FSI 4

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1. 
 
 
Nos ambientes vinculados aos Sistemas de Informações, o fluxo natural para 
evolução dos Dados em Informações está relacionado a(o): 
 
 
 
Retroalimentação. 
 
 
Sabedoria. 
 
 
Processamento. 
 
 
Input. 
 
 
Conhecimento. 
 
 
 
Explicação: Para que aconteça a evolução do Dado em Informação é necessário algum tipo de 
Processamento ou Transformação destes elementos, para que posteriormente transmita Conhecimento 
e gere Sabedoria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar 
uma organização a melhorar as interações com os clientes. Um princípio básico 
de CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com base em todas 
as informações sobre as interações passadas com esse cliente. Qual das 
seguintes definições caracteriza uma atividade que faz parte da essência de um 
software CRM? 
 
 
 
Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato 
para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do 
cliente com base no histórico de relacionamento. 
 
 
permitir mensurar a confiabilidade dos componentes do sistema com base na confiabilidade 
do sistema global. 
 
 
Marketing personalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para todos os 
clientes registrados com o objetivo de atender a necessidades financeiras ou de giro de 
estoque da organização. 
 
 
Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos de 
informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para 
representantes de vendas da organização. 
 
 
Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos nichos de 
mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de ações de inovação, 
pesquisa e desenvolvimento. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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3. 
 
 
Os sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou 
transacionais de uma organização, permitindo integrar os departamentos, de 
forma a agilizar processos, são denominados: 
 
 
 
CRM. 
 
 
HRM. 
 
 
PDCA. 
 
 
GIS. 
 
 
ERP. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Nos Sistemas de Informação, dados são: 
 
 
 
c) definições do real sentido das coisas. 
 
 
a) informações que possuem significado isoladamente. 
 
 
e) conhecimento 
 
 
d) correspondências de um atributo, característica ou propriedade que, sozinho, não tem 
significado. 
 
 
b) representações do conhecimento contextualizado 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Uma determinada empresa que possui diversos problemas, precisa da 
implantação de um Sistema de Informação, assim podemos afirmar que o ciclo 
básico de um SI é: 
 
 
 
Ciclo básico de um SI: Consiste no processo de Entrada de dados que geralmente são 
realizados pelos cadastros que são feitos por alguns departamentos, na sequencia esses 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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dados sofrem um efeito de Processamento, porem como essa fase ainda é inicial dificilmente 
um Sistema de Informação gera Saída de Informações. 
 
 
Ciclo básico de um SI: Consiste no processo de Entrada de dados, as entradas sempre 
acontecem pela integração de outros sistemas que geralmente são gerados por alguns 
departamentos, na sequencia esses dados sofrem um efeito de Processamento para serem 
obtidos como uma informação em possíveis saída do sistema. 
 
 
Ciclo básico de um SI: Consiste no processo de Entrada de dados que geralmente são 
realizados pelos cadastros que são feitos por alguns departamentos ou até mesmo por outros 
sistemas integrados, na sequencia esses dados sofrem um efeito de Processamento para 
serem obtidos como uma informação em possíveis saída do sistema. 
 
 
Ciclo básico de um SI: Consiste no tempo de vida em que um sistema pode existir e funcionar 
na organização, sempre iniciando em sua concepção e finalizando em sua implantação e 
utilização. 
 
 
Ciclo básico de um SI: Consiste no tempo de vida em que um sistema pode existir e funcionar 
na organização, sempre iniciando na fase de Consultoria e levantamento de necessidades, 
após esse processo o programador cria toda a tecnologia e por fim realiza a sua implantação e 
utilização. 
 
 
 
Explicação: Todo e qualquer ciclo de implantação de sistemas é baseado em Entrada, Processamento e 
Saída. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O componente de um Sistema de Informação responsável por reter os dados de 
entrada ou as informações processadas de modo permanente são 
 
 
 
Usuário 
 
 
Hardware de Armazenamento 
 
 
Software 
 
 
Rede 
 
 
Hardware de entrada 
 
 
 
Explicação: Todo SI precisa ter um hardware de armazenamento para gravar os dados de seu 
processamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A Tecnologia da Informação é formada por: 
 
 
 
hardware, software, banco de dados, redes e usuários 
 
 
computadores, redes, software e aplicativos 
 
 
computadores, programas, redes e mainframes 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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hardware, software, banco de dados, redes, notebook e sistemas operacionais 
 
 
redes, sistemas operacionais, máquinas, notebooks e desktops 
 
 
 
Explicação: 
A tecnologia da informação é formada pelos 5 elementos: hardware, software, banco de dados, redes e 
usuários. Muitas pessoas se esquecem do fator humano da TI. E é um dos mais importantes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2003, Windows CE, 
Unix, Linux, Mac OS X são exemplos de: 
 
 
 
Linguagens de programação 
 
 
Sistemas aplicativos 
 
 
Softwares servidores de rede 
 
 
Softwares de pacote 
 
 
Sistemas operacionais 
 
 
 
Explicação: 
Todos os softwares apresentados são sistemas operacionais e encontrados na maioria dos 
computadores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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