Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas ava 1

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Disciplina:
	Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513501) ( peso.:1,50)
	Prova:
	17723474
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	É importante citar que, de modo geral, as influências internas no processo de vendas são elementos influenciadores predominantes da ordem interna. Neste sentido, podemos citar um elemento importantíssimo que influencia as atividades de vendas, levando em consideração a importância de se ter um vendedor mais qualificado dependendo do produto ou serviço. Assinale a alternativa CORRETA com relação a esse fator influenciador:
	 a)
	Satisfação do consumidor.
	 b)
	Composto de venda.
	 c)
	Vendedor estimulado.
	 d)
	Composto de Marketing.
	2.
	Cinquenta engenheiras, das quais 30 eram mães de crianças pequenas e 10 estavam grávidas, foram contratadas pela Ford para projetar a versão 1999 da perua Windstar de forma que ficasse adequada às grávidas e mães. O resultado? Um carro com iluminação interna indireta, para a luz não acordar os bebês quando a porta é aberta; cuidado com a segurança interna e com cantos para que o bebê não se machuque, evitaram-se fendas nas quais chaves, batons, canetas e alfinetes podem ser perdidos; e criaram-se locais próprios para guardar CDs e fraldas. Todo o material promocional do carro foi feito em cima de depoimentos verídicos de mães. Muitas pessoas não acreditavam que um carro feito para atender a um nicho tão específico pudesse ser bem-sucedido. Entretanto, no primeiro mês de 1999, 26.586 Windstar já haviam sido vendidas nos Estados Unidos, mais de 2,5 vezes o número alcançado em janeiro do ano anterior. Sobre a importância da segmentação de mercado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I- Quando a empresa atua para satisfazer as necessidades de indivíduos, as ações da empresa tornam-se mais fáceis.
PORQUE
II- Há diversos grupos com características diferentes, com necessidades diferentes, que identificamos como segmentos. Assim, esses segmentos exigem que haja uma segmentação de mercado para atender a essas necessidades.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOBE, Antônio Carlos, et al. Administração de vendas. São Paulo: Saraiva, 2007.
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	 b)
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 c)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	3.
	Existem determinadas características em comum nos vendedores de sucesso. Não existe uma receita de bolo ou fórmulas que definam um perfil ideal, o que existe é o profissional mais adequado para a empresa ou produto, que reúna o maior número de atributos e qualidades que o aproximem do esperado por seus revendedores ou consumidores. Sobre as características de personalidade de um vendedor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O vendedor deve ser um profissional dinâmico, versátil e conhecer o seu ramo de atividade e as várias necessidades de seus clientes, para que tenha condições de sugerir negócios adequados.
PORQUE 
II- O profissional de vendas busca constantemente informações, não só de mercado, como também a respeito de acontecimentos gerais, através de leitura de jornais, revistas etc. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOBE, Antônio Carlos et al. Administração de Vendas. São Paulo: Saraiva, 2007.
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	 b)
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 c)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	4.
	Atualmente, os vendedores têm se especializado em diversos tipos de abordagens em vendas. No entanto, cada abordagem tem suas potencialidades e fragilidades quando se refere ao chegar ao resultado final de uma venda. Por isso, é importante frisar que a postura exposta pelo vendedor faz a diferença. Com relação aos tipos de abordagem em vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Através de questionamentos, o vendedor faz um levantamento do que o cliente procura como produto e serviço, esta abordagem de venda é a venda satisfazendo necessidades.
(    ) De maneira sucinta, o vendedor interage com o cliente, atraindo-o para os melhores produtos e serviços, esta abordagem de vendas é a venda estado mental.
(    ) As vendas são extremamente voltadas para uma metodologia engessada, aos critérios de convencer o cliente a comprar, esta abordagem de vendas é a resolução de problemas.
(    ) O vendedor percebe que vender é buscar constantemente inúmeros clientes, por isso a fidelização é um fator essencial, esta abordagem de vendas é a venda e a venda estimulada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	5.
	O profissional de vendas é essencial dentro de uma organização, pois é ele quem faz o contato direto com o cliente, identifica seus desejos e necessidades e busca proporcionar a satisfação do cliente resultando numa venda. Diante do exposto e do que aprendemos no nosso Caderno de Estudos, analise as sentenças a seguir:
I- A venda é um elemento de marketing.
II- O profissional de vendas precisa identificar o perfil e as necessidades do cliente para proporcionar um melhor atendimento.
III- O tamanho da força de vendas não serve para definição de territórios, mas sim para adaptar-se a todo tipo de mercado para oferta de produtos e serviços.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	6.
	No que se refere à história e à evolução comercial referente às eras, existem aspectos importantes que, ao longo do tempo, contribuíram para o processo de vendas junto aos profissionais de vendas. Sobre a evolução comercial, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Com o surgimento da moeda, a venda se concretizou e tornou-se efetivo o comércio entre os povos.
	 b)
	A relação de uma simples troca de mercadoria por mercadoria, definida por aspectos necessários é historicamente chamado de feira.
	 c)
	Com o merchandising, o cliente passa a ser informado diretamente sobre o produto e o serviço, tendo como foco convencê-lo a comprar.
	 d)
	A venda pessoal é uma técnica usada para visibilizar, influenciar e motivar clientes com relação aos produtos e serviços.
	7.
	O vendedor deve ser capaz de planejar, dirigir, dominar todas as atividades da força de vendas em mercados mais exigentes e que necessitam de respostas cada vez mais rápidas. Entendendo que o vendedor tem um papel fundamental no processo de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- O profissional de vendas busca apresentar facilidade na comunicação, sendo entendido pela sociedade; afinal, se não fosse assim, não aconteceria a venda. 
II- O cliente cria credibilidade através do vendedor diante da atividade que exerce. Com isso, muitas vezes, ele tem a satisfação de fazer uma venda com sucesso.
III- O vendedor é um profissional que exerce um único trabalho, sem se preocupar com seus clientes e negócios. 
IV- O vendedor exerce a função de entender e suprir as necessidades dos clientes, colaborando, assim, com o crescimento econômico de um país.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	8.
	Após a Revolução Industrial, as táticas de vendas foram evoluindo de acordo com as necessidades exigidas pelo mercado. Entretanto,as empresas viram a necessidade de oferecer qualidade nos produtos e serviços e vencer a concorrência, através de modelos diferenciados de vendas. Com relação aos modelos de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Fatores determinantes para a venda é entender mensagens via e-mail pelo comprador, esta é uma característica do modelo de venda na atualidade.
(    ) É necessária a presença das partes envolvidas no processo de vendas, como empresa e comprador, esta é uma característica do modelo de vendas ampliadas. 
(    ) O cliente direciona sua perspectiva de compra com relação aos benefícios dos produtos e serviços, esta é uma característica do modelo de vendas integradas.  
(    ) Venda direcionada ao preço baixo do produto ou serviço, essa é a visão do cliente, esta é uma característica do modelo de vendas simples.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	9.
	Na existência da comercialização de produtos e serviços, é disponibilizada a venda por atacado e varejo. Essas atividades de venda facilitam a vida do comerciário e do consumidor em geral. No entanto, existem diversas maneiras que os atacadistas executam suas funções com eficiência. De acordo com essas informações, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Armazenagem do produto.
II- Montagem do produto de acordo com o cliente.
III- Redução de custos aos clientes.
IV- Atualização dos produtos de acordo com o mercado.
(    ) Clientes e fornecedores tendem a saber das novidades do mercado antes mesmo que os seus concorrentes.
(    ) Uma das funções que os atacadistas fazem com qualidade é minimizar riscos aos fornecedores. 
(    ) Ao levantar a necessidade de cada cliente, separa o produto de acordo com o pedido solicitado pelo cliente.
(    ) Por vender em grande quantidade, o atacadista consegue vender mais barato do que os varejistas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III - IV.
	 b)
	IV - I - II - III.
	 c)
	III - IV - II - I.
	 d)
	II - III - I - IV.
	10.
	Quando falamos de comércio e venda, temos a percepção de que caminham juntos, porém cada um tem o diferencial distribuído em suas ações. No entanto, ambas envolvem pessoas e suas necessidades, que podem ser supridas através de um profissional de vendas que exerce a função de apresentar os produtos e serviços que sua empresa oferece. Com relação ao comércio e venda, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Entende-se que o papel do profissional de vendas não é de levantar as necessidades dos seus clientes através da venda.
	 b)
	Entende-se que o comércio complementa-se através de uma venda e que profissional de vendas supra as necessidades do consumidor.
	 c)
	É de suma importância para o vendedor que o comércio e a venda tenham diversas fragilidades diante do produto e serviço.
	 d)
	Tanto o comércio quanto a venda é de total responsabilidade do vendedor, quando houver a procura de bens e produtos.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.
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