SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIALAULA2

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ADMINISTRAÇÃO 
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial 
Aula: 2 - SISTEMAS EMPRESARIAIS 
 
Aula Atividade 
 
Objetivo da Atividade: 
 Compreender quais são os fundamentos de sistemas empresariais 
baseado em sistemas de informações de acordo com abrangência e 
propósitos numa organização. 
 
Orientações: 
Caro Aluno, 
Peça para o tutor presencial enviar as suas dúvidas pelo CHAT Atividade para 
que o professor possa esclarecê-las. 
 
Esta aula atividade tem a finalidade de promover o autoestudo das competências 
e conteúdos relacionados à Sistemas Empresariais. Ela terá a duração da aula 
atividade e está organizada em duas etapas: “Avaliação de resultados de 
aprendizagem” e “Fechamento do Tópico da Unidade do Fórum de Discussão”. 
Siga todas as orientações indicadas e conte sempre com a mediação do seu 
tutor e a interatividade com o professor no Chat Atividade e Fórum de Discussão. 
Bons estudos! 
 
Análise das Situação-Problemas 
O que devo 
conhecer 
previamente para 
fazer a atividade? 
Descrição dos conhecimentos prévios para realização 
das questões. 
1) Sistemas empresariais 
2) Sistemas empresariais: ERP - SCM 
3) Sistemas empresariais: CRM - PRM 
4) Sistemas empresariais: BI - BSC 
O que farei? Resolução individual das 4 (quatro) questões objetivas 
indicadas a seguir. 
Em quanto 
tempo? 
30 minutos. 
Como farei? 1. Resolver as questões objetivas individualmente; 
2. Comparar os meus resultados com o gabarito 
disponibilizado pelo professor no Chat Atividade; 
3. Registrar as respostas e/ou dúvidas pontuais no 
Fórum no Chat Atividade para mediação e ampliação 
comentada do gabarito pelo professor. 
Quando farei? No decorrer da aula atividade. 
Por que devo 
fazer? 
Para avaliar os resultados de aprendizagem dos 
conteúdos propostos na Unidade de Ensino. 
 
Questão 1. 
Assinale a opção que possui a definição correta de “Sistemas empresariais”: 
 
a) Tem um valor altamente significativo e pode representar grande poder 
para quem a possui. 
b) É o bem mais precioso de uma empresa. 
ADMINISTRAÇÃO 
c) Conjunto de partes, que integram entre si, de forma ordenada, afim de 
atingir um objetivo comum. 
d) São dados contextualizados, ou seja, são geradas quando os dados são 
carregados de significados, quando passam por algum tipo de 
relacionamento, avaliação. 
e) São sistemas ou processos que envolvem a empresa como um todo ou 
suas principais áreas. Diferem de sistemas funcionais, pois estes estão 
restritos a um departamento. 
 
Questão 2. 
Fonte: TURBAN, E.; RAINER Jr., R. K. e POTTER, R. E. Administração da 
Tecnologia da Informação: Teoria e Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
“Sistemas Empresariais são sistemas ou processos que envolvem a empresa 
como um todo ou suas principais áreas. Diferem de sistemas funcionais, pois 
estes estão restritos a um departamento”. 
 
Leia atentamente a afirmação abaixo. 
 
Esse software integra o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os 
recursos da empresa inteira. Ele é composto de conjuntos de aplicações que 
automatizam as operações de back-end de rotina (como finanças, controle de 
estoque e programação) para ajudar as empresas a realizarem tarefas como o 
atendimento de pedidos. (TURBAN, 2005) 
 
À plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos 
departamentos de uma empresa, referência qual tipo de sistema empresarial? 
 
Assinale a alternativa que responde corretamente a questão: 
 
a) CRM (Customer Relationship Management) 
b) ERP (Enterprise Resource Planning) 
c) SCM (Supply Chain Management) 
d) OLAP (processamento analítico online) 
e) BI (Business Intelligence) 
 
Questão 3. 
Fonte: TURBAN, E.; RAINER Jr., R. K. e POTTER, R. E. Administração da 
Tecnologia da Informação: Teoria e Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 
“Sistemas Empresariais são sistemas ou processos que envolvem a empresa 
como um todo ou suas principais áreas. Diferem de sistemas funcionais, pois 
estes estão restritos a um departamento” (TURBAN, 2005) 
A seguir apresentamos alguns tipos: 
• SCM (Supply Chain Management) 
• ERP (Enterprise Resource Planning) 
• CRM (Customer Relationship Management) 
• BI (Business Intelligence) 
• BSC (Balance ScoreCard) 
 
Assinale a alternativa que define CRM: 
ADMINISTRAÇÃO 
 
a) É um conjunto de ferramentas e aplicativos que possibilitam as 
organizações tomar decisões melhores e mais dinâmicas. 
b) É uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) 
possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior 
eficácia e eficiência, permitindo às empresas alcançarem melhores 
padrões de competitividade. 
c) Tem por objetivo integrar todos os fluxos de informações funcionais de 
uma empresa em um único sistema computadorizado que possa atender 
todas as necessidades da empresa. 
d) Tem o objetivo de ser um banco de dados com dados históricos 
utilizados para análise e decisões das mais exóticas perguntas 
realizadas por executivos. Os dados contidos são sumarizados, 
periódicos e descritivos. 
e) É um esforço em nível empresarial para conquistar e manter clientes, 
normalmente apoiado na TI. 
 
Questão 4. 
[1]. OLIVEIRA, Roberto. Business Intelligence - Softwares estratégicos. 
Disponível em: < http://robertooliveira.com.br/business-intelligence-decisoes-
estrategicas/ >. Acesso em 17 mai. 2016. 
 
[1] Para resolver esta questão, você futuro contador deverá seguir os passos 
abaixo como um piloto da empresara área TAM. Imagine-se posicionado na 
cabine de um boing737 e tendo à sua frente um painel de instrumentos que 
mostram o estado interno da aeronave, como: velocidade, altitude, 
combustível, pressão do óleo, e assim por diante. Bons pilotos gastam muito do 
seu tempo estudando o painel de instrumentos e fazendo ajustes necessários 
para assegurar que a aeronave esteja voando em ótima condição. Então, é 
provável que esse piloto não esteja apto a voar em uma tempestade ou 
situações piores. Por isso os aviões são equipados com radar. Um sistema de 
radar é a ferramenta que o piloto usa para ver além do avião – visualizar o que 
está acontecendo no ambiente em que a aeronave está voando, ou seja, o 
ambiente externo. Com a visão que um sistema de radar provê (informações 
sobre topografia, tempo e outras aeronaves) o piloto pode fazer os ajustes de 
curso necessários para alcançar seu destino com segurança. 
 
No ambiente empresarial temos uma ferramenta que nos permite tomar 
decisões melhores e mais dinâmicas. Assinale a alternativa que denomina tal 
ferramenta: 
 
a) Indicadores Balanceados de Desempenho 
b) Sistema Integrado de Gestão 
c) Inteligência de Negócios 
d) Gestão de Relacionamento com o cliente 
e) Gestão da Cadeia de Suprimentos 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO 
Fechamento do Tópico da Unidade do Fórum de Discussão 
O que farei? Realizar a atividade “Fechamento do Tópico da 
Unidade do Fórum de Discussão” descrita a seguir. 
Em quanto tempo? 30 minutos. 
Quando farei? No decorrer da aula atividade. 
Como farei? 1. Leia atentamente a questão reflexiva proposta 
pelo professor. 
2. Buscar esclarecimentos ou retirar possíveis 
dúvidas com o professor no Chat Atividade; 
3. Resolver a questão utilizando os conteúdos 
estudados nas webaulas e no Livro didático. 
4. Apresentar no Chat atividade um resumo do 
processo de resolução para a mediação do 
professor. 
5. Compare sua resposta com as contribuições do 
professor. 
Por que devo fazer? Para avaliar o nível de aprendizagem alcançado 
durante a TA. 
Com quem irei 
fazer? 
Individualmente. 
Onde registrarei? No Chat Atividade. 
 
Questão reflexiva do Fórum de Discussão 
SUGESTÃO: 
1º Etapa (individual) – Leia o texto que descreve sobre os recursos necessários 
na implantação de Sistemas de Informação, AUDY (2007), preparando a 
empresa para a Tomada de Decisão páginas 116 à 131, disponível na 
biblioteca virtual pelo link < http://bit.ly/SistEmpresariais_MHisa > acessado em 
22 mar.2019. 
 
2º Etapa (debate) – Se preferirem, em grupos de 3 a 5 pessoas,façam um 
debate sobre quais vantagens podem ter o uso de sistemas empresariais para 
conseguir tomar decisões, considerando os três tipos de decisão: operacional, 
tático e estratégico. 
 
3º Etapa (sala) – Cada equipe deve compartilhar com a sala a conclusão sobre 
o tema. 
 
Para o desenvolvimento da atividade, seu tutor presencial irá te auxiliar com as 
orientações durante a realização; 
1. Sua participação é de fundamental importância para o crescimento 
profissional e garantia de maior competência em Sistemas de Informação 
Gerencial. 
 
 
Preparando-se Para a Próxima Teleaula 
 
Prepare-se melhor para o nosso próximo encontro organizando o autoestudo 
da seguinte forma: 
1. Planeje seu tempo de estudo prevendo a realização de atividades diárias. 
http://bit.ly/SistEmpresariais_MHisa
ADMINISTRAÇÃO 
2. Estude previamente as webaulas e a Unidade de Ensino antes da 
teleaula. 
3. Produza esquemas de conteúdos para que sua aprendizagem e 
participação na teleaula seja proveitosa. 
4. Utilize o fórum para registro das atividades e atendimento às dúvidas e/ou 
dificuldades. 
Conte sempre com o seu tutor eletrônico e o professor da disciplina para 
acompanhar sua aprendizagem. 
 
Tenham um ótimo trabalho! 
 Professor(a) do semestre.