Resumo comun Emp

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• Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
 
Leia o seguinte texto: 
“Insisto em lembrar que, tradicionalmente, temos olhado o texto como uma criação 
puramente linguística, formada com palavras, apenas – de diferentes classes 
gramaticais – reunidas, conforme certas regras sintáticas, em orações e períodos. 
Tem toda relevância, portanto, ressaltar que a construção e a compreensão dos 
sentidos expressos resultam de vários sistemas de conhecimento e de várias 
estratégias de processamento. […]. O êxito de uma transação verbal resulta de uma 
série de fatores, que se inter-relacionam e se integram em sistemas amplos e 
complexos”. 
ANTUNES, I. Análise de textos: fundamentos e práticas. São Paulo: Parábola 
Editorial, 2010, p. 40-41. 
 
Levando em consideração o texto acima e as discussões sobre esse 
tema apresentadas no texto-base, julgue as afirmações a seguir como 
verdadeiras (V) ou falsas (F). 
 
I. ( ) O conhecimento do tema sobre o qual se escreve e o 
conhecimento do funcionamento da escrita são aspectos que 
influenciam nossa ação de escrita. 
II. ( ) O conhecimento de gêneros e tipos textuais, como eles se 
caracterizam e se materializam são essenciais para uma escrita 
eficiente. 
III. ( ) Levar em consideração seu interlocutor é importante apenas nos 
casos em que você sabe exatamente para quem é seu texto, afinal, 
imaginar um interlocutor nem sempre é possível. 
IV. ( ) Os elementos que fazem parte da situação real de comunicação 
são bastante conhecidos. São eles: quem escreve, para quem se 
escreve e o que se escreve. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: a. 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
A afirmativa I é verdadeira, pois, ao escrevermos, 
diferentes aspectos precisam ser levados em consideração. 
Conhecer a língua com a qual se escreve, o tema sobre o 
qual se escreve e o funcionamento da escrita é importante. 
A afirmativa II é verdadeira, porque estabelecer e 
reconhecer gêneros e tipos textuais é importante para a 
escrita, visto que não há texto se não houver um gênero no 
qual ele se dá. A afirmativa III é falsa, pois uma boa escrita 
depende também do seu público. A escolha lexical, 
 
sintática etc. está relacionada à escolha de sua audiência, 
afinal, não criamos, necessariamente, um mesmo texto 
para crianças e adultos, por exemplo. A afirmativa IV é 
falsa, pois no momento em que se escreve, por exemplo, 
temos que levar em conta as situações reais de 
comunicação e os elementos que a compõem, a saber, 
“quem escreve, para quem se escreve, com quais objetivos 
se escreve, onde e quando se escreve, sobre o que se 
escreve” e, portanto, não são apenas os três elementos 
que aparecem na afirmativa. 
 
• Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
 
“A literatura aponta que estratégias de leitura, incluindo as de natureza 
metacognitiva, são eficazes em ajudar o aluno a desenvolver sua 
compreensão e a superar dificuldades, e sendo assim podem e devem 
ser ensinadas, pois este ensino é essencial para a formação de leitores 
autônomos, capazes de compreender diversos tipos de texto. Constam 
como itens nesta escala atitudes que podem ser utilizadas previamente 
à leitura para uma análise global do texto, tais como: fazer perguntas 
sobre o conteúdo do texto; ver como é a organização do texto; organizar 
um roteiro para ler e levantar hipóteses sobre o conteúdo do texto. Além 
disso, como mencionado por Carvalho e Joly (2008), analisar título, 
tópicos, figuras, gráficos, bem como realizar previsões e verificar os 
conhecimentos prévios acerca do tema são estratégias metacognitivas 
que podem ser utilizadas antes mesmo da leitura efetiva de um texto”. 
VASCONCELOS, L.; CABRAL, A. O uso de estratégias metacognitivas como suporte 
à compreensão textual. Revista Eletrônica de Educação. Disponível 
em: <http://www.reveduc.ufscar.br/index.php/reveduc/article/viewFile/438/214>. Acesso em: 08/06/2016. 
 
Após refletir sobre o texto acima e considerando seus conhecimentos 
em relação à prática de leitura, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A leitura pode ser compreendida como uma atividade 
constante de interação e diálogo entre leitor, texto e 
autor. É nessa interação que se constrói o sentido. 
Resposta 
Correta: 
b. 
A leitura pode ser compreendida como uma atividade 
constante de interação e diálogo entre leitor, texto e 
autor. É nessa interação que se constrói o sentido. 
Comentários da 
Resposta: 
A leitura é fator determinante de interação entre autor, 
obra e público. 
 
 
• Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
Leia o excerto a seguir. 
 
Sempre quis conhecer minha cidade. Por isso, um dia me decidi e corri 
atrás do meu sonho: viajei o mundo todo. 
 
Considerando o excerto e os conteúdos apresentados no texto-base da 
disciplina, analise as asserções a seguir. 
 
I. No excerto apresentado, não ocorrem as características esperadas 
para um bom parágrafo. 
Porque: 
II. O número de linhas não condiz com um parágrafo, apesar de as 
ideias terem relação. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A assertiva I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa. 
 
Resposta 
Correta: 
b. 
A assertiva I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa. 
 
Comentários 
da Resposta: 
A afirmativa I é verdadeira, pois, de fato, o parágrafo não 
apresenta coerência, clareza, coesão etc. O autor 
apresenta o tópico frasal do parágrafo, no entanto, ele não 
desenvolve nem conclui seu parágrafo com coerência. A 
afirmativa II é falsa, pois o número de linhas até condiz 
com um parágrafo, visto que não há extensão específica 
para tal, mas as ideias não apresentam coerência. 
 
 
• Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
 
Leia atentamente o texto a seguir. 
“Planejamento e gestão de tempos são essenciais para estudar 
Para a psicologia, a capacidade de manter atenção e o foco nos 
estudos está ligada à importância que cada pessoa dá para a educação. 
Se estudar for uma atividade sem sentido, o indivíduo simplesmente 
não consegue manter o foco. ‘Dependendo do valor que uma atividade 
tem para uma pessoa, ela se concentra mais’, diz Saulo Missiaggia 
Velasco, especialista da Pró-Estudo, empresa de São Paulo que orienta 
alunos a estudar do ponto de vista comportamental. Mais: de acordo 
com Velasco, o hábito de se manter concentrado estudando pode ser 
aprendido ao longo da vida — na escola, na família, na vida. ‘Isso é 
resultado da história de cada pessoa com a educação’, explica. Não 
para por aí: a alimentação também influencia a capacidade cognitiva e 
nossa habilidade de concentração. De acordo com um estudo publicado 
no ano passado pela revista científica “Neurology”, a chamada dieta 
mediterrânea — rica em peixes, frutas e castanhas — ajuda a manter o 
foco e a memória. A neurologia também defende que quem recebeu 
mais estímulos na chamada “primeira infância”, do zero aos seis anos 
 
de idade, tem melhor capacidade cognitiva. ‘Nessa idade, iniciamos a 
multiplicação da rede neuronal’, explica José Renato Bauab, do hospital 
Sírio Libanês. É até os seis anos que desenvolvemos as conexões 
cerebrais (sinapses) responsáveis pelo processamento das 
informações. A capacidade de se concentrar também está diretamente 
ligada a fatores como a qualidade do sono, diz Bauab. Essa dica é 
especialmente importante para quem entra madrugadas estudando e 
acaba desregulando o horário de dormir”. 
RIGHETTI, S. Concentração no estudo depende do valor que damos para educação. Folha de S. Paulo. 
Disponível em: <http://abecedario.blogfolha.uol.com.br/2016/05/18/concentracao-no-estudo-depende-do-valor-que-damos-
para-educacao/>. Acesso em: 22/05/2016. 
 
Considerando o texto anterior e os conteúdos sobre a prática da leitura 
apresentados no texto-base da disciplina, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Em relação às estratégias cognitivas de leitura, os 
conhecimentos que um leitor possui previamente são 
imprescindíveis parauma adequada compreensão do 
texto. 
Resposta 
Correta: 
c. 
Em relação às estratégias cognitivas de leitura, os 
conhecimentos que um leitor possui previamente são 
imprescindíveis para uma adequada compreensão do 
texto. 
Comentários da 
Resposta: 
Tais elementos são determinantes para se obter bons 
resultados na leitura. 
 
 
• Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
 
Muitas de nossas atividades diárias envolvem a escrita e a leitura. 
Sobre o progresso tecnológico e sua interferência na integração do 
mundo, e por consequência no modo com que escrevemos e lemos, o 
autor Manuel Castells (1999, p. 573) ressalta que “a informação 
representa o principal ingrediente de nossa organização social, e os 
fluxos de mensagens e imagens entre as redes constituem o 
encadeamento básico de nossa estrutura social”. 
CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. p. 573. 
 
Sobre a comunicação por meio da escrita, descrita no texto-base, e 
como ela é utilizada pela sociedade, analise as asserções e a relação 
proposta entre elas: 
I. Hoje, as pessoas sentem necessidade de escrever bem e serem compreendidas, e 
para que isso ocorra, o texto deve ser claro e preciso. 
Porque: 
II. Com a globalização e com as mudanças científicas, culturais etc., as pessoas se 
preocupam em apresentar suas ideias, e a escrita é o meio mais acessível para isso, 
 
seja para expressar textos simples ou mais complexos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
A asserção I é verdadeira, pois as pessoas não têm apenas 
a preocupação, mas a necessidade de se expressar por 
meio da escrita e serem compreendidas, para isso, elas 
devem escrever com clareza e precisão. A asserção II é 
verdadeira e justifica a primeira, pois, a partir da 
necessidade de escrever bem e serem compreendidas, 
com a sociedade globalizada, com as mudanças científicas, 
econômicas, culturais, artísticas etc., as pessoas se 
preocupam em demonstrar o que pensam, expor suas 
ideias, e a escrita é o meio mais geral e acessível para 
isso, tanto para produzir um texto simples como mais 
complexo. 
 
 
Terça-feira, 4 de Junho de 2019 13h24min45s BRT 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
 
Leia atentamente o trecho a seguir: 
“‘É preciso alertar as empresas, de quaisquer portes, para a eficiência e relevância das 
redes sociais’, diz o especialista em tecnologia de informação Luís Fuzaro. ‘Há um 
benefício bastante grande em usar esse tipo de tecnologia porque agiliza os processos 
de negócios’, completa. Para o especialista, as redes sociais, desde que utilizadas 
adequadamente, evitam duplicidade de informação, aumentam o trabalho colaborativo 
e melhoram os repositórios para criar um conhecimento coletivo da empresa.” 
PILLEGGI, M. V. As vantagens do uso de redes sociais nas empresas. Revista 
Pequenas empresas grandes negócios, 2013. Disponível 
em: <revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI124097-17171,00-
AS+VANTAGENS+DO+USO+DE+REDES+SOCIAIS+NAS+EMPRESAS.html >. Acesso em: 16/05/2019. 
 
Assim como aponta o fragmento de texto acima, a utilização das redes sociais em 
empresas ainda é um assunto que gera discussão. Conforme vimos no livro-texto da 
disciplina, elas podem se caracterizar como uma forma inusitada de comunicação 
empresarial. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
 
I. As redes sociais corporativas ainda não estão amplamente difundidas devido, 
principalmente, ao estilo da cultura organizacional de algumas empresas que não 
percebem nessa ferramenta uma ideia com resultados favoráveis. 
Porque: 
II. Algumas organizações preservam um estilo mais burocrático de comunicação, com 
um sistema ou perfil mais fechado e que não convive muito bem com as ideias de um 
ambiente onde a comunicação interna possa ocorrer de forma mais horizontal e 
participativa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
A proposição I é verdadeira, pois, apesar das mídias sociais serem 
utilizadas atualmente em diversos ramos de atividade, ainda existem 
empresas que não admitem o uso dessas redes como forma de 
comunicação, devido principalmente, ao seu estilo e cultura 
organizacional. A proposição II é verdadeira e justifica a primeira, pois 
o uso de redes sociais no ambiente organizacional está atrelado ao 
estilo da organização, porque, dependendo da cultura da empresa, tal 
atividade é bem vista ou não. Assim, tudo depende do estilo gerencial 
da empresa, se for menos participativo, irá se diferenciar do estilo de 
comunicação mais horizontal das redes sociais. Dessa forma, a cultura 
do uso das mídias será pouco difundida e, portanto, menos utilizada. 
 
 
• Pergunta 2 
0,2 em 0,2 pontos 
 
A comunicação empresarial utiliza ferramentas diversas para estar em contato e 
manter relações com a imprensa. Atualmente, a entrevista é uma das principais 
formas de comunicação entre o jornalista, já que a uma das maneiras mais eficazes de 
repassar as informações ao público. 
 
Nesse sentido, o livro-texto da disciplina nos mostrou várias formas de entrevista. 
Considerando essas informações, analise os tipos de entrevistas a seguir e os 
relacione com suas respectivas características. 
 
1) Entrevista mediada. 
2) Entrevista direta. 
3) Entrevista programada. 
4) Entrevista ocasional. 
 
( ) É o tipo de entrevista feita à distância e com o uso, por exemplo, 
de videoconferência. 
 
( ) É o tipo de entrevista agendada, tanto pelo jornalista como pela fonte da 
informação. 
( ) É o tipo de entrevista que é realizada presencialmente. 
( ) É o tipo de entrevista que ocorre conforme a urgência dos fatos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: c. 
1, 3, 2, 4. 
Resposta Correta: c. 
1, 3, 2, 4. 
Comentário 
da resposta: 
Entrevista Mediada (1) é aquela que ocorre por meio de uma mediação, 
por exemplo, com o uso de determinadas tecnologias ou aplicativos, 
como chats ou videoconferências. Entrevista Direta (2) é aquela que 
ocorre mediante a presença do jornalista e da fonte da informação, por 
isso ambos têm de estar presentes. Entrevista Programada (3) é 
aquela que ocorre mediante uma programação ou agendamento prévio 
feito anteriormente entre a fonte da informação e o jornalista. Entrevista 
ocasional (4) é aquela que ocorre mediante a ocorrência ou urgência 
dos fatos, por isso se classifica como ocasional, pois não é programada 
mediante um agendamento anterior. 
 
 
• Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“A Forebrain, empresa especializada em neuromarketing, desenvolveu o Brain Report: 
Mulheres e a Propaganda, que buscou compreender, por meio de técnicas 
neurocientíficas, o impacto das diferentes estratégias de comunicação utilizadas hoje 
pelas marcas na hora de falar, ou mesmo de representar as mulheres em seus 
comerciais. O estudo traz exemplos concretos de como as peças publicitárias 
impactam emocionalmente o público feminino, levando em consideração os atuais 
movimentos e reflexões com relação à posição da mulher na sociedade 
contemporânea. [...]” 
AS mulheres e a propaganda. Revista Publicittá: 2016. Disponível 
em: <www.revistapublicitta.com.br/atitude/pesquisas/as-mulheres-e-propaganda/ >. Acesso em: 17/05/2019. 
 
O fragmento de texto acima demonstra uma estratégia de comunicação criadapara 
um determinado público-alvo, as mulheres. Conforme vimos no livro-texto da 
disciplina, a comunicação empresarial conta com diversas ferramentas que permitem 
criar campanhas e estratégias de acordo com o objetivo específico da empresa. 
Considerando essas informações, analise as analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A comunicação por meio de mensagens apropriadas a diferentes públicos otimiza a 
divulgação da qualidade dos produtos/serviços aos clientes diretos. 
II. Para que uma comunicação atinja seu objetivo estratégico, é necessário que a 
mensagem-chave e a mensagem institucional estejam bem explícitas nos conteúdos 
ou nos canais de comunicação. 
 
III. Quando uma empresa consegue se comunicar de forma adequada com cada um 
dos públicos de seu interesse, ela gerencia melhor sua imagem organizacional. 
IV. Primeiramente, a empresa deve definir os canais que serão utilizados e, após isso, 
é o momento de definir os públicos que serão alcançados. 
 
Está correto apenas o que se afirma nas alternativas: 
Resposta Selecionada: b. 
I e III. 
Resposta Correta: b. 
I e III. 
Comentário 
da resposta: 
A afirmativa I está correta, pois quando existe um preparo prévio em 
relação a qual público-alvo se quer atingir e quais os canais de 
comunicação que serão utilizados, é possível até prever os impactos 
da opinião pública e otimizar a comunicação da qualidade do que a 
empresa oferece a esse público-alvo. A afirmativa II está incorreta, 
pois, para que a comunicação atinja os objetivos, não é necessário que 
a mensagem-chave e a mensagem institucional apareçam de maneira 
explícitas nos conteúdos ou nos canais de comunicação, elas podem 
estar implícitas, representadas como um valor simbólico. A afirmativa III 
está correta, pois com a utilização de uma boa estratégia de 
comunicação a empresa alcança seus objetivos junto ao seu público-
alvo. A afirmativa IV está incorreta, pois primeiro é necessário que a 
empresa defina qual o público que deseja alcançar e somente depois é 
que se deve observar qual o canal de comunicação que será utilizado e 
as mensagens que serão veiculadas. 
 
 
• Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
 
Os processos de comunicação estão em constante transformação, e isso se traduz 
também no meio ambiente organizacional, isto é, na comunicação empresarial. 
Atualmente, existem dois sistemas pelos quais as informações circulam, o centralizado 
e o descentralizado. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado no livro-texto da disciplina, 
analise os sistemas relacionados a seguir com suas respectivas características. 
 
1) Sistema Centralização de Comunicação. 
2) Sistema Descentralizado de Comunicação. 
 
( ) Diz respeito à comunicação baseada em um sistema verticalizado. 
( ) Diz respeito, por exemplo, às mídias sociais e redes sociais on-line. 
( ) Diz respeito à comunicação baseada em um sistema horizontal. 
( ) Diz respeito, por exemplo, à mídia tradicional. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
 
1, 2, 2, 1. 
Resposta Correta: c. 
1, 2, 2, 1. 
Comentário 
da resposta: 
Sistema Centralizado (1) é aquela comunicação que utiliza as mídias 
tradicionais, ainda baseada em um sistema verticalizado e burocrático. 
Sistema Descentralizado (2) é aquela comunicação que utiliza as 
mídias sociais on-line, baseada em um sistema horizontal e menos 
burocrático. 
 
• Pergunta 5 
0 em 0,2 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Nas últimas décadas, o marketing tradicional se ramificou em várias vertentes, cada 
qual focada em objetivos e públicos específicos que, em diversos contextos, podem se 
interconectar para compor grandes estratégias. Entre as vertentes mais aplicadas 
pelas empresas brasileiras está o Endomarketing[...]” 
DINO. Endomarketing em períodos de turbulência econômica. Revista Exame: 2016. 
Disponível em: <exame.abril.com.br/negocios/dino/endomarketing-em-periodos-de-turbulencia-economica-
dino89087127131/ >. Acesso em: 16/05/2019. 
 
De acordo com a citação e com o conteúdo estudado no livro-texto da disciplina, 
atualmente, vemos muitas empresas utilizando técnicas de endomarketing na 
comunicação empresarial. Dito isso, e considerando os conteúdos estudados a 
respeito do endomarketing, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O endomarketing contribui para consolidar a imagem da empresa e impactar o 
público interno. 
II. Ações da área de endomarketing são consideradas comunicação estratégica da 
organização. 
III. Muitos autores consideram o termo endomarketing um sinônimo de comunicação 
interna. 
IV. Podemos definir Endomarketing como um conjunto de ações de comunicação que 
visam, principalmente, o público externo. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
II e III. 
Resposta Correta: b. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
A afirmativa I está correta, pois as ferramentas de endomarketing 
visam, por meio de uma boa comunicação interna, contribuir para 
consolidar a imagem institucional. A afirmativa II está correta, pois 
muitas ações relacionadas à área de endomarketing estão voltadas 
para a comunicação estratégica da empresa, principalmente, quando 
dizem respeito, por exemplo, à missão e aos valores da organização. A 
 
afirmativa III está correta, pois as técnicas de endomarketing têm como 
objetivo impactar e informar o público interno, ou seja, os 
colaboradores ou clientes internos da empresa, com o intuito de 
melhorar o clima organizacional. A afirmativa IV está incorreta, pois as 
ferramentas de endomarketing são voltadas, principalmente, para 
promover o clima organizacional, portanto, para o público interno da 
empresa. 
 
Terça-feira, 4 de Junho de 2019 13h27min41s BRT