Modelo Prointer II - Relatório Parcial

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UNIVERSIDADE UNIDERP
Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
POLO FACNET - Taguatinga
ACADÊMICO: ANALICE NUNES DO NASCIMENTO – RA: 2660961827
TUTOR A DISTÂNCIA: ELAINE OLIVEIRA FOSTER REIS
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
BRASILIA -DF
 10/2017
ACADÊMICO: ANALICE NUNES DO NASCIMENTO – RA: 2660961827
TUTOR A DISTÂNCIA: ELAINE OLIVEIRA FOSTER REIS
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
BRASILIA - DF
10/2017
RESUMO
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O resumo deverá ter entre 100 a 500 palavras (NBR 6028) e ser escrito em português. No corpo do resumo, não serão aceitas quaisquer tipos de imagens ou referências. O parágrafo deve ter alinhamento justificado, fonte Times New Roman, tamanho 12, espaço entrelinhas simples ou 1,5cm, cor preta e margens superior e esquerda 3 cm e direita e inferior, 2 cm. Esse deverá conter o objetivo do trabalho, sua metodologia e resultados parciais e/ou finais. 
Palavras-Chave: Insira aqui no mínimo três e no máximo cinco palavras separadas por ponto.
SUMÁRIO
41
INTRODUÇÃO
52
DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)
52.1
Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial
62.2
Análise SWOT
73
CONSIDERAÇÕES FINAIS
8REFERENCIAS
9ANEXOS
DICA: Conceito: o sumário é a enumeração das divisões, seções, capítulos e outras partes do trabalho, seguindo a mesma ordem e grafia em que o texto nele se sucede. 
A construção do sumário é uma das últimas tarefas a serem feitas no trabalho e o mesmo deve ser elaborado considerado das regras e padrões da ABNT (trabalho acadêmico).
Consulte sobre normas para o sumário em:
https://biblioteca-virtual.com/detalhes/livro/172
1 INTRODUÇÃO
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DICA: A introdução deve ilustrar brevemente os objetivos do trabalho e as razões de sua elaboração, bem como as relações com outros trabalhos existentes, não devendo repetir ou parafrasear o resumo nem antecipar as conclusões e recomendações contidas ou decorrentes do estudo. Apesar de figurar no início do trabalho, é a última parte a ser redigida em definitivo, visto constituir uma síntese de caráter didático das ideias e da matéria tratada. A introdução deve situar o leitor no contexto do tema pesquisado, colocando-o a par dos antecedentes, tendências, pontos críticos, preocupações, justificativas e razões do trabalho, para, em seguida, colocar as questões de pesquisa ou perguntas a serem respondidas, assim como as possíveis contribuições esperadas do estudo e suas implicações.
Consulte sobre normas para Introdução em:
https://biblioteca-virtual.com/detalhes/livro/172
2 DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)
Um empreendedor é um indivíduo que não espera as coisas acontecerem, sendo pro- ativos, fazem as coisas acontecerem. 
O maior benefício para um empreendedor é o reconhecimento de seus clientes. Por isso a escolha da empresa Paulininstalações, uma empresa que preza pela confiança de seus clientes no ramo de manutenção hidráulica e elétrica.
2.1 Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial
Nome do Negócio: Paulinistalações
A empresa escolhida tem como Proprietário Paulo Silas Alves Barbosa, possui formação nível técnico e no momento cursa Engenharia Elétrica, e ressaltou que escolheu o nome de forma a vincular o seu nome a empresa. Esta empresa está situada em Samambaia Sul- Brasília DF.
Trata-se de uma empresa voltada para manutenções e instalações elétrica e hidráulica, somente a nível nacional, tendo como público alvo pessoas físicas e jurídicas em geral, que não possuem tempo disponível ou conhecimento para realizar essas tarefas. O principal objetivo é oferecer aos clientes um serviço com alto nível de qualidade, competência, respeito mútuo, confiança e transparência nos serviços prestados. É uma empresa de pequeno porte, contendo 4 funcionários, que dependendo do projeto solicitado, terceiriza seu serviço.
A missão da empresa é atender os clientes em suas reais necessidades, buscando o melhor atendimento e opções mais adequada para a satisfação do cliente, investindo constantemente no aprimoramento e melhorias dos processos de seus serviços, tendo o cliente com o centro de todas as atenções “foco no cliente”. Os princípios e valores adotados pela empresa é ter atitude pró ativa no dia a dia, trabalho comprometido e norteado por metas, proteger o meio ambiente.
Os fatores críticos é a diferença de preço entre a concorrência pouco qualificada e mão de obra barata, falta de transparência, demora no atendimento. Já os fatores de sucesso é o bom atendimento prestado e com qualidade, fazendo com que os clientes se fidelizem cada vez mais e passa sua satisfação para outras pessoas através da indicação do empreendimento.
2. Descrição do Produto ou Serviço: 
A empresa Paulinistalações baseia-se no serviço de prestação de serviços sendo ela na parte elétrica reparos elétricos em geral como por exemplo instalação de disjuntores, tomadas, interruptores, lâmpadas e quadro de luz, extensões para novas ligações elétricas etc. Na área hidráulica abrange limpeza de caixa d’agua, desentupimento de canos e calhas, reparos hidráulicos em válvulas, torneiras, sifões, instalação de vaso sanitário, serviços hidráulicos em geral. Além de outros serviços de reforma em geral.
O mercado fornecedor do segmento de manutenção de serviços é formado pelas grandes e médias empresas produtoras de equipamentos, produtos e utensílios que servem para a prestação do serviço. Há também as lojas de equipamentos que fornecem os produtos em um mesmo local.
Os principais clientes da empresa são residências e condomínios, que precisam de serviços terceirizados. E o que diferencia essa empresa de outras é a honestidade, o cliente sempre é conquistado pelo atendimento e qualidade.
As ferramentas utilizadas para garantir a qualidade dos serviços confiança, conformidade, satisfação dos clientes, produtos de qualidade, maquinários com tecnologia cada vez mais avançadas (como exemplo evitando de quebrar toda a parede por causa de vazamentos)
2.2 Análise SWOT 
Realizou-se a sondagem ambiental da empresa, identificando as ameaças, oportunidades e relacionando-se as potencialidades e fraquezas do empreendimento.
FORÇAFRAQUEZA
AMBIENTE 
INTERNO
Oferecer mão de obra 
de qualidade a um 
preco acessivel; 
Conquistando o 
mercado trabalhando 
de forma transparente
Encontrar profissionais 
capacitados. 
Capacidade de 
profissionalismo 
(confiaça)
OPORTUNIDADEAMEAÇA
Crescimento da 
economia, aumento as 
obras, gerando 
oportunidade para mão 
de obra no setor de 
manutenção.
Existencia de outras 
prestadoras já 
instaladas na região; 
Concorrencia desleal, 
uma vez que muitas só 
praticam preço e não se 
preocupam com a 
qualidade do serviço.
AMBIENTE 
EXTERNO
Sugestão de link’s para leitura:
http://www.portal-administracao.com/2014/01/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html
http://marketingdeconteudo.com/como-fazer-uma-analise-swot
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
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DICA: As considerações a serem apresentadas sobre da situação relatada, deverão ser acerca da primeira etapa deste estudo (desenvolvimento). Além de resgatar as ideias fundamentais sobre o assunto, as considerações devem apontar também paraquestões futuras, decorrentes de tudo que foi investigado até o momento, contribuindo com possibilidades de um melhor entendimento por parte dos leitores sobre o tema, deixando o mesmo em aberto para discussão futura (relatório final).
Consulte sobre “Considerações Finais” em:
https://biblioteca-virtual.com/detalhes/livro/172
REFERENCIAS
Exemplos: 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2003.
______. NBR 6024: informação e documentação: numeração progressiva: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.
______. NBR 6027: informação e documentação: sumário: apresentação. Rio de Janeiro, 2013.
______. NBR 6028: resumos: procedimento. Rio de Janeiro, 2003.
______. NBR 10520: informação e documentação: apresentação de citações em documentos. Rio de Janeiro, 2002.
______. NBR 14724: informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2011.
BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais: história, geografia. Brasília: MEC/SEF, 1997.
UNESCO. Educação um tesouro a descobrir: Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o século XXI. Brasília: 2010. Disponível em:<http://ftp.infoeuropa.eurocid.pt/database/000046001-000047000/000046258.pdf>. Acesso em: 27 jun. 2013.
DICA: A elaboração das referências deve obedecer a Normas Técnicas da ABNT, com relação a edição e formatação de trabalhos (NBR 6023).
Lembrando que: deve-se utilizar como material para consulta os conteúdos das aulas, livros e também pesquisas elaboradas sobre o assunto, reforçando assim os conceitos aprendidos.
É a relação de todas as fontes efetivamente utilizadas e citadas no texto. Todos os sites, documentos, livros, revistas utilizados no processo de escrita do relatório final.
A elaboração das referências necessita de uma atenção especial, pois é fundamental que todos os autores que foram citados no texto, estejam nas referências. Por sua vez, se o autor “não” foi citado na fundamentação, também “não” pode estar listado nas referências.
Devem ser escritas em folha separada, em ordem alfabética única de sobrenome do autor e não-numeradas; alinhamento somente à margem esquerda; uso de espaço simples; uso de espaço duplo entre referências; destaque de títulos (nome da obre) com negrito.
Consulte sobre normas para Referencias em:
https://biblioteca-virtual.com/detalhes/livro/172
ANEXOS
ANEXOS são os documentos não elaborados pelo autor, que servem de fundamentação, comprovação ou ilustração, como mapas, leis, estatutos etc
APÊNDICES são textos elaborados pelo autor a fim de complementar sua argumentação.
DICAS PARA CITAÇÃO (NBR 10520)
Citação direta 
É a cópia literal de um trecho. As transcrições de até três linhas devem estar contidas entre aspas duplas. As aspas simples são utilizadas para indicar uma citação no interior da citação.
a) de um só autor 
Ayerbe (2003, p. 15) afirma que “a atitude imperial de permanente conquista de novos mercados e territórios impulsiona a descoberta científica [...]”.
OU
Podemos considerar também que “a atitude imperial de permanente conquista de novos mercados e territórios impulsiona a descoberta científica [...]” (AYERBE, 2003, p. 15).
b) de 2 ou 3 autores
Segundo Medeiros, Paiva e Lamenha (2012, p. 154), o Mercosul “surge da vontade dos países do Cone Sul, após o fortalecimento do regime democrático, em integrar suas economias”. 
OU
O Mercosul “surge da vontade dos países do Cone Sul, após o fortalecimento do regime democrático, em integrar suas economias.” (MEDEIROS; PAIVA; LAMENHA, 2012, p. 154).
c) mais de 3 autores 
Em meados dos anos 80, “quando a política brasileira empreendeu o caminho do estreitamento das relações com a Argentina, a idéia do universalismo não foi abandonada [...].” (VIGEVANI et al., 2008, p. 6). 
OU
Para Vigevani et al. (2008, p. 6), em meados dos anos 80, “quando a política brasileira empreendeu o caminho do estreitamento das relações com a Argentina, a idéia do universalismo não foi abandonada, mas ganhou novo significado”. 
Obs.: A palavras et al. não fica em itálico.
Citação com mais de três linhas 
As transcrições de texto com mais de três linhas devem ser destacadas com recuo de 4cm da margem esquerda, com caractere menor que o do texto, sem aspas e com espaçamento simples entre linhas. 
Na tradição ocidental, a atitude imperial de permanente conquista de novos mercados e territórios impulsiona a descoberta científica – com aplicações nas comunicações, na indústria e na guerra – e contribui para a formação de uma elite empreendedora capaz de formular estratégias de expansão de alcance mundial. (AYERBE, 2003, p. 15).
Citação indireta 
Apresenta a ideia de outros autores utilizando suas próprias palavras (é opcional indicar página neste caso). 
Segundo Ayerbe (2003), o fortalecimento das cidades europeias oferece um clima propício ao empreendimento e também à livre iniciativa, mas [...] 
OU
O fortalecimento das cidades europeias oferece um clima propício ao empreendimento e à livre iniciativa, segundo Ayerbe (2003), mas [...] 
OU
O fortalecimento das cidades europeias oferece um clima propício ao empreendimento e à livre iniciativa (AYERBE, 2003), mas [...]
Citação indireta e simultânea de vários autores 
Indicar todos os autores em ordem alfabética. (ABREU; SILVA, 2007; VARGAS, 2001; YIN, 2010)
Citação da citação 
Quando se utiliza uma citação que consta no documento que você está lendo. 
“A indústria da informação, isoladamente, não produz conhecimento.” (BARRETO, 1990 apud SOUZA; ARAUJO, 1991, p. 183). 
OU 
Para Barreto (1990 apud SOUZA; ARAUJO, 1991, p. 183), a indústria da informação não elabora conhecimento de forma isolada. 
Obs.1: Barreto é citado por Souza e Araújo na obra deles. Souza e Araújo (1991) são autores do documento que você tem em mãos (está consultando) e precisa indicá-lo na lista de referências. 
Obs. 2: A palavra apud não fica em itálico.
Planilha1
				FORÇA		FRAQUEZA
		AMBIENTE INTERNO		Oferecer mão de obra de qualidade a um preco acessivel; Conquistando o mercado trabalhando de forma transparente		Encontrar profissionais capacitados. Capacidade de profissionalismo (confiaça)
		AMBIENTE EXTERNO		OPORTUNIDADE		AMEAÇA
				Crescimento da economia, aumento as obras, gerando oportunidade para mão de obra no setor de manutenção.		Existencia de outras prestadoras já instaladas na região; Concorrencia desleal, uma vez que muitas só praticam preço e não se preocupam com a qualidade do serviço.