FSI 46

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1. 
 
 
Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de 
maneiras diferentes. Eles são classificados para destacar os papéis principais 
que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. O 
sistema de apoio às operações tem como características: 
 
 
 
Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais 
 
 
Relatórios padronizados para gerentes e controle de processos industriais 
 
 
Controle de processos e informação elaborada especificamente para executivos 
 
 
Processamento de transações e apoio intensivo às decisões 
 
 
Apoio intensivo à decisão e processamento de transações 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O custo total de propriedade ou TCO (total cost of ownership) é uma métrica 
utilizada para analisar os custos diretos e indiretos associados à implantação de 
uma tecnologia específica. A avaliação do TCO permite a identificação não 
apenas do custo ou valor de compra da tecnologia, mas também de todos os 
aspectos adicionais relacionados a ela. Entre os itens e custos analisados, 
podemos destacar: 
I - custos diretos: custos de aquisição do hardware e software específico 
II - custos indiretos: custos contínuos de suporte técnico, treinamento, 
administração, atualizações, manutenção, instalações e aluguéis 
III - custos ocultos: pessoal de suporte, gestão adicional da rede e downtime 
 
 
 
Itens I, II e III 
 
 
Itens I e II 
 
 
Somente o item II 
 
 
Itens II e III 
 
 
Somente o item I 
 
 
 
Explicação: 
Entre os itens e custos analisados, podemos destacar: 
custos diretos: custos de aquisição do hardware e software específico. 
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custos indiretos: custos contínuos de suporte técnico, treinamento, administração, atualizações, 
manutenção, instalações e aluguéis. 
custos ocultos: pessoal de suporte, gestão adicional da rede e downtime 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível 
universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto 
pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e 
suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma 
delas a B2B, que significa: 
 
 
 
Comércio fornecedor-consumidor 
 
 
Comércio empresa-empresa 
 
 
Comércio empresa- consumidor 
 
 
Comércio móvel 
 
 
Comércio consumidor-consumidor 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Nos desafios gerenciais da tecnologia da informação, temos como aspecto 
importante as equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, 
equipamentos e até mesmo senhas. Por isso, é fundamental que tenham 
regras próprias para reger sua atuação. A dimensão ética TI e a 
individualidade tem como um dos desafios: 
 
 
 
monitorar os e-mails de seus funcionários 
 
 
inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades específicas 
 
 
inserção da tecnologia nos negócios, para elevar as condições de trabalho 
 
 
automação das atividades rotineiras e mecânicas 
 
 
interação com a tecnologia em suas atividades de trabalho 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
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5. 
 
 
Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, 
foram reformuladas e ganharam dimensões de automação. Considerando a 
enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à 
diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial 
chamado: 
 
 
 
TI e privacidade 
 
 
TI e produtividade 
 
 
TI e condições de trabalho 
 
 
TI e o emprego 
 
 
TI e a individualidade 
 
 
 
Explicação: 
TI e o Emprego: Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, 
foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a 
alternativa correta de acordo com a respectiva ordem: I. Controlar o processo 
de produção; II. Checar se as informações estão corretas, isto é, se refletem 
com exatidão os custos da organização; III. Disponibilizar a quantidade certa 
no local certo e no tempo certo; IV. Controlar índices econômicos. 
 
 
 
SIG &Indústria, SIG & Indústria, SIG & Logística, SIG & Custo; 
 
 
SIG &Indústria, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Custo;. 
 
 
SIG & Custos, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Indústria; 
 
 
SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo, SIG & Custo; 
 
 
SIG & Logística, SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo; 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Marque a alternativa errada. 
 
 
 
A utilização estratégica e bem sucedida dos sistemas de informação não depende da ênfase 
no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação, visto que 
um bom sistema de gestão uma vez customizado à organização sempre atenderá suas 
necessidades. 
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O desenvolvimento ou o aperfeiçoamento das tecnologias e dos sistemas de informação 
para a organização e a administração dos esforços de desenvolvimento de especialistas de 
sistemas e outros usuários constitui um importante desafio para muitos profissionais da 
atualidade. 
 
 
O sucesso de um sistema de informação deve ser medido pela eficiência em minimizar 
custos, tempo e o uso dos recursos de informação, bem como pela eficácia da tecnologia da 
informação no apoio às estratégias da organização, na sua estrutura e cultura, com intuito 
de aumentar o valor da organização para os negócios e para os clientes. 
 
 
O uso da tecnologia da informação nos negócios impacta sobremaneira a sociedade, 
podendo trazer consequências positivas e negativas. Os gestores de TI detêm o poder de 
influenciar vidas e têm um papel fundamental nessa discussão. 
 
 
O modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. 
 
 
 
Explicação: 
Essa alternativa está errada porque os fatores que influenciam a utilização estratégica e bem 
sucedida dos SI são: identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização, empenho para 
melhorar sua produtividade e ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas 
de informação que podem oferecer vantagem competitiva. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao 
usuário o direito à proteção contra violação indevida de sua privacidade. 
Analise as afirmações a seguir: 
I - O empregado que utiliza o e-mail corporativo para assuntos particulares 
deve saber que o acesso pela empresa não caracteriza violaçãode sua 
privacidade. 
II - O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a 
violação. 
III Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e-mail 
corporativo e o particular. Para que sejam minimizados os riscos pelo uso 
inadequado das ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas: 
 
 
 
I e II 
 
 
todas estão corretas 
 
 
I e III 
 
 
somente a assertiva II está correta 
 
 
II e III 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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