ATIVIDADE 2 PROJETO INTEGRADOR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O termo SWOT é a tradução da sigla formada pelas palavras em inglês: strengths, 
weakness, opportunities e threats, que em português chamamos de FOFA (Forças, 
Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Na verdade, trata-se de uma matriz quadrante. 
Nela são listados, após uma análise pela empresa, essas quatro variáveis e, assim, define-
se a situação da empresa frente ao ambiente de negócios no qual ela se encontra. 
 
Nesse sentido, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com F, as falsas. 
 
( ) A análise SWOT é feita mensalmente pelas empresas para averiguar sua situação. 
( ) Analisando as potencialidades (pontos fortes) têm-se informações para definir ações 
estratégicas. 
( ) A análise é feita partindo de referenciais como a visão estratégica de longo prazo. 
( ) A SWOT surgiu para amparar decisões exclusivamente no nível estratégico da pirâmide 
organizacional. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, F. 
Resposta Correta: 
F, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. A SWOT é uma 
poderosa ferramenta para fazer diagnósticos da situação da 
empresa e a, partir disto, definir um plano de ação e estratégias 
para alcançar os objetivos corporativos determinados pela visão 
de longo prazo. Normalmente não é usada como rotina 
administrativa, mas sim quando há a necessidade de tomada de 
decisões em todos os níveis, como é o caso de determinar o 
plano de ações. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Objetivos são subjetivos, metas são especificas. Objetivos determinam algo que queremos 
atingir e são qualitativos. Metas são quantitativas, são mensuráveis, e para isso 
transformam todos os objetivos em números. Ao elaborar metas, as empresas devem 
seguir alguns princípios. Esses princípios são fundamentais para viabilizar a gestão dos 
planos. 
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre controles, associe abaixo cada 
princípio sobre as metas com seus respectivos critérios. 
 
I- Específicas. 
II- Mensuráveis. 
III- Prazo. 
IV- Atingível. 
V- Realista. 
VI- Desafiadora. 
 
( ) Certa dose pode ser útil para a motivação e superação. 
( ) Acreditável, verossímil. 
( ) Limites de início, meio e fim. 
( ) Capacidade de medir por meio lógicos e racionais. 
( ) Não deixa dúvidas. 
( ) Factível. 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
Resposta Selecionada: 
VI, V, III, II, I, IV. 
Resposta Correta: 
VI, V, III, II, I, IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Correto. Certa dose desafio sempre é útil para 
estimular a superação de limites. Factível significa que tudo é 
realizável e atingível. Verossímil é a expressão da verdade, ou 
seja, tudo aquilo que acreditamos ser verdadeiro. Uma meta 
deve seguir esses critérios, além de impor limites e não deixar a 
menor sombra de dúvidas do que se espera. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
O Balanced Scorecard (BSC), por trabalhar com indicadores de desempenho balanceado, 
avançou para uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e 
não-financeiros, baseadas em quatro perspectivas, que medem todos os resultados e 
atividades das empresas. Essas quatro perspectivas representam as quatro grandes áreas 
de uma organização, que são análogas. 
 
Nesse sentido, considerando essas quatro perspectivas, assinale com V, as afirmações 
verdadeiras e com F, as falsas. 
 
( ) Financeira: foca no impacto das transações que envolvem recursos e 
retornos financeiros. 
( ) Clientes: dados obtidos pelos contatos e transações com os clientes. 
( ) Processos internos ou produção: medidos para alavancar a excelência nos processos. 
( ) Tecnologia da informação: medir o grau de inovação da empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. No rol das quatro 
perspectivas do BSC estão todos os pontos que devem ser 
medidos para alcançar os resultados com eficiência e eficácia 
separados em: clientes, financeiro, processos internos e 
crescimento/aprendizagem. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Durante as últimas décadas do século XIX, na escola clássica de administração, Taylor 
desenvolveu o que temos até a atualidade como embasamento da administração. Ele criou 
as quatro funções da administrativas: PODC. 
 
Nesse sentido, considerando a definição de POCD, assinale com V, as afirmações 
verdadeiras e com F, as falsas. 
 
( ) Planejamento é o processo de projeto do plano de ação, com definição dos seus 
responsáveis para alcance dos objetivos estratégicos. 
( ) Organização é tornar produtivos os processos eficientes e eficazes por meios dos 
 
recursos à disposição da empresa. 
( ) A direção deve apontar os alvos e objetivos estratégicos e distribuir metas aos 
envolvidos nos processos. 
( ) Controle é a função de monitorar e controlar todos os processos a fim de garantir os 
resultados, tomando como parâmetros as funções estabelecidas durante o planejamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. A Sigla PODC vem de 
Planejamento, Organização, Direção e Controle, ou também, 
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. Dirigir ou direção é 
executar por meio de uma estrutura de pessoas o que for 
planejado. Está mais ligado a questões de RH e liderança. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O BSC/ Dashboard, para surtir o efeito desejado, o ideal é que as informações já possam 
vir cruzadas, ou seja, que um único gráfico apresente vários indicadores relacionados e 
uma grande quantidade de dados. Assim, mais do que um sistema de controle, ele passou 
a ser um sistema de gestão estratégica. Se a área de negócios é considerada o cérebro do 
negócio, o BSC/ Dashboard é o coração. Sem ele a empresa pode parar de pensar e 
funcionar. 
 
A partir da afirmação acima e do conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a 
relação entre elas. 
 
I. As telas apresentadas no dashboard com o BSC devem ser claras e objetivas, 
confiáveis, com informações relevantes e alinhadas com os propósitos do planejamento. 
 
PORQUE 
 
II. Embora seja uma poderosa ferramenta, ela pode apresentar baixo nível de 
utilização, principalmente pelos usuários mais operacionais, que têm pouco tempo para 
fazer interpretações do dashboard . 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. De fato, um sistema 
BSC/ Dashboard deve ser de fácil interpretação por qualquer 
usuário. Se for complicado, carregado ou poluído por 
informações irrelevantes, perde sua atratividade e, dessa forma, 
seu índice de utilização pelos colaboradores pode cair. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“O benchmark competitivo é o processo de comparar suas estratégias e operações de sua 
empresa com as das empresas consideradas melhores da classe, tanto dentro como fora 
de seu próprio setor. O objetivo é identificar as melhores práticas que podem ser adotadas 
ou adaptadas para alavancar seu próprio desempenho.” 
 
Fonte: HOOLEY, G. J. PIERCY, N. F. NICOULAUD. B. Estratégia de marketing e 
posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson, 2010, p 85. 
 
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado sobre benchmark competitivo, 
considere as seguintes afirmações: 
 
I. Todos os aspectosdo negócio, em toda a cadeia de valor, são candidatos para 
o benchmarkin g. O foco inicial estará em processos que representem custos significativos 
e terão forte impacto nos lucros da empresa. 
II. Os dados coletados sobre as operações da própria empresa podem estar 
facilmente disponíveis, mas quando se faz o benchmarking 
com os concorrentes, nem sempre essa condição é favorável, e cabe uma certa dose de 
criatividade para coletar os dados. 
III. Investigar as empresas líderes do setor parece bastante óbvio, mas não se deve 
desprezar fazer o benchmarking em outras empresas congêneres, ou com atividades sobre 
as quais se possa aprender algo positivo de suas operações. 
IV. É uma estratégia de construção que busca melhorar o desempenho por meio da 
expansão de atividades, atacando os concorrentes em seus pontos fracos. 
 
Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar. 
 
Resposta Selecionada: 
II e III. 
Resposta Correta: 
II e III. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. É fundamental 
investigar e coletar dados do maior número de empresas, que 
tenham boas práticas nos negócios, e que poderão ser úteis na 
sua empresa. Não se deve restringir a coleta a tipos ou práticas, 
tudo é relevante. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Quando David Norton e Robert Kaplan desenvolveram o conceito do Balanced 
Scorecard (BSC) estavam convencidos de que até o final da década de 90 os sistemas de 
controle eram falhos. Geralmente, só se sabia se um plano ou objetivo havia sido atingido 
quando não havia mais tempo para corrigir qualquer desvio. Isso era lamentável, já que, 
dependendo de qual índice foi negativo e seu tamanho, as implicações poderiam ser 
desastrosas para a empresa. Após a criação e uso do BSC nas empresas, ele passou a ser 
mais que um sistema de controle, tornou-se também um sistema de gestão. 
 
Com base no texto acima e no conteúdo estudado, assinale a alternativa correta sobre o 
BSC. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A grande vantagem do BSC é não medir somente os 
indicadores financeiros, mas sim tudo que deve ser medido e 
monitorado no ambiente de negócios, apontando suas 
tendências. 
 
Resposta 
Correta: 
 
A grande vantagem do BSC é não medir somente os 
indicadores financeiros, mas sim tudo que deve ser medido e 
monitorado no ambiente de negócios, apontando suas 
tendências. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Correto. A grande vantagem deste conceito é 
sua capacidade de medir indicadores financeiros, não 
financeiros, de ocorrência e de tendência (ótimo para previsões). 
É um conceito universal aplicável a qualquer tipo e porte de 
empresa, indistintamente. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O controle é o último vínculo funcional do processo de administração e do PODC. A função 
controle fecha o processo contínuo de administração averiguando se as atividades estão 
sendo executadas de forma a alcançar os objetivos e se estão sendo tomadas medidas 
corretivas sempre que isso não se verificar. Embora o controle seja a última das funções do 
processo administrativo, está longe de ser a menos importante. 
 
A partir desta afirmação e do conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a relação 
entre elas. 
 
I. Sendo o último elo da cadeia desse processo, a importância do controle reside 
na capacidade de garantir que o ciclo do planejamento se complete. 
 
PORQUE 
 
II. Sem que haja o controle, todas as outras funções do PODC perdem sua razão 
de existir. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. É evidente que o 
controle permanente é fundamental para garantir que, de fato, 
objetivos e metas serão atingidas. Quanto maior for a eficácia 
dos sistema de controle, e mais auxiliarem os gestores no 
monitoramento, maior será a chance de sucesso. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A primeira coisa a se fazer em um planejamento estratégico empresarial, após definidas as 
condições da carta de valores, é um diagnóstico. Depois que já se sabe aonde a empresa 
quer chegar (objetivo estratégico) é preciso, com a ajuda da SWOT, saber o que temos 
(recursos disponíveis) e isso inclui analisar as condições do ambiente de negócios. 
 
Considerando as variáveis estudadas que compõem o ambiente de negócios, assinale com 
V, as afirmações verdadeiras e com F, as falsas. 
 
 
( ) Ações dos concorrentes. 
( ) Legislação. 
( ) Contrato social. 
( ) Motivação dos funcionários. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Com exceção da 
documentação da empresa, as demais se referem ao ambiente 
interno e externo da empresa e são motivos, ou pontos de 
referência, de análise para fazer um diagnóstico da situação 
atual da empresa. Todas as informações do macro e micro 
ambiente são fundamentais para tomar decisões. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Um Balanced Scorecard (BSC) não é programa que se pode comprar pronto. Ele é único e 
exclusivo para cada empresa. Todos os indicadores criados atendem, via de regra, 
somente as condições e fatores da empresa para o qual foi criado. Cada empresa tem seu 
objetivo, podendo variar até mesmo dentro de suas filiais, quiçá de outras empresas. 
 
Nesse sentido, sobre as características que representam um BSC, assinale com V, as 
afirmações verdadeiras e com F, as falsas. 
 
( ) Oferece vários benefícios, entre eles, manter o foco na solução, e não no problema. 
Ataca geralmente a raiz da questão. 
( ) Se preocupa em antecipar tendências. 
( ) Embora não aumente a produtividade, produz eficiência operacional. 
( ) Como desvantagem, não permite importar dados do ambiente externo se não estiver 
em uma plataforma ERP. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. A maioria das 
empresas, quando passam por alguma crise, focam no 
problema, e não na solução. Com o BSC, a empresa faz 
exatamente o contrário, visto que os problemas ficam explícitos. 
O sistema permite ter uma curva de tendência para tomada de 
decisões mais coerentes. 
 
 
Quinta-feira, 21 de Maio de 2020 21h10min15s BRT