ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	 
	A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
	
	
	
	
	 
	Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
		
	
	Macroambiente.
	
	Ambiente maior.
	
	Ambiente geral.
	
	Ambiente interno.
	 
	Ambiente de tarefa.
	
	
	
	
	
	 
	Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
		
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	 
	Exploração de hobbies.
	
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	Novos negócios com base em novo conceito.
	
	Necessidade dos consumidores
	
	
	
	
	
	O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. 
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA: 
 
		
	
	O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações.
	
	É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações.
	 
	Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.
	
	As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada.
	
	O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações.
	
	
	
	
	
	A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Necessidade de busca de diferencial competitivo.
	
	Margens de lucros mais apertadas.
	 
	Mercados menos exigentes.
	
	Menor espaço para erros.
	
	Maior diversidade de produtos e serviços.
	
	
	
	
	Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo constantemente.
PORQUE:
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho.
 
		
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas. 
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	 
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	
	
	
	Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA:
 
		
	 
	Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso.
	
	Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
	
	Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por determinação da lei. 
	
	Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou seja, todo o custo.
	
	Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios.
	
	
	
	
	
	As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA)
 
		
	
	As ONGs são organizações não governamentais.
	
	As ONGs são includentes.
	
	As ONGs organizações não empresariais.
	
	As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
	 
	As ONGs são excludentes.
	
	
	
	
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
	
	A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	
	
	
	
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
		
	
	Analistas de mercado.
	
	Mercado de câmbio.
	 
	Stakeholders.
	
	Acionistas.
	
	Bolsa de valores.
	
	
	
	
	A consolidação de uma empresa em ambientes dinâmicos exige dos seus gestores a capacidade de responder às mudanças do meio ambiente e, muitas vezes, liderar o próprio processo de mudança. Em relação ás constantes mudanças enfrentadas pelas organizações e a globalização, assinale a alternativa correta.
		
	
	A entrada de um novo concorrente não causará grandes impactos na organização, tendo em vista que a concorrente ainda está em fase de estruturação.
	
	As mudanças podem ser classificadas em dois tipos: mudanças não planejadas e mudanças planejadas. Essas mudanças não refletirão em nada no capital humano da organização.
	
	Mudanças de ordem política, econômica, social e tecnológica provocam o desequilíbrio do ambiente, o que impulsiona as organizações a se manterem conservadoras para não se prejudicarem.
	 
	Com a consolidação do processo de globalização e a abertura dos mercados, a estrutura de competição das empresas se alterou completamente, de modo que as mudanças a que as empresas estão submetidas se tornaram mais intensas e profundas.
	
	A crescente velocidade dos negócios e a evolução tecnológica no ambiente empresarial são, também, reflexo dos sistemas de informação, que afastou as nações e não contribuí com o processo de globalização.
	
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Indireto
	
	Interno
	 
	Específico
	
	Geral
	
	Macro
	
	
	
	
	
	A respeito do funcionamento das organizações e do papel da globalização nesses processos, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	A gerência de nível médio é o primeiro setor da empresa a sentir impactos das mudanças no contexto do mercado, pois deve comunicar ao nível estratégico o que a linha de frente repassa.
 
	
	Para os profissionais de linha de frente ou operacionais, as mudanças chegam depois, por isso devem ser gerenciados de maneira diferente.
 
	
	A globalização implica um processo de mudançasprimeiro estratégicas, depois no ambiente imediato das empresas.
 
	
	Mudanças no ambiente imediato das organizações levam à necessidade de mudanças estratégicas, que atendem a expectativas de públicos externos, mas não internos, cujas expectativas são atendidas em contexto de estabilidade no mercado.
 
	 
	Embora possa trazer distorções, do ponto de vista do mercado a globalização impulsiona o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países.
	
	
	
	
	A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as afirmativas a seguir:
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas mais devagar, ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização.
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças.
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não apenas as que atuam no mercado internacional.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I e II.
 
	
	Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III.
 
	
	Apenas II e III são verdadeiras.
 
	 
	Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II.
	
	Apenas I e III são verdadeiras.
 
	
	
	
	
	
	Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa.
A respeito da administração de novos negócios e dos impactos externos sobre a organização no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	A criação da fundação não faz sentido para a cooperativa, pois ela deve interagir e trocar recursos apenas internamente, como qualquer organização que não seja empresa.
 
	
	Por não se tratar de uma empresa, a cooperativa não pode ser denominada como uma organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento.
 
	
	A criação da fundação faz sentido para a cooperativa, pois, por não ser uma empresa, ela deve buscar ampliar sua atuação a todas as demandas profissionais dos cooperados, para que eles não dependam de ninguém mais.
 
	
	Por não se tratar de uma empresa, a fundação não pode ser denominada como uma organização, não cabendo princípios da Administração em seu funcionamento.
 
	 
	O ambiente externo influencia as atividades tanto da cooperativa, como da fundação, razão pela qual não é possível eliminar seu impacto sobre os processos dessas organizações, que devem ser administradas adequadamente para ter sucesso.
	
	
	
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os produtos substitutos estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Macro
	
	Indireto
	
	Geral
	
	Interno
	 
	Específico
	
	
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar qual o potencial de receitas e o tempo necessário para a recuperação do investimento, qual fator ele está focando?
 
		
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	 
	Investimento inicial e retorno
	
	Barreiras para novos ingressantes
	
	Controle governamental
	
	Viabilidade de produção
	
	
	
	A fim de orientar o empreendedor na seleção de boas oportunidades, existem algumas variáveis que devem ser consideradas. Para isso o empreendedor deve responder algumas perguntas:
O produto tem compradores potenciais?
Com que frequência o produto seria comprado?
Quem compraria?
Quantos comprariam?
Onde estão os compradores?
Por qual preço estariam dispostos a pagar?
Há sazonalidade?
Qual critério essas perguntas buscam analisar?
		
	
	Investimento Inicial
	
	Controle Governamental
	
	Concorrência
	
	Viabilidade de produção
	 
	Viabilidade de mercado
	
	A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho descrito.
		
	
	na Análise de Mercado.
	 
	no Sumário Executivo.
	
	na Estratégio do Negócio.
	
	no Planejamento Financeiro.
	
	na Descrição dos Produtos ou Serviços.
	
	São consideradas fontes de ideias, exceto:
		
	 
	Produtos já maduros no mercado.
	
	Experiências adquiridas como consumidor
	
	Caos econômicos e crises
	
	Mudanças demográficas e sociais
	
	Ideias que deram certo em outros lugares.
	
	
	
	
	
	Baseado nos tipos de empresas, assinale a alternativa que representa a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar serviços às pessoas que se associam a ela. É uma empresa com dupla natureza, que privilegia o lado econômico e social de quem se associa.
		
	
	Empresa familiar.
	
	Empresa Tradicional.
	
	Home office.
	 
	Cooperativa.
	
	Franquia.
	
	As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é:
		
	
	Empresa tradicional.
	
	Franquia
	
	Empresa familiar.
	 
	Escritório doméstico.
	
	Cooperativa
	
	
	
	
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar a necessidade de desenvolvimento e experimentação do produto, qual fator ele está focando?
 
		
	
	Controle governamental
	
	Barreiras para novos ingressantes
	 
	Viabilidade de produção
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	Investimento inicial e retorno
	
	
	
	
	
	A fim de orientar o empreendedor na seleção de boas oportunidades, existem algumas variáveis que devem ser consideradas. Para isso o empreendedor deve responder algumas perguntas:
Quem são os concorrentes?
Quantos são e onde estão? 
Quais são suas vantagens competitivas?
Qual é o alcance e a eficácia de seus canais de distribuição?
Há barreiras para novos ingressantes?
Quais são os fornecedores concorrentes?
Qual critério essas perguntas buscam analisar?
		
	
	Viabilidade de produção
	
	Viabilidade de mercado
	 
	Concorrência
	
	Investimento Inicial
 
	
	Controle Governamental
	
	
	
	
	Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito?
		
	
	Exploração de hobbies.
	
	Derivação de ocupação.
	
	Observação de tendências.
	 
	Aperfeiçoamento do negócio.
	
	Necessidade dos consumidores.
	Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de concorrência perfeita:
		
	
	Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores, que oferecem produtos semelhantes.
	 
	Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de não influenciarem os preços individualmente.Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
	
	Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços.
	
	Ocorre quando há muitos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si.
	
	As inovas ideias sempre são bem-vindas! nas atividades produtivas das empresas. Pensar no futuro dos negócios e no atendimento aos seus clientes em suas novas demandas de produtos, deve ser uma prioridade na empresa. Para isso a empresas precisa incentivar (Pessoas) e investir (Inovação). Para isso aconteçam quais são as ações que a empresa precisa promover para obter resultados qualitativos e quantitativos em seu negócio?
		
	
	Redução dos Preços e Queima total de estoques
	 
	Criatividade e Tecnologia
	
	Black Friday
	
	Promoção e descontos em todos os produtos
	
	Criar as Semanas de Descontos
	
	
	
	
	
	Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um empreendedor percebe muito mais do que isso. Ele pode ver como um fluxo de pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos, destacando que preço e valor são diferentes. 
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta:
I- Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. 
PORQUE:
II- Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. 
		
	 
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	
	O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
		
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas.
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente, apesar de não receber remuneração.
	
	A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa.
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas.
	 
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.
	
	Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para montar uma empresa, deve em primeiro lugar:
		
	
	Vender o produto
	
	Divulgar a terceiros o produto
	
	Procurar financiamento
	
	Arranjar sócios
	 
	Licenciar o produto
	
	Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado nisto são identificadas várias fontes de ideias e oportunidades de negócios.
Qual a linha de negócios que baseia-se na observação das necessidades e insatisfações dos consumidores, bem como da avaliação contínua do negócio atual, na qual a identificação de oportunidades de aperfeiçoamento possibilita ao empreendedor adequar seus produtos e serviços a novos formatos e padrões de qualidade, preço, distribuição etc. ?
Assinale a opção correta:
		
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	Novo negócio com base na exploração de hobbies.
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores.
	
	Novo negócio com base em novo negócio.
	 
	Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio.
	
	
	
	
	Apenas escolher a oportunidade de negócio, não é suficiente, é necessário verificar se essa realmente é uma boa oportunidade. Para analisar as oportunidades, deve-se considerar: viabilidade de mercado, concorrência, viabilidade de produção, controle governamental, investimento inicial e retorno. Em relação a esses critérios, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	A viabilidade de produção investiga às possibilidades de produção do produto que a empresa se propõe a fornecer.
	 
	Ao analisar a concorrência consegue-se informações das dificuldades que serão enfrentadas. Além disso, serve para planejar o negócio e implementar estratégias iguais ao do concorrente.
	
	O empreendedor deve avaliar se há mercado para o seu produto, qual é o tamanho dele, o seu padrão de consumo e o quanto as pessoas estão dispostas a pagar.
	
	Há setores nos quais o governo exerce controle e a empresa deve atender à legislação vigente.
	
	Ao analisarmos uma oportunidade, não podemos deixar de verificar os aspectos financeiros relacionados ao valor do investimento necessário para montar o empreendimento.
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	 
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
	
	Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas.
		
	
	Ficaram mais caros e não melhoraram.
	
	É melhor para a empresa e não para os clientes.
	 
	Apresentam mais eficiência.
	
	É uma necessidade de mudança visual.
	
	São mais baratos.
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	 
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, violência e taxa de juros.
	
	crescimento político, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento social, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e questões ecológicas.
	
	
	
	 
	O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições maisfavoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
		
	
	Frenético.
	
	Acelerado.
	 
	Lento.
	
	Normal.
	
	Vigoroso.
	
	A evolução tecnológica no século XX foi determinante para trazer todas as facilidades de comunicação entre as pessoas, base da globalização. 
Com isto surge(m): (assinale a opção INCORRETA) 
		
	
	Uma conectividade entre mercados e pessoas de todo o mundo.
	
	Uma busca incansável das empresas por novas vantagens competitivas.
	
	Clientes cada vez mais exigentes. 
	
	Uma grande variedade de produtos e serviços.
	 
	Uma busca por fidelização dos clientes desnecessária.
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito representa o somatório das
quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou serviços?
 
		
	
	Concorrência monopolística
	
	Mercado 
	
	Monopólio 
	
	 Concorrência perfeita
	 
	 Oferta
	
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito é o mecanismo de troca entre
compradores e vendedores de bens e serviços?
 
		
	
	Oferta
	
	Monopólio
	 
	Mercado
	
	 Concorrência monopolística
	
	 Concorrência perfeita
	
	
	
	
	
	Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção INCORRETA:
		
	
	O Preço é a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de "Lei da demanda".
	
	A  "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
	
	O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais importante que a compõe.
	 
	Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a aumentar.
	
	O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
	
	
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	
	Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e violência.
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição.
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	 
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	
	
	
	
	A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa:
		
	
	A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o produto for de gosto satisfatório.
	
	A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	
	A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	
	A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o produto for de gosto satisfatório.
	 
	A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.
	
	
	
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas:
		
	
	A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios.
	
	A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio.
	
	A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos os países.
	 
	O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável.
	
	A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios.
	
	Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção INCORRETA:
		
	
	O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
	
	O Preço é a variável que mais influencia a demanda e o Gosto é o aspecto mais importante que a compõe.
	 
	A  "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão menos se o preço diminuir e mais se o preço aumentar.
	
	O Preço é a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de "Lei da demanda".
	
	Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
	
	
	
	O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção INCORRETA:
		
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global.
	 
	As variáveis para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores, independem das condições criadas pelo governo.
	
	 O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos. 
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas.
	
	Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento.
	
	
	
	Com relação ao conceito apresentado a seguir, assinale a opção que O REPRESENTA:
É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o ele for diminuído e menos se ele aumentar.
		
	
	Canais de distribuição
 
	
	Renda
	 
	Preço
	
	Mercado alvo
	
	Gosto
	
	
	
	
	
	Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa.
		
	
	Organização e gerência.
	
	Planejamento Financeiro.
	
	Estratégia do negócio.
	
	Descrição dos Produtos ou Serviços.
	 
	Análise de mercado.
	
	Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado.
		
	
	Cálculo do mark-up.Basear-se no retorno dos investimentos.
	 
	Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
	
	Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro.
	
	Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado.
	
	O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:
		
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local.
	 
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no investimento.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes.
	
	Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos, emtamos pensando em:
		
	
	Planejamento operacional
	
	Planejamento direcional
	
	Planejamento gerencial
	
	Planejamento tático 
	 
	Planejamento estratégico 
	
	Planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Sobre planejamento, podemos afirmar que consiste em, EXCETO:
		
	
	Definir previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo
	
	Definir objetivos ou resultados
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	 
	Definir o campo de atuação 
	
	Definir meios de execução
	
	O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de uma empresa. Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o Estratégico, que geralmente será composto por:
		
	 
	Diretores e Alta administração.
	
	Investidores e Pesquisadores.
	
	Gerentes e coordenadores.
	
	Vendedores e caixas.
	
	Operadores de máquinas e pessoal de manutenção.
	
	
	
	
	Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características:
		
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	 
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	Observe as afirmativas a seguir:
I - Antes da divulgação de resultados e prestação de contas, a organização deve controlar seus processos e os resultados subsequentes, de modo a identificar se o planejamento estratégico foi executado com sucesso.
II - Executar o planejamento estratégico envolve a ação do nível gerencial, que será capaz de traduzir objetivos e estratégias em metas tangíveis, além de garantir condições para que as equipes executem.
III - O conjunto de elementos que contribuem no planejamento estratégico é formado por alta administração, gerência média e poder público, sendo elaborado pela alta administração da organização.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III.
	
	Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II.
	 
	Apenas I e II são verdadeiras e II se refere a uma etapa anterior a I.
	
	Apenas II e III são verdadeiras e III se refere a uma etapa anterior a I.
	
	Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I.
	
	Quando pensamos oo que a empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores, estamos pensando em:
		
	 
	Negócio
	
	Planejamento
	
	Visão
	
	Estratégia
	
	Direção
	
	No que se refere aos pequenos negócios, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir:
( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de uma associação ou cooperativa.
( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena empresa própria.
( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de até R$ 3.600.000,00.
( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa destaca-se a taxa de desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o crescimento econômico.
		
	
	V, F, V, F
	
	F, V, F, V
	 
	V, F, V, V
	
	F, F, V, V
	
	V, V, V, V
	
	
	
	
	Observe as afirmativas a seguir:
I - Antes da divulgação de resultados e prestação de contas, a organização deve controlar seus processos e os resultados subsequentes, de modo a identificar se o planejamento estratégico foi executado com sucesso.
II - Executar o planejamento estratégico envolve a ação do nível gerencial, que será capaz de traduzir objetivos e estratégias em metas tangíveis, além de garantir condições para que as equipes executem.
III - O conjunto de elementos que contribuem no planejamento estratégico é formado por alta administração, gerência média e poder público, sendo elaborado pela alta administração da organização.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I.
	 
	Apenas I e II são verdadeiras e II se refere a uma etapa anterior a I.
	
	Apenas II e III são verdadeiras e III se refere a uma etapa anterior a I.
	
	Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II.
	
	Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III.
	
	O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de uma empresa. Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o Estratégico, que geralmente será composto por:
		
	
	Vendedores e caixas.
	
	Gerentes e coordenadores.
	
	Operadores de máquinas e pessoal de manutenção.
	
	Investidores e Pesquisadores.
	 
	Diretores e Alta administração.
	
	No que se refere aos pequenos negócios, assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir:
( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de uma associação ou cooperativa.
( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena empresa própria.
( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de até R$ 3.600.000,00.
( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa destaca-se a taxa de desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o crescimento econômico.V, F, V, F
	 
	V, F, V, V
	
	F, V, F, V
	
	V, V, V, V
	
	F, F, V, V
	
	Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características:
		
	
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	 
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	
	O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:
		
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes.
	 
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no investimento.
	
	
	
	Planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Sobre planejamento, podemos afirmar que consiste em, EXCETO:
		
	 
	Definir o campo de atuação 
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	Definir objetivos ou resultados
	
	Definir previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo
	
	Definir meios de execução
	
	Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos, emtamos pensando em:
		
	
	Planejamento direcional
	
	Planejamento tático 
	 
	Planejamento estratégico 
	
	Planejamento operacional
	
	Planejamento gerencial
	
	Márcia Izabel Leal Andrade, proprietária de uma rede de hotel, pretende formalizar o seu planejamento estratégico, para tanto ela precisa, pelo menos:
		
	
	Estabelecer a missão, valores e as estratégias.
	
	Estabelecer a estratégia, a tática e as operações da empresa.
	
	Estabelecer os objetivos, a missão e os valores e a cultura da empresa.
	 
	Estabelecer os objetivos; definir os cursos de ação e os meios de execução.
	
	Estabelecer os objetivos, diretrizes e a estrutura organizacional.
	
	
	
	
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes, é:
		
	
	Finanças
	 
	Marketing e Vendas
	
	Recursos Humanos
	
	Planejamento
	
	Operações
	
	
	
	
	Funções da empresa. São as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa, divididas em Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas, Finanças e Recursos Humanos. A coordenação dessas funções especializadas é o papel do:
		
	
	Gerente de Suprimentos
	
	Supervisor de Serviços Gerais
	
	Supervisor de Logística
	
	Gerente Operacional
	 
	Administrador Geral
	
	A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a considera uma estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e tarefas. Uma visão dinâmica refere-se às funções gerenciais pelas quais as organizações são criadas, adaptadas e mudadas continuamente. Destaca-se que ambos são importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a organização permite. EXCETO.
		
	 
	Entender a missão da empresa de forma linear;
	
	Compreender a definição de responsabilidades e autoridade.
	
	Entender o organograma linear;
	
	Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais;
	
	Relacionar os critérios de departamentalização;
	
	Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:
		
	
	Integração.
	 
	Centralização.
	
	Formalização.
	
	Diferenciação.
	
	Descentralização.
	
	São vantagens do Organograma facilitar a identificação de, EXCETO:
		
	
	Funções importantes que estão sendo negligenciadas
	
	Funções secundárias com muita importância
	
	Funções mal distribuídas
	 
	Fluxo de trabalho duplicado
	
	Duplicação de funções
	
	O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do mercado e a definição de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando:
		
	 
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os empregados.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários de seus colaboradores.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os empréstimos para iniciar o seu negócio.
	
	Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus colaboradores.
	
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	Segundo Maximiano (2006), todas as empresas têm aproximadamente as mesmas funções, que são: suprimentos e operações, marketing e vendas, finanças, logística e recursos humanos. As diferentes formas de organização, entre outras, são: a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada com a Diretoria e, abaixo, com os Departamento de Vendas, este constituído de Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos Usados, além do Departamento de Pessoal, Departamento de Manutenção, Departamento Financeiro. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada observando-se os seguintes critérios:
		
	
	Organização por cliente e organização por produto.
	 
	Organização por funções e organização por produto.
	
	Organização por funções e organizaçãopor clientes.
	
	Organização por produto e organização por área geográfica.
	
	Organização por cliente e organização por área geográfica.
	
	Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na organização, evitando omissões, trabalho redobrado e confusões. A respeito desse processo fundamental, assinale a alternativa correta:
 
		
	 
	O organograma, além de outras contribuições, permite retratar a configuração estrutural da empresa, suas interdependências e funcionamento.
	
	A função de Operações de uma empresa será aquela em que se definem os principais públicos e a maneira de entrega dos produtos.
 
	
	A estrutura de uma organização se forma organicamente, de modo que o planejamento estratégico deve focar processos, não papéis e responsabilidades.
 
	
	Não é possível definir objetivos e visão de uma organização antes que haja pessoas desempenhando papéis e cargos estabelecidos, pois assim se conhece o verdadeiro funcionamento daquele grupo.
 
	
	As funções da empresa abrangem as principais tarefas para que se possa mantê-la viva, sendo a função de Finanças a que organiza e gerencia o todo da estrutura, delegando responsabilidades e motivando pessoas.
 
	
	· 
	· 
	
	A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da estrutura organizacional. Portanto, é correto afirmar que:
		
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de recrutamento e seleção do seu pessoal.
	 
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa.
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa.
	
	O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa.
	
	O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e seleção para toda a empresa.
	
	
	
	
	 
	O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma:
		
	
	Alinhar os níveis hierárquicos.
	
	Determinar os tipos de relações de autoridade.
	 
	Identificar as relações familiares.
	
	Criar relações de comando.
	
	Coordenar o processo de tomada de decisão.
	
	No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é:
		
	
	Paypal
	 
	VPL
	
	GEM
	
	TIR
	
	Payback
	
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo cuidar do dinheiro da empresa, para protegê-lo e promover sua utilização eficaz, é:
		
	 
	 Finanças
	
	Recursos Humanos
	
	Operações
	
	Marketing e Vendas
	
	Planejamento
	
	As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
		
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados.
	
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	 
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
	
	Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa:
		
	
	Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar.
	 
	Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa.
	
	Elaborar o plano estratégico da empresa.
	
	Elaborar e desenvolver um projeto.
	
	Elaborar o plano tático da empresa.
	
	Um organograma é um gráfico que mostra as relações funcionais, os fluxos de autoridade e responsabilidade, e as funções organizacionais de uma empresa.
Com relação às vantagens de um organograma, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Facilitar a identificação de funções secundárias com muita importância.
	
	Dividir o trabalho de forma eficiente.
	 
	Favorecer a duplicação de funções.
	
	Determinar os tipos de relações de autoridade.
	
	Coordenar o processo de tomada de decisão.
	
	Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem ser apresentada, conforme podemos verificar na opção:
		
	 
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro.
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, Análise de mercado, planejamento financeiro e organização e gerência.
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise de mercado, organização e gerência e planejamento financeiro.
	
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro.
	
	Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro.
	Quanto aos conceitos de MERCADO, assinale a opção INCORRETA:
		
	
	O mercado-alvo é representado por todas as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
	
	O mercado industrial é representado por empresas e organizações, que compram produtos e serviços para revender ou usar em suas operações.
	
	O mercado potencial é representado por todas as pessoas e organizações que se interessam ou interessariam por um determinado produto ou serviço.
	 
	O mercado consumidor é representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. 
	
	O mercado consumidor é representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para alguém da família ou para presentear.
	
	Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
		
	
	A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.
	
	O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.
	
	A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
	
	O planejamento de execução daspromoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
	 
	O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
	
	Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
		
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores.
	
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.
	 
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.
	
	
	
	O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
		
	
	Desenvolvimento de fornecedores.
	
	Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
	
	Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
	 
	Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
	
	Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
	
	
	Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos analisar os fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores.
	
	As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas, Geográficas e Psicográficas.
	 
	A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que não oferecem interesse para o empreendimento.
	
	As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada, para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação.
	
	Com relação ao conceito de Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O Marketing é uma função dentro da atividade de uma empresa. 
	 
	O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa.
	
	O Marketing determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor. 
	
	O Marketing planeja produtos e serviços, para satisfazer os mercados-alvo.
	
	O Marketing identifica as necessidades e desejos do consumidor. 
	
	Pode-se segmentar o mercado de diferentes formas, exceto:
		
	
	Demográfica
	
	Geográfica
	
	Comportamental
	
	Psicográfica
	 
	Sentimental
	
	Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos Negócios, assinale a opção correta.
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico;
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos;
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing.
		
	
	Apenas as opções II e III estão corretas
	
	Apenas a opção III está correta 
	 
	Apenas as opções I e III estão corretas
	
	Apenas a opção I está correta 
	
	Apenas as opções I e II estão corretas
	
	
	O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o público específico do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz, no que diz respeito aos aspectos mencionados: 
		
	
	Mercado Interno e Externo.
	 
	Mercado potencial, Mercado-alvo.
	
	Cultural e Potencial.
	
	Cultural e Concorrências.
	
	Mercado Empresarial, Concorrências.
	
	Analise o trecho a seguir:
O processo de __________ consiste em uma abordagem do marketing em que se divide o mercado total de clientes em grupos _________, formando _________ com as mesmas características, comportamentos e necessidades. Com isso, potencializa-se o atendimento e __________ dos segmentos selecionados, aos quais a empresa buscará ter um vínculo maior. 
A alternativa que melhor preenche os espaços vazios, na ordem apresentada, é:
		
	
	segmentação de mercado; homogêneos; concorrentes; criação de demanda
 
	 
	segmentação de mercado; homogêneos; segmentos; fidelização
 
	
	segmentação de mercado; heterogêneos; concorrentes; criação de demanda
 
	
	plano de marketing; abrangentes; nichos; fidelização
 
	
	plano de marketing; homogêneos; concorrentes; fidelização
 
	
	A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não perecíveis. Possui 80 funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de alguns de seus departamentos, em especial entre Operações e Comercial, pois as condições de prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos na operação.
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	O departamento de Operações deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing.
 
	
	Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos.
 
	
	Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de Operações de identificar o processo de compra dos clientes.
 
	
	A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, não de atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos com o verdadeiro responsável: Operações.
 
	 
	Um exemplo de fator situacional a influenciar o processo de compra dos clientes seria a ocorrência de grandes eventos musicais, o que pode levar os clientes da Verão a alterar seu planejamento de suprimentos para melhor atender seu consumidor final.
 
	
	A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
		
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação de curto prazo.
	 
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação.
	
	No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas.
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos.
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação,e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos.
	
	Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
		
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.
	 
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
	
	
	Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa:
		
	
	Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens.
	
	Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa.
	
	Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores.
	
	Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado.
	 
	Atrair os consumidores que respondam a essas especificações.
	
	
	Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço?
 
		
	
	Seu mercado
	
	População em geral
	 
	 Mercado potencial
	
	Demanda agregada
	
	Mercado alvo
	Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
		
	 
	Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
	
	Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
	
	Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
	
	Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras.
	
	Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
	
	
	Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
		
	
	Conformidade
	
	Qualidade
	
	Capacidade
	 
	Produtividade
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é denominada:
		
	 
	"Just in Time".
	
	"Just in Case".
	
	Produção em Massa.
	
	Customização.
	
	"Lead Time".
	
	A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
		
	 
	Flexibilidade
	
	Produtividade e qualidade combinadas
	
	Eficiência no uso do tempo
	
	Produtividade
	
	Eficiência e qualidade
	
	Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
		
	
	III e IV.
	
	I e IV.
	 
	I e II.
	
	II E IV
	
	I e III.
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
		
	
	É dependente de equipamentos
	 
	A qualidade é difícil de medir
	
	Têm a possibilidade de consertar
	
	O consumo é postergado
	
	São mensuráveis
	
	
	
	
	
	Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam por transformação estrutural.
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por transformação física.
 
		
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
		
	
	Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura.
	
	Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor.
	
	Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
	
	Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo.
	 
	Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
		
	 
	O resultado é customizado
	
	O consumo é postergado
	
	É dependente de equipamentos
	
	São mensuráveis
	
	Têm a possibilidade de consertar
	
	
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
		
	
	O resultado é customizado
	
	Depende de mão-de-obra
	
	Intangíveis
	
	Consumo e produção simultâneos
	 
	O consumo é postergado
	
	
	
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
		
	
	Depende de mão-de-obra
	
	O consumo é imediato
	 
	Fácil de medir a qualidade
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	O resultado é customizado
	
	
	A respeito da administração de operações, analise o trecho abaixo:
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de esgoto municipais. Em razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - os gestores da SaneX optaram por produzir os encomendas para cada cliente, de modo que os parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente. Isso se dá pela necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em todaa cadeia de suprimentos. Além disso, a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo que precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito do sistema de produção da SaneX, é correto afirmar que:
 
		
	
	A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, pois será necessário produzir ininterruptamente, sem processos especializados e, para tanto, não é possível identificar e rastrear cada lote ou tipo específico de produto.
	
	A SaneX produz com customização em massa, por se tratar de lotes com uma quantidade muito grande de produtos, voltados para o grande varejo, de modo que a empresa opta por configurar sua linha de produção para cada linha de produto, por vez.
 
	
	Se trata de um sistema de produção contínua, por se tratar, na maioria das vezes, de produtos líquidos, de modo que é inviável produzi-los de maneira intermitente.
 
	
	A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, cada lote terá um número de série para que o rastreamento desejado pelas auditorias possa ser realizado mais facilmente.
 
	 
	Se trata de um sistema de produção em lotes, ou por encomenda, o que se justifica pela necessidade de rastreamento, bem como pela característica de adaptação às demandas dos clientes.
	
	Ao planejar o processo de transformação, o empreendedor deve levar em conta a natureza do produto. Qual o sistema de manufatura deve ser usado pela Dell que só inicia a produção depois que o cliente acessou o site da empresa, escolheu o produto e realizou o pagamento?
 
		
	 
	Produção sob encomenda
	
	Produção em Lotes
	
	Produção contínua
	
	Produção sob oferta
	
	Produção sob projetos
	
	João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	O planejamento operacional de um salão de beleza é muito simplificado, pois em seu sistema de operações há apenas insumos, como produtos de higiene pessoal, e pessoas.
 
	
	A empresa poderá desenvolver um planejamento operacional sobre a qualidade do serviço, mas não se justifica realizá-lo sobre um projeto de novo serviço, pois se trata de um setor já consolidado.
 
	 
	No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e máximo esperados para cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos necessários e planos de gestão de estoque, por exemplo.
	
	Não será possível entregar aos bancos um plano operacional da empresa, visto que não se trata de uma indústria e, portanto, não produz bens de consumo.
 
	
	Por se tratar de uma prestação de serviço, o mercado em que João atua pressupõe uma interação mais informal com os clientes, razão pela qual não se justifica formalizar em um planejamento operacional as atividades do serviço.
 
	
	Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
		
	 
	Pessoal novo e sem treinamento
	
	Presteza no atendimento a reclamações
	
	Boa logística
	
	Marca conhecida e respeitada
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
		
	
	As ameaças são apontadas
	
	As oportunidades são elencadas
	
	Se destaca uma análise das oportunidades
	 
	É possível prever as mudanças hierárquicas
	
	É possível verificar análise das fraquezas
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
		
	
	Depende de mão-de-obra
	
	O resultado é customizado
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	O consumo é imediato
	 
	São mensuráveis
	
	
	
	
	Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
		
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos.
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos.
	
	Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.
	 
	Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
	
	Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como o departamento de pessoal.
	
	Quanto ao RECRUTAMENTO, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos.
	
	A empresa deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. 
	 
	A busca no mercado externo é feita exclusivamente por meio de head hunters e serviços contratados ou terceirizados.
	
	São atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. 
	
	O mercado interno consiste na participação de candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização.
	
	Pode-se conceituar cliente como:
		
	
	Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
	
	Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
	
	Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
	 
	Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
	
	Apenas as pessoas físicas que compram produtos.
	
	As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades de gestão de pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, desenvolvimento, retenção, remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar que é:
		
	
	a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar determinado cargo.
	
	a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função.
	
	a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem realizadas pelo profissional
	
	a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente planejados.
	 
	a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas competências.
	
	A função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo fundamental para o sucesso das empresas.
Quanto à função de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos.
	
	Com a Globalização, as mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual.
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos,
	 
	A função de Gestão de Pessoas deve atuar de forma autônoma e buscar a maior distância possível com a direção da empresa.
	
	Atualmente são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores.
	
	Sobre a função de Gestão de Pessoas, analise as alternativas e assinale a opção correta. 
I- As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Para isso, a função de Gestão de Pessoas deve buscar a maior proximidade possível com a direção da empresa, sintonizada com o processo decisório e ligada às suas estratégias competitivas.
PORQUE:
II- Para que a função de gestão de Pessoas adote uma postura estratégica, são exigidas novas