GESTÃO SOCIAL 1

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Questão 1/10 - Gestão de Serviços Sociais
Com a crise do Welfare State e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado no Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, deslocando-se para outro espaço. Que espaço é este?
Nota: 0.0
	
	A
	Empresas privadas (segundo setor).
	
	B
	Planos de saúde e escolas particulares.
	
	C
	Movimentos sociais.
	
	D
	Bancos e instituições financeiras.
	
	E
	Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor)
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, abrindo espaço para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais de forma subsidiária ao Estado.
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão Estratégica
	
	B
	Gestão Burocrática
	
	C
	Gestão Social
Você acertou!
Justificativa: A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, ser mais democrática.
	
	D
	Gestão Patrimonialista
	
	E
	Gestão Gerencial
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na conversa inicial da Aula 1 debateu-se sobre a relação entre gestão e administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que corresponde à opção correta:
I - A administração e a gestão são sinônimas, ambos se referem ao mesmo processo.
II - A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma relação entre ambos.
III - A administração e a gestão são processos complementares, uma vez que a gestão oferece ferramentas para a gestão.
IV - A administração e a gestão são processos complementares, uma que a administração oferece ferramentas para a gestão.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas I está correta.
	
	D
	Apenas II e III estão corretas.
	
	E
	Apenas IV está correta.
Você acertou!
Justificativa: Administração e gestão são complementares, portanto, não são dicotômicos e tampouco referem-se aos mesmos processos, não sendo sinônimos. A gestão é um processo político, o qual para realizá-lo é necessário ter domínio de temas e técnicas da administração, tais como liderança, saber delegar, saber trabalhar em equipe, planejar e avaliar processos, dentre outros.
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão Estratégica
	
	B
	Gestão Burocrática
	
	C
	Gestão Social
Você acertou!
Gabarito:  A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, ser mais democrática.
	
	D
	Gestão Patrimonialista
	
	E
	Gestão Gerencial
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se no Tema 4 da Aula 1, várias abordagens da administração, sendo que uma delas afirma que o ser humano não possui um comportamento mecânico e que este necessita relacionar-se com outros seres humanos para suprir necessidades de afeto, segurança e aprovação, afirmando assim que o homus social deve ser privilegiado em detrimento ao homus economicus, dentro das organizações. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Abordagem das Relações Humanas
Você acertou!
Justificativa: A abordagem que preconiza que o homem é um ser social e não apenas um ser econômico, enfocando que a qualidade do ambiente e das relações sociais é o mais importante numa organização é a das RELAÇÕES HUMANAS.
	
	B
	Abordagem Burocrática Weberiana
	
	C
	Abordagem Estruturalista
	
	D
	Teoria Geral dos Sistemas
	
	E
	Abordagem Neoclássica
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Finalizando da Aula 1, refletiu-se que a administração oferta importantes ferramentas para quem vai atuar como gestor, mas é necessário observar de forma crítica alguns pontos das abordagens apresentadas, visto que a administração não nasce com foco no bem estar social, mas sim na economia. Nesse sentido, analise as afirmações abaixo e elenque-as como V (verdadeiras) ou F (falsas) e escolha a alternativa correspondente à ordem correta das respostas:
(   ) A administração é uma ciência positiva que visa a racionalizar os processos de trabalho.
(     ) A administração, em todas as suas abordagens, contribui para melhorar o bem estar da classe trabalhadora, permitindo a esta organizar-se no processo produtivo.
(    ) A administração clássica é útil ao modo capitalista de produção, na medida em que visa a organizar os processos de trabalho para aumentar a produtividade.
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, F
	
	C
	F, F, V
	
	D
	V, F, V
Justificativa: Ao contrário do que é afirmado na segunda assertiva, a administração contribui para a exploração da classe trabalhadora e não para o seu bem estar, ainda que algumas abordagens se preocupem com o bem estar e conforto dos trabalhadores, estes têm como foco aumentar e qualificar a produtividade.
	
	E
	F, V, F
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
Sobre as perspectivas atuais na administração, apresentadas no Tema 5 da Aula 1, viu-se que na pós-modernidade muitas mudanças ocorreram no mundo, ocasionadas principalmente pelo avanço das tecnologias, rapidez nas comunicações e pela globalização, que mudou a nossa percepção de fronteiras. Neste sentido, analise as afirmações abaixo e elenque a alternativa que corresponde as assertivas corretas:
I - Devido às rápidas mudanças que ocorrem na pós-modernidade, impulsionadas pelas pesquisas na área de tecnologia, é necessário que o profissional que estará na função de administrador seja flexível para acompanhar tais mudanças.
II - O acesso à informação por meio de tecnologias gera pessoas cada vez mais informadas, e por isso, mais complexas e mais exigentes, exigindo do administrador uma maior habilidade para trabalhar com equipes e dirigir grupos de pessoas.
III - No contexto contemporâneo, as organizações mais atualizadas já trabalham com relações mais horizontalizadas e participativas, do que excessivamente hierarquizadas como requeria as abordagens clássicas da administração.
IV - A sofisticação das tecnologias requer que os profissionais estejam constantemente atualizados e incorporem no seu cotidiano tais inovações.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Todas as alternativas correspondem a realidade atualna área de administração. O profissional precisa adaptar-se às novas realidades, ser flexível às mudanças e desenvolver habilidades para trabalhar com pessoas nestes novos tempos, sabendo liderar de forma democrática.  
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 5 da Aula 3, falou-se sobre dois importantes instrumentos de gestão, os quais ao atuar como gestor, o assistente social deve estar atento e participar de suas elaborações, visando a inserir na agenda pública temas de interesse da população usuárias dos serviços sociais. Trata-se do Plano de Governo e do Plano Plurianual. Sobre tais instrumentos, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que melhor corresponde:
I O Plano de Governo é elaborado pelo governante quando ele ainda é um candidato a um cargo do poder executivo, no qual este assume compromissos com temas e ações prioritárias de seu governo, caso seja eleito. Se eleito, tal plano será o orientador das políticas públicas a serem elaboradas ou aprimoradas.
II O Pl ano Plurianual é um instrumento elaborado a cada dois anos, no qual o governante estabelece diretrizes, objetivos e metas para o governo. É o principal instrumento para agendamento de expressões da questão social que precisam ser enfrentadas, uma vez que os compromissos ali assumidos vinculam o Estado no seu cumprimento.
III No primeiro ano de uma gestão o governante está obrigado a cumprir o último ano do Plano Plurianual elaborado pelo governante anterior.
IV É papel do assistente social socializar informações com os usuários dos serviços sociais, dentre eles, tornar conhecido o PPA e o Plano de Governo vigentes.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado a cada quatro anos e não a cada dois como afirma a assertiva II.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I,II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 1 da Aula 3 foram apresentados os princípios da administração pública, conforme previsto na Constituição Federal de 1988. Complete as lacunas e elenque a alternativa que corresponde a sequência correta das respostas:
I O principio de ___________________ define que o agente público deve agir em prol da coletividade jamais pautado em interesses e valores pessoais.
II O princípio de ___________________ estabelece que o agente público somente pode fazer o que está autorizado em lei.
III O princípio de _______________________ define que o Estado precisa apresentar resultados positivos em menos tempo e com maior qualidade.
IV O princípio de _____________________ define que todos os atos do Estado devem ser devidamente publicados e ser dada ampla divulgação a eles a qualquer cidadão interessado.
V O princípio de _______________________ define que o agente público só deve fazer o que é ético.
Nota: 10.0
	
	A
	Moralidade, legalidade, eficiência, impessoalidade e transparência.
	
	B
	Impessoalidade, legalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
	
	C
	Legalidade, moralidade, eficiência, transparência e publicidade.
	
	D
	Impessoalidade, legalidade, eficiência, publicidade e moralidade.
Você acertou!
	
	E
	Moralidade, legalidade, eficiência, transparência e publicidade.
· 
Questão 1/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 2 explicou-se que a _______________ de uma política pública refere-se ao momento em que regulamentos são criados, normas são escritas e aprovadas e decisões sobre como fazer são tomadas, já o momento posterior, o da _____________________ refere-se à realização de ações para colocar em prática e tornar uma política pública uma realidade concreta, sendo que nesta fase estão a alocação de recursos humanos e financeiros, contratações, viabilização de local e estrutura física, dentre outros processo que permitem tirar a política, programa ou projeto do plano das ideias, passando a sua execução. Elenque a alternativa que preenche corretamente as lacunas deste enunciado: 
Nota: 10.0
	
	A
	Implantação e implementação.
Você acertou!
Justificativa: IMPLANTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: iniciar, regulamentar, aprovar, processos decisórios, dar um start. IMPLEMENTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: ações para colocar em prática (recursos, local, processos, contratações, etc.)
	
	B
	Elaboração e avaliação.
	
	C
	Implementação e monitoramento.
	
	D
	Implantação e acompanhamento.
	
	E
	Normatização e operacionalização.
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
Afirmou-se no Tema 2 da Aula 2 que a gestão social teve seu surgimento demarcado em um período específico da história econômica mundial. Que momento foi esse?
Nota: 10.0
	
	A
	Início do Estado Liberal
	
	B
	Surgimento do Neoliberalismo
	
	C
	Surgimento do modo capitalista de produção
	
	D
	Expansão do Welfare State
Você acertou!
Justificativa: A gestão social ganha força com a expansão e fortalecimento do Welfare State, quando o Estado assume um papel central na oferta de serviços sociais à classe trabalhadora.
	
	E
	Surgimento do Welfare Mix
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 1 da Aula 3 foram apresentados os princípios da administração pública, conforme previsto na Constituição Federal de 1988. Complete as lacunas e elenque a alternativa que corresponde a sequência correta das respostas:
I O principio de ___________________ define que o agente público deve agir em prol da coletividade jamais pautado em interesses e valores pessoais.
II O princípio de ___________________ estabelece que o agente público somente pode fazer o que está autorizado em lei.
III O princípio de _______________________ define que o Estado precisa apresentar resultados positivos em menos tempo e com maior qualidade.
IV O princípio de _____________________ define que todos os atos do Estado devem ser devidamente publicados e ser dada ampla divulgação a eles a qualquer cidadão interessado.
V O princípio de _______________________ define que o agente público só deve fazer o que é ético.
Nota: 10.0
	
	A
	Moralidade, legalidade, eficiência, impessoalidade e transparência.
	
	B
	Impessoalidade, legalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
	
	C
	Legalidade, moralidade, eficiência, transparência e publicidade.
	
	D
	Impessoalidade, legalidade, eficiência, publicidade e moralidade.
Você acertou!
	
	E
	Moralidade, legalidade, eficiência, transparência e publicidade.
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 1 tratou-se das duas abordagens clássicas da administração, referindo-se à administração científica e a administração gerencial. Sobre tais pontos, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que represente o resultado adequado:
 I - A administração científica foi aquela pensada pelo Engenheiro Frederick Taylor e foi bastante difundida na Europa, enquanto a administração gerencial foi preconizada por Henry Fayol e mais difundida na América, especialmente nos Estados Unidos.
II - Tanto a administração científica quanto a gerencial tinham como objetivo racionalizar o processo de produção, permitindo produzir mais em menor tempo.
III - A administração científica previa que a produção deveria ser organizada dos escalões mais altos para os mais baixos, do “teto para o chão da fábrica”.
IV - A administração gerencial previu, a partir de estudos físicos e matemáticos, a padronização de movimentos do trabalhador da produção visando a otimizar o tempo gasto para produzir uma mercadoria.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: A administração científica previa a organização a partir do chãoda fábrica, de baixo para cima, enquanto a gerencial sim previa a organização de cima para baixo. A abordagem que previu a padronização dos movimentos a partir de estudos da física e da matemática foi a administração científica, de Taylor.
	
	E
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se no Tema 4 da Aula 1, várias abordagens da administração, sendo que uma delas afirma que o ser humano não possui um comportamento mecânico e que este necessita relacionar-se com outros seres humanos para suprir necessidades de afeto, segurança e aprovação, afirmando assim que o homus social deve ser privilegiado em detrimento ao homus economicus, dentro das organizações. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Abordagem das Relações Humanas
Você acertou!
Justificativa: A abordagem que preconiza que o homem é um ser social e não apenas um ser econômico, enfocando que a qualidade do ambiente e das relações sociais é o mais importante numa organização é a das RELAÇÕES HUMANAS.
	
	B
	Abordagem Burocrática Weberiana
	
	C
	Abordagem Estruturalista
	
	D
	Teoria Geral dos Sistemas
	
	E
	Abordagem Neoclássica
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 5 da Aula 3 falou-se que o Plano Plurianual (PPA) é uma peça orçamentária essencial no agendamento de um problema social a ser enfrentado, uma vez que nele consta um planejamento a médio prazo de um governo e se um assunto não está ali pautado, dificilmente poderá ser inserido na agenda pública. O PPA é elaborado com qual periodicidade?
Nota: 10.0
	
	A
	Anualmente
	
	B
	Bianualmente
	
	C
	Trienualmente
	
	D
	Quadrienalmente
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado de quatro em quatro anos, sempre no primeiro ano de gestão de um novo governo, para iniciar a sua execução no segundo ano de gestão, estendendo-se até o primeiro ano da próxima.  
	
	E
	A cada dez anos.
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 4 da Aula 3, ao abordarmos a questão do financiamento das políticas, afirmou-se que elas são pagas com recursos públicos arrecadados por meio de impostos, taxas e contribuições. Escolha a alternativa que se refere a um exemplo correto de cada fonte de arrecadação, na ordem em que estas aparecem neste enunciado (imposto, taxa e contribuição).
Nota: 10.0
	
	A
	PIS, coleta de lixo e IPVA.
	
	B
	IPTU, coleta de esgoto e INSS.
Você acertou!
Justificativa: Impostos: para manter as políticas Estado (IPVA, IPTU, ICMS, ISS, IR); Taxas: pagamento de serviços prestados pelo Estado (água, energia elétrica, gás, lixo, esgoto); Contribuições: pagas para um benefício direto ao cidadão (PIS, INSS, PASEP)
	
	C
	Fornecimento de energia elétrica, coleta de lixo e ISS.
	
	D
	INSS, coleta de esgoto e IPVA.
	
	E
	IPVA, IPTU e ISS.
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 3, afirmou-se que o primeiro passo para que um problema social, chamado no Serviço Social de expressão da questão social, seja inserido na agenda pública, é necessário que ele seja reconhecido pelo Estado como um problema que já não é mais particular, mas sim público. Sobre o processo de conversão de um problema social em problema público, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que corresponde à resposta correta:
I - Os problemas emergem da sociedade, ou seja, dos grupos que os vivenciam; estes precisam pautar tais problemas na cena pública, para que se tornem visíveis ao Estado.
II - A pressão dos movimentos sociais, dos conselhos setoriais e de direitos e da sociedade civil são fundamentais no processo de tornar visíveis problemas sociais até então tidos como problemas particulares e privados.
III - Dados estatísticos, diagnósticos e indicadores sociais são fundamentais para mostrar ao Estado e ao governante que um problema social é relevante.
IV - Nem todos os problemas sociais que se tornam públicos são incluídos na agenda pública, visto que para tal tais problemas precisam ser passíveis de solução e enfrentamento, precisam estar no radar do poder público e dependem de vontade política do governante.
Nota: 0.0
	
	A
	Todas as alternativas estão corretas.
Justificativa: Os serviços sociais serão sempre públicos, podendo ser ofertados pela esfera estatal ou não estatal (terceiro setor). O terceiro setor, por executar atividades de interesse público e que deveriam ser ofertadas pelo Estado, é considerado setor público não-estatal, em que pese a natureza jurídica das organizações seja de direito privado.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 4 e 5 da Aula 2 abordou-se sobre os três modelos de gestão adotados no Estado brasileiro ao longo da história, afirmando que estes não ocorreram de forma linear e que houveram, em determinados momentos, sobreposições de um modelo com outro. Com base neste conteúdo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme cada modelo de gestão e depois elenque a alternativa que corresponde a ordem correta:
· 1 - Modelo de Gestão Patrimonialista
· 2 - Modelo de Gestão Técnico-burocrática
· 3 - Modelo de Gestão Gerencial
 
(    ) Adotada no período da ditadura militar no Brasil, foi demarcado por um apelo a neutralidade nas decisões, normatização dos processos e procedimentos estatais, baixa participação popular, padronização de processos, departamentalização e hierarquização do aparelho do Estado.
(   ) O Estado é utilizado como extensão dos bens pessoais do governante, o qual utiliza o aparato estatal em favor de si mesmo, de seus familiares e da classe dominante, sendo marcado pelo clientelismo, troca de favores pessoais, ausência de normas e regras e pouca profissionalização da atividade estatal.
(    ) Modelo que sofreu influência direta das abordagens de administração e de gestão das áreas privadas, tendo como enfoque a racionalização de processos, a qualidade total, os choques de gestão com menos hierarquias, menos departamentos, órgãos menos burocratizados e busca pela eficiência.
Nota: 0.0
	
	A
	2, 1, 3
Justificativa: O modelo de Gestão Técnico-Burocrática foi adotado no período da ditadura militar no Brasil, foi demarcado por um apelo a neutralidade nas decisões, normatização dos processos e procedimentos estatais, baixa participação popular, padronização de processos, departamentalização e hierarquização do aparelho do Estado. A Gestão Patrimonialista foi aquela em que o Estado era utilizado como extensão dos bens pessoais do governante, o qual utiliza o aparato estatal em favor de si mesmo, de seus familiares e da classe dominante, sendo marcado pelo clientelismo, troca de favores pessoais, ausência de normas e regras e pouca profissionalização da atividade estatal. A Gestão Gerencial é o modelo que sofreu influência direta das abordagens de administração e de gestão das áreas privadas, tendo como enfoque a racionalização de processos, a qualidade total, os choques de gestão com menos hierarquias, menos departamentos, órgãos menos burocratizados e busca pela eficiência.
	
	B
	1, 2, 3
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	1, 3, 2
	
	E
	3, 1, 2
· 
Questão 1/10 - Gestãode Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 1 falou-se sobre eficiência, eficácia e efetividade. Com base neste conteúdo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme o foco central de cada conceito, e escolha a alternativa que corresponde à ordem correta:
· 1 Eficiência (   ) Foco nos objetivos
· 2 Eficácia    (   ) Foco nos impactos
· 3 Efetividade  (   ) Foco nos recursos
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3
	
	B
	2, 1, 3
	
	C
	2, 3, 1
Você acertou!
Gabarito: A Eficiência tem como foco a economia de tempo e recursos e seus resultados são medidos pelo que foi produzido em detrimento ao custo e ao tempo utilizado; a Eficácia tem como foco o produto final, se este atende ao objetivo e cumpre as metas estabelecidas; a Efetividade busca medir os impactos, os efeitos positivos da atividade realizada no ambiente que se quer impactar.
	
	D
	1, 3, 2
	
	E
	3, 2, 1
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 2 viu-se que alguns fatores contribuíram para a crise do Welfare State, e por consequência, com o enfraquecimento da gestão social. Analise as afirmativas a seguir e classifique-as com V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa que corresponder a sequência correta das respostas:
(   ) O Estado mantinha altos gastos com a proteção social, não restando recursos suficientes para investir no crescimento da economia.
(  ) Crise do capitalismo pautado no processo de produção, gerando desemprego em massa e pauperização da população.
(     ) Crise do capitalismo pautado na financeirização do capital.
(    ) Compressão espaço-tempo em relação às fronteiras que se tornaram mais voláteis com o processo de globalização (mundialização da economia).
(    ) Grande mobilização da classe trabalhadora.
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V, V
	
	B
	F, V, F, F, V
	
	C
	V, V, F, V, F
Justificativa: Não houve crise pautada na financeirização. A crise do processo de produção gerou uma nova forma de capital, organizado a partir da financeirização e especulação. A classe trabalhadora perdeu a sua capacidade organizativa, já que se dividiu em movimentos sociais de grupos de interesse (racial, gênero, cultural).
	
	D
	V, V, V, F, V
	
	E
	F, V, F, F, F
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
Nos Temas 3 e 4 da Aula 2 falou-se, com base em Samira Kauchakje (2012) que no Estado brasileiro foram adotados ao longo de nossa história três modelos de gestão, sendo um deles o Patrimonialista, no qual o governante tomava o aparelho Estado como parte de seu patrimônio, utilizando-o em benefícios  e de seus familiares. Apesar deste modelo ter sido datado na Primeira República, características dele ainda podem ser encontradas nos dias de hoje. Escolha a alternativa que representa duas de tais características:
Nota: 10.0
	
	A
	Participação social e democracia
	
	B
	Nepotismo e participação social
	
	C
	Alto índice de corrupção e excesso de normas
	
	D
	Nepotismo e clientelismo
Você acertou!
Justificativa: O nepotismo (emprego de parentes no aparelho do Estado) tem sido ainda uma forma de patrimonialismo que remonta à velha política brasileira, assim como o uso do Estado para troca de favores com interesses pessoais, caracterizada pelas relações clientelista, ainda estão vigentes em muitas gestões em nosso país.
	
	E
	Coronelismo e Mandonismo
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão Estratégica
	
	B
	Gestão Burocrática
	
	C
	Gestão Social
Você acertou!
Gabarito:  A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, ser mais democrática.
	
	D
	Gestão Patrimonialista
	
	E
	Gestão Gerencial
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 5 da Aula 3, falou-se sobre dois importantes instrumentos de gestão, os quais ao atuar como gestor, o assistente social deve estar atento e participar de suas elaborações, visando a inserir na agenda pública temas de interesse da população usuárias dos serviços sociais. Trata-se do Plano de Governo e do Plano Plurianual. Sobre tais instrumentos, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que melhor corresponde:
I O Plano de Governo é elaborado pelo governante quando ele ainda é um candidato a um cargo do poder executivo, no qual este assume compromissos com temas e ações prioritárias de seu governo, caso seja eleito. Se eleito, tal plano será o orientador das políticas públicas a serem elaboradas ou aprimoradas.
II O Pl ano Plurianual é um instrumento elaborado a cada dois anos, no qual o governante estabelece diretrizes, objetivos e metas para o governo. É o principal instrumento para agendamento de expressões da questão social que precisam ser enfrentadas, uma vez que os compromissos ali assumidos vinculam o Estado no seu cumprimento.
III No primeiro ano de uma gestão o governante está obrigado a cumprir o último ano do Plano Plurianual elaborado pelo governante anterior.
IV É papel do assistente social socializar informações com os usuários dos serviços sociais, dentre eles, tornar conhecido o PPA e o Plano de Governo vigentes.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado a cada quatro anos e não a cada dois como afirma a assertiva II.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I,II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
Afirmou-se no Tema 2 da Aula 2 que a gestão social teve seu surgimento demarcado em um período específico da história econômica mundial. Que momento foi esse?
Nota: 10.0
	
	A
	Início do Estado Liberal
	
	B
	Surgimento do Neoliberalismo
	
	C
	Surgimento do modo capitalista de produção
	
	D
	Expansão do Welfare State
Você acertou!
Justificativa: A gestão social ganha força com a expansão e fortalecimento do Welfare State, quando o Estado assume um papel central na oferta de serviços sociais à classe trabalhadora.
	
	E
	Surgimento do Welfare Mix
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 2 explicou-se que a _______________ de uma política pública refere-se ao momento em que regulamentos são criados, normas são escritas e aprovadas e decisões sobre como fazer são tomadas, já o momento posterior, o da _____________________ refere-se à realização de ações para colocar em prática e tornar uma política pública uma realidade concreta, sendo que nesta fase estão a alocação de recursos humanos e financeiros, contratações, viabilização de local e estrutura física, dentre outros processo que permitem tirar a política, programa ou projeto do plano das ideias, passando a sua execução. Elenque a alternativa que preenche corretamente as lacunas deste enunciado: 
Nota: 10.0
	
	A
	Implantação e implementação.
Você acertou!
Justificativa: IMPLANTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: iniciar, regulamentar, aprovar, processos decisórios, dar um start. IMPLEMENTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: ações para colocar em prática (recursos, local, processos, contratações, etc.)
	
	B
	Elaboração e avaliação.
	
	C
	Implementação e monitoramento.
	
	D
	Implantação e acompanhamento.
	
	E
	Normatização e operacionalização.
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se no Tema 4 da Aula 1, várias abordagens da administração, sendo que uma delas afirma que o ser humano não possui um comportamento mecânico e que este necessita relacionar-se com outros seres humanos para suprir necessidades de afeto, segurança e aprovação, afirmando assim que o homus social deve ser privilegiado em detrimento ao homus economicus, dentro das organizações. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Abordagem das Relações HumanasVocê acertou!
Justificativa: A abordagem que preconiza que o homem é um ser social e não apenas um ser econômico, enfocando que a qualidade do ambiente e das relações sociais é o mais importante numa organização é a das RELAÇÕES HUMANAS.
	
	B
	Abordagem Burocrática Weberiana
	
	C
	Abordagem Estruturalista
	
	D
	Teoria Geral dos Sistemas
	
	E
	Abordagem Neoclássica
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 5 da Aula 3 falou-se que o Plano Plurianual (PPA) é uma peça orçamentária essencial no agendamento de um problema social a ser enfrentado, uma vez que nele consta um planejamento a médio prazo de um governo e se um assunto não está ali pautado, dificilmente poderá ser inserido na agenda pública. O PPA é elaborado com qual periodicidade?
Nota: 10.0
	
	A
	Anualmente
	
	B
	Bianualmente
	
	C
	Trienualmente
	
	D
	Quadrienalmente
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado de quatro em quatro anos, sempre no primeiro ano de gestão de um novo governo, para iniciar a sua execução no segundo ano de gestão, estendendo-se até o primeiro ano da próxima.  
	
	E
	A cada dez anos.
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 1 da Aula 1 apresentou-se que a administração como área do conhecimento tem seu início no século XX e que os primeiros modelos de administração, os quais ainda podem ser encontrados nos dias de hoje, eram inspirados nas organizações militares. Quais características demarcavam este tipo de administração?
Nota: 10.0
	
	A
	Delegação de tarefas, participação dos trabalhadores, departamentalização, horizontalidade nas relações.
	
	B
	Departamentalização, organização linear, forte hierarquia, unidade de comando e planejamento.
Você acertou!
Justificativa: As organizações militares eram fortemente marcadas pela hierarquização das relações, comando único, planejamento, linearidade na organização e departamentalização. As decisões eram tomadas pelo chefe máximo e sua cúpula numa relação vertical e pouco participativa.
	
	C
	Democratização das decisões, departamentalização, horizontalidade nas relações e planejamento.
	
	D
	Departamentalização, baixa organização hierárquica, comando compartilhado e controle.
	
	E
	Compartilhamento de decisões, forte hierarquia, planejamento e delegação de tarefas.
Questão 1/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 1 tratou-se das duas abordagens clássicas da administração, referindo-se à administração científica e a administração gerencial. Sobre tais pontos, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que represente o resultado adequado:
 I - A administração científica foi aquela pensada pelo Engenheiro Frederick Taylor e foi bastante difundida na Europa, enquanto a administração gerencial foi preconizada por Henry Fayol e mais difundida na América, especialmente nos Estados Unidos.
II - Tanto a administração científica quanto a gerencial tinham como objetivo racionalizar o processo de produção, permitindo produzir mais em menor tempo.
III - A administração científica previa que a produção deveria ser organizada dos escalões mais altos para os mais baixos, do “teto para o chão da fábrica”.
IV - A administração gerencial previu, a partir de estudos físicos e matemáticos, a padronização de movimentos do trabalhador da produção visando a otimizar o tempo gasto para produzir uma mercadoria.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: A administração científica previa a organização a partir do chão da fábrica, de baixo para cima, enquanto a gerencial sim previa a organização de cima para baixo. A abordagem que previu a padronização dos movimentos a partir de estudos da física e da matemática foi a administração científica, de Taylor.
	
	E
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
Com a crise do Welfare State e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado no Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, deslocando-se para outro espaço. Que espaço é este?
Nota: 0.0
	
	A
	Empresas privadas (segundo setor).
	
	B
	Planos de saúde e escolas particulares.
	
	C
	Movimentos sociais.
	
	D
	Bancos e instituições financeiras.
	
	E
	Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor)
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, abrindo espaço para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais de forma subsidiária ao Estado.
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 5 da Aula 3 falou-se que o Plano Plurianual (PPA) é uma peça orçamentária essencial no agendamento de um problema social a ser enfrentado, uma vez que nele consta um planejamento a médio prazo de um governo e se um assunto não está ali pautado, dificilmente poderá ser inserido na agenda pública. O PPA é elaborado com qual periodicidade?
Nota: 10.0
	
	A
	Anualmente
	
	B
	Bianualmente
	
	C
	Trienualmente
	
	D
	Quadrienalmente
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado de quatro em quatro anos, sempre no primeiro ano de gestão de um novo governo, para iniciar a sua execução no segundo ano de gestão, estendendo-se até o primeiro ano da próxima.  
	
	E
	A cada dez anos.
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 4 da Aula 3 observou-se que o ciclo orçamentário das políticas públicas é composto basicamente por três peças orçamentárias. Quais são elas?
Nota: 10.0
	
	A
	Plano de Governo (PG), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA).
	
	B
	Plano Decenal (PD), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orgânica Anual (LOA).
	
	C
	Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA).
Você acertou!
Justificativa: O ciclo orçamentário das políticas públicas é composto pelas peças: Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). O Plano de Governo e o Plano Decenal são importantes instrumentos de gestão, mas não fazem parte das peças orçamentárias. 
	
	D
	Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes e Bases (LDB) e Lei Orçamentária Anual (LOA).
	
	E
	Plano de Governo (PG), Lei de Diretrizes e Bases (LDB) e Lei Orgânica Anual (LOA).
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 5 da Aula 3, falou-se sobre dois importantes instrumentos de gestão, os quais ao atuar como gestor, o assistente social deve estar atento e participar de suas elaborações, visando a inserir na agenda pública temas de interesse da população usuárias dos serviços sociais. Trata-se do Plano de Governo e do Plano Plurianual. Sobre tais instrumentos, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que melhor corresponde:
I O Plano de Governo é elaborado pelo governante quando ele ainda é um candidato a um cargo do poder executivo, no qual este assume compromissos com temas e ações prioritárias de seu governo, caso seja eleito. Se eleito, tal plano será o orientador das políticas públicas a serem elaboradas ou aprimoradas.
II O Pl ano Plurianual é um instrumento elaborado a cada dois anos, no qual o governanteestabelece diretrizes, objetivos e metas para o governo. É o principal instrumento para agendamento de expressões da questão social que precisam ser enfrentadas, uma vez que os compromissos ali assumidos vinculam o Estado no seu cumprimento.
III No primeiro ano de uma gestão o governante está obrigado a cumprir o último ano do Plano Plurianual elaborado pelo governante anterior.
IV É papel do assistente social socializar informações com os usuários dos serviços sociais, dentre eles, tornar conhecido o PPA e o Plano de Governo vigentes.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado a cada quatro anos e não a cada dois como afirma a assertiva II.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I,II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na conversa inicial da Aula 1 debateu-se sobre a relação entre gestão e administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que corresponde à opção correta:
I - A administração e a gestão são sinônimas, ambos se referem ao mesmo processo.
II - A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma relação entre ambos.
III - A administração e a gestão são processos complementares, uma vez que a gestão oferece ferramentas para a gestão.
IV - A administração e a gestão são processos complementares, uma que a administração oferece ferramentas para a gestão.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas I está correta.
	
	D
	Apenas II e III estão corretas.
	
	E
	Apenas IV está correta.
Você acertou!
Justificativa: Administração e gestão são complementares, portanto, não são dicotômicos e tampouco referem-se aos mesmos processos, não sendo sinônimos. A gestão é um processo político, o qual para realizá-lo é necessário ter domínio de temas e técnicas da administração, tais como liderança, saber delegar, saber trabalhar em equipe, planejar e avaliar processos, dentre outros.
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Finalizado da Aula 3, verificou-se que ao assistente compete participar e atuar diretamente na elaboração das peças orçamentárias. Mas além desta atribuição direta de execução, este profissional tem também uma outra importante atribuição neste processo, qual?
Nota: 0.0
	
	A
	Realizar a convocação das reuniões nas quais serão elaboradas as peças orçamentárias.
	
	B
	Participar das audiências públicas sobre os temas.
	
	C
	Instrumentalizar a comunidade sobre tais processos, mobilizando-os e estimulando-os à participação social nestes momentos decisórios da agenda pública.
Justificativa: ao assistente social compete também um papel fundamental de mobilizar e sensibilizar à população para que participem dos processos decisórios das políticas públicas, dentre eles a elaboração das peças orçamentárias, instrumentalizando-os para que além de participar, o façam também com qualidade, tendo conhecimento e argumentos suficientes para interferir nas decisões nos representantes dos governos.
	
	D
	Atuar como secretário executivo de comitês financeiros que debatem as peças orçamentárias.
	
	E
	Dominar os ciclos orçamentários das políticas públicas.
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
Afirmou-se no Tema 2 da Aula 2 que a gestão social teve seu surgimento demarcado em um período específico da história econômica mundial. Que momento foi esse?
Nota: 10.0
	
	A
	Início do Estado Liberal
	
	B
	Surgimento do Neoliberalismo
	
	C
	Surgimento do modo capitalista de produção
	
	D
	Expansão do Welfare State
Você acertou!
Justificativa: A gestão social ganha força com a expansão e fortalecimento do Welfare State, quando o Estado assume um papel central na oferta de serviços sociais à classe trabalhadora.
	
	E
	Surgimento do Welfare Mix
Questão 1/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 3 falou-se sobre a inclusão de problemas ou expressões da questão social na agenda pública. Para que um problema se torne público e faça parte da agenda, são necessários no mínimo três requisitos, quais são eles?
Nota: 10.0
	
	A
	O problema precisa estar na mídia, precisa de ser possível de ser resolvido e precisa estar previsto nos planos de governo.
	
	B
	O problema deve ser importante para um grupo populacional, deve estar previsto no orçamento e deve ser de competência do município resolvê-lo.
	
	C
	O problema precisa ganhar a atenção pública, precisa estar previsto no orçamento e deve ser possível de ser resolvido.
	
	D
	O problema precisa ser pautado pela imprensa para que ganhe notoriedade, precisa estar sendo discutido pelos conselhos setoriais e deve ser competência do Estado resolvê-lo.
	
	E
	O problema precisa ganhar a atenção pública, precisa ser passível de ser resolvido e seu enfrentamento deve ser de competência do Estado.
Você acertou!
Justificativa: Um problema somente vai entrar no orçamento e nos planos de governo depois que tiver sido reconhecido pelo poder público ou pelo futuro governante e que tiver se tornado agenda pública, eliminando assim as alternativas “a”, “b”, “c”; o problema precisa ganhar a atenção, mas não necessariamente precisará estar na mídia ou ser pautado pela imprensa; apesar de facilitar a publicização, estar na mídia não é um critério absoluto ou uma condição para que um problema seja inserido na agenda pública. 
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
Afirmou-se no Tema 2 da Aula 2 que a gestão social teve seu surgimento demarcado em um período específico da história econômica mundial. Que momento foi esse?
Nota: 10.0
	
	A
	Início do Estado Liberal
	
	B
	Surgimento do Neoliberalismo
	
	C
	Surgimento do modo capitalista de produção
	
	D
	Expansão do Welfare State
Você acertou!
Justificativa: A gestão social ganha força com a expansão e fortalecimento do Welfare State, quando o Estado assume um papel central na oferta de serviços sociais à classe trabalhadora.
	
	E
	Surgimento do Welfare Mix
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 4 e 5 da Aula 2 abordou-se sobre os três modelos de gestão adotados no Estado brasileiro ao longo da história, afirmando que estes não ocorreram de forma linear e que houveram, em determinados momentos, sobreposições de um modelo com outro. Com base neste conteúdo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme cada modelo de gestão e depois elenque a alternativa que corresponde a ordem correta:
· 1 - Modelo de Gestão Patrimonialista
· 2 - Modelo de Gestão Técnico-burocrática
· 3 - Modelo de Gestão Gerencial
 
(    ) Adotada no período da ditadura militar no Brasil, foi demarcado por um apelo a neutralidade nas decisões, normatização dos processos e procedimentos estatais, baixa participação popular, padronização de processos, departamentalização e hierarquização do aparelho do Estado.(   ) O Estado é utilizado como extensão dos bens pessoais do governante, o qual utiliza o aparato estatal em favor de si mesmo, de seus familiares e da classe dominante, sendo marcado pelo clientelismo, troca de favores pessoais, ausência de normas e regras e pouca profissionalização da atividade estatal.
(    ) Modelo que sofreu influência direta das abordagens de administração e de gestão das áreas privadas, tendo como enfoque a racionalização de processos, a qualidade total, os choques de gestão com menos hierarquias, menos departamentos, órgãos menos burocratizados e busca pela eficiência.
Nota: 0.0
	
	A
	2, 1, 3
Justificativa: O modelo de Gestão Técnico-Burocrática foi adotado no período da ditadura militar no Brasil, foi demarcado por um apelo a neutralidade nas decisões, normatização dos processos e procedimentos estatais, baixa participação popular, padronização de processos, departamentalização e hierarquização do aparelho do Estado. A Gestão Patrimonialista foi aquela em que o Estado era utilizado como extensão dos bens pessoais do governante, o qual utiliza o aparato estatal em favor de si mesmo, de seus familiares e da classe dominante, sendo marcado pelo clientelismo, troca de favores pessoais, ausência de normas e regras e pouca profissionalização da atividade estatal. A Gestão Gerencial é o modelo que sofreu influência direta das abordagens de administração e de gestão das áreas privadas, tendo como enfoque a racionalização de processos, a qualidade total, os choques de gestão com menos hierarquias, menos departamentos, órgãos menos burocratizados e busca pela eficiência.
	
	B
	1, 2, 3
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	1, 3, 2
	
	E
	3, 1, 2
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 4 da Aula 3 observou-se que o ciclo orçamentário das políticas públicas é composto basicamente por três peças orçamentárias. Quais são elas?
Nota: 10.0
	
	A
	Plano de Governo (PG), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA).
	
	B
	Plano Decenal (PD), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orgânica Anual (LOA).
	
	C
	Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA).
Você acertou!
Justificativa: O ciclo orçamentário das políticas públicas é composto pelas peças: Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). O Plano de Governo e o Plano Decenal são importantes instrumentos de gestão, mas não fazem parte das peças orçamentárias. 
	
	D
	Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes e Bases (LDB) e Lei Orçamentária Anual (LOA).
	
	E
	Plano de Governo (PG), Lei de Diretrizes e Bases (LDB) e Lei Orgânica Anual (LOA).
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
Sobre a Gestão Pública de Serviços Sociais, apresentada na Conversa Inicial da Aula 3, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que corresponde à resposta correta:
I - A gestão social se referirá sempre a gestão de políticas e serviços sociais.
II - Os serviços sociais poderão ser públicos ou privados, conforme a natureza da instituição que os ofertam.
III - Os serviços sociais públicos podem ser de natureza estatal ou não estatal.
IV - Ao referir-se à gestão pública de serviços sociais estar-se-á falando de serviços sociais ofertados pelo Estado (área pública governamental).
V - O terceiro setor, apesar de executar atividades de natureza pública de forma subsidiária ao Estado, deve ser entendido com um setor privado.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Os serviços sociais serão sempre públicos, podendo ser ofertados pela esfera estatal ou não estatal (terceiro setor). O terceiro setor, por executar atividades de interesse público e que deveriam ser ofertadas pelo Estado, é considerado setor público não-estatal, em que pese a natureza jurídica das organizações seja de direito privado.
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se no Tema 1 da Aula 1 que Chiavenato (2003, p. 11) define que “Administrar é o processo de ______________, ______________, ____________ e _____________ o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. Escolha a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Nota: 10.0
	
	A
	Planejar, organizar, dirigir e controlar
Você acertou!
Justificativa: Chiavenato (2003, p. 11) define que “Administrar é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. O mesmo autor afirma que administrar não é executar.
	
	B
	Planejar, organizar, executar e controlar
	
	C
	Organizar, planejar, delegar e avaliar
	
	D
	Executar, avaliar, delegar e controlar
	
	E
	Coordenar, planejar, executar e avaliar
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão Estratégica
	
	B
	Gestão Burocrática
	
	C
	Gestão Social
Você acertou!
Justificativa: A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, ser mais democrática.
	
	D
	Gestão Patrimonialista
	
	E
	Gestão Gerencial
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, mas que uma delas tem maior afinidade com o projeto ético-político do Serviço Social, por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
Nota: 10.0
	
	A
	Gestão Estratégica
	
	B
	Gestão Burocrática
	
	C
	Gestão Social
Você acertou!
Gabarito:  A gestão social tem maior aderência ao projeto ético-político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, sermais democrática.
	
	D
	Gestão Patrimonialista
	
	E
	Gestão Gerencial
Questão 1/10 
-
 
Gestão de Serviços Sociais
 
Com a crise do 
Welfare State
 
e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado 
no Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, 
deslocando
-
se para outro espaço. Que espaço é este?
 
No
ta: 0.0
 
 
A
 
Empresas privadas (segundo setor).
 
 
B
 
Planos de saúde e escolas particulares.
 
 
C
 
Movimentos sociais.
 
 
D
 
Bancos e instituições financeiras.
 
 
E
 
Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor)
 
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, abrindo espaço 
para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais de forma 
subsidiária ao Estado.
 
 
Questão 2/10 
-
 
Gestão de Serviços Sociais
 
Viu
-
se nas Aulas 1 e 2 que há diversas abordagens e formas de gerir e administrar, 
mas que
 
uma delas tem maior afinidade com o projeto ético
-
político do Serviço Social, 
por ser mais participativa e ter como foco a coletividade. Que abordagem é esta?
 
Nota: 10.0
 
 
A
 
Gestão Estratégica
 
 
B
 
Gestão Burocrática
 
 
C
 
Gestão Social
 
Você acertou!
 
Justificativa: A gestão social tem maior aderência ao projeto ético
-
político, já que o objetivo dela é a coletividade, a geração de cidadania por meio de
 
serviços sociais, a participação social, pretende, portanto, ser mais 
democrática.
 
 
D
 
Gestão Patrimonialista
 
 
E
 
Gestão Gerencial
 
 
Questão 3/10 
-
 
Gestão de Serviços Sociais
 
Na co
nversa inicial da Aula 1 debateu
-
se sobre a relação entre gestão e 
administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a 
alternativa que corresponde à opção correta:
 
 
I 
-
 
A administração e a gestão são sinônimas, ambos se refer
em ao mesmo processo.
 
 
II 
-
 
A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma