Prova marketing unidade 1 Uniasselvi

Prévia do material em texto

13/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/4
Acadêmico: Cléber Silva da Silva (2584289)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)
Prova: 17762626
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, relacionar,
fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar
problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a
seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes estão
sensíveis a preço no momento.
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais.
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis meses.
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - II - I - IV.
 b) I - II - III - IV - II.
 c) II - III - III - IV - I.
 d) IV - I - I - II - III.
2. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o
supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing
fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas,
pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise
as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
a a a a a a a a a a a
Cleber & Debora
Aprovado
13/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/4
3. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o marketing
não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um produto ou
serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores.
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e V estão corretas.
 b) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
 c) As sentenças I, III e V estão corretas.
 d) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
4. O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações.
Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões
do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita
importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de
automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de
produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeito das
necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental
ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando
pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
5. A propaganda é a alma do negócio. Muitas organizações e profissionais de marketing vivem recitando esta máxima
para afirmar a importância da promoção para as empresas e o impacto nos consumidores. Sobre o conceito de
promoção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A propaganda é utilizada para vender uma ideia, não pode ser confundida com a promoção, que objetiva
vender produtos, serviços.
( ) A propaganda pode ser utilizada para vender o estilo de vida e o padrão de consumo de uma pessoa influente
com o objetivo de gerar envolvimento com marcas e produtos.
( ) A promoção utiliza a propaganda como ferramenta influenciadora para gerar opinião a respeito de produtos e
serviços, fidelizando o cliente após uma boa experiência com estes. 
( ) A propaganda às vezes não precisa ser 100% verdadeira sobre as informações do produto ou serviço, porque
o que importa é o que estes resolvem e o consumidor não está muito atento a detalhes no momento da compra. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - F - F.
13/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/4
6. Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser algo desafiador. É
necessário pensar nos aspectos do mix de marketing para que se entregue valor ao cliente e se ganhe
competitividade no mercado. Com relação ao mix de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O produto é composto de características tangíveis que são levadas em consideração pelos consumidores, tais
como volume, quantidade, formatos, composição, e a forma que atende às necessidades e desejos específicos
de cada cliente.
 b) O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e empresas, sendo que o mais
importante é ter preço baixo para se conseguir sucesso no mercado.
 c) O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em consideração sua capacidade de
produção e tecnologia, sendo que o mercado consumidor não é levado em consideração em um primeiro
momento e sim a capacidade da empresa ofertá-los ao mercado.
 d) O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam consumidos na hora, por
isso precisam ser novos e renovados o quanto antes, assim as empresas oferecerão valor a seus clientes.
7. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de
emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes
elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte.
( ) Resposta: a parte da resposta doreceptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno do que foi
solicitado).
( ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem.
( ) Ruídos: possíveis distorções não planejadas que ocorrem durante o processo de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - F - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - V.
8. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação
integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de
vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em
diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
13/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/4
9. As organizações sofrem influências ambientais que podem intervir na forma de fazer negócios. Ajustes na
estratégia e curso de ação destas organizações são necessárias para que as forças ambientais não prejudiquem
seu desempenho. Com relação ao ambiente de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O ambiente de marketing é composto do meio ambiente em que a empresa está inserida, ou seja, se ela polui
ou não.
( ) O pedido de aumento de salário dos funcionários é um dos componentes do microambiente.
( ) O envelhecimento da população brasileira é um indicador de que novos serviços para o público idoso podem
ser uma oportunidade de mercado. Esta constatação está relacionada ao macroambiente.
( ) O encerramento das atividades de um fornecedor da empresa pode ser uma grande ameaça, principalmente
se este fornecedor sai repentinamente do mercado. Este problema está relacionado ao macroambiente.
( ) O PIB (produto interno bruto), oscilações do dólar, taxa Selic, renda e consumo são componentes do
macroambiente.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V - F.
 b) V - F - V - F - F.
 c) V - V - F - V - V.
 d) F - V - V - F - V.
10. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças sociais que podem
afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro. Discussões sobre o crescimento populacional, as
projeções econômicas para o Brasil, novas tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação
a preocupações com a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) O ambiente de marketing.
 b) O microambiente.
 c) O mix de marketing.
 d) O macroambiente.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.