Pesquisa de Mercado - Avaliação I

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Prova Objetiva:
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1.	Para muitos da área de marketing, tornou-se um símbolo de sucesso: quantas pessoas "curtem" a página do Facebook da empresa? Com o avanço desse tipo de métrica, muitas marcas começaram a gastar milhões de dólares para tentar aumentar os seguidores de mídia social - e os gestores tentam esclarecer algo que muitas vezes é ilusório quando se trata de gastos com marketing: qual é o retorno sobre o investimento? Ao longo dos últimos anos, acadêmicos utilizaram vários métodos para quantificar o valor dos seguidores de mídias sociais, sem resultados consistentes. Em um novo estudo, pesquisadores da Harvard Business School realizaram cinco experimentos envolvendo milhares de temas para explorar duas perguntas: será que o fato de alguém curtir uma marca sugere que é mais propenso a comprá-la? E as curtidas de uma pessoa influenciam os amigos? Sobre os métodos que podem ser utilizados para realizar a pesquisa de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Entrevista.
( ) Grupo de foco.
( ) Observação.
( ) Análise de dados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: adaptado de Harvard Business Review "Marcas que recebem muitas "curtidas" podem ser superestimadas" de 11 de Abril de 2017 Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/marcas-que-recebem-muitas-curtidas-podem-ser-superestimadas/>. Acesso em: 8 mar 2018.
	a) F - F - F - V.
	b) V- F - V - F. 
	c) F - V - F - V.
	d) V - V - V - F. (Resposta Certa)
 
 
2.	A pesquisa de mercado é fundamental para as organizações, pois elas utilizam a pesquisa para identificar o que o consumidor final espera da organização, seja ela relacionada a um novo produto ou melhoria em um determinado serviço. Após a identificação da necessidade do cliente, a organização precisa planejar como atender a estas necessidades, e nesta etapa os envolvidos no planejamento precisam envolver a organização como um todo. Sobre o envolvimento da pesquisa de mercado com a organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa envolve a produção da organização, ou seja, capacidade produtiva.
( ) O design do produto, tipos de embalagem e as metas de vendas se envolvem na pesquisa.
( ) O feedback não faz parte, pois a necessidade do consumidor foi identificada na pesquisa inicial.
( ) A distribuição dos produtos deve ser analisada na pesquisa para o melhor atendimento do consumidor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - F - V - V.
	b) V - F - F - F.
	c) V - V - F - V. (Resposta Certa)
	d) F - V - F - V.
 
 
3.	No Marketing, é comum que as pessoas confundam os termos publicidade e propaganda. Um desses termos diz respeito ao convencer sobre produtos e marcas, o outro trata do planejamento e da transformação das ideias em mensagens. Sobre os termos publicidade e propaganda, assinale a alternativa INCORRETA:
	a) Publicidade: do ponto de vista comercial ou empresarial: a publicidade divulga o que a instituição tem de melhor, em termos de missão, ou seja, o porquê da sua existência. Geralmente, as empresas têm como missão: fabricar produtos de qualidade - A excelência no atendimento, dentre outras. Resumidamente, a publicidade está preocupada em divulgar a empresa e não os produtos por ela fabricados.
	b) Propaganda: do ponto de vista social: é um meio de tornar públicas as campanhas de interesses comunitários, como é o caso das campanhas de divulgação dos direitos dos idosos, das crianças e dos adolescentes, ou das campanhas de orientação popular sobre determinado tipo de doença, ou de como evitar o mosquito da dengue etc. (Resposta Certa)
	c) Propaganda: é a arte de planejar, organizar e transformar ideias em mensagens, onde são veiculadas, transmitidas e direcionadas através da mídia. A mídia é conhecida como veículo de comunicação, que é o mesmo que jornal, revista, rádio, TV etc., para um determinado público, para quem há interesse em vender os produtos e serviços. Esse público é denominado de público-alvo.
	d) Publicidade: é um meio de convencimento que um indivíduo ou um grupo tenta transmitir como verdade absoluta algum ou alguns acontecimentos sobre as suas ações, podendo ser de interesse público, do grupo ou do próprio indivíduo, ou seja, de interesse pessoal.
 
 
4.	O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas têm a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses despertem nas pessoas, são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e incentivos de vendas. Estes recursos têm por finalidade criar a satisfação do consumidor. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a) Conceito de marketing. (Resposta Certa)
	b) Conceito de pesquisa.
	c) Conceito de consumo.
	d) Conceito de mercado.
 
 
5.	As variáveis, de modo geral, são determinantes no comportamento do mercado consumidor e produtor, isto é, se o consumidor não compra, há um desequilíbrio no setor produtivo. No entanto, existem variáveis que, além de influenciar no comportamento do mercado, influenciam também no equilíbrio da natureza, como é o caso das variáveis naturais. Sobre os fatores relacionadas às variáveis naturais, analise as sentenças a seguir:
I- As mudanças de comportamento e a qualidade de vida das pessoas.
II- O equilíbrio do mercado com relação às vendas dos produtos e serviços.
III- Um alto índice de concentração de pobreza regional.
IV- Uma grande preocupação com a sustentabilidade do planeta.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças I e III estão corretas.
	b) As sentenças II e IV estão corretas.
	c) As sentenças I e IV estão corretas. (Resposta Certa)
	d) As sentenças I e II estão corretas.
 
 
6.	Um dos processos utilizados nas organizações é a qualidade total, a qual envolve o processo funcional na qualidade e no desenvolvimento de toda sistematização organizacional. Este processo é exercido por todo corpo funcional, desde diretores a todas as pessoas engajadas no processo, resultando no aperfeiçoamento e melhora contínua. Analise as sentenças a seguir:
I- Identificação de problemas, melhora nos processos, consequentemente aumento na produtividade, possibilitando acesso a novos clientes.
II- Análise do comportamento do consumidor por meio da pesquisa de marketing.
III- Evita o esbanjamento, garantindo a sobrevivência da organização com a lucratividade.
IV- Análise permanente do comportamento do consumidor, evitando que sejam aplicados valores inadequados ao produto, além de cuidados na aquisição de materiais desnecessários.
V- Alcançam os desejos dos consumidores por meio das necessidades, garantindo a sobrevivência da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças II, IV e V estão corretas.
	b) Somente a sentença IV está correta.
	c) Somente a sentença I está correta.
	d) As sentenças I, III e V estão corretas. (Resposta Certa)
 
 
7.	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	b) As sentenças I, II e IV estão corretas. (Resposta Certa)
	c) As sentenças II e III estão corretas.
	d) As sentenças I e III estão corretas.
 
 
8.	Ao longo dos séculos, a economia mundial foi marcada por uma série de eventos que promoveram a chamada "Revolução do Comércio". No início do século XVIII, as transformações promoveram um maior número de transações comerciais e atenuaram o sistema de comércio baseado em feiras e mercados. Atualmente, a melhoria nas
comunicações e a complexidade nas trocas de produtos e serviços, fazem com que as empresas busquem maior conhecimento com relação ao mercado em que pretendem atuar. Com relação aos fatos que marcaram as relações comerciais ao longo dos séculos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Início do século XVIII.
II- Final do século XVIII.
III- Século XIX.
( ) Comércio periódico, limitando-se a épocas e lugares específicos. 
( ) Londres perde a posição que ocupava como centro distribuidor.
( ) Feiras e mercados possibilitavam o encontro entre compradores e vendedores.
( ) Surgimento das ferrovias e melhoria da navegação que passou a ser a vapor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) I - III - I - II. (Resposta Certa)
	b) III - II - I - I.
	c) II - III - I - II.
	d) I - II - I - III.
 
 
9.	O ciclo de vida de um produto permite identificar as estratégias que precisam ser modificadas nas etapas de venda do produto. São consideradas quatro etapas: a introdução, o crescimento, a maturidade e o declínio. Cada uma dessas etapas representa um estágio em relação à aceitação ou rejeição de um produto no mercado. Sobre a etapa do declínio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É uma fase em que o produto fica estagnado, mas estimula sua demanda.
( ) É uma fase em que o produto sofre queda nas vendas e as margens começam a ser negativas.
( ) É uma fase em que o produto tem seus investimentos aplicados em pesquisas que auxiliarão na revenda do produto.
( ) É uma fase em que o produto passa a ter seus investimentos direcionados para novos produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - V - F - V. (Resposta Certa)
	b) V - V - F - F.
	c) F - F - F - V.
	d) V - V - V - F.
 
 
10.	Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e com um ótimo desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do consumidor, o produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63) classifica "o ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio". Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, mas há um certo receio quando o mesmo produto que já está no mercado há um determinado tempo e com uma concorrência significativa, na maioria das vezes, sofre um outro ciclo não especificado anteriormente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de Suprimento. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. No prelo.
	a) Permanência.
	b) Desequilibrio.
	c) Estabilidade.
	d) Saturação. (Resposta Certa)