PIM V Gestão Comercial

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RESUMO 
O projeto busca consolidar o aprendizado das disciplinas explorando na prática uma empresa de comércio varejista de calçados na cidade de São Paulo. Integrando os conhecimentos adquiridos em Administração por Categoria de Produtos, Matemática Financeira, Compras e Negociação/Sistemas de Precificação, foram analisados conhecimentos técnicos e empíricos numa empresa de pequeno porte de administração familiar e como operam no cotidiano da organização. Agregado ao projeto foi realizado um plano de vendas para três cidades próximas de São Paulo para que esta empresa tenha um aumento na participação do mercado de pelo menos 10% em um ano. 
Palavras – chave: vendas, produtos, compras e precificação. 
Sumário 
INTRODUÇÃO ................................................................................................... 5 
1. A EMPRESA ................................................................................................ 6 
2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS ............................. 7 
2.1. Supply Chain Management (cadeia de abastecimento) ........................... 8 
2.2. Gestão Estoques ...................................................................................... 8 
2.3. Tipos de Estoques ................................................................................... 9 
3. GESTÃO DE PESSOAS ............................................................................ 10 
3.1 Recrutamento.......................................................................................... 10 
3.2. Seleção .................................................................................................. 10 
3.3 Treinamento e Desenvolvimento ............................................................. 11 
3.4 Políticas de Diversidade .......................................................................... 12 
3.5 Gestão de Vendas e de Equipes de Vendas .......................................... 13 
3.6 Plano de vendas ..................................................................................... 14 
4. MATEMÁTICA FINANCEIRA ..................................................................... 15 
5. COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMA DE PRECIFICAÇÃO .................. 16 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................. 18 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................. 19 5 
INTRODUÇÃO 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar V, tem como objetivo apresentar a importância e os conceitos de matérias estudadas em ambiente acadêmico, nas quais foram aplicadas as práticas e teorias na empresa XXXXXXX Ltda., localizada na cidade de São Paulo. 
Neste Pim V, referente ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, falaremos do propósito do Marketing que segundo Kotler é satisfazer as necessidades dos clientes, criando uma relação de fidelidade e não apenas vendendo produtos. 
O objetivo deste Projeto é demonstrar que todo conhecimento adquirido nas disciplinas Administração por Categorias de Produtos uma gestão que possibilite maior retorno dos clientes, redução de custos e sobretudo melhores vendas possibilitando abrangência de participação no mercado. E com o uso da matemática financeira por meio de cálculos de juros simples nos processos de projeção para participação no mercado. Podendo assim proporcionar revoluções rápidas e constantes à organização, buscando obter valores e realizar contribuições significativas a fim de construir uma imagem positiva e atraente na mente do consumidor, afetando assim o bem social e se tornando um "individuo" participativo. Trabalhando o conhecimento nos Sistemas de Precificação, processo de formação de preço de vendas. Este trabalho também visa o lado educacional, uma vez que os serviços oferecidos são de qualificação profissional e educacional. 
1. A EMPRESA 
As alpargartas são calçados muito tradicionais. Elas são produzidas desde o século XIV, na região de Pirenéus (fronteira entre a Espanha e a França). Ao longo do tempo, as alpargatas foram utilizadas por diversos grupos, cumprindo diferentes finalidades, como por exemplo os soldados que se beneficiavam das propriedades termoisolantes das solas de fibras naturais e por pescadores ou trabalhadores rurais espanhóis no início do século XX, tornando-se um símbolo tradicional espanhol. Depois dessa época, as alpargatas perderam seu aspecto “funcional”, porém continuaram a ser usadas em diversas ocasiões, mas desta vez como um item de moda (inclusive por personalidades famosas) como continuam sendo até hoje. 
Em 1983, XXXXX foi fundada pelos proprietários XXXXX e Pietro. Eles implantaram uma fábrica de alpargatas na rua XXXXXXXl, XXXXX no bairro do XXXXX na capital de São Paulo, onde passaram a produzir os tradicionais calçados de corda, assim como eram originalmente produzidos na cidade de XXXXX, na Espanha, onde o avô de Ana possuía uma fábrica de alpargatas. A XXXXX é a única alpargateria brasileira. E ao longo de quase três décadas, construiu uma identidade própria, produzindo calçados que refletem sua história, suas origens e sua personalidade. Da mesma forma, são escolhidos os acessórios terceirizados. Fazem parte do mix de produto: bolsas, cintos, carteiras e bijuterias que possuem muito estilo próprio, características únicas e algumas vezes artesanais, tudo isso garante que essas peças sejam atemporais, independentes dos conceitos de moda transitória. 
A XXXXXX atinge um público muito abrangente. Com coleções femininas, masculinas e infantis, a marca atende pessoas de ambos os sexos e de faixa etárias bem variadas. Apesar do avanço tecnológico e do aprimoramento da produção em série, a fabricação de alpargatas conserva seu caráter artesanal em muitos aspectos. Diferentemente dos calçados de cordas produzidos por outras empresas, os produtos não são colados, e sim, enrolados e costurados manualmente, preservando a qualidade e tradição dos produtos como em sua origem. A XXXXXX atua no varejo de calçados, onde seus principais concorrentes são Havaianas, Corelo, Regina Rios e entre outras que fabricam calçados como também lojas de departamento e etc. Embora suas concorrentes na maioria usam na fabricação cola em seus calçados ao invés de 100% costura. Fatura por mês em média 150 mil reais na sua loja própria e no seu ecommerce: www.cervera.com.br atendendo cerca de 6000 clientes A e B por ano. Possui 16 funcionários distribuídos em escritório e loja própria, e mais 30 funcionários no chão de fábrica que produzem juntos cerca de 3 mil calçados por mês. 
A XXXXXX Oferece cerca de mais de 200 modelos de alpargatas disponíveis nas prateleiras de sua loja. O sortimento vai de modelos básicos aos mais incrementados. Além das alpargatas unissex, oferecem modelos femininos como a anabela, o flatform e as rasteirinhas, além de modelos de tênis masculinos únicos e especiais como também modelos infantis. É oferecido também algumas peças terceirizadas como chapéus e bolsas artesanais. O sortimento do site é ainda maior, o portal online oferece variedade de itens e cores diversas.
 
2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
O maior objetivo da administração por Categorias de produtos é colaborar para o crescimento das vendas e da lucratividade do varejista através da disponibilização de soluções que proporcionem ao consumidor uma maior satisfação no seu processo de compras. 
De acordo com Ballou (2006, p. 28), A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades relacionadas com o fluxo e transformação de mercadorias desde o estágio da matéria-prima (extração) até o usuário final, bem como os respectivos fluxos de informação. Com o intuito de melhorar a qualidade de exposição dos produtos para atender as mais diversas necessidades dos clientes, foi criado no final da década de 80, o gerenciamento por categorias, cujo objetivo é melhorar a disposição de uma loja e aumentar o valor agregado e rentabilidade dos produtos. 
2.1. Supply Chain Management (cadeia de abastecimento) 
O SCM nada maisé do que a integração e o aperfeiçoamento do processo produtivo, desde as negociações, parcerias até a entrega do produto final ao cliente. Além disto, a logística compõem o Gerenciamento de Cadeias de Abastecimento que faz o planejamento, implementação, controle do fluxo e armazenamento de matérias primas, produtos semiacabados e acabados, com o objetivo de satisfazer as necessidades dos clientes, desde a origem até o ponto de consumo. 
O gerenciamento da cadeia de suprimentos tem como missão colocar os produtos ou serviços no lugar certo, no momento certo, e nas condições desejadas, dando ao mesmo tempo a melhor contribuição possível para a empresa. 
A empresa estudada conta com dois canais de distribuição, o ecommerce e a loja própria. Sendo que em cada setor conta com um colaborador que são incumbidos de fazer a conferência, controle e contagem periódica do estoque para reduzir ao máximo possíveis perdas. Todas as informações são armazenadas por um sistema de software, que distingue seus produtos por códigos de barras. 
A sugestão para a empresa é reduzir o número de fornecedores para estabelecer uma relação mais próxima com cada um deles. 
2.2. Gestão Estoques 
Segundo Ballou (2006, pag 271) os estoques são acumulações de matérias primas, suprimentos, componentes, materiais em processo e produtos acabados que surgem em numerosos pontos do canal de produção e logística das empresas. Administrar cuidadosamente o nível do estoque é recomendável para o sucesso do processo de toda a cadeia. E assim mantendo a disponibilidade de produtos e ou serviços muitas vezes acaba não apenas na manutenção como também o crescimento do nível das vendas. 
O objetivo primário do gerenciamento é garantir que o produto esteja disponível no tempo e nas quantidades necessárias. 
Ballou (2006) assinala que se a demanda for previsível não é necessário manter estoques, isto é, quanto mais precisa for a previsão de demanda, mais simples de controlar os estoques. No entanto, como praticamente não existe previsão de demanda exata, as empresas utilizam estoques para reduzir os efeitos causados pelas variações de oferta e procura. 
2.3. Tipos de Estoques 
Estoques no canal: são estoques em trânsito entre elos do canal de suprimentos. A movimentação é lenta e/ou as distâncias longas ou há muitos elos, o montante de estoques no canal tende a facilmente a superar aquele existente nos pontos de depósito. 
Estoques para fim de especulação matérias – primas: são compradas tanto para especulações quanto para o suprimento das necessidades operacionais. 
Estoques regulares ou cíclicos: são os estoques necessários para suprir a demanda média durante o tempo transcorrido entre sucessivos reabastecimentos. 
Estoque de segurança: é um acréscimo ao estoque normal necessário para suprir as condições da demanda média e do prazo de entrega médio. É o tipo de estoque que a empresa de estudo XXXXXX pratica. 
Estoque absoleto, morto ou evaporado: parte do estoque pode se deteriorar, ficar ultrapassada ou acabar sendo perdida ou roubada durante um armazenamento prolongado.
3. GESTÃO DE PESSOAS 
3.1 Recrutamento 
De acordo com Chiavenato (2014), o recrutamento é um processo de comunicação de duas mãos, que é de comunicar e divulgar as oportunidades e, ao mesmo tempo, atrair os candidatos para o processo seletivo. Por se tratar de um conjunto de técnicas e processos que tem o objetivo atrair profissionais qualificados, o recrutamento pode ser interno e externo. 
O recrutamento interno se baseia na busca por pessoas, dentro da própria empresa, para ocupar uma vaga em aberto, e pode servir de meio para a valorização das pessoas que trabalham na organização. Já o recrutamento externo tem atuação direta sobre candidatos que estão fora da empresa e sua captação pode ser feita através de anúncios de mídia, indicações, entrega espontâneas de currículos e cadastramento em agências de empregos. 
Por ser uma empresa familiar, a empresa estudada prefere adotar a forma de recrutamento externo especificamente por indicações, pois tem em mente que será uma vaga mais aproveitada em confiança já que se pretende ter precedentes em novas ideias e mais resultados de vendas. 
Nossa sugestão é que a empresa deveria adotar uma forma de recrutamento misto, ou seja, buscando novas experiências em diversidade de perfis por meio do recrutamento externo e valorizando os seus profissionais já inclusos por meio do recrutamento interno. 
3.2. Seleção 
De acordo com Lacombe (2011), o processo seletivo é como se fosse um filtro, o qual somente as pessoas mais qualificadas e quem o perfil encaixado é que irão fazer parte da empresa e para que ela seja eficaz, cabe a necessidade de uma gama de candidatos com o intuito de facilitar a escolha para a vaga oferecida. 
Para Lacombe (2011), há alguns pontos que são de extrema relevância no processo seletivo, os quais são apresentados a seguir: 
Habilidades para executar ideias, ter a capacidade analítica e preparo, pois estas características são fundamentais ao formar um líder para fazer as coisas acontecerem. 
Projeção de carreira ao levar em conta não somente a posição a ser ocupada de imediato, como também as perspectivas. 
Orientação para equipe, uma vez que as pessoas seguras fazem a admissão de pessoas do mesmo nível. 
Entretanto, as formas mais utilizadas no processo seletivo, são específicas de cada empresa, porém, os processos mais utilizados são: entrevistas, prova de conhecimento, testes psicológicos, de personalidades e simulação. 
A XXXXXX atua com a escolha do perfil mais compatível a vaga disponível que não é divulgada e somente os líderes da empresa tem essa informação que procede com o contato telefônico com o candidato. 
3.3 Treinamento e Desenvolvimento 
O treinamento é um aglomerado de métodos que transmite aos colaboradores antigos e atuais, as aptidões necessárias para o desenvolvimento do trabalho. É através do treinamento que os conhecimentos são reciclados e repassados, tendo como intuito de auxiliar a empresa a atingir seus objetivos, buscando motivar os colaboradores de todo os níveis e setores visando aumentar a produtividade, reduzir custos, otimizar a eficiência, melhorar a qualidade dos resultados e reduzir o absenteísmo (DESSLER, 2014). 
A empresa estudada oferece para seus colaboradores treinamentos sobre técnicas de vendas e cursos de workshops, no intuito de capacitar cada vez mais esses colaboradores de forma que possa promover a interação e aproximação das pessoas, também no intuito de padronizar todo o processo de atendimento e crescimento nos lucros e principalmente crescimento pessoal. 
3.4 Políticas de Diversidade 
A inclusão, ao contrário do que muitos imaginam, não está representado somente pela inserção de profissionais de diferentes raças e gêneros em uma companhia. A diversidade nas empresas engloba diferentes histórias, culturas, raças, orientações sexuais, idades, crenças, regiões, gêneros e pessoas com necessidades especiais. O motivo da abertura para essas pessoas nas empresas é que elas trazem uma variedade de conhecimentos e vivências únicas que podem ser aplicados no ambiente organizacional. 
A XXXXXX, através do departamento de Recursos Humanos, trabalha com todos os colaboradores a política da igualdade para que todos possam atuar, de forma harmônica, eficiente e produtiva, para atender o objetivo da empresa que é gerar vantagem competitiva ao negócio. 
Nossa sugestão é que empresa estudada abra mais o campo de recrutamento para abranger mais números de pessoas de diferentes histórias, culturas, raças, orientações sexuais, idades, crenças, regiões, gêneros e pessoas com necessidades especiais possam ter a oportunidade das vagas em aberto e também oportunidade de inclusão. 
Segundo a Pesquisa sobre o tema: o conhecimento sobre as melhores práticas na gestão da diversidade de gênero nas organizações premiadas pelo GPTW em 2019 diz que, embora políticas de flexibilidade já sejam realidade na maior parte das empresas pesquisadas (63% oferecem home office e 70% têm horáriosflexíveis), quem faz mais uso delas são as mulheres. Por questões históricas e culturais ainda recai sobre a mulher a responsabilidade com a gestão do lar e o cuidado com os filhos e poucas organizações questionam essa naturalização da dupla jornada feminina. 
Quando se trata de métricas e equidade salarial, 63% afirmam ter ou buscar a equidade salarial entre homens e mulheres e 53% afirmam acompanhar métricas de diversidade. A maior parte das organizações também afirmam não possuir diferenças salariais entre homens e mulheres no mesmo cargo, embora admitam que possa haver diferenças quanto ao “tempo de casa”. 
Outro ponto em que as organizações brasileiras ainda têm muito o que caminhar é em relação a licença parental. Apenas uma das empresas entrevistadas na pesquisa possui tempo de licença igual para homens e mulheres, incluindo colaboradoras e colaboradores em relacionamentos homoafetivos. 53% afirmaram ter licença paternidade estendida para 20 dias ou mais e 47% tem licença maternidade estendida para seis meses. De acordo com os executivos, para transformação desse cenário a extensão da licença parental enfrenta o desafio de se provar financeiramente, além de barreiras sociais e culturais, que questionam a presença do pai junto ao filho durante o primeiro ano de vida. 
Quando questionados sobre as mulheres em cargos de liderança em suas empresas, 73% dos entrevistados afirmam que as mulheres não enfrentam mais barreiras que os homens em suas organizações; 90% não reconhecem que as mulheres precisam se masculinizar para ascender em suas organizações; e 100% não reconhecem o comportamento “abelha rainha” nas líderes de suas companhias. 
Os grupos de afinidade também são novidade para a maior parte das empresas. Entre as organizações avaliadas, 50% possuem grupos de mulheres, 40% possuem grupos relativo à raça, 40% afirmam ter o engajamento masculino, 43% possuem grupos LGBTIQ+ e 43% possuem grupos para pessoas com deficiência. 
3.5 Gestão de Vendas e de Equipes de Vendas 
Na empresa estudada a área de vendas da loja própria compõe em seu quadro de funcionários 5 vendedoras mulheres que alternam em horários diferentes e todas uniformizadas e bem treinadas para um excelente atendimento com foco em rentabilidade e fidelização do cliente. O Sucesso de vendas depende inteiramente da habilidade de comunicação de cada vendedora, de seu conhecimento e de seu entusiasmo. O cliente é o maior patrimônio de sua empresa e os vendedores são o elo, são eles que trazem informações sobre o cliente. Já na loja virtual existe uma pessoa responsável pela logística e vendas do site e sua remuneração é igual. Existe também uma pessoa responsável por todas as redes sociais, email marketing e outros, que têm o objetivo de levar o usuário à loja. 
Hoje em dia o vendedor deve saber diagnosticar o problema ou solicitação de cada cliente e propor uma solução. Também é agir como um “gerente de contas” capaz de prospectar leads produtivos. Os vendedores precisam ter habilidades de analisar o mercado, a qual assume uma importância particular nos níveis mais altos da gerencia de vendas. Os especialistas acreditam que, quando se entendem de marketing e também de vendas, as forças de vendas se tornam mais efetivas no longo prazo. 
3.6 Plano de vendas 
Organização de uma força de vendas: 
Organização da força de vendas
Objetivos da força de vendas
Estratégia da força de vendas
Estrutura da força de vendas
Tamanho da força de vendas
Remuneração da força de vendas
O plano de vendas será para três cidades próximas de São Paulo para obter um aumento na participação do mercado de pelo menos 10% em um ano. São elas, Barueri, Osasco e São Bernardo do Campo. Com o objetivo de prospectar via televendas, redes sociais e visitas de possíveis compradores. Trabalhando com uma força de vendas diretas, com uma estrutura de 5 vendedoras trabalhando 1 hora por dia com vendas internas por telefone e assessorando o Whatsapp, uma pessoa disseminando posts e prospectando audiência e clientes via redes sociais, e um vendedor ecommerce engajado em prospectar um público alvo e visitar clientes potenciais. 
Levando em consideração que a empresa fatura em média 150 mil reais por mês. E os vendedores são divididos entre os departamentos cada um com uma meta estabelecida, a remuneração é composta por um salário mais a comissão de 4% para meta atingida e 6% para quem atingir mais que a meta. As metas são revisadas mês a mês e refeitas através de análises individuais e assumindo projeções sazonais. 15 
A Meta para cada vendedor será alcançar através dessa força de vendas o valor de R$ 3.000,00 reais por mês para o crescimento de 10% da participação do mercado nas cidades escolhidas durante um ano. 
A Sugestão cabível à esse plano é que a XXXXXX contrate para agregar à sua equipe mais um vendedor para que se dedique em tempo integral prospectando via televendas e visitações em possíveis compradores, nas cidades escolhidas. 
4. MATEMÁTICA FINANCEIRA 
Apresentaremos os itens do plano de vendas, contendo os cálculos, projeções e desenvolvimento necessário para apontar a quantidade de vendedores e de vendas para atingir o objetivo proposto no item anterior. 
Juros simples são uma correção calculada sobre um valor inicial, expressa em porcentagem. Trata-se de um acréscimo que, como o nome indica, é bastante simples de ser realizado. Pode ser uma cobrança ou recebimento extra por não haver o desembolso total no momento. Partindo de um valor presente, se aplica uma taxa de juros que leva em conta também o período da operação. Vale para vendas a prazo e investimentos (dinheiro que entra) e para compras parceladas e empréstimos (dinheiro que sai). A fórmula dos juros simples é bastante enxuta e considera quatro variáveis: 
Capital (C): o valor presente, que se refere à quantia total da operação 
Juros (J): acréscimo sobre o capital 
Tempo (t): a duração da operação (geralmente expressa em meses) 
Taxa (i): percentual que determinada a quantidade de juros que incidem na operação. 
Assim, chegamos à seguinte fórmula: J = C * i * t. 
Exemplo de juros simples na projeção da participação de mercado nas cidades escolhidas para a XXXXX. 
Faturamento mensal da XXXXX no valor de R$ 150.000,00. (Capital). 
A taxa de Juros aplicada é 10% ao ano. Para o cálculo, a porcentagem é convertida em número decimal, ou seja, 10/100 = 0,10 a.a 
A operação foi programada para 12 meses. Esse é o tempo. 
Logo, a fórmula a ser aplicada é a seguinte: 
J = R$150.000,00 x 0,10 x 12 = R$ 180.000,00 
Ou seja, o custo final da operação com o acréscimo dos juros simples será de R$ 180.000,00 o que significa dizer que a sua participação do mercado das cidades escolhidas representará um lucro extra de R$ 30.000,00. 
Dentro do plano de vendas dividiremos por 6 vendedores o valor total da projeção R$ 180.000,00 e acrescentaremos mais 10% referente as comissões de remuneração para vendedores. 
J = R$180.000,00 x 0,10 x 12 = R$ 216.000,00 
R$ 216.000,00 / 6 vendedores = R$ 36.000,00 por ano 
R$ 36.000,00 / 12 meses = R$ 3.000,00 por mês 
5. COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMA DE PRECIFICAÇÃO 
As compras organizacionais são definidas como processo de tomada de decisão pelo qual as organizações estabelecem a necessidade da compra de produtos e serviços, bem como identificam avaliam e escolhem, entre as marcas e os fornecedores disponíveis e qual sua melhor opção. 
A compras feitas pela organização envolvem mais dinheiro e maior quantidade de produtos do que as feitas pelo seus consumidores. Na venda de um simples par de calçado é necessário comprar dos varejistas ou atacadistas seus insumos que por sua vez são comprados pelos fabricantes. 
As Características que a XXXXX possuem em relação as compras é que atuam com diversos compradores, porém com maior porte. Em consequência procuram estreitar seu relacionamento entre fornecedor e cliente, determinando a qualidade de suas compras. A Demanda é inelástica, não é afetada pelas mudanças de preços. Os fabricantes de calçados não comprarão uma quantidade muito maiorde couro se o preço cair, tampouco comprarão muito menos se seu preço aumentar, a menos que, consigam encontrar materiais substitutos satisfatórios. A demanda é especialmente inelástica no curto prazo porque os produtores não conseguem fazer mudanças rápidas nos métodos de produção. Também é inelástica no caso de bens empresariais que representam uma porcentagem pequena do custo total do produto, como cadarços por exemplo. Os responsáveis pela compra possuem procedimentos e uma estrutura especifica de compras, assim procuram determinar o melhor pacote possível de benefícios percebidos para a aquisição. 
O Preço é o único elemento do mix de marketing que produz receita, os demais produzem custos. Também é um dos elementos mais flexíveis e também informa ao mercado o posicionamento de valor pretendido pela empresa para seu produto ou marca. O sistema de precificações da XXXXX geram influência de seus donos, do marketing e do seu supervisor de loja. 
Existem variações para os custo de uma empresa. Os custos fixos também conhecidos como indiretos são aqueles que não variam segundo a produção ou a receita de vendas. Assim uma empresa deve pagar todo mês aluguel, luz, juros, folha de pagamento e etc., independentemente do nível de produção. E os custos variáveis oscilam em proporção direta ao nível de produção. Já os custos totais, consistem na soma dos custos fixos e variáveis para qualquer nível de produção dado. O custo médio é o custo por unidade naquele nível de produção. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O Objetivo desse projeto foi analisar a empresa XXXXX aplicando conhecimentos adquiridos em ambiente acadêmico com as práticas organizacionais. A base do PIM V foi a matéria de Administração por Categoria de Produtos, Matemática Financeira, Compras e Negociação/Sistemas de Precificação. Durante o desenvolvimento do projeto e com a base teórica apresentada nas matérias do bimestre foi possível realizar a pesquisa de plano de vendas para três cidades próximas para que a XXXXX tenha um aumento na participação do mercado de pelo menos 10% em um ano. 
Conseguimos entender que o varejo se amplia e moderniza com muita rapidez e precisamos considerar de suma importância ter uma visão bem especifica para atender de forma eficaz. 
No que refere a gestão de pessoas, a empresa estudada segue o procedimento, onde o processo de recrutamento é feito através do preenchimento do currículo através de indicações, no que não dá oportunidade para o maior número de pessoas possíveis. Também sugerimos que a XXXXXXXX tenha um olhar mais cuidadoso para as políticas de diversidades e inclusão. 
Diante do momento em que estamos atualmente vivendo em 2020 sobre o avanço da epidemia do novo corona vírus e o impacto no consumo mundial, a Associação brasileira das indústrias de calçados Abicalçados revisou a projeção de crescimento da indústria calçadista brasileira para 2020. A estimativa, que era de incremento de 2,5% na produção de calçados em janeiro de 2020, passou para 2%. Segundo o presidente-executivo da entidade, Haroldo Ferreira, a revisão leva em consideração o impacto não somente do avanço do Coronavírus, mas também na economia local e internacional, que devem diminuir o crescimento em 0,1% para 2020. 
A XXXXX é uma empresa sólida com suas qualidades mas que vem declinando em suas metas e demandas, estamos torcendo para que possa ter equilíbrio e se sair bem nessa nova crise. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
KOTLER, Keller, Adiministração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson, 2006 
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos / Logística Empresarial. 5 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel de Recursos Humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014. 
DESSLER. Gary. Administração de Recursos Humanos. 2 ed. São Paulo: Pearson, 2014. 
LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: princípios e tendências. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2011. 
Consultas em sites de interesse, acesso em 16 e 17 de abril de 2020 
https://revistamelhor.com.br/panorama-da-diversidade-de-genero-nas-empresas-brasileiras/ 
https://kenoby.com/blog/diversidade-nas-organizacoes-como-promover-e-qual-a-sua-importancia/ 
https://fia.com.br/blog/matematica-financeira/