Treinamento e Desenvolvimento nas Organizações

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1-O fato de um indivíduo passar por um treinamento pode proporcionar a ele mudanças consideráveis que envolvem a adoção de novos comportamentos e atitudes. O treinamento, além de estimular o processo criativo, instrui o indivíduo na melhor forma de utilizar seus conhecimentos. Sobre as mudanças que ocorrem por intervenção de um treinamento, analise as sentenças a seguir:
I-Transmissão de informações atua de forma a estimular as pessoas a terem visão global, a pensar de forma ampla. ERRADA
II-Desenvolvimento de habilidades ensina a executar determinada operação, envolvendo máquinas e equipamentos, além de propiciar o aprendizado d diversas ferramentas. CORRETA
III- Desenvolvimento de atitudes propicia ao colaborador a percepção sobre a maneira como lida com colegas e clientes, apontando os aspectos que precisam ser melhorados. CORRETA
IV-Desenvolvimento de conceitos aumenta o conhecimento das pessoas sobre a organização, os produtos e serviços, além de estabelecer as políticas e diretrizes a serem seguidas. ERRADA
2-Nos métodos tradicionais de avaliação de desempenho, é utilizada a ferramenta entrevista. Essa ferramenta faz parte da modalidade de pesquisa de campo e gera um resultado mais apurado na avaliação. Com relação à pesquisa de campo, analise as seguintes sentenças:
I-Para fazer o levantamento das informações, é considerado o preenchimento de um formulário de perguntas e respostas. CORRETA
II-Esse método só tem a participação de um gerente e de um especialista, sendo que o colaborador não participa da pesquisa. CORRETA
III-As perguntas geralmente pedem uma nota de 0 a 10, sendo 0 para insatisfatório e 10 para mais que satisfatório. ERRADA
IV-Sua elaboração é simples, não envolvendo custos elevados. ERRADA
3-No processo de recrutamento e seleção há métodos de integração e socialização para a aplicação e o desenvolvimento de pessoas na organização, objetivando maior rapidez no aprendizado, dando resposta ao investimento que a empresa faz ao contratar um colaborador. A partir desta ideia, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Conteúdo do cargo.
II-Equipe de trabalho.
III-Escolha de tutor.
IV-Programa de integração.
( I ) Proporciona as informações necessárias para que o novo colaborador possa desempenhar suas tarefas de forma eficiente.
( IV ) Insere o novo colaborador no contexto da empresa de maneira mais formal, familiarizando-o com a linguagem, a estrutura e a cultura organizacional.
( III ) Pessoal responsável por favorecer a integração do novo candidato, permitindo a este alcançar o resultado mais rapidamente em sua adaptação.
( II ) Composta por colaboradores, geralmente, de mesmo nível hierárquico, que podem orientar o novo colaborador quanto às condutas e comportamentos.
4-Continuamente, as organizações investem em treinamento e desenvolvimento. No entanto, elas buscam a educação continuada, e os profissionais buscam desenvolver o conhecimento, habilidades e atitudes no decorrer das suas atividades do dia a dia. Sobre os conceitos de Educação Continuada, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Educação a distância.
II-Educação corporativa.
III-Coaching.
IV-Gestão do conhecimento.
( IV ) Para as organizações, é um fator relacionado a manter a informação e o conhecimento em fácil acesso.
( III ) Para as organizações, é função de confiança, para o funcionário representa um técnico.
( I ) Só é possível obter a aprendizagem por meios tecnológicos e interligados.
( II ) Formação estratégica, para aprender e desenvolver a capacidade do fazer.
5-As organizações vêm se preocupando muito em proporcionar a satisfação das pessoas que nelas trabalham, proporcionando um bom ambiente de trabalho. Em contrapartida, esperam que as pessoas contribuam com suas competências para o bom andamento dos negócios. Algumas empresas, por esse motivo, realizam periodicamente avaliação de desempenho do colaborador. No que se refere à avaliação, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O colaborador é quem decide se o processo de avaliação deve ser feito ou não.
( X ) A avaliação do colaborador pode contribuir muito para as promoções e premiações por desempenho obtido no período.
( ) O objetivo da avaliação de desempenho é propor medidas corretivas e de punição aos candidatos que não se saírem bem.
( ) As organizações exigem apenas o exame admissional na avaliação referente ao candidato inserido ao cargo.
6-No processo de recrutamento de pessoas para a organização, deve haver a definição do cargo que a organização precisará preencher. Essa descrição é feita pelas pessoas responsáveis pelo processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta, passo a passo, os principais pontos a serem observados numa descrição de cargos:
( ) Experiência profissional, capacidade de aprendizado, habilidade do fazer, eficácia, perspectiva de crescimento, escolaridade específica para a função.
( ) Parceria, fornecimento de informações, capacidade de aprender, habilidade nos negócios, atribuições conhecidas, prática na função.
( X ) Atribuições principais, identificação do cargo na estrutura organizacional, título do cargo, escolaridade, cursos específicos, experiência.
( ) Conhecimento na estrutura da empresa, informação sobre as funções, capacidade de aprendizado, habilidades no fazer e no saber fazer.
7-A visualização dos elementos existentes na cultura da organização ocorre através dos comportamentos demonstrados espontaneamente pelos profissionais que nela trabalham. Sobre esses elementos, classifique V ou F:
( F ) As organizações dão ênfase aos tabus. São eles que as direcionam ao alcance do objetivos.
( F ) As estórias e mitos são importantes elementos da cultura organizacional, pois, através da sua oficialização em manuais, é possível cobrar os resultados dos colaboradores.
( V ) Valores são elementos que definem sucesso, pois, através deles, observa-se o cuidado com a qualidade e a propensão a inovação nos produtos e processos.
( V ) A comunicação é um elemento da cultura organizacional, pois, através dela, são estabelecidas as relações formais ou informais de relacionamento.
8-(ENADE, 2015) Hoje em dia, a palavra competência tornou-se requisito fundamental para empregabilidade. Dessa maneira, a seleção por competências passou a ser considerada a ferramenta mais eficaz na contratação de pessoas. Com relação à seleção por competências, avalie as afirmações a seguir:
I-Na seleção por competências, parte-se da premissa de que cada tipo de negócio necessita de pessoas com perfil específico, as quais contribuirão para otimizar os recursos empregados na organização. CORRETA
II-O perfil de competências é elaborado a partir da análise de equipamentos, área física da organização, cultura da empresa, cultura da equipe, perfil do líder da equipe, atribuições atualizados do cargo e seus desafios. CORRETA
III-A seleção por competências, realizada a partir do perfil que o profissional desempenhará na organização, deve estar alinhada ao negócio da área e da empresa simultaneamente, de forma a eliminar a subjetividade do processo. ERRADA
IV-Na seleção por competências, emprega-se a entrevista comportamental, com perguntas abertas e específicas, uso de verbos de ação no passado, a fim de favorecer o relato de comportamentos vivenciados pelo candidato em situações específicas da função desempenhada. CORRETA
FONTE: MATOS, P.P. A importância da seleção por competências. [s.d.} Disponível em: HTTP://www.rhportal.com.br Acesso em: 27 jul. 2015 (adaptado).
9-(ENADE, 2015) A dificuldade para contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional prontoe alinhado à cultura da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso principalmente porque:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 12 jul. 2015 (adaptado).
( ) Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempenho financeiro da empresa e sua sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz.
( ) Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o aumento das vendas na nova localidade.
( ) Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local onde r4esidem pessoas da família.
( X ) Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
10-(ENADE, 2015) “Em vez de sair roubando gente de outras empresas, faça você sua parte: forme pessoas.” Com essa frase, o vice-presidente de uma multinacional provocou os quarenta profissionais de recursos humanos presentes em encontro de RH, promovido em abril de 2015. “O Brasil tem, a rodo, gente para ser formada. O que falta é oportunidade”, disse ele. Com relação ao tema abordado no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I-Uma empresa, ao estruturar a carreira dos funcionários, deve priorizar o desenvolvimento de competências organizacionais em detrimento dos interesses de cada profissional, que passa a ter caráter subsidiário.
PORQUE
II-Ao promover a formação dos funcionários, em longo prazo, a empresa modifica os interesses pessoais de cada profissional que, no futuro, estarão aptos a geri-la.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 14 jul. 2015 (adaptado).
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
( X ) As asserções I e II são proposições falsas.
( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
11-(ENADE, 2015) O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. Considerando essas informações, avalie as ações a seguir:
I-Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais adequado para com a diversidade. ERRADA
II-Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados. ERRADA
III-Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade corporativa. CORRETA
12-(ENADE, 2015) A gestão da remuneração é uma das tarefas mais complexas e importantes da gestão de pessoas, estando cada vez mais atrelada à estratégia organizacional. Ela envolve aspectos sociais, psíquicos, organizacionais, econômicos, institucionais, políticos e éticos. Os dois principais conjuntos de critérios que efetivamente diferenciam os trabalhadores conforme a sua contribuição para a empresa são a pesquisa salarial de mercado e os padrões internos de equidade. No que concerne à gestão de remuneração, verificas-se que os planos de benefícios oferecidos pelas organizações:
I-são um mecanismo de atração e retenção de pessoas e, portanto, auxiliam na manutenção de baixos índices de rotatividade e absentismo. CORRETA 
II-Tornam a empresa mais competitiva, ainda que se baseiem em informações internas à organização. CORRETA
III-devem estar atrelados à estratégia de negócio como fator de equilíbrio interno, evitando interferência de fatores externos. ERRADA
13-(ENADE, 2015) As mudanças ocorridas desde o advento da globalização provocaram transformações no mundo do trabalho e na função de recursos humanos. Nos últimos anos, os executivos, a fim de tornarem suas organizações mais competitivas, procuraram modernizá-las e gerenciá-las de maneira distinta. Estruturas hierárquicas foram redesenhadas, fusões, aquisições e join-venture apareceram como soluções para aumentar a competitividade e a rentabilidade das organizações. Considerando esse contexto, verifica-se que uma organização que intencione aumentar seu potencial de atração e retenção de talentos deve implantar:
I-Um plano de salários e benefícios que contemple o pagamento de salários fixos, proporcionando a isonomia na remuneração referente a todos os cargos, sem discriminação de nível educacional e tempo de serviço. ERRADA
II-Um plano de benefícios e serviços que promova a qualidade de vida dos funcionários em relação a aspectos tanto físicos quanto emocionais, o que implica a melhoria da condição geral da vida. CORRETA
III-Um programa de participação nos lucros e resultados, garantindo aos funcionários uma recompensa caso o desempenho da empresa, em um período definido, atinja ou supere determinado patamar. CORRETA
 FONTE: WOOD JR., T.Mudança organizacional. São Paulo: Atlas, 2004 (adaptado).
14-Quando a empresa opta por realizar treinamentos, ela favorece a melhoria de uma série de indicadores, como o aumento da eficácia organizacional, do clima e da imagem da empresa. Com relação à prática de treinamentos na empresa, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) O treinamento só é considerado despesa quando não oferecer utilidade e prática para a organização.
( ) O treinamento é privilégio de poucos, somente devem ser treinados os funcionários que têm melhor rendimento.
( ) A solução de todos os problemas organizacionais está no treinamento.
( ) O treinamento deve ser realizado sempre considerando os problemas humanos, com os problemas organizacionais.
15-A remuneração variável, pode-se dizer, que é a remuneração fixa mais a soma de incentivos motivadores oferecidos em valores pela organização, tais como premiações, comissões, entre outros. Qual é o seu principal objetivo?
( ) Oferecer crescimento profissional apenas em uma área ou setor.
( ) Criar expectativas que o colaborador não possa alcançar.
( ) Obter a rotatividade de pessoal por falta de emprenho humano.
( X ) Fortalecer o desempenho do profissional através da recompensa.
16-Hoje as organizações desenvolvem seus profissionais através de treinamentos contínuos. Os investimentos em treinamentos são feitos de forma a garantir que os profissionais adquiram qualificação e capacidade necessárias para exercer com eficácia sua função. Diante desse contexto, antes da realização de um treinamento, são feitos quatro tipos de análise. Sobre os tipos de análises, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Análise organizacional.
II-Análise dos recursos humanos.
III-Análise da estrutura de cargos.
IV-Análise do treinamento.
( I ) Considera a missão, a visão e os objetivos da empresa para a realização do treinamento.
( II ) Considera o perfil comportamental e as competências de um funcionário ou candidato para exercer sua função de acordo com a estratégica organizacional.
( III ) Determina as habilidades e as competências que as pessoas deverão ter para assumir determinado cargo e, a partir daí, executa-se o levantamento das necessidades de treinamento.
( IV ) Compara a necessidade da organização com o que pode ser oferecido como treinamento, para determinar a eficácia do mesmo.
17-No processo de administração salarial realiza-se o enquadramento salarial, que é a análise realizada através de um quadro dividido em cargos, pontos de avaliação, salário atual, salário proposto e, por último,um quadro informativo sobre a diferença em porcentagem dos aumentos salariais que acontecem durante o período. Sobre o enquadramento salarial, assinale a alternativa CORRETA:
( ) É utilizado apenas para demonstrar informações sobre salários praticados na área administrativa da empresa, excluindo o pessoal da produção.
( X ) Um dos principais objetivos do enquadramento é a adequação de cargos e salários dos colaboradores a partir de informações do mercado.
( ) Determina a aprovação ou ao do trabalhador no período de experiência.
( ) O enquadramento salarial é responsável pela maior parte das demissões realizadas nas empresas.
18-O processo de seleção de pessoas analisa as diferenças individuais, para efetuar o processo de forma mais eficaz possível. Sendo menores ou maiores, as diferenças são inevitáveis de serem percebidas, pois nenhuma pessoa é igual à outra. Sobre essas diferenças entre as pessoas, analise as seguintes sentenças:
I-Física ou psicologicamente, os comportamentos e as atitudes são fatores de grande observação para a contratação. CORRETA
II-Raça e religião são fatores importantes para a contratação de pessoas em todas as organizações. ERRADA
III-Capacidade de aprender, planos para o futuro e atitudes são fatores de grande importância para a contratação. CORRETA
IV-Aptidões mentais e intelectuais são fatores indispensáveis para a contratação do profissional para cargos superiores. CORRETA
19-O processo de recrutamento e seleção de pessoas contribui para o correto preenchimento do quadro de funcionários da organização. Com relação aos critérios para a seleção de candidatos, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O recrutador deve observar cuidadosamente qual candidato reúne as características mais coerentes com o cargo a ser preenchido.
( F ) O recrutador deve sempre seguir a sua intuição para o processo de seleção.
( V ) Para um processo de seleção justo, é necessário estabelecer critérios para o preenchimento da vaga.
( V ) Todo critério de seleção deve ser validade em uma espécie de teste antes de ser aplicado oficialmente no processo de seleção.
20-O sistema de remuneração é acompanhado por uma política de administração salarial, em que são estabelecidas normas e regras sobre cargos e salários. Neste sentido, é importante que haja um manual explicativo sobre os procedimentos exigidos pela organização. Segundo essa ideia, analise as seguintes sentenças:
I-É importante que o manual seja construído com base em uma pesquisa salarial de acordo com o mercado. CORRETA
II-É importante que o manual informe sobre a atualização da tabela salarial de acordo com o cargo. CORRETA
III-É importante que o manual torne público os salários de todos os indivíduos da organização. ERRADA
IV-É importante que o manual informe sobre os aspectos de segurança no trabalho existentes na empresa. ERRADA
21-Ao selecionar o candidato solicitado pela área da organização, uma das maiores características a serem percebidas são as suas competências. Estas envolvem conhecimento, habilidade e atitudes. A partir desta ideia, analise as seguintes sentenças:
I-Analisar as competências que o candidato oferece é importante para a verificação sobre quais investimentos em qualificação a organização terá que fazer. CORRETA
II-O conjunto de competências oferecidas pelo candidato é o foco do processo de integração. ERRADA
III-Contratar profissional que se ajuste o mais próximo possível do cargo a ser ocupado e um dos principais objetivos do processo de seleção de pessoal. CORRETA
IV-O processo de seleção deve acontecer com eficácia para que não haja reprocesso na contratação evitando o desperdício de tempo e recursos. CORRETA
22-Um dos desafios da gestão de pessoas é manter o colaborador constantemente motivado. Essa motivação se refere à preparação das pessoas, sobretudo, por meio do processo de desenvolvimento, para que elas possam estar sempre atualizadas. Com relação à motivação das pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
( ) As pessoas desmotivadas tendem a ter um maior rendimento nas funções desempenhadas durante suas atividades.
( ) As pessoas treinadas e motivadas tendem a ter mais dificuldade em se integrarem com as outras pessoas.
( ) A motivação das pessoas no ambiente de trabalho não interfere no clima organizacional.
( X ) As pessoas motivadas e treinadas tendem a obter um maior desempenho nas suas atividades, alcançando seus objetivos.
23-A gestão do conhecimento nas organizações é responsável por estimular o aprendizado em conjunto e a disseminação sustentável deste conhecimento para o alcance da excelência nos negócios. No entanto, para que uma instituição torne-se uma “organização que aprende”, existem alguns desafios a serem vencidos. Referente aos desafios da gestão do conhecimento, classifique V ou F:
( F ) Fragilizar o comportamento do trabalhador, de forma que o mesmo traga lucros para o organização.
( V ) Fazer com que as lideranças trabalhem positivamente junto à ideia da empresa, gerando, assim, mais resultados.
( V ) Definir como relacionar o conhecimento da organização, contido individualmente em cada colaborador.
( F ) Encontrar novas tecnologias que ajudem os colaboradores a reterem o conhecimento para si próprios.
24-É através da gestão do conhecimento que as organizações percebem o nível de conhecimento do capital intelectual existente. Esse conhecimento aplica-se a um processo corporativo de formulação de estratégias eficientes. A partir dos conceitos de Gestão do Conhecimento, associe os itens a seguir, utilizando o código a seguir:
I-Gestão das competências.
II-Gestão do capital intelectual.
III-Aprendizagem organizacional.
( I ) Proporciona maior capacidade de alcançar os resultados necessários através das atitudes, habilidades e conhecimentos.
( III ) Proporciona o maior nível de informações necessárias referentes à organização.
( II ) Proporciona a qualidade e o alcance das metas da empresa através do emprego do conhecimento gerado em conjunto, por todas as pessoas da organização.
25-Diante das grandes mudanças organizacionais e também na sociedade, são exigidas novas maneiras de agir, novas atitudes dentro das organizações. Esse processo de aprendizagem e inovação é composto por cinco disciplinas essenciais: o pensamento sistêmico, o domínio pessoal, os modelos mentais, a visão partilhada e a aprendizagem em grupo. A partir desta ideia, analise as seguintes sentenças:
I-A partir do conhecimento de suas habilidades e atitudes, o colaborador pode dizer que possui a disciplina de domínio pessoal. CORRETA
II-Compartilhar conhecimento e objetivos com as demais pessoas em uma visão comum refere-se à visão partilhada. CORRETA
III-Dialogar é um processo que faz parte da aprendizagem em grupo, objetiva aperfeiçoar processos contínuos de aprimoramento, fazendo parte da disciplina de pensamentos sistêmico. CORRETA
IV-Crenças, valores, histórias de vida e experiência, determinam o pensamento sistêmico de cada ser humano. ERRADA
26-Durante o processo de seleção de pessoas para a contratação de profissionais na organização, são aplicadas provas de conhecimentos ou de capacidades, são aplicadas provas de conhecimento ou de capacidades orais, escritas e de realização. Sobre essas provas, assinale a alternativa CORRETA
( ) São aplicadas provas escritas, para verificar essencialmente a ortografia e a concordância que o candidato tem ao redigir um texto.
( ) São aplicadas provas para que o candidato se sinta desconfortáveis no processo, sendo este um critério de eliminação.
( ) São aplicadas provas escritas, para que o candidato dê sua opinião sobre a empresa em que possivelmente irá trabalhar.
( X ) São realizadas provas orais, para que o candidato possa expressar seu conhecimento sobre o cargo ou área que irá exercer.
27-Ao selecionar o candidato solicitado pela área da organização, uma das maiores características serem percebidas são as suas competências. Estas envolvem conhecimento, habilidade e atitudes. A partir desta ideia, analiseas seguintes sentenças:
I-Analisar asa competências que o candidato oferece é importante para a verificação sobre quais investimentos e qualificação a organização terá que fazer. CORRETA
II-O conjunto de competências oferecidas pelo candidato é o foco do processo de integração. ERRADA
III-Contratar profissional que se ajuste o mais próximo possível do cargo a ser ocupado é um dos principais objetivos do processo de seleção de pessoal. CORRETA
IV-O processo de seleção deve acontecer com eficácia para que não haja reprocesso na contratação, evitando o desperdício de tempo e recursos. CORRETA
28-Organizações inteligentes aplicam programas recompensadores para seus colaboradores, como o chamado sistema de participação nos resultados ou lucros. Todavia, para que esse sistema funcione, é importante que os colaboradores foquem nos objetivos e metas que são propostos. Após atingir a meta designada, é realizado um pagamento de acordo com o percentual de lucro obtido pela empresa e do desempenho de cada funcionário. Para que isso ocorra, é necessário que a empresa tenha preestabelecido alguns indicadores de desempenho. Sobre esses indicadores, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Indicadores estratégicos.
II-Indicadores impactantes.
III-Indicadores administráveis.
IV-Indicadores motivadores.
( I ) Estabelecem metas e têm a visão do mercado tanto interno como externo.
( III ) É possível alterá-los, adaptá-los à realidade organizacional, caso as metas sejam impossíveis de serem alcançadas.
( IV ) Proporcionam a realização pessoal e profissional diante de um trabalho valorizado.
( II ) Devem trazer resultados significativos, mobilizando a todos para o atingimento da meta.
29-Uma das principais técnicas para a avaliação dos candidatos na contratação é a entrevista, que objetiva identificar os candidatos em potencial. Existem ainda outras técnicas. Sobre elas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Provas de conhecimento ou de capacidades.
II-Técnicas de simulação.
III-Testes psicométricos.
IV-Testes de personalidade.
( II ) São considerados como complemento do diagnóstico do comportamento do candidato, através do uso de dramatizações.
( IV ) Identificam traços do caráter e do temperamento dos candidatos.
( III ) São aplicados através de provas tradicionais ou objetivas, buscando amostras de comportamento através da estatística.
( I ) Têm como objetivo mensurar o aprendizado de acordo com a especialização dos candidatos.
30-O sistema de remuneração é acompanhado por uma política de administração salarial, em que são estabelecidas normas e regras sobre cargos e salários. Neste sentido, é importante que haja um manual explicativo sobre os procedimentos exigidos pela organização. Segundo essa ideia, analise as seguintes sentenças:
I-O manual deverá informar sobre a pesquisa salarial de acordo com o mercado. CORRETA
II-O manual deverá informar sobre a atualização da tabela salarial de acordo com o cargo. CORRETA
III-O manual deverá informar sobre o salário obtido pelo cargo superior da empresa. ERRADA
IV-O manual deverá informar sobre a segurança no trabalho existente na empresa. ERRADA
31-Várias empresas adotam ainda o modelo de remuneração tradicional, partindo da remuneração fixa e da ênfase no cargo desempenhado. Esse sistema, também conhecido como Sistema de Cargos e Salários, possui algumas características que o diferenciam do modelo de remuneração estratégica. Sobre a remuneração tradicional, analise as sentenças a seguir:
I-Busca um equilíbrio entre salários praticados internamente e no mercado, utilizando-se da pesquisa de salários. CORRETA
II-Age de acordo com as leis trabalhistas. CORRETA
III-Incentiva a criatividade e a competição interna para a obtenção de melhores resultados e, consequentemente, maior remuneração. ERRADA
IV-São atribuídos salários acima da faixa salarial existente, sempre recompensando os funcionários por seu desempenho. ERRADA
32-No processo de administração salarial realiza-se o enquadramento salarial, que é a análise realizada através de um quadro dividido em cargos, pontos de avaliação, salário atual, salário proposto e, por último, um quadro informativo sobre a diferença em porcentagem dos aumentos salariais que acontecem durante o período. Sobre o enquadramento salarial, assinale a alternativa CORRETA:
( ) É utilizado apenas para demonstrar informações sobre salários praticados na área administrativa da empresa, excluindo o pessoal da produção.
( ) O enquadramento salarial é responsável pela maior parte das demissões realizadas nas empresas.
( X ) Um dos principais objetivos do enquadramento é a adequação de cargos e salários dos colaboradores a partir de informações do mercado.
( ) Determina a aprovação ou não do trabalhador no período de experiência.
33-O processo de recrutamento e seleção de pessoas contribui para o correto preenchimento do quadro de funcionários da organização. Com relação aos critérios para a seleção de candidatos, classifique V ou F:
( V ) O recrutador deve observar cuidadosamente qual candidato reúne as características mais coerentes com o cargo a ser preenchido.
( F ) O recrutador deve sempre seguir a sua intuição para o processo de seleção.
( V ) Para um processo de seleção justo, é necessário estabelecer critérios para o preenchimento da vaga.
( V ) Todo critério de seleção deve ser validado em uma espécie de teste antes de ser aplicado oficialmente no processo de seleção.
34-Ao realizar um processo de seleção pessoal, deve-se observar alguns pontos importantes. Um deles é verificar-se o candidato possui todos os requisitos exigidos pela área interessada neste novo perfil dentro da organização. Essa análise deve ser feita com cautela, para que não haja erros na contratação. A partir desta ideia, analise as sentenças a seguir:
I-As organizações escolhem as pessoas para contratar, bem como as pessoas escolhem as organizações para trabalhar. CORRETA
II-O processo de seleção, algumas vezes, acontece antes do processo de recrutamento. ERRADA
III-Quanto menor o tempo disponível para o processo de seleção, maior a probabilidade de contratar um profissional que não preencha o perfil proposto para o cargo. CORRETA
IV-O recrutamento de pessoal acontece somente quando há a necessidade de algum profissional que preencha algum cargo em aberto. ERRADA
35-Para a realização de uma pesquisa salarial é importante que as organizações façam um planejamento, estabelecendo um roteiro de trabalho, para que alcancem um resultado confiável. Quais os processos que são usados para o levantamento desse planejamento?
( X ) Seleção de cargos, seleção de empresas participantes, coleta de dados, tabulação e análise dos resultados.
( ) Seleção de cargos, verificação dos valores que o mercado paga e confecção do relatório.
( ) Seleção de cargos, seleção dos valores salariais praticados, análise dos resultados e confecção do relatório;.
( ) Seleção de cargos, seleção do número de funcionários afastados, tabulação e análise dos resultados.
36-O que se busca em um bom processo de seleção de pessoas na organização são as competências que o indivíduo apresenta por meio do conhecimento, habilidades e atitudes demonstradas diante do cargo que irá exercer. Com base nesse pressuposto, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O processo de avaliação e checagem das competências ocorre na fase de integração, após a admissão do funcionário.
( X ) Para atingir um bom resultado, é necessário que se identifiquem essas características pessoais durante o processo de seleção.
( ) A avaliação das competências dos candidatos é considerada discriminatória em um processo de seleção.
( ) O desenho do cargo é feito após a contratação do funcionário, com base nas competências que ele tem.
 
37-Com os desafios apresentados diariamente por um mundo globalizado, cada vez mais, as organizações adotam modelos estratégicos na gestão de pessoas que possam auxiliar os gestores a lidar com os desafios relacionados aos processos existentes nas organizações. Sobrea estruturação de um modelo de gestão de pessoas adequado para uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Alinhar os interesses da organização e colaboradores para que, juntos, alcancem os resultados almejados.
( ) Utilizar um modelo de gestão padronizado pelo mercado de trabalho, assim, o sucesso da organização é garantido.
( ) Visar à sobrevivência da organização, visto que o modelo de gestão não interfere diretamente no desempenho e satisfação dos colaboradores.
( ) Definir claramente as atividades para cumprimento de leis trabalhistas e medidas de controle disciplinares.
38-No processo de recrutamento e seleção há métodos de integração e socialização para a aplicação e o desenvolvimento de pessoas na organização, objetivando maior rapidez no aprendizado, dando resposta ao investimento que a empresa faz ao contratar um colaborador. A partir desta ideia, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Conteúdo do cargo.
II-Equipe de trabalho.
III-Escolha de tutor.
IV-Programa de integração.
( I ) Proporciona as informações necessárias para que o novo colaborador possa desempenhar suas tarefas de forma eficiente.
( IV ) Insere o novo colaborador no contexto da empresa de maneira mais formal, familiarizando-o com a linguagem, a estrutura e a cultura organizacional.
( III ) Favorece a integração do novo candidato, permitindo a este alcançar o resultado mais rapidamente em sua adaptação.
( II ) Tem o papel de alertar o novo colaborador quanto a condutas e comportamentos.
39-Sobre a remuneração estratégica, pode-se considerar que as empresas modernas buscam valorizar os colaboradores através dos resultados alcançados, a partir do cumprimento de metas. Além de ser um aspecto saudável para a organização, pode também estimular a competitividade da empresa no mercado. Sobre as etapas na implantação do sistema da remuneração estratégica, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Diagnóstico da empresa.
II-Direcionamento da empresa.
III-Construção de um sistema de remuneração.
IV-Garantia da evolução contínua do sistema.
( III ) Verifica se o sistema de remuneração estratégica tem aderência à estratégia organizacional.
( I ) Levantamento das forças e fraquezas existentes na organização.
( IV ) Faz a checagem e o controle para a evolução constante do sistema de remuneração estratégica.
( II ) Tem o foco principal na visão da empresa e nos componentes organizacionais atuais para o alcance dessa visão.
40-Uma das missões do departamento de recursos humanos é assegurar a valorização do capital humano e contribuir para a geração da motivação dos indivíduos, maximizando assim os resultados organizacionais. Desta forma, as empresas têm elaborado um material para auxiliar na estruturação da política e direcionar as ações de seus gestores, são as políticas e diretrizes da área de Recursos Humanos. Sobre as ações que são geralmente descritas nestas diretrizes, classifique V ou F:
( V ) Treinar, reter e desenvolver pessoas, investir no talento e contribuir para o aperfeiçoamento das competências técnicas e gerenciais.
( V ) Promover práticas e processos de gestão que levem à satisfação no trabalho e ao comprometimento de todos os empregados com as metas e os princípios éticos da organização.
( F ) Este material trata especificamente de conteúdo operacional, levando em consideração questões com relação ao maquinário e equipamentos que os colaboradores utilizarão em suas atividades.
( F ) Estas diretrizes e políticas são ressaltadas com intuito exclusivo de evitar a geração de conflitos entre os próprios colaboradores.
41-Para que uma empresa seja bem-sucedida, é necessário que haja um bom planejamento de pessoal. Esse planejamento está relacionado aos processos de recrutamento e de seleção. Sobre esses processos, classifique V ou F:
( V ) Algumas empresas pecam por realizarem o processo de recrutamento e seleção com urgência, pois a probabilidade de contratar um funcionário que não atende aos requisitos é maior.
( V ) A seleção é um processo de escolha, triagem. O seu principal objetivo é escolher a pessoa certa para ocupar o cargo em aberto.
( F ) A seleção é um processo que define quais pessoas são ideais para os cargos, com base em suas religiões e etnias.
( F ) Quando um candidato é selecionado pelo departamento de Recursos Humanos, tem-se, então, a certeza de que essa pessoa desempenhará bem suas funções e permanecerá no cargo por muito tempo.
42-O planejamento para treinamentos e desenvolvimento de pessoas nas organizações deve acompanhar as mudanças existentes, tanto relacionadas às estruturas organizacionais quanto com relação às mudanças internas e externas. Sobre a noção de aprendizagem contínua, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Aprendizagem.
II-Treinamento.
III-Desenvolvimento.
IV-Educação.
( I ) Caracteriza-se pela capacidade de as pessoas fixarem novos conhecimentos, habilidades e atitudes, preparando-as para os imprevistos do mercado de trabalho.
( II ) Proporciona que as pessoas desenvolvam ou reciclem seus conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à otimização do trabalho.
( III ) Proporciona um conjunto de experiências e oportunidades constantes que apoia o crescimento pessoal do colaborador sem, contudo, utilizar estratégias para direcioná-lo a um caminho profissional específico.
( IV ) Relaciona-se ao potencial humano, toda sua bagagem e potencial que podem ser aprimorados através de programas de treinamento e desenvolvimento.
43-Quando um indivíduo depara-se com a perspectiva de um novo trabalho, as reações são as mais diversas, dependendo das expectativas que ele tem sobre sua carreira. No momento que isso acontece, existe um trabalho organizacional interno para que a entrada deste indivíduo na empresa ocorra da melhor forma possível. Com relação às expectativas do colaborador e da organização e o sucesso desse relacionamento, classifique V ou F:
( F ) O processo de adaptação ocorre antes do processo de seleção, e seu objetivo é preparar o candidato para as entrevistas.
( V ) A socialização é a adaptação do novo colaborador ao ambiente organizacional e tem o objetivo de integrá-lo ao novo cargo, colegas e sistemas.
( V ) No programa de integração, geralmente é realizado um treinamento inicial que familiariza o colaborador com as regras, usos, costumes e estrutura organizacional.
( F ) O programa de integração deve ser realizado obrigatoriamente pelo Departamento Pessoal, como acontece na maioria das organizações.
44- Uma prática ética e motivadora aos novos funcionários é a adoção de um programa de adaptação à nova empresa, pois a partir do momento da contratação, esta irá representar a nova realidade do colaborador. Sobre os principais métodos de adaptação e socialização organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Conteúdo do cargo.
II-Equipe de trabalho.
III-Escolha de tutor.
IV-Programa de integração.
( IV ) É o método de integração mais formal no qual se realiza um treinamento inicial para demonstrar a cultura e a estrutura organizacional ao novo colaborador.
( III ) Relações de mesmo nível hierárquico, que facilita o processo de adaptação do novo colaborador na empresa.
( I ) É a organização das tarefas que o novo colaborador vai desempenhar no seu dia a dia.
( II ) É o elo entre o novo funcionário e o seu aprendizado sobre os procedimentos e cultura da empresa.
45-A remuneração estratégica trata de várias formas de remunerar os funcionários, proporcionando valorização aos colaboradores no sentido de uma evolução individual e no cumprimento das metas estabelecidas. Para isso, existem alguns aspectos importantes a serem verificados para a sua aplicação. Para a aplicação de um sistema de remuneração estratégica, são necessárias algumas análises. Sobre essas análises, analise as seguintes sentenças:
I-É considerado o grau de instrução do principal executivo da empresa, que geralmente é o diretor presidente. ERRADA
II-É analisada a culturada empresa no contexto em que ela está inserida no mercado. CORRETA
III-É analisada a situação econômica financeira da empresa, antes da aplicação da remuneração. CORRETA
IV-É analisado se há a presença de empreendedores visionários, capazes de liderar pessoas e que portanto, justifique um sistema de remuneração estratégica. CORRETA
46-Referente ao programa de treinamento e sua implementação, existem várias etapas a serem realizadas durante o processo. Essas etapas envolvem técnicas para desenvolver habilidades. A partir desta ideia, analise as seguintes sentenças:
I-Na maioria das empresas, são utilizadas técnicas de treinamento no próprio cargo, proporcionando novas informações referentes ao cargo em que a pessoa treinada atua. CORRETA
II-O treinamento pode ser efetuado em sala de aula, desenvolvendo os conhecimentos relacionados à empresa em geral e nunca ao cargo. ERRADA
III-O treinamento de classe pode ocorrer com o auxílio de jogos administrativos, desenvolvendo habilidades. CORRETA
IV-Todos os treinamentos têm o objetivo único de desenvolver ou melhorar os relacionamentos interpessoais com os outros colaboradores e com o cliente. ERRADA
47-Os exames médicos são realizados com os funcionários das empresas, em geral, para comprovação de sua plena saúde para o exercício do cargo que está ocupando ou ocupará. A partir desta ideia, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O funcionário pode assumir o novo cargo, independentemente de ter passado no exame admissional ou não.
( X ) A empresa deve exigir a realização dos exames admissionais na entrada de um novo funcionário na empresa.
( ) A audiometria é realizada para a comprovação da plena capacidade de visão do colaborador.
( ) Os únicos exames exigidos por lei são os exames periódicos.
48-Organizações que consideram o treinamento como um investimento e não como uma despesa são aquelas que atingirão mais rapidamente o sucesso de seu empreendimento. No entanto, para o desenvolvimento das pessoas, é necessário que haja aprendizagem. Reunindo os principais assuntos referentes ao conhecimento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Aprendizagem.
II-Treinamento.
III-Desenvolvimento.
IV-Educação.
( IV ) Ressalta as potencialidades do indivíduo, aquilo que o este carregas consigo a partir de herança cultural e experiência de vida.
( II ) É quando as pessoas buscam o desenvolvimento, a informação constantemente, para obter a eficácia no desempenho de suas tarefas.
( I ) Ocorre quando as pessoas adquirem novos conhecimentos, aumentando seu desempenho e adquirindo maiores habilidades na execução do seu trabalho atual ou novo.
( III ) Proporciona ao profissional o aumento da sua eficiência no desempenho de suas funções através de um processo de educação contínua, com o objetivo de alcançar os resultados propostos pela organização.
49-Ainda no processo de seleção, faz se necessário que o profissional escolhido à vaga disponível faça os exames admissionais exigidos pela segurança do trabalho e pelas normas da medicina do trabalho. Este exame comprova que a saúde do trabalhador:
( X ) Está boa, diante dos aspectos exigidos pela empresa.
( ) Apesar de estar boa, deve ser comprovada por laudo de seu médico particular.
( ) Deve ser comprovada pelo superior imediato da empresa.
( ) Está razoável, diante dos aspectos exigidos pela empresa.
50-O conhecimento é um fator fundamental no treinamento e no desenvolvimento das pessoas na organização diante das mudanças. Com isso, elas aprendem a obter ideias, tomar decisões e principalmente aceitar as mudanças que acontecerão constantemente dentro das organizações. Com relação às mudanças através do treinamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Transmissão de informações.
II-Desenvolvimento de habilidades.
III-Desenvolvimento de atitudes.
IV-Desenvolvimento de conceitos.
( I ) Aumenta o nível de conhecimento das pessoas.
( II ) Facilidade nos manuseios das atividades e nas operações de equipamentos e ferramentas.
( IV ) Elevar o nível de desenvolvimento de ideias para auxiliar as pessoas a pensarem globalmente.
( III ) Cria condições positivas com relação ao comportamento das pessoas.
51-A integração e a socialização dos colaboradores são processos nos quais as pessoas se envolvem, por exemplo, com a compreensão e assimilação de determinados aspectos da organização. Tais processo têm se tornado cada vez mais, necessários para a adaptação dos colaboradores em suas tarefas. Sobre a socialização do profissional, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O candidato deve ser integrado no grupo apresentando sua experiência, iniciando com um teste de capacidade em resolver grandes problemas.
( ) A socialização e integração de novos funcionários é uma oportunidade para que as pessoas avaliem a empresa e apontem os pontos a serem melhorados.
( X ) A socialização tem o objetivo de criar um ambiente de trabalho favorável e receptivo durante e fase inicial do emprego.
( ) A socialização deve sempre ocorrer durante a seleção de candidatos, com jogos e dinâmicas avaliativas.
52-Nas organizações, o treinamento é um meio para o desenvolvimento de competências nas pessoas, com objetivo de torná-las mas produtivas, criativas, inovadoras, logo, estas pessoas poderão contribuir de modo mais eficaz para atender aos objetivos da organização. E as organizações entendem que o treinamento é de fato uma maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes. E para o treinamento e desenvolvimento das pessoas é preciso atuar em alguns conceitos, como aprendizagem, treinamento, desenvolvimento, educação. Sobre estes conceitos, analise as sentenças a seguir:
I-Aprendizagem: é a capacidade do indivíduo em fixar novos conhecimentos, habilidades e atitudes, que lhe permitem desenvolver um trabalho de uma nova maneira e comportar-se diferentemente frente a situações críticas. CORRETA
II-Treinamento é o conjunto de procedimentos sistemáticos de que se vale uma organização para promover a educação permanente de seus membros, de modo a aumentar a eficiência e a eficácia de seu desempenho profissional, contribuindo para a melhoria dos resultados empresariais. ERRADA
III-Desenvolvimento: é o desenvolvimento sistemático do padrão de conhecimento, habilidade e atitude, necessário para que um indivíduo desempenhe, de forma adequada, uma determinada tarefa ou serviço. ERRADA
IV-Educação: é o processo de extrair, trazer, arrancar. Em outros termos, significa a necessidade de trazer de dentro para fora do ser humano as suas potencialidades interiores. CORRETA
53-As organizações devem promover a socialização de seus colaboradores e integrá-los adequadamente em seu trabalho. Uma das possibilidades de realizar esta socialização e integração é por meio de um programa de integração, que necessita de um processo de orientação, o qual tem a função de enviar mensagens clara e oferecer informações a respeito da cultura da organização, do cargo a ser ocupado e das expectativas em relação ao trabalho. Sobre os objetivos deste processo de orientação, analise as sentenças a seguir:
I-Reduzir a ansiedade das pessoas, pois a ansiedade é geralmente provocada pelo receio de falhar no trabalho. CORRETA
II-Eliminar dúvidas que as pessoas têm sobre a sua capacidade de realizar as atividades que lhe são designadas no trabalho. CORRETA
III-Aumentar a rotatividade, principalmente nos primeiros 10 dias, conhecidos como o prazo de experiência. ERRADA
IV-Economizar tempo, pois uma orientação bem fundamentada de todos os aspectos da organização fará com que o colaborador tenha um rendimento desejado em um menor espaço de tempo. CORRETA
54-A respeito da implementação de programa de treinamento, avalie as afirmações a seguir:
I-O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, execução e avaliação dos resultados. CORRETA
II-O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta direção, setor de RH, facilitadores,prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos. CORRETA
III-Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor desempenho dos trabalhadores egressos desses programas. ERRADA
55-Cada vez mais, as organizações utilizam a avaliação de desempenho para auxiliar na análise correta do desempenho de seus colaboradores. Para isso, há diversos fatores de responsabilidade que contribuem para fazer uma avaliação de desempenho justa e construtiva. Sobre as avaliações de desempenho, classifique V ou F:
( V ) Na autoavaliação, o colaborador se avalia, proporcionando maior eficácia nos resultados.
( V ) Feita por uma organização democrática, a avaliação por comissão é exibida pela coletividade.
( F ) A avaliação 360º é efetuada pelo supervisor imediato, o chamado chefe da área.
( V ) Diante das expectativas do alcance de melhores resultados, a avaliação pela equipe e realizada por todos os membros que a constituem.
56-A avaliação de desempenho tem o objetivo de acompanhar o desempenho das pessoas, proporcionando oportunidade de integração e adequação em determinadas funções com maior eficiência nos resultados. Sobre a avaliação de desempenho, classifique V ou F:
( F ) A avaliação de desempenho é uma maneira de punir o colaborador.
( V ) Um dos objetivos da avaliação de desempenho é estabelecer promoções.
( V ) A avaliação de desempenho deve vir acompanhada de um feedback.
( V ) Um dos critérios da avaliação de desempenho é proporcionar transferências.
57-A responsabilidade assumida pelo setor de gestão de pessoas das organizações vai muito além da simples contratação e atendimento aos funcionários da empresa. Este setor é considerado como o ponto central da organização, pois administra todos os indivíduos que exercem alguma função na empresa, porém, seu poder muitas vezes é limitado. Com base nesse argumento, analise as seguintes sentenças:
I-O modelo de gestão de pessoas é definido com base em parâmetros e diretrizes estabelecidas pelos dirigentes da organização e deve ser praticado pelo setor de gestão de pessoas. CORRETA
II-Todas as ações feitas pelo setor de pessoas devem ser submetidas à autorização do gestor da empresa, visto que é ele quem determina os procedimentos praticados na organização. ERRADA
III-A gestão de pessoas se limita apenas ao dono da empresa, no que se refere à autorização para contratar e demitir funcionários. ERRADA
IV-Cabe aos dirigentes definirem o modelo de gestão, as estratégias, as políticas e a maneira como a organização quer lidar com seus funcionários, bem como as questões de benefícios, os auxílios etc. CORRETA
58-Aprendizagem organizacional se refere ao desenvolvimento contínuo dos profissionais dentro da organização, envolvendo-os capacitando-os, para que possam obter o crescimento profissional, indiferentemente do cargo ou função que eles executam. Por que a aprendizagem organizacional é importante?
( ) O capital intelectual é o último fator a ser levado em conta nas organizações, por isso, estas não optam pela aprendizagem continuada.
( X ) A organização adquire o maior número de capital intelectual, portanto, ela deverá proporcionar a aprendizagem continuada.
( ) As organizações efetuam o treinamento dos profissionais em aprendizagem continuada como o famoso plano B, caso as ações organizacionais atuais não deem certo.
( ) A organização adquire o maior nível de capital intelectual. Por conta do custo elevado, ela deve evitar o processo de aprendizagem continuada.
59-O recrutamento externo por indicação é a forma mais simples e difundida nas organizações, a fonte é interna, no entanto o candidato vem de fora. É importante que a empresa divulgue internamente essas vagas para que quem for indicar consiga identificar facilmente as habilidades necessárias, assim saberá com maior facilidade quem poderá direcionar à vaga. Sobre as vantagens do processo de indicação, analise as sentenças a seguir:
I-O grau de relacionamento entre o colaborador que indicará com o candidato é importante para transcrever valores organizacionais. CORRETA
II-A construção de vínculos é facilidade em decorrência do relacionamento entre estas pessoas. CORRETA
III-A facilidade de obter candidatos competentes se torna maior. ERRADA
IV-É importante evidenciar que a palavra final é do contratante e não de quem fez indicação, para que não cause frustrações e inimizades, e principalmente desmotivação do colaborador que indicou. CORRETA
60-O sistema de gestão de pessoas é visto como um meio estratégico de gerir pessoas dentro de uma organização, busca-se torná-lo eficaz diante das constantes mudanças que aumentam a cada dia e dos desafios que as organizações enfrentam. Sobre a gestão de pessoas e seus desafios, analise as sentenças a seguir:
I-Converter os investimentos realizados em resultados concretos, conseguidos através do desempenho dos colaboradores. CORRETA
II-Realizar os processos focando nos interesses da organização e colaboradores, visto que o ambiente externo é algo à parte e não afeta os processos do sistema de gestão de pessoas. ERRADA
III-Aplicar sistemas apropriados que ajudem os gestores na tomada de decisões, tanto a respeito de colaboradores como também sobre assuntos relacionados à organização. CORRETA
IV-Auxiliar a organização a padronizar o comportamento e o desempenho de seus colaboradores, assim, o resultado é estável, porém, garantido. ERRADA
61-Para as organizações realizarem de forma coerente a distribuição dos benefícios, elas devem seguir alguns critérios importantes para que não haja desigualdades e injustiças, mas que, sobretudo, a empresa distribua os benefícios de acordo com a lei. Diante disso, analise as seguintes sentenças:
I-Um dos objetivos de proporcionar benefícios aos colaboradores é obter retorno nos investimentos. CORRETA
II-É de total responsabilidade do colaborador arear com os custos que os benefícios têm para as organizações. ERRADA
III-A responsabilidade dos custos dos benefícios se dividem entre os colaboradores e as organizações. CORRETA
IV-Um dos retornos que o investimento em beneficiar os colaboradores proporciona é a motivação. CORRETA
62-As empresas possuem políticas e diretrizes internas voltadas à área de recursos humanos, que determinam de que maneira as pessoas devem ser tratadas ao longo de sua vida profissional. Por isso, o gestor de pessoas devem cumprir com essas diretrizes. Classifique V ou F:
( V ) Comprometer-se a satisfazer as necessidades das pessoas por meio de um ambiente agradável.
( V ) Entender o negócio da empresa e determinar os objetivos propostos pelas diretrizes da organização.
( V ) Envolver as pessoas em um processo de negociação, respeitando os valores éticos da organização.
( V ) Direcionar a cada colaborador a responsabilidade de executar suas atividades obtendo resultados.
63-O maior patrimônio de uma empresa é o capital intelectual, que proporciona vantagens ao ambiente interno e externo das organizações, valorizando seus profissionais diante do mercado de trabalho. Partindo desse pressuposto, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A renovação do capital intelectual deve ocorrer a cada 5 anos para o crescimento da organização.
( ) A formação dos profissionais não envolve as necessidades da organização, envolve as necessidades pessoais.
( X ) O capital humano é reconhecido através do conhecimento tácito dos profissionais.
( ) Apenas s gerentes e diretores devem se preocupar com seu desenvolvimento.
64-É de grande valia o profissional integrar-se á cultura da organização, conhecer e compreender os projetos e situações relacionadas aos objetivos e propósitos que determinam a sua existência. Portanto, sabe-se que:
( X ) Observar o que acontece no ambiente interno e externo da organização é fundamental para sua integração.
( ) A formação da cultura organizacional se da com base no perfil dos clientes.( ) A formação da cultura organizacional se da com base no perfil dos fornecedores.
 ( ) A formação da cultura organizacional se da com base em comportamentos negativos.
65-Para realizar o planejamento de pessoal é necessário prever a oferta e a demanda de pessoal de acordo com as necessidades das organizações. A partir daí, as organizações passam a fazer parte de um mercado de recursos humanos concorrido para recrutamento e seleção de profissionais qualificados. Com relação ao planejamento de pessoal, é importante que:
( ) As organizações preocupem-se em investir no planejamento de pessoal quando sentirem o mercado de trabalho aquecido.
( X ) O gestor de pessoas, com as demais áreas, identifique as necessidades da organização, bem como as competências necessárias dos profissionais para fazer planejamento de pessoa.
( ) As organizações preocupem-se em investir no planejamento de pessoal quando sentirem que a demanda por novos profissionais esteja grande.
( ) O planejamento de pessoal seja realizado somente se houver um grande número de candidatos à determinada vaga e a organização apresentar dificuldade no processo de seleção.
66-Um dos desafios da gestão de pessoas é manter o colaborador constantemente motivado. Essa motivação se refere à preparação das pessoas através de treinamento e desenvolvimento, para que elas possam estar sempre atualizadas. Com relação à motivação das pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A motivação das pessoas no ambiente de trabalho não interfere no clima organizacional.
( ) As pessoas treinadas e motivadas têm dificuldade em integrar-se com as outras pessoas.
( X ) As pessoas motivadas e treinadas obtêm um maior desempenho nas suas atividades, alcançando seus objetivos.
( ) As pessoas desmotivadas têm maior rendimento nas funções desempenhadas durante suas atividades.
67-Com relação a encontrar o perfil ideal para as organizações por meio do recrutamento externo, é importante destacar que o mercado de trabalho oscila diante da procura e da demanda das necessidades. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I-Quando o mercado tem excesso de vagas e de oportunidades, ele se encontra no estágio de oferta. ERRADA
II-Quando há escassez de vagas no mercado de trabalho, ele se encontra no estágio de oferta. CORRETA
III-Quando as pessoas têm a oportunidade de escolher a empresa que querem trabalhar, o mercado está em estágio de oferta. CORRETA
IV-Quando as pessoas buscam fixar-se nas empresas em que atuam por anos é porque o mercado está em procura. ERRADA
68-É fundamental que os programas de integração nas organizações para novos colaboradores deva seguir um manual explicativo. Nele, deve haver diversas informações referentes às variadas dimensões da empresa e do trabalho. Alguns itens são fundamentais, como assuntos organizacionais, benefícios, relacionamento e deveres do novo colaborador. Sobre os itens que compõem o manual de integração de novos colaboradores, assinale a alternativa CORRETA:
( ) O item “relacionamento” é composto, dentre outros temas, pelas responsabilidades básicas do novo participante.
( X ) O item “assuntos organizacionais” é composto, dentre outros temas, pelos aspectos que caracterizam a empresa.
( ) O item “benefícios” é composto, dentre outros temas, pela apresentação da estrutura hierárquica da empresa.
( ) O item “deveres do participante” é composto, dentre outros temas, pelos programas sociais disponíveis.
69-Nos métodos tradicionais, a avaliação de desempenho reúne uma pesquisa de campo em que é utilizada a ferramenta de entrevista, obtendo maior resultado no potencial da avaliação. Com relação à pesquisa de campo, analise as seguintes sentenças:
I-Para fazer o levantamento das necessidades, é elaborado um formulário de perguntas e respostas. CORRETA
II-Esse método só tem a participação do superior, o colaborador não participa da pesquisa. ERRADA
III-Executada a pesquisa de campo, há a probabilidade de que se tenha melhoria nos resultados. ERRADA
IV-Sua elaboração é simples e eficaz, efetuada em forma numérica e de grande resultado. ERRADA
70-A realização de treinamentos é um dos fatores que contribui para a melhoria de uma série de indicadores, dentre eles é possível destacar, aumento da eficácia organizacional, do clima e da imagem da empresa. Com relação aos treinamentos, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) O treinamento é um processo de aprendizagem que está relacionado diretamente com a execução de tarefas.
( ) O treinamento é privilégio de poucos, somente devem ser treinados os funcionários que têm melhor rendimento.
( ) A solução de todos os problemas organizacionais está no treinamento.
( ) O treinamento deve ser realizado para desenvolver habilidades e competências dos colaboradores.
QUESTÃO CANCELADA.
71-Cada vez mais, é necessário que as organizações considerem o treinamento como um investimento e não como uma despesa. Para além do treinamento, há o desenvolvimento das pessoas que visa à aprendizagem. Reunindo os principais assuntos referentes a essas temáticas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Aprendizagem.
II-Treinamento.
III-Desenvolvimento.
IV-Educação.
( IV ) Ressalta as potencialidades do indivíduo, aquilo que o este carregas consigo a partir de herança cultural e experiência de vida.
( II ) É quando as pessoas buscam aprimorar suas habilidades e conhecimentos que são relacionadas com o desempenho de suas tarefas.
( I ) Ocorre quando as pessoas adquirem novos conhecimentos, aumentando seu desempenho e adquirindo novas habilidades.
( III ) Conjunto de procedimentos sistemáticos, voltados para o futuro, com o objetivo de proporcionar a melhorias do desempenho e estão relacionados com os objetivos estratégicos das organizações.
72-Referente à adaptação e ao desenvolvimento de pessoas, as organizações investem nos profissionais, para que estes se esforcem e melhorem o seu desempenho durante o processo de integração. Sobre a socialização do profissional, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A socialização deve sempre ocorrer durante a seleção de candidatos, com jogos e dinâmicas avaliativas.
( ) O candidato deve ser integrado ao grupo apresentando sua experiência, iniciando com um teste de capacidade em resolver grandes problemas.
( ) A socialização e integração de novos funcionários é uma oportunidade para que as pessoas avaliem a empresa e apontem os pontos a serem melhorados.
( X ) A socialização estimula o novo colaborador diante dos colegas de trabalho, estimulando comportamentos que venham a melhorar o ambiente de trabalho.
73-O programa de integração nas organizações para o novo colaborador deve seguir um manual explicativo, que tem a função de informar sobre os assuntos organizacionais, benefícios, relacionamentos, direitos e deveres do novo participante, além de aspectos referentes à cultura organizacional. O que esse manual informa?
( ) Nos deveres do novo participante, dados sobre o pagamento e adiantamentos de salários.
( X ) Nos assuntos organizacionais , as regras e os procedimentos internos, além de esclarecimentos sobre produtos e serviços oferecidos pela organização.
( ) Nos assuntos organizacionais, a visão do cargo que irá ocupar, bem como seus objetivos.
( ) Nos deveres do novo participante, o plano de carreira e a remuneração por desempenho.
74-É através da gestão do conhecimento que as organizações percebem o nível de conhecimento do capital intelectual existente. Esse conhecimento aplica-se a um processo corporativo de formulação de estratégias eficientes. A partir dos conceitos de Gestão do Conhecimento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Gestão das competências.
II-Gestão do capital intelectual.
III-Aprendizagem organizacional.
( I ) Proporciona maior capacidade de alcançar os resultados necessários através das atitudes, habilidades e conhecimentos.
( III ) Proporciona o maior nível de informações necessárias referentes à organização.
( II ) Proporciona a qualidade e o alcance das metas da empresa atravésdo emprego do conhecimento gerado em conjunto, por toda as pessoas da organização.
75-Para as organizações atingirem seus objetivos, é fundamental que as pessoas sejam escolhidas por suas competências. Essas competências devem ser cuidadosamente analisadas pelos profissionais de Recursos Humanos para que as pessoas atendam de forma eficiente às necessidades das organizações. Por isso, na moderna gestão de pessoas, como as pessoas nas organizações devem ser consideradas?
( ) Um elemento a ser substituído facilmente.
( ) A fonte de força física, para manuseio de maquinário pesado.
( ) A fonte de investimento monetário das organizações.
( X ) O capital intelectual mais precioso das organizações.
76-Uma das atividades da área de recursos humanos é munir as organizações de pessoas através do processo de recrutamento interno e externo. Esses processos apresentam vantagens e desvantagens. Sobre as vantagens e desvantagens, classifique V ou F:
( F ) Quando há um recrutamento interno, a participação neste processo é obrigatória a todos os funcionários.
( V ) O recrutamento externo seleciona para a organização um profissional com ideias novas.
( V ) Efetuar o recrutamento externo tem como desvantagem a motivação dos profissionais que nela trabalham.
( V ) O recrutamento interno deve ser feito de forma clara e coerente, para que sejam evitados os preconceitos e as discriminações.
77-A gestão do conhecimento identifica fontes de informações sobre os colaboradores, clientes, concorrentes e demais envolvidos nas organizações. No que se refere às análises da gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Existem vários focos a destacar, inclusive o comportamento humano.
( ) A aprendizagem nas organizações não considerada um desafio, pois é um processo fácil de acontecer.
( ) O gestor de pessoas é o que menos participa da gestão de conhecimento nas organizações.
( ) O gerente de setor é o único formador de opiniões diante da gestão do conhecimento.
78-A gestão de pessoas é composta por alguns processos que formam em conjunto um sistema eficiente para administrar as atividades das pessoas dentro da organização. Relacionado às políticas para a gestão de pessoas, um exemplo a ser citado é a política para o planejamento de pessoal, que determina alguns critérios para recrutamento e seleção de pessoal. Desta forma, entre outras políticas, temos a política de aplicação. Esta política se refere a qual determinação?
( ) De alguns critérios para a contratação direta e indireta, diante de um recrutamento interno, externo ou misto nas organizações.
( X ) De requisitos básicos diante da força de trabalho, através de análise de cargos, atribuições de tarefas e avaliações de desempenho.
( ) De cargos e valores de salários em uma avaliação acordada com o mercado de trabalho, além dos critérios que envolvem benefícios.
( ) De uma preparação das pessoas, através de treinamentos para o seu desenvolvimento e preparação para atuar em determinado cargo ou executar tarefa específica.
79-O processo de recrutamento e de seleção são atividades que requerem conhecimento, habilidade, capacidades de tomada de decisão diante da escolha de um candidato para trabalhar na organização. Para isso, a organização pode optar pelo recrutamento interno, externo ou misto. Baseado nessa informação, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) O recrutamento interno serve como motivador para aqueles funcionários que buscam promoções e crescimento na empresa.
( ) O recrutamento misto tem esse nome por ser responsável pela contratação de pessoas que tenham habilidades técnicas e comportamentais.
( ) A renovação do quadro de funcionários se dá através do recrutamento interno, que é responsável por colocar dentro da empresa novos talentos.
( ) Uma das vantagens do recrutamento externo é o menor custo, pois a mão de obra pode ser aproveitada dentro da própria organização.
80-Para que as organizações possam efetuar uma avaliação de desempenho com eficácia, elas seguem alguns métodos tradicionais de avaliação. Esses métodos indicam fatores positivos e negativos sobre as pessoas envolvidas. Sobre os métodos, analise as seguintes sentenças:
I-O método de escala gráfica é realizado com fatores de descrição simples e objetiva, com critérios que variam de fraco a ótimo ou excelente. CORRETA
II-Os fatores analisados no método de escala gráfica são previamente estabelecidos por órgão competente e devem ser aplicados em todas as organizações de modo igual. ERRADA
III-O método da escolha forçada é efetuado por números que seguem o grau de desempenho. ERRADA
IV-O método da escolha forçada é efetuado por frases relacionadas ao desempenho. CORRETA
81-A cultura organizacional é munida de algumas características que contribuem de forma positiva à organização, mantendo-a estável e bem vista diante do mercado externo, favorecendo a possibilidade de manter um capital intelectual atuante na mesma. Com relação às funções da cultura organizacional, analise as seguintes sentenças:
I-Os profissionais identificam-se com a organização, pois possuem as mesmas crenças e valores. CORRETA
II-Ao conhecer as crenças e os valores, os colaboradores têm maior comprometimento com a organização. CORRETA
III-Ao conhecer as crenças e os valores, os colaboradores são estimulados à competição entre si, para desenvolver melhores resultados. ERRADA
IV-O conhecimento da cultura organizacional pelo colaborador dificulta a sua integração e estabilidade. ERRADA
82-A cultura e o desenvolvimento organizacional nos fazem entender os valores e as crenças de uma organização e o constante desenvolvimento, instigando o processo de aprendizagem contínua para a adaptação das regras e normas internas e externas. Classifique V ou F:
( V ) A adaptação do profissional na empresa depende muito da maneira como ele vê, entende ou concorda com a cultura organizacional da mesma.
( F ) Cultura organizacional é o mesmo que cultura nacional, pois tanto uma quanto a outra possuem as mesmas características.
( F ) As organizações em geral apresentam a mesma cultura organizacional, o que muda são as pessoas.
( V ) O grau de inovação de uma organização está diretamente relacionado à maneira como os profissionais são estimulados a inovar.
83-A avaliação de desempenho nas empresas é fundamental para o processo da administração de recursos humanos, pois tem como finalidade acompanhar o desempenho do colaborador durante suas atividades na organização. Classifique V ou F:
( V ) A avaliação de desempenho tem também como objetivo premiar ou promover colaboradores eficazes.
( V ) A avaliação de desempenho é um instrumento que facilita a identificação de problemas futuros à organização.
( V ) O objetivo da avaliação de desempenho é buscar a excelência na qualidade e desempenho das pessoas nos trabalhos realizados e nos relacionamentos.
( F ) A avaliação de desempenho, através da atribuição de notas, estabelece critérios para demissão das pessoas.
84-As empresas vêm recrutando profissionais através de vários meios de comunicação. Com a assessoria das agências de recrutamento e seleção, o objetivo é o mesmo: buscar profissionais talentosos e habilidosos para suprir a necessidade da área ou função da organização. Com relação aos meios para busca do candidato à vaga em aberto, analise as afirmativas a seguir:
I-O banco de dados apresentados pelas agências de emprego é fonte garantida de se ter um candidato de acordo com o perfil solicitado pela empresa. CORRETA
II-A contratação por alguém que indica o candidato é a melhor escolha que a empresa pode fazer. ERRADA
III-Buscar profissionais que já trabalhavam na empresa garante a elas a segurança da não rotatividade. ERRADA
IV-O avanço da tecnologia favoreceu muito na escolha do candidato a vagas para as organizações. CORRETA
85-A gestão do conhecimento nas organizações é responsável por estimular o aprendizado em conjunto e a disseminação sustentável deste conhecimento para o alcance da excelência nos negócios. No entanto, para que uma instituiçãotorne-se uma “organização que aprende”, existem alguns desafios a serem vencidos. Referente aos desafios da gestão do conhecimento, classifique V ou F:
( F ) Fragilizar o comportamento do trabalhador, de forma que o mesmo traga lucros para o organização.
( V ) Fazer com que as lideranças trabalhem positivamente junto à ideia da empresa, gerando, assim, mais resultados.
( V ) Definir como relacionar o conhecimento da organização, contido individualmente em cada colaborador.
( F ) Encontrar novas tecnologias que ajudem os colaboradores a reterem o conhecimento para si próprios.
86-As mudanças organizacionais ocorrem principalmente por conta da busca pela modernização. Um dos grandes desafios no processo de mudança organizacional é a forma como as pessoas vão reagir à mudança. Torna-se necessário, portanto, promover uma reestruturação no pensamento das pessoas para o novo. Esse processo de aprendizagem é composto por cinco disciplinas. Sobre essas disciplinas, analise as opções a seguir:
I-Estratégia organizacional, estratégia estrutural. ERRADA
II-Aprendizagem em grupo, pensamento sistêmico. CORRETA
III-Domínio pessoal, modelos mentais, visões partilhadas. CORRETA
IV-Agente de mudança, desenvolvimento. ERRADA
87-São muitas as atividades que envolvem a área de Gestão de Pessoas. Tal área é composta pelos seguintes processos: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. Sobre a atividade de provisão, analise as sentenças a seguir:
I-Esta atividade visa treinar e desenvolver tanto os colaboradores quanto a própria organização. ERRADA
II-É responsável pelo controle de todas as atividades do sistema de gestão de pessoas. ERRADA
III-Tem o objetivo de definir quem trabalha na organização, ocupa-se com o planejamento, o recrutamento e a seleção de pessoas. CORRETA
IV-O foco é o de munir a organização de pessoas talentosas com habilidades necessárias para atender à demanda de trabalho exigida. CORRETA
88-Quando falamos de educação continuada entendemos que o profissional de hoje tem a oportunidade de acesso à educação a distância, educação corporativa, coaching, entre outras inovações na área do conhecimento. Com isso, devemos saber alguns conceitos relacionados. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I-Coaching.
II-Educação a distância.
III-Educação corporativa.
IV-Gestão do conhecimento.
( III ) Uma nova forma de aprendizagem continuada, econômica e eficaz para compartilhamento de conhecimentos e inovações dentro das organizações.
( II ) Processo de aprendizagem por meio da tecnologia, conhecido também como e-learning, proporcionando oportunidades de conhecimento.
( IV ) Proporciona à organização manter em si as informações necessárias para a continuidade dos processos, mesmo que as pessoas que detêm essas informações deixem a organização.
( I ) É uma ferramenta utilizada principalmente para o desenvolvimento de gestores com relação às atitudes e ao planejamento de carreira.
89- As empresas vêm recrutando profissionais através de vários meios de comunicação. Com a assessoria das agências de recrutamento e seleção, o objetivo é o mesmo: buscar profissionais talentosos e habilidosos para suprir a necessidade da área ou função da organização. Com relação aos meios para busca do candidato à vaga em aberto, analise as afirmativas a seguir:
I-As agências de emprego sempre apresentam os profissionais ideias para as vagas em aberto. ERRADA
 II-A contratação por alguém que indica o candidato é a melhor escolha que a empresa pode fazer. ERRADA
III-Buscar profissionais que já trabalhavam na empresa garante a elas a segurança da não rotatividade. ERRADA
IV-O avanço da tecnologia favoreceu muito na escolha do candidato a vagas para as organizações. CORRETA
90-A moderna gestão de pessoas define que uma das características do gestor é saber lidar com as pessoas. Neste sentido, a evolução da área de recursos humanos passou a apresentar condições para aplicar algumas atividades voltadas às pessoas da organização. Com relação às atividades voltadas às pessoas da organização. Com relação às atividades da gestão de pessoas, analise as seguintes afirmativas:
I-Na atividade de agregar pessoas diante do perfil do cargo ou função, é importante que o gestor faça o recrutamento e a seleção de pessoas. CORRETA
II-Na atividade de desenvolver pessoas, é o papel do gestor definir os benefícios que elas terão durante a sua vida profissional na organização. ERRADA
III-Na atividade de aplicar as pessoas na organização, faz-se necessário obter uma avaliação de desempenho e fazer um feedback positivo ou negativo sobre elas. CORRETA
IV-Na atividade de manter as pessoas nas organizações, é fundamental que aumente o salário a cada três meses, indiferente se a avaliação de desempenho for positiva ou negativa. ERRADA
91-As organizações têm desafios constantes no momento de identificar indivíduos para preencher seu quadro de vagas. Geralmente, o item que mais impacta nesta definição são as habilidades do candidato. Nem sempre as pessoas que participam dos processos têm qualificações necessárias para a vaga. As empresas têm duas formas de buscar estes candidatos, através do recrutamento interno, que visa estabelecer uma comunicação dentro da própria organização com o objetivo de promover algum colaborador, e do recrutamento externo, em que a empresa busca no mercado seus candidatos. Sobre as principais fontes do recrutamento externo com sua devida descrição, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Banco de currículo. 
II- Indicação. 
III- Anúncios. 
IV- Política da "boa vizinhança".
( IV ) Esta técnica é utilizada em casos de recrutamentos mais complexos. Podem ser acionados sindicatos ou associações de classe, assim como empresas que atuam no mesmo mercado. 
( I ) Formulário preestabelecido pela organização com o objetivo de facilitar a identificação do candidato mais indicado à vaga. 
( II ) Uma das formas mais comuns de identificação do candidato, uma fonte híbrida, a fonte é interna, porém o candidato vem do mercado. 
( III ) Utilizado por organizações que buscam profissionais com características operacionais, esta fonte, na sua versão tradicional, vem perdendo forças. No entanto, com a presença da internet, há versões virtuais.
92-Na composição do sistema de gestão de pessoas, existe um processo que utiliza ferramentas para preservar os colaboradores na organização e motivá-los, a fim de garantir que o ambiente de trabalho seja agradável. Referente a esse conceito, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Processo de Manutenção.
( ) Processo de Aplicação.
( ) Processo de Desenvolvimento.
( ) Processo de Monitoração.
93-Dentre as responsabilidades da gestão de pessoas enquanto linha de staff, destacam-se as novas admissões, demissões, promoções e transferências, entre outros processos existentes na área de Recursos Humanos. Entretanto, as decisões tomadas a partir dessas responsabilidades devem levar em conta alguns fatores organizacionais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses fatores:
( ) A implantação de um sistema de informações que permita admitir ou demitir funcionários por e-mail.
( ) A autoridade do gerente de linha.
( ) A opinião dos acionistas sobre o perfil dos funcionários.
( X ) O tamanho da organização, a estrutura organizacional, a tecnologia utilizada, entre outros.
94-Dentro do sistema de gestão de pessoas existem vários processos que, mesmo sendo únicos, complementam-se. Entender este sistema como um todo é fundamental para a gestão adequada. Sobre a "Relação e as Interfaces dos Processos de Gestão de Pessoas", assinale a alternativa CORRETA:
( ) O processo de manutenção controla o retorno sobre o investimento até o desligamento do funcionário.
( X ) O processo de desenvolvimento incentiva o funcionário para que amplie o seu nível de conhecimento relacionado aos processos da organização.
( ) O processo de provisão relaciona e delega todas as atividades que o funcionário deve executar, considerando o seu potencial e a complexidade