PIM V unip gc

Prévia do material em texto

2
UNIVERSIDADE PAULISTA
MARILIA FRANCISCA DA SILVA SOARES
RA 0534785
MARISA
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V
SÃO PAULO
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA
MARILIA FRANCISCA DA SILVA SOARES
RA 0534785
GRUPO BIG
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar V apresentado à Universidade Paulista – UNIP, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Profa. Dra. Solimar Garcia.
SÃO PAULO
2019
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo analisar o comportamento da rede Grupo Big com seus clientes e a forma como a empresa se dedica às melhorias de suas lojas. Os principais conteúdos utilizados como matéria base para a realização da atividade foram os seguintes: Administração por Categoria de Produto, que tem por objetivo gerir as etapas por quais o produto passa; Gestão de Pessoas, que avalia como são as oportunidades oferecidas para todos os funcionários; Gestão de Vendas e de Equipe de Vendas, para entender o plano de venda da empresa e entender como os funcionários tem que se comunicar para dar certo; Matemática Financeira, para entender mais sobre as operações financeiras na organização; Compras e Negociação/Sistema de Precificação, para entender sobre a área de compras e vendas. Neste trabalho pode-se avaliar a postura da empresa em relação à administração e toda atenção que ela oferece. Por meio de uma visita foi possível colher todos os dados exigidos para assim qualificar a empresa, além de colocar em prática o aprendizado.
Palavras-chaves: administração, Grupo Big, produtos, gestão.
ABSTRACT
This work aims to analyze the behavior of the Grupo Big chain with its customers and the way the company dedicates itself to the improvement of its stores. The main contents used as the base material for carrying out the activity were as follows: Administration by Product Category, which aims to manage the steps through which the product goes; People Management, which assesses the opportunities offered to all employees; Sales and Sales Team Management, to understand the company's sales plan and understand how employees have to communicate to be successful; Financial Mathematics, to understand more about financial operations in the organization; Purchasing and Negotiation / Pricing System, to understand the purchasing and sales area. In this work, it is possible to evaluate the company's attitude towards management and all the attention it offers. Through a visit it was possible to collect all the data required to qualify the company, in addition to putting learning into practice.
Keywords: administration, Grupo Big, products, management.
Lista de Ilustrações
Figura 1	13
Figura 2	13
Figura 3	14
Figura 4	15
Figura 5	16
Figura 6	17
Figura 7	18
 Sumário
1.	INTRODUÇÃO	7
2.	ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS	8
2.1	A Empresa	8
3	Gestão de Pessoas	9
3.1	Seleção	10
3.2	Treinamento	10
3.3	Políticas de Diversidades	11
4	Gestão de Vendas e de Equipes de Vendas	12
4.1	Diagnóstico da área de vendas	12
4.2	Justificativa da escolha das cidades	12
4.3	Plano de vendas para Big Indianópolis	14
4.4	Plano de vendas para Big Rio de Janeiro	15
4.5	Plano de vendas Big Tamboré	16
4.6	Gestão de equipe	17
4.6.1	Trabalho em equipe	17
5	Matemática Financeira	18
5.1	Capital	19
5.2	Montante	19
5.3	Taxa de Juros e Juros	19
5.4	Investimento e Empréstimo	20
5.5	Sistema de Amortização	20
6	Compras e Negociação/Sistemas de Precificação	20
6.1	Compras	20
6.2	Negociação	21
6.3	Sistema de Precificação	22
6.4	Aplicações na Empresa	22
CONSIDERAÇÕES FINAIS	24
REFERÊNCIAS	25
APÊNDICE A – Declaração de Autenticidade de Pesquisa	26
	
1. 
2. INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivo avaliar uma das maiores rede do mercado o Grupo Big, o trabalho discorrerá através das características do mesmo, sua posição no mercado brasileiro, como esta empresa lida com os seus consumidores, como lida com seus funcionários, a maneira que administra sua empresa e a busca pela excelência e o destaque entre seus concorrentes.
Ao decorrer do trabalho se encontra definições básicas e necessárias para poder analisar uma empresa com olhos críticos e procurando sempre a qualidade, além de planos feitos com a intenção de auxiliar nas vendas da empresa.
No mercado atual é necessário ter um plano de venda efetivo e que traga resultados se seguido corretamente, devido à alta concorrência é necessário um plano que te ofereça estabilidade, pois um dos maiores erros das organizações é não se planejar corretamente e acabar com os custos maiores que os gastos, para se ter um negócio é necessário saber negociar. 
	
3. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS
3.1 A Empresa
O Grupo Big é a quarta maior empresa de comércio varejista brasileira, dona de algumas marcas como: Big, Bom preço, TodoDia e Maxxi Atacado. A empresa conta com cerca de 438 loja e mais de 55 mil funcionários, o nome “Grupo Big” substitui o antigo nome “Walmart” desde agosto de 2019.
A história da empresa iniciou em 1995 com o Sam´s Club em São Caetano do Sul, em São Paulo, em seguida veio o Walmart de Osasco, a empresa começou a expandir pelo Sudeste com hipermercados. Em 2004 a empresa adquiriu o Bompreço, referência do varejo no Nordeste. Em 2005 comprou o Sonae Distribuidora no Sul com as bandeiras Big, Nacional, Maxxi Atacado e Mercadorama.
Em 2018 o Fundo de Investimento Advent comprou 80% do Walmart Brasil, e os 20% restantes ficaram para o Walmart INC. A partir deste momento a história da empresa tomou um novo percurso e sua gestão passou a ser independente e 100% local.
3.2 Cadeia de Abastecimento (Supply Chain)
A gestão da cadeia de abastecimento vem se tornando cada vez mais importante nas empresas, pois hoje não se tem mais competição de empresa para empresa e sim de cadeia para cadeia (CONCEIÇÃO & QUINTÃO, 2004; PIGATO & ALCANTARA, 2007; CHRISTOPHER, 2009).
O Supply Chain tem como prioridade a satisfação do cliente, havendo assim planejamento para disponibilizar ótima qualidade para seu público. Este planejamento envolve desde o transporte dos produtos até sua chegada e colocação no mercado, para assim oferecer produtos em ótimas condições.
Para garantir a qualidade de seu negócio é necessário gerir a cadeia de abastecimento, este processo é feito por várias etapas, como: avaliar a procura pelo produto, avaliar os fornecedores, gerir a equipe de trabalho, organizar o inventário, planejar a distribuição e recolher os resultados.
O Grupo Big conta com vários setores de distribuição, que vai da mercearia até perecíveis, higiene e limpeza e etc. Cada setor conta com um colaborador que são responsáveis de fazer a o controle e contagem periódica do estoque para verificar se há erros.
Uma das maiores dificuldades do Grupo Big foi principalmente deixar o antigo nome, Walmart, para criar sua própria trajetória com o seu próprio logo. Mas o Grupo encontrou a solução mais adequada, criou uma marca local, e disponibilizou diversos tipos de mercados para todos os públicos sendo eles: Big, Bom preço, TodoDia e Maxxi Atacado.
1. Gestão de Pessoas
De acordo com Chiavenato (2014), o recrutamento é um processo de comunicação de duas mãos, que é de comunicar e divulgar as oportunidades e, ao mesmo tempo, atrair os candidatos para o processo seletivo. 
O processo seletivo pode ser realizado de diversas formas, como: Recrutamento Interno, que é buscar alguém qualificado para “ser promovido”, isso valoriza os funcionários já presentes na empresa, oferecendo assim um plano de carreira; Há também o Recrutamento Externo, que é o mais comum, a empresa seleciona candidatos a partir de seus currículos e os chamam para uma entrevista.
O Grupo Big trabalha com os dois métodos, ou seja, oferece um plano de carreira para seus funcionários e disponibiliza novas oportunidades. A empresa oferece também o Programa Jovem Aprendiz, no qual jovens de 14 a 24 anos tem a oportunidade de ter uma experiência profissional, o programa oferece um curso e uma bolsa auxilio deaproximadamente R$640,00. É valido ressaltar que o Grupo Big oferece oportunidades para todos.
Seleção
O processo seletivo é um filtro no qual somente as pessoas mais qualificadas e que encaixa ao perfil da empresa fazem parte. Há pontos que devem ser considerados importantes durante a seleção os quais são:
· Habilidades para executar ideias da empresa, ter capacidade analítica e preparo;
· Projeção de carreira e pensar não somente na posição que ocupará de imediato, mas sim também pensar em crescer profissionalmente.;
· Orientação para equipe, pois além de manter uma boa comunicação e harmonia trará pessoas igualmente bem orientadas para a equipe.
As formas utilizadas no processo seletivo, são específicas de cada empresa, entretanto, os processos mais realizados são: entrevistas, prova de conhecimento, testes psicológicos, de personalidades e simulação/treinamento.
O sistema de seleção utilizado pelo Grupo Big é composto inicialmente pela escolha do perfil mais aderente a vaga disponível (que não é divulgada), a equipe procura candidatos por mídias sociais (LinkedIn), sites de vagas (Vagas.com, Catho, Infojobs, etc) e entrega de currículo pessoalmente.
 A empresa trabalha também por meio de indicação no qual um colaborador indica um profissional para a vaga ofertada.
Treinamento
O treinamento é um método que transmite aos colaboradores as aptidões necessárias para o trabalho. através do treinamento os conhecimentos são repassados. Os objetivos do treinamento são: motivar os funcionários, aumentar a produtividade, otimizar a eficiência e reduzir custos.
A empresa estudada oferece para seus colaboradores palestras, cursos de workshops, além de oferecer um curso profissionalizante para o Jovens Aprendizes. 
Recentemente a empresa tem fechado parcerias com outras empresas especializadas em treinamento pessoal para dar treinamentos aos seus colaboradores, como o Senac.
Políticas de Diversidades
A diversidade tem tido destaque em relação ao comportamento organizacional, sob a forma de como geri-las e pode ser entendida como uma pluralidade de indivíduos com identidades distintas. (FLEUR, 2000).
Atualmente o governo brasileiro demonstra interesse em ampliar a diversidade nas empresas, foram criadas até mesmo leis para assim garantir a existência de funcionários com deficiências, negros e jovens.
Uma delas é a Lei n 8213/1991, que exige que as empresas com 100 ou mais funcionários tenham seus cargos preenchidos de 2% a 5% por pessoas com deficiência. As regras são as seguintes: 2% para instituições com até 200 funcionários, 3% para quem tem 201 a 500 colaboradores, 4% para 501 a 1000 e 5% para instituições mais de 1000 funcionários.
Temos também a Lei 10.097/2000, a qual implica que empresas de médio a grande porte devem ter em sua equipe de colaboradores jovens com idade entre 14 e 24 anos como Jovem Aprendiz. O contrato de trabalho do aprendiz pode durar até dois anos, durante esse período o jovem realiza um curso em uma instituição e adquire experiência na empresa em que está contratado, ou seja, o jovem aprende de forma teórica e prática. Sendo assim, os jovens de 14 a 24 anos tem a oportunidade de inclusão com o primeiro emprego, tendo o direito de desenvolver competências e habilidades.
Já na questão das mulheres as empresas brasileiras praticam medidas de inclusão e diversidade para promover a liderança feminina, as intervenções ainda parecem estar iniciando, mas é notável o grande avanço que as mulheres tiveram durante sua grande trajetória de luta para inclusão e busca por equidade dentro das empresas. O Boston Consulting Group (BGC) aponta que as “conquistas” estão evoluindo calmamente, aponta ainda que essas mesmas conquistas são apenas políticas antidiscriminatórias, ou seja, evitar, ou agregar, situações que eram pra ser até mesmo indiscutíveis e/ou não praticadas, como por exemplo o sistema de denúncia para garantir um ambiente harmonioso e sem desconforto, além é claro da maior discussão pela licença maternidade estendida e horários de trabalho flexíveis.
Gestão de Vendas e de Equipes de Vendas
Diagnóstico da área de vendas
Os mercados da rede do Grupo Big têm uma grande movimentação de clientes e conta com uma grande equipe de colaboradores, na maioria dos mercados há os operadores de caixa, supervisores, repositores e os funcionários que oferecem o cartão da loja.
Os produtos ficam dispostos nas lojas e os próprios clientes que selecionam seus produtos e as respectivas marcas, ou seja, não há uma influência direta dos funcionários sob os clientes.
Justificativa da escolha das cidades
A primeira decisão foi a de escolher o Hipermercado Big como foco para seguir com o trabalho, já que dentro do Grupo Big há muitas variações. Essa escolha foi devido aos produtos oferecidos pela rede, pois eles contam com uma grande variedade, desde alimentos até produtos domésticos e eletrônicos. Os Hipermercados escolhidos foram os seguintes:
1. Big IndianópolisFigura 1
 
Fonte: GoogleMaps, 2020.
Localizado em: Av. Jabaquara, 2.979 - Mirandópolis, São Paulo – SP. A escolha deste local foi devido a sua localização e movimentação também, o Hiper se localiza na capital São Paulo e conta com uma grande movimentação de clientes, além de um ambiente bem organizado.
2. Big Rio de JaneiroFigura 2
Fonte: GoogleMaps, 2020.
Localizado em: Rua Maestro Santiago Guerra, 345 - Bl. 1 - Del Castilho, Rio de Janeiro – RJ, o local também foi escolhido por causa de sua localização e movimentação.
3. Big Tamboré
Figura 3
Fonte: Folha de Alphaville, 2020.
Localizado em Alameda Araguaia, 2751 - Tamboré, Barueri – SP, assim como os outros foi escolhido pela localização.
Plano de vendas para Big Indianópolis 
Como o Hiper se localiza na capital uma boa aposta é o delivery, já que a cidade é bem movimentada e alguns trabalhadores acabam não tendo tempo de ir ao mercado ou simplesmente preferem receber suas compras na comodidade da sua casa. 
Isso pode alavancar muito as vendas, já que que o público não se limitaria apenas as pessoas que moram perto, ou no bairro, já que o delivery pode se expandir para alguns bairros vizinhos e permitiria conquistar novos clientes e criar fidelidade.
Fonte: Laca Venture Investors, 2020.Figura 4
Plano de vendas para Big Rio de Janeiro
O plano de vendas do Rio de Janeiro também incluirá o a entrega dos produtos, entretanto para isso dar certo é necessário trabalhar mais na propaganda do local, uma boa escolha seria propagandas nas televisões e/ou redes sociais para assim conquistar mais pessoas para a loja.
 Para lançar a proposta do delivery é bom já ter uns clientes fidelizados para que assim já tenha uma certeza de que haverá usuários.
Figura 5
Fonte: Sagicapri, 2020.
Plano de vendas Big Tamboré
 Para essa unidade é necessário reforçar a propaganda, uma boa aposta seria investir em promoções relâmpagos, pois essas promoções se propagam rapidamente entre as pessoas, ou seja, os próprios clientes fazem o trabalho de repassar para seus amigos e conhecidos sobre o produto barato e de qualidade, assim as vendas aumentariam junto com os clientes. 
Após um tempo e com um resultado satisfatório da primeira ação, o próximo passo seria a também implantação do sistema delivery, já que é um método de compras que vem crescendo gradativamente.Figura 6
Fonte: Cers, 2020.
Gestão de equipe
Trabalho em equipe
Trabalho em equipe é quando um grupo cria
 um esforço coletivo para solucionar um problema. O trabalho em equipe pode é como um conjunto ou grupo que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho em comum, tendo o mesmo objetivo, por obrigação, ou não.
Fazer o trabalho em equipe dar certo é, para muitas pessoas, uma das maiores dificuldade dentro da organização e em seus afazeres. Na equipe denominada para fazer o trabalho muitas vezes, em maioria, há pessoas totalmente distintas e que tem que se entenderem para que não haja problemas durante o percurso. Está aí o maior problema das organizações durante um trabalho conjunto.
A realizaçãode um projeto que envolva uma quantidade maior de pessoas acaba tendo uma pequena discussão, que várias vezes poderia ser evitada pelo entendimento das duas, ou mais, opiniões e uma dose maior de empatia. Para este problema cessar é necessário que os funcionários sejam empáticos e bom entendedores para saberem lidar com diversas personalidade e opiniões.
Para o trabalho ocorrer conforme o esperado para a empresa (isso serve para o plano que traçamos), é necessário um planejamento a ser seguido, com metas e os objetivos a serem alcançados, desde o objetivo maior até atividades diárias que necessitam ser realizadas. 
Um plano de vendas pode envolver um grupo razoavelmente grande, e para ele alcançar êxito é necessário a colaboração de todos, pois, na verdade a empresa é um conjunto de pessoas que precisam trabalhar em prol do mesmo objetivo, para assim continuar sempre em constante desenvolvimento. 
Fonte: Rise Desenvolvimento Humano, 2020.Figura 7
Matemática Financeira
A matemática financeira é uma matemática mais prática, que direciona seus cálculos para as organizações e o controle financeiro. Segundo Rovina (2009, p. 5), a Matemática Financeira é “incompreendida por muitos e amada por poucos”.
Vamos supor que uma empresa realiza um empréstimo de R$5000,00 em um banco e ao final do pagamento das parcelas o valor será de R$5500,00. Na hora de fazer um empréstimo entender de matemática financeira faz toda a diferença, pois você saberá o tipo de juros entre outras coisas, esse conhecimento permitirá que você e o funcionário do banco se comuniquem melhor.
Capital
É o valor principal, o investimento, ou seja, o dinheiro do momento inicial.
Exemplo: Em uma loja de móveis Larissa decide comprar um sofá que tem o valor de R$3000,00, entretanto ela decidiu pagar em 12x no boleto, sendo assim o valor no final das parcelas será de R$3300,00.
Neste exemplo a nossa capital será o valor R$3000,00.
Montante
Montante é o nosso dinheiro futuro, ou seja, o valor final depois da operação.
Exemplo: Em uma loja de móveis Manoel decide comprar uma mesa que tem o valor de R$1000,00, entretanto ela decidiu pagar em 12x no boleto, sendo assim o valor no final das parcelas será de R$1300,00.
Neste caso o nosso montante será o valor de R$1300,00.
Taxa de Juros e Juros
Taxa de juros é o coeficiente que determina a porcentagem de juros a ser cobrado na operação, já os juros é o valor a ser cobrado.
Exemplo: Em uma loja de móveis Manoel decide comprar uma mesa que tem o valor de R$1000,00, entretanto ela decidiu pagar em 12x no boleto, essa decisão acarretou uma taxa de juros de 15%, qual será o montante?
Nesse exemplo 15% é a nossa taxa de juros, o valor dos juros será a subtração do montante com a capital.
Investimento e Empréstimo
Investimento é a operação financeira realizada com o objetivo de ao fim do período receber o valor inicial mais o juro ocorrido.
Empréstimo é a operação de buscar recursos, financeiros, no mercado, operação realizada em sua maioria nos bancos.
Sistema de Amortização
 
O Sistema de Amortização constante é muito utilizado em situações imobiliárias. Sua característica fundamental é que a amortização feita constantemente.
O Sistema de Amortização Americano é muito utilizado em financiamentos empresariais, sua principal característica é o pagamento que do principal é feito integralmente na última parcela. É durante o período ao invés do cliente pagar parcelas do valor total ele paga somente o valor dos juros.
O Sistema de Amortização Francês é muito usado nos financiamentos automóveis, móveis, eletrodomésticos etc. Sua característica é o valor constante das parcelas um bom exemplo seria o boleto.
Compras e Negociação/Sistemas de Precificação
Compras
A função de compras é praticamente parte do processo de logística, ou seja, parte integrante da cadeia de suprimentos. Por estes motivos, muitas empresas referem-se à área de gestão de compras como também o gerenciamento da cadeia de. Este é um conceito voltado para o processo, ou seja, considerando as transações em si.
A Gestão de Compras são ações administrativas que envolvem a negociação de um bem ou serviço por parte de uma empresa. Para uma empresa ter um bom desenvolvimento e ser bem estruturada é necessário que um bom gerenciamento da área de compras.
A área de compras exige um departamento que seja específico para isso, departamento de compras, o qual tem como dever analisar as melhores aquisições para a organização de acordo com a necessidade da empresa no momento e o quanto a empresa pode oferecer pelo produto.
O setor de compras ocupa uma posição importante na maioria das organizações, pois peças, componentes e suprimentos com prados representam, em geral, de 4 0 a 60% do valor final das vendas de qualquer produto. Isso significa que reduções de custo s relativamente baixas conquistadas no processo de aquisição de materiais podem ter um impacto bem maior s obre os lucros do que aperfeiçoamentos semelhantes em outras áreas de custos e vendas da organização (BALLOU, 2006, p. 357)
Negociação
A negociação está presente no cotidiano de todos, afinal vivemos em um contexto quem que se tornou natural dar algo para também receber algo em troca. E este tipo ne negociação também está presente nas empresas como por exemplo no setor de compras e vendas, é necessário negociação para manter a empresa bem estruturada.
Para ocorrer uma negociação são necessárias algumas condições como:
 1. Que existam pelo menos duas partes. 
2. Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras partes. 
3. Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e de entrega. 
4. Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta de troca. 
5. Que todas as partes acreditem ser adequado participar da negociação (KOTLER, 2000, p. 34).
Ou seja, para ocorrer a negociação é necessário que os participantes estejam com o interesse de negociar e que ambos tenham produtos ou serviços que estejam no mesmo, ou quase, patamar de valor.
Sistema de Precificação 
O sistema de precificação é um software que precifica um produto com base em alguns fatores como: custos, regime tributário, despesas da venda e margem de lucro. Para Churchill Jr. e Peter (2013), o preço é definido de acordo com a quantidade de dinheiro que deve ser dada em troca para se adquirir o produto/serviço. O preço é também uma das maiores questões a se pensar durante uma negociação, pois é pensando nele que os negociadores realizam a operação e suas propostas, deve-se haver uma negociação em troca de produtos/serviços com custos equivalentes, e deve-se pensar sempre em qual será o grau de lucro da empresa ao adquirir o serviço/produto e se será satisfatório.
Aplicações na Empresa
Para realizar a aplicação no Grupo Big, vamos focar no Sam’s Club. Nesta empresa há uma forte demonstração de negociação direta com o cliente, para a negociação ocorrer o cliente deverá ter um CNPJ e desejar realizar uma compra no Atacado, com isso ocorrerá uma negociação para chegarem em um acordo em que os dois estejam de acordo referente ao preço e produto.
No Sam’s para poder se realizar a compra é necessário ter um cadastro na loja e somente a pessoa ou dependente pode realizar a compra na loja, isso é uma ótima maneira de fidelizar os clientes.
Nesta organização o sistema de precificação é realizado de acordo com o valor do produto no mercado e considerando o custo tido para a aquisição do produto e a margem de lucro.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho permitiu colocar em prática todos conteúdos aprendidos teoricamente, como por exemplo a cadeia de abastecimento, com isso observou-se que o Grupo Big é uma grande referência tanto de atacado como em varejo, nota-se que o planejamento de vendas e gestão de pessoas do Grupo é feito pensado em cada público e cidade, oferece oportunidades para todos tipos de funcionários e por isso é bem reconhecido. 
Com isso percebemos que o Grupo tem uma ótima administração e com isso acabou se tornando uma referência no mercado, tanto paraempresas que estão iniciando agora e precisam de exemplos a se seguir quanto para os clientes que fidelizaram aos serviços.
O mercado atualmente é mais que uma disputa de produtos e serviços, nos dias atuais a empresa é avaliada por um conjunto de ações. Para se conquistar o cliente é necessário a junção de todas as áreas da empresa e para se manter forte no mercado é necessária uma ótima administração da gestão de vendas.
REFERÊNCIAS
GRUPO BIG, Agora Somos Grupo Big. Disponível em: <https://www.big.com.br/sobre-o-grupo/nossa-historia> Acesso em 2 mar 2020
Big Indianópolis. Disponível em: <https://www.google.com/maps/uv?hl=pt-PT&pb=!1s0x94ce5af638b79447%3A0x27d7ed8dee155362!3m1!7e115!4shttps%3A%2F%2Flh5.googleusercontent.com%2Fp%2FAF1QipPOB8NIbJNfsHl4_z8M4Amq0j4Wc7ZOtD-H9qR6%3Dw284-h160-k-no!5sbig%20indianopolis%20-%20Pesquisa%20Google!15sCAQ&imagekey=!1e10!2sAF1QipPOB8NIbJNfsHl4_z8M4Amq0j4Wc7ZOtD-H9qR6&sa=X&ved=2ahUKEwi7huWcvr3oAhUOH7kGHeHrDBIQoiowCnoECBoQBg> Acesso em 20 mar 2020
Big Tamboré. Disponível em: < https://www.folhadealphaville.com.br/educacao/big-tambore-oferece-itens-escolares-com-ate-40-de-desconto> Acesso em 20 mar 2020
Big Rio de Janeiro. Disponível em: < https://www.google.com/maps/uv?hl=pt-PT&pb=!1s0x996461f448c029%3A0xe72598c7f473f5df!3m1!7e115!4shttps%3A%2F%2Flh5.googleusercontent.com%2Fp%2FAF1QipMbW_x1Kw6rPDdR5CsoogaJfY_NN6G5uIs8r_92%3Dw213-h160-k-no!5shipermercado%20big%20rio%20de%20janeiro%20linha%20amarela%20foto%20recente%20-%20Pesquisa%20Google!15sCAQ&imagekey=!1e10!2sAF1QipOuFi5vDYTsmQPFre1d3556cGCBS-IcrwE5fdT0&sa=X&ved=2ahUKEwjOhYLOv73oAhXiH7kGHe_CADkQoiowE3oECBoQBg> Acesso em 20 mar 2020
ARNOLD, J. R. T. Administração de materiais: uma introdução. Tradução de Celso Rimoli, Lenita R. Esteves. São Paulo: Atlas, 1999. 
FERNANDES. Alexandre; PALMEIRA, Antônio - Compras e negociação/sistema de precificação. São Paulo: Editora Sol, 2019 
MEDEIROS JUNIOR, R. J. Matemática financeira. 01. Ed. Curitiba: editora ead-
ifpr, 2010. V. 01. 100p.
 APÊNDICE A – Declaração de Autenticidade de Pesquisa
DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA
Eu, MARILIA FRANCISCA DA SILVA SOARE, portador (a) da cédula de identidade RG 54.195.929-3 (SSP/ SP), e CPF 065.213.514-51, devidamente matriculado (a) no CST em Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA nº 0534785, declaro a quem possa interessar e para todos os fins de direito que: 
(a) Sou o(a) legítimo(a) autor(a) do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV, cujo título é SAM’S CLUB. 
(b) Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as fontes que recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros. 
Declaro-me ainda ciente de que se for apurada a falsidade das declarações acima o PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público. 
Por ser verdade, firmo a presente declaração. 
São Paulo, 28 de março de 2020
 
________________ 
MARILIA FRANCISCA DA SILVA SOARES