Liderança, cultura e comportamento organizacional atividade 4

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	GRAZIELLA DE OLIVEIRA E SILVA
	Curso
	GRA0060 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PTA - 202010.ead-29774173.06
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	16/05/20 21:56
	Enviado
	16/05/20 22:06
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	10 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional.
                                                                                   Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de descongelamento.
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior for a identificação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de recongelar as novas ideias.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da mudança a partir de etapas e da identificação das forças que podem interferir no referido processo.
                                                                            SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
	Resposta Correta:
	 
a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Observe a cena retratada na charge.
 
Os ruídos na comunicação
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, considerados como origens do ruído. 
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
	Resposta Correta:
	 
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização.  
                                                                                                           ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado).
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
	Resposta Correta:
	 
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida, logo, ineficiente. Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos diversos níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos colaboradores e resulta em uma taxa de produtividade 26% superior.
                                                                                                               DINO. A importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame, out/2017. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/ Acesso em 24/04/2019 (adaptado).
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão relacionadas a seguir. Analise cada uma delas.
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal.
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação vertical ascendente.
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação vertical descendente. 
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação vertical descendente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
                                                                              Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
expressões faciais “leves”.
	Resposta Correta:
	 
expressões faciais “leves”.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamosem público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise a charge.
 
 
Processo de Mudança
Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível em https://formareassociados.com.br/artigos/read/208 Acesso em 01/05/2019.
 
Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
	Resposta Correta:
	 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas de resistências. Uma delas é a resistência ativa, na qual a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Observe a tirinha.
 
 
Planejando a vida
                        Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019.
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
	Resposta Correta:
	 
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões da personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo. 
                                                                                            SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
	Resposta Correta:
	 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento.
                                                                              ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	Resposta Correta:
	
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.