FSI 32

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1. 
 
 
Dentre os tipos básicos de transação, o que são Comércio 
Colaborativo ou c-commerce, e e-marketplace? 
 
 
 
c-commerce é muitos compradores e muitos vendedores, e e-
marketplace é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento. 
 
 
c-commerce é um vendedor para muitos compradores, e e-
marketplace é muitos compradores e muitos vendedores. 
 
 
c-commerce é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento, e e-
marketplace é muitos compradores e muitos vendedores. 
 
 
c-commerce é um vendedor para muitos compradores, e e-
marketplace é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento. 
 
 
c-commerce é muitos compradores e muitos vendedores, e e-
marketplace é muitos compradores e muitos vendedores da cadeia de 
suprimento. 
 
 
 
Explicação: 
No COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, temos um ou mais 
parceiros da cadeia de suprimento. 
No E-MARKETPLACE (OU BOLSAS), temos muitos compradores e muitos 
vendedores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a 
empresa Alfa ¿ uma das maiores empresas citadas na internet pela Rede 
Contábil do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa 
implantação, é CORRETO afirmar que a empresa: 
 
 
 
implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará 
suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. 
 
 
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao 
possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes. 
 
 
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a 
possibilidade de obter processamento distribuído. 
 
 
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e 
dados financeiros com os seus fornecedores. 
 
 
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem 
restrição de horário. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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3. 
 
 
No e-commerce temos alguns tipos básicos de transações, como por exemplo: 
I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de venda 
empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a 
atacadistas ou varejistas; 
II- COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador convida 
fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas; 
III- UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais 
parceiros da cadeia de suprimento; 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Apenas o item III está correto; 
 
 
Apenas os itens I e III estão corretos; 
 
 
Apenas os itens II e III estão corretos; 
 
 
Apenas o item II está correto; 
 
 
Apenas o item I está correto; 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O e-business é o negócio pela Internet. Uma empresa se 
utiliza de várias ferramentas para ajudar a compor o seu 
negócio. Uma delas é o CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP 
MANAGEMENT). De que forma a empresa utiliza essa 
ferramenta? 
 
 
 
Utilizando novas tecnologias para automatizar e otimizar a função 
compra da empresa. 
 
 
Utilizando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o 
local onde são produzidos e o local de consumo. 
 
 
Utilizando uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e 
antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. 
 
 
Utilizando como solução desenvolvida para automatizar e unificar o 
processo de compra das empresas. 
 
 
Usando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o 
local onde são produzidos e o local de consumo. 
 
 
 
Explicação: 
O CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) - Gestão do 
Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócio voltada ao 
entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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5. 
 
 
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto 
afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho 
dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e 
experiência dentro de um domínio específico". 
 
 
 
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
 
 
Sistema de Automação de Escritório (SAE) 
 
 
Sistema Especialista (SE) 
 
 
Sistema de Informação Executiva (SIE) 
 
 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Um sistema de informação de fabricação e produção: 
 
 
 
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para 
apoiar determinações não estruturadas. 
 
 
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção. 
 
 
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender 
às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente. 
 
 
permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de 
imagem e comunicação. 
 
 
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-
commerce: 
( ) Mudança no perfil do consumidor - Deve-se aprimorar o conceito de 
segmentação e personalização; 
( ) Crescimento do vídeo - Na venda de produtos, as empresas devem 
utilizar cada vez mais o vídeo; 
( ) Proliferação dos meios de acesso - Celulares, iPods, radio e tv entre 
outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da 
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maneira que ele deseja; 
 
( ) Redes sociais digitais - As redes sociais como o Facebook e o Instagram 
não conseguem influenciar nas vendas online; 
 
( ) Busca vertical - As soluções de busca devem focar produtos e mercados 
diversos; 
Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada tendência apresentada: 
 
 
 
F, F, F, V, V 
 
 
F, V, F, F, V 
 
 
F, V, V, V, F 
 
 
V, F, F, V, V 
 
 
V, V, V, F, F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM. 
 
 
 
Nível de segurança e confiabilidade 
 
 
Pontualidade no cumprimento de pedidos 
 
 
Disponibilidade 
 
 
Tempo para upload de materiais 
 
 
Tempo de resposta a consulta de clientes 
 
 
 
Explicação: 
A opção INCORRETA em relação a métricas para CRM é Tempopara upload de materiais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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