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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM I
Carapicuíba / 2020
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Inês Regina Almeida Macedo
	2007037
	02
	
	
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	05
	
	
	06
	
	
Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações deverá conter referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de sete e máximo de dez páginas.
UNIP-UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
PIM I
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I
Inês Regina Almeida Macedo (RA 2007037)
POLO OBJETIVO CARAPICUIBA
CARAPICUIBA
 2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
RESUMO
Este Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I, tem como objetivo apresentar, a atuação da empresa Natura Cosméticos S/A, no mercado chegando a mais de 100 milhões de consumidores por meio de diversos canais. O principal deles é a venda direta, que conta com cerca de 1,7 milhões de consultoras no Brasil, na Argentina, no Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e nos Estados Unidos além de outros 63 países indiretamente. Irei usar para analise dessa apresentação, as matérias estudadas ate o momento sendo elas: Fundamento da Administração, Comunicação Empresarial e Técnica de informática. Fundada em 1969, a Natura a marca líder no setor de venda direta no Brasil, com uma receita líquida consolidada de R$ 7 bilhões. Com, 30 linhas de produtos.
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..............................................................................................4
2. DESENVOLVIMENTO ................................................................................4
2.1 Fundamentos da Administração .................................................................4
2.2 Comunicação Empresarial ...........................................................................6
2.3 Técnicas de Informática .............................................................................7
3. CONSIDERAÇÃO FINAIS ........................................................................7
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................8
 
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1. INTRODUÇÃO
 Natura é uma empresa Brasileira, com atuação na área da beleza como exemplo rosto, corpo e cabelos. É com grande desenvoltura, que a empresa, esta cada vez mais conquistando seu espaço nesse meio tão concorrido. Com tudo analisamos que para chegar nesse ponto de crescimento, é necessária uma grande estrutura. Dentro da analise identificamos que há bons administradores, ótima comunicação entre as partes envolvidas na estrutura da empresa, sendo compreendido também o acompanhamento tecnológico viabilizando de todas as formas o acesso os produtos. Há empresa foi fundada em agosto de 1969 por Antônio Luiz Seabra após abrir uma loja e uma pequena fábrica no bairro da Vila Mariana em São Paulo. EM 1974 a empresa deixou de oferecer seus produtos em lojas e passou a vendê-los no modelo de venda-direta. Depois de uma longa caminhada, a empresa conquistou a fusão com a Avon, anunciada pela Natura em 22 de maio de 2019 e que deve ser concluída até 22 de julho de 2020, a Natura assumirá o posto de maior empresa de venda direta do mundo.
2. DESENVOLVIMENTO
2.1 Fundamentos da Administração
As funções básicas da Administração é planejamento, organização, influência, controle. Henry Fayol um dos primeiros autores a escrever sobre administração, o próprio criou 14 princípios que devem ser aplicados a gestão e são de imensa necessidade para o gestor: Unidade de comando; Disciplina; Autoridade e responsabilidade; Divisão do Trabalho; Subordinação dos interesses individuais aos da organização; Remuneração do pessoal; Centralização; Ordem Cadeia Equidade; Estabilidade do pessoal; Iniciativa; Espírito de equipe. Dentro da empresa Natura Podemos encontra muitos pontos como os citados ( https://blog.kanitz.com.br/ )
Presidência 
Presidente é dirigente supremo da empresa, o principal responsável pelo resultado, muitas vezes ele é crucial para definir os desafios em curto e longo prazo. Responsável por concretizar negócios no Brasil e America latina. Ser presidente, ma visão da Teoria da administração, é olhar para fora da empresa. 
Diretoria
Uma das funções, de um diretor é realizar assinaturas em documentos legais, realizados e fechamentos de contrato. Outra função é controlar diversas áreas da empresa, implantado de políticas financeira da empresa ,administrando, estruturando-a e ate mesmo racionalizando.
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Tem como função realizar planejamento estratégico, identificar oportunidades de negócios realizando recomendações de novos investimentos. Também deve representar o rosto e a voz da empresa na mídia. Se relacionando diretamente com órgãos reguladores governamentais, sindicatos, imprensa, comunidade.
Administrativo - Financeiro 									
Dentre as funções típicas do administrador financeiro existe a coordenar as atividades e avaliar a condição financeira da empresa, por meio de relatórios financeiros a partir dos dados contábeis analisando a capacidade de produção, da empresa. Também insiste em decidir sobre a destinação dos recursos financeiros buscando sempre o equilíbrio.
Recursos Humanos 
A área de Recursos Humanos desempenha um papel fundamental no gerenciamento de profissionais, desde a atração de talentos, aliando processos educacionais e de desenvolvimento, gestão do clima organizacional, até a remuneração, aplicando práticas gerenciais inovadoras e reconhecendo talentos							
Marketing
 Há área de marketing acredito ser uma das mais importantes, por que trás a visão para a empresa e para os envolvido. 
Apesar de grande parte do processo decisório no qual o marketing esta inserido se relacionar a venda, ele é bem mas amplo e complexo do que as vendas em si. O marketing se refere mais precisamente à satisfação as necessidades dos elementos envolvidos com o processo de troca de bens, abrangendo entre eles os seus produtores, seus consumidores e todos aqueles que a esse processo se relacionam direta ou indiretamente. 				 Reinaldo dias (Pg. 37 Fundamentos do marketing Turístico)
Vendas 
 Área de CRM da Natura utiliza as Soluções Analíticas com foco na segmentação e aprimora relacionamento com o ecossistema de consultoras. Esse sistema tem sido a chave para o sucesso da empresa. Porem a área de venda direta ainda tem sido o maior retorno que a empresa tem tido.
Assistência Técnica
Responsável por elaborar ofertas de serviços, técnicos envolvendo instalações de maquinas novas ou manutenção preventiva ou ate corretivas de maquinas existentes dentro do Brasil e America latina.													
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Logística
Essa área é responsável por desenvolver controle de qualidade dos produtos. A empresa distribui produtos comercializados em todo o país e na América Latina, portanto, a logística aplicada para garantir o bom andamento de todos os processos é grande. Entrada e saída dos produtos, exportação, analise. Também realiza cota e analise de empresas fornecedoras. 
Compras
Realiza a reposição de matérias para manter o fluxo do estoque, onde claro são realizados através de fornecedores autorizados pela Natura Cosméticos S/A.
Política de inclusão
Atualmente, 6,16% dos colaboradores possuí alguma deficiência. Com foco de chegar a 8% ainda em 2020. O número atual vai além do que estabelece a Lei de Cotas (Lei Federal nº 8.213, de 1991),( Marinna Moraes diz: Acreditamos que, quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.)
Política para contratação de Menor Aprendiz
Natura tem como propósito a inclusão social de jovens no mercado de trabalho, contribuindo para o desenvolvimento pessoal e profissional de cada um.2.2 Comunicação Empresarial
Nesse tópico iremos abranger alguns tipos comunicação dentro da empresa:
 Comunicação Interdepartamental
Tem como foco suas ações nos colaboradores de uma empresa. O principal objetivo é manter os colaboradores alinhados e engajados com os objetivos, causas e discursos da organização.
Comunicação Interna 
 Tem como objetivo de estabelecer, a comunicação entre as lideranças e seus colaboradores, de apoiar as áreas na divulgação de suas estratégias e abrir espaço para a manifestação e expressão do conjunto de colaboradores. Agindo com transparência e o compromisso com a verdade, com a responsabilidade de expor os rumos, fatos e ações da empresa, de forma clara e ágil. Realizando sempre reuniões agendadas para alinhamento geral entre as partes. 
Comunicação Externa
Precisa ser clara e objetiva, pois é nessa fase que terá a noção do alcance dos produtos. Para isso é preciso usar todos os veículos de comunicação. 
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A comunicação externa – aquela que fala com a sociedade de forma 
geral, e com seus agrupamentos e organizações de forma mais detalhada - é uma ferramenta a ser utilizada para oferecer ao publico, informações que contribuam para construir uma imagem positiva da organização, que obviamente precisa estar alicerçada na realidade, representada por bons produtos e serviços, preço justo, atendimento digno, e assim por diante. (MANUAL, 2013). 
Comunicação Interpessoal no Trabalho em equipe
Há empresa, Natura cosmética S/A sempre realiza eventos, para a união de seus funcionários e consultoras. Trazendo comunicação e gerando relacionamento entre eles.
Atendimento ao cliente: estrutura e funcionamento 
A empresa utiliza o sistema CRM para facilitar a capitação dos clientes possui também a Central de Atendimento Natura (CAN), o Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor (SNAC), Existe também as centrais de duvidas e ouvidoria para as consultoras.
2.3 Técnicas de Informática 
Natura cria novo modelo de negócios com ajuda do MDM da Informática Corporation (Escolhemos o MDM da Informática Corporation ,pois precisávamos de uma solução robusta que suportasse a transformação digital que está acontecendo nesse momento na Natura.” – Agenor Leão, CIO, Natura) .Tudo dentro da empresa é pensado e analisado ( “Em um mesmo ambiente temos equipes de supply chain, sistemas e vendas. Todos os processos são monitorados em TVs”, explicou Nestor.)esse sistema serve para saber sobre os atrasos das entregas. O produto adotado pela empresa foi o sistema de NPS (Net Promoter Score) para pesquisa de satisfação após recebimento dos produtos.
Há empresa funciona grande parte, com vendas diretas, então ai foi pensado, para facilidade virtual, construíram uma plataforma online que reúne lojas virtuais para as revendedoras. Dessa forma, não tirando todo o trabalho das mãos mais sim os facilitando. Aproximando cada revendendo dos seus clientes.
Considerações Finais
Com base nesta pesquisa é visível que a empresa Natura cosméticos S/A especialista em produtos de beleza (de fabricação ate assistência técnica) se aplica, de grande forma na matéria utilizada durante toda a analise. Esse estudo nos permitiu ver e entender a forma que a empresa, administra o seu plano de negócios, fabricação e serviços como também a utilização dos recursos humanos e materiais. Percebemos que a empresa tem grande interesse em 
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manter a qualidade dos produtos e facilidade aos clientes. Isso claramente justifica sua grande evolução e conquista no mercado, se tornando cada vez mais competitivo. Comparado as praticas da empresa com as disciplinas aplicadas concluímos que quando bem aplicadas e documentadas se atingi o sucesso institucional da marca e da linha de produtos.
Referências Bibliográficas
Autor: Matos, Gustavo; Comunicação Empresarial: Sem Complicações 3°ed. Barueri: Editora Manole, ano 2014
Autor: Bueno, Wilson; Comunicação Empresarial: Alinhamento e teoria pratica ,Barueri: Editora Manole, ano 2014
Autor: Dias, Reinaldo; Fundamento do Marketing Turístico; São Paulo; Pearson Prentice Hall; 2005
Autor: Certo, Samuel; Administração Moderna; 9° Ed. São Paulo ; Pearson Prentice Hall;2003
Autor: Caravantes, Geraldo; Panno, Cláudia; Kloeckner,Mônica; Administração , Teorias e Processos ; São Paulo; Pearson Prentice Hall; 2005
Obs: Usei site da empresa e informações exteriores sobre a mesma para compor meu trabalho.