Avaliação I - Individual Semipresencial - Marketing

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12/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Karoline Alves (2560511)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:637252) ( peso.:1,50)
Prova: 18223600
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo consumidor. Um
consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a
marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
 b) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
 c) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais.
 d) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os benefícios dos
produtos básicos e ampliados.
2. O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações.
Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões
do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita
importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de
automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de
produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeito das
necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental
ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando
pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
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3. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos em que
o consumidor passa ou passará até após a realização da compra. Sobre esse processo, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de um produto ou
serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço
desejado.
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas sobre os produtos ou
serviços necessários.
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas informações
avaliadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - V.
4. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o marketing
não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um produto ou
serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores.
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e V estão corretas.
 b) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
 d) As sentenças I, II e V estão corretas.
5. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas
são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de
Marketing. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.
( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - IV - II - I.
 b) IV - I - II - III.
 c) I - III - II - IV.
 d) I - II - IV - III.
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6. Satisfazer as necessidades do cliente e ainda gerar lucro para a organização pode ser algo desafiador. É
necessário pensar nos aspectos do mix de marketing para que se entregue valor ao cliente e se ganhe
competitividade no mercado. Com relação ao mix de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O produto é criado pelas empresas e esperado pelos clientes. Leva-se em consideração sua capacidade de
produção e tecnologia, sendo que o mercado consumidor não é levado em consideração em um primeiro
momento e sim a capacidade da empresa ofertá-los ao mercado.
 b) O produto é o que se oferece de forma ampliada aos consumidores para que sejam consumidos na hora, por
isso precisam ser novos e renovados o quanto antes, assim as empresas oferecerão valor a seus clientes.
 c) O produto é um bem tangível básico que pode ser ofertado a consumidores e empresas, sendo que o mais
importante é ter preço baixo para se conseguir sucesso no mercado.
 d) O produto é composto de características tangíveis que são levadas em consideração pelos consumidores, tais
como volume, quantidade, formatos, composição, e a forma que atende às necessidades e desejos específicos
de cada cliente.
7. A propaganda ajuda produtos e marcas a ganharem o gosto e a escolha dos clientes. Uma oferta de valor
repassada de maneira correta faz com que os consumidores entendam o que motiva as organizações a divulgarem
em termos de valores por trás da marca. Sobre a propaganda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) É a alma do negócio, por isso a estratégia das empresas devem começar pela propaganda, antes mesmo da
formulação do produto.
( ) Deve-se entender primeiro o público-alvo para depois fazer a escolha da mídia mais adequada a ele, em
termos de penetração de mercado, decorrendo resultados mais efetivos para a empresa.
( ) Veicular propagandas abusivas, com regras não muito claras ou com ofertas absurdas devem ser evitadas,
uma vez que o cliente comprando da empresa e percebendo que a negociação foi vantajosa apenas para a
empresa, pode ter resultados negativos, principalmente com relação aos comentários nas redes sociais.
( ) Realizar promoção não significa apenas divulgar produtos ou serviços. Pessoas e ideias também podem ser
promovidos, como políticos e seus partidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - V.
8. Para que seja possível definir estratégiasde crescimento de um produto ou serviço, as organizações necessitam
compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no
mercado? Para auxiliar nesta identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG.
Sobre as classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir:
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de crescimento.
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere receitas positivas para a
organização.
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de vendas e tempo no
mercado.
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e gera pouco lucro ou
prejuízo para a organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
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9. Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado negócio. Se uma
empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu
problema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estratégia de penetração de
mercado.
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser considerada uma estratégia
de desenvolvimento de mercado.
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento
do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) V - V - V.
10. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita
definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os
objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os
tipos de planejamentos, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo.
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão.
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) Somente a sentença III está correta.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.