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Pergunta 1 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Segundo PEIJIE (2019), beneficiários e defensores da globalização, China e Brasil são forças e parceiros importantes no processo de multipolarização do mundo... A China está disposta a trabalhar com o Brasil e outros países para seguir a corrente da global defender o multilateralismo e o livre comércio, contribuindo para o desenvolvimento e a estabili mundo. PEIJIE, C. Disponível em https://www.dci.com.br/colunistas/artigo/parceria-ganha-ganha-1.8174 acesso em 25/07/2019. A relação entre China e Brasil, o multilateralismo e o livre comércio são características de um ti relação ___________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: ganha-ganha. ganha-ganha. Resposta correta. A alternativa está correta, pois na relação ganha-ganha o objeti equidade na negociação. O multilateralismo e o livre comércio trazem a liberdade d negociar qualquer produto com qualquer interessado. E a relação entre China e Br que movimenta a economia do país. Pergunta 2 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Todas as discussões e preparações prévias presentes numa negociação têm dois objetivos específicos: estruturar tomando todas as precauções possíveis para alcançar os resultados des e avaliar se o que foi obtido realmente atenderá à organização, em tempos presentes e futuros seja, se houve efetividade nas negociações. Nesse contexto, assinale a alternativa que define efetividade: Efetividade é o conjunto dos resultados de ações eficientes e efica Efetividade é o conjunto dos resultados de ações eficientes e efica Resposta correta. A alternativa está correta, pois a efetividade é o conjunto dos resultados de ações eficientes e eficazes. Trata-se de ações que não só atinja obje mas que o faça de forma a utilizar, da melhor maneira possível, os recursos dispon na organização. Pergunta 3 Resposta Selecionada: Planejar uma negociação é uma habilidade que pode ser desenvolvida. Seja qual for o nível de experiência do negociador, o mais importante é seguir alguns procedimentos e garantir o cump de três etapas principais: preparação, realização e resultados. Nesse contexto, analise as afirm seguir: I. A preparação é a etapa mais importante. Nela se define objetivos, se identifica oportunidades determina as variáveis em função do tempo, poder e informação. II. A realização acontece quando as partes apresentam suas propostas, são avaliadas as possibilidades, esclarecidas as dúvidas e elaborado o acordo. III. Os resultados são avaliados conforme são obtidos. Para isso devem ser controlados e revis caso haja discrepância daquilo que foi acordado. Está correto apenas o que se afirma em: I e III, apenas. 1 em 1 1 em 1 1 em 1 https://www.dci.com.br/colunistas/artigo/parceria-ganha-ganha-1.817449 apresentam suas propostas, são avaliadas as possibilidades, esclarecidas as dúvid elaborado o acordo. Pergunta 4 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Uma empresa de produtos alimentícios lançou um novo produto no mercado e distribuiu a vend produto, igualmente, entre todos os vendedores. Entretanto, por ser um produto caro, os vende que atendem a população C e D não estão alcançando suas metas, e, portanto, deixaram de s comissionados por isso. Essa situação gerou desconforto entre os membros da equipe e o ges área, para resolver o problema, redistribuiu a venda deste produto e redefiniu as metas de cada vendedor. Nesse contexto, qual o tipo de conflito e qual estilo de negociação o gestor da área utilizou para resolver o problema? Conflito intergrupal e estilo negocial efetivo. Conflito intragrupal e estilo negocial relativo. Resposta incorreta. A alternativa está incorreta, pois o conflito acontece dentro de equipe, ou seja, intergrupo. E o estilo negocial utilizado buscou adequar a situação acordo com a área atendida de cada vendedor, possibilitando assim que todos obt bons ganhos salariais. Pergunta 5 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Uma empresa de óleo lubrificante realiza vendas em diferentes níveis de clientes. Num destes o vendedor oferece o produto direto às oficinas mecânicas, que obtém esse insumo a um preço vantajoso. Nesse contexto, assinale a alternativa que descreve a principal habilidade desenvolvida pelo ve neste caso: Compreensão do que a outra parte necessita. Compreensão do que a outra parte necessita. Resposta correta. A alternativa está correta, pois, neste caso, o vendedor priorizou necessidade do seu cliente. O pequeno empresário necessita de insumos e, quant barato puder pagar, mais ele lucrará e desenvolverá o seu negócio. Pergunta 6 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Qualquer negociação acontece porque existe um objetivo mútuo entre partes. E a melhor forma atingi-lo é elaborando um planejamento. Neste momento, o negociador deve estudar todo o cam para chegar neste objetivo, simulando situações e/ou ações e os possíveis resultados que assi trarão. Ou seja, as três principais etapas num planejamento são: ____________. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: preparação, realização e resultado. preparação, realização e resultado. Resposta correta. A alternativa está correta, pois as atividades principais num planejamento são: Preparação – elaborar todas as situações que possivelmente acontecerão durante a negociação; Realização – simular as situações elaboradas corrigir possíveis desvios; Resultado – garantir a execução daquilo que foi elabora atingir o objetivo da negociação. 0 em 1 1 em 1 1 em 1 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: verdadeiro ou (F) falso para as situações que apresentam o tipo de negociação ganha-perde: I.( ) Encomendar um vestido para uma festa, pagar adiantado, e recebê-lo após a festa. II.( ) Oferecer o carro para quitar uma dívida, mas a outra parte não aceitar. III.( ) Dois irmãos dividiram um tablete de chocolate, de quatro quadradinhos, ao meio. IV.( ) Vender seus bens 30% mais baratos para mudar de país a trabalho. Assinale a alternativa que contém a sequência correta: V-F-F-V. V-F-F-V. Resposta correta. A alternativa está correta, pois no exemplo do vestido, somente vendedora ganhou, já que o prazo foi descumprido e o pagamento foi feito antecipadamente. Na situação da venda dos bens mais baratos, ambos ganham, m empresa ganhou mais que seu funcionário que teve que abrir mão de seus bens p preços menores do que valiam. As outras situações são: uma ganha-ganha e uma perde. Pergunta 8 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Uma empresa precisa tratar um conflito, que foi intensificado, envolvendo três setores: vendas, produção e qualidade. O diretor da empresa reuniu-os e definiu critérios objetivos para a soluçã problema. Em seguida, baseado nestes critérios, elaboraram ações para a resolução do proble Nesse contexto, qual o estilo negocial e o conflito apresentado nesta situação? Estilo negocial efetivo e conflito intergrupal. Estilo negocial efetivo e conflito intergrupal. Resposta correta. A alternativa está correta, pois a forma apresentada foi tratada p estilo negocial efetivo, ou seja, em busca da resolução rápida do conflito. E o confl intergrupo pois envolvia mais de um setor da empresa. Pergunta 9 O negociador precisa ser habilidoso e conhecer os papéis que assumirá numa negociação. Alé disso, deve adotar um estilo negocial sempre que constatar algumas características específicas negociação ou na contraparte, conforme a situação. Casse (1995 apud MARTINELLI; ALMEIDA, 1998) identificou quatro estilos diferentes que são assumidos em negociações: efetivo, analítico, relativo e intuitivo. Fonte: CASSE, P. The one hour negotiator. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1995. MARTINELL ALMEIDA, A. P. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do meestilo. São Paulo: Atlas, 1998. A partir do que foi apresentado, associe os estilos a seguir às suas corretas definições: (1) efetivo. (2) analítico. (3) relativo. (4) intuitivo. ( ) Estabelece ordem, princípios lógicos e regras de conduta, evitado ações desnecessárias pa organização. ( ) Estrutura e documenta todas as ações, esclarecendo objetivos e dúvidas de ambas as part ( ) Capaz propor alternativas diferentes e de antever resultados em situações não declaradas d forma verbal. ( ) Facilita a comunicação entre as partes demonstra empatia e adota comportamentos facilita 1 em 1 1 em 1 Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois: Efetivo - estrutura e documenta t as ações, esclarecendo objetivos e dúvidas de ambas as partes. Analítico - estabe ordem, princípios lógicos e regras de conduta, evitado ações desnecessárias para organização. Relativo - facilita a comunicação entre as partes, demonstra empatia adota comportamentos facilitadores. Intuitivo - capaz propor alternativas diferentes antever resultados em situações não declaradas de forma verbal. Pergunta 10 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Feedback da resposta: Mintzberg (2014), ao estudar os diferentes papéis assumidos pelas lideranças em negociações constatou a existência de três papéis possíveis. Os negociadores geralmente usam esses papé situações que representam a empresa na qual trabalham. São os papéis: interpessoal, informa decisional. Fonte: MINTZBERG, H. Managing essencial: a essência do premiado managing, para gerentes pouco tempo. Porto Alegre: Bookman, 2014. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: I. O papel interpessoal é a função ao qual o profissional afeta o relacionamento entre as pessoa dentro da organização. II. O papel informacional é a função que o negociador tem de levar as informações organizacio para o meio externo. III. O papel decisional envolve a análise detalhada das situações, a avaliação de riscos envolvid situações e a tomada de decisão. Está correto apenas o que se afirma em: III, apenas. III, apenas. Resposta correta. A alternativa está correta, pois o papel decisional envolve a análise detalhada das situações, a avaliação de riscos envolvidos em situações e a tomada de decisão. O papel interpessoal é a função a o profissional une e integra as relações de pessoas dentro e fora da organização. J papel informacional é a função que o negociador tem de obter informações organizacionais para o meio externo, e vice-versa. 1 em 1
