários finais ao longo de toda uma organização
	
	
	armazena dados do ano em curso e anos anteriores que foram extraídos dos vários bancos de dados operacionais e gerenciais de uma organização
	
	
	Atende as necessidades operacionais da empresa
	
	
	tem como objetivo analisar o negócio
		101- Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa que contém o nome associado ao processo de desenvolvimento de tais ferramentas:
	
	
	
	Data Marting
	
	
	Data Binding
	
	
	Data Mining
	
	
	Data warehousing
	
	
	Data warehouse
	Explicação: O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
		102- Em relação ao entendimento do significado do termo Business Intelligence (BI) e da solução que provê, a definição que NÃO é coerente com o termo Business Intelligence é a que:
	
	
	
	reúne recursos que provêm a habilidade para que a pessoa certa receba a informação adequada e no momento correto para tomar a melhor decisão.
	
	
	consiste em um sistema de negócios que inclui uma estrutura de busca efetiva e acessível, acurada, em tempo real, com informações e relatórios que permitam aos líderes das áreas de negócio se manterem informados para tomar decisões.
	
	
	se refere à aplicação de técnicas analíticas para informações sobre condições de negócio no sentido de melhorá-las, de uma maneira automatizada, mas com a interpretação e respostas humanas, de forma a melhorar a tomada de decisões.
	
	
	é uma solução fácil de dizer, mas difícil de fazer corretamente pois envolve mudanças na forma como a organização conduz uma busca efetiva, bem como, a necessidade de se possuir uma base de dados de qualidade para que se possa tomar ações com o objetivo de otimizar a performance corporativa.
	
	
	consiste em uma metodologia que fornece objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de negócios e de TI.
	Explicação: consiste em uma metodologia que fornece objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de negócios e de TI.
		103- É um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios através de históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos apresentados. A definição acima refere-se a um:
	
	
	
	Banco de Dados
	
	
	SGBD
	
	
	Data Warehouse
	
	
	Servidor de Arquivos
	
	
	Servidor Web
	Explicação: Data Warehousing (depósito de dados no Brasil) é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em bancos de dados.
		104- Em relação as fases de construção de um data warehouse, pode-se afirmar que:
	
	
	
	As dimensões são definidas após a definição dos campos da tabela fato.
	
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	
	A fase de escolher o processo de negócio é definida após a fase de definição do grão, pois para mostrar a métrica de negócio deve-se definir, antes, a granularidade.
	
	
	A identificação das dimensões e da tabela fato são feitas em uma única fase.
	
	
	A definição do grão é a fase que ocorre após a escolha do processo de negócio.
	
Explicação: O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
		105- Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta:
 
I     - Grande volumede dados e de diferentes fontes são características do SAD
II    - O excel não pode ser utilizado como fonte de dados de um DW  
III  - Um DW deve ter representação única para os dados provenientes dos diversos sistemas que formarão sua base de dados
IV  - Uma das funcionalidades que o executivo mais utiliza no DW é a atualização dos dados conforme a sua estratégia
 
Estão corretas:
	
	
	
	II e IV
	
	
	I e IV
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	I, II, III e IV
		106- O Business intelligence - BI é a próxima onda da Tecnologia de Informação. Aplicações de BI geralmente precisam acessar, pelo menos logicamente, muitos registros do banco de dados. São operações do BI, EXCETO:
	
	
	
	analisar a coleta e demais etapas para apoiar a tomada de decisão
	
	
	calcular a soma de todos os valores de uma tabela (total de vendas de um produto numa região)
	
	
	acessar uma amostra de registros de um grande banco de dados
	
	
	encontrar valores ausentes ou incorretos em um campo da tabela e trocá-los por valores corretos (limpeza de dados é também realizada em datawarehouses)
	
	
	recuperar um pequeno subconjunto dos campos da tabela (acessar dados em apenas algumas colunas, ao invés de todas as colunas)
	
Explicação: Ao coletar dados para apoio a decisões, temos um processo Data Warehouse.
		107- CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a carteira, isto é, fazer com que eles:
I. Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
II.  Comprem valores cada vez menos a cada compra (aumento do ticket médio)
III. Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
Está correto o que consta APENAS em:
	
	
	
	II e III
	
	
	I e III
	
	
	I
	
	
	III
	
	
	II
	
Explicação: Comprem valores cada vez menos a cada compra (aumento do ticket médio), não faz parte desses objetivos.
		108- Analise as seguintes afirmações relacionadas a Datawarehouse:
I. Um Datawarehouse deve ser volátil, ou seja, os dados sofrem as alterações necessárias, como: incluir, alterar ou excluir dados.
II. Um Datawarehouse deve ser integrado, ou seja, trabalha de forma a globalizar e aproveitar os termos e as estruturas técnicas que são utilizados nos sistemas de informações tradicionais. Por exemplo, na representação de sexo, um Datawarehouse utiliza todas as formas seguintes: "m" ou "f", "0" ou "1", "x" ou "y", "macho" ou "fêmea", "homem" ou "mulher", "dama" ou "cavalheiro".
III. Um Datawarehouse deve ser orientado aos principais assuntos ou negócios da empresa como, por exemplo, clientes, vendas e produtos. Já os sistemas de informações tradicionais são orientados a processos como, por exemplo, estoques, entradas e saídas de materiais.
IV. Um Datawarehouse deve ser variável no tempo, ou seja, sua estrutura dos dados sempre contém algum elemento de tempo, enquanto nos sistemas de informações tradicionais isso não ocorre.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras
	
	
	
	I e II
	
	
	III e IV
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	II e IV
		109- O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação especialmente estruturado para consultas e analises. São justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO:
	
	
	
	Os dados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicados e espalhados por diversos sistemas, e possuem formato e especificações diferentes. Sendo assim, é necessário reuní-los para agilizar o processo decisório
	
	
	O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário para tomada decisão.
	
	
	Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas de maneira rápida e simples
	
	
	O segmento dos negócio é caracterizado por uma forte concorrência e mudanças rápidas, sendo necessário possuir informações para se obter vantagens competitiva
	
	
	Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos negócios e a base de clientes existentes é forte e diversificada
	
Explicação: Os usuários não precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas de maneira rápida e simples
Aula 8
		110- Para conhecer melhor o cliente, aconselha-se aplicar o CRM analítico, pois e através dele, é possível identificar suas necessidades, criar cenários, e usar gráficos de indicadores de forma inteligente, com base nos dados cadastrais do cliente.
Porque
O CRM analítico serve para executar essas funções de forma otimizada, facilitando e agilizando o serviço e deve ser usado na segmentação dos clientes para diferenciá-los de acordo com o valor e necessidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	Explicação: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
		111- Há uma crença por parte dos executivos que o CRM pode ser alcançado por meio de investimentos em novas tecnologias, e que quanto mais caro o hardware ou o software, mais satisfeitos os clientes ficarão e um crescimento nos rendimentos pode ser alcançado. No entanto, CRM é uma estratégia que precisa ser ajustada
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a oportunidade se encontram
	
	
	para análise clínica patológica
	
	
	a integração da segurança social.
	
	
	na identificação de pragas agrícolas em condições de total descontrole ambiental
	
	
	para empresas do ramo governamental
	
Explicação: Para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a oportunidade se encontram.
		112- No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical Processing¿ permitem ao usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas dessas ferramentas são caracterizadas a seguir. I. Permitem o acesso a bancos de dados multidimensionais por meio de cubos e hipercubos. II. Permitem análises específicas em bancos de dados individuais instalados em computadores pessoais. As ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas:
	
	
	
	ROLAP e MOLAP
	
	
	POLAP e ROLAP
	
	
	HOLAP e POLAP
	
	
	MOLAP e DOLAP
	
	
	DOLAP e HOLAP
	Explicação: O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
		113- O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill up e Drill down. Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em:
	
	
	
	data mining
	
	
	OLAP e data warehouse
	
	
	data warehouse e data mining.
	
	
	data warehouse
	
	
	OLAP
		114- Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas aplicações de produção da empresa. 
	
	
	
	Camada de Metadados operacionais
	
	
	Camada de Metadados Centrais
	
	
	Camada de Metadados Gerais
	
	
	Camada de Metadados Periféricos
	
	
	Camada de Metadados de nível de usuário
		115- Considere que, num ambiente analítico, você está analisando um cubo simples, como o que é mostrado a seguir, oriundo do banco BD_CERVEJA. 
Você decidiu isolar os dados sobre o bar Confraria, tentando descobrir o consumo de cada cliente individualmente. As manobras de interface que você deverá executar são conhecidas como
	
	
	
	Slice, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de Cliente.
	
	
	Slice, para isolar apenas um bar, e Dice, para ir para o nível de Cliente.
	
	
	Dice, para isolar apenas um bar,