Teste 1 Log Reversa

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Curso
	2001-IMPACTO AMBIENTAL E LOGÍSTICA REVERSA
	Teste
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	Iniciado
	14/04/20 18:59
	Enviado
	04/05/20 20:29
	Data de vencimento
	27/05/20 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	481 horas, 29 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A avaliação do ciclo de vida ajuda as empresas a analisar todos os aspectos das suas operações e integrá-los na tomada de decisão, relativa aos processos estratégicos e operacionais, sendo possível afirmar:
I -A avaliação do ciclo de vida não pode ser usada no projeto de um novo produto, a ser lançado futuramente, mas somente na avaliação de um produto existente.
Pois
II - Para analisar um produto ou serviço, através de todas as etapas do seu ciclo de vida - aquisição de matérias-primas, fabricação, transporte, uso/reutilização/manutenção, reciclagem/gerenciamento de resíduos e sistemas de abastecimento de energia relevantes – faz-se uso do sentido holístico da informação ambiental.
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	
	d. 
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	
	e. 
As afirmativas I e II são falsas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta D.
A avaliação do ciclo de vida (ACV) consiste num método de verificação dos fatos que incidem sobre o desempenho ambiental de um produto, desde o seu design até a produção e depois ao descarte final.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo 3C’s descreve a eficácia da estratégia como a que assegura uma melhor e mais sólida combinação que a de seus concorrentes, entre os pontos fortes da empresa e as necessidades do cliente.
Sendo a gestão ambiental um diferencial empresarial, relativamente a quem não a pratica, podem aquelas empresas vender produtos mais caros que os concorrentes, pois serão mais valorizados por todos os consumidores
pois
a gestão ambiental reduz, ao máximo, os impactos ambientais das atividades econômicas nos recursos da natureza, o que é um valor importante a ser levado em conta em decisões de compra.
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A afirmativa I é falsa, e a II é verdadeira.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
	
	d. 
A afirmativa I é falsa, e a II é verdadeira.
	
	e. 
As afirmativas I e II são falsas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta – D
Nem todos os consumidores valorizam o investimento empresarial na proteção do meio ambiente e, por isso, não estão dispostos a pagar mais caro por produtos similares, o que não invalida que a redução de impactos ambientais, como resultado da gestão ambiental nas empresas, deva ser levada em conta em decisões de compra.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A logística reversa é um subsistema do processo logístico e parte integrante do planejamento estratégico das empresas. Considerando as afirmações a seguir, classifique-as em verdadeiras ou falsas e assinale, dentre as alternativas apresentadas, a que apresenta a sequência correta de classificação das afirmações:
I.    A logística reversa tem como propósito planejar e diminuir os impactos ambientais da logística convencional
II.    A reparação e refabricação de produtos é um dos objetivos da logística reversa.
III.    A logística reversa permite reduzir custos com aquisição de insumos.
IV.    O processo reverso possui um nível de incerteza bastante elevado.
V.    O processo de logística reversa pode ser considerado um processo previsível.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
F – V – V – V – F.
	Respostas:
	a. 
V – V – V – F – V.
	
	b. 
F – V – V – V – F.
	
	c. 
F – V – F – F – F.
	
	d. 
V – F – V – F – V.
	
	e. 
V – F – F –V – F.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta – B.
A logística verde ou ecologística tem como propósito planejar e diminuir os impactos ambientais da logística convencional; O processo reverso possui um nível de incerteza bastante elevado.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O serviço pós-venda operacionalizado pela logística reversa, não somente deve ser apercebido pelo consumidor como um diferencial, mas também deve revalorizar os produtos reinserindo-os nos ciclos produtivos, em mercados secundários, ou direcionando-os à reciclagem. Sobre retornos de produtos operacionalizados pela logística reversa do pós-venda é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Com as operações de logística reversa pós-venda, os varejistas ganham competitividade pois reduzem custos.
	Respostas:
	a. 
As operações de logística reversa de pós-venda são realizadas por empresas especializadas, fora dos elos da cadeia de distribuição direta. 
	
	b. 
Os consumidores arcam com o custo de devoluções por arrependimento de compra.
	
	c. 
O custo das operações é o principal fator que impacta na eficiência dos canais reversos pós-venda.
	
	d. 
Contrariamente à logística reversa de pós consumo, as operações reversas de pós-venda são de fácil planejamento.
	
	e. 
Com as operações de logística reversa pós-venda, os varejistas ganham competitividade pois reduzem custos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta – E.
Com a liberação de espaço na loja, a manutenção de produtos sempre frescos ou atuais e a canalização de estoques para mercados secundários, os varejistas aumentam a competitividade pela redução de custos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os sistemas de gestão ambiental (SGA) são estruturas organizacionais que permitem às empresas avaliar e controlar os impactos ambientais de suas atividades, produtos ou serviços. Considerando as afirmações a seguir, classifique-as em verdadeiras ou falsas e assinale, dentre as alternativas apresentadas, a que apresenta a sequência correta de classificação dessas afirmações.
I.    Sistemas de gestão ambiental (SGA) referem-se a um conjunto de ações administrativas e operacionais que visam a mitigar os efeitos negativos das atividades humanas sobre a natureza.
II.    Sistemas de gestão ambiental (SGA) são operacionalizados por processos de melhoria contínua.
III.    Sistemas de gestão ambiental (SGA) têm gestão autônoma e não integrada à gestão empresarial global.
IV.    Sistemas de gestão ambiental (SGA) estão em sintonia com a política ambiental formulada pela própria empresa.
V.    Empresas com sistemas de gestão ambiental (SGA) têm os processos de gestão ambiental integrados à sua estratégia.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V – V – F – V – V
	Respostas:
	a. 
F – V – F – F – V
	
	b. 
V – F – V – V – F
	
	c. 
V – V – F – V – V
	
	d. 
V – V – V – F – V
	
	e. 
F – V – F – V – F
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta – C
Como filosofia de funcionamento, o SGA deve-se orientar por ciclos de retroalimentação estabelecidos com base em mensurações, diagnósticos e auditorias, isto é, constitui-se num processo de melhoria contínua e deve estar integrado à política ambiental da empresa.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O estabelecimento de categorias para produtos pós-consumo, em fim de vida útil, possibilita sistematizar os fluxos reversos para cada tipo de produto. Um tipo de produto pós-consumo são os designados de “produtos salvados” definidos como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Produtos que foram usados ou danificados e não podem ser mais vendidos como novos e por isso são direcionados a canais alternativos para serem comercializados.
	Respostas:
	a. 
Produtos defeituososque retornam aos fabricantes para reparo ou destruição.
	
	b. 
Produtos que após a compra são considerados como defeituosos ou inservíveis pelo consumidor.
	
	c. 
Produtos comprados ao fabricante para reduzir a concorrência.
	
	d. 
Produtos que foram usados ou danificados e não podem ser mais vendidos como novos e por isso são direcionados a canais alternativos para serem comercializados.
	
	e. 
Produtos devolvidos pelos clientes.
	Comentário da resposta:
	Alternativa D.
Os salvados são produtos que foram usados ou danificados e não podem ser mais vendidos como novos e por isso são direcionados a canais alternativos para serem comercializados.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O objetivo da logística reversa do pós-venda será de agregar valor ao produto, entregando-o de volta ao consumidor que o devolveu, reinseri-lo nos ciclos produtivos ou de comercialização ou destinando à reciclagem, sendo possível afirmar:
I.    A eficiência do retorno de produtos pós-venda aos ciclos produtivos impacta diretamente na imagem das empresas.
II.    O retorno de produtos na pós-venda aumenta custos de manutenção de estoque.
III.    Na logística reversa do pós-venda, o planejamento é o fator crítico mais relevante e de maior dificuldade de execução.
IV.    Recall’s são retornos para reparos, fora do contrato de garantia, mas assumidos pelos fornecedores.
Analisando a adequação das afirmações, é correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III e IV, apenas.
	Respostas:
	a. 
III, apenas.
	
	b. 
I e II, apenas.
	
	c. 
I, III e IV, apenas.
	
	d. 
II e IV, apenas.
	
	e. 
Todas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta – C.
Retornos eficientes contribuem não somente para a manutenção da imagem das empresas, mas também reduzem custos de manutenção de estoque não vendido.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Pode definir-se poluição como a introdução no meio ambiente de qualquer forma de matéria ou energia que possa afetar negativamente o homem ou outros organismos. Já impacto ambiental é definido como uma alteração das propriedades físicas, químicas e biológicas do meio ambiente, causada por qualquer forma de matéria ou energia resultante das atividades humanas que afetem a saúde, a segurança ou o bem-estar da população ou alterem a qualidade dos recursos naturais. Sobre os conceitos de poluição e impacto ambiental, é possível afirmar: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Impacto ambiental é sinônimo de poluição.
	Respostas:
	a. 
Impacto ambiental tal como poluição são conceitos com conotação negativa.
	
	b. 
Impacto ambiental é sinônimo de poluição.
	
	c. 
Qualquer impacto ambiental tem poluição como causa.
	
	d. 
Existem impactos ambientais benéficos ao ambiente.
	
	e. 
Contrariamente aos impactos ambientais, que podem ser quantificados, as emissões de poluentes não podem ser mensuradas.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta – D
Impacto ambiental é um conceito mais amplo que poluição, que tem sempre uma conotação negativa, ao contrário do impacto ambiental, que pode ser benéfico ao ambiente; por outro lado, a poluição é uma das causas do impacto ambiental, mas nem todo impacto ambiental tem a poluição como causa.
Poluição tem sempre uma conotação negativa, pois é uma das causas dos impactos ambientais negativos; impactos ambientais podem ser benéficos ao ambiente; no entanto nem todo impacto ambiental tem a poluição como causa.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O sistema logístico é constituído por atividades que agregam valor (value-added activities) e atividades que não agregam valor (non-value-added activities). Sobre atividades do sistema logístico que agregam valor é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Uma atividade agrega valor se contribui para a disponibilidade de um produto no local acordado com o consumidor.
	Respostas:
	a. 
Uma atividade agrega valor quando a empresa lucra, ainda que momentaneamente, com a comercialização de determinado produto.
	
	b. 
A aquisição de matéria-prima com desconto é exemplo de uma atividade que agrega valor.
	
	c. 
O transporte não agrega valor aos produtos, pois não está relacionado à transformação e, como tal, deve ser minimizado.
	
	d. 
Uma atividade agrega valor se contribui para a disponibilidade de um produto no local acordado com o consumidor.
	
	e. 
A utilização de um transporte mais barato para o mesmo cliente, embora com maior duração do tempo em trênsito, é uma atividade que agrega valor.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta – D
A agregação de valor é determinada pelo cliente/consumidor e realizada pela empresa; disponibilizar o produto no local, no prazo e na quantidade acordada com o cliente/consumidor contribui para a agregação de valor realizada pelo sistema logístico.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é um conceito que engloba um conjunto de ações administrativas e operacionais que visam mitigar os efeitos negativos das atividades humanas sobre a natureza. Sobre os SGAs é possível afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
São processos de melhoria contínua integrados à política ambiental da empresa.
	Respostas:
	a. 
São sistemas independentes, da gestão empresarial global, que visam proteger a natureza, independente do resultado econômico da empresa.
	
	b. 
São processos de melhoria contínua integrados à política ambiental da empresa.
	
	c. 
A série de normas ISO 14000, criada em 1991 pela International Organization for Standardization (ISO) é o sistema de gestão ambiental que obrigatoriamente deve ser aplicado nas empresas brasileiras.
	
	d. 
A gestão ambiental é independente da estratégia empresarial, mas reflete-se nas decisões operacionais.
	
	e. 
Provocam aumento no custo dos produtos em função das restrições impostas nos processos de fabricação.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta – B.
A gestão ambiental deve estar presente em todas as decisões estratégicas e operacionais; já o SGA deve-se orientar por ciclos de retroalimentação estabelecidos com base em mensurações, diagnósticos e auditorias, isto é, constitui-se num processo de melhoria contínua que pode ser esquematizado pelo ciclo PDCA e estar integrado, à política ambiental da empresa.
	
	
	
Segunda-feira, 4 de Maio de 2020 20h30min20s BRT